2024年总经理年终总结参考（3篇）

第3页共3页2024年总经理年终总结参考一、处理问题1、弱电工程：已完成电话线、视频线、网络线的铺设，以及消控室和总机房的静电地板项目。有线电线设施的安装进度达到____%。目前，卫星接收系统项目正处于洽谈阶段。2、设备安装：已完成空调主机、水泵、锅炉和别墅热水器的安装。目前，电源和煤气设备的安装尚未完成。3、装饰工程：别墅外墙油漆已完成，____%的别墅装修工作进展顺利；主楼装修完成____%（涵盖水、电、地、墙、天花）。酒店外墙大理石的安装进度达到____%。二、信息传播与招标活动已对各类设备、用品、材料进行选样及机器设备选型，并签订了相关合约。在主体工程积极推进的同时，我们依据王宾董事长及合作方的指导，结合自身在酒店行业的经验，有序进行选样定型工作。在选择供应商的过程中，我们采取了公开招标的方式，严格遵守公正、合法、公平竞争和诚实信用的原则，执行资格审查、实地考察、小组审议和上报批准的程序，与供应商签订合约。目前，已签署包括中央空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等在内的x份合约，合同总额达到x万元。三、人员配置与架构设定于____年____月，酒店确定了____人的人员编制。我们构建了符合酒店特色的组织架构，并制定了人员工资标准体系。目前，亚洲海湾大酒店已形成由总经理领导下的各部门协同运作的有机整体。在人员招聘上，我们采取分步有序、逐步到位的策略，以确保工作的高效运行，同时节约人力成本。四、强化管理，完善规章制度经过半年的努力，亚洲海湾大酒店已建立一套完整的管理制度、岗位责任制和操作流程。已完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算，全面清查酒店资产，建立了资产实物台帐及制度，以确保资产安全。财务后台电脑软件的初始化工作也已完成，保证了电脑建帐的稳定性。通过对大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，我们收到的反馈显示，海湾大酒店定位为五星级酒店是合理的，房价可接受，地理位置优越，适合接待高级客人。别墅型酒店在该地区较为罕见，具有吸引力。旅行社和网络订房对海湾大酒店表现出浓厚兴趣，多家旅行社表示满意并计划将日本、韩国、欧美等国团队安排在亚洲海湾酒店。这表明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高端、集商务、休闲于一体的商务旅游度假酒店的策略是正确的。以上是我担任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的主要工作。由于任务繁重，兼顾两头，工作中可能存在疏漏和不足，敬请公司领导批评指正。2024年总经理年终总结参考（二）财务部门是企业的守护者，是精明算计的策略家，他们确保每一笔收入和支出都得到妥善的管理和规划。他们是企业的管家，理财的智者，每一项决策都关乎着企业的健康运行。他们不仅管理着数字，更是在维护着企业的稳定与发展。每一笔预算，每一份节余，都是他们智慧的体现，他们用严谨的态度和专业的知识，构建起企业财务的坚固基石。我希望财务团队能持续学习，不断提升，用法律的准绳，精细的核查，创新的思维，为企业的财务健康把关。他们是无名的英雄，默默在后台贡献，确保每一个项目的顺利进行，每一次决策的精准实施。在这里，我要向财务部门的每一位成员表达深深的敬意和感谢，你们的工作至关重要，你们的贡献不可替代。新的一年，期待你们以更饱满的热情，更专业的素养，为企业的繁荣贡献力量。让我们携手并进，共创辉煌的未来，祝大家新年快乐，万事如意！2024年总经理年终总结参考（三）1、再次强调全面实施节能降耗的8项原则。具体为：一，确保关闭；二，尽量减小；三，实施隔离；四，定期维护；五，预防措施；六，定期检查；七，违规处罚；八，加强宣传。2、强化维修效率。维修团队的同事们负责维护酒店各部门的设施设备，他们常为及时修复设备工作至深夜，有时甚至通宵达旦。同时，他们提前规划工作，如在冬季来临前对供暖设备进行全面检修，更换酒店配电箱的电度表等。3、严格采购控制。采购部门致力于节约成本，他们积极走访市场咨询供应商，确保货比三家，同等质量比价格，同等价格比质量，严格把控进货质量。大额采购需事先获得领导批准，并有效控制预算费用的支出。（七）遵循精干原则，优化人力资源管理1、科学配置人员。根据酒店总经理办公会议的决定，以精干、高效为用人导向，人事部门在年初的人员编制基础上，通过领导协调，进一步减少了____名编制，未对酒店运营造成影响。2、精准招聘。根据酒店经营需求，控制人事成本，调整人员结构。领导亲自带队，多次前往密云、怀柔、天津等地的职校进行招聘，共录用实习生人次；同时，通过报纸、网络发布招聘信息，总计招聘人次。（八）参照“准则”，强化培训工作1、店级研讨会。遵循年初制定的全员培训计划，以《员工待客基本行为准则》20字为指导，由高层领导组织对部门经理、主管、领班及服务人员进行专题培训，涵盖管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等内容。全年共组织培训余次，约人次参与，培训提升了员工的意识和工作水平。2、英语教学课程。上半年，人事培训部每周二、四下午____小时，定期组织前台部门进行“饭店情景英语”培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训和考核，激发了员工自学英语的积极性。3、部门内训。各部门在酒店组织的培训外，每月制定计划，对本部门员工进行“20字”准则和岗位业务的培训。例如，销售部前厅部定期对各岗位进行培训，涵盖业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急处理等内容。通过培训，员工的综合素质、英语水平、业务能力均得到提升。各部门今年共组织内部培训批，约人次参加。4、实操考核与提升。酒店与部门结合，组织了业务实操考核，对客房、前厅、餐厅、厨房等前台部门的员工进行技能考核，表彰优秀员工。通过考核，员工的服务质量得到提高，客户满意度也有所提升。一年来，酒店共进行了批业务实操考核，约人次参与。对于表现突出的员工，酒店进行了奖励并通报表彰。四、对照四星级酒店标准，发现并改进问题尽管酒店取得了一定的成绩，但仍存在一些需要改进的问题。这些问题部分源自客户反馈，部分由酒店内部质检发现。这些问题的改进已列为酒店管理层的重要议程。1、设施设备有待完善。2、管理水平需提高。表现为管理人员的综合素质参差不齐，缺乏统一的、切实可行的管理模式，以及在管理中存在个体化的“人治”现象。3、服务质量需优化。酒店在多次检查和客户投诉中发现，各部门各岗位的服务质量存在波动，部分员工