2024年物业管理年终工作总结范本（3篇）

第4页共4页2024年物业管理年终工作总结范本在遵循严谨、稳重、理性、官方的语言风格下，对提供的内容进行改写，不增不减原意，改写结果如下：家园管理处深刻认识到在市场经济体制下竞争的严峻性，秉持“依法经营创收，全方位服务客户，适时参与市场竞争”的经营理念，积极应对挑战。鉴于家园作为集团公司早期开发的楼盘，其公共设备设施已进入老化阶段，部分设施亟需更新，这不仅增加了管理难度，也提升了日常维修费用。为紧跟公司发展步伐，适应市场经济竞争机制，家园管理处在____年初确立了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标。全体员工以此为指引，齐心协力，锐意进取，积极探索新的利润增长点，全面开展各类有偿服务。经过不懈努力，____年各项工作均取得了显著进展，为管理处未来的发展奠定了坚实基础，创造了有利条件。为总结经验，查找不足，规划未来，推动____年工作再上新台阶，现将____年工作总结如下：一、积极拓展经营活动，提升经济效益家园管理处在____年高度重视成本控制，实现了零利润突破，创造了宝贵的经济利润。随着全年工作的深入，管理处组织全体员工在公司总体目标和经营思路的框架内进行深入分析，集思广益，结合家园小区实际，制定了切实可行的经营项目。上半年，全体员工积极投身于家政清洁、小孩接送、房屋中介等有偿服务中，加班加点，不计个人得失，确保了服务的高效与优质。特别是在家政清洁高峰期，管理处更是充分利用时间资源，创造了可观的利润。至____月末，有偿服务已产生____元利润，为公司贡献了经济价值。二、以高效优质服务促进利润增长鉴于家园小区面积有限、收费水平较低导致的物业管理经费不足问题，管理处在____年积极调整工作思路，在确保小区工作稳定的基础上，利用现有资源，开拓新的利润增长点。同时，管理处还通过创新服务模式，提升服务质量，带动管理费用的合理上调，赢得了业主对涨费的认可。至____月份，物业管理服务费已调整至国家标准范围内的最高标准，为管理处带来了新的经济增长点。三、开源节流，降低成本，提升效益1.强化费用收缴工作鉴于物业管理行业的高投入、高成本、低回报特性，管理处严格控制各项费用支出，并确保按时足额收缴。至____月末，收费率达到____%以上。2.厉行节约，降低成本管理处全体员工继承发扬优良传统，树立成本意识和节约意识，严格控制管理费用支出，实现了费用支出的有效降低。至____月末，费用支出比同期节约____元。综上所述，家园管理处上半年工作扎实有效，取得了显著成绩。展望下半年，管理处将继续保持良好发展势头，制定并实施切实可行的工作计划与目标，推动各项工作再上新台阶。2024年物业管理年终工作总结范本（二）____年是经济高速增长和金融危机并存的年代，对于____花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其总结如下：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间____花园小区____栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在____花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主和物管各自的责任。六、小区已成立____年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。七、因为有了____年成功分亨芒果的经验，____年我们在芒果的管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了自已的节日-芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深的感触到，只有真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔脚石，多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通，得到了大多数业主的认同，并同意由管理处牵头进行联系，共商门禁改造计划。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访，得到的答复是：“我家小孩到晚上____点了还到楼下去按自家的对讲机，让我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。由于受社会大环境的影响，____花园管理处在____年进行了人员精减，由以前的____人精减这现在的____人，这对于我们来说是一个挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降低服务质量，这样就没办法得到业主的认可，经过大家的共同努力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗;由于对绿化没有什么投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显清闲。纵观本年度，我们的工作虽小有收获，但是也还存在着许多的不足，希望接下来在公司的正确引导下，在各位领导的监督下，让我们向着正确的、稳固的方向发展，使我们的服务质量再上一个新台阶。改写后的结果：2024年物业管理年终工作总结范本（三）一、年度总结（一）综合管理工作1.以提升服务质量、规范小区物业管理为核心，秉持以人为本的原则，加强管理力度，严格执行小区物业管理制度。2.紧密配合公司水电费收缴管理工作，按时按量完成水电费的收缴任务。3.在二区____栋拆迁租住户住房分配工作中，坚持公开、公平、公正的原则，妥善完成旧租房腾空工作，确保分房户能够及时入住。（二）水电工作1.废除社区屋顶水箱进出水管道，提升供水质量，有效减少泄漏现象。持续完善水电计量装置，确保数据准确。2.完成二区高压配电装置的调试及二区配电向低压总控制开关的检修工作，保障电力供应稳定。3.加强对供电设施的维护与检修，为应对生活区夏季用电高峰期做好充分准备。4.当前重点工作为适时更换一区配电室内变压器油及密封垫，并进一步完善社区内用水计量装置。（三）保安保洁工作1.规范小区车辆进出管理，制定并实施一区东门岗禁止车辆进入的规定，实行车辆分流管理，确保行车安全。2.对小区内杂草进行全面清理，改善生活区环境卫生状况。3.严格执行建筑装修垃圾处理管理制度，有效遏制建筑垃圾乱丢乱抛现象，得到业主广泛支持与配合。4.当前重点工作为加强小区车辆管理，持续清理卫生死角及杂草，消除卫生隐患。（四）绿化工作1.生活区绿化日常维护实现专人专管，确保绿化成果得到有效维护。2.新辟绿化地千余平方米，补栽绿篱四千余株，显著提升一区绿化环境质量。3.及时修剪影响电力供应的树枝，保障电力供应安全畅通。4.完成对生活区危树的勘察与统计工作，为后续处理提供数据支持。5.对生活区范围内绿化地植物进行大面积农药喷洒除灭病虫害，保持树木健康生长。6.当前重点工作为采取有效措施保障已植草皮安全度夏，并及时修剪影响电线供电安全的树木。二、下半年工作思路及计划（一）水电工作1.更换三区总供水阀门以确保供水系统正常运行。2.对办公楼西边、车库主供水阀门和水表进行检修及部分管道改造工作。3.尽快完善单身公寓用电计量装置以提高用电管理效率。4.配合总公司完成三区配电室增容工作以满足未来用电需求。5.加强水查漏工作以提高水资源回收利用率并减少浪费现象发生。（二）绿化工作1.继续加强绿化的日常维护与管理工作以保持绿化成果的持续性。2.完成对生活区内危树的清理工作以消除安全隐患保障生活区安全稳定。（三）保洁保安工作1.持续加强卫生清扫工作管理力度确保垃圾得到及时清理与清运。2.加强封闭管理小区的保安工作力度做好门岗及夜间巡逻管理工作以确保小区安全无虞。3.做好二区____栋及三区新建住宅的建筑垃圾清运处理工作以保持小区环境整洁美观。4.对三区实行封闭管理以提升小区整体管理水平与居住品质。（四）其他工作1.完成三区新建住宅的交接验收工作以确保其顺利交付使用并纳入正常管理范围之中。2.继续推进旧房分配工作以满足居民住房需求并促进社会和谐稳定发展。三、希望公司解决的问题1.请求拨付下半年绿化资金以支持危树