2020年《人力资源管理师（专业能力）三级》模拟试卷三

2020年《人力资源管理师（专业能力）

三级》模拟试卷三,人力资源管理师（三

级），人力资源管理师

第1题（解答题）（每题18.00分）题目分类:未按章节分类的试题

（如真题模拟预测题）＞未分类＞

富凯公司是一家超市连锁公司，在当地拥有相当大的客户群。然而，

随着其他几家超市在当地开业，富凯公司在当地的销售额和日客户量

逐渐下降。富凯公司经调查发现，其下属超市的硬件设施、配套环境、

人员比例、所销售货物的质量与数量都与竞争对手没有本质区别，有

些方面甚至还有优势，但一线人员在服务态度、责任心、主动性和积

极性方面却存在严重问题。为改变这一现状，富凯公司制定了一系列

措施，其中包括要对员工的考评方式和内容进行全面调整。以前，公

司将员工绩效考评的核心和重点放在考察其完成任务上，现在决定将

重点放在工作行为上，拟采用行为锚定等级评价法进行员工绩效考评,

从而加大对员工工作积极性和主动性的考评力度。

请回答以下问题：

⑴采用行为锚定等级评价法对营业人员进行考评，有哪些具体工作

步骤

（2）行为锚定等级评价法具有哪些优势和不足

第2题（解答题）（每题14.00分）题目分类：未按章节分类的试题

（如真题模拟预测题）＞未分类》

为实现有效的工作时间组织，企业可以采用哪些工作轮班制

第3题（解答题）（每题18.00分）题目分类：未按章节分类的试题

（如真题模拟预测题）＞未分类＞

某工业企业2012年有关统计数据如表1所示。

请根据表1中的相关数据，核算出该企业2012年以下4项经济指标：

（1）全年增加值（采用收入法）。

（2）全年人工成本总额。

（3）全年人工费用比率。

（4）全年从业人员小时劳动报酬率。

第4题（解答题）（每题18.00分）题目分类:未按章节分类的试题

（如真题模拟预测题）＞未分类＞

3月，著名的TZ超市在H市人才市场召开了专场招聘会，拟在H市

招聘15名销售部门经理。招聘当天，TZ的招聘工作人员把H市人才

市场的二楼大厅布置得井井有条。楼梯上贴着TZ超市的宣传画，二

楼门口放着一台电视机，连续播放着介绍TZ资料的影碟。负责招聘

工作的邢女士说：“TZ重视流程管理，招聘工作也不例外。我们在

招聘时早已做了充分的准备，制订了详细的招聘计划，我们只要在招

聘的各个流程环节中把好关，招聘的质量就不会有问题。”

TZ的招聘主要有以下几个步骤：

⑴领表。进场的应聘者要先在入口处领取一张申请表，填写有关个

人资料、教育程度、家庭状况、为什么来TZ工作等问题。领表，这

个看似简单的过程却能淘汰掉不少应聘者。比如有些人到TZ来应聘

却没有；隹备简历和照片等基本资料，TZ认为他可能缺乏策划组织

能力，不太适合做零售业的部门经理。TZ公司通常是不给此类应聘

者机会的。

⑵初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资源部的工作人员。

由工作人员进行初选。邢女士说，在这个过程中TZ会认真地看申请

表，问应聘者一些问题，再淘汰一些明显不适合的应聘者。

（3）初试。通过TZ的初选后，应聘者就可以到部门经理那里面试了。

TZ的一个门店的7位部门经理（包括4个销售部门的经理、人力资源

部经理、收银处经理和财务经理）参加面试。经理们都会问一些问题，

根据每一位应聘者回答的情况，都会写下A、B、C、D的评语。通常

被评为“A”“B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。

（4）复试。通过了初次面试的人员，一周内会接到TZ人力资源部的复

试电话通知。接下来还要经过至少2次面试，才能接受总经理的面试。

初试过关的10位人员中，大约只有1位最终能够成为TZ的员工。

请回答下列问题：

（DTZ在H市人才市场召开招聘会，要做哪些准备工作

（2）在招聘的初选阶段，审查申请表时，您认为该注意哪些问题

第5题（解答题）（每题18.00分）题目分类:未按章节分类的试题

（如真题模拟预测题）》未分类》

宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，与其他外企不同，宝洁只

接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月才有毕业生，宝

洁才不得不接收少量的非应届毕业生。中国宝洁公司北京地区人力资

源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司90%的管理人员是从各大学应

届毕业生中招聘来的。

20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学毕业生。

请结合本案例回答以下问题：

（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生