医疗纠纷调解与仲裁管理制度

医疗纠纷调解与仲裁管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度旨在规范医院内部医疗纠纷的处理程序，保障医患双方的权益。本制度依据国家相关法律法规、行业标准以及医院内部管理规定。第二条适用范围本制度适用于医院内部发生的全部医疗纠纷。医疗纠纷包含但不限于医疗事故、医疗误诊、医疗纠纷调解等。第三条原则和要求公正：医院要保持中立立场，公正、客观地对待医患双方的申诉。及时：医院要及时处理医疗纠纷，确保纠纷能够在合理时间内得到解决。全面：医院要全面了解医患双方的情况，综合各方面因素进行调查和处理。合法：医院的处理程序和结果必需符合法律和相关规定的要求。效果：医院要通过调解和仲裁解决医疗纠纷，使双方达成合理的解决方案。第二章医疗纠纷调解管理第四条申诉渠道医患双方可以通过书面或口头方式向医院提出医疗纠纷申诉。医院设立特地的医疗纠纷申诉受理机构，负责受理和登记相关申诉。第五条调审核实医院在接到医疗纠纷申诉后，应立刻组织相关人员进行调审核实。医院可以采取询问当事人、调查证据、请专家评估等方式进行调查。第六条调解程序申诉方和被申诉方可以自己乐意参加调解，也可以由医院指定调解人员进行调解。调解期限一般不超出15个工作日，可以适当延长。第七条调解结果调解达成协议后，调解协议书由医院订立并双方签字。调解结果具有法律效力，双方应依照协议履行。第八条调解不成的处理假如双方无法达成调解协议，医院将进行仲裁或提起诉讼进行解决。仲裁或诉讼的程序和结果将遵从法律和相关规定。第三章医疗纠纷仲裁管理第九条仲裁机构医院设立特地的医疗纠纷仲裁机构，负责处理无法通过调解解决的医疗纠纷。仲裁机构由医院指定特地的仲裁人员构成。第十条仲裁申请当事人可以向医院的仲裁机构递交医疗纠纷仲裁申请。仲裁申请应包含申请书、证据料子等相关料子。第十一条仲裁程序医院仲裁机构在收到仲裁申请后，应组织仲裁庭进行仲裁。仲裁庭由仲裁人员构成，经双方同意后进行仲裁听证。第十二条仲裁结果仲裁庭依据事实和法律依据进行公正、客观的仲裁判决。仲裁结果具有法律效力，双方应依照判决履行。第十三条仲裁不满的处理当事人对仲裁结果不满意的，可以在法定期限内向法院提起诉讼。法院将依据法律和相关规定进行审理和判决。第四章宣传和培训第十四条宣传活动医院将定期组织医疗纠纷调解与仲裁的宣传活动，提高医患双方的法律意识和纠纷解决本领。医院可以通过宣传栏、宣传资料、微信公众号等方式向医患双方供应相关信息。第十五条培训计划医院将订立医疗纠纷调解与仲裁的培训计划，培训医院内相关人员。培训内容包含法律、心理学、沟通技巧等方面的知识。第十六条培训效果评估医院将定期进行培训效果评估，总结经验教训，不绝完善培训计划。第五章责任和监督第十七条医护人员责任医护人员在面对医疗纠纷时，应乐观搭配医院的调查和处理工作。医护人员对于医疗纠纷造成的损害，应承当相应的法律责任。第十八条监督机制医院设立医疗纠纷监督机构，负责对医院内部的医疗纠纷处理工作进行监督。监督机构可以接受医患双方的投诉和举报，并进行调查处理。第十九条惩罚措施医院对违反医疗纠纷调解与仲裁管理制度的人员，将依法进行相应惩罚。医院可能对被投诉或举报的人员进行停职、辞退等处理。第六章附则第二十条解释权对于制度的解释和修订，医院拥有最终解释权。本制度自颁布之日起施行，修订时另行公告。以上