2017年上海市文职辅警结构化面试考试真题及答案名师讲解

2017年辅警结构化面试考试真题及答案名师讲解

1.大学生创业需要激情、艰苦奋斗、团队精神、表达能力、渡鹄之

志，你是否具有上述素质？

【参考答案】

不仅仅是创业，对于任何人而言，在人生的发展道路上都必须具

备这些素质，更何况，我的职业理想是要做人民的公仆。

作为年轻人，激情不是问题，刚从学校出来，融入到社会这个大

学里，很多都是崭新的，任何的探索和挫折，都是一种全新的体验，

也需要我具备良好的激情去享受这个过程，如若灵魂之中缺乏激情和

疯狂，那么生命的价值何在？怀有激情，就会永不厌烦；没有激情，就

会乏闷不已。

艰苦奋斗，是个必修的课程。年轻人有干劲，也有冲劲，但是，

最怕的就是不能持之以恒，更不能好逸恶劳。幸好，我有关心我，并

不断给我建议的父母，让我明确年轻人在发展的初期遇到困难的事情

是很正常的，但是决定年轻人发展方向不同的原因在于面对困难的不

同态度，艰苦奋斗是通往成功最便捷的那条路，纵然充满艰辛和荆棘。

时代不同，英雄不同，但是，成功的人有个共同的方面就是团结

合作。“人不是一座孤岛”（海明威），单纯靠一个人的力量是无法在

这个激烈的竞争社会生存的，“用众人之力，则无不胜也”（淮南子）。

无论是舟曲泥石流，还是玉树地震，军民团结，奏响的不仅仅是全国

人民团结一致共克时艰的豪迈，更是续写了“团结就是力量”的传

奇！

表达能力是个需要不断提高和完善的素质，也是我需要不断加强

的方面。公务员不仅仅需要具备与领导、同事正常的交往能力，还多

了个与人民群众打交道的能力。所以，就需要我在掌握官方标准的用

语能力的同时，还得学会群众的语言，才能更好的履行职责，才能获

得人民群众的支持，才能更好的反映民意，传递政府精神，解决群众

反映的问题。

人生的路很长，每个人对于成功的定义是不一样的，人生路选择

的方向也是很多的，我认为，我选择公务员的道路，就是我有鸿鹄之

志的一种体现。这里有很多我需要虚心学习的长辈，有很多志同道合

的同事，更有很多挑战性的任务，让我期待！

另外，我认为，作为年轻人，还必须具备一个持续不断学习的素

质，才能更好的适应这个岗位的需求，才能成为新时代的弄潮儿！

3.小王和你是大学同学，毕业后你们又分到了同一个单位，你

认为你自己在学校的表现要优于小王，但领导常在你面前表扬小王，

有人还告诉你，小王常在别人面前说你的不足，你该怎么力、？

【参考答案】

小王和我是大学同学，到了新单位，我们是同事，我一定要转变

思维、转化角色、摆正心态、积极工作。在工作中，和小王成为相互

帮助、相互支持的同事；在生活中做小王的亲密朋友，共建良好的人

际关系。具体，我会从以下几方面做起。

首先，善于学习。领导多次表扬小王，那说明小王有比我更多的

优点，我要积极向小王学习。社会和学校不一样，学校更加注重的是

知识的获取，而在社会更加注重的是社会关系的构建，是工作能力的

体现，况且时过境迁，每个人都是追求进步的。小王获取了领导的信

任和表扬，这证明小王具有很强的工作能力和处理人际关系的能力。

这正是我以后需要向小王学习的地方。

其次，消除误解。由于小王和我是同学，我们平时就有很多的共

同语言和情趣爱好，所以小王对我的缺点是再了解不过了，所以同事

可能是误会小王的意思了，以为我们之间产生了矛盾。在以后工作中，

我们会一起共同努力把工作做好，展示我们团结、协作的风貌，消除

同事对于我们之间的误解。

再次，反思自我。我之所以经常觉得我比小王优秀，是因为自己

往往看到自己的优点，而没有看到自己的缺点，因此，今后我会更加

的谦虚谨慎，把自己心态放低，多向各位同事学习。我想，领导在我

面前表扬小王的目的，也是旁敲侧击要我好好的向小王学习。我要懂

得领导的良苦用心，以后好好工作、积极乐观，抓住机会来展现我的

能力。我想通过我自身的努力一定能够赢得领导的赏识、同事们的赞

誉。

总之，我会本着谦虚谨慎的态度，努力改正自己的缺点和不足，

做一个善于学习、善于反思、善于总结的人。在今后的工作中，我会

不断的总结工作中的先进经验，让自己迅速成长一名让领导满意，让

同事信任的合格的公务员。

4.现在政府开设的服务窗口，排队时间较长，有些群众焦急会

闹事，遇到这种突发事件，你怎么办？

【参考答案】

遇到这种情况，需要马上安排工作人员，维护服务大厅的秩序，

安抚群众情绪，并马上协调服务窗口，适当增开窗口和服务人员，缓

解现场群众较多情况，并安排工作人员协调排队叫号，根据群众办事

类别进行分组，合理调配资源，节约等待时间。

现场情况协调好之后，我会询问现场工作人员，群众排队时间长

是经常发生的事情还是偶尔发生的，如果是偶尔发生的，则要弄清楚

一周当中哪天容易发生人员较多情况，或者是当遇到某些集中办理业

务高峰期之前准备好应对方案，安排好人员。如果是经常发生，则需

要了解是否窗口使用不够合理，还是服务人员工作效率比较低，还是

开设的窗口不够。如果是窗口使用不够合理，则进行调研后安排好各

项事务专门办理窗口和机动窗口以备临时调用；如果是工作人员工作

效率比较低，则需要对工作人员进行业务培训，提高工作效率；如果

是因为窗口开设不够，则需要向领导申请，适当增加服务窗口和工作

人员。

目前，政府服务水