2024科技评估服务质量控制规范

科技评估服务质量控制规范目 次前 言 III范围 1规范性引用文件 1术语和定义 1总体要求 2质量控制职能 2评估机构负责人 2质量控制部门 2评估业务部门 3评估项目负责人 3评估项目组成员 3评估受理与设计阶段质量控制 3质量要求 3质量控制措施 4评估组织与实施阶段质量控制 4质量要求 4质量控制措施 5评估报告形成与交付阶段质量控制 7质量要求 7质量控制措施 7评估结题与后续阶段质量控制 8质量要求 8质量控制措施 8评估服务质量评价及其结果应用 9评价指标体系 9评价程序与方法 9评价结果应用 10附录 A（规范性）评估方案要素和审核要点 11附录 B（资料性）评估队伍对评估任务的支撑度 12附录 C（资料性）评估内容和信息基础对照表 13附录 D（规范性）评估报告质量要求与审核要点 14附录 E（资料性）评估报告审批表 15附录 F（资料性）评估服务质量评价指标体系及其说明 16附录 G（资料性）评估服务质量检查表 17附录 H（资料性）评估服务满意度调查问卷 18IGB/TXXXXX—XXXX附录 I（资料性）评估服务质量问题与改进措施对照表 20参考文献 21IIPAGEPAGE11PAGEPAGE10科技评估服务质量控制规范范围规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB/T40148科技评估基本术语GB/TXXXX科技评估人员能力评价规范术语和定义GB/T40148界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1科技评估scienceandtechnologyevaluation[来源：GB/T40148—2021，3.2]3.2科技评估服务scienceandtechnologyevaluationservice评估机构根据委托者需求，围绕特定科技评估任务所开展的一系列活动。注：阶段。3.3委托者consignor提出评估需求和目的，委托评估任务，提供相关经费和条件保障的组织机构或个人。[来源：GB/T40148—2021，5.1]3.4评估机构evaluationorganization承担评估任务，形成评估结果，出具评估报告，并承担相应责任的组织机构。注：评估机构主要是专业性科技评估机构，也可以是兼营科技评估业务的组织机构。[来源：GB/T40148—2021，5.4]3.5评估项目组evaluationprojectteam评估机构为完成某项评估业务组建的项目工作小组。[来源：GB/T40148—2021，5.5]3.6评估服务质量evaluationservicequality评估服务遵循评估准则、满足委托者需求、达到相关方合理预期的程度。3.7评估服务质量控制evaluationservicequalitycontrol为保证评估服务的质量而采取的控制过程和措施。总体要求科技评估服务质量控制应符合以下要求。——符合科技评估活动规律。适应科技评估活动的特点，遵循科技评估活动的基本准则，包括：独立、客观、公正、科学、专业、可信、务实、尽责、规范、尊重。——体现科技评估活动质量特性。围绕科技评估活动的规范性、可信性和成效，充分理解并满足评估委托者和相关方的合理需求和期望。——运用过程方法。把握科技评估活动关键环节，明确质量要求，提出质量控制措施，进行全过程质量控制，并兼顾成本与效率。——持续改进。基于客观事实和证据开展质量检查和评价，及时发现问题并改进。质量控制职能评估机构负责人评估机构负责人总体统筹、规划和指导评估机构质量控制，职能包括但不限于：——制定机构管理制度、业务规范和质量控制制度，并指导、监督其实施；——为评估业务提供合适的人力、物力等资源和条件保障；——对评估业务重要事项和重大风险问题进行预防和处理。质量控制部门评估机构应设立质量控制部门或指定一个部门负责质量控制工作，职能包括但不限于：——起草机构质量控制工作制度、规范与标准，组织开展质量控制有关的宣贯和培训；——组织开展评估服务质量监督检查、满意度调查、质量评价和改进；——向评估机构负责人汇报评估服务质量情况和发现的重大问题，提出质量改进建议。评估业务部门评估业务部门负责组织开展本部门评估业务质量控制工作，职能包括但不限于：——审核把关本部门评估项目的评估设计文件、评估活动记录、评估报告等；——向评估机构负责人汇报评估项目质量情况和发现的重大问题，提出质量改进建议。评估项目负责人——了解委托者需求，在评估设计过程中确定评估目的和任务，明确项目质量控制的依据和要求；——建立并保持项目组内部，以及项目组与委托者、评估对象及其责任主体的有效沟通；——指导、检查、监督项目组成员落实评估方案和手册的情况，复核项目组成员的工作，审核关键评估工作底稿，留存项目全过程记录和质量控制记录；——组织撰写评估报告，并审核拟出具的评估报告；——组织项目结题验收和归档工作，开展评估后续服务，处理对评估报告的反馈意见；——向评估业务部门、质量控制部门和（或）评估机构负责人汇报评估项目执行情况和发现的重大问题。评估项目组成员评估项目组成员对所承担的具体评估任务质量负责，职能包括但不限于：——了解项目目标和任务要求，接受项目负责人的领导，执行其工作指令；——按照评估方案、评估手册以及质量要求开展评估工作，记录评估活动，形成评估工作底稿并接受审核；——在项目负责人的指导下撰写评估报告；——向项目负责人汇报评估项目执行情况和发现的重大问题。评估受理与设计阶段质量控制质量要求评估需求和任务明确可行确定评估需求和任务时，应符合下列质量要求：——明确评估的目的和背景、评估对象及其基本情况，以及评估内容、依据、信息、程序、方法、结果、进度、经费、纪律等要求和条件，评估机构和委托者双方达成共识；——评估需求和任务符合法律法规和政策规范；——评估机构具备完成评估任务的能力、资源和条件，评估任务的风险可控。评估合同规范有效评估合同（协议）应符合下列质量要求：——评估合同（协议）规范严谨，符合委托者和评估机构管理制度要求；——评估合同（协议）要素齐备、内容准确严谨，包括但不限于项目名称、服务内容和要求、履行方式和期限、成果交付和要求、验收方式、保密要求与违约责任等，由评估委托者和评估/机构双方签字盖章。评估方案和手册科学适用评估方案和手册应符合下列质量要求：——评估方案、评估手册核心内容应与评估合同（协议）保持一致，要素齐备、科学合理，可支撑评估合同（协议）的履行，指导和规范评估各环节具体实践，包括但不限于：评估目的、委托者、评估者、评估对象、内容、依据、信息、程序、方法、结果和进度，可附加相关评估技术文档；——评估方案得到委托者的正式确认，是后续开展评估活动和质量控制的重要依据，可作为评估合同（协议）的附件；——评估手册是评估机构规范性业务文件，可作为评估人员具体操作的工作手册。质量控制措施洽谈与可行性分析评估机构与委托者沟通洽谈，了解评估需求，评估机构内部论证分析其可行性。——充分了解和明确委托者的评估需求和任务要求。——与委托者讨论和确认评估目的、任务、预期成果、进度安排、经费、相关条件等事项。——评估机构内部研讨、论证，分析评估任务的合理性、可行性、可能的风险和防范措施，必要且条件允许时，可聘请外部专家参与论证。评估合同审批（协议。评估方案和手册审核论证评估机构应制定评估方案和手册审查程序并开展审核论证。——根据评估项目特点和重要程度，采用函审或会审方式，分类分权限，对评估方案和手册的科学性、合理性、可行性、明确性、逻辑一致性等进行审核。——必要时，可对评估模型、方法、问卷调查方案、现场调研方案、座谈提纲等技术方案和文件进行专题审核和论证，对评估指标体系进行验证，对信息采集表、专家意见表、调查问卷等文件进行试填。——评估机构应征求委托者对评估方案的意见，得到委托者的正式确认。——必要且条件允许时，可征求外部专家的意见，对评估方案进行修改完善。评估方案要素和审核要点见附录A。评估组织与实施阶段质量控制质量要求评估项目组配置与分工合理组建评估项目组时，应符合下列质量要求：——评估项目负责人和项目组成员具备完成评估任务所需要的业务能力和实践经验，理解评估任务的要求；——项目组人员配置合理，职责分工明确，与被评估方没有利益冲突；——项目负责人具有规划设计、组织协调、团队管理、承担工作责任的能力。外协单位选择合适当评估机构自身资源不足时，可将部分任务委托外部单位承担。任务外协应符合下列质量要求：——外协任务与评估任务相关并支撑评估内容，具有必要性和可行性，外协成果及其验收有明确的要求；——外协单位具备完成外协任务的能力和条件，责任明确，外协单位的选择合规合理，符合委托者和评估机构的管理要求。评估程序和行为规范有序评估程序和行为应符合下列质量要求：——评估程序规范有序，遵循评估合同、方案和手册的约定；——评估项目组成员、外协单位人员等参与评估的相关人员的行为应遵循科技评估的基本准则，独立、客观、公正、规范地开展评估活动。评估信息采集规范高效评估信息采集应符合规范性、相关性、充分性、多角度、可靠性、高效率等要求，包括：——信息采集的程序和方法合法合规，尊重相关当事人；——信息采集与评估目的、任务、内容相关，能够充分支撑所有评估内容；——信息来源多角度、覆盖评估活动利益相关方；——信息真实、准确、客观、有效，来源可靠，优先采集已公开的信息，对同一类评估对象应采用相同方法获取信息；——应根据评估活动的条件，采取适当方式降低信息采集的成本，减少评估对象及其责任主体和其他信息提供者的负担。评估信息分析处理科学适用评估信息分析处理应符合规范性、安全性、科学性、适用性等要求，包括：——信息分析处理方法规范，过程可溯；——确保信息分析处理过程中的安全性，控制信息的扩散范围，保护相关方的合法权益；——信息分析处理方法科学、适用，优先选用行业内比较成熟通用的方法，如果是探索创新的方法，评估机构应能合理解释其原理和选用的必要性，并得到委托者和用户的理解和认可。综合分析评价全面准确综合分析评价应符合方法科学、系统全面、逻辑严谨、结果准确等要求，包括：——综合分析评价方法与评估目的、任务、对象特点和信息基础相匹配；——综合分析评价基于评估信息，围绕评估内容系统全面、条理清晰地分析形成评估结果；——事实判断和价值判断结果准确、客观、可信，证据充分，逻辑严谨。质量控制措施评估项目负责人选派根据评估任务的具体要求和特点选派合适的项目负责人。——评估机构制定评估项目负责人选派和管理制度，明确项目负责人资格条件要求和职责。——建立项目负责人培养、确立、发展、绩效、奖惩等机制。——根据项目性质，由评估机构不同层级负责人确定评估项目负责人。一般项目的负责人可由评估机构业务部门确定，重要项目的负责人可由评估机构负责人确定。外协单位遴选和成果管理通过外协单位遴选和成果管理确保外协任务完成质量。——评估机构制定并执行规范的外协单位遴选和成果验收程序。——评估项目组指定专人对接外协单位，全程跟踪、管理外协任务进程。——外协任务完成后，评估机构组织验收，对外协任务完成情况、成果产出进行评价，形成验收意见。评估队伍对评估任务支撑度的检查组织评估队伍时，应检查其对评估任务的支撑度。——评估机构根据评估任务的规模、性质、复杂程度、涉及的专业领域，以及评估目标实现过程中的不确定性等因素，研判和分解评估任务。——根据评估任务的具体要求和特点，以及评估人员的知识、素养、技能和经验等能力要素，配置评估队伍，评估人员的能力符合GB/TXXXX《科技评估人员能力评价规范》的相关要求。——明确任务分工，检查评估项目组人员和外协单位对评估各项任务的支撑程度，确保队伍能够支撑完成全部任务。评估队伍任务分工见附录B。评估人员培训和管理加强对评估项目组成员、咨询专家、外协单位人员等的管控。——早期介入。评估项目负责人和项目组核心人员参与评估前期准备和筹划设计工作，充分理解和掌握评估需求和任务。——人员培训。项目负责人根据评估方案和手册，对项目组成员进行培训和指导，使其了解和掌握评估的基本情况和要求。——行为监督。明确评估项目组成员、咨询专家、外协单位人员等有关回避、保密、客观公正、廉洁等方面的要求，对其参与评估活动的相关行为进行监督。检查评估方案和手册执行情况评估实施过程中应检查评估方案和手册执行情况，必要时进行动态调整完善。——检查评估方案和手册中规定的评估内容、程序、方法的实际执行情况。——根据实际情况需要，对评估方案和手册进行必要的动态调整完善，但应遵循规范化程序，并及时告知评估项目组成员和相关方面，通过版本号、编制日期等形式做好版本的标注和识别，确保评估工作依据的及时更新和一致性。——评估方案的重大调整应事先得到委托者认可。核查评估信息及其对评估内容支撑度评估实施过程中应检查获取的评估信息，并核查其对评估内容的支撑度。——对评估信息的来源、时间、采集方式等进行标识，确保信息可追溯，控制信息扩散范围。——对收集的各类信息进行交叉核验，包括多渠道多角度信息的交叉检查和验证、不同评估人员的交换互查等。——根据评估内容，逐项检查分析信息的充分性、准确性和有效性，考察信息基础的质量及其对支撑评估内容、完成评估任务的程度。——必要且条件允许时，对获取信息进行现场核查或抽样溯源。评估内容和信息基础对照表见附录C。核查评估结果及其与评估证据和内容的关系开展评估结果自身的核查，以及评估结果与评估证据和内容的核查。——检查评估结论之间有无矛盾。——回溯与证据有关的信息基础，以及信息分析处理的过程与方法，考察支撑评估结果的证据充分性、从证据到结果之间判断的逻辑性。——检查评估结果是否全面回应评估内容，有无缺漏。重点检查和随机检查评估实施过程中开展重点检查和随机检查，及时与相关方沟通协调，发现问题与不足及时补救。——对评估实施中的关键环节、难点、创新点、薄弱之处等进行重点检查。——对评估实施中各项工作及其工作底稿、产出等进行随机检查。——评估机构根据评估合同或方案的约定向委托者反馈评估阶段成果，及时和委托者交流评估实施过程中的状况和意见，评估工作中出现问题、不足或局限性时，及时采取适当的补救措施，重大缺陷及其补救措施及时告知委托者，得到其理解和认可。评估报告形成与交付阶段质量控制质量要求（协议——明确评估报告的格式和主要内容、报告是否需要征求意见及其范围、报告交付的时间和数量、报告的预期用途、报告公开范围等；——评估报告应符合法律法规和政策规范要求，遵循评估准则，内容规范、准确可信、结果适用、D；——评估报告按约定要求完成和交付。质量控制措施制定并执行评估报告编制规范评估报告编制应按照规范程序进行。——评估机构制定评估报告编制规范，或采用科技评估行业内相关规范和标准，明确报告编制的基本要求。——对评估人员进行培训和指导，使其可按照评估报告撰写基本要求编写报告。——评估项目负责人组织对报告进行讨论、审查和修改完善。评估报告征求意见与修改完善评估报告应根据评估方案要求和与委托者的事先约定，征求委托者和相关方面的意见。——对各方反馈的意见进行分析研判，对采纳的意见在报告中予以体现，对无法采纳的意见说明理由。——与委托方和相关方面沟通，对报告进行说明，对委托方和相关方面提出的疑问进行解释。——记录报告征求意见以及意见处理的情况。——在合理吸收相关方面意见、完善报告的同时，坚持评估活动独立、客观、公正的基本准则。执行评估报告审批程序评估报告审核应执行评估机构相关管理程序。——审核程序一般包括评估项目负责人、业务部门、质量控制部门、评估机构领导等层级。——审核方式包括书面审核或（和）会议审核、专家评审或（和）领导审查等，可根据评估活动特点分类进行，审核内容覆盖有关报告的各项质量要求。——评估内容与结果特殊或敏感时，按照委托者要求，控制报告审核过程中的知悉范围。——评估项目组根据审核意见修改完善报告，并记录报告审核意见及其处理情况，经评估机构审批，签字盖章后形成正式报告。评估报告审批表见附录E。报告标识和交付记录评估结题与后续阶段质量控制质量要求评估档案齐全与过程可追溯评估档案和工作底稿齐全，评估过程“有迹可循”，评估成果和经验可持续利用。评估后续服务及时尽责质量控制措施总结和结题验收评估活动结束后，应开展总结和结题验收。——根据委托者和评估机构管理要求，及时对评估活动进行回溯总结和结题验收，全面检查评估任务完成情况和质量。——委托者在评估合同（协议）或方案中提出明确结题验收要求的，按其要求完成结题验收。若委托方没有要求，评估机构可自行组织结题，一般可采用提交材料、会议评审等方式，会议评审时应形成书面的结题结论。——整理评估活动和相关工作，总结交流业务经验和不足，修订评估手册，对评估人员、咨询专家和外协单位进行评价，补充更新专家库等。评估档案和工作底稿管理应采取下列措施进行评估档案和工作底稿管理。——根据委托者和评估机构的管理要求，对评估活动实施“痕迹化”管理，对评估档案和工作底稿及时记录和归档。——对评估主要文档进行整理和编码，形成清单，归档材料包括纸质文件和电子文件，包括但不限于：有关政策文件，评估合同（协议、评估方案（手册，被评对象的材料，各种工作文件（如进度表、分工表等，采集的证据材料（如专家咨询意见、问卷、数据库等，评估报告，评估报告征求意见和审核的过程、意见及其采纳情况，评估报告交付记录。后续服务保障管理应采取下列措施进行评估任务后续服务保障。——主动收集评估结果应用情况和相关各方对评估活动的反映。——对委托者或其他利益相关方有关评估报告提出的疑问或异议进行解释和处理。——在合同约定和法律法规框架内，按照规范程序处理评估活动有关的异议。评估服务质量评价及其结果应用评价指标体系评估服务质量评价指标体系由3个一级指标和12评价程序与方法评估机构建立评估服务质量评价机制，对已完成的评估任务，按照下列程序与方法开展评价。（、评估工作底稿、评估活动跟踪检查结果、满意度调查结果，评估结果面向社会公开的，应关注并收集社会公众对评估结果的反映。其中：——评估任务跟踪检查结果，评估机构应建立质量检查机制，记录检查情况，检查内容包括评估合同（协议）履行情况、评估方案和手册执行情况、评估报告审核情况、委托者和相关方面对评估过程和结果的反映、有关评估报告的疑问或异议及其处理结果、评估人员行为表现等，G；——满意度调查结果，包括通过问卷调查、面访、电话访谈等方式收集的委托者对评估服务的反H。析和综合评价。评价结果应用评估机构根据评估服务质量评价结果及时改进相关工作，保障和提升评估机构后续评估服务质量。——总结评估活动经验，发现质量问题，分析问题的原因和所涉及的评估环节、要素和相关责任主体。——针对质量问题制定改进方案，包括改进措施、进度要求和相关责任主体，形成质量问题与改进措施对照表，见附录I。——质量改进措施包括但不限于：改进完善评估程序和方法、加强人员培训和管理、建立相关人员和外协单位的红名单、黑名单及信用档案、对相关人员和外协单位进行奖惩。——在适当范围内分享、交流、推介评价结果为优秀的评估任务成果和经验。附录 A（规范性）评估方案要素和审核要点评估方案要素和审核要点见表A.1。表A.1评估方案要素和审核要点方案要素审核要点1.评估目的结果将如何运用；评估目标在给定的条件和时限下预期可以完成；济、社会方面的情况等。2.委托者和评估者委托者、评估者界定清晰，参与评估活动的角色和职责明确；施，有利于保障评估质量和结果使用。3.评估对象评估对象及其责任主体明确；评估对象范围界定清晰，评估时间基线明确。4.评估内容评估范围界定准确；评估关键议题或指标体系应科学、合理，符合评估目的和评估对象的特点；考虑信息可获取，证据来源充分、可支撑。5.评估依据评估依据全面、具体、可衡量；委托者、评估者、评估对象等各方认可。6.评估信息评估信息来源明确、具体、可获得；评估信息来源涵盖各利益相关方，具有公正性和充分性；评估信息能够充分支撑所有评估内容。7.评估程序评估程序合理、可行、高效；评估程序符合评估活动客观规律和特点。8.评估方法评估方法满足评估需求，符合评估活动特点；相关方理解和接受；充分考虑定性和定量方法结合。9.评估结果产出评估活动的结果产出和呈现形式明确；评估结果考虑评估目的、委托者和其他利益相关者的需求；明确评估活动的局限性。10.评估进度安排评估时间进度安排合理，关键节点明确，符合评估活动规律特点；明确提出评估质量控制内容和要求。11.评估经费预算给出评估活动所需经费预算；收支合理，成本在可承受范围之内。PAGEPAGE12PAGEPAGE13附录 B（资料性）评估队伍对评估任务的支撑度评估队伍对评估任务的支撑度见表B.1。表B.1评估队伍对评估任务的支撑度评估项目名称： 评估项目负责人签字： 日期：评估任务评估项目组人员姓名外协单位名称评估队伍对评估任务的支撑度（是否能支撑完成任务）任务1（需具体）是 否任务2（需具体）是 否任务3（需具体）是 否附录 C（资料性）评估内容和信息基础对照表评估内容和信息基础对照表见表C.1。表C.1评估内容和信息基础对照表评估项目名称： 评估项目负责人签字： 日期：评估内容信息基础信息基础对评估内容的支撑度（是否能支撑评估内容）内容1（需具体）是否内容2（需具体）是否内容3（需具体）是否注1：可根据评估内容框架和指标体系，将评估内容分解细化为一层至三层。注2：信息基础可从信息内容、来源、采集方式、充分性、准确性、有效性等角度考察。注完成评估任务的程度。附录 D（规范性）评估报告质量要求与审核要点评估报告质量要求与审核要点见表D.1。表D.1评估报告质量要求与审核要点质量要求质量要求描述相关主体审核要点评估项目负责人评估业务部门质量控制部门评估机构负责人1.符合政策活动参与者的正当权益，维护公共利益。●●○●2.遵循准则●●○●3.内容规范要素齐全、结构合理、格式和表述规范。●●●○4.准确可信●●○○5.结果适用（协议应明确预期用户和用途。●●○○6.清晰易懂语义明确，表达清晰流畅，符合委托者和预期用户的理解水平和阅读习惯。●●○○7.程序合规报告编制、审批、提交或发布、使用、档案保存等符合相关程序和管理制度要求。●●●○注1：●表示重点审核内容，○表示一般审核内容。注2：科技评估活动的基本准则包括：独立、客观、公正、科学、专业、可信、务实、尽责、规范、尊重。附录 E（资料性）评估报告审批表见表E.1。表E.1评估报告审批表评估报告名称评估报告编号评估项目名称评估项目负责人评估项目负责人意见：年 月 日评估业务部门意见：年 月 日质量控制部门意见：年 月 日评估机构负责人意见：年 月 日承办人提交日期附录 F（资料性）评估服务质量评价指标体系及其说明科技评估服务质量评价指标体系及其说明见表F.1。表F.1评估服务质量评价指标体系及其说明一级指标二级指标指标评价要点评价信息来源规范性1.评估程序合规性（协议、方案或委托者与评估者事先约定，以及有关法律法规、政策要求2.评估人员行为规范有序性评估人员行为符合评估职业准则，遵守廉洁、保密、知识产权等要求评估过程监督检查记录、满意度调查、评估活动跟踪检查结果等3.评估报告规范性评估报告格式规范、结构合理、要素齐全，报告条理和文字表述清晰规范、语义明确评估报告及其审批记录、满意度调查等4.评估档案完整性评估受理与设计、组织与实施、评估报告形成等（协议案和手册、评估技术文档、评估过程记录、评估报告等评估档案及归档记录可信性5.评估立场独立性评估活动不受利益相关方的干扰，依据客观事实形成评估结论，评估机构和人员不得有影响公正性的活动评估人员监督检查及访谈活动跟踪检查结果等6.评估信息真实准确性评估信息准确可靠、来源明确，通过多渠道、多视角采集信息并经过审核检验评估内容和信息基础对照表、评估工作底稿、满意度调查等7.评估方法科学性评估方法与评估需求、评估对象特点和评估活动条件相适应，具备可行性，能够支撑评估内容评估方案、报告及其审核记录，满意度调查等8.评估结果可信度有充分的证据信息支撑，评估结论和建议符合内在逻辑，如实说明评估活动实施情况和局限性。评估结果及其与评估证据意度调查等成效9.评估合同任务完成度按照评估合同约定的时间完成全部评估任务，达到合同约定要求满意度调查、评估合同、评估报告及其审核记录10.评估结果可用性评估结果与评估目的相关、能够回应评估关键议题，为委托者提供参考和依据，有利于解决实际问题、支撑管理决策、促进科技创新满意度调查、评估活动跟踪检查结果、评估报告及其审核记录等11.顾客满意度管理部门、委托者等顾客对评估过程、结果和服务满意程度评估活动相关主体访谈记录、满意度调查等12.社会影响评估结果的正面或负面效应，产生的社会反映或影响相关部门、委托者及社会反映，满意度调查等附录 G（资料性）评估服务质量检查表评估服务质量检查表见表G.1。表G.1评估服务质量检查表检查内容与要求检查结果一、评估受理与设计1.评估合同（协议）是否齐全2.评估合同（协议）审批程序是否完整规范3.外协任务合同（协议）是否与主合同密切关联4.评估方案（手册）是否齐全5.评估方案（手册）基本要素是否齐全6.评估方案（手册）审核程序是否完整、规范二、评估组织与实施7.评估方案（手册）中主要评估活动执行情况检查a)专家评审咨询活动是否有评审意见等结果产出？产出是否规范b)问卷调查是否有问卷调查报告等结果产出？产出是否规范c)实地调研是否有调研报告等结果产出？产出是否规范d)访谈座谈是否有访谈记录、座谈纪要等结果产出？产出是否规范e是否开展了其他评估活动（请列举： 评估活动产出是否规范8.评估任务外协情况检查（如果有）a)外协任务是否有成果产出b)外协任务是否开展成果验收并形成验收意见c)外协成果是否与任务相关并支撑评估内容9.评估任务是否按照评估方案的程序和要求执行10.评估任务是否有重大变更调整？如果有，是否经过审批并征得委托者认可三、评估报告形成与交付11.评估报告是否完成合同、方案约定的任务要求12.评估报告是否全面回应评估议题或评估指标，反映评估活动结果13.评估报告是否征求相关方意见14.评估报告审批程序是否完整、规范四、