酒店物业管理各区域质量检查评分细则参考借鉴模板

酒店物业管理各区域质量检直评分细则

参考借鉴模板

年月曰

酒店物业管理各区域质量检查评分细则

一、餐饮部

1、迎宾区

总分

质检项目执行标准实得分

好()一般c差()

卫生环境卫生①门前花草维护保养得体

质量②台阶无灰尘、杂物，

③玻璃门光洁、透明

④迎宾台摆放整洁

⑤沙发下无杂物

⑥茶几、大班台摆放整洁，烟灰缸干净，报纸摆放规范

⑦POP牌摆放美观、及时

⑧地面干净、整洁、无污渍，湿地放“小心地滑牌”

⑨所在区域苍蝇不得超过5只

个人卫生按照酒店卫生标准执行

礼节①拉开门，迎客人入门

礼貌②当客人离大门1米时，开始齐声问好，使用“中午（晚上、

早上）好”、“欢迎光临”等礼貌用语。

③对客服务过程中要有真诚的微笑，标准45度的鞠躬.规

范的站姿

④下雨天雨伞服务

⑤要关心、照顾残疾客人、高龄客人

仪容按照酒店仪容仪表执行标准执行

仪表

工程

设备

流程签到参与点名

规范清洁工作区域

抄报预定情况

接待预定

做好餐前一切准备

工作

餐中接待工作

值班迎宾接待预定

餐中接待工作

做好收市工作，做

好工作记录。

节能

降耗

工作

效率

应变

处理

分工

协作

其它

总得分：

质检说明：

质检员:年月日

2、酒店项目

总分

质检项目执行标准实得分

好（）«()差（）

卫生

质量

礼节

礼貌

仪容

仪表

工程

设备

①上香巾服务冬暖夏凉，方便客人擦脸、擦手。

流程

©铺席巾可以垫在骨碟下面也要以锚于客人腿（以前者为主）

规范

要求回收，尽量节约

④」济胃品6人以下2碟，6人以L3碟，12人及以上提供4碟.

③点菜（酒水）服务面懒煞拒评拿菜谱的右后方，称椅，不在桌上写菜。

到桃甑曲艮务客人点海鲜较丰富或要求则需为每位客人斟上酱油、醋或豉油，需

海人斟上第一杯

燃栖附艮务酒水，最好不需稳顿放在桌面上

妣菜要求由服务员上菜，每道菜必须报菜名

④分菜豪包或规格高的酒席每道菜都需分派将需分的菜上桌转一周后撤

行

B分汤要求逢汤必分,用旁桌分汤与臬L分汤两种，并将余下汤放于台面

上

Q换烟缸、骨碟1超过3根烟丸有杂物、骨刺时2有一半骨刺时

。回答客人问询（姊与客人胸勾通，也蚊方地回答客人的问讯

。清洁台面随用泥蚣人台面的满吉，有纸巾喇蛛物用服务夹迅速夹起

网蹈具撤下客人台面的耨及餐位的餐具，留下酒水及茶水

0上饭后茶、水果送上饭后茶，奉卜水果叉（或牙签）

班共卡拉0K服务尽量满足客人的需求，且应大方给邓予掌声

⑪为客人买单服务检查帐单，收铤夹拿给客人，金槐小用手指给客人看，反之则可

读出金额

节能

降耗

工作

效率

应变

处理

分工

协作

其它

总得分：

质检说明：

质检员：年月日

3、吧台

总分

质检项目执行标准实得分

好（）差o

卫生

质量

礼节

礼貌

仪容

仪表

工程

设备

流程签到

规范清点货物，检查帐务

是否相等。

按计划领货，做好各

种餐前准备工作。

按单按操作标准出

品、酒水、饮料

站岗

按单按操作标准出

品、酒水、饮料

做好收市工作

做好酒水帐表及明日

申领计划

节能

降耗

工作

效率

应变

处理

分工

协作

其它

总得分：

质检说明：

质检员:年月日

4、洗碗间

总分

质检项目执行标准实得分

好（）差o

卫生

质量

礼节

礼貌

仪容

仪表

工程

设备

流程签到上班，员工点名，检查个人仪容，听取主

规范管，领班的工作安排及注意事项

按分配参加公共区域卫生的清洁工作

做好洗涤准备工作及辖区内的区域卫生，等待

餐具；协助翻台严格按洗碟间的操作规程进行

清洗、检查破损餐具，运送各区域清洁消毒后

的餐具，完成午市所有的清洗工作，打扫场地

卫生将垃圾桶清洗干净。

晚市点名，安排打扫公共区域卫生清洁

清洗各类餐具，检查破损，运送干净餐具完成

晚市所有清洗工作，清洗场地卫生，收拾、保

养、按序摆放清洁工具，签到下班。

节能

降耗

工作

效率

应变

处理

分工

协作

其它

总得分：

质检说明：

质检员:年月日

二、客房部

1、前厅

总分

质检项目执行标准实得分

好＜)一般（）弟＜＞

卫生

质量

礼节

礼貌

仪容

仪表

工程

设备

流程电话预订①接电话，铃响三声以内必吻断折。问候语：早上好，下午好，晚上好，报部门：

规范前台。

②确认客人预订日期，查乔娜及客房预订日期制板。

⑤询问客人姓名，英妙写，姬前名在后（限外宾），并重复一

④然3房间种类和房你从商房施岷房价；询问客人公司名称；蹴撕，确认

是否属于合同单位便于确定优惠价

⑤询问客人付款方式，在预定单上注明：公司或者旅行社^担费用者，要求在客人

抵达前电俄湎信函做付耨旦保。

⑥询问吉氐达航班及时间：向客人说明，无明确抵时间和航酒店只能保留房间

至叭住当天下午四时。如果客人预订的抵达时间超过下午四时，要求客人千知信用

卡号硼如保预订。

。询问客人特殊要求；对有特殊要求者版记录并复述

⑧预订彳避人姓名，单位，电话号码：对上述情况进行M述。

⑨复述预订内容：时期，航班房间种类，房价，客人姓名，特殊要求，付款左心

确人情况。

完成预订，向客人致谢。

电传传真订房初寿悟人订房电传，传真后，仔细阅读电函内容。

处理程序②查看“订房流量表”决定是否在接受预订。

后，照

④女「的电传或传真同时为几个人订房，而且分别在不同日期抵店，应按不同附氐

店日期分另曝写《订房派书》。

⑤娴丁房的电传或传真资料不翘缄字迹不清楚时，应立即给对方回电，在征询准

确的订房信息后，再填写《订房委珅》在未得到X优最方最后准确信息的电传，

传真之前，应将来电与复电合IJ在一起，放入指定地方存档。

6）对于重要的或是难处理的电传或传真订房，应立即上报姻L

诵睇经理或其他部门经理的1丁房电传，传真后,应先交有羚缈1目，得翻比

示后再确认预订。

的所有的电传，传真订房必须在24小时之内予以回复。如遇标有起直追“紧急”或

“特急”的电传，传真，回复时亦应当采用力啮电函，以不重视。

⑨问复传真订房时，要使用统一的格式，字逊清嘛

⑪将电传，传真的来电与回电连同《订房委托书》会H在一起，按日期姓氏字母

顺序存档。

散客入住程序①当行李员（或客人自己）将客人引至总服务台时，接待员应面带笑容向前来登记

住宿的客人致意问候，对客人的光临衡领迎。

②有通艇询问客人有无顷订。

青客人填写住宿登1弹（中外宾客按不同表格填写）。并请客人出示有效证件。

④向客人确说福房间种类、房价、离店日期科寸款加t

⑤顺客人的要求排房。

€）^§用唯贵重演，可以寄锌前台W0里。

②的喳#住房单卜有后耨错误的地无如无误的话W客人签字。

的将客人的房卡及房间钥行李员，并重述房号。

⑨电话通知客房服务中心，歆1XX房住客。

ID将登记单输入电脑并开通DD电话线路。

团队入住的程。按照团体要求担前分好房间。

序②将“来宾情况通知单”提前分送到客房（或楼层），餐饮部，前台收银组等^关

部门，使他们分别做好宾客的准备工作。

③根据客人分房情况，在团队到^前，准备好房间钥匙填写的房卡，分别装入钥匙

袋内，在“钥匙袋”.隰写好团体名称与房号。

④团队到达时，接待员电话通知客房部或有关楼层0

⑤如客有团队签证，由领队统办理住宿登记并签名，女面团队签证，请客人

填到主宿登i昧。接待与领炯时确烦间数、人数。

⑥如房间分配有变动，应马上在分房表k作出修改。

。接待员应告诉客人用餐地点，并询问次日叫醒时间和早餐时间。

⑧请陪同或领队提示客人可将贵重物品寄存在前厅保险箱内。

⑨手续办完后，可通知行李员迅速引导客人入房。

OW员将最新的分房表，团队签证复印件送前厅收银组，行李部、房务部等相关

部门。

口在“客人J哒单”上的注明该团已抵达。

12将团队客人名单、房号输入电脑中，开通房内IDD电话线路。

O将新入住的团队住宿幽眸和《订房BE书》放入指定地方。

VIP的入住登记①总台主管或接待员组领班根据“贵宾情况日报表“负责安排VIP客人的房间。

程序

②开出“来宾通知单”盖上VIP图章（将房号、入住及离店日期、用房、用餐

要求填写清楚）送交房务部、餐饮部等到有关部门。

③VIP客人抵达酒店前用规定格式填写好房卡和房间钥匙一起装“钥匙装”。

④房务部经理（或主管）在客人抵达前负贡检查房间，确保房间处t止常状态，

礼品摆放位置准确无误。

⑤客人抵达后由前厅主管陪同客人办理登记手续，并送至房间。

@VIP客人到店后立即做电脑Checkin,标明V1P保证房内IDD电话线路开通。

⑦对VIP客人委托前厅接待组代办的事项，无论口头或书面，均应做好记录并

签名。

节能

降耗

工作

效率

应变

处理

分工

协作

其它

总得分：

质检说明：

质检员:年月日

2、行李员

总分

质检项目执行标准实得分

好<>一股（）弟<>

卫生

质量

礼节

礼貌

仪容

仪表

工程

设备

流程入店散客的行李服务①当客人抵店时，行李员应主动问候，以示欢迎。帮助客人从车上卸

规范的程序与标准下行李。请客人确认行李件数，以免遗漏。同时记下客人所乘坐的车

辆号码（若有差错，即可根据记下的车号迅速查清行李的下落）。

②引导客人到服务台办理入店登记手续。

③行李员把行李放置在离前台2-3米的地方，以正确的姿势站立于行

李旁，替客人看管行李并等候客人登记完毕。

④客人办完手续后，行李员从总台接待员手中接过钥匙，住宿登记单

按房号将行李送入客房。

⑤送行李途中，行李员主动向客人介绍酒店设施，服务项目。

⑥开房门前向客人介绍钥匙的使用要求。为客人打开房门后，浏览一

下客房是否符合要求，然后请客人先进入客房。行李员进房后迅速把

行李放在行李架一上或按客人吩咐摆放，然后把钥匙归还客人。

0简单介绍一下客房设施，并询问客人是否有其他要求，最后祝客人

在酒店过得愉快。出来时向客人微微鞠躬，倒退2~3步，然后转身离

开房间，轻轻关上房门，立即回行李房。

⑻回行李房后，将运送行李件数、时间、房号登记在散客行李记录本

上。

离店的散客行李服务①底层行李员看到离店客人随其行李下楼或出电梯时，应主动上前帮

程序助搬运。

②当客人离店打电话要求帮助搬行李时，行李员应问清客人的房号、

行李的数量和搬运行李的时间。

③根据客人要求提前3~5分钟上楼去取行李。

④进房时先按门铃（或轻敲三下）报“Bellservice”或用中文说“行李

服务”，待客人开门后，向客人问候。征得客人同意后，才进房搬运行

李,

⑤与客人一起确认行李件数，然后同客人一起下楼到前台收银处。客

人结帐时，把行李放在离客人后2~3米处，替其看行李。

⑥确认客人已办完结帐离店手续后，随客人将行李送致大门外，协助

搬上车，向客人道别。

⑦如客人不马上磴店，可将行李送至行李房暂存（手续按行顾寄存扩

领取程序办理）。待客人离店时，再进行行李运送服务。

⑧填写散客离店行李搬运记录。

入店团体行李服务程①团队行李到店时，由领班与送行李的来人清点行李件数，检查行

序与标准李的破损情况，然后把团队行李进出店登记单填写齐全，写明交接

情况，最后请来人签字。

②如有破损，必须请来人签字证实，并通知团队陪同及领队。

③行李运进行李房后，码放整齐，拴上等李牌，等待分房表，如等

待时间长，需用行李网把行李罩住。

④当接到分房表后，要准确地查出住客的房间号码，写在行李牌上，

以便分送到客人的房间。

⑤分完房后，要迅速地把客人的行李送到房间去，并保证不出现差

错。

⑥如发现行李出现差错或件数不够，要立即报告当班领班和主管，

帮助客人查清。

⑦每个行李员要把自己所送的房间和每个房间的行李件数记录下

来。

⑧如有姓名卡丢失的行李，应由领班帮助确认。

。进楼层后，应将行李放在门一侧，轻轻敲门三下，报出“行李员二

⑩客人开门后，主动向客人问好，把很行李放入房间内，等客人确

认后才可离开。

0对于破损和无人认领的行李，要事领队或陪同及时取得联系以便

及时解决。

。送完行李后应将送入每间房间的行李件数准确登记在“团队行李

进出店登记单”上，并核对总数是否同刚入店时■致。

O按照团队行李正出店单上的时间存档。

离店团体行李服务程①依照团号、团名及房间号码到楼层收取行李。与客人确认行李件

序与标准数。如客人不在房间，以未将行李放在房间外时，及时报告领班解

决。

②集中行李。将所有行李运支行李部，与陪同一起检查无误后，在

行李进出店登记单，签字，用行李网将所有行李罩上，将表别在行

李网上。

③装车。运送行李的车到达后，协助押运员将行李装车，并由押运

员清点行李件数，在行李进出店登记单上签字，写上车号。

④最后由领班将填写齐全的行李进出店登记单存档。

客人换房时行李服务①接到前厅换通知，一定要问清客人房间号码，并确认客人是否

程序在房间。

②到客人房间时，要先敲门，经过客人允许方可进入。

③请客人清点要搬运的行李及其它物品，带客人进入新房间后，

帮助客人把行李重新放好，然后收回客人的原房间钥匙和住房

卡，将新的房间钥匙和住房卡交给客人，向客人道别，离开房间。

④将客人的原房间钥匙和住宿卡交给前厅服务员，报之换房完

毕。

行李寄存及领取程序①客人要求寄存行李时，首先询问是否有贵重物品和易碎物品。如有现

金、护照、金银首饰螭宝玉器等，应礼貌地请客人存放在酒店保碗内。

②检查行李。客人寄存行李的同时，行李员要认真检查每件亍李是否上

锁，并告诉客人行李内不能放入贵重物品或易燃、易爆、化学腐蚀剂、剧

毒品、枪支弹药等。如客人执意要寄存未力嗷的行李时，要把寄存行李的

规章给客人看,发现有未加锁的行李或购嬷无法上锁时,要马上通知领

班，向客人说明后，把行李放在安全的地方。

③提示客人行李上锁

④请客人填写“行李寄存牌

⑤行李员在“行李寄存牌”系在行李下联至卜.自己的名字，然后撕下下

般给客人保管，并提醒客人±联为取行辆的凭证。

⑥将上联“行李寄存卡”系在行李上。寄存超过一天的，须存放到行李

房内房内并将客人的几f怖李用绳子串在一起，以免混淆。

⑦经办人在行李寄存i己录本上签名，注明行李存放的位置、叶数及收取

日期等情况.

⑧当客人取行李时须收回“行李寄存卡”的下联。

⑨与“行李寄存卡”上联核对。

⑩女喀人提出寄存行李由他人代领时，请客人把代领人姓名、单位或住

址写清楚。请客人通知R领人带“行李寄存卡”的下联和证件就取行李。

⑪代领人来取行钠，请其出示有效证件,报出原寄存人的姓名、件数。

⑫收下“行李寄存卡”的下联与上联聘核对，然后再查看行李记录本。

核对准确无误，将与李交给代领人。请代领人写收条并签名。

⑬将收条和“行李寄存卡”的下联订在一存档，最后在记录本上作好

i睇。

⑭女喀人遗失了“行李寄存卡请客人出示护照或身份证，核查签名，

请客用艮出寄宿亍李的件期原^号和即亍李形髓征等。

⑮确定是该客人的行李后，须请客人写出张领取寄存行李的正明并签名

（或复印其证件），表示客人已领走所寄存垢行李。

⑯将客人所写证明、证件复印件与“行李寄存卡”订在一fe存档。

节能

降耗

工作

效率

应变

处理

分工

协作

其它

总得分：

质检说明：

质检员：年月日

3、商务中心

总分

质检项目执行标准实得分

好（）一般（）走<>

卫生

质量

礼节

礼貌

仪容

仪表

工程

设备

流程发送电传，传真程序①当客人要求发送传真时，应礼貌地请客人填写“商务中心综合服务单”。

规范

②如是电传，将全文从头至尾仔细1嬲有难以辩别的字母，当即请

客烦人梅帼家何骏电传应寄皿。

魏加艮文内容，报文力求格式化。随后打印出输入的报文与原稿核对。

如客人要求，可请客人核对草稿。确认无误后正式知艮。

④娜结束从机器上取下发报稿，在K《商务中心综合服务单》上注明发

报占用时间并签上操作员的名字。

⑤如是传真，根据发往的国家或地区，核对或查出国家或地区代号。

⑤螭所他初1川媛往的国碱岖，按^目表结算开赚单或付款收

据。

。发送及结算结束，按要求将情况在《发报1睇本》上。

收取电传，传真程序①当商务中国嫡除住店客人的电传、传削寸，及时从机器上1杆稿机

核对收^人姓名、房号。

②将曲瞅要求登记在“哪记录本上”，注明日期、姓名、房号、页数及

聊时间等。

③电诲映喀人麟下楼来领取电函，如客人不在房内，发一^电传、

传真通知单上楼（或房间）。

④如峭泗进flM花螂^而,注明"待T'群，颂奇拿崛

或与总台联系。查出房号按2、3条处理。如查无此h贝贿“无收件人”

小条，用回形针别在哪前面，放入指定夹内，第二天再与总台联系。3

天后仍虚箱找，照。

⑤当客人前来询问是否有:W时，先查阅"腓记录本”如有按有建序

办理后将谢艮妗客人：如无明颜配下客人姓名、房号。一有哪立即

通知客人。

⑤发侬哨的塔人尽量硝逊线索划寸通如1嫌人，并办舱

记手续，取报时按腱收费。

0如电传、传真是喀将要抵店的客人的电传、传真的，应及时发T面

通知单给总台，待客烦店办理手续时，由总台将通知单播客人，请客

人到商务中心领瞅

⑤如遇已婚结帐离店客人的电传达室，、传真，可通知预加嫡台与接待单

位联系。如无法联系或联系不上，三天后存档。

打字及电脑文字处理加熔J递加做:稿颗览fi册断外字母、符号及数九

服务程序

②了解客人的具体钻R、格式娱否要保留文件，同忖向客人介绍价格及所

要完成曲涧。

的字完成后，对口出样稿请客人校对。

胡桑作人在商务中心综锦路单上签名并注明完成时闻

⑤将原手需时丁字后的后成稿物M靛的袋刊映喀人槐，播看无

⑤如自E!这蜘不完需就噬下T腆作时，败待清楚打字中惭的位置、

格式、文件名及魂徐椒、刷1可等。

西喀百颉数购目表在总等麟。

复印的服务程序①了解复印的要求，用什么规格口蜘？照原来大小复还是放大娜小，是

单面复还是双面复期每份复印数等。

②^要求复印，偌桶晰、整洁。

③豆卬结束把页数、规格及豆卬时间填在^哈服务单L并签名。

④瞰口客A*及验炯青客屋名。

例出帐单请客/小总锌抹。

办理票务的服务程序①客人订票需先查看电脑或打电话咨询如有票请客人出示护照或身份证

并问清房号及姓名。

②请客人预彳寸定金，经办人在膘单坟名。

③如是代定票条搬由专人每天定时定点艘，取回后通螭人。

④客人I嫖时,收回定票单凭证,核对无误后将客人所定票婿客人并请

之确认，对客人所例飒付金多退少补当面点清。

@请客人在订票服务记林坟名。

节能

降耗

工作

效率

应变

处理

分工

协作

其它

总得分：

质检说明:

质检员;年月日

4、楼层

总分

质检项目执行标准实得分

好<>一般（）毙（.）

卫生

质量

礼节

礼貌

仪容

仪表

工程

设备

流程客房清扫服务程序①®虹作有并随定的隙备齐布件,客崩媪，清洁用品村服务工作

规范巢

端工作怖腰打扫的房间门口，挡胧门的半紧靠嘀解眸停在走

J钟央。

⑼频同（加主扫"炯扇诃）、砌、

（3^o

螃题按,】铃瞬H3下，僻自己躺，后用钥黝门。

⑤房T班启三分之fj河报自皿躺，然后图断周用进扇苗吉。

铺床的步骤及要求①将床拉出约30-50厘米，便于操作。

②将宋h用过去的布单一层一层揭下，注意是否卸物品在内。

③将钿、床乳嘟卜祁味单稍鼬遣一下分别雌招的，谓，切

单团成一团扔在地毯上。

④将床垫和棘对齐，并整平，绷紧铺在床垫上的垫褥。

蹦第一条床单，注意抖单干脆，两臂用力^匀，床单正面向上中线居

中。

⑤依次在床恻包4个90度直角。

（z>t除二条注意反面向上中线居中，单头齐床头。

蹦毛毯，注意花纺图案居正，床两侧FF垂均匀，毛毯商标应翎湿

毛毯距床头约25-30厘米。

⑨装枕蕊，先将枕套用双手撑开将其抖动一下然后左手掘开枕套开口，

右手抓紧枕头送入腌，最后整理成形，放于床头正中，压毛稳却厘

米，离床头约540厘米，注意视套开口就朝向床头柜相反的方向。

询床罩打开平铺于床上，先定住床层然后将床罩拉向床头，盖枕头

的部分应多出枕头5-10厘米，将多余部分压入两个枕头下，将床头两侧

档蟒

口将床推向原位，将床罩床尾部的下摆蚓F掖紧。

夜床服务程序1、做夜床（1）进房（同进房程序，如客人在房内，问清客人是否要做

夜床后再进房）；⑵先将床罩掀起整齐折叠成长方形，置于壁树内顶

部隔板上方；（3）将靠近床头一侧的钮连同第二条床单约50%同时向

夕情掀起，翻成45度，外沿边折入席梦思内，使客人就寝时方便；（4）

两张单反，睡1灿，刑的浴野」床。

2、地房间：（1）清洗期期过的腌1.；（2）倒清垃圾桶内的垃圾；（3）

将遮光窗帘拉拢；（4）T床头灯（微光）睡］人时一盏灯，唾2人时

开两盏灯；（5）浦糕面。

3、献浴室：（1）清洗更换有过的瞳工；（2）更换用过浴巾、面巾、方

巾、地巾：（3）检查卫颗是否要补充：（4）将地巾平放于浴缸正前方；

（S）面盆及浴缸有用进之污垢应重新清洗，并擦干：（6）向客人道别，

并开1'墙房，填写出娴间。

房务中心的服务程序①接听电话首先应向客人问候，然后报出部门。

②从接到客人要求帮助的电话到服务员进房服务时限不得超

过3分钟。

③每F1三次做好房态与前台核对工作，根据楼层领班或服务

员报告后及时更换房态并通知总台以便销售。

④接到服务员设施损坏通知，及时填写设施维修单送工程部。

节能

降耗

工作

效率

应变

处理

分工

协作

其它

总得分：

质检说明:

质检员:年月日

5、洗衣房

总分

质检项目执行标准实得分

好＜＞走＜)

卫生

质量

礼节

礼貌

仪容

仪表

工程

设备

流程客衣的收衣程序①客人交洗的衣物应有客人填写的洗衣单。

规范②交洗的客衣应进行检查是否有破损和遗留在

袋内的物品，并与洗衣单上填写的客人姓名，

房号，交洗衣物件数及日期，时间进行核对是

否相符。

③将四联洗衣单一份存底，一份放入洗衣袋内，

一份交客人，一分财务备用。

©将所有衣物放洗衣房清洗（快洗或特殊洗涤

要求的衣物需在洗衣单上标明）。

客衣的送衣程序①冼烫干净平整的客衣送回时应抽出洗衣单第

一联的回单与留存备查的第二联存根仔细核

对，并点清衣物件数。

①检点清楚后交由房务中心服务员将客衣送进

客人房间，并在存根联上注明送衣时间并签名。

③交洗的客衣如有损缺或客人投诉，应及时查

明情况，并向管理员报告，妥善处理。

④将交给财务备份的一联交前台收银确认签

字。

节能

降耗

工作

效率

应变

处理

分工

协作

其它

总得分：

质检说明:

质检员:年月日

2、PA

总分

质检项目执行标准实得分