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市医院铸牢中华民族共同体意识推动民族团结进步工作经验材料近年来，x市人民医院聚焦“最大限度保护各族群众生命安全和身体健康”要求，将铸牢中华民族共同体意识贯穿于日常诊疗服务工作中，以“仁爱”和“医疗服务”为载体，为各族群众提供一系列优质服务，在“仁爱”中铸牢中华民族共同体意识。一、提升医疗服务内涵，满足各族群众就医需求。该院牢记“共同构建人类卫生健康共同体”的精神，始终践行“人民医院为人民”理念，用智慧医疗更好地为各族群众健康保驾护航。升级“智慧”医疗，设立了为患者提供咨询和服务于一体的中央导诊台；引进了自助一体机，通过升级预约挂号系统、完善移动支付方式、优化工作流程等举措，缩短患者等候时间；通过设立一站式服务窗口为来院群众提供针线、笔、轮椅等便民服务；通过扩建停车场为群众提供舒适的就医环境。同时，建立完善日间手术管理模式和管理体系，扎实推进“互联网+护理服务”，通过“线上申请、线下服务”的模式，为特殊人群提供留置胃管、新生儿抚触等二十多项护理服务。深入推进医疗机构“五个一”服务举措，持续开展“班子成员带班制”和“党员志愿服务制”，最大限度倾听好、满足好、保障好广大群众的就医需求，让就诊群众看得舒心、暖心、放心。截至目前，门诊患者满意度为x%，住院患者满意度为x%。二、以人民需求为导向，加快学科发展步伐。以学科建设激活动力引擎。按照重点学科与专业团队建设三年行动计划及“一带医路”专科发展机制，围绕五大救治中心发展，主动对接市外优质医疗资源，有计划、分阶段推进重点专科和专业团队建设，推动医院发展提质增效。根据群众“急难愁盼”的问题，该医院对门诊大厅进行改造，设置廉洁承诺综合服务站、日间手术室、治未病门诊、产科夜间门诊等，提升患者就医满意度；同时，聚焦各族群众的健康需求，相继启用了x残疾儿童康复救助定点机构、互联网+护理服务项目、国家标准化代谢性疾病管理中心，让有需要的患者有了“医”靠，大大提升了群众就医获满意度。此外，增加投入，提升各项医疗新技术，将各科领域的医疗技术向“高、精、尖”发展，使各族群众在家门口就能享受到三级医院的诊疗服务。三、送医下乡，为建设铸牢中华民族共同体意识示范区贡献医疗力量。该医院积极探索“民族团结+医疗帮扶”融合机制，通过“组团式”帮扶、“县管乡用”医疗人才帮扶、“一对一”对口支援等方式助推边民族地区医疗向现代化医疗转型。该医院每年都组织医务人员进学校、进乡镇、进村屯、进家庭，为各族群众开展免费测血压、健康知识宣教、发放药品等义诊活动，为长期奋战在脱贫攻坚、乡村振兴、疫情防控一线的广大村（社

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