监理工程师 - 目标控制（土木建筑）(十七)

第页监理工程师-目标控制（土木建筑）(十七)1.质量管理体系文件的编制原则中，()是体系文件得以有效贯彻实施的重要前提。A、符合性B、确定性C、系统性D、可操作性【正确答案】：D解析：

2020版教材P26-42质量管理体系文件必须符合监理单位的客观实际，具有可操作性，这是体系文件得以有效贯彻实施的重要前提。2.质量管理体系应是一个由组织结构、程序、（）和资源构成的有机的整体。A、方法B、计划C、过程D、改进【正确答案】：C解析：

2020版教材P26-42质量管理体系应是一个由组织结构、程序、过程和资源构成的有机的整体。3.总监理工程师在约定的时间内，组织（）审查施工单位提交的施工组织设计报审表，提出意见后，由（）审核签认。A、监理员，专业监理工程师B、专业监理工程师，总监理工程师C、监理单位技术负责人，总监理工程师D、总监理工程师，建设单位【正确答案】：B解析：

2020版教材P42-46在工程开工前，施工单位必须完成施工组织设计的编制及内部审批工作，填写《施工组织设计/(专项)施工方案报审表》报送项目监理机构。总监理工程师在约定的时间内，组织专业监理工程师审查，提出意见后，由总监理工程师审核签认。需要施工单位修改时，由总监理工程师签发书面意见，退回施工单位修改后重新报审。施工单位应严格按审定的施工组织/施工方案设计文件施工。4.（）是监理单位内部质量管理的纲领性文件和行动准则，应阐述监理单位的质量方针和质量目标。A、质量手册B、程序文件C、质量记录D、作业文件【正确答案】：A解析：

2020版教材P26-42质量手册是监理单位内部质量管理的纲领性文件和行动准则，应阐明监理单位的质量方针和质量目标，并描述其质量管理体系的文件，它对质量管理体系作出了系统、具体而又纲领性的阐述。5.既通过第三方进行，又需要书面保证的是（）。A、见证B、认可C、认证D、许可【正确答案】：C解析：

2020版教材P26-42认证与认可的区别如下：(1)认证是由第三方进行，认可是由授权的机构进行；(2)认证是书面保证，认可是正式承认；(3)认证是证明认证对象与认证所依据的标准符合性，认可是证明认可对象具备从事特定任务的能力。6.所谓（）就是管理行为要适中，掌握好度，做到恰到好处，既不应过火，也不应不足。A、适中控制B、适时管理C、全面贯彻D、行为到位【正确答案】：A解析：

2020版教材P26-42所谓适中控制就是管理行为要适中，掌握好度，做到恰到好处，既不应过火，也不应不足。7.质量管理体系运行、建立记录中的工作要点，不包括（）。A、产品质量的追踪检查B、文件的标识与控制C、物资管理D、研发更新考核制度【正确答案】：D解析：

2020版教材P26-42质量管理体系运行、建立记录中的工作要点包括：(1)文件的标识与控制；(2)产品质量的追踪检查；(3)物资管理。8.按质量管理体系文件的编制原则，从()开始就应当考虑保持文件的相容性。A、质量策划B、质量计划C、质量手册编制D、质量体系建立【正确答案】：A解析：

9.对质量管理体系内部审核时，以下说法错误的是()。A、在试运行阶段，审核体系的符合性和适用性B、在正式运行阶段，重点审核符合性C、在试运行中要对所有要素审核一遍D、在正式运行中要对所有要素审核一遍【正确答案】：D解析：

⑷内部审核内部审核是监理单位内部的质量保证活动。认证前，一般需进行2-3次。1)内部审核的目的A.确定受审核方质量管理体系或其一部分与审核准则的符合程度；B.验证质量管理体系是否持续满足规定目标的要求且保持有效运行；C.评价对国家有关法律法规及行业标准要求的符合性；D.作为一种重要的管理手段和自我改进机制，及时发现问题，采取纠正措施或预防措施，使体系不断改进；E.在外部审核前做好准备。2)内部审核的原则A.道德行为：职业的基础。B.公正表达：真实、准确地报告的义务。C.职业素养：在审核中勤奋，并具有判断力。D.独立性：审核的独立性是保证审核的公正性和审核结论客观的基础。E.基于证据的方法：在一个系统的审核过程中，得出可信和可重现的审核结论的合理方法。3)内部审核的内容与程序A.内部审核的内容在进行内部审核时应注意：①在试运行阶段，审核体系的符合性和适用性；在正式运行阶段，重点则在符合性；②在试运行中要对所有要素审核一遍。B.内部审核流程10.关于工程质量控制系统特性的说法，正确的是()。A、工程项目质量控制系统是监理单位质量管理体系的子系统B、工程项目质量控制系统是一个一次性的质量控制工作体系C、工程项目质量控制系统是监理单位建立的质量控制工作体系D、工程项目质量控制系统不随项目监理机构的解体而消失【正确答案】：B解析：

⒈工程项目质量控制系统的特性项目监理机构的工程质量控制系统是在监理单位质量管理体系框架下建立的一次性目标控制工作系统，具有下列特性：⑴工程项目质量控制系统是以工程项目为对象，由项目监理机构负责建立的面向监理项目开展质量控制的工作体系。⑵工程项目质量控制系统是项目监理机构的一个目标控制子系统，它与工程项目投资控制、进度控制、合同管理、信息管理与安全生产管理职责，共同构成项目监理机构的工作内容。⑶工程项目质量控制系统根据工程项目监理合同的实施而建立，随着建设工程项目监理工作的完成和项目监理机构的解体而消失，因此，是一个一次性的质量控制工作体系，不同于监理单位的质量管理体系。11.根据ISO质量管理体系标准，工程监理单位应以()为框架，制定具体的质量目标。A、质量计划B、质量方针C、质量策划D、质量要求【正确答案】：C解析：

⑴确定质量方针、目标质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。质量方针的建立为组织确定了未来发展的蓝图，也为质量目标的建立和评审提供了框架。质量方针必须通过质量目标的执行和实现才能得到落实，质量目标的建立为组织的运作提供了具体的要求，质量目标应以质量方针为框架具体展开。质量方针的制定应体现出监理单位在质量上的自我期望和努力的方向。在质量方针给定的原则框架下，监理单位要制定具体的、可测量的质量目标。监理单位质量目标的制定要突出监理工作服务性、公平性和科学性的要求，并且注意保证目标是可以定性或定量进行测量的。对质量方针和质量目标的适时修订，为监理单位的质量管理体系的持续改进提供了机会。12.质量管理体系评审的目的是使体系能够（）。A、持续改进B、有效识别C、制定方针D、质量经营【正确答案】：A解析：

本题考查的是监理企业质量管理体系的建立与实施。进行质量管理体系评审的目的是使体系能够持续改进。持续改进是维持质量管理体系生命力的保证。13.工程竣工预验收合格后，项目监理机构应编写（），并经总监理工程师和工程监理单位技术负责人审核签字后报建设单位。A、工程质量审核报告B、工程质量评估报告C、工程质量验收报告D、工程质量检验报告【正确答案】：B解析：

本题考查的是项目质量控制系统的建立和实施。工程竣工预验收合格后，项目监理机构应编写工程质量评估报告，并经总监理工程师和工程监理单位技术负责人审核签字后报建设单位。14.ISO质量管理体系运行中，体系要素管理到位的前提和保证是（）。A、管理体系的适时管理B、管理体系的行为到位C、管理体系的适中控制D、管理体系的识别能力【正确答案】：D解析：

质量管理体系要素管理到位的前提和保证是管理体系的识别能力，鉴别能力和解决能力。15.根据GB/T19000－2008族标准的术语定义：“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”称为（）。A、质量目标B、质量战略C、质量方针D、质量经营【正确答案】：C解析：

质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。16.工程施工过程中，对已进场但检验不合格的工程材料，项目监理机构应要求施工单位（）。A、停工整改并封存不合格材料B、征求设计单位对不合格材料的使用意见C、限期将不合格材料撤出施工现场D、征求检测机构对不合格材料的使用意见【正确答案】：C解析：

项目监理机构对已进场经检验不合格的工程材料、构配件、设备，应要求施工单位限期将其撤出施工现场。17.关于质量管理体系现状及其质量方针和目标的适应性、充分性和有效性正式评价的管理评审应由企业（）主持。A、最高管理者B、管理者代表C、经营负责人D、技术负责人【正确答案】：A18.监理机构对施工单位报送的《工程开工报审表》签署审查意见后，应报（）批准后，签发工程开工令。A、建设行政主管部门B、总监理工程师C、监理机构负责人D、建设单位【正确答案】：D解析：

总监理工程师组织专业监理工程师审查施工单位报送的开工报审表及相关资料；同时具满足相应条件时，应由总监理工程师签署审查意见，并应报建设单位批准后，总监理工程师签发工程开工令。19.质量手册是监理单位内部质量管理的（）文件和行动准则，应阐述监理单位的质量方针和质量目标。A、指导性B、纲领性C、操作性D、框架性【正确答案】：B解析：

质量手册是监理单位内部质量管理的纲领性文件和行动准则，应阐述监理单位的质量方针和质量目标。20.总监理工程师组织专业监理工程师审查施工单位报送的工程开工报审表及相关资料时，不属于审查内容的是（）。A、设计交底和图纸会审是否已完成B、施工许可证是否已办理C、施工组织设计是否已由总监理工程师签认D、进场道路及水、电、通信等是否已满足开工要求【正确答案】：B解析：

总监理工程师组织专业监理工程师审查施工单位报送的开工报审表及相关资料；同时具备下列条件时，应由总监理工程师签署审查意见，并应报建设单位批准后，总监理工程师签发工程开工令：⑴设计交底和图纸会审已完成；⑵施工组织设计已由总监理工程师签认；⑶施工单位现场质量、安全生产管理体系已建立，管理及施工人员已到位，施工机械具备使用条件，主要工程材料已落实；⑷进场道路及水、电、通信等已满足开工要求。21.关于质量管理体系的认证与认可的区别，下列说法错误的是（）。A、认可由第三方进行，认证是由授权的机构进行B、认证是书面保证，认可是正式承认C、认证是证明认证对象与认证所依据的标准符合性D、认可是证明认可对象具备从事特定任务的能力【正确答案】：A解析：

本题考查的是监理企业质量管理体系的建立与实施。选项A关于认证与认可的说法反了。认可是能力的认可，认证需要通过一系列的程序。22.卓越绩效评价准则与ISO9000的相同点是（）。A、基本原理B、导向C、驱动力D、目标【正确答案】：A解析：

2020版教材P54-55《卓越绩效评价准则》与ISO9000的相同点包括：基本原理和原则相同、基本理念和思维方式相同、使用方法(工具)相同。选项BCD属于不同点。23.《卓越绩效评价准则》是引导企业持续改进、永无止境地追求卓越的（）标准。A、符合性B、成熟度C、操作性D、系统性【正确答案】：B解析：

卓越绩效标准是一个成熟度标准，质量管理体系是符合性标准。24.《卓越绩效评价准则》与ISO9000质量管理体系的相同点是（）。A、驱动力B、评价方式C、关注点D、使用方法（工具）【正确答案】：D解析：

《卓越绩效评价准则》与ISO9000相同点包括：基本原理和原则相同；基本理念和思维方式相同；使用方法（工具）相同。25.“保证各种与质量管理体系有关的文件之间的协调，不产生矛盾，保证各自为实现总目标承担好相应的任务”体现监理单位组织编制质量管理体系文件时（）的原则。A、符合性B、确定性C、相容性D、可操作性【正确答案】：C解析：

2020版教材P26-42相容性：各种与质量管理体系有关的文件之间应保持良好的相容性，即不仅要协调一致不产生矛盾，而且要各自为实现总目标承担好相应的任务，从质量策划开始就应当考虑保持文件的相容性。26.“改进”是ISO质量管理体系七项质量管理原则之一，持续改进的核心是提高（），实现质量目标。A、有效性和效率B、管理水平C、科学性D、创造价值能力【正确答案】：A解析：

2020版教材P19-26持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标。27.工程监理单位的质量管理体系文件中的第二层次文件是（）。A、质量手册B、程序文件C、作业文件D、作业规程【正确答案】：B解析：

2020版教材P26-42质量管理体系文件，一般形成三个层次文件的信息：第一层次文件的信息为质量手册；第二层次文件的信息为程序文件；第三层次文件的信息为作业文件。28.项目监理机构应参加由（）组织的竣工验收，对验收中提出的整改问题，应督促施工单位及时整改。A、专业监理工程师B、总监理工程师C、监理单位D、建设单位【正确答案】：D解析：

2020版教材P42-46项目监理机构应参加由建设单位组织的竣工验收，对验收中提出的整改问题，应督促施工单位及时整改。29.在进行质量管理体系的内部审核中，在正式运行阶段，重点审核（）。A、适用性B、统一性C、符合性D、原则性【正确答案】：C解析：

2020版教材P26-42在进行内部审核时应注意：①在试运行阶段，审核体系的符合性和适用性；在正式运行阶段，重点则在符合性；②在试运行中要对所有要素审核一遍。30.质量管理体系文件编制的独立性是指()。A、领导班子独立于监理机构管理体系之外B、编写小组人员独立于监理单位机构之外C、质量管理体系评价人员不能评价与自已利益相关的活动D、国家检测机构独立开展法定检测活动【正确答案】：C解析：

2020版教材P26-42在关于质量管理体系评价方面，应贯彻独立性原则，使体系评价人员独立于被评价的活动(即只能评价与自己无责任和利益关联的活动)。只有这样，才能保证评价的客观性、真实性和公正性。同理，监理单位在设计验证、确认、质量审核、检验等活动中贯彻独立性原则也是必要的。31.卓越绩效评价准则与ISO9000的相同点是（）。A、基本原理B、导向C、驱动力D、目标【正确答案】：A解析：

2020版教材P54-55《卓越绩效评价准则》与ISO9000的相同点包括：基本原理和原则相同、基本理念和思维方式相同、使用方法(工具)相同。选项BCD属于不同点。32.总监理工程师在约定的时间内，组织（）审查施工单位提交的施工组织设计报审表，提出意见后，由（）审核签认。A、监理员，专业监理工程师B、专业监理工程师，总监理工程师C、监理单位技术负责人，总监理工程师D、总监理工程师，建设单位【正确答案】：B解析：

2020版教材P42-46在工程开工前，施工单位必须完成施工组织设计的编制及内部审批工作，填写《施工组织设计/(专项)施工方案报审表》报送项目监理机构。总监理工程师在约定的时间内，组织专业监理工程师审查，提出意见后，由总监理工程师审核签认。需要施工单位修改时，由总监理工程师签发书面意见，退回施工单位修改后重新报审。施工单位应严格按审定的施工组织/施工方案设计文件施工。33.既通过第三方进行，又需要书面保证的是（）。A、见证B、认可C、认证D、许可【正确答案】：C解析：

2020版教材P26-42认证与认可的区别如下：(1)认证是由第三方进行，认可是由授权的机构进行；(2)认证是书面保证，认可是正式承认；(3)认证是证明认证对象与认证所依据的标准符合性，认可是证明认可对象具备从事特定任务的能力。34.（）是监理单位内部质量管理的纲领性文件和行动准则，应阐述监理单位的质量方针和质量目标。A、质量手册B、程序文件C、质量记录D、作业文件【正确答案】：A解析：

2020版教材P26-42质量手册是监理单位内部质量管理的纲领性文件和行动准则，应阐明监理单位的质量方针和质量目标，并描述其质量管理体系的文件，它对质量管理体系作出了系统、具体而又纲领性的阐述。35.所谓（）就是管理行为要适中，掌握好度，做到恰到好处，既不应过火，也不应不足。A、适中控制B、适时管理C、全面贯彻D、行为到位【正确答案】：A解析：

2020版教材P26-42所谓适中控制就是管理行为要适中，掌握好度，做到恰到好处，既不应过火，也不应不足。36.下列有关“领导作用”描述错误的是（）。A、领导者建立组织统一的宗旨和方向B、领导者要制定适宜的质量方针和质量目标C、领导者要激励员工积极工作D、领导者指定的质量方针是组织在质量方面的追求目的【正确答案】：D解析：

2020版教材P19-26领导作用：领导者建立组织统一的宗旨和方向。他们应当创造并保持能使员工充分参与实现组织目标的内部环境和条件。作为组织的最高管理层和决策层，领导者在一个组织的质量管理活动中起着关键的作用。领导者要制定适宜的质量方针和质量目标，同时还要创造一个良好的组织内部环境，激励员工积极地工作，充分参与质量管理，为实现质量方针和质量目标做出应有的贡献。质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，质量目标是组织在质量方面的追求目的。故选项D说法错误，符合题意。37.工程施工过程中，对已进场但检验不合格的工程材料，项目监理机构应要求施工单位()。A、停工整改并封存不合格材料B、征求设计单位对不合格材料的使用意见C、限期将不合格材料撤出施工现场D、征求检测机构对不合格材料的使用意见【正确答案】：C解析：

⑷工程材料检验制度材料进场必须有出厂合格证、生产许可证、质量保证书和使用说明书。工程材料进场后，用于工程施工前，施工单位应填报《工程材料、构配件、设备报审表》，项目监理机构应审查施工单位报送的用于工程的材料、构配件、设备的质量证明文件，包括进场材料出厂合格证、材质证明、试验报告等，并应按有关规定、建设工程监理合同约定，对用于工程的材料进行见证取样、平行检验。项目监理机构对已进场经检验不合格的工程材料、构配件、设备，应要求施工单位限期将其撤出施工现场。38.根据ISO质量管理体系标准，工程监理单位应以()为框架，制定具体的质量目标。A、质量计划B、质量方针C、质量策划D、质量要求【正确答案】：B解析：

⑴确定质量方针、目标质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。质量方针的建立为组织确定了未来发展的蓝图，也为质量目标的建立和评审提供了框架。质量方针必须通过质量目标的执行和实现才能得到落实，质量目标的建立为组织的运作提供了具体的要求，质量目标应以质量方针为框架具体展开。质量方针的制定应体现出监理单位在质量上的自我期望和努力的方向。在质量方针给定的原则框架下，监理单位要制定具体的、可测量的质量目标。监理单位质量目标的制定要突出监理工作服务性、公平性和科学性的要求，并且注意保证目标是可以定性或定量进行测量的。对质量方针和质量目标的适时修订，为监理单位的质量管理体系的持续改进提供了机会。39.采用“过程方法”，通过满足顾客要求增强顾客满意的质量管理体系标准是（）。A、IS09000:2015《质量管理体系基础和术语》B、IS09001:2015《质量管理体系要求》C、IS09004:2009《组织持续成功的管理一种质量管理方法》D、lS019011:2011《管理体系审核指南》【正确答案】：B解析：

2020版教材P16-19IS09001:2015《质量管理体系要求》标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法。通过满足顾客要求增强顾客满意。40.下列描述不属于“全员参与”的基本内容是（）。A、让员工识别对其活动的约束B、让员工以主人翁的责任感去解决各种问题C、创造宽松的环境，加强内部沟通和契合D、培训教育，人才资源【正确答案】：D解析：

2020版教材P19-26全员参与的基本内容包括：(1)让每个员工了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色；(2)让员工识别对其活动的约束(3)让员工以主人翁的责任感去解决各种问题(4)创造宽松的环境，加强内部沟通和契合(5)客观公正地评价员工的业绩(6)使员工有机会增强其自身能力、知识、技能和经验【彩蛋】压卷，金考典软件考前一周更新，下载链接选项D属于领导作用的基本内容。41.《卓越绩效评价准则》评分系统中，（）是各条目最核心的概念和最基本的主题。A、基本要求B、总体要求C、多项要求D、重要要求【正确答案】：A解析：

2020版教材P52-53基本要求是各条目最核心的概念和最基本的主题，共23条。42.《卓越绩效评价准则》评分系统中，准则的总分为1000分，其中经营绩效占（）。A、30%~40%B、40%~45%C、45%~60%D、60%~80%【正确答案】：B解析：

2020版教材P52-53准则的总分为1000分，其中经营绩效占40%~45%，一般来说要超过600分才算基本建立了卓越绩效模式。43.ISO质量管理体系运行中，体系要素管理到位的关键支柱是（）。A、管理体系的适时管理B、管理体系的行为到位C、管理行为标准化和执行标准的水平D、管理体系的识别能力【正确答案】：C解析：

考点:监理企业质量管理体系的建立与实施。质量管理体系要素管理到位的关键支柱是管理行为标准化和执行标准的水平。参见教材P36。44.建立质量管理体系首先要明确企业的质量方针，质量方针是组织的最高管理者正式发布的该组织总的（）。A、质量要求B、质量水平C、质量宗旨和方向D、质量策划【正确答案】：C解析：

考点:监理企业质量管理体系的建立与实施。质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向，质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。参见教材P28。45.在2015版ISO9000族标准的构成中，《质量管理体系基础和术语》，通过（）解释组织应该重视它的原因。A、简述B、理论依据C、获益之处D、可开展的活动【正确答案】：B解析：

考点:ISO质量管理体系的内涵和构成。针对每一个质量管理原则，通过“简述”介绍每一个原则；通过“理论依据”解释组织应该重视它的原因；通过“获益之处”告之应用这一原则的结果；通过“可开展的活动”给出组织应用这一原则能够采取的措施。参见教材P17。46.（2015年真题）《卓越绩效评价准则》是引导企业持续改进、永无止境地追求卓越的（）标准。A、符合性B、成熟度C、操作性D、系统性【正确答案】：B解析：

卓越绩效标准是一个成熟度标准，质量管理体系是符合性标准。47.（2015年真题）关于质量管理体系现状及其质量方针和目标的适应性、充分性和有效性正式评价的管理评审应由企业（）主持。A、最高管理者B、管理者代表C、经营负责人D、技术负责人【正确答案】：A解析：

本题考查的是监理企业质量管理体系的建立与实施。管理评审是由监理单位最高管理者关于质量管理体系现状及其对质量方针和目标的适宜性、充分性和有效性所作的正式评价。48.（2016年真题）《卓越绩效评价准则》与ISO9000质量管理体系的不同点是（）。A、基本原理和原则不同B、基本理念和思维C、关注点和目标不同D、使用方法（工具）不同【正确答案】：C解析：

本题考查的是卓越绩效评价准则与ISO9000的比较。相同点：（1）基本原理和原则相同；（2）基本理念和思维方式相同；（3）使用方法（工具）相同。利用排除法进行作答。49.（2016年真题）根据ISO质量管理体系标准，将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理的质量管理原则是（）。A、过程方法B、持续改进C、过程评价D、管理的系统方法【正确答案】：D解析：

管理的系统方法：“将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率”。50.（2016年真题）质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。A、质量计划B、质量方针C、质量策划D、质量要求【正确答案】：B解析：

工程监理单位应以质量方针为框架，制定具体的质量目标。51.（2017年真题）关于工程项目质量控制系统特性的说法，正确的是（）。A、工程项目质量控制系统是监理单位质量管理体系的子系统B、工程项目质量控制系统是一个一次性的质量控制工作体系C、工程项目质量控制系统是监理单位建立的质量控制工作体系D、工程项目质量控制系统不随项目管理机构的解体而消失【正确答案】：B解析：

工程项目质量控制系统是监理机构的一个目标控制子系统。工程项目质量控制系统根据工程项目监理合同的实施而建立，随着建设工程项目监理工作的完成和项目监理机构的解体而消失，因此，是一个一次性的质量控制工作体系，不同于监理单位的质量管理体系。52.（2017年真题）关于监理单位质量方针的说法，正确的是（）。A、质量方针应由管理者代表制定B、质量方针应由技术负责人制定C、质量方针应由最高管理者发布D、质量方针应由管理者代表发布【正确答案】：C解析：

本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。53.（2017年真题）监理单位质量管理体系持续改进的核心是提高企业质量管理体系的（）。A、科学性和价值B、有效性和效率C、创造性和价值D、管理水平和效率【正确答案】：B解析：

持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标。54.（2018年真题）《卓越绩效评价准则》与ISO9000质量管理体系的相同点是（）。A、驱动力B、评价方式C、关注点D、使用方法（工具）【正确答案】：D解析：

《卓越绩效评价准则》与ISO9000相同点包括：基本原理和原则相同；基本理念和思维方式相同；使用方法（工具）相同。55.（2018年真题）对已同意覆盖的工程隐蔽部位质量有疑问的，项目监理机构应（）。A、要求施工单位报送经设计单位认可的处理方案B、要求施工单位组织专题论证C、对隐蔽工程进行跟踪检查D、要求施工单位对该隐蔽部位进行钻孔探测或揭开进行重新检验【正确答案】：D解析：

本题考核的是工程质量检验制度。对已同意覆盖的工程隐蔽部位质量有疑问的，或发现施工单位私自覆盖工程隐蔽部位的，项目监理机构应要求施工单位对该隐蔽部位进行钻孔探测或揭开或其他方法进行重新检验。56.（2018年真题）关于质量管理原则的说法，错误的是（）。A、以产品为关注焦点B、持续改进C、与供方互利D、管理的系统方法【正确答案】：A解析：

本题考核的是质量管理原则。质量管理原则包括：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方互利的关系。57.（2018年真题）指导监理工作开展的技术性文件是（）。A、质量手册B、质量方针C、作业文件D、程序文件【正确答案】：C解析：

作业文件是指导监理工作开展的技术性文件。58.（2018年真题）质量手册是监理单位内部质量管理的（）文件和行动准则，应阐述监理单位的质量方针和质量目标。A、指导性B、纲领性C、操作性D、框架性【正确答案】：B解析：

本题考查的是监理企业质量管理体系的建立与实施。质量手册是监理单位内部质量管理的纲领性文件和行动准则。59.（2018年真题）卓越绩效标准作为质量管理奖的评审，强调（）。A、关键顾客的偏好B、“大质量”观C、标准化D、过程创新【正确答案】：B解析：

卓越绩效模式的基本特征可以归纳为：1.强调大质量观；2.强调以顾客为中心和重视组织文化；3.强调系统思考和系统整合；4.强调可持续发展和社会责任；5.强调质量对组织绩效的增值和贡献。60.（2019年真题）ISO质量管理体系提出的“持续改进”质量管理原则，其核心内容是（）。A、需求的变化要求组织不断改进B、确立挑战性的改进目标C、提高有效性和效率D、全员参与【正确答案】：C解析：

本题考查的是ISO质量管理体系的质量管理原则及特征。持续改进的核心是提高有效性和效率，实现质量目标。61.（2019年真题）ISO质量管理体系运行中，体系要素管理到位的前提和保证是（）。A、管理体系的适时管理B、管理体系的行为到位C、管理体系的适中控制D、管理体系的识别能力【正确答案】：D解析：

质量管理体系要素管理到位的前提和保证是管理体系的识别能力，鉴别能力和解决能力。62.（2020年真题）根据《建设工程监理规范》，工程竣工预验收合格后，项目监理机构应编写（）报建设单位。A、工程质量确认报告B、工程质量评估报告C、工程质量验收方案D、工程质量验收证书【正确答案】：B解析：

P42-46工程竣工预验收合格后，项目监理机构应编写工程质量评估报告，并应经总监理工程师和工程监理单位技术负责人审核签字后报建设单位。63.（2020年真题）根据《卓越绩效评价准则》，卓越绩效模式的基本特征是（）。A、强调以经营为中心B、强调以效益为中心C、强调大质量观D、强调企业责任【正确答案】：C解析：

P47-50卓越绩效模式的基本特征可以归纳为：1.强调大质量观；2.强调以顾客为中心和重视组织文化；3.强调系统思考和系统整合；4.强调可持续发展和社会责任；5.强调质量对组织绩效的增值和贡献。64.（2020年真题）卓越绩效模式强调以系统的观点来管理整个组织及关键过程，这种系统管理的基本方法是（）。A、反馈方法B、过程方法C、评价方法D、监督方法【正确答案】：B解析：

P47-50卓越绩效模式强调以系统的观点来管理整个组织及其关键过程。将组织视为一个整体，以科学、有效的方法，实现组织经营管理的统筹规划、协调一致，提高组织管理的有效性和效率。卓越绩效模式强调以系统的思维来管理整个组织，系统思维反映的是组织管理的整体性、一致性和协调性，也就是组织的整体、纵向和横向的关系。过程方法（PDCA）是系统管理的基本方法。65.（）是将总体分割成互不重叠的子总体，在每层中独立地按给定的样本量进行简单随机抽样。A、简单随机抽样B、分层随机抽样C、系统随机抽样D、多阶段抽样【正确答案】：B解析：

2020版教材P56-64分层随机抽样是将总体分割成互不重叠的子总体(层)，在每层中独立地按给定的样本量进行简单随机抽样。66.《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300--2013规定，在制定检验批的抽样方案时，对于主控项目，第一类风险α和第二类风险β的范围是（）。A、α≤5％，β≤5％B、α≤5％，β≤10％C、α≤10％，β≤10％D、α≤10％，β≤5％【正确答案】：A解析：

2020版教材P56-64《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300--2013规定，在制定检验批的抽样方案时，对生产方风险(或错判概率α)和使用方风险(或漏判概率β)可按下列规定采取：①主控项目：对应于合格质量水平的α和β均不宜超过5％。②一般项目：对应于合格质量水平的α不宜超过5％，β不宜超过10％。67.分析用控制图的主要作用是（）。A、分析生产过程是否处于控制状态B、控制生产过程C、提高产品利用率D、评价生产过程能力【正确答案】：A解析：

2020版教材P64-79分析用控制图主要是用来调查分析生产过程是否处于控制状态。管理(或控制)用控制图主要用来控制生产过程，使之经常保持在稳定状态下。68.关于样本中位数的说法，正确的是（）。A、样本数为偶数时，中位数是数值大小排序后居中两数的平均值B、中位数反映了样本数据的分散状况C、中位数反映了中间数据的分布D、样本中位数是样本极差值的平均值【正确答案】：A解析：

当样本数n为奇数时，数列居中的一位数即为中位数；当样本数n为偶数时，取居中两个数的平均值作为中位数。69.绘制分析用控制图时，一般需连续抽取（）组样本数据，计算控制界限。A、10～15B、15～20C、20～25D、25～30【正确答案】：C解析：

2020版教材P64-79分析用控制图。主要是用来调查分析生产过程是否处于控制状态。绘制分析用控制图时，一般需连续抽取20~25组样本数据，计算控制界限。70.将总体中的抽样单位按某种次序排列，在规定的范围内随机抽取一组初始单元，按规则确定其他样本单元的抽样方法是（）。A、系统随机抽样B、简单随机抽样C、分层随机抽样D、多阶段抽样【正确答案】：A解析：

2020版教材P56-64系统随机抽样是将总体中的抽样单元按某种次序排列，在规定的范围内随机抽取一个或一组初始单元，然后按一套规则确定其他样本单元的抽样方法。71.控制图是在直角坐标系内画有控制界限，描述生产过程中产品质量波动状态的图形，其横坐标表示（）。A、样本序号或抽样时间B、被控制对象C、影响产品质量的各因素D、质量特性值【正确答案】：A解析：

2020版教材P64-79控制图的横坐标为样本(子样)序号或抽样时间，纵坐标为被控制对象，即被控制的质量特性值。72.描述质量特性数据离散趋势的特征值是()。A、算术平均数B、中位数C、极差D、期望值【正确答案】：C解析：

2020版教材P56-64描述数据离散趋势的特征值有：极差、标准偏差（总体的标准偏差、样本的标准偏差）、变异系数。描述数据集中趋势的特征值有：算术平均数（总体算术平均数、样本算术平均数）、样本中位数。73.某混凝土预制厂生产的预制构件中存在着蜂窝麻面、局部露筋、表面裂缝和强度不足等质量问题，为了提高产品的合格率，需进行质量分析。经分析计算，上述质量问题的累计频率分别为41．5％、73．5％、90．5％和100％，则该预制构件的主要问题是（）。A、强度不足B、表面裂缝C、强度不足和表露裂缝D、蜂窝麻面和局部露筋【正确答案】：D解析：

2020版教材P64-79排列图中，通常按累计频率划分为(0％～80％)、(80％～90％)、(90％～100％)三部分，与其对应的影响因素分别为A、B、C三类。A类为主要因素，B类为次要因素，C类为一般因素。蜂窝麻面和局部露筋的累计频率处在0％～80％之间，是主要因素。74.实际抽样检验方案中将合格批判定为不合格批而拒收的风险，称为（）风险。A、第一类B、第二类C、用户D、抽样方法【正确答案】：A解析：

2020版教材P56-64抽样检验是建立在数理统计基础上的，从数理统计的观点看，抽样检验必然存在着两类风险。(1)第一类风险：弃真错误。即：合格批被判定为不合格批，其概率记为α。此类错误对生产方或供货方不利，故称为生产方风险或供货方风险。(2)第二类风险：存伪错误。即：不合格批被判定为合格批，其概率记为β。此类错误对用户不利，故称为用户风险。75.通过质量控制的动态分析能随时了解生产过程中的质量变化情况，预防出现废品。下列方法中，属于动态分析方法的是()。A、排列图法B、直方图法C、控制图法D、解析图法【正确答案】：C解析：

2020版教材P64-79只有动态分析法，才能随时了解生产过程中质量的变化情况，及时采取措施，使生产处于稳定状态，起到预防出现废品的作用。控制图就是典型的动态分析法。76.下列关于控制图的说法中，正确的是（）。A、分析用控制图是动态的B、生产过程稳定，则把管理用控制图转为分析用控制图C、点子落在控制界限内，不用观察其有无缺陷D、绘制控制图是为了判断生产过程是否处于稳定状态【正确答案】：D解析：

2020版教材P64-79选项A错误，分析用控制图是静态的，而管理用控制图是动态的。选项B错误，如果生产过程处于稳定状态，则把分析用控制图转为管理用控制图。选项C错误，点子即使在控制界限内，也应随时观察其有无缺陷，以对生产过程正常与否作出判断。选项D正确，绘制控制图的目的是分析判断生产过程是否处于稳定状态。77.下列特征值中，描述质量特性数据离散程度的是()。A、总体算术平均数B、样本算术平均数C、样本中位数D、总体的标准偏差【正确答案】：D解析：

2020版教材P56-64描述数据离散趋势的特征值有：极差、标准偏差（总体的标准偏差、样本的标准偏差）、变异系数。描述数据集中趋势的特征值有：算术平均数（总体算术平均数、样本算术平均数）、样本中位数。78.下列有关工程质量统计及抽样检验的描述错误的是（）。A、总体也称母体，是所研究对象的全体B、个体是组成总体的最基本元素C、总体中含有样品的数目通常用N表示D、总体分为有限总体和无限总体【正确答案】：C解析：

2020版教材P56-64总体也称母体，是所研究对象的全体。个体，是组成总体的基本元素。总体中含有个体的数目通常用N表示。在对一批产品质量检验时，该批产品是总体，其中的每件产品是个体，这时N是有限的数值，则称之为有限总体。若对生产过程进行检测时，应该把整个生产过程过去、现在以及将来的产品视为总体。随着生产的进行N是无限的，称之为无限总体。选项C错误，总体中含有个体的数目通常用N表示。被抽中的个体称为样品，样品的数目称样本容量，用n表示。79.由于分组组数不当或者组距确定不当出现的直方图呈（）。A、折齿形B、孤岛型C、双峰型D、绝壁型【正确答案】：A解析：

2020版教材P64-791)折齿型是由于分组组数不当或者组距确定不当出现的直方图。2)左(或右)缓坡型主要是由于操作中对上限(或下限)控制太严造成的。3)孤岛型是原材料发生变化，或者临时他人顶班作业造成的。4)双峰型是由于用两种不同方法或两台设备或两组工人进行生产，然后把两方面数据混在一起整理产生的。5)绝壁型是由于数据收集不正常，可能有意识地去掉下限以下的数据，或是在检测过程中存在某种人为因素所造成的。

80.由于数据收集不正常，可能有意识地去掉下限以下的数据，或是在检测过程中存在某种人为因素造成的直方图呈（）。A、折齿型B、孤岛型C、双峰型D、绝壁型【正确答案】：D解析：

2020版教材P64-791)折齿型是由于分组组数不当或者组距确定不当出现的直方图。2)左(或右)缓坡型主要是由于操作中对上限(或下限)控制太严造成的。3)孤岛型是原材料发生变化，或者临时他人顶班作业造成的。4)双峰型是由于用两种不同方法或两台设备或两组工人进行生产，然后把两方面数据混在一起整理产生的。5)绝壁型是由于数据收集不正常，可能有意识地去掉下限以下的数据，或是在检测过程中存在某种人为因素所造成的。

81.由于用两种不同方法或两台设备或两组工人进行生产，然后把两方面数据混在一起整理产生的非正常型直方图呈（）。A、折齿形B、孤岛型C、双峰型D、绝壁型【正确答案】：C解析：

2020版教材P64-791)折齿型是由于分组组数不当或者组距确定不当出现的直方图。2)左(或右)缓坡型主要是由于操作中对上限(或下限)控制太严造成的。3)孤岛型是原材料发生变化，或者临时他人顶班作业造成的。4)双峰型是由于用两种不同方法或两台设备或两组工人进行生产，然后把两方面数据混在一起整理产生的。5)绝壁型是由于数据收集不正常，可能有意识地去掉下限以下的数据，或是在检测过程中存在某种人为因素所造成的。

82.在抽样检验方法中，可以在整个过程中多次随机抽样的方法是（）。A、简单随机抽样B、系统随机抽样C、分层随机抽样D、多阶段抽样【正确答案】：D解析：

2020版教材P56-64简单随机抽样、系统随机抽样和分层随机抽样的共同特点是整个过程中只有一次随机抽样，因而统称为单阶段抽样。多阶段抽样是将各种单阶段抽样方法结合使用，通过多次随机抽样来实现的抽样方法。83.在工程质量统计分析方法中，寻找影响质量主次因素的方法一般采用（）。A、排列图法B、因果分析图法C、直方图法D、控制图法【正确答案】：A解析：

2020版教材P64-79排列图法是利用排列图寻找影响质量主次因素的一种有效方法。84.在工程质量统计分析时，应用控制图观察分析生产状态，应判定为工序异常的是（）。A、连续七点链B、排列点连续6点下降C、排列点在连续11点中有6点连续司侧D、排列点连续5点上升【正确答案】：A解析：

出现五点链，应注意生产过程发展状况。出现六点链，应开始调查原因。出现七点链，应判定工序异常，需采取处理措施，所以选A。连续7点或7点以上上升或下降排列，就应判定生产过程有异常因素影响，要立即采取措施，所以选项BD错误。在连续11点中有10点在同侧时说明生产过程异常，所以C错误。85.在控制图中，生产过程如果仅存在偶然性原因影响，而不存在系统性原因，则其产品的质量特性值分布服从（）。A、正态分布B、二项分布C、线性分布D、泊松分布【正确答案】：A解析：

2020版教材P64-79在生产过程中，如果仅仅存在偶然性原因影响，而不存在系统性原因，这时生产过程是处于稳定状态，或称为控制状态。其产品质量特性值的波动是有一定规律的，即质量特性值分布服从正态分布。86.在控制图中出现“链”的异常现象，根据规定，当连续出现（）链时，应判定工序异常，需采取处理措施。A、五点B、六点C、七点D、八点【正确答案】：C解析：

2020版教材P64-79链。是指点子连续出现在中心线一侧的现象。出现五点链，应注意生产过程发展状况。出现六点链，应开始调查原因。出现七点链，应判定工序异常，需采取处理措施。87.在频数分布直方图中，横坐标表示（）。A、质量特性值B、产生质量问题的主因C、影响产品质量的各因素D、不合格产品的频数【正确答案】：A解析：

2020版教材P64-79在频数分布直方图中，横坐标表示质量特性值。88.在生产过程中，次品、废品的产生说明产品质量形成的过程中可能存在（）原因。A、偶然性B、系统性C、巧合性D、偶然性和系统性【正确答案】：B解析：

2020版教材P56-64当影响质量的人、机、料、法、环等因素发生了较大变化，如工人未遵守操作规程、机械设备发生故障或过度磨损、原材料质量规格有显著差异等情况发生时，没有及时排除，生产过程则不正常，产品质量数据就会离散过大或与质量标准有较大偏离，表现为异常波动，次品、废品产生。这就是产生质量问题的系统性原因或异常原因。89.在生产过程中，由系统性原因引起的，质量特征值的变化超越了质量允许的范围波动，此时生产过程处于（）。A、正常波动B、异常波动C、系统波动D、偶然波动【正确答案】：B解析：

2020版教材P56-64质量特性值的变化在质量标准允许范围内波动称之为正常波动，是由偶然性原因引起的；若是超越了质量标准允许范围的波动则称之为异常波动，是由系统性原因引起的。90.在生产过程中通过抽样取得数据，将其绘制在控制图中，如果点子全部落在控制界限内，分布（），则表明生产过程基本处于稳定状态。A、全部落在中心线一侧B、出现七点链C、呈周期性变动D、随机落在上、下控制界限内【正确答案】：D解析：

2020版教材P64-79当控制图同时满足以下两个条件：一是点子几乎全部落在控制界限之内；二是控制界限内的点子排列没有缺陷，我们就可以认为生产过程基本上处于稳定状态。点子排列没有缺陷，是指点子的排列是随机的，而没有出现异常现象。这里的异常现象是指点子排列出现了"链"、"多次同侧"、"趋势或倾向"、"周期性变动"、"接近控制界限"等情况。91.在相关图中，散步点形成由左至右向下分布的较分散的直线带，说明原因的量和结果的量之间的关系为（）。A、正相关B、若正相关C、负相关D、弱负相关【正确答案】：D解析：

2020版教材P64-79正相关：散布点基本形成由左至右向上变化的一条直线带。弱正相关：散布点形成向上较分散的直线带。不相关：散布点形成一团或平行于x轴的直线带。负相关：散布点形成由左向右向下的一条直线带。弱负相关：散布点形成由左至右向下分布的较分散的直线带。非线性相关：散布点呈一曲线带。

92.在制定检验批的抽样方案时，对于一般项目，下列说法正确的是（）。A、错判概率α≤5％，漏判概率β≤5％B、错判概率α≤5％，漏判概率β≤10％C、错判概率α≤10％，漏判概率β≤5％D、错判概率α≤10％，漏判概率β≤10％【正确答案】：B解析：

2020版教材P56-64《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300--2013规定，在制定检验批的抽样方案时，对生产方风险(或错判概率α)和使用方风险(或漏判概率β)可按下列规定采取：①主控项目：对应于合格质量水平的α和β均不宜超过5％。②一般项目：对应于合格质量水平的α不宜超过5％，β不宜超过10％。93.在质量管理排列图中，A类因素