柜员业务技能考核试题题库含答案

第页柜员业务技能考核试题题库含答案一、单选题1.来账凭证必须是系统打印的，特殊情况需要手工制作的，必须（）。A、报主管会计同意B、报主管会计同意并在凭证上注明补制字样C、报会计主管同意并在凭证上注明“补制凭证，注意重复”字样D、经确认后制作，并在凭证上注明“补制凭证，注意重复”字样【正确答案】：C2.目前个人整存整取定期存款的起存金额为（）。A、50元B、100元C、1000元D、5000元【正确答案】：A3.汇款易业务的适用范围（）。A、个人结算账户B、信用卡C、个人储蓄账户D、企业结算账户【正确答案】：A4.外国公民在中国境内银行开立个人银行结算账户的有效实名证件是（）。A、驾驶证B、工作证C、护照/外国人永久居留证D、所在国身份证【正确答案】：C5.支付系统收到的支付结算业务来账可分为（）。A、市辖来账和省辖来账B、正常来账和异常来账C、全辖来账和省辖来账D、普通来账和特殊来账【正确答案】：B解析：

支付系统收到的支付结算业务来账可分为正常来账和异常来账。6.营业网点夕会每周召开（）次。A、1B、2C、3D、4【正确答案】：A7.个人农信银通存通兑营业网点因操作失误导致现金短款，且当天未能收回错账款项的，填制（），报财务管理岗审核、一级支行分管内控工作行长审批后，按现金短款金额记入其他应收款科目下的“出纳短款—人民币”账户。A、《现金长短款挂账审批表》B、《关于解除控制客户款项的申请》C、《协助解除控制错账款项申请》D、《农信银支付清算系统个人账户通存通兑业务调账请求表》【正确答案】：A解析：

营业网点因操作失误导致短款，且当天未能收回错账款项的，填制《现金长短款挂账审批表》，报财务管理岗审核、一级支行分管内控工作领导审批后，按现金短款金额记入其他应收款科目下的“出纳短款—人民币”账户。五个工作日内仍未能收回错账款项的，根据“长款归公，短款自赔”的原则处理。8.（）是内部账户的操作机构，负责根据内部账管理部门的账务处理要求，在大集中系统上对内部账户进行记账操作。A、综合部B、营业网点C、管理机构D、汇总机构【正确答案】：B9.一级支行的（）负责本一级支行内部账户的使用、账务核对以及差错处理等工作。A、综合部B、分管内控工作行长C、营业网点负责人D、营业网点经办人员【正确答案】：A10.人民币银行结算账户管理办法由（）制定。A、中国人民银行B、中国工商银行C、中国银行D、中国农业银行【正确答案】：A11.个人申请支票结算账户时，必须提供一式（）的印鉴卡。A、一份B、二份C、三份D、四份【正确答案】：C12.下列会计档案需永久保管的是（）。A、挂失登记簿及补发凭单收据B、会计凭证及附件C、联行往来核算资料D、会计人员及会计档案移交清册【正确答案】：A13.以下说法错误的是（）。A、反假系统操作员凭用户名、密码登录并在权限内进行系统操作，严禁使用他人用户登录系统进行业务操作B、反假系统录入必须及时，以月为一个统计期C、反假系统各级机构操作人员的变更必须填写一式两联的《反假信息报送系统人员变更申请书》及《反假信息报送系统人员信息登记表》D、反假信息报送系统资料必须按季装订【正确答案】：D14.客户手持鹤山联社（已加入数据大集中系统）活期存款存折到中山农商银行营业网点，临柜人员不可受理的业务是（）。A、存款B、取款C、换折D、正式挂失【正确答案】：D15.持票人对支票的出票人的权利，自出票日起（）不行使就消灭。A、2年B、3个月C、6个月D、9个月【正确答案】：C16.广东省外全国影像支票业务单笔金额上限为（）元。A、10万(含)B、20万(含)C、30万(含)D、50万(含)【正确答案】：D17.银行汇票不设金额限制，全国流通，提示付款期为（）月，单位和个人均可以申请使用。A、一个B、三个C、六个D、九个【正确答案】：A18.调拨现金发生差错的交易时，对由于系统或通信等原因造成的交易不成功或交易异常的，系统提示异常交易处理，柜员需认真核对帐务，确定情况后重新发起交易或按（）进行交易。A、异常处理B、正常处理C、异常情况D、正常情况【正确答案】：A19.身份识别中的人脸识别，如现场照片与联网核查照片或历史库留存照片匹对分数低于（）时，系统判定为不通过。A、0.4分B、0.5分C、0.6分D、0.8分【正确答案】：B20.个人网上银行客户，遗忘UKey密码，数据大集中系统中，首先操作USBKey初始化交易，接着操作（）交易。A、个人网银登录密码重置(660006)B、个人网银客户锁定、解锁(660007)C、个人网银证书管理(660008)D、个人网银动态口令管理(660004)【正确答案】：C21.关于办理代理保险（寿险/意外险/财产险/团体险）业务时，做法正确的是（）A、向合适的人推介合适的保险产品B、口径不一致C、可以夸大其辞D、犹豫期、保险责任、电话回访、退保费用、理赔流程等重要事项不告知客户【正确答案】：A22.网点晨会流程（）。①晨会前准备，②今日重要事项提醒，③轻松一刻与团队激励，④昨日工作点评和今日业绩目标，⑤主推产品学习或服务规范演练。A、①→④→⑤→②→③B、①→⑤→②→③→④C、①→②→③→④→⑤D、①→④→②→⑤→③【正确答案】：D23.个人客户申请个人网上银行，且绑定UKEY为安全介质的，需提示客户到网上银行客户端（）。A、开通短信服务B、下载数字证书C、开通电话银行服务D、操作一笔转账业务【正确答案】：B24.农村合作金融机构系统内（包括农村商业银行、农村合作银行）汇划业务，不论金额大小优先选择（）进行汇划。A、农信银资金清算系统B、小额支付系统C、大额支付系统D、金融平台【正确答案】：A解析：

农信银资金清算系统实时处理全国范围内农村合作金融之间的支付结算业务。25.集中对账工作主要流程包括：①对账信息确认；②对账单回收；③对账考核及处罚；④数据生成；⑤对账单获取（发送）及退件处理；⑥对账单核实、扫描、验证、档案管理；正确的工作流程顺序为（）。A、④⑤①②⑥③B、④⑤①②③⑥C、④⑤②①⑥③D、④②①⑤⑥③【正确答案】：A26.对于纸质商业汇票的登记主体及登记内容的描述，以下哪项不属于承兑业务的承兑人应登记的内容。（）A、票据种类B、承兑行或承兑人开户行行号C、交易合同编号D、贴入人行号【正确答案】：D解析：

承兑业务的承兑人应登记票据种类、票据号码、出票人名称、收款人名称、承兑行或承兑人开户行行号、承兑人名称、出票日期、承兑日期、到期日、金额、交易合同编号。27.各营业网点在出售支票时，应在支票正面行号栏处记载（）银行机构代码。A、10位B、11位C、12位D、13位【正确答案】：C28.省信贷管理系统上线后,数据大集中系统操作中,()不是一般贷款的发放流程。A、贷款账户的创建（012000）B、无折转账放款（011055）C、担保品维护（067090）D、担保品的关联（062121）【正确答案】：A29.支票是（）。A、出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据B、银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据C、出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据D、出票人签发的，委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据【正确答案】：C解析：

支票是出票人签发，委托人办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。30.内部账的管理中，各营业网点应明确相关岗位的职责权限，以下说法错误的是（）。A、内部账户各项操作的经办柜员、审核授权柜员和事后监督员必须分开B、资金汇划的录入、复核柜员和授权柜员必须分开C、内部账户各项操作经办柜员和对账人员须同一人D、其他需要实行责任分离的岗位【正确答案】：C31.产品营销话术技巧正确的是（）。A、直接介绍我行产品特点B、夸大我行产品优点C、先激发客户需求，再用三句半话介绍我行产品D、说出他行同类产品缺点【正确答案】：C解析：

产品营销时，先激发客户的基本需求，然后用三句话介绍该产品特点、优点，半句话是指该产品有优惠活动时就介绍优惠活动内容，否则就不说。先激发客户需求即为客户找出使用问题，根据问题选择我行适当的产品进行营销，目的是让客户从我行营销产品，转化为我行的产品为客户解决问题32.在数据大集中系统中，ATM加钞须操作（）交易。ATM现金领库(221011)B、ATM现金缴库(221061)C、现金中心辖内现金调出复核(021065)D、辖内现金调入复核(921015)【正确答案】：A33.支付业务管理办法中，对外清算账号是指与（）和中国人民银行进行资金清算的存款账号。A、特约中心B、省清算中心C、联社清算中心D、人行清算中心【正确答案】：B34.网点夕会流程（）。①员工自我总结，②训练与学习，③布置下周工作，④网点一周工作总结（含一周明星评选），⑤夕会总结，⑥鼓舞士气A、①→②→③→④→⑤→⑥B、④→③→①→②→⑥→⑤C、①→④→②→③→⑥→⑤D、④→②→③→①→⑤→⑥【正确答案】：C35.出票是指（）。A、是创立票据的行为，包括开票和交付两个步骤B、是转让票据权利为目的的行为，包括签字和交付两个步骤C、是远期汇票的付款人明确表示接受出票人的指示，承担付款义务的行为D、是将票据转让给被背书人的行为【正确答案】：A解析：

出票是指出票人签发票据并将其交付给收款人的票据行为。得出出票是创立票据的行为，包括开票和交付两个步骤的结论。36.在反假信息报送系统操作流程中，须录入（）数的假币收缴凭证号码。A、5位B、6位C、7位D、8位【正确答案】：B37.当客户投诉在我行网点等候排队时间长时，正确的话术处理步骤是（）。①您可以办一张银行卡，那样就不用排队了，②抱歉，让您久等了，③您先别着急，我们很快就能办好A、①→②→③B、②→③→①C、②→①→③D、①→③→②【正确答案】：B38.数据大集中系统中，如实体柜员级别为5级，则现金交易限额为（），超（）须主管柜员授权。A、1万元（不含1万元）以下、1万元（含1万元）以上B、3万元（不含3万元）以下、3万元（含3万元）以上C、5万元（不含5万元）以下、5万元（含5万元）以上D、10万元（不含10万元）以下、10万元（含10万元）以上【正确答案】：B39.客户签约支付宝卡通的日支付限额不能大于（）。A、1000元B、3000元C、5000元D、10000元【正确答案】：C40.个人账户单笔20万元（含20万元）以上的转账支付业务，由（）审核其资金来源及资金去向的真实性。A、营业网点授权人员B、营业网点负责人C、综合部经理D、分管内控工作行长【正确答案】：A41.在实物票据交换处理中，一级支行营业部与二级支行、分理处岗位的设置的不同在于一级支行营业部应设置（）。A、录入岗B、复核岗C、提出处理岗D、授权岗【正确答案】：C42.当发现客户账户有某种扣费摘要时，合适营销的我行产品是（）。A、缴费一户通B、电话银行C、网上银行D、短信通【正确答案】：A43.柜台业务员可使用（）交易收取客户保管箱押金。A、无折转内部账（020031）B、通用现金收费（021035）C、内部账转有折客户账（020051）D、内部账转无折客户账（021051）【正确答案】：A44.个人网上银行客户，如客户申请超过（）万的交易限额的，指引客户填写《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》，并告知客户承担的风险。A、50B、100C、500D、1000【正确答案】：B45.柜员在业务办理过程中，如出现因打印机故障导致无法打印当前业务凭证时，可使用柜面系统的（）交易进行凭证的补打。A、发放/重发定期存单(000501)B、金融收入发票打印(311067)C、凭证打印管理（200600）D、公共数据查询(031140)【正确答案】：C46.以下（）项支票银行可以受理。A、用途更改经原记载人签章证明的支票B、收款人更改经原记载人签章证明的支票C、金额更改经原记载人签章证明的支票D、日期更改经原记载人签章证明的支票【正确答案】：A解析：

支票的日期、金额、收款人不得更改，更改的支票无效。支票上记载的其它事项更改的，必须由原记载人签章。但支票上金额、收款人名称可以由出票人授权补记，未补记的支票不得背书转让和提示付款。出票人可以在支票上记载自己为收款人。得出用途更改经原记载人签章证明的支票银行可以受理。47.在柜面系统中,以下哪个交易可以查询所在机构的柜员表（）。A、公共数据查询(031140)B、机构信息维护(031141)C、普通柜员物品领用与上缴(128101)D、提示信息管理(009096)【正确答案】：A48.（）是指进行内、外部资金清算或对外营业的机构。A、汇总机构B、管理机构C、营业机构D、一般机构【正确答案】：C49.新柜面系统身份识别可使用（）快捷键调出。A、F5B、F6C、F7D、F8【正确答案】：C50.以下哪一项不是数据大集中系统冲正类交易（）。A、无折现金取款冲正（001160）B、内部账转有折客户账冲正（020151）C、倒推日有折转客户账冲正（005145）D、凭证打印管理(200600)【正确答案】：D51.对暂收暂付款账户的管理，各营业网点应（）进行对账，查明挂账原因，及时进行清理。A、每日B、每月C、每季D、定期【正确答案】：D52.（）指不具体从事对外经营，只负责内部日常经营管理工作的内设机构。A、汇总机构B、管理机构C、营业机构D、一般机构【正确答案】：B53.在新柜面系统补换发存折存单（020601）交易中，以下哪项不是补换折原因（）。A、定期一本通续折B、定活一本通C、结清冲正换发D、有价单证换发【正确答案】：D54.营业网点晨会时间不少于（）。A、13分钟B、14分钟C、15分钟D、16分钟【正确答案】：C55.公司登记注册，因验资需要在银行开立临时存款账户的，应出具工商行政管理部门核发的（）。A、企业名称预先核准通知书B、营业执照C、会计证D、代码证【正确答案】：A56.下列各项中，关于银行结算账户使用过程中不符合规定的做法是（）。A、注册验资的临时存款账户在验资期间只收不付B、存款人开立专用存款账户，自正式开立之日起可办理付款业务C、个人储蓄账户仅限于办理现金存取业务，不得办理转账结算D、临时存款账户的有效期最长不得超过2年【正确答案】：B57.银行卡持卡人如遗忘银行卡密码，必须携带本人有效身份证件到中山农商银行（）申请办理密码重置手续。A、原开户网点B、任一营业网点C、一级支行营业部D、管理机构【正确答案】：B58.存款人申请恢复正常购买支票的资料，视同其他会计档案按季或按年装订保管，保管期限()年。A、3B、5C、10D、15【正确答案】：B59.新柜面系统，客户本人维护个人客户信息，需身份识别的对象为（）。A、客户本人B、代理人C、法定监护人D、付款人【正确答案】：A60.出售打磁码的普通支票的收费标准是（）。A、手续费25元，工本费10元B、手续费15元，工本费5元C、手续费25元，工本费15元D、手续费15元，工本费15元【正确答案】：A解析：

出售打磁码的磁码支票的收费标准是手续费25元，工本费10元的结论。61.验印系统操作员设置中，一级支行营业部至少设置（）名操作员，二级支行、分理处至少设置（）名操作员。A、5,4B、4,3C、3,2D、2,1【正确答案】：D解析：

验印系统操作员设置中，营业部至少设置2名操作员，营业网点至少设置1名操作员。62.当客户抱怨现在利息太低时，正确的话术处理步骤是（）。①您说的有道理，现在存款利息是不太高。②不过我行的一年期利率水平在同业属于高水平了。现在利率在降息通道，您这笔钱不急用的话可存两年期。③如果您觉得还是不如预期的话，还可以尝试一下我们正在销售的理财产品。A、①→②→③B、②→③→①C、②→①→③D、①→③→②【正确答案】：A63.单位结算账户每日累计支取现金（）元以上的，必须经分管内控工作行长审批后才能办理。A、1万(含)B、5万(含)C、10万(含)D、20万(含)【正确答案】：C64.当了解到客户因生意需要转账或汇款时，正确的存款挽留的话术处理是（）。A、我建议您转账（网上银行、汇款），那样既方便又安全。B、其实您可以让对方在我行开户，这样您转账给他们就更方便了，不仅免收手续费，还能及时到账。如果您方便，可以做个介绍，让我们的客户经理上门为他们提供咨询服务，引荐带他们来我们这里开户。C、好的，我马上帮你办理。D、没关系，这是我们理财经理的名片，以后有关理财方面的问题，随时可以联系他。【正确答案】：B65.纸质商业汇票登记查询系统每日运行时间为（）。A、6：00至18：00B、8：00至20：00C、9：00至21：00D、10：00至22：00【正确答案】：B解析：

纸质商业汇票登记查询系统实行7*12小时运行。目前，每日系统运行时间为8：00至20：00。66.个人存款账户办理挂失手续时应提供的实名证件是（）。A、居民身份证证件B、工作证C、驾驶证D、身份证复印件【正确答案】：A67.每日营业结束，各营业机构柜员分别整理各自凭证，按照（）顺序依次摆放。A、旧柜面人民币业务凭证-新柜面柜员人民币轧帐（旧柜面人民币领用、上缴凭证）-新柜面业务附件凭证-新柜面业务凭证（主件+附件，该情况为如有纸质主件凭证）-旧柜面外币业务凭证B、旧柜面人民币业务凭证-新柜面柜员人民币轧帐（旧柜面人民币领用、上缴凭证）-旧柜面外币业务凭证-新柜面业务附件凭证-新柜面业务凭证（主件+附件，该情况为如有纸质主件凭证）C、新柜面业务附件凭证-新柜面业务凭证（主件+附件，该情况为如有纸质主件凭证）-旧柜面人民币业务凭证-新柜面柜员人民币轧帐（旧柜面人民币领用、上缴凭证）-旧柜面外币业务凭证D、新柜面业务附件凭证-新柜面业务凭证（主件+附件，该情况为如有纸质主件凭证）-旧柜面外币业务凭证=旧柜面人民币业务凭证-新柜面柜员人民币轧帐（旧柜面人民币领用、上缴凭证）【正确答案】：A68.在人民币银行结算账户管理系统中，可进行公民身份信息联网核查的功能模块是（）。A、个人账户管理B、待核准信息管理C、查询监测D、在线帮助【正确答案】：D69.出纳长款核销时，属于退还给客户的，应当操作（）交易。A、贷记存款账户销账B、销账码贷方销账C、内部账转有折客户账D、内部账转无折客户账【正确答案】：A70.出售支票每个账户原则上一次只能出售（）本。A、一B、二C、三D、四【正确答案】：A解析：

存款人原则上每次购买不能超过1本支票，如确因结算需要，可先由网点负责人审核，再报分管内控主任审批后，售卖最多不超过2本支票，且售卖支票后存款人持有的支票数不得超过3本支票。审批资料跟该账户的开户资料保管。71.办理“惠宝宝”业务后，客户需每月按时缴存固定金额，连续漏存（）个月的视为违约A、2B、3C、4D、6【正确答案】：A72.开户单位单笔或当日累计支取现金10万元（含10万元）以上的工资、农副产品收购性现金支付，由（）审核其取现用途的真实性。A、营业网点授权人员B、营业网点负责人C、综合部经理D、分管内控工作行长【正确答案】：D73.营业网点召开夕会的时间不少于（）。A、30分钟B、40分钟C、50分钟D、60分钟【正确答案】：A74.客户申请开立个人银行卡结算账户，网上银行签约，如果网银转账限额大于（）万元，还需要扫描客户已签名的《自愿承担个人网银大额交易限额风险声明书》。A、50B、100C、200D、1000【正确答案】：B75.下列二级科目中，属于其他应收款科目的是（）。A、往来账挂账B、出纳短款C、久悬未取款项D、暂收款项【正确答案】：B76.贴现票据到期，贴现行作为持票人的汇票背书栏的签章应是（）。A、汇票专用章B、业务公章C、财务专用章D、结算专用章【正确答案】：D77.代理第三方存管业务，一个个人结算账户只能签约（）证券账户。A、1个B、2个C、3个D、4个【正确答案】：A78.票据贴现业务分为（）。A、贴现、转贴现、再贴现B、贴现、转贴现C、贴现、再贴现D、转贴现、再贴现【正确答案】：A79.在数据大集中系统中，办理银行卡密码重置，需操作（）交易。A、解除重要空白凭证挂失(029165)B、支取方式变更及密码管理(029187)C、解除卡密码挂失(037390)D、卡密码重置(037342)【正确答案】：D80.中山农商银行吸收存款人的资金属于（）。A、资产B、负债C、收入D、费用【正确答案】：B81.活期一本通账户是以（）作为支付介质。A、银行卡B、存款存折C、定期一本通D、定期存单【正确答案】：B82.在验印系统中，判断支付凭证上的印鉴与预留印鉴是否相符，应选择（）。A、印鉴录入B、印鉴复核C、印鉴识别D、系统查询【正确答案】：C83.网点环境管理的“三定”原则是（）A、定人、定位、定时间B、定人、定区、定责C、定人、定区、定时间D、定人、定点、定量【正确答案】：B84.总行各业务管理部门按照（）的原则，负责业务职能范围内所涉及的内部账户的使用、账务核对以及差错处理等工作；A、谁使用、谁管理B、谁开立、谁撤销C、谁开立、谁使用D、谁使用、谁撤销【正确答案】：A85.营业网点必须于（）打印本机构当天有发生额的其他应收款、其他应付款科目的内部账户交易流水。A、当天B、次日C、第三天D、第四天【正确答案】：B86.办理查询、冻结、扣划存款手续，有权机关为司法机关的，原则上由（）执法人员共同办理。A、一名B、两名C、三名D、四名【正确答案】：B87.营业网点会计凭证管理人员收集全部柜员整理好的会计凭证，登陆事后监督系统“实物档案管理”模块，选择（），登记会计凭证数量。A、新增扫描凭证B、新增档案录入C、新增登记凭证D、新增实物档案【正确答案】：A88.可以支取现金也可以用于转账的支票，为（）。A、普通支票B、专用支票C、转账支票D、现金支票【正确答案】：A89.背书是指（）。A、是创立票据的行为，包括开票和交付两个步骤B、是转让票据权利为目的的行为，包括签字和交付两个步骤C、是远期汇票的付款人明确表示接受出票人的指示，承担付款义务的行为D、是将票据转让给被背书人的行为【正确答案】：B解析：

背书是指在票据背面或者粘单上记载有关事项并签章的票据行为。得出背书是转让票据权利为目的的行为，包括签字和交付两个步骤的结论。90.银行汇票是（）。A、出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据B、银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据C、出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据D、出票人签发的，委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据【正确答案】：A91.各营业网点上交每月回收对账单时，须填写一式（）《中山农村商业银行对账单交接清单》。A、一份B、两份C、三份D、四份【正确答案】：B92.每日营业终了，网点负责人将当天的中山通IC卡售卡情况登记在（）。A、《中山通IC卡保管使用登记表》B、《重要空白凭证使用情况登记簿》C、《营业情况登记簿》D、《库存、重要空白凭证检查登记簿》【正确答案】：A93.柜员因工作需要需在非营业时间进入大集中系统办理业务的，必须由机构负责人按要求报所属一级支行（），由（）报总行运营管理部审批同意。A、业务发展部财务管理岗、业务发展部财务管理岗B、综合部综合岗、综合部综合岗C、分管内控工作行长、分管内控工作行长D、营业部经理、营业部经理【正确答案】：C94.整存整取定期储蓄存款到期支取时，按照（）的利率计付利息。A、开户日挂牌B、销户日挂牌C、开户日当年1月1日D、销户日当年1月1日【正确答案】：A95.一般存款账户的存款人，不能通过该账户办理（）。A、转账结算B、现金缴存C、借款转存D、现金支取【正确答案】：D96.单位开立基本存款账户,在人民币银行结算账户管理系统中申请资料的录入应选择()。A、开立银行账户B、个人账户管理C、待核准信息管理D、系统管理【正确答案】：C97.以下说法错误的是（）。A、财税库行系统采取逐笔、实时扣税（费），汇总划缴入库的清算方式B、财税库行系统支持7*24小时不间断运行C、任何人不得以任何理由延压、截留、挪用税款D、授权人委托代扣地方税务的，须提供《纳税户委托银行（或信用社）划转税款及税务行政性收费委托书》【正确答案】：D98.对一年内未发生收付活动（除利息结算以外）的单位银行结算账户列入（）管理。A、临时存款账户B、专用存款账户C、久悬存款账户D、基本存款账户【正确答案】：C99.前台柜员按号迎接客户时需行（）。A、站立礼B、举手礼C、注目礼D、欠身礼【正确答案】：B100.广东省内小额支付系统支票截留业务限额为（）元。A、10万(含)B、20万(含)C、50万(含)D、无限制【正确答案】：D101.在对账工作中，对于连续（）没有返回对账确认信息的单位，应及时主动联系存款人，必要时采取面对面对账的方式与存款人进行对账，以确保账务相符。A、两个月B、三个月C、六个月D、十二个月【正确答案】：B102.中山农商银行办理影像支票交换业务的银行机构代码为（）。A、314603000000B、314603000028C、314603000011D、314603000012【正确答案】：B解析：

中山农商银行办理支票影像交换业务的银行机构代码为314603000028。103.柜员早上签到数据大集中系统进行柜员物品领用时，必须打印出（），与柜员尾箱内的现金及重空实物数量进行核对。A、扎账表B、柜员现金及重空清单C、柜员交易流水表D、来帐清单【正确答案】：B104.纸质商业汇票登记主体在登记票据信息时，不得有以下行为：（）。A、认真核实相关信息，保持登记信息与票据信息一致B、登记信息有误及时更正C、频繁更正登记信息D、其他符合相关法律制度的登记行为【正确答案】：C解析：

登记主体在登记票据信息时，不得有以下行为：（一）未认真核实相关信息，致使登记信息与票据信息不符。（二）登记信息有误未及时更正。（三）频繁更正登记信息。（四）其他违反相关法律制度的登记行为。105.银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后（）。A、10年B、15年C、20年D、永久【正确答案】：A106.有权扣划单位及个人存款的司法机关包括（）和（）。A、人民法院、人民检察院B、人民法院、税务机关C、人民法院、公安机关D、人民检察院、海关【正确答案】：B107.一级支行签发的现金银行汇票金额超过（）元或一日内对同一收款人签发两张以上（不含两张）的现金银行汇票的，须上报总行运营管理部批准并报人民银行备案。A、10万（含）B、15万（含）C、20万（含）D、30万（含）【正确答案】：D108.在数据大集中系统中,结算账户当日结清查询本息交易为()。A、账户结清查询(000418)B、存款长查询(000440)C、存款短查询(000400)D、子账户查询(000409)【正确答案】：A109.以下（）项支票银行可以受理。A、使用蓝色墨水填写的支票B、缺少出票日期的支票C、出票日期为“贰零壹零年贰月壹拾日”的支票D、出票日期为“二零一零年零伍月十八日”的支票【正确答案】：C解析：

出票日期为“零壹零年贰月壹拾日”的支票是可以受理的110.当ATM机发生长款经核实后，应先操作“柜员长短款”交易，若属他行卡的，再发起“销账码总账转账销账”交易，把款划转到（）账号内。A、9+06003+0012330001B、9+机构号+0012500001C、9+机构号+0012250001D、9+机构号+0012200001【正确答案】：A111.客户使用简体字开户，但收到繁体字的来账，业务员须做（）处理。A、手工入账B、来账退汇C、来账转发D、为客户修改账户名称【正确答案】：A112.中山农商银行向其他加入数据大集中系统的农合机构签发现金银行汇票仍通过（）办理。A、大额支付系统B、小额支付系统C、广东金融服务平台D、农信银资金清算系统【正确答案】：D113.存款人死亡后，无法定继承人又无遗嘱的，经当地机关证明，按财政部规定，（）的职工存款，归集体所有。A、全民所有制企事业单位B、国家机关C、集体所有制企事业单位D、群众团体【正确答案】：C114.临时离开柜台时，重要空白凭证应（）。A、放置柜面B、装箱加锁保管C、他人代为保管D、随身携带【正确答案】：B115.个人农信银通存通兑营业网点因操作失误导致短款的，（）工作日内仍未能收回错账款项的，根据“长款归公，短款自赔”的原则处理。A、3个B、4个C、5个D、6个【正确答案】：C解析：

营业网点因操作失误导致短款，且当天未能收回错账款项的，填制《现金长短款挂账审批表》，报财务管理岗审核、一级支行分管内控工作领导审批后，按现金短款金额记入其他应收款科目下的“出纳短款—人民币”账户。五个工作日内仍未能收回错账款项的，根据“长款归公，短款自赔”的原则处理。116.营销缴费一户通业务，激发客户需求的话术最合适的是（）。A、“一站式”缴费服务，您只要填写一份委托书B、用一个账户帮您办妥一系列缴费委托（电费、水费、电视费、电信通信费、移动通信费）C、非常方便快捷D、去多家银行缴不同费用多麻烦啊！【正确答案】：D117.临时存款账户是指（）。A、存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户B、存款人因借款或其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户C、存款人按照法律、行政法规和规章，对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户D、临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户【正确答案】：D118.我国银行业反洗钱工作的领导和监督管理机构是（）。A、中国银行业协会B、公安部C、中国人民银行D、银监局【正确答案】：C119.下列（）不是重要空白凭证。A、存折B、存款证明书C、手续费收据D、支票【正确答案】：C120.（）是支付结算和资金清算的中介机构。A、银行B、各单位C、国有企业部门D、个人【正确答案】：A121.当有权机关要求冻结整个账户时，柜员操作冻结交易时应选择：（）。A、账户全额冻结B、贷方部分冻结C、借方全额冻结D、借方部分冻结【正确答案】：A122.目前单位整存整取定期存款的起存金额为（）。A、50元B、100元C、1000元D、10000元【正确答案】：D123.查询存款账户六个月以前、一年以内的交易明细须操作（）交易。A、存款历史交易明细查询（040801）B、存款长查询（000440）C、交易查询（000450）D、金融交易明细查询（090450）【正确答案】：A124.零存整取账户不允许执行（）交易。A、自动缴存B、部提C、转账销户D、现金销户【正确答案】：B125.按照巡检要求，网点应安排人员对网点卫生、设备、人员状态等进行检查,每个工作日需要巡检的次数为（）。A、一次B、两次C、三次D、四次【正确答案】：C解析：

修改126.在普通支票左上角划两条平行线的支票（）。A、既可转账，也可取现B、只能转账，不能取现C、只能取现，不能转账D、不能取现，不能转账【正确答案】：B127.签发空头支票的处罚不包括（）。A、罚款B、出售支票控制C、中止结算D、正常使用【正确答案】：D128.当客户把存款取（转）走时，正确的存款挽留步骤是（）。A、快速为客户办理B、先了解客户资金流动意向，然后挽留不取（转）走或取（转）少些，最后客户一定要取（转）走时，连带营销其它中间业务产品C、用各种理由不予办理D、任由客户取（转）走存款，只关心中间业务的营销【正确答案】：B解析：

客户取走存款应本着不取走、少取些、不行再营销中间业务产品攒取手续费收入的步骤处理。129.第五套人民币十元的票币是什么颜色？（）A、橄榄绿B、蓝黑色C、栗色D、棕色【正确答案】：B130.出纳长款核销时，属于转入中山农商银行内部账的，应当操作（）交易。A、贷记存款账户B、销账码贷方销账C、内部账转有折客户账D、内部账转无折客户账【正确答案】：B131.单位变更基本存款账户信息，在人民币银行结算账户管理系统中变更信息资料录入应选择（）A、开立银行账户B、个人账户管理C、待核准信息管理D、系统管理【正确答案】：C132.支票的出票日期必须使用（），书写必须规范。A、中文小写B、中文大写C、中文小写和中文大写均可D、中文小写和中文大写混合书写【正确答案】：B133.以下哪一项非一次性金融服务需提供的客户信息内容（）。A、国籍B、职业C、联系电话D、资金来源【正确答案】：D134.查询工作必须做到（）。A、“有疑必查，查必彻底、更改有据”B、“有疑必查，查必详尽、更改有据”C、“有查必复、复必详尽、复查有据”D、“有疑必复、复必详尽、复查有据”【正确答案】：A解析：

查询工作必须做到“有疑必查、查必彻底、更改有据”；查复工作必须做到“有查必复、复必详尽、查复有据”。135.个人开立活期结算账户，业务人员须严格审核开户证件的有效性和真实性，如客户提供的有效身份证件为居民身份证的应通过（）核查身份证。A、联网核查系统B、验印系统C、报表系统D、广东农信运维支持系统【正确答案】：A136.总行内审部应（）对网点业务库的管理情况进行检查。A、每月B、每季C、每年D、不定期【正确答案】：D137.影像化事后监督系统上线后，对于会计凭证的整理要求，下列说法哪一项是错误的？（）A、为保证高速扫描仪正常运转，业务凭证中严禁夹带大头针、回形针、订书钉等硬物、异物B、业务凭证及附件不得使用桨糊、胶水等进行粘贴C、系统内转账业务，结算业务委托书第三联自行销毁D、客户要求开立手续费发票的，收费凭证客户回单联由营业机构专夹保管，自行定期销毁【正确答案】：D138.中山通IC卡视同（）管理，各级机构需设置手工台账登记中山通IC卡申领及使用情况，但不纳入（）。A、现金、表外科目核算B、现金、表内科目核算C、重要空白凭证、表内科目核算D、重要空白凭证、表外科目核算【正确答案】：D139.新柜面系统中，根据客户需要开立银行卡专用对账簿，通过操作（）交易为客户开立。A、补换发单折(020601)B、补换发存折（000500）C、发放/重发定期存单(000501)D、收回存折(009019)【正确答案】：A140.数据大集中系统中，柜员间的重要空白凭证调拨使用（）交易。A、柜员重空调剂(029158)B、重空批量调拨打印(129159)C、重要空白凭证调拨查询(029159)D、重要空白凭证辖内调入(029155)【正确答案】：A141.中山农商银行营业网点须查询本机构对账单回执交回情况，可操作（）进行查询。A、当月须回收清单（928310）B、对账情况查询（928301）C、账户对账状态查询（928305）D、补打对账单（928308）【正确答案】：B142.报告余额不足的空头支票行为时，应报送的完整资料包括()。A、中山农村商业银行股份有限公司空头支票报告书；支票复印件；退票通知书；出票人账户实时余额资料B、中山农村商业银行股份有限公司空头支票报告书；退票通知书；出票人账户实时余额资料C、中山农村商业银行股份有限公司空头支票报告书；支票复印件；退票通知书D、中山农村商业银行股份有限公司空头支票报告书；支票复印件；出票人账户实时余额资料【正确答案】：A解析：

报告余额不足空头支票时，应包括的完整资料包括：中山市农村信用合作联社空头支票报告书；支票复印件；退票通知书；出票人账户实时余额资料。143.新柜面系统，一般委托代理开立活期存折账户，转账存款超5万元，无需身份识别的对象为（）。A、客户本人B、代理人C、法定监护人D、付款人【正确答案】：C144.以下需进行电话核实的业务是（）。A、一般代理开立结算账户B、代理维护个人客户信息C、代理个人转账金额超5万元（含）D、代理个人取现金额超5万元（含）【正确答案】：A145.单位通知存款的最低起存金额为（）。A、10万元B、30万元C、50万元D、100万元【正确答案】：C146.以下说法错误的是（）。A、中山农商银行使用一次性锁片上锁的会计凭证专用袋及带锁的专用箱进行凭证的传递B、营业终了，在业务凭证的整理要求中，各类凭证不论大小，须正面向上平铺，向左、向上对齐，并在会计凭证左上方用鱼尾夹固定C、营业网点当日会计凭证数大于500张不超过1000张的，打印一式2份的《扫描凭证交接单》D、营业网点会计凭证管理员把交接单及各柜员会计凭证一并放进凭证袋，凭证袋加封一次性锁片锁好，并在锁片上签章【正确答案】：C147.个人客户汇款需申请撤消汇款时，应办理哪些手续（）。A、持有效身份证件前来办理B、持有效身份证件原件及原汇款单回单前来办理C、持原汇款回单前来办理D、本人前来办理【正确答案】：B解析：

汇款人申请撤销汇款的，个人汇款人必须持有效身份证件原件及原汇款回单，单位汇款人必须出具单位函件、经办人有效身份证件原件及原汇款回单办理。汇款人遗失汇款回单的，应出具遗失声明。148.下级机构向上级机构上缴现金时，下面说法正确的是：（）。A、上级机构申请→下级机构审批→下级机构出库→上级机构入库B、上级机构申请→下级机构审批→下级机构入库→上级机构出库C、下级机构申请→上级机构审批→下级机构出库→上级机构入库D、下级机构申请→上级机构审批→上级机构出库→下级机构入库【正确答案】：C149.人民币银行结算账户管理系统操作员密码至少（）更换一次。A、每月B、每季C、每半年D、每年【正确答案】：A150.单位开立定期存款时，必须要求单位提交书面的开立定期存款申请函，填写（）。A、《开立单位定期存款账户申请书》B、《开立单位银行结算账户申请书》C、《个人业务申请书》D、《特殊业务申请书》【正确答案】：A151.可跨机构（中山农商银行辖内）办理的业务是（）。A、支付条件为非密码的个人账户取款B、对公账户销户C、个人支票账户销户D、个人结算账户换折【正确答案】：D152.支票必须记载的事项不包括（）。A、付款人名称B、出票日期C、附加信息D、收款人名称【正确答案】：C解析：

（一）表明“支票”的字样；（二）无条件支付的委托；（三）确定的金额；（四）付款人名称；（五）出票日期；（六）出票人签章。153.下级机构向上级机构申请领款时，下面说法正确的是：（）。A、下级机构申请→上级机构审核→上级机构出库→下级机构入库B、上级机构申请→下级机构审批→上级机构出库→下级机构入库C、下级机构申请→上级机构审批→下级机构入库→上级机构出库D、下级机构申请→上级机构审批→上级机构出库→下级机构入库【正确答案】：D154.“惠宝宝”业务起存金额为（）元A、50B、100C、1000D、不限起存金额【正确答案】：B155.以下哪项不是中山农商银行印鉴的验印方式是（）。A、手工验印B、支付密码C、电脑验印D、折角验印【正确答案】：B156.为避免以后大量的零余额账户留存，个人定期一本通最后一笔整存整取存款结清后应进行（）处理。A、有折冲正B、无折冲正C、关户D、开户【正确答案】：C157.客户办理支票委托收款的，应当填制（）。A、结算业务委托书B、电汇单C、进账单D、信汇单【正确答案】：C158.关于办理代发工资业务时介绍产品（三句半），不正确的是（）A、每月定时发放工资B、代发手续费优惠，省时又省事C、现在还可网上银行发放工资服务，足不出户即可办理，更方便D、不需要签订代发工资协议【正确答案】：D159.数据大集中系统中，如实体柜员级别为5级，则转账交易限额为（），超（）须主管柜员授权。A、3万元（不含3万元）以下、3万元（含3万元）以上B、5万元（不含5万元）以下、5万元（含5万元）以上C、10万元（不含10万元）以下、10万元（含10万元）以上D、20万元（不含20万元）以下、20万元（含20万元）以上【正确答案】：B160.网点业务库库房门装有（）门锁。A、一组B、两组C、三组D、四组【正确答案】：B161.数据大集中系统中，中山通IC卡的售卡交易码是（）。A、928280B、928281C、928282D、928283【正确答案】：A162.以下（）项支票银行可以受理。A、收款人名称与背书不符的支票B、无小写金额的支票C、背书不连续的支票D、无记载用途【正确答案】：D解析：

收款人名称与背书不符的支票、无小写金额的支票、背书不连续的支票银行不可以受理的结论。163.个人港币储蓄账户取现超过（）万元港币的，必须提前一天办理预约手续。A、1B、3C、5D、6【正确答案】：B164.单位开立一般存款账户，在人民币银行结算账户管理系统中申请资料的录入应选择（）。A、开立银行账户B、个人账户管理C、待核准信息管理D、系统管理【正确答案】：A165.办理支付结算业务必须遵守的原则（）。A、先内后外，先急后缓B、先外后内，先缓后急C、先外后内，先急后缓D、先内后外，先缓后急【正确答案】：C解析：

柜员要树立全局观念，办理支付业务应遵循先外后内、先急后缓的原则。得出办理支付结算业务必须遵守的原则是先外后内、先急后缓的结论。166.个体工商户凭营业执照以字号或者姓名开立的银行结算账户纳入（）管理。A、单位银行结算账户B、个人银行结算账户C、个人银行卡账户D、临时存款账户【正确答案】：A167.有关整存整取储蓄定期业务的说法，不正确的是（）。A、整存整取是一次存入本金，约定期限，到期一并提取本息的一种储蓄存款B、整存整取的存期分为三个月、半年、一年、二年、三年、五年、八年C、整存整取的存期分为三个月、半年、一年、二年、三年、五年D、整存整取的起存点是50元，多存不限【正确答案】：B168.承兑是指（）。A、是创立票据的行为，包括开票和交付两个步骤B、是转让票据权利为目的的行为，包括签字和交付两个步骤C、是远期汇票的付款人明确表示接受出票人的指示，承担付款义务的行为D、是将票据转让给被背书人的行为【正确答案】：C169.单位基本存款账户支票户支取现金，柜台在新柜面可操作（）交易。A、现金取款（020202）B、有折现金取款（000060）C、有折转客户账（000045）D、无折转客户账（001045）【正确答案】：A170.开立银行卡的交易流程是（）。A、开卡入口—开介质—开账户—存款—关联账户-签约电子渠道B、开卡入口—开介质—存款—开账户—关联账户-签约电子渠道C、开卡入口—开介质—存款—关联账户—开账户--签约电子渠道D、开卡入口—开介质—开账户—关联账户—存款--签约电子渠道【正确答案】：D171.在数据大集中系统中，电话银行签约管理录入(630020)交易需客户设置（）位数字的电话银行密码。A、4B、5C、6D、7【正确答案】：C172.原存款人死亡，存单（折）遗失需挂失的，其合法继承人在国内者，凭原存款人的死亡证明向开户网点所在地公证处申请办理（）。A、委托书B、身份认定C、委托公证书D、继承权证明书【正确答案】：D173.签发空头支票不以骗取财物为目的的，由中国人民银行处以票面金额5%但不低于1000元的罚款，到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的（）加处罚款。A、10%B、5%C、3%D、2%【正确答案】：C解析：

签发空头支票不以骗取财物为目的的，由中国人民银行处以票面金额5%但不低于1000元的罚款，到期不缴纳罚款的，每日按罚款数额的3%加处罚款。174.单位存款结算账户开销户资料按（）保管。A、一户一档B、一季一档C、一月一档D、一年一档【正确答案】：A175.当ATM机发生长款经核实后，应先操作柜员长短款交易，选择（）选项。A、柜员长款B、柜员短款C、ATM长款D、ATM短款【正确答案】：C176.上缴至总行现金管理中心的不可清分残缺污损人民币钱捆，封签上必须要加盖（）的“残”字红印，以示区分。A、2cm×2cmB、3cm×3cmC、4cm×4cmD、5cm×5cm【正确答案】：A177.纸质商业汇票登记主体登记票据信息有误，应在知悉登记有误的（）予以更正。A、当日B、次日C、第三日D、第四日【正确答案】：A解析：

登记主体登记票据信息有误，应在知悉登记有误的当日予以更正。178.开立零存整取账户时，如客户选择自动供款的，可选择操作（）设置扣划功能。A、定期扣款入口交易（000899）B、修改账户信息提示(007050)C、无折转客户账(001045)D、无折部提转客户账(001345)【正确答案】：A179.基本存款账户是指（）。A、存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户B、存款人因借款或其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户C、存款人按照法律、行政法规和规章，对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户D、临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户【正确答案】：A180.客户申请开通短信服务，可通过（）办理。A、自助终端、网上银行、柜台B、电话银行、自助终端、柜台C、电话银行、网上银行、柜台、自助终端D、电话银行、网上银行、柜台【正确答案】：D181.财税库行系统主要的业务种类包括（）和（）。A、国家税务机关的电子联网扣税（费）业务、地方税务机关的电子联网扣税（费）业务B、增值税、个人所得税C、国家税务机关的电子联网扣税（费）业务、个人所得税D、增值税、地方税务机关的电子联网扣税（费）业务【正确答案】：A182.数据大集中系统中，通过操作（）交易，可打印“汇款易”业务手续费发票。A、凭证打印管理(200600)B、补打发票（310020）C、公共数据查询(031140)D、提示信息管理(009096)【正确答案】：B183.大额退汇业务可分为（）。A、我方退汇和接收他行退汇申请B、普通退汇申请和特殊退汇申请C、省辖退汇申请和市辖退汇申请D、退汇市辖和退汇省辖【正确答案】：A解析：

大额退汇业务可分为我方退汇和接收他行退汇申请。184.单位存款结算账户为存折户的，填写相关支取凭证支取现金时，须在新柜面操作（）交易。A、现金取款（020202）B、无折现金取款(001060)C、有折转客户账(000045)D、无折转客户账(001045）【正确答案】：A185.数据大集中系统中，如实体柜员级别为7级，则现金交易限额为（），超（）须主管柜员授权。A、1万元（不含1万元）以下、1万元（含1万元）以上B、3万元（不含3万元）以下、3万元（含3万元）以上C、5万元（不含5万元）以下、5万元（含5万元）以上D、10万元（不含10万元）以下、10万元（含10万元）以上【正确答案】：C186.外国公民的有效实名证件是（)。A、驾驶证B、工作证C、护照D、所在国身份证【正确答案】：C187.开立单位存款支票账户的起点金额为（）。A、100元B、500元C、1000元D、不受金额起点限制【正确答案】：D188.柜员卡密码应该严格保管并不定期更换，（）。A、至少每月更换一次B、至少每季度更换一次C、至少每半年更换一次D、至少每年更换一次【正确答案】：A189.个人电子缴税凭证（）打印。A、可跨同一法人营业机构B、不可跨同一法人营业网点C、可跨不同法人营业机构D、只能一次【正确答案】：A解析：

营业网点可在市联社运营管理部对账后打印成功划税缴入库的电子缴税凭证，电子缴税凭证可根据客户要求进行跨营业网点打印。190.身份识别环节，如存在代理办理业务的情况，则现场照留存的是（）影像。A、存款人B、代理人C、付款人D、出票人【正确答案】：B191.客户已办理挂失存单（折）的补发或支取手续后又找回原存单（折）的，营业网点应（）。A、收回原存单折，并在挂失登记部上注明“已挂失作废”字样B、收回原存单折，并在挂失登记部上注明“已挂失作废”字样，并专夹保管C、收回原存单折，附当日传票，并在挂失登记部上注明“凭证已找回，附(X)年(X)月(X)日传票”字样D、收回原存单折，附当日表外科目传票【正确答案】：C192.网点小型业务库管理实行()管理制度，库管人员必须共同()和共同()。A、一人、开库、锁库B、双人、开库、锁库C、三人、开库、锁库D、四人、开库、锁库【正确答案】：B193.现行数据大集中新系统的客户账号长度是（）。A、15B、16C、17D、18【正确答案】：C194.当客户对我行服务、业务产生异议时，正确的处理话术技巧是（）。A、坚决否认B、与客户据理力争C、先认可，再安抚转承，最后进行顾问式营销D、无论客户投诉什么，都按客户要求处理【正确答案】：C解析：

遇到客户有异议时，先要技巧的认可避免客户进一步不满，然后再把客户的不满转移，最后选择合适的产品化解客户的不满。即把客户开始对我行的不满，最后转化为我行为客户解决了问题。195.在小型业务库管理中,营业网点应设置库管员岗，库管员岗由网点的()担任。A、两名前台人员B、两名后台人员C、一名前台人员和一名后台人员D、一名前台人员和营业网点负责人【正确答案】：C196.支票影像交换系统日切时间和小额支付系统日切时间保持一致，系统在每一工作日（）日切后进入下一工作日。A、14：00B、15：00C、16：00D、17：00【正确答案】：C解析：

支票影像交换系统支持7*24小时连续运行，支票影像交换系统日切时间和小额支付系统日切时间保持一致，系统在每一工作日16：00日切后进入下一工作日。197.当客户抱怨说我行网点太远了时，正确的话术处理步骤是（）。①不过，很多客户都觉得尽管远，但停车很方便，所以他们反而更愿意来了。②我建议您也多体验一下。③是的，我们这儿是比较远。A、②→③→①B、②→①→③C、③→②→①D、③→①→②【正确答案】：D198.银行本票是（）。A、出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据B、银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据C、出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据D、出票人签发的，委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据【正确答案】：B199.主账户关户（003860）交易除了定期一本通主账户关户外，还可（）。A、活期一本通主账户关户B、定期存单销户C、银行卡账户销户D、无支取介质账户销户【正确答案】：A200.新柜面系统柜员的认证方式，主要以（）为主。A、指纹认证B、柜员卡+密码认证C、柜员号+密码认证D、柜员号+验证码【正确答案】：A201.当了解到客户因为服务不好而要求销户时，正确的存款挽留话术处理是（）A、没关系，这是我们理财经理的名片，以后有关理财方面的问题，随时可以联系他。B、好的，我马上帮你办理。C、对不起，给您带来了不便。但是我们目前正处在发展期，很多方面正在改善，会越来越好的，我建议您再多体验一段时间。D、您可以再多存一点，那样就可以办一张珠江平安VIP卡。【正确答案】：C202.客户需要打印信息费发票，数据大集中系统中，柜员须执行（）交易。A、打印信息费发票（620004）B、发票打印记录查询(620001)C、查询打印信息费清单(620003)D、信息费传票(620016)【正确答案】：A203.营业网点业务专用章不适用于（）。A、对外签发存单、折B、对外签发的有价单证C、现金收入传票D、其他有关业务证明【正确答案】：C204.出售非打磁码普通支票的收费标准是（）。A、手续费25元，工本费5元B、手续费25元，工本费10元C、手续费25元，工本费15元D、手续费15元，工本费15元【正确答案】：B解析：

出售普通支票的收费标准是手续费25元，工本费10元的结论。205.数据大集中系统中，贷款业务担保品入库，操作“担保品维护（67090）”交易，将“担保品状态”修改为（）。A、生效B、释放C、入库D、出库【正确答案】：A206.银行卡在中山农商银行ATM机上当天连续（）次输入错误密码，系统将拒绝交易。A、1B、2C、3D、5【正确答案】：C207.数据大集中系统中，以下可以操作的业务是（）。A、为其他加入数据大集中系统法人机构的账户变更支付条件B、为其他加入数据大集中系统法人机构的账户办理正式挂失C、为其他加入数据大集中系统法人机构的账户更换存款存折D、为其他加入数据大集中系统法人机构的账户办理临时挂失【正确答案】：C208.中山农商银行开立零存整取业务关联的重要空白凭证是（）。A、存款存折B、定期一本通C、定期存单D、银行卡【正确答案】：A209.数据大集中系统中，如实体柜员级别为7级，则转账交易限额为（），超（）须主管柜员授权。A、3万元（不含3万元）以下、3万元（含3万元）以上B、5万元（不含5万元）以下、5万元（含5万元）以上C、10万元（不含10万元）以下、10万元（含10万元）以上D、20万元（不含20万元）以下、20万元（含20万元）以上【正确答案】：C210.在营业网点小型业务库管理中，凡启用密码副本的必须在（）登记启用时间和原因，以备查考。A、《营业情况登记簿》B、《尾箱出入库房登记簿》C、《小型业务库密码、钥匙移交情况登记簿》D、《库存、重要空白凭证检查登记簿》【正确答案】：C211.（）指专用于汇总中山农商银行辖内营业机构业务数据的机构。A、汇总机构B、管理机构C、营业机构D、一般机构【正确答案】：A212.客户账户销户后，不能将（）交给客户。A、存款介质B、现金C、实名证件D、销户交易回单【正确答案】：A213.支票的付款期限是自出票日起（）日。A、5B、10C、15D、20【正确答案】：B解析：

支票提示付款期为自出票之日起10天，到期日遇节假日顺延，但中国人民银行另有规定的除外，超过提示付款期限提示付款的，付款人不予付款。214.客户签约财付通一点通的日支付限额不能大于（）。A、1000元B、3000元C、5000元D、10000元【正确答案】：C215.未满16周岁的存款人的挂失手续可以由（）代办。A、朋友B、监护人C、老师D、亲戚【正确答案】：B216.会计平衡公式是()。A、资产=负债B、资产=负债+所有者权益C、负债=资产+所有者权益D、资产=负债-所有者权益【正确答案】：B217.新柜面系统，操作交易产生的电子凭证使用（）。A、电子签名B、加盖个人印鉴C、纸质签名D、指纹认证【正确答案】：A218.客户凭委托书或授权书办理纳税户信息签约登记，柜员必须核对以下内容，其中说法错误的是（）。A、缴纳税费人（单位）名称、纳税编码（地税）、联系地址、授权人身份证号（授权人为单位的不用填写）、联系电话、授权人（单位）户名、主管税务机关名称等栏位是否完整、正确填写B、授权人账户户名与授权人签章是否相符C、授权人为个人的，须提供授权人的存折（卡）和身份证原件；授权人为单位的，须在授权书中加盖公章，并提供授权人营业执照副本原件。D、委托书或授权书允许存在涂改的痕迹【正确答案】：D解析：

客户凭委托书或授权书办理纳税户信息签约登记，柜员必须核对委托书或授权书是否存在涂改的痕迹。219.使用重要空白凭证时严禁（）。A、按顺序使用B、逐份销号C、跳号使用D、出售【正确答案】：C220.在网点业务库查库管理中,营业网点负责人()至少进行一次查库检查，并将检查情况在《库存、重要空白凭证检查登记簿》上详细记录。A、每周B、每月C、每季D、每年【正确答案】：B221.一级支行营业部和总行运营管理部之间的票据应通过（）进行传递。A、介钞车B、专人押送C、物流D、邮政快递【正确答案】：D222.当客户抱怨说我行没收他的假钞，要销户时，正确的话术处理步骤是（）。①我建议您办理一张我们的银行卡，减少现金交易，这样您遇到假钞的风险就会降低。我行的银行卡使用很方面，刷卡消费还有积分呢。②但这也是为了保护客户的利益，防止假钞再次流入到您的手中。③是的，我理解您的心情。A、③→②→①B、③→①→②C、②→①→③D、①→②→③【正确答案】：A223.当账户余额小于有权机关要求冻结的金额时，柜员操作冻结交易时应选择（）。A、先“账户全额冻结”，待账户余额大于或等于冻结金额时再“借方部分冻结”B、先“借方全额冻结”，待账户余额大于或等于冻结金额时再“借方部分冻结”C、先“借方部分冻结”，待账户余额大于或等于冻结金额时再“借方全部冻结”D、操作借方部分冻结（部分只进不出）（9030）”，输入有权机关要求冻结客户账户的金额【正确答案】：D224.客户进行大额资金支取必须进行预约，各营业网点经办人员应于预约当天在（）上逐笔登记存款人户名、存款账号、取款金额、提现日期等要素。A、《大额资金预约登记簿》B、《大额现金支取审批表》C、《会计档案调阅及查询存款登记簿》D、《营业情况登记簿》【正确答案】：D225.单位变更一般存款账户信息，在人民币银行结算账户管理系统中变更信息资料录入应选择（）。A、个人账户管理B、变更银行账户C、待核准信息管理D、系统管理【正确答案】：B226.中山农商银行贷出款项收到的利息属于（）。A、资产B、负债C、收入D、费用【正确答案】：C227.人民币国际货币符号为（）。A、CMYB、RMBCNYD、HKD【正确答案】：C228.贴现利息的计算公式是（）。A、贴现利息=汇票×贴现天数B、贴现利息=汇票金额×贴现天数C、贴现利息=汇票金额×月贴现率÷30×贴现天数D、贴现利息=汇票金额×月贴现率×贴现天数【正确答案】：C229.在人民币银行结算账户管理系统中,基本存款账户开户申请资料信息录入,哪一项为非录入项()。A、法定代表人/单位负责人的身份证件类型和证件号码B、经办人身份证件类型和证件号码C、存款人名称D、存款人类别【正确答案】：B230.单位存款结算账户现金缴存须填写（）。A、业务交易单B、业务凭证C、《现金缴款单》D、《结算业务委托书》【正确答案】：C231.企业客户要求修改对账单邮寄地址，在数据大集中系统中需修改客户的（）。A、办公地址B、注册地址C、临时地址D、其他地址【正确答案】：A232.当客户大额取现时，正确的存款挽留话术步骤是（）。①现在开通手机银行不收费，汇款/转账还可免手续费，②我建议您用手机银行（汇款/转账），那样既方便又安全，③取这么多现金，多不安全！A、①→②→③B、②→③→①C、③→②→①D、①→③→②【正确答案】：C233.数据大集中系统中，持存折销卡业务，以下操作正确的是（）。A、必须先销卡，后作废存折B、必须先销卡，后收回存折C、必须先收回存折，后进行持卡销户D、必须先作废存折，后进行销卡【正确答案】：C234.以下哪一项不属于中山农商银行珠江平安卡具有的功能。（）A、存取现金B、转账结算C、透支消费D、查询余额【正确答案】：C235.专用存款账户是指（）。A、存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户B、存款人因借款或其他结算需要，在基本存款账户开户银行以外的银行营业机构开立的银行结算账户C、存款人按照法律、行政法规和规章，对其特定用途资金进行专项管理和使用而开立的银行结算账户D、临时需要并在规定期限内使用而开立的银行结算账户【正确答案】：C236.支票售出后，应操作（）交易打印支票出票人账号、开户行名称以及行号。A、[129290]售出支票打印B、[029160]重要空白凭证售出C、重要空白凭证调出(029154)D、重要空白凭证特殊状态管理(029162)【正确答案】：A237.单位存款账户销户转汇他行的，将资金划转（）后按照实际业务情况对往账信息进行修改后再进行对外汇划。A、对外汇划业务过渡户：80020000000299941B、应解汇款科目的“待划款项”C、应解汇款科目的“往账挂账”D、其他应付款的其他应付款暂收款项【正确答案】：B238.开立定期一本通账户时需填写（）。A、《个人业务申请书》B、业务凭证C、业务交易单D、《特殊业务申请书》【正确答案】：C239.在数据大集中系统中，客户认购中山农商银行理财产品，须执行（）交易。A、理财产品销售额度分配(243106)B、理财产品销售(243110)C、理财产品资金归集(243113)D、理财产品信息录入(243101)【正确答案】：B240.办理印鉴挂失手续后，挂失满（）天后才可到原开户机构办理启用新印鉴手续。A、3天B、6天C、7天D、10天【正确答案】：D241.商业汇票是（）。A、出票银行签发的，由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或者持票人的票据B、银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据C、出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据D、出票人签发的，委托付款人在指定日期无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据【正确答案】：D242.营业机构在受理支票委托收款业务时，审核支票及进账单无误，进账单第二联专夹保管，待退票时退还客户或票款入账（）后作销毁处理。A、三个月B、六个月C、九个月D、三年【正确答案】：B243.在小型业务库库管理中，库管员与柜员尾箱的交接、入库均应在监控下进行，交接时双方在（）上进行登记、确认。A、《营业情况登记簿》B、《尾箱出入库房登记簿》C、《小型业务库密码、钥匙移交情况登记簿》D、《库存、重要空白凭证检查登记簿》【正确答案】：B244.当客户说我不办，我不会用（银行卡、自助存取款、转账）时，正确的话术处理步骤是（）。①但是您不用担心，我来给您演示一下，对于像您这样的人士，一看就会，很多客户都是这样的。②是的，我们有很多客户开始都不会用。③如果您觉得不好记的话，我可以把使用的方法写下来，下次您只要按照这个流程操作就可以了。要是您实在觉得麻烦，也可以使用我们的电话银行，会打电话就会使用。A、①→②→③B、①→③→②C、②→③→①D、②→①→③【正确答案】：D245.来账收款人账号不符，但发报行有对应更正查询的，业务员应做（）处理。A、手工入账B、来账退汇C、来账转发D、为客户修改账户名称【正确答案】：A246.在新柜面系统“新旧帐号查询(010501)”交易中，对私一本通内活期账户的查询方式是（）。A、001+输入旧一本通账号B、输入旧一本通账号+101C、101+输入旧一本通账号D、输入旧一本通账号+001【正确答案】：D247.数据大集中系统中，客户持银行卡开立定期账户，应操作（）交易。A、持卡开户（062002）B、开卡（037204）C、换卡(换卡号)(037101)D、建立卡与账户关联(037601)【正确答案】：A248.有权机构查询被执行人在银行的存款时，应出具（）。A、协助冻结存款通知书B、协助扣划存款通知书C、解除冻结存款通知书D、协助查询存款通知书【正确答案】：D249.活期存款和定期存款的划分是按照（）。A、产生的不同来源B、不同的经济性质C、存款的期限D、存款的手续【正确答案】：C250.下列不属于我国票据法上票据的选项是（）。A、银行汇票B、银行本票C、支票D、债券【正确答案】：D251.如因业务人员操作错误开立了个人活期结算账户，在未关联存款存折且未存款的情况下可以使用（）交易进行销户。A、有折现金销户（003260）B、主账户关户（003860）C、无折现金销户(003060)D、零余额销户（003960）【正确答案】：D252.下列不属于有效身份证件的是（）。A、居民身份证B、户口簿C、工作证D、军官证【正确答案】：C253.个人客户遗忘网银登录密码，在数据大集中系统中，需操作（）交易。A、个人网银登录密码重置(660006)B、USBkey密码重置(660010)C、个人网银客户信息查询/注销(660002)D、个人网银证书管理(660008)【正确答案】：A254.单位存款人需要支取职工工资、奖金的，应通过（）办理。A、基本存款账户B、一般存款账户C、专用存款账户D、临时存款账户【正确答案】：A解析：

基本存款账户为存款人办理日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取等业务。255.客户开立定期存款账户后，如需变更续存类型的，操作“[007050]修改账户信息提示”交易选择（）进行维护。A、过账限制B、特殊转账限制C、账户扩展信息维护D、账户详细信息维护【正确答案】：D256.一级支行内管工作行长（）对辖内营业网点网点业务库至少组织一次检查，并将检查情况在《库存、重要空白凭证检查登记簿》上详细记录。A、每周B、每月C、每季D、每年【正确答案】：D257.关于办理第三方存管代理业务时，下列做法不正确（）A、代理第三方存管业务客户必