2023年10月自考00054管理学原理试题及答案含解析

00054管理学原理2023年10月真题

1、【单选题】管理的实质是

A:计划

B:组织

C:协调

D:控制

答案：C

解析：所谓协调就是使表面上似乎相互矛盾的事物有机结合、和谐统一。管理要解决资源

的有限性和组织目的不断提升这一对矛盾，因此，就需要进行人与人之间关系的协调、人

与组织间关系的协调、组织与组织间关系的协调、人与物关系的协调、物与物关系的协调

等。p39

2、【单选题】保持与维护组织中团结、协作、融洽的关系体现了法约尔管理原则中的

A:集体精神

B:公平

C:纪律

D:秩序

答案：A

解析：集休精神：职工的融洽、团结可以使企业产生巨大的力量。为此，要保持与维护集

体中团结、协作、融洽的关系。p61

3、【单选题】随着教育程度和文化水平的提高，人们对企业的产品和服务提出更多个性化的

要求，这是下列哪个环境因素变化的结果?

A:政治因素

B:技术因素

C:经济因素

D:社会因素

答案：D

解析：社会因素指组织所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教

育水平以及风俗习惯等因素。社会环境中最为重要的是文化传统和教育程度。p81

4、【单选题】任何企业不应假冒其他企业的商标，不应侵犯其他企业的商业秘密。该要求体

现的企业社会责任是

A:对雇员的责任

B:对顾客的责任

C:对竞争对手的责任

D:对环境的责任

答案：C

解析：对竞争对手的责任：企业不要假冒其他企业的商标，生产假冒伪劣产品，侵犯他人

的商业秘密，损害竞争对手的商业声誉，不遵守市场的游戏规则，特别是避免企业间不讲

信誉、彼此拖欠和赖账、不履行合同。p102

5、【单选题】企业为落实发展战略，制定了一年的发展目标，该计划属于

A:年度计划

B:季度计划

C:中期计划

D:长期计划

答案：A

解析：短期计划的期限一般在1年以内，以年度计划为主要形式。它是在中期计划的指导

下，具体规划组织本年度的工作任务和措施的计划。短期计划由于时间比较短，各因素容

易预测，因此，计划得比较详细和具体。p130

6、【单选题】简单、醒目和便于编制，以图示的方式形象展示特定活动的顺序和持续时间的

计划方法是

A:目标管理法

B:滚动计划法

C:甘特图法

D:网络计划法

答案：C

解析：甘特图的特点：简单、醒目和便于编制。管理者利用甘特图可极为便利地弄清一项

活动（项目）还剩下哪些工作要做，是提前还是滞后，是一种理想的控制工具，被认为是

管理工作上的一次革命，社会历史学家将其视为20世纪最重要的社会发明。p140

7、【单选题】花香服装公司设立了以下几个部门：中老年服装部、青年服装部、儿童服装部

等。这种部门划分的依据是

A:职能

B:产品

C:地区

D:顾客

答案：D

解析：顾客划分部门是根据不同顾客群而进行的部门划分，当某一顾客群的需求与其他顾

客群大相径庭时，常常会采用按顾客划分部门的方法。例如某一服装企业把其部门划分为

老年人市场部、青年人市场部、妇女市场部、儿童市场部。p153-154

8、【单选题】王永是企业的总经理，与基层管理者相比，其管理特点是

A:管理难度与管理幅度都较小

B:管理难度较小，但管理幅度较大

C:管理难度较大，但管理幅度较小

D:管理难度与管理幅度都较大

答案：C

解析：在组织规模一定的条件下，管理层次与管理幅度呈反比关系。在其他条件相同的清

况下，管理幅度越大，管理层次越少；相反，管理幅度越小，管理层次就越多。p157

9、【单选题】企业在对管理人员进行招聘时，要求应聘者的个人价值观和企业价值观相契

合。这符合下列哪一条标准?

A:与组织文化相适应

B:德才兼备

C:决策的能力

D:创新的精神

答案：A

解析：与组织文化相适应。很多招聘失败并不是因为员工技术技能或经验不足，而是因为

他们和组织的文化不相适应。只有当个人和组织文化相融合，个人价值观和组织价值观相

契合时，个人的积极性才能得到最充分的发挥。p172

10、【单选题】领导方式从专权型到放任型，存在许多过渡形式，持这种观点的理论是

A:领导权变理论

B:管理方格理论

C:领导特质理论

D:领导方式连续统一体理论

答案：D

解析：领导方式连续统一体理论：领导方式是一个连续变量，从"独裁式"的领导方式到极

度民主化的"放任式"领导方式之间存在着多种的领导方式，不能抽象地讲某一种领导方式

好，而另一种不好。好与不好只是相对而言，具体要取决于各种客观的因素。p205

11、【单选题】刘吉是公司业务骨干，他的工作能力强，工作积极性高。依据领导生命周期

理论，对他应采取的领导方式是

A:命令型

B:说服型

C:参与型

D:授权型

答案：D

解析：授权型：即低工作、低关系。它适用于高度成熟的下属（M4）。这种下属具有承

担工作责任的能力、愿望和自信心，所以，领导者只需起监督作用，赋予下属权力，让他

们自行决定如何工作即可。p209-210

12、【单选题】依据弗鲁姆的期望理论，奖酬价值的大小属于

A:效价

B:激励力

C:期望值

D:以上三者都是

答案：A

解析：效价，指人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这奖酬的价

值大小；p227

13、【单选题】在沟通过程中，因渠道或媒介选择不当导致的障碍属于

A:发送者方面的障碍

B:信息传递过程方面的障碍

C:接收者方面的障碍

D:反馈过程中的障碍

答案：B

解析：在信息传递过程中，常出现以下障碍：(1)渠道或媒介选择不当的障碍。例如：一

向不懂英语的员工讲英语，向文盲员工发一张书面通知，等等。(2)时机不当的障碍。时

间的耽搁或拖延，会使信息过时无用。p249

14、【单选题】管理控制的过程按顺序包括

A:衡量绩效、制定标准、纠正偏差

B:制定标准、衡量绩效、纠正偏差

C:制定标准、纠正偏差、衡量绩效

D:衡量绩效、纠正偏差、制定标准

答案：B

解析：从管理控制的实施上看，组织的管理控制大致包括制定控制标准、衡量实际绩效和

纠正偏差三个阶段，这构成了完整的管理控制过程。p267-268

15、【单选题】准时生产制是一种先进的生产控制方法，它还适合进行

A:人员控制

B:时间控制

C:库存控制

D:审计控制

答案：B

解析：20世纪70年代日本丰田汽车公司首先应用的准时生产制（JIT）是一种先进的生

产控制和时间控制方法。p271

16、【多选题】管理道德的特征包括

A:普遍性

B:特殊性

C:强制性

D:变动性

E:社会教化性

答案：ABDE

解析：管理道德具有普遍性、特殊性、非强制性、变动性和社会教化性的特征。p95-96

17、【多选题】头脑风暴法强调的基本原则包括

A:勿评优劣

B:畅所欲言

C:大胆创新

D:背对背讨论

E:集思广益

答案：ABCE

解析：头脑风暴法强调以下四个基本原则：(1)勿评优劣。各自发表自己的意见，任何

人不得对他人的建议发表评论或提出批评；(2)畅所欲言。建议越多越好，而各种建议

不必是经过深思熟虑的；(3)大胆创新。鼓励独立思考和奇思妙想；(4)集思广益。所

有的建议都当场记录下来，留待稍后通过进一步讨论和分析加以补充和完善。P116

18、【多选题】下列属于目标管理的特点有

A:员工参与管理

B:以自我管理为中心

C:强调自我评价

D:重视成果

E:目标由上级制定

答案：ABCD

解析：目标管理的特点:(1)员工参与管理。(2)以自我管理为中心。(3)强调自我评价。(4)

重视成果。P137

19、【多选题】领导者影响力来源中，属于正式权力的有

A:法定权

B:奖赏权

C:强制权

D:专长权

E:个人影响权

答案：ABC

解析：领导者的影响力主要来源于两个方面：一是来源于组织赋予的权力，称为职位权

力，或正式权力；二是源目于领导者个人，即个人权力，或称非正式权力。ABC项是外

因，它一般与个人在组织中的地位或职务成正比，DE项是内因，是由领导者本身的品德

和素养决定的。P197-198

20、【多选题】下列属于书面沟通的有

A:文件

B:报告

C:讲座

D:合同

E:辩论会

答案：ABD

解析：书面沟通是以文字为媒体的信且沟通，包括文件、报告、信件、书面合同、备忘

录、组织内发行的期刊、公告栏及其他任何传递书面文字或符号的手段。p243

21、【判断题】泰勒科学管理理论提出的“第一流工人”就是指超人。

A:正确

B:错误

答案：B

解析：这里所谓“第一流工人”是指适合于所干工作而又有进取心的工人，而不是什么“超

人”。

22、【判断题】决策是管理职能之一，几乎渗透到所有主要的管理职能中。

A:正确

B:错误

答案：A

23、【判断题】组织结构的扁平化削弱了组织快速反应的能力。

A:正确

B:错误

答案：B

解析：组织结构的扁平化无疑增强了组织快速反应的能力。

24、【判断题】人员配备是以人为中心的管理。

A:正确

B:错误

答案：A

25、【判断题】双向沟通比单向沟通需要的时间长，因此，双向沟通没有单向沟通效果好。

A:正确

B:错误

答案：B

解析：双向沟通比单向沟通需要更多时间，但双向沟通中接收者对信息和对发送者理解的

准确程度会大大提高。

26、【简答题】简述亚当·斯密对管理的主要贡献。

答案：亚当·斯密，资本主义古典政治经济学的创始人，1776年他发表了代表作《国民财

富的性质和原因的研究》。该著作在论述资本主义“自由经济”的同时，也提出了对管理

发展有重大影响的管理见解，包括：（1）提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概

念，认为对经济效益的追求主要依靠提高效率来完成，而效率的提高依靠分工，有了分

工，同样数量的劳动者就能完成比过去多得多的工作。（2）提出了“经济人”的观点，

即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追求个人利益最大化的同时，

必须兼顾他人利益，在此基础上，产生了共同利益形成总的社会利益。斯密“经济人”的观

点后来成为资本主义管理理论的重要依据。

27、【简答题】简述计划的内容。

答案：计划是管理的首要职能，与计划职能联系最紧密的是控制。内容包括：做什么

（what），为什么做（why），何时做（when），何地做（where），谁去做

（who），怎么做（how），即5W1H。

28、【简答题】引起组织变革的外部动因有哪些?

答案：外部原因：①宏观社会经济环境的变化；②科技进步的影响；③环境资源的影

响；④竞争观念的改变；⑤全球化。

29、【简答题】简述控制的目的。

答案：控制的目的是保证组织活动符合计划的要求,以有效地实现预定目标。有效的控制

应遵循如下原则：一、及时性原则；二、适度性原则；三、重点原则；四、经济性原则；

五、客观性原则；六、弹性原则。p270-271

30、【论述题】举例论述管理的必要性。

答案：1、从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。当今社会人们的

共识是，管理是社会进步不可忽视的物质力量，一个国家的强盛通常伴随着采用先进的管

理思想，世界各国的发展充分说明了这一点。18世纪，英国依靠先进技术首先完成了产

业革命，成为当时世界第一强国。然而到了20世纪三四十年代，美国逐渐超过英国成为

西方各国的盟主。第二次世界大战以后，许多英国专家小组为学习工业方面的经验去美国

访问，小组成员了解到，英国在技术与工艺方面并不比美国落后很多，而生产率水平与

美国有显著差距的主要原因是，英国的组织和管理水平比美国要低得多。美国之所以能够

取胜。与其说是依靠技术装备，还不如说是依靠较高的管理水平。2、管理是任何组织生

存发展的重要条件。对组织而言：管理犹如组织的神经系统。众所周知，离开了神经系

统的联络、指挥、控制，生命有机体便无法在复杂、变化的环境中生存发展。对于整个社

会来讲，其道理也一样，以经济管理为例，它所面对的是分工精细、协作广泛、变化节奏

快、活动连续并要严格保持资源合理化比例的一个有机整体，显然，如果没有科学的管

理，分工协作就难以实现，比例和节奏更无法保证，社会必将陷于一片混乱。3、管理活

动具有的普遍性。任何组织和组织中的任何层次都有必要进行管理，无论是古代的氏族

部落，中世纪的庄园、工场，还是现代工商企业；无论是政府、军队，还是宗教组织，管

理的必要性是普遍存在的。在一个组织内部，管理不仅仅是最高头领的职能，在组织的各

个层次上都有管理的问题，都需要有人承担管理者的职责。同时，管理的基本原理是普遍

适用的。各类组织虽然面临着不同的管理环境，但它们所要解决的管理问题往往是相似

的。例如，任何管理的目的都是同组织的目的相联系的。组织的目的是满足组织成员的需

要，为此，要努力协调组织的资源，以有效地实现组织的目标，任何组织都有分工协作的

问题，任何组织都有决策和执行的问题，等等。所以，必然存在着说明和解决一般管理问

题的科学原理。正因为如此，在管理史上，许多不同的学者，虽然他们处于不同的组织环

境之中，但却能提出极具相似的管理观点。

31、【案例分析题】案例：环宇公司是一家生产家电的企业，有20多名员工。由于业务单

一，业务量小，公司内部机构非常简单，没有设立职能科室，仅设有两个生产车间，车间主任

主要负责生产作业管理。经理则全权负责公司的各项事务，内部管理效率较高。经过几年的

发展，到2010年，环宇公司经营规模逐渐扩大，公司按专业化分工原则设立了采购部、财

务部、铺售部、人力资源部等相应的职能部门，公司的管理效率有了明显提高。2015年之

后，公司生产的产品类别越来越多，经营业务进一步发展，经营规模也越来越大。现有的管理

模式已难以适应新的变化，于是公司进行了组织变革，依据产品类别划分了不同分部，公司采

取集中决策、分散经营的管理体制，赋予各分部经营自主权，实行独立核算，自负盈亏。问

题：(1)2015年之前，公司的组织结构有哪些类型?各自的含义是什么?(2)2015年之

后，公司采用的组织结构类型是什么?有何优缺点?

答案：（1）2015年前的组织结构的类型是直线制。指高层领导不通过或只通过一个或

少数的中间层次直接指挥下属，不单独设职能机构，实行上下垂直领导的一种组织结构形

式。（2）2015年后的组织结构类型是事业部制。它是在一个企业内对具有独立产品市

场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。特点是集中决策，分散经

营。事业部制的优点：1.专业化管理和集中统一领导的有机结合；2.有利于最高领导

层摆脱日常事务，集中精力考虑战略性决策，强化决策机构；3.每个事业部具有独立的

利益，是一个分权单位，有利于调动其积极性；4.有利于培养综合型高级管理人才。事

业部制的缺点：1.集权与分权敏感，容易使各事业部只考虑本单位的局部利益，影响事

业部之间的协作和公司的整体利益；2.总公司与事业部都设置一套职能机构，造成机构

相对重叠，管理人员过多；3.对事业部经理的素质要求较高；4.总公司对各事业部协调

任务较重。

32、【案例分析题】案例：甲公司是一家从事电脑经销的企业，由于经营业绩好，每年中

秋节，公司会额外给员工发放一笔2000元的奖金，这在一定程度上激发了员工的工作积极

性，公司的工作氛围也很融洽。渐渐的中秋节发放奖金成为了公司的一种惯例。最近，公司

经理感到这笔奖金正在失去它应有的作用，他发现员工认为这笔奖金是理所应当的，每个人都

像领取自己的薪水一样自然，在工作中，也没有人会为这2000元付出更多的努力。经理认

为既然奖金起不