物业管理系统解决方案

物业管理系统解决方案物业管理系统设计方案PAGEPAGE210物业信息管理系统TOC\o"1-3"\h\z1.1概述 2061.2技术特点 2061.3业务特点 2071.4系统结构 2081.5功能简介 2081.5.1基础数据 2081.5.1.1房产资料 2081.5.1.2住户资料 2091.5.1.3外协单位资料 2091.5.2财务管理 2101.5.2.1应收管理 2101.5.2.2应付管理 2121.5.2.3总帐接口 2121.5.3客户服务 2131.5.3.1投诉管理 2131.5.3.2维修管理 2131.5.3.3装修管理 2131.5.3.4钥匙管理 2141.5.3.5家政服务 2141.5.3.6来访管理 2141.5.4资产设施 2141.5.4.1设备管理 2141.5.4.2仓库管理 2151.5.4.3治安消防 2151.5.4.4清洁绿化 2151.5.4.5车场管理 2161.5.5内部管理 2161.5.5.1人事管理 2161.5.5.2工资管理 2171.5.5.3图档管理 2171.5.6辅助功能 2171.5.6.1今日工作 2171.5.6.2信息发送 2171.5.6.3系统设置 217

物业信息管理系统1.1概述 物业管理系统从实际的用户角度出发，将建立一个以房屋店面为中心，涉及合同、水费、电费及招标的全因素数据管理系统。1.2技术特点物业管理系统是采用JAVA语言开发、基于Microsoft公司的SQLServer大型数据库开发的、（B/S）架构的，具备海量数据的存储能力，支持移动端扩展的全综合管理系统。界面及操作风格充分吸收主流的管理系统的风格特点,多事务多窗口处理操作，大大简化操作过程，美观简洁，用户更易上手，大大降低用户的学习成本。系统提供大量的向导操作，丰富详实的在线帮助以及自动演示功能，易学易用。与OFFICE的无缝连接，可直接将各种报表、单据清单导入EXCEL，为用户的二次分析方便地提供数据依据。强大的多条件组合查询，自定义报表和独创的透视分析功能，可对所有数据进行任意加工和输出。1.3业务特点所有的业务设计都符合ISO9000规范的要求，做到凡事有章可循，凡事都有记录，凡事有人负责，凡事有人监督。建立符合用户个性化需求的业务系统，包括向外提供基础数据，向内接收招标结果数据。在业务设计中融入了办公自动化OA的特性，自定义审批流程设计。引入工作台，消息及声音提醒消息公告。用户合同文件，档案等管理功能强大，既可以对合同文件进行拍照管理，又能实现对文件的扫描文件收集。系统的权限管理严谨，采用按角色管理权限、人员管理权限，多种权限管理组合模式。权限管理的功能划分详细，不但有进入各模块的权限，更有进入各模块后，新增、删除、打印等各项子功能的权限。系统主界面可由用户定义多个使用界面方案。更加符合用户的个性化需求。

1.4系统结构物业管理系统功能结构流程设计审批任务管理已申请流程业务流程水电管理公司电费汇总表公司水费汇总表公共水电费分摊电表登记金额水表登记金额电表管理水费基数设置水表管理电费基数设置特别关注合同合同管理合同情况记录方案管理合同管理合同收款情况合同欠款报表合同补充协议特别关注租户租户收款报表租户欠款报表租户资料管理租户管理文件管理房屋汇总表房屋收款报表房屋欠款报表抵押明细表消息公告未抵押明细表抵押管理评估管理房屋情况记录房屋状态展示房屋资料管理消息公告文件管理操作日志角色权限管理账号管理单位组织管理基础数据房屋管理流程设计审批任务管理已申请流程业务流程水电管理公司电费汇总表公司水费汇总表公共水电费分摊电表登记金额水表登记金额电表管理水费基数设置水表管理电费基数设置特别关注合同合同管理合同情况记录方案管理合同管理合同收款情况合同欠款报表合同补充协议特别关注租户租户收款报表租户欠款报表租户资料管理租户管理文件管理房屋汇总表房屋收款报表房屋欠款报表抵押明细表消息公告未抵押明细表抵押管理评估管理房屋情况记录房屋状态展示房屋资料管理消息公告文件管理操作日志角色权限管理账号管理单位组织管理基础数据房屋管理1.5功能简介1.5.1基础数据1.5.1.1单位组织管理对全司的组织机构的管理。以树形的方式展示，可以N级扩展，同时能作为房产、租户、合同的查询条件查询在页面左侧，方便数据查询与操作。1.5.1.2账号管理系统支持用户等账户信息的管理；可通过系统对各类账户进行进行添加、编辑、导入、导出、删除等操作。同时用户管理等级支持总公司、分公司两个数据层级。1.5.1.3角色权限管理系统权限功能将树形的方式展示（服务、模块、菜单）。系统支持角色自定义增、删、改。角色可以自定义关联树形功能模块菜单。用户则通过相应角色赋予权限。1.5.1.1房产资料完成对物业所管辖的房产基本资料的管理，如楼盘、楼阁、房屋资料的新增设计规划、验收、查询、增删、修改等操作。能新增、删除各房屋的业主和住户的基本资料，亦可查阅有关物业公司、发展商、代理商等资料。1．成批生成楼盘及房屋资料根据楼宇的属性、如楼层数、每层户数、自动生成房屋，并可用“所见即所得”的方式，成批录入房屋资料。方便地进行新增、修改、删除单个房屋资料，对有特殊房屋数的楼层单个生成或删除房屋。2．成批修改房屋资料用类似Excel的风格，用鼠标的拖拉操作成批修改房屋的基本资料。方便地进行新增、修改、删除业主资料。通过选定房屋，再录入和修改该房屋的业主资料。3．房屋历史住户一览表由房屋可查询该房屋业主或住户的详细资料以及曾入住过的所有住户名称，入住日期和退住日期。4．能通过房屋编号或住户名称精确查找或模糊查找房屋，通过多种条件组合查找房屋资料，图纸均可通过扫描输入管理系统，用户可任意查询。1.5.1.2住户资料完成住户入住档案登记、归档、查询以及退住处理等日常操作。1．住户基本资料、家庭成员资料、入伙资料的新增、修改和删除。2．住户的兴趣爱好、职业状况、收入状况等资料的新增、修改和删除。3．住户的用户自定义资料。1.5.1.3外协单位资料记载与物业管理相关的各单位（公安、供水、供电、装修等）的详细资料，并可以方便的查询。在收款管理中，可对外协单位进行收取临时费用的操作。1.5.2财务管理1.5.2.1应收管理1．费表设置能设置各种独立表、公用表、总表、虚拟表，能为各种非虚拟表设置父表（共能设三级），能按表名、房屋、表间关系查看各种费表的安装情况。2．费项设置设置收费项目的名称、计算公式、单价、币种、滞纳率、计费起止日期和计算周期等属性。计算公式完全由用户自定义，提供几十种参数和函数供用户选择，轻松实现各种分摊费用的计算。能对每个房屋的每一种收费项目设置折扣的起止日期和折扣率，自动进行折扣的计算。能对每个房屋的每一种收费项目的单价设置成为能按用量和时间自动变化。能对不同房屋的不同费项设置不同的滞纳率，以及设为是否划帐。3．用户抄表录入每次抄表的行度，自动计算用量。自动识别费表读数归0的情况，根据设置针对过大和过小的读数，系统自动变色提醒。预留与自动抄表系统的接口。4．计费管理A．计算周期性费用以向导形式带领用户完成周期性费用的计算。可选择任意费项或区域进行计算。B．添加临时性费用能对任何房屋、物业添加临时性费用。C．滞纳金计算按预先设置的滞纳金比例及收款终止日期成批计算滞纳金。E．表单格式自定义可以单个或成批打印多种样式的付款通知书和催款通知书，系统提供的单据编辑器能使用户方便快捷的编辑各种通知书格式。F．查费以房屋为单位，快速查看各房屋的各种费用。G．费用浏览综合多种筛选条件，浏览各种未收或已收费用。H．统计分析快速统计各收费期间的应收、实收金额以及收缴率。5．收款管理A．现场收费系统模拟商场、超市的收费环境，提供了收款助手，模糊查找等功能，使您能高效、准确的现场收费。B．自动冲帐针对预收款，系统提供冲帐向导，指导用户完成预收款成批冲抵应收款。C．查询各收费期间的抄表及收费情况（包括应收、预收、应付款等）。6．银行划帐管理A．划帐管理系统自动生成供银行划帐的文件，并提供了划帐文件格式设置和帐号检查的功能。B．对帐管理针对银行划帐，系统提供银行对帐向导，一步一步指导用户根据银行返回的对帐文件进行对帐，自动生成收款单，同时系统还提供了对帐文件格式设置和对帐数据检查以及分费项对帐等功能。7．票据管理A．票据购入输入所购票据的种类和起止编号，系统自动生成票据记录。B．票据领用输入领用票据的种类和起止编号以及领用信息，系统自动生成票据领用记录。C．票据审核输入票据的种类和起止编号以及审核信息，系统自动生成票据审核记录，并自动查找断号票据。1.5.2.2应付管理1．采购合同管理提供各种采购合同的集中管理。输入合同条款、款期限和金额，系统自动进行应付款到期提醒。2．应付款管理提供对应付款的集中浏览、添加、修改、删除等功能。3．付款单管理提供对付款单的增加和删除功能。1.5.2.3总帐接口系统的所有应收和应付数据均能自动生成凭证。针对不同的财务核算制度，如收付实现制和全责发生制，均能生成满足总帐系统要求的各种应收和实收凭证。系统现已完成SAP，金蝶K3，用友U8，新中大NGPower，金算盘5，灵狐7/8等多家国际国内主流总帐系统的接口。接口程序主要包含如下功能：1．接口设置设置各种应收和实收款对应的会计科目，并能设置各种辅助核算项目。2．凭证生成应收款自动生成应收凭证。单张或多张收款单自动生成实收凭证。1.5.3客户服务1.5.3.1投诉管理录入业户投诉内容，包括主题、类别、投诉方式、投诉人等。通过声音或动画通知同一个局域网内的任一部电脑，或将投诉单发送至同一局域网内的任一打印机。录入处理投诉意见时包括处理负责人、处理意见、处理方法、立项与否、立项人具体经办事务的记录。对立项的投诉需进行销项。能按投诉单的状态（是否处理）或房屋对投诉单进行查看，并且还可按投诉类别、投诉时间、投诉主题进行统计。1.5.3.2维修管理录入维修单后发送到其它部门的打印机或电脑，其它部门的电脑能自动通过声音或动画提示。维修完成后录入完成情况和所耗费的材料。材料可由出仓单导入。对有偿维修自动生成应收款，转入财务模块，同时打印缴款通知书。1.5.3.3装修管理系统进行装修申请的操作，包括的内容为主题、类别、方式、申请人、联系方式和内容等。装修审批的意见包括主题、管理处意见、工程处意见、是否同意、审批人等项目。能记录装修出入证的发放情况。装修验收结果包括主题、验收日期、验收人、验收结果的记录。登记住户的装修“完成情况表”，记录装修的完成情况。系统自动将维修情况归档保存。对维修产生的费用自动生成应收款，转入财务模块，并能打印缴款通知书。1.5.3.4钥匙管理记录业户领用和归还钥匙的情况。1.5.3.5家政服务记录家政服务的申请和完成情况，并将自动生成应收款到财务管理子系统。1.5.3.6来访管理记录业户和房客的来访和来电记录，以及处理情况。1.5.4资产设施1.5.4.1设备管理1．设备资料用户可以对每一套设备的设备类别、设备资料、保养项目、保养周期及标准进行增删、修改并建立设备档案。2．设备保养根据设备保养项目，软件可以自动对不同的设备按全年、季、月或天制订保养计划，计算机自动按用户设定的日期提醒。软件可以自动对不同的设备的各保养项目按全年、季、月或天制订保养计划。计算机自动按用户设定的日期提醒。登记各项保养计划及保养记录的详细内容，同时每台设备的保养计划在开机时自动提醒。对每一份维修计划，能生成派工单。3．设备维修系统通过维修单进行设备维修的管理，维修单会详尽的记录设备的损坏情况，维修内容、维修人、更换零配件等信息。系统可以根据各种条件对维修记录进行汇总、统计并生成报表1.5.4.2仓库管理软件此项功能使用户可以对本公司的物流进行有效的动态控制，并可以按任意条件进行查询统计。1．仓库资料录入各仓库的基本资料，以便实现各仓库的管理。2．物品资料各物品的类别信息的新增、修改、删除。物品的基本资料新增、修改、删除。3．入仓单与出仓单入仓单，出仓单的录入、删除。4．库存统计通过用户自定义的报表，快速查阅本期的期初、本期发生、期末的数量和金额，库存短缺明细表、库存超储明细表、库存预测表，用户可及时掌握仓库的基本情况1.5.4.3治安消防用户可以灵活自定义保安值勤的班次、时段、人员、地段等详情。用户可以按任意时段输入保安值班安排，实现系统自动排班。用户可以登记辖区范围内发生的治安事件及其处理情况，系统自动保存并进行多条件组合查询。可记录各警械的资料及领用情况。能记录各消防设施资料，以及消防演习和培训记录。1.5.4.4清洁绿化1．保洁安排用户可以自定义保洁项目、人员、时段、地点及说明，对每个保洁项目可定义计划完成时间，便于定量管理。2．保洁检查用户可针对每个保洁项目，录入实际完成时间。3．绿化资料用户可以录入绿化所使用的各种植被的信息，包括名称、种类、科目、生长习性、养护技术、土壤环境、生长周期和养护周期等内容。4．绿化安排用户可以录入绿化的各种信息，包括植物名称、养护人、养护时间和内容等，生成绿化安排记录，并进行绿化日期的提醒。5．绿化检查用户可以将绿化带资料进行登记，包括绿化带名称、植物品名、棵数、时间和面积等信息，同时进行绿化带的管理日期提醒。6．绿化工程记录绿化工程的工程名称、施工单位、施工时间、竣工时间、施工单位资料、面积、地理位置、工程周期和三包期内情况等。1.5.4.5车场管理记录车位和月保车辆的基本信息。并提供查询专业停车场管理系统的接口。1.5.5内部管理1.5.5