EAS集团财务解决方案V1.0-3实施篇

——EAS集团财务解决方案演讲人：……时间：…年…月集成管理随需应变9/18/20241提纲理念篇方案篇实现篇实施服务实力保障成功案例应用价值资料篇9/18/2024高效管理制度和流程项目成功科学的实施方法优秀的项目团队项目成功的关键因素9/18/2024项目实施组织图9/18/2024客户经理客户经理：会计部门资金管理部门预算管理部门其他部门。。。项目领导小组金蝶软件：项目领导小组组长集团领导项目督导：项目监理：信息部门项目实施组织名录项目指导委员会XX集团：项目高层领导小组项目经理XX集团：项目经理金蝶公司：（高级顾问）（高级顾问）（高级顾问）（高级技术）其他支持人员。。。9/18/2024activities4.1StartUpProject4.2ConductProject

ControlTracking&ControlChangeControlIssues&Escalation

Managementphases蓝图设计系统实现项目准备验收交付时长

工作内容交付物1.1项目组织1.2项目调研1.３方案制定1.４项目启动1.1项目实施方案1.２软件安装确认书1.５1２２时长

工作内容交付物4.1项目验收4.1项目验收报告1.５时长

工作内容交付物2.1关键用户培训2.2流程整理2.3业务匹配2.4蓝图确认2.1项目培训结果确认书2.2业务蓝图理确认书2.50.50.50.5时长

工作内容交付物3.1最终用户培训3.2数据准备3.3系统上线3.1初化数据准备完成确认书3.2软件安装确认书23时长3.3项目报表完成确认书项目交付关键因素知识库（标准流程库/应用指南/经典案例）项目管理（工具/模板）项目管理（工具/模板）项目管理（工具/模板）项目管理（工具/模板）PMKM1.What?phase（阶段）

task（任务）

delivery（交付物）

milestone(里程碑）LeanApproach精益方法1.消除多余活动2.减少等待时间3.专业和项目控制质量

2.Time?period（周期）

effectivedays(有效人天）1.量化每一步投入2.建立标准人天3.实际和标准比较CostManagement成本管理3.Quality?1.工具／模版2.基于产品的最佳实践（标准流程库）3.Know-how（应用指南\经典案例）ProjectManagement项目管理StartEndInefficientmanner（有效方式）Mitigaterisk（规避风险）金蝶快速实施方法9/18/2024项目准备蓝图设计系统实现验收交付运营维护评估优化金蝶蓝色链环，面向客户全生命周期服务9/18/2024服务响应时间——战略客户（绿色通道/高层论坛）

关键状态

服务标准：2个工作时内到达现场。

适用情况：审计时出错；会计师事务所和工商部门查帐时出错。紧急状态

服务标准：4个工作时内到达现场。重要状态

服务标准：6个工作时内到达现场。一般状态

服务标准：8个工作时内到达现场。说明：标准中承诺的时间是在正常交通情况下计算出来的。XX集团服务标准9/18/2024帮助顾客成功价值源于实效支撑体系重要流程能力顾客价值

CALL

CENTER

客户服务信息管理平台。。。明珠俱乐部员工技能。。。需求反馈处理流程蓝色链环,快速实施方法热线服务,培训教育流程战略客户管理。。。2005重大改革需求反馈处理热线畅通培训有效以明珠俱乐部，加强客户沟通2005服务战略：主动服务，快速反应9/18/2024需求反馈处理流程需求产生接收和传递需求分析需求实现考评严格的需求处理规范和制度，保证客户反馈质量全过程的工作质量考核给客户提供适用的产品和解决方案9/18/2024统一号码集中资源支持体系专业团队全国统一热线服务号码建设总部级呼叫中心系统打造专业化的服务团队构筑热线支持保障体系热线服务体系9/18/2024不知道热线号码总是占线，不容易接通一般解决不了问题总是要上门热线服务不够专业专门的热线服务号码，容易记忆很容易拨通，方便快捷通过电话能解决大部分问题训练有素的服务专家，热情礼貌金蝶热线服务优势热线拨通率80%以上问题一次性解决率70%以上

第三方调查9/18/2024培训设施教材课件认证考核培训团队应用模拟通过率达到100%贴近客户实际应用的教材课件全国统一标准的培训教室、培训机器建设专业化的培训讲师团队全国统一的考核、评估培训体系9/18/2024积分累计：1.购买产品2.购买服务3.客户推荐4.接待参观5.案例宣传赠送《明珠会刊》提供行业应用交流区域级俱乐部活动高端培训全国级俱乐部活动全球级俱乐部活动明珠俱乐部－客户交流与沟通的平台9/18/2024提纲理念篇方案篇实现篇实施服务实力保障成功案例应用价值资料篇9/18/2024金蝶国际金蝶软件（中国）有限公司金蝶国际软件集团（香港）有限公司深圳市金蝶中间件有限公司金蝶信息技术（北京）有限公司金蝶软件技术（上海）有限公司深圳市金蝶配套用品有限公司公司名：

金蝶软件（中国）有限公司

略称成立日： 1993年8月8日

公司总部： 中国深圳市南山科技园Ｗ１-Ｂ４

地方机构： 【上海分公司】【北京分公司】【天津分公司】

【成都分公司】【长春分公司】【大连分公司】

【广州分公司】【武汉分公司】【重庆分公司】

【香港分公司】...共计39分公司8大区域中心海外业务：金蝶国际软件（香港）有限公司（268）员工人数：

3000人（实施顾问500名、技术支持人员约6００名）服务范围：

面向国内客户的系统整体解决服务

面向海外的ＩＴ服务，含应用开发服务金蝶国际化组织与国内服务体系9/18/2024“帮助顾客成功”－金蝶的经营理念和宗旨

12年的发展历史充分理解国内客户的需求20多万家客户群体丰富的客户服务经验和管理经验600名产品管理与研发队伍产品伴随成长型企业发展39家分支机构750余家合作伙伴使您未来业务发展的保障1100名咨询实施服务队伍使企业投资快速获得增值效益香港主板上市公司给客户持续的产品和服务支持的保障04年营收4.46亿，增22％，利润率12.6%良好的财务表现，成为客户的长期伙伴9/18/20241996Windows版1999DNA三层结构2000金蝶BOS商业操作系统2003决策支持型

财务软件Apusic金蝶EAS(ERPII)发展历程产品历程民族软件问鼎核心技术的典范里程碑3管理技术开发技术里程碑1里程碑2J2EE应用服务器金蝶K/3（ERP）提供业务配置,企业建模,集成开发全套工具1993“产品领先”—金蝶的企业战略9/18/2024金蝶公司研发实力和产品技术优势通过CMM4认证，年底将通过CMM5认证金蝶公司有600多名研发人员，其中100多人从事J2EE技术研究和设计开发金蝶Apusic：中国第一个通过J2EE认证的世界级Java中间件（JDK1.4规范）金蝶公司是JCP组织成员，参与Java国际标准的讨论和制订http:///en/participation/members/SShenzhenKingdeeMiddlewareCo.,Ltd.9/18/2024金蝶软件，值得信赖（一）“中国软件市场产品质量用户满意第一品牌”——2004年4月人民日报社市场信息中心主办“首届中国市场产品质量用户满意度调查”中国信息产业2004年度金牌服务企业——2005年1月中国计算机用户协会中国信息产业2004年度最有价值软件产品：金蝶中间件——2005年1月中国计算机用户协会9/18/2024金蝶软件，值得信赖（二）中国信息产业2005年度行业采购首选管理软件品牌：金蝶管理软件EAS

——2005年1月中国计算机用户协会2004年度“中国企业信息化500强”用户选择奖－最佳ERP软件满意度奖

——2005年1月国家信息化测评中心9/18/2024主动服务快速反应每天，超过200万人使用金蝶软件每天，超过500万产品通过金蝶软件交付每天，超过20万家企业与非赢利机构使用金蝶软件每天，超过500亿资金通过金蝶软件流动与您携手，共创辉煌9/18/2024提纲理念篇方案篇实现篇实施服务实力保障成功案例收拢张开的五指－中旅集团种下合作，收获一体化－杭州卷烟厂建立资金管理的高速路－金陵饭店应用价值资料篇9/18/2024香港中旅集团为中央直属44家特大型企业之一，现在已发展成为一家多元化经营的综合性跨国集团企业，具有很大国际影响力。原来集团信息建设存在一系列难题:大量的“信息孤岛”，信息传递速度缓慢、耗时，总体信息质量差；集团财务管理监控缺乏必须的平台；各附属公司会计科目不统一、会计制度不统一，导致会计信息缺乏可比性；行业分布广泛，财务管理重点不尽相同，难以找到一个统一的ERP软件能支持多种灵活的财务核算方式；各附属地域分布遍及全球，要求系统提供多语言、跨平台支持；数据量大、并发用户多，数据安全和系统稳定的保证尤为重要；领导决策主要依据手工编制的各类报告/报表，信息不全面，决策速度慢；中旅集团信息建设的总体目标

借助一套先进的计算机管理系统(管理工具)实现新型的集中管理模式。9/18/2024A子公司ERP战略目标及决策支持采购发运库存生产采购发运库存生产集团公司应付应收总帐成本应付应收成本总帐报表合并集团控制结算中心应付应收总帐成本N子公司ERP审计监控审计监控第一步：实现集团财务统一管理（CTSG-AIS）第二步：实现集团财务、业务的集成（CTSG-BIS）第三步：建立中旅集团全面分析和决策支持系统（CTSG-EIS）

中旅集团集成管理信息建设三步走9/18/2024总结：实现对下属公司管理的收放自如，提高了竞争力通过基于互联网和工作流的管理系统，会计人员、会计信息、会计流程全面整合；通过基于预算与控制体系的管理系统，资金运用、业务运作、组织绩效协调可控；通过基于中间件和开放式平台的系统，业务集成、异构系统、未来扩展随需应变。9/18/2024杭州卷烟厂是国内大型卷烟企业，杭州利群已逐渐发展为跨行业的知名品牌。从80年代开始，杭州卷烟厂就进行了信息化建设，但随着企业的快速发展，各业务环节的信息系统日益显得分散，信息孤岛问题凸现：以前分别上马了生产管理系统、备品备件管理系统、烟叶管理系统、制丝上位机系统、高架库物流管理信息系统等十多个系统，随着企业生产自动化水平和管理水平的提高，信息不能相互共享，相关业务也不能协同，具有典型的信息孤岛特征。企业需要围绕物流、生产、销售、财务，进行统一的信息化建设，实现集成供应链管理。由于烟草行业的特殊性质与企业自身的实际情况，杭烟需要的信息化系统与一般的ERP还存在差异。杭州卷烟厂运作一体化战略目标：四统一

借助一套先进的企业管理软件实现物流、生产、销售、财务四个管理领域的统一。9/18/2024金蝶与杭州卷烟厂携手合作，共建信息化金蝶派出咨询调研团队进驻杭烟，进行了为期半年的咨询调研和流程优化工作。通过咨询调研，金蝶帮助杭烟理清了流程、统一了认识，制定了详尽的实施规划，有效规避了软件开发和实施中的风险。具体实施时，针对烟草企业的特殊化业务，金蝶在其原有的EAS产品上扩展了杭烟的部分业务内容，采取总部设计、现场支持的方式进行项目实施。现场实施顾问和技术顾问负责基础数据整理、业务指导、业务跟踪和业务需求整理工作，并有一套严格的“杭烟现场实施反馈流程（规范）”作为服务保证。现场实施人员将系统问题和业务需求反馈到金蝶总部，由总部进行统一的系统设计和客户化工作，确保软件产品的质量和版本控制。结合EAS产品和杭烟实际业务情况，金蝶最后提出了建立涵盖杭烟主要业务的“杭烟EAS系统”的构想。系统管理：组织架构、系统安全、权限、基础管理平台、系统日志管理销售管理：客户、价格、合同、单据（提货单、销售发票、换货单、运输单、运输调度单）销售核算：销售收入确认、销售成本结转、销售费用管理采购管理：供应商、采购申请、采购计划、任务管理、采购订单、收货、验收、外协、采购发票管理采购核算：发票过账、材料暂估核算、采购费用管理、采购结算、结算单生成凭证原烟管理：基础数据、原烟业务（采购、收货、分级鉴定、入库、结算)库存管理：基础管理、库存业务（入库、出库、移库、领用、货位调整）、库存账管理存货核算：出库核算、存货核算、盘点管理财务核算：科目、统一建账、凭证、对账、查询、日记账、凭证装订、辅助核算、结账、托收、财务报表应收：台账、应收单、应收款核销、账龄分析、应收款核算、收款管理应付：台账、应付单、应付款核销、账龄分析、应付款核算生产管理：能力计划、车间作业、托盘、配方、数据管理质量管理：供应质量、复烤片烟质检、制程质量、产成品质检、质量反馈、检验标准管理统计管理：日报、月报、统计台账、业务指标报表人力资源/工资管理：人事档案、招聘、培训管理、薪酬、业绩考评企业信息门户数据交换平台：系统管理、数据上报、报表导入、统一结算等商业分析：分析模型、分析报表和图形9/18/2024总结：合作和一体化的成功，造就成功的推广信息化建设全面启动（如双方合作模式确认、全省地面网络的建设、远程视频会议、四厂的财务一体化、办公协同的扩大布署及其企业门户化等等）上下同心，紧密配合，抓住重点，借助监理机制，仅用80工作日就完成项目上线。双方共同合作的成果，在杭烟得到成功应用后，成功的在芜湖卷烟厂、武烟集团等得到推广。9/18/2024金陵饭店集团是国内三大成员酒店集团之一，也是久负盛名的五星品牌酒店。面临同业竞争的加剧和跨行业发展的需要，金陵饭店需要重新构建信息化体系，提高资金流的流转速度和利用率。对涉及内部交易的资金结算采用手工在月底结转，资金流转速度模板，集团不能及时了解下属公司资金盈缺信息；出纳复核采用手工管理，不能实现日清日结，一个出纳同时管理多个子公司的资金收支，工作量大且工作效率