《管理学》第十五章

第一节管理创新第二节技术创新管理创新--管理创新的定义--管理创新的内容1一、管理创新的定义我国学者常修泽等人在其著作《现代企业创新论》（1994）中提出：“管理创新是一种更有效而尚未被企业采用的管理方式或方法的引入”。芮明杰教授认为：管理创新是指创造一种新的更有效的资源整合范式，它既可以是新的有效整合资源以达到企业目标和责任的全过程式管理，也可以是以新的具体资源整合及目标制定等方面的细节管理。管理创新具体包括五种情况：①提出一种新的经营思路并加以有效实施；②设计一种新的组织机构并使之有效运转；③提出一种新的管理方式方法；④设计一种新的管理模式；⑤进行一项制度的创新。二、管理创新的内容（一）经营思路创新企业行为的正确与否，取决于企业的经营思路是否科学合理、符合实际。企业要想在变化多端和激烈的市场竞争中获得可持续发展，首先要在经营思路上有创意，并付诸实践、形成创新。经营思路创新包括以下方面：①新的经营方针、目标、战略；②新的经营理念及其推行；③新的经营策略；④资本运营新思路；⑤生产经营新思路的方式方法；⑥企业发展方式。二、管理创新的内容（二）环境创新环境创新是指通过企业积极的创新活动去改造环境，引导环境朝着有利于企业经营的方向变化。在市场经济条件下，市场是一切经济活动的中心，市场的本质是顾客需求的总和。因此，市场创新是指企业引入并实现各种新的市场要素，开拓新的产品市场，为此而进行的市场研究、开发、组织和管理活动，目的在于引导需求、创造需求。二、管理创新的内容（三）组织结构创新组织结构是组织运行的基础，其应该是一个柔性的、有学习能力的有机体。组织结构创新主要包括以下几个方面：①组织结构基本形式的新发展；②部门机构职责、权限的新发展；③集权与分权的新方式；④组织结构的学习性深化；⑤组织结构中信息网络的重构；⑥组织结构中人际关系的安排；⑦部门岗位设置与人员才能的发挥；⑧组织结构的柔性化设计等。其主要发展趋势是：组织设计越来越重视人的因素，越来越重视系统性，越来越重视信息处理，越来越重视组织的弹性。二、管理创新的内容（四）管理制度创新制度是组织运行方式的原则规定，是实现管理目标的重要保证。制度化是管理的有效手段之一，是处理反复出现的问题的有效方法。制度安排的首要特征是公平、公正、公开。企业管理制度主要包括以下几种：①基本制度，即企业的领导制度和产权制度；②工作制度，即企业各个方面的专项管理制度，如计划、技术、劳动、财务等制度；③责任制度，即企业中各级各类人员的岗位责任制度。（五）组织文化创新当今组织无论大小、强弱，无不热衷于组织文化建设，但值得思考的问题是许多组织的组织文化并不能深入人心，其根源是组织文化与组织实际相背离。组织文化建设应源于历史、着眼现在、展望未来，是一个分阶段的渐进过程。因此，当企业战略随外部环境变化需要进行调整时，也必须对组织文化进行相应的改造与创新，以避免组织文化对组织发展可能产生的制约。二、管理创新的内容（六）管理方式方法创新管理方式方法是企业资源整合过程中使用的工具，直接涉及企业资源的有效配置。全面质量管理、线性规划、库存管理等对企业有效整合资源、提高效益发挥着巨大作用。随着知识经济时代的到来和管理信息化应用的深度、广度的不断加大，管理方式方法创新将大有作为，它既可以是单一方式方法的创新，也可以是综合性的管理方式方法的创新。二、管理创新的内容（七）管理模式创新管理模式创新的核心是：以市场为中心的明确的发展目标和竞争战略，以效率和效益为中心的不断变化的系统管理手段和方法，以人为本的核心价值观念和企业文化。主要包括以下几个方面：①企业综合管理方面的创新；②企业中某一管理方面的综合创新；③企业管理方法、手段的综合创新；④企业综合管理方式方法的创新。本书主要介绍以下三种。1．精益生产方式（LP）；2．敏捷制造（AM）3．电子商务（EC、EB）二、管理创新的内容技术创新--技术创新的定义--技术创新的内容2--技术创新的模式一、技术创新的定义技术创新是指以创造性的思维和行动为特征，通过整合生产要素，持续改进和创造崭新的更有效的生产体系，以新的产品和服务满足、引导利益相关者需求的活动过程。二、技术创新的内容（一）要素创新材料创新的内容主要包括：①开辟新的材料来源，以保证企业扩大再生产的需要；②开发和利用大量廉价的普通材料或寻找普通材料的新用途，替代量少价高的稀缺材料，以降低产品的生产成本；③改进材料的质量和性能，以保证和促进产品质量的提高。材料创新设备创新设备创新主要表现在以下几个方面：①利用新设备，减少手工劳动的比重，以提高企业生产过程的机械化和自动化程度；②将先进的科学技术成果用于改造和革新原有设备，延长其技术寿命，提高其效能；③有计划地进行设备更新，以更先进、更经济的设备来取代陈旧的、过时的老设备，使企业建立在先进的物质技术基础上。二、技术创新的内容（二）要素组合方法创新生产工艺是指劳动者利用劳动手段加工劳动对象的方法，包括工艺过程、工艺配方、工艺参数等内容。工艺创新既要根据新设备的要求，改变原材料、半成品的加工方法，也要求在不改变现有设备的前提下，不断研究和改进操作技术和生产方法，使现有设备得到更充分的利用，使现有材料得到更合理的加工。生产工艺生产过程组织生产过程组织包括设备、工艺装备、在制品及劳动者在空间上的布置和时间上的组合。各生产要素在空间上的布置，不仅影响设备、工艺装备和空间的利用效率，而且影响人机配合，从而直接影响工人的劳动生产率；各生产要素在时空上的组合，不仅影响在制品、设备、工艺装备的占用数量，从而影响生产成本，而且影响产品的生产周期。二、技术创新的内容（三）产品创新产品品种创新要求企业根据市场需要的变化和消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出受用户欢迎的适销对路的产品。产品品种创新产品结构创新产品结构创新在于不改变原有品种的基本性能，对现在生产的各种产品进行改进和改造，找出更加合理的产品结构，使其生产成本更低、性能更完善、使用更安全，从而更具市场竞争力。三、技术创新的模式（一）技术推动创新过程模式第二次世界大战后，英国经济学家阿罗（Arrow）提出了线性模式，是指由于创新主体拥有新的技术发明或发现，并利用其开展的技术创新活动，是由技术成果引发的一种线性过程。基于认识自然现象、揭示自然规律，获取新知识、新原理、新方法的技术推动创新过程模式是突破性创新，尽管创新周期都非常长，但是一旦获得成功，就会产生新的技术革命，如出现了数控技术，才有了数控机床。三、技术创新的模式（二）需求拉动创新过程模式倡导这一模式的代表人物是施穆克勒（Schmookler）。该模式是指由客观存在的市场需求而引发创新主体开展技术研究，并应用技术成果从事技术创新活动。该模式强调市场是研究与开发的来源，市场需求为产品和工艺创新创造了机会，并激发为之寻找可行的技术方案的研究与开发活动，创新是市场需求引发的结果。三、技术创新的模式（三）技术与市场交互作用创新过程模式20世纪70年代和80年代初期，提出了第三代创新过程模式，即技术推动和市场需求交互作用而引发的双重推动模式。该模式是指创新主体在拥有或部分拥有技术发明或发现的条件下，在社会和市场需求的拉动下开展的技术创新活动，认为创新是技术和市场交互作用共同引发的。三、技术创新的模式（四）一体化创新过程模式一体化创新过程模式是20世纪80年代后期提出的第四代创新过程模式。该模式不是将创新过程看作顺序的序列性过程，而是看作同时涉及创新构思的产生、研究与开发、设计制造和市场营销的并行过程。它强调研究与开发部门、生产设计部门、供应商和用户之间的联系、沟通和密切合作，大大缩短了研制生产周期。我国在两弹一星的研制中采用了这种创新模式。三、技术创新的模式（五）系统集成