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文档简介
客服外包服务合同协议书这是小编精心编写的合同文档,其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款,请基于您自己的需求,在此基础上再修改以得到最终合同版本,谢谢!
客服外包服务合同协议书
甲方:(公司名称)
乙方:(外包公司名称)
鉴于甲方需要对外提供优质的客户服务,而乙方具备提供专业客服外包服务的实力和经验,双方本着平等互利的原则,经友好协商,达成如下协议:
一、服务内容
1.乙方根据甲方的需求,提供包括但不限于电话客服、在线客服、邮件客服等服务。
2.乙方需确保客服人员具备良好的专业知识、沟通能力和服务态度,以满足甲方的服务要求。
二、服务期限
1.本协议自双方签字之日起生效,有效期为____年。
2.除非一方提前终止本协议,否则双方应继续履行协议至有效期届满。
三、服务费用
1.乙方按照甲方提供的服务需求和数量,向甲方收取服务费用。
2.具体服务费用根据双方协商确定的单价和实际服务量计算。
3.乙方应在每月____日前向甲方出具当月服务费用的详细账单,甲方应在收到账单后____日内支付相应费用。
四、客服人员管理
1.乙方应自行负责客服人员的招聘、培训和管理。
2.乙方确保客服人员遵守甲方的规章制度,服从甲方的管理。
3.乙方应对客服人员提供的工作质量承担责任。
五、保密条款
1.双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密和客户信息等,应予以严格保密。
2.保密期限自本协议生效之日起算,至协议终止或履行完毕之日止。
六、违约责任
1.任何一方违反本协议的约定,导致协议无法履行或造成对方损失的,应承担违约责任。
2.双方应共同努力,及时解决履行过程中的问题,避免违约情况的发生。
七、争议解决
1.本协议的签订、履行、终止、解除及解释等事项,如有争议,双方应友好协商解决。
2.若协商无果,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
八、其他约定
1.本协议一式两份,甲乙双方各执一份。
2.本协议自双方签字(或盖章)之日起生效。
甲方:(公司名称)
乙方:(外包公司名称)
签订日期:____年____月____日
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