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文档简介

客服外包服务合同协议书这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

客服外包服务合同协议书

甲方：（公司名称）

乙方：（外包公司名称）

鉴于甲方需要对外提供优质的客户服务，而乙方具备提供专业客服外包服务的实力和经验，双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于电话客服、在线客服、邮件客服等服务。

2.乙方需确保客服人员具备良好的专业知识、沟通能力和服务态度，以满足甲方的服务要求。

二、服务期限

1.本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。

2.除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行协议至有效期届满。

三、服务费用

1.乙方按照甲方提供的服务需求和数量，向甲方收取服务费用。

2.具体服务费用根据双方协商确定的单价和实际服务量计算。

3.乙方应在每月____日前向甲方出具当月服务费用的详细账单，甲方应在收到账单后____日内支付相应费用。

四、客服人员管理

1.乙方应自行负责客服人员的招聘、培训和管理。

2.乙方确保客服人员遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理。

3.乙方应对客服人员提供的工作质量承担责任。

五、保密条款

1.双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密和客户信息等，应予以严格保密。

2.保密期限自本协议生效之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。

六、违约责任

1.任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

2.双方应共同努力，及时解决履行过程中的问题，避免违约情况的发生。

七、争议解决

1.本协议的签订、履行、终止、解除及解释等事项，如有争议，双方应友好协商解决。

2.若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

八、其他约定

1.本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

甲方：（公司名称）

乙方：（外包公司名称）

签订日期：____年____月____日

请

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