企业知识管理系统升级服务协议

企业知识管理系统升级服务协议合同编号：__________甲方（服务需求方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________乙方（服务提供方）：公司名称：__________地址：__________联系方式：__________地址：__________一、项目概述1.1项目名称：企业知识管理系统升级服务项目1.2项目背景：鉴于甲方在业务发展过程中，需要对现有企业知识管理系统进行升级，以提高系统功能、优化用户体验。1.3项目目标：通过本次升级，实现以下目标：1.3.1提升系统稳定性；1.3.2增加系统功能；1.3.3优化用户界面；1.3.4提高系统安全性。二、服务范围2.1乙方根据甲方的需求，提供以下服务：2.1.1系统需求分析；2.1.2系统设计；2.1.3系统开发；2.1.4系统测试；2.1.5系统部署；2.1.6系统培训；2.1.7系统维护。三、服务期限3.1本项目自双方签订合同之日起，至项目验收合格之日止，共计____个月。四、服务费用4.1甲方应支付乙方的服务费用为人民币（大写）：__________元整（小写）：__________元。4.2付款方式：4.2.1甲方在合同签订后7个工作日内，支付合同总额的30%作为预付款；4.2.2乙方完成项目开发后，甲方应在验收合格后7个工作日内支付合同总额的50%；4.2.3乙方完成系统部署并经过3个月试运行后，甲方应在试运行合格后7个工作日内支付合同总额的20%。五、双方权利与义务5.1甲方权利与义务：5.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查；5.1.2甲方应及时提供项目所需的相关资料、信息，保证项目顺利进行；5.1.3甲方应按约定支付服务费用；5.1.4甲方应保障乙方在项目实施过程中的合法权益。5.2乙方权利与义务：5.2.1乙方应按照甲方需求，提供优质、高效的服务；5.2.2乙方应保证项目进度和质量，按时完成项目；5.2.3乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露；5.2.4乙方应提供完善的售后服务，保证系统稳定运行。六、项目验收6.1验收标准：本项目验收标准参照《软件开发项目验收规范》及相关行业标准，具体包括但不限于以下内容：6.1.1系统功能完整性；6.1.2系统功能指标；6.1.3系统安全性；6.1.4用户界面友好性；6.1.5系统文档完整性。6.2验收流程：6.2.1乙方完成系统开发后，应向甲方提交验收申请；6.2.2甲方应在收到验收申请后7个工作日内组织验收；6.2.3验收合格后，双方签署验收合格证书。七、售后服务与维护7.1乙方在项目验收合格后，提供为期一年的免费售后服务，包括：7.1.1系统运行维护；7.1.2系统故障排除；7.1.3系统功能升级；7.1.4系统使用培训。7.2售后服务响应时间：7.2.1对于系统故障，乙方应在接到甲方通知后2小时内响应，并在24小时内提供解决方案；7.2.2对于系统功能升级，乙方应在接到甲方需求后15个工作日内完成。八、知识产权8.1本项目开发过程中产生的知识产权归甲方所有，包括但不限于：8.1.1系统；8.1.2系统设计文档；8.1.3系统使用手册。8.2乙方在项目实施过程中所使用的第三方软件、技术等，应保证其合法合规，不侵犯他人知识产权。九、保密条款9.1双方在项目实施过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等，应予以严格保密。9.2保密期限自本项目合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止，双方互负保密义务。9.3未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露对方的商业秘密、技术秘密等。十、违约责任10.1若乙方未按约定完成项目开发或服务质量不符合约定标准，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金计算方式为合同总额的10%。10.2若甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停项目实施，直至甲方支付完毕。10.3双方应严格遵守本合同各项条款，如发生违约行为，应承担相应的法律责任。十一、争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。11.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。十二、合同的变更与终止12.1本合同经双方协商一致，可以变更或终止。12.2在合同变更或终止情况下，双方应签订书面协议，明确变更或终止的内容。十三、其他约定13.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。13.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的服务期限届满之日止。十四、附加条款14.1双方应遵守国家相关法律法规，保证项目实施的合法合规。14.2双方应积极履行社会责任，保护环境，促进绿色可持续发展。十五、合同附件15.1本合同附件包括：15.1.1项目需求说明书；15.1.2项目验收标准；15.1.3系统使用手册；15.1.4其他双方认为必要的附件。十一、合同履行11.1双方应按照本合同的约定履行各自的权利和义务。11.2甲方应提供必要的工作条件和协助，保证乙方能够顺利实施项目。11.3乙方应按照甲方的要求，及时报告项目进度，保证甲方对项目实施情况的了解。十二、项目变更12.1若甲方在项目实施过程中提出变更需求，双方应协商一致，并签订书面变更协议。12.2项目变更可能涉及的费用调整、工期的延长等，双方应在变更协议中明确约定。十三、风险管理13.1双方应共同识别和评估项目实施过程中可能出现的风险，并制定相应的风险应对措施。13.2乙方应采取必要的技术和管理措施，降低项目实施过程中的风险。十四、不可抗力14.1若发生不可抗力事件，导致合同无法履行或履行延迟，受影响的一方应立即通知对方，并在合理时间内提供证明。14.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争、疫情等。十五、合同解除与终止15.1在以下情况下，任何一方有权解除本合同：15.1.1另一方违反合同且无法补救；15.1.2另一方破产、清算或丧失民事行为能力；15.1.3法律法规变化导