中原工学院管理学试题

中原工学院管理学试题

一、名词解释（本大题共6小题，每题3分，共18分）

1、计划2、管理者3、管理职能

4、管理环境5、权利6,保健因素

二、填空题（本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分）

1、根据管理者在一个组织中所处地位的不一致，管理者可分为管理者、管理者、

管理者。

2、有效的管理，要求既讲究，又讲究»

3、计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不一致，计划可分为计划与

计划。

4、的存在是组织存在的前提。

5、在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或者类似性进行分类的部门化方法，属于

_______部门化。

6、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的取能部门从事专业管理的组织结构形式

为组织模式。

7、在一个组织中有三种不一致性质的权力，它们分别是直线权力、权利、

权利。

8、在一个组织中，沟通可分为两大类：沟通与沟通。

9、动机是由人的所引起的。

三、简答题（本大题共6小题，每题8分，共48分）

1、列举管理思想进展史上的要紧管理理论学派，简述其基本观点。

2、简述理性决策的基本过程。

3、描述领导者的职责。

4、简述公平理论的基本内容

5、简述操纵的基本过程

6、描述组织工作要紧内容

四、论述题（本题共2小题，每题18分,共36分）

1、请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性

2、根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法

五、情景分析题（本题满分18分）

毕竟是谁的责任

某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到

办公室批判了一顿，责备企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感受很委屈：有关公

司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清晰，同时企管部也在认确

实监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办

法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发

生这种情况，也就不应该由企管部承担责任（挨骂），而应由加油站经理负责。在该公司中，

组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理与业务；企管部经理作为公司综合管理部

门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行与对公司各部门的考核奖惩；加油站作

为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部

门的业务运作与管理。请问：

1、在这件情况里，到底谁应该负责任，应负什么责任？

2、如何做才能避免此类事件的发生？

答案：

一、名词解释（本大题共6小题，每题3分，共18分）1、计划：计划察能包含规

定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标，与将计划逐层展开，以便协调与将各类活动

一体化。

2、管理者：管理者是指挥别人活动的人。

3、管理职能：19世纪初，法国工业家亨利•法约尔提出，所有的管理者都履行着五种管理职

能：计划、组织、指挥、协调与操纵。时至今日，仍按照管理职能来组织内容，只是已经精

简为四个基本取能：计划、组织、领导与操纵。

4、管理环境：管理环境是与实现组织目标直接有关的那部分环境，是由对组织绩效产生积

极或者消极影响的关键顾客群或者要素构成的。

5、权力：权力是指一个人影响决策的能力。一个人在组织中所拥有的与职位相联系的正式

权力，只只是的这个人影响决策过程的一种手段。

6、保健因素：保健因素是导致工作不满意感的因素。它的改善能够消除人们的不满意感（没

有不满意），但并不能使员工其正得到满意感。"满意"的对立面是"没有满意"，而不是"不

满意"；"不满意"的对立面是“没有不满意"，而不是"满意"。

二、填空题（本大题共9小题，每空2分，共15空，共30分）

1、根据管理者在一个组织中所处地位的不一致，管理者可分为一高层管理者、一中层

管理者、—基层—管理者。

2、有效的管理，要求既讲究一效果，又讲究一效率一3、计划有多种类型，按计划对

执行者的约束力的不一致，计划可分为一具体一计划与一指导性一计划。

4、_组织宗旨的存在是组织存在的前提。

5、在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或者类似性进行分类的部门化方法，属于

_职能一部门化。

6、以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构形

式为一直线职能型一组织模式。7、在一个组织中有三种不一致性质的权力，它们分别是直

线权力、一参谋一权力、_职能一权力。

8、在一个组织中，沟通可分为两大类：—正式—沟通与_非正式一沟通。9、动机是由人的

_内在需要一所引起的。

三、简答题（本大题共6小题，每题8分，共48分）

1、列举管理思想进展史上的要紧管理理论学派，简述其基本观点。

当今的管理理论是一个不断地进展、检验、修正、再检验的结果。

20世纪前，在管理方面的要紧奉献包含埃及金字塔的建设，亚当•斯密关于劳动分工的著作

与产业革命。埃及金字塔的修建是一项浩大的工程，它要求协调成千上万的人工作，显然，

这需要管理技能。斯密关于制造针的著作生动地描绘了劳动分工可能产生的巨大经济性。产

业革命在工厂制造商品成为更经济的生产活动，从而极大地增加了在生产作业中应用管理技

术的需求。

20世纪前半期是一个管理思想多样化的时期。科学管理通过寻求从事每项工作的“最佳方

法”追求更高的生产效率；通常行政管理理论家们寻求应用于整体组织的管理原则；人力资

源方法集中于人的管理；定量化方法使用数学与统计技术改进资源分配的决策。

米雷德里克•泰勒提出了四项管理原则：（1）为一项工作的每一项要素进展一种科学方法；

（2）科学地选择与培训工人；（3）与工人合作；（4）在管理当局与工人之间合理地分配职

责。科学管理使生产率提高300%甚至更高成为可能，应用科学管理原则使管理从一种凭感

受的活动，进展成为一门系列化的与科学性的学科。

亨利•法约尔是第一个将管理定义为一组普遍职能的人，这些普遍性的职能包含：计划、组

织、指挥、协调与操纵。他认为管理是一种涉及所有有关人的协调与操纵的共性活动。

马克斯•韦伯将理想的官僚行政组织定义为实行劳动分工、明确规定等级、订有全面的规则

与制度，与具有非人格化关系的组织。

霍桑研究引起了对组织职能中人的因素的新的重视，并提出了有关群体的规范与行为的新见

解。管理开始积极地寻求提高雇员的工作满意度与士气的途径。

人际关系倡导者对工作中人抱着强烈的信心，他们相信人的能力并认为管理实践应当提高雇

员的满意度。与此形成参照，行为科学理论家对组织中人的行为进行客观的研究，他们小心

地试图使他们的科学研究不搀杂进其个人的信念。

像大多数研究领域一样，管理学在进入成熟阶段后也在趋向一体化。管理学的统一框架最早

是在20世纪60年代初期提出来的。一共有四种方式被用来综合多样化理论观点。按照过程

方法，管理者从事计划、组织、领导与操纵工作；系统方法认识到组织内部活动之间，与组

织与外部环境之间的相互依靠；权变方法分离出影响组织行动与组织绩效的情境变量。

2、简述理性决策的基本过程。

理性决策的制定过程。（1）识别问题；（2）确定决策标准；（3）给标准分配权重；（4）拟定

方案；（5）分析方案；（6）选择方案；（7）实施方案；（8）评价决策效果。

3、描述领导者的职责。在带领与指导群众为实现共同目标而努力的过程中，领导者要发

挥指导、协调与激励的职责作用。

（1）指导作用：在人们集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局、能高瞻远瞩的领导者来

帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标与实现目标的途径。因此，领导者有责任指导组

织各项活动的开展。

（2）协调作用：领导者需要化解人们的分歧，协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝

着共同的目标前进。

（3）激励作用：领导要通情达理、关心群众，为人们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下

属的事业心、忠诚感与献身精神，充实与加强他们积极进取的动力。

由此可见，领导的职责是帮助下属尽其所能以达到目标。领导不是在群众的后面推动或者鞭

策，而是在群众的前面引导、鼓励群众实现共同的目标。

4、简述公平理论的基本内容员工的积极性不仅受到自己绝对收入的影响，而且更受

到其相对收入的影响。员工总是先考察自己的收入与付出的比率，然后还将这一比率与他人

的比率进行比较。假如员工感受到自己的比率与他人相同，则为公平状态；假如感到二者的

比率不相同，则产生不公平感，他们会认为自己的收过低或者过高。这种不公平感出现后，

员工们就会试图去纠正它。

5、简述操纵的基本过程操纵的过程：（1）衡量实际绩效：综合使用来自个人观察、

统计报告、口头汇报、书面报告等四种信息，尽量使用定量方法，辅之以定性方法。（2）将

实际绩效与标准进行比较：确定偏差范围。（3）采取管理行动来纠正偏差或者标准：能够立

即纠正或者根本纠正，但修订标准要应特别小心。

6、描述组织工作要紧内容

组织工作内容要紧包含：组织职能包含决定组织要完成的任务是什么；谁去完成这些任务；

这些任务怎么分类组合；谁向谁报告；与各类决策应在哪一级上制定。

四、论述题（本题共2小题，每题18分，共36分）

1、请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性

目标是指期望的成果，这些成果可能是个人的、小组的或者整个组织努力的结果。目标为所

有的管理决策指明了方向，同时作为标准可用来衡量实际的绩效。比如某白酒制造厂的目标

是在三年内成为国内销量最大的白酒制造商。

组织目标具有如下特点：（1）多重性：实际目标不可能是单一的。组织会有真实目标与宣称

目标，组织对外宣称的目标往往取决于听众想听什么。比如上面提到目标，对内可能称获利

最大的白酒制造商。（2）差异性：组织目标是组织在未来一段时间内要实现的目的，不一致

的组织具有不一致的组织目标。上面提到的目标就限定了时间三年。（3）层次性：组织目标

往往按其重要性或者所涉及的范围大小分等分层。通常地组织目标可按重要性分为总目标、

战略目标、行动目标三个层次。例子中的目标应该是一个三年期的总目标，还可分解为许多

行动目标，如先成为浙江市场的龙头老大。（4）时间性：按照时间跨度的不一致，组织目标

可分为长期目标可分为长远目标、中期目标与近期目标。举的例子应该是一个中期目标。

管理表现为有效实现目标的过程，组织目标是管理者与组织中一切成员的行动指南。目标规

定了每个人在特定时期内要完成的具体任务，从而使整个组织的工作能在特定的时刻能够充

分地融为一体。没有明确的目标，整个组织就会成为一盘散沙，管理也必定是杂乱的、随意

的，组织中的任何人或者者集体都不能指望有有效地实现其希望，组织也就失去其存在的价

值。因此，组织目标是组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础，在管理中起着重要作

用：（1）组织目标是组织进行决策的基本根据；（2）努力是否符合目标是高效率的前提；（3）

组织目标是组织内部协调的准则；（4）组织目标是业绩考核的基本根据。上面所举的白酒制

造商的目标就能很好表达出目标在管理中的重要作用，它是该厂在三年内的行动指南，在这

三年内厂家会调动资源实现这个目标。

2、根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法。

需要层次论（马斯洛的需求五层次理论）的要紧内容：（1）生理需要：食物、水、住所、性

满足与其他方面的生理需要。（2）安全需要：保护自己免受身体与情感伤害的需要。（3）社

会需要：友谊、爱情、归属及再给接纳方面的需要。（4）尊重需要：内部尊重包含自尊、自

主、成就感，而外部尊重含地位、认可、关注等。（5）自我实现需要：成长与进展，发挥自

身潜能、实现自我理想的需要。这是一种追求追求个人能力极限的内驱力。马斯洛理论有二

个基本论点：（1）人是有需要的动物，已经得到满足的需要不能再起激励的作用；（2）人的

需要具有层次性，只有前一层需要得到满足后，上一层需要才显出其激励作用。

根据需求层次理论，1、激励员工时要针对员工的需求给予合理的报酬,同时奖励品务必能在

一定程度上满足员工的需求。首先，管理者要熟悉员工希望从工作中得到什么，即要熟悉员

工的需求，据此我们才能确定合适的奖品。2、工作目标应具有一定的挑战性。人们在完成

一定难度的工作任务后，会有一定的成就感，能够满足他们的尊重或者自我实现的需要。3、

通过教育培训，增强员工自我激励的能力。员工的工作热情与工作积极性通常与他们的自身

素养有极大的关系。通常而言，自信心与进取心越强，比较注重高层次的需求，因此，这样

的员工容易自我激励，表现出高昂的士气与工作热情，从而增强其自我激励的能力，这是管

理者激励与引导下属行为的一种重要手段。

五、情景分析题（本题满分18分）毕竟是谁的责任某天深夜，总经理偶尔发现加

油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批判了一顿，责备企管

部监督不力，制度执行不严。企管部经理感受很委屈：有关公司制度企管部已经认真制定完

成，向公司各个部门交代沟通也很清晰，同时企管部也在认确实监督检查各部门的执行情况，

但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部

的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种情况，也就不应该由企管

部承担责任（挨骂），而应由加油站经理负责。在该公司中，组织手册中规定：总经理负责

全面主持公司的管理与业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度

的组织修订、监督执行与对公司各部门的考核。加油站作为公司下属业务部门，等级上与企

管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作与管理。

请问：1、在这件情况里，到底谁应该负责任，应负什么责任？

一个人在组织中做什么取决于其角色。企业管部经理与加油站经理都是管理者。组织中出现

任何问题，问题出在下属身上，根子在管理者身上。寻找问题的原因应从管理者是否很好地

履行了其管理职能着手。管理者的最终任务是保证组织目标的实现，管理者务必采取一切手

段保证目标的实现。

管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要

对下属的工作承担责任的额外责任。

在一个组织中，有三种不一致性质的权力：直线权力是组织中上级指挥下级的权力；参谋权

力是组织成员所拥有的向他人咨询或者建议的权力；职能权力是根据高层管理者的授权而拥

有的对其他部门可人员的直接指挥权。

直线权力与职能权力的关系是：直线有大权、职能有特权。加油站经理对加油站员工拥有直

线权力，也就拥有直线责任。而企管部对加油站员工负有的是职能权力，因此承担职能责任。

因此，两者都负有责任，只是所负责任不一致，但是，要紧责任是加油站经理所负的直线责

任，由于加油站员工是直接归他所招的。

2、如何做才能避免此类事件的发生？在组织上，应该使各个部门的职责明晰，让各个部门

明白在情况中自己拥有的权力是什么，所负的责任又是什么，要使权力与责任对等，消除互

相扯皮的现象。在领导上，要注意激发起员工的工作的积极性，使他们乐于从事本职工作。

在操纵上，要建立完善的监督机制，表现好的员工得到奖励，对差的则给予一定的惩处措施。

总而言之，管理者就是要：设计与保护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调她工作，

以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织目标。

管理学试题（二）

一、单项选择题（每小题2分，共40分）

1.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点，它反映的是（）

A.经济性与目的性B.必要性与目的性

C.经济性与必要性D.有效性与经济性

2.科学管理的中心问题是（）

A.提高管理水平B.提高人的积极性

C.提高劳动生产率D.提高市场占有率

3.在计划表现形式中，规定处理问题的例行方法、步骤的是（）

A.战略B.规划C.程序D.规则

4.计划工作的起点是（）

A.确定计划工作的假定条件，并加以宣传

B.预测执行计划时的环境

C.设计各类可供选择的备选方案

D.对将来可能出现的机会加以估计

5.限定因素指的是（）

A.有利于目标实现的因素

B.妨碍目标实现的因素

C.与目标实现无关的因素

D.人为限定的假设因素

6.下列对许诺原理的表述中正确的是（）

A.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性大

B.许诺大，所需的时间长，实现目标的可能性小

C.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性小

D.许诺小，所需的时间长，实现目标的可能性大

7.管理实践中，经常会出现计划往往赶不上变化的现象，故需要调整计划或者重新制订

计划，这遵循的是（）

A.限定因素原理B.许诺原理

C.灵活性原理D.改变航道原理

8.通常情况下预测公式xl+l=xl+a（xl-xl）中a的取值范围是（）

A.-1〜+1之间的小数

B.绝对值大于1的数

C.绝对值小于1的数

D.0-1之间的小数

9.预测方法中的"关联树法"属于（）

A.直观型预测方法B.单纯外推法

C.周期变动分析法D.计量模型预测法

10.利用边际分析法进行决策时，若要实现“取得最大利润”的目标，应满足的条件是

）

A.追加的收入大于追加的支出

B.追加的收入等于追加的支出

C.追加的收入小于追加的支出

D.追加的收入是追加支出的二倍

11.决策树决策法是（）

A.期望值决策法的一种形式

B.主观决策的一种方法

C.线性规划法的一种形式

D.定性决策的一种方法

12.从组织工作角度看，下面哪种情况会造成组织工作的窒息（）

A.高弹性的集权B.中等弹性的集权

C.低弹性集权D.无弹性集权

13.“集中政策，分散经营的组织结构”属于（）

A.直线型组织结构B.职能型组织结构

C.事业部制组织结构D.矩阵结构

14.在经营管理层次中战略规划层的时间幅度通常是（）

A.年度以内B.1—3年

C.3-5年D.5年以上

15.通常说来，管理层次所拥有的能够确定集权或者分权程度的是（）

A.审批权B.决策权

C.组织权D.计划权

16.人员配备的对象是（）

A.高层次管理人员B.主管人员

C.非主管的通常员工D.全体人员

17.新技术革命条件下组织竞争的重点是（）

A.先进的组织结构的竞争

B.

B.有效的激励机制的竞争

C.人才的竞争

D.技术的竞争

18.按企业规模划分，初级工业企业中领导人应拥有的最重要的能力是（）

A.技术能力B.管理能力

C.财务能力D.安全能力

19.美国管理学家卡茨认为，一个主管人员至少应具有的三大基本技能是（）

A.技术技能、人事技能、概念技能

B.技术技能、学习技能、人事技能

C.人事技能、学习技能、概念技能

D.概念技能、学习技能、技术技能

20.”主管人员越是能够熟悉下属的需求与愿望，并给予满足，就越能够调动下属的积

极性，使之能为实现组织的目标作出更大的奉献”原理属于（）

A.沟通联络原理B.激励原理

C.直接管理原理D.目标协调原理

二、多项选择题（每小题3分，共15分）

1.计划工作，就是根据实际情况，提出未来一定时期内组织所要达到的目标及实现目标

的方法，具体内容包含（）

A.做什么B.何时做C何地做

D.何人做E.如何做

2.下列各项中属于目标管理缺点的有（）

A.目标管理理论还没有得到普及与宣传

B.不利于暴露组织机构中的缺陷

C.目标通常是短期的，易造成短期目标与长期目标脱节

D.目标管理不够灵活

E.目标管理不利于进行有效的操纵

3.人员配备原理包含（）

A.责权一致原理B.灵活性原理

C.用人之长原理D.察务要求明确原理

E.集权与分权相结合原理

4.群众考评是对主管人员考评的一种方法，其中所谓的“群众”包含（）

A.主管人员本人B.非主管人员

C.同级主管人员D.上级主管人员

E.下属主管人员

5.较为可靠的假设是直接操纵法合理性的根据，这些假设是（）

A.合格的主管人员所犯的错误最少

B.管理工作的成效是能够计量的

C.在计量管理工作成效时，管理的概念、原理与方法是有用的判别标准

D.出现的偏差能够预料并能及时发现

E.管理基本原理的应用情况是能够评价的

三、名词解释题（每小题4分，共20分）

1.管理

2.管理突破过程

3.平行沟通

4.9.1型管理

5.零基预算

四、问答题（共25分）

1.简述理想行政组织体系的特点。

2.简述管理过程学派的基本观点。

3.简述激励理论的基本种类。

4.简要说明预算的编制步豚。

管理学原理试题答案

一、单项选择题

l.B2.C3.C4.D5.B6.B7.D8.D9.A10.Bll.A12.D13.C14.C15.B16.D17.C18.A19.A20.B

二、多项选择题

l.ABCDE2.ACD3.ACD4.ABCE5.ABCE

三、名词解释题

1.管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动

所不可缺少的要素。

2.在一个组织中经常出现两类问题：一类是急性问题，另一类是慢性问题。要打破现状，

解决慢性问题，是需要一段时间的，这段活动时间就叫“管理突破过程”。

3.平行沟通是指组织中各平行部门或者人员之间的信息交流，这包含一部门的人员与其

他部门的上级、下级或者同级人员之间的直接沟通。

4.管理方格图中的基本极端类型之一，也叫“独裁的、重任务型的管理”，指这类领导

仅仅关心促成一种高效率的经营活动，而对人则几乎或者根本不关心，他们的领导方式是极

端专断的。

5.零基预算，即“以零为基数”的预算。这种方法的基本思想是：把组织的计划分为由

目标、业务与所需要的资源等构成的几个“分计划”，然后从零开始计算每个分计划的费用，

避免了预算操纵中只注意前段时间变化的倾向。这种方法通常仅应用于一些辅助性生产与服

务型企业，而不用于实际生产性企业。

四、简答题

1.（1）明确的分工；⑵自上而下的等级系统；（3）人员的任用通过正式考评与教育培训；

（4）职业管理人员；（5）遵守规则与纪律；（6）组织中人员的关系完全以理性准则为指

导，不受个人情感的影响。

2.（1）管理是一个过程，即让别人与自己去实现既定目标的过程。（2）管理过程的职能

有五个，即计划工作、组织工作、人员配备、指挥（指导与领导）与操纵。（3）管理职能

具有普遍性。（4）管理应具有灵活性。

3.激励理论可分为三大类，即激励内容理论、激励过程理论与行为改造型理论。

（1）内容型激励理论。要紧包含需求层次理论、双因素理论与激励需求理论。

（2）过程型激励理论。要紧包含期望理论与波特——劳勒模式。

（3）行为改造型理论。要紧包含激励强化理论与归因论。

4.（1）上层主管人员将可能列入预算或者影响预算的计划与决策提交预算委员会。

（2）负责编制预算的主管人员向各部门主管人员提出有关预算的建议并提供必要的资料。

（3）各部门主管人员编制本部门预算并相互协调矛盾。

（4）各部门预算汇总整理成总预算，预拟资产负债表及损益表计算书，以表示组织未来

预算期限中的财务状况，最后将预算草案交预算委员会与上层主管人员核查批准

管理学试题（三）

一、简答题（每题5分，共30分）

1.简述人际关系学说

2.组织设计的目的与任务分别是什么？

3.组织在变革中遇到的阻力来自于什么？如何管理？

4.有人说“领导的权力来自于取权”，请做出评价。

5.简述管理方格理论。

6.简述需要层次理论。

二、选择题（每题1分，共20分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号

内。错选、多选或者未选均无分。

1.管理的二重性是指（）

A、精神性与物质性B、自然属性与社会属性

C、特殊性与普遍性D、效率性与效益性

2.国内外经济管理界所谓的“新理论"、“新概念"、“新模式”层出不穷，时髦但不持

久，这给实际管理人员增加了无形压力，对其争议，你认为哪种正确。（）

A、在环境变化情况下不可能“一招鲜吃遍天”，因此管理者务必以这种方式推程出新。

B、管理模式需随经济进展而变，否则就会落后。

C、管理要出奇制胜，管理模式务必创新。

D、万变不离其宗，管理的核心仍离不开如何建立选人、引人、用人、育人、留人机制。

3.泰罗认为科学管理的中心问题是（）

A、实现标准化B、制定科学报酬制度

C、提高人工素养D、提高工作效率

4.有关计划，下面说法错误的是（）

A、计划是对组织在未来一段时间内的目标与实现目标途径的策划与安排

B、计划的核心内容是决策，它在一定意义上能够降低组织活劫的风险

C、计划跟不上变化，因此制订计划作用不大，现实生活中也经常出现为制订计划而制

订计划的现象。

D、根据计划对企业经营影响广度的不一致，可将计划区分为战略计划与战术计划

5.从广义上讲，决策就是（）

A、人们为实现一定的目标所实施的行动计划

B、人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择

C、人们为实现一定的目标而形成的思维模式

D、人们为实现一定的目标所完成的工作任务

6.根据决策问题的重复程度不一致，决策可分为（）

A、例行决策与程序性决策B、程序性决策与常规性决策

C、定型化决策与程序性决策D、程序性决策与非程序性决策

7.有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着（）

A、关于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功

B、管理的复杂性与挑战性都是由于决策的复杂性而导致的

C、决策能力关于管理的成功具有特别重要的作用

D、管理首先需要的就是面对复杂的环境作出决策

8.有的时候，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、继而高层主管后，尽

管工作比往常更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养

起从事高层管理工作所必需的（）

A、概念技能B、技术技能C、人际技能D、领导技能

9.确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，关

于下列四种说法，你最赞同哪一种？（）

A、管理幅度越窄，越易操纵，管理人员的费用也越低。

B、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。

C、管理幅度应视管理者能力、下属素养、工作性质等因素的不一致而定。

D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。

10.在组织的部门设计基础上，组织设计的任务在于进一步进行（）

A.职位设计B.制度设计C.管理设计D.机构设计

11.AB公司通过慎重论证与专家咨询，确立了当前的组织结构设计方案。假如有下列情况发

生，你认为哪一种会对其组织结构形式构成最严重的威胁？（）

A、公司总部的搬迁B、公司董事会成员的调整

C、国家产业政策重大调整导致公司竞争战略的根本性转变

D、竞争者的策略调整

12.企业管理人员的来源能够使用外部选聘与内部培养这样两种不一致的做法，从对企业的

长期进展的影响来看，其中内部培养做法所存在的要紧问题是（）

A、会打击外部应聘人员的应聘积极性B、不利于企业骨干人员的稳固

C、不利于对选聘对象的全面熟悉D、会引起同事不满并造成近亲繁殖

13.某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规、有序而自诩。但近年来该企业业

绩不佳，特别是干群士气低落，管理人员与技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度

分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在问题？（）

A、计划取能B、组织职能C、领导职能D、操纵职能

14.某大型企业的陈先生多年担任总工程师职务，前不久正式退居二线，但他的继任者在进

行重大工程技术决策前，总还是要主动前去征询他的意见。之因此出现这种情况，你认为要

紧是陈先生拥有下列哪方面的影响力（）

A、任察多年B、德高望重C、势力较大D、技术专长

15.你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项

工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却大概对这一

任务的重要性反映漠然。如今，你应当采取那种领导方式（）

A、高任务、高关系B、高任务、低关系

C、低任务、高关系D、低任务、低关系

16.菲德勒阐明的领导情境的三个关键性方面是（）

A、组织外部环境、组织内部环境、组织任务

B、任务取向、下属成熟度、领导风格

C、专制独裁式、开明专制式、协商参与式

D、职位权力、任务结构、领导者与下属的关系

17.根据双因素理论，下列因素中属于激励因素的是（）

A、工资B、工作安全C、提升D、个人生活

18.下列哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（）？

A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B、穷人很少参加排场讲究的社交活动

C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

D、一个安全需要占主导地位的人，可能由于担心失败而拒绝同意富于挑战性的工作

19.在管理操纵活动中，有一种操纵是用过去的情况来指导现在与将来，这种操纵是

（）

A、前馈操纵B、反馈操纵C、过程操纵D、间接操纵

20.纠偏措施制定的根据是（）

A、产生偏差的原因B、产生偏差的影响

C、产生偏差的人员D、产生偏差的管理模式

三、案例分析题（每小题10分，共20分）

1.升任公司总裁后的思考

郭宁最近被一家生产机电产品的公司聘为总裁。在他准备去接任此职的前一晚上，他浮

想联翩，回忆起他公司工作20多年的情况。

他在大学时学的是工业管理，大学毕业获得学位后就到该公司工作，最初担任液压装配

单位的助理监督。他当时感到真不知如何工作，由于他对液压装配所如甚少，在管理工作上

也没有实际经验，他感到每天都手忙脚乱。但是他非常认真好学，他一方面认真参阅该单位

所订的工作手册，并努力学习有关的技术书刊；另一方面监督长也对他主动指点使他慢慢摆

脱了逆境，胜任了工作。通过半年多时间的努力，他己有能力独担液压装配监督长的工作。

但是，当时公司没有提升他为监督长，而是直接提升为装配部经理，负责包含液压装配在内

的四个装配单位的领导工作。

在他当助理监督时，他要紧关心的是每日的作业管理，技术性很强。而当他担任装配部

经理时，他发现自己不能只是关心当天的装配工作状况。他还得做出此后数周乃至数月的规

划，还要完成许多报告与参加许多会议，他没有多少时间去从事他过去喜欢的技术职责。当

上装配部经理不久，他就发现原有的装配工作手册己基本过时，由于公司己安装了许多新的

设备，汲取了一些新的技术，这令他花了整整一年进间去装订工作手册，使之切合实际。在

修订手册过程中，他发现要让装配工作与整个公司的生产作业协调起来是需要有很多讲究

的。他还主动到几个工厂去访问，学到了许多新的工作方法，他也把这些汲取到修订的工作

手册中去。由于该公司的生产工艺频繁发生变化，工作手册也不得不经常修订，郭宁对此都

完成得很出色。他工作了几年后，不但自己学会了这些工作，而且还学会如何把这些工作交

给助手去做，教他们如何做好，这样，他们能够腾出更多时间用于规划工作与帮助他的下属

工作得更好，与花更多的时间去参加会议，批阅报告与完成自己向上级的工作汇报。

当他担任装配部经理6年之后，正好该公司负责规划工作的副总裁辞职应聘于其他公司，

郭宁便主动申请担任此职务。在同另外5名竞争者较量之后，郭宁被正式提升为规划工作副

总裁。他自信拥有担任此新职位的能力，但由于此高级职务工作的复杂性，仍使他在刚接任

时碰到了很多烦恼。比如，他感到很难预测1年后的产品需求情况，但是一个新工厂的开工，

乃至一个新产品的投入生产，通常都需要在数年前做出准备。而且在新的工作岗位上他还要

不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。他在新岗

位上越来越感到：越是职位上升，越难于仅仅按标准的工作程序去进行工作。但是，他还是

慢慢习惯了，做出了成绩，以后又被提升为负责生产工作的副总裁，而这一驷位通常是由该

公司资历最深的、辈分最高的副总裁担任的。到了现在，郭宁又被提升为总裁。他明白，一

个人当上公司最高主管职位之时，他应该自信自己有处理可能出现的任何情况的才能，但他

也明白尚未达到这样的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后数月的情况会是

如何？他不免为此而担忧！

问题：

1.郭宁担任液压装配单位的助理监督时，他的任务是作业管理，作业管理的特点是：

A.计划内容具体且时间单位较短B.计划内容具有较强的灵活性

C.计划的风险性较低D.A+C

2.郭宁一步步从基层领导岗位到高层领导岗位，其管理职能所发生的要紧变化是：

A.用在领导职能的时间增加，其他职能时间减少

B.用在计划、组织、操纵职能时间增加，领导职能时间减少

C.用在决策的时间增加，其他各项职能时间均减少

D.管理职能对各个层次的管理者同样重要，不存在耗费时间与精力方面的变化

3.郭宁当上装配部经理以后，花了整整一年的时间去装订工作手册，对此，你的评价是：

A.正确，由于工作手册的修订是装配部计划工作的一部分

B.不正确，此项纯系业务活动，不属于计划

C.不正确，郭宁应将精力投入市场调查，熟悉用户对产品的需求

D.难以得出结论

4.郭宁担任总裁后，假如参加培训，其要紧重点是：

A.总结他在基层管理的经验，以便推而广之

B.熟悉现代管理的前沿知识，完成知识更新

C.学会激励与用人方面的技巧D.改变态度，完成管理角色的重新定位

5.郭宁提出，在新的岗位上，他还要不断处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的

协调，这意味着，郭宁应更多的注意：

A.系统理论的应用B.权责理论的应有

C.人际关系理论的应用D.法约尔管理十四原则的应用

2.苏的取业生涯

苏•雷诺兹（SueReynolds）,今年22岁，马上获得哈佛大学人力资源管理的本科学位。

在过去的两年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保险公司打工，填补去度假的员工的工作空

缺，因此她在这里做过许多不一致类型的工作。目前，她已同意该公司的邀请，毕业之后将

加入互助保险公司成为保险单更换部的主管。

康涅狄格互助保险公司是一家大型保险公司，仅苏所在的总部就有5000多名员工。公

司奉行员工的个人开发，这已成为公司的经营哲学，公司自上而下都对所有员工十分信任。

苏将要承担的工作要求她直接负责25名职员。他们的工作不需要什么培训而且具有高度的

程序化，但员工的责任感十分重要，由于更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保

险费用与标准表格中的任何变化；假如某份保险单因无更换通知的答复而将被取消，还需要

通知销售部。

苏工作的群体成员全部为女性，年龄跨度从19岁―62岁，平均年龄为25岁。其中大部

分人是高中学历，往常没有过工作经验，她们的薪金水平为每月1420美元-2070美元。苏

将接替梅贝尔•芬彻的职位。梅贝尔为互助保险公司工作了37年，并在保险单更换部做了17

年的主管工作，现在她退休了。苏去年夏天曾在梅贝尔的群体里工作过几周，因此比较熟悉

她的工作风格，并认识大多数群体成员。她估计除了丽莲•兰兹之外，其他将成为她下属的

成员都不可能有什么问题。丽莲今年50多岁，在保险单更换部工作了10多年，而且作为一

个"老太太”，她在员工群体中很有分量。苏断定，假如她的工作得不到丽莲•兰兹的支持，

将会十分困难。

苏决心以正确的步调开始她的职业生涯。因此，她一直在认真思考一名有效的领导者应

具备什么样的素养。

试回答下列问题

1.影响苏成功地成为领导者的关键因素是什么？

2.你认为苏能够选择领导风格吗？假如能够，请为她描述一个你认为有效的风格。假如不

能够，请说明原因。

3.你认为一名合格的领导者应具备什么方面的素养？

四、计算题（15分）

某企业为了扩大某产品的生产，拟建设新厂。据市场预测，产品销路好的概率为0.7,

销路差的概率为0.3。有三种方案可供企业选择：

方案一：新建大厂，需投资300万元，根据估计，销路好时，每年可获利100万元；销

路差时，每年亏损20万元。服务期10年。

方案二：新建小厂，需投资140万元，销路好时，每年可获利40万元；销路差时，每

年可获利30万元。服务期10年。

方案三：先建小厂，三年后销路好时再扩建，需追加投资200万元，服务期为7年，估

计每年获利95万元。

问哪种方案最好？

五、论述题（15分）

论述现代管理理论的进展。

试题（三）标准答案

一、简述题

1.梅奥在霍桑试验基础上，提出了与古典管理理论不一致的观点一人际关系学说。该学

说的论点为：

①人是社会人，而不是经济人。

②企业中存在着非正式组织。

③生产率的提高要紧取决于工人的态度与他与周围人的关系。

2.组织设计的目的：动态地反映外在环境变化的要求；协调好组织中部门间的人员与任

务间的关系。组织设计的任务：设计清晰的组织结构；编制职务说明书。

3.组织变革的阻力

1)个人阻力：利益上的影响；心理上的影响

2)团体阻力：组织结构变动的影响；人际关系调整的影响

消除组织变革阻力的计策

1)分析变革的阻力与推力的强弱

2)创新组织文化

3)创新策略方法与手段

4.该句话的说法不正确。领导权力狭义上说是职权，广义上是影响别人行为的能力，

包含三个方面：领导者个人的专长权，即产生于领导者所拥有的专门知识或者特殊技能；领

导者个人的影响权，即来自于追随者认可的由个人经历，性格或者榜样产生的力量；领导者

担任的管理岗位所给予的管理制度权力。

5.美国德克萨斯大学的布莱克与穆顿对理想的领导方式加以分析综合，于1964年设计

了一个巧妙的管理方格图，令人醒目地表示主管人员对生产关心程度与对人的关心程度。该

理论把对生产的关心与对人