累积积分制度

累积积分制度

一、累积积分制度目的

为提高顾客忠诚度，促进消费，本公司特制定累积积分制度。通过此制度，使顾客在消费过程中，能够享受到更多的优惠和增值服务。

二、积分累积规则

1.顾客在本公司及下属门店消费，每消费1元，即可获得1积分。

2.积分累积不设上限，有效期为一年，自积分产生之日起计算。

3.以下情况不参与积分累积：

a)购买购物券、礼券、提货券等预付卡类产品；

b)参加促销活动，已享受优惠的商品；

c)购买部分特殊商品，具体以店内公告为准。

4.顾客在退货时，已累积的积分将按退货金额比例进行扣除。

三、积分兑换及使用

1.顾客可通过本公司官方网站、手机APP、微信公众号等渠道查询积分余额。

2.顾客可使用积分兑换商品、优惠券、提货券等，具体兑换规则以兑换渠道公示为准。

3.积分兑换的商品或服务，不可退换货，不可兑换现金。

4.积分兑换的商品或服务，需在有效期内使用，过期作废。

5.顾客在兑换积分时，需提供有效身份证明，以确保积分使用的安全性。

四、积分优惠政策

1.会员生日当月，可获得双倍积分。

2.本公司不定期开展积分促销活动，顾客可关注官方网站、手机APP、微信公众号等渠道获取活动信息。

3.顾客推荐新客户消费，可获得一定比例的积分奖励。

五、积分清零及终止

1.顾客的积分有效期到期后，未兑换的积分将自动清零。

2.顾客如存在以下行为，本公司有权终止其积分累积和使用：

a)提供虚假信息；

b)恶意刷积分、套现等行为；

c)违反国家法律法规及本公司相关规定。

3.顾客在终止积分累积和使用后，已累积的积分将自动清零。

六、其他事项

1.本公司保留对累积积分制度进行修改、终止的权利。

2.本制度解释权归本公司所有。

3.如有疑问，请咨询本公司客服热线。

四、积分兑换规则详述

1.积分兑换商品：顾客可使用积分在指定的兑换渠道兑换等值的商品，兑换时需根据商品积分要求进行兑换。兑换成功后，系统将自动扣除相应积分。

2.积分兑换优惠券：顾客可用积分兑换指定金额的优惠券，优惠券仅限于兑换时选择的适用门店使用，不可转让，不找零，不与其他优惠同享。

3.积分兑换提货券：顾客可用积分兑换提货券，凭券在指定门店提取商品。提货券一经兑换，不得退换，过期作废。

4.积分兑换服务：本公司提供部分服务项目的积分兑换，如美容、健身等。兑换服务时，顾客需提前预约，并遵循服务提供方的相关规定。

五、积分等级制度

1.顾客的积分累积达到一定数额，可晋升为不同等级的会员，享受更多专属优惠和服务。

2.各等级会员所需积分数额及享受的权益如下：

a)普通会员：0积分，享受基础积分兑换权益；

b)银卡会员：1000积分，享受积分兑换商品额外折扣；

c)金卡会员：5000积分，享受积分兑换服务额外优惠；

d)钻石会员：10000积分，享受年度积分回馈活动，以及其他定制服务。

3.会员等级的有效期为一年，到期后如积分未达到当前等级要求，将自动降至相应等级。

六、积分查询与异议处理

1.顾客可通过登录个人账户，查询积分累积、使用和兑换记录。

2.如顾客对积分累积、使用或兑换有异议，可在知晓异议情况后30日内向本公司提出书面申请，并提供相关证据。

3.本公司将尽快核实异议情况，并在30日内给予答复。如异议成立，本公司将予以纠正，并确保顾客的合法权益。

七、积分活动与促销

1.本公司会不定期举办积分兑换活动，提供特定商品或服务的积分兑换优惠。

2.顾客可通过关注本公司官方渠道，获取积分活动信息，参与活动。

3.本公司有权调整积分活动的兑换比例、商品范围和活动时间，具体以官方公告为准。

七、积分的转让与赠予

1.顾客的积分在符合一定条件下可进行转让或赠予。转让或赠予需通过本公司提供的官方渠道进行操作。

2.积分转让条件：

a)转让双方必须是本公司的有效会员；

b)转让积分不得涉及任何形式的现金交易；

c)转让的积分数量不得低于规定的最低限额；

d)积分转让过程中产生的任何费用由双方自行承担。

3.积分赠予条件：

a)赠予人需为有效会员，且积分余额充足；

b)赠予行为不得要求任何形式的回报；

c)赠予的积分数额不受限制，但赠予后赠予人的积分余额不得低于一定数额。

八、积分过期与恢复

1.顾客的积分在有效期内未兑换使用，将按自然年度进行过期处理。

2.过期积分不可恢复，但为了鼓励顾客消费，本公司将不定期推出积分恢复活动，具体活动规则以官方公告为准。

3.积分恢复仅限一次，恢复后的积分有效期延长至新的有效期截止日。

九、会员权益保护

1.本公司承诺保护会员的个人信息安全，不泄露会员的任何个人信息。

2.会员有权知悉积分制度的任何变更，本公司将通过官方渠道提前通知会员。

3.会员在积分兑换和使用过程中，如遇问题或有任何建议，可随时联系本公司客服部门，本公司将及时处理并回复。

十、违规处理

1.如发现顾客存在违规行为，如虚假交易、恶意刷积分等，本公司有权取消其积分，并保留追究法律责任的权利。

2.本公司对违规行为采取零容忍态度，一旦发现，将立即停止相关账户的积分累积和使用权益，并可能永久封禁账户。

3.顾客应遵守积分制度规定，如实报告任何可能影响积分累积和使用的情况。

十一、特殊事件处理

1.如发生自然灾害、社会事件等不可抗力因素，导致积分兑换、使用受到影响，本公司将根据实际情况做出调整，确保顾客权益不受影响。

2.本公司有权在特殊情况下暂停或终止积分制度，并提前通过官方渠道通知会员。在此情况下，本公司将尽力保证会员的合法权益不受损失。

十一、积分制度的持续优化

1.本公司将持续关注会员的反馈与市场动态，对积分制度进行定期评估和优化。

2.优化内容包括但不限于积分累积速度、兑换比例、会员权益等，以更好地满足会员的需求。

3.任何关于积分制度的优化调整，本公司将提前通过官方渠道进行公告，确保会员及时了解变更内容。

十二、客服与支持

1.本公司设有专门的客服团队，为会员提供积分相关的咨询与支持服务。

2.会员可通过电话、邮件、在线客服等多种方式联系客服，获取帮助。

3.客服团队将及时响应会员的咨询，并在规定时间内给出解决方案。

十三、隐私政策与数据安全

1.本公司在处理会员个人信息时，严格遵守相关法律法规，保护会员隐私。

2.会员的积分信息和交易记录将被严格保密，仅用于提供更好的服务和积分制度的执行。

3.本公司将采取必要的技术措施，确保会员数据的安全，防止信息泄露、损坏或丢失。

十四、争议解决

1.如会员与本公司之间就积分制度产生争议，应首先通过友好协商解决。

2.若协商不成，会员可向本公司所在地的消费者协会或相关监管部门投诉。

3.本公司承诺在争议解决过程中，积极合作，提供必要的信息和证据。

十五、法律适用与管辖

1.本积分制度的解释和执行均适用中华人民共和国法律。

2.任何因积分制度引起的争议，如协商或调解不成，双方同意提交本公司所在地人民法院管辖。

十六、附则

1.本积分制度自发布之日起生效，取代之前的任何版本。

2.本公司保留在必要时对本积分制度进行修改的权利，任何修改自公告之日起生效。

3.会员继续使用积分或参与积分兑换，即视为同意接受修改后的积分制度约束。

十六、积分制度的宣传与教育

1.本公司将通过各种渠道，包括但不限于店内宣传、官方网站、社交媒体等，对积分制度进行广泛宣传。

2.本公司会定期开展积分教育活动，帮助会员更好地理解积分制度，合理使用积分。

3.会员应主动关注本公司的宣传与教育内容，确保自身权益得到充分利用。

十七、积分制度的反馈与改进

1.本公司鼓励会员就积分制度提出宝贵意见和建议。

2.会员可通过客服渠道或参与本公司组织的会员调查，反馈对积分制度的看法。

3.本公司将根据会员的反馈，不断完