2024年承包物业保洁服务合同

2024年承包物业保洁服务合同合同目录第一章：合同总则1.1合同目的1.2合同适用范围1.3合同定义第二章：合同双方2.1甲方权利与义务2.2乙方权利与义务2.3双方合作原则第三章：服务内容3.1保洁服务范围3.2服务标准及要求3.3服务时间安排第四章：服务人员4.1人员配置4.2人员培训与管理4.3人员考核与评价第五章：质量控制5.1质量标准5.2质量监督与检查5.3质量事故处理第六章：设备与工具6.1设备与工具的提供6.2设备与工具的维护6.3设备与工具的更新与报废第七章：安全与环保7.1安全生产责任7.2环境保护措施7.3应急预案与事故处理第八章：合同价格与支付8.1服务费用8.2支付方式与时间8.3价格调整机制第九章：合同变更与终止9.1合同变更条件9.2合同终止条件9.3合同终止后的处理第十章：违约责任10.1违约情形10.2违约责任10.3赔偿与免责第十一章：合同争议解决11.1争议解决方式11.2争议解决程序11.3法律适用与管辖第十二章：合同附件12.1附件清单12.2附件效力12.3附件更新与补充第十三章：其他13.1保密条款13.2通知与送达13.3合同生效条件第十四章：合同签署14.1签约方14.2签约时间14.3签约地点14.4合同生效日期14.5合同份数与保管第一章：合同总则1.1合同目的本合同旨在明确甲乙双方在物业保洁服务中的权利、义务和责任，确保物业保洁服务的质量和效率，促进双方的长期合作。1.2合同适用范围本合同适用于甲方委托乙方提供的所有物业保洁服务项目。1.3合同定义本合同中所称的“物业保洁服务”是指乙方根据甲方的要求，对甲方指定的物业区域进行清洁、保养、维护等服务。第二章：合同双方2.1甲方权利与义务2.1.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。2.1.2甲方应按照合同约定支付服务费用。2.1.3甲方应提供必要的协助和支持，以确保乙方顺利开展服务工作。2.2乙方权利与义务2.2.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。2.2.2乙方应按照甲方的要求提供高质量的保洁服务。2.2.3乙方应保证服务人员的专业素质和服务水平。2.3双方合作原则2.3.1双方应本着诚实信用的原则进行合作。2.3.2双方应相互尊重，及时沟通，共同解决合作过程中的问题。第三章：服务内容3.1保洁服务范围3.1.1乙方应根据甲方的要求，对指定的物业区域进行日常清洁、垃圾处理、绿化养护等服务。3.1.2乙方应根据季节变化和特殊需求，提供相应的季节性或特殊性保洁服务。3.2服务标准及要求3.2.1乙方提供的服务应符合国家和行业的相关标准。3.2.2乙方应根据甲方的具体要求，制定详细的服务标准和操作流程。3.3服务时间安排3.3.1乙方应根据甲方的需求，合理安排服务时间。3.3.2在特殊情况下，乙方应根据甲方的紧急需求，提供及时的服务支持。第四章：服务人员4.1人员配置4.1.1乙方应根据服务内容和甲方的要求，合理配置服务人员。4.1.2乙方应保证服务人员的数量和质量满足服务需求。4.2人员培训与管理4.2.1乙方应对服务人员进行定期培训，提升其专业技能和服务水平。4.2.2乙方应建立完善的人员管理制度，确保服务人员遵守工作纪律和职业道德。4.3人员考核与评价4.3.1乙方应建立服务人员的考核机制，定期进行绩效评估。4.3.2甲方有权参与乙方服务人员的考核与评价，提出改进建议。第五章：质量控制5.1质量标准5.1.1乙方应根据国家和行业的相关标准，制定服务质量管理标准。5.1.2乙方应确保服务过程和结果符合甲方的质量要求。5.2质量监督与检查5.2.1甲方有权对乙方的服务进行不定期的监督和检查。5.2.2乙方应积极配合甲方的质量监督和检查工作，及时整改存在的问题。5.3质量事故处理5.3.1乙方应建立质量事故的预防和处理机制。5.3.2一旦发生质量事故，乙方应立即采取措施进行处理，并及时向甲方报告。第六章：设备与工具6.1设备与工具的提供6.1.1乙方应根据服务内容，提供必要的设备和工具。6.1.2乙方应保证所提供的设备和工具符合安全和质量标准。6.2设备与工具的维护6.2.1乙方应定期对设备和工具进行维护和保养。6.2.2乙方应确保设备和工具处于良好的工作状态。6.3设备与工具的更新与报废6.3.1乙方应根据设备的使用情况和技术发展，适时进行更新和升级。6.3.2对于不能继续使用的设备和工具，乙方应及时进行报废处理。第七章：安全与环保7.1安全生产责任7.1.1乙方应严格遵守国家安全生产的法律法规，确保服务过程的安全。7.1.2乙方应制定安全生产操作规程，并对服务人员进行安全教育和培训。7.2环境保护措施7.2.1乙方在提供服务过程中，应采取有效措施，减少对环境的影响。7.2.2乙方应遵守国家和地方的环保法规，合理处理废弃物和污染物。7.3应急预案与事故处理7.3.1乙方应制定应急预案，以应对可能发生的安全事故和环境事件。7.3.2一旦发生安全事故或环境事件，乙方应立即启动应急预案，采取有效措施进行处理，并及时向甲方报告。第八章：合同价格与支付8.1服务费用8.1.1乙方提供的物业保洁服务费用由双方根据服务内容、服务标准和市场行情协商确定。8.1.2服务费用包括但不限于人工费、材料费、设备折旧费等。8.2支付方式与时间8.2.1甲方应按照合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。8.2.2乙方应向甲方提供正式的发票作为支付凭证。8.3价格调整机制8.3.1双方应根据市场变化和成本变动，协商确定服务费用的调整机制。8.3.2服务费用的调整应提前通知对方，并得到对方的书面确认。第九章：合同变更与终止9.1合同变更条件9.1.1任何一方需要变更合同内容的，应提前______天书面通知对方，并得到对方的同意。9.1.2合同变更应采取书面形式，并由双方授权代表签字盖章后生效。9.2合同终止条件9.2.1合同期满自然终止。9.2.2双方协商一致，可以提前终止合同。9.2.3一方严重违约，另一方有权单方面终止合同。9.3合同终止后的处理9.3.1合同终止后，双方应按照合同约定进行结算。9.3.2乙方应按照甲方的要求，妥善处理服务终止后的相关工作。第十章：违约责任10.1违约情形10.1.1未按照合同约定提供服务或服务不符合约定标准的，视为违约。10.1.2未按照合同约定支付服务费用的，视为违约。10.2违约责任10.2.1违约方应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。10.2.2违约责任的具体内容由双方根据违约情况协商确定。10.3赔偿与免责10.3.1违约方应按照实际损失进行赔偿。10.3.2因不可抗力导致不能履行或完全履行合同义务的，可以部分或全部免除责任。第十一章：合同争议解决11.1争议解决方式11.1.1双方应首先通过协商解决合同争议。11.1.2协商不成的，双方同意提交至______仲裁委员会进行仲裁。11.2争议解决程序11.2.1一方提出争议，应书面通知对方，并说明争议内容和解决要求。11.2.2双方应在收到通知后______天内进行协商，协商不成的，按照约定的仲裁程序进行。11.3法律适用与管辖11.3.1本合同的订立、解释、履行和争议解决均适用______法律。11.3.2本合同未尽事宜，双方应本着公平合理的原则协商解决。第十二章：合同附件12.1附件清单12.1.1本合同附件包括但不限于服务人员名单、设备清单、服务标准和操作流程等。12.1.2附件是本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。12.2附件效力12.2.1附件的修改和补充应经过双方协商一致，并以书面形式确认。12.2.2附件的修改和补充不影响合同的效力。12.3附件更新与补充12.3.1根据服务需要和双方协商，可以对附件进行更新和补充。12.3.2更新和补充的附件应按照合同变更的程序进行。第十三章：其他13.1保密条款13.1.1双方应对在合作过程中知悉的对方的商业秘密和技术秘密予以保密。13.1.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、提供或允许第三方使用上述秘密。13.2通知与送达13.2.1双方应以书面形式进行通知，通知可以采用邮寄、传真、电子邮件等方式。13.2.2通知的送达地址以本合同首部所列地址为准，如有变更，应及时书面通知对方。13.3合同生效条件13.3.1本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。13.3.2本合同一式______份，双方各执______份，具有同等法律效力。第十四章：合同签署14.1签约方甲方（全称）：______乙方（全称）：______14.2签约时间本合同于______年______月______日在______签订。14.3签约地点本合同的签订地点为：______。14.4合同生效日期本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。14.5合同份数与保管本合同一式______份，甲方执______份，乙方执______份，具有同等法律效力。多方为主导时的，附件条款及说明附件A：服务人员名单及资质A.1人员名单本附件详细列出了乙方将指派至甲方物业进行保洁服务的所有服务人员名单。名单应包括每位服务人员的姓名、职位、联系方式及职责范围。A.2资质证明每位服务人员均需提供相应的资质证明文件，包括但不限于身份证明、健康证明、专业技能证书等。乙方应确保所有服务人员均具备提供相应服务的合法资质。A.3人员变动通知乙方在服务人员发生变动时，应至少提前______天书面通知甲方，并提供新服务人员的相应资质证明。附件B：设备与工具清单B.1设备与工具明细本附件详列了乙方为履行本合同而提供的所有设备与工具的清单，包括但不限于清洁设备、维护工具、安全防护用品等。B.2规格与型号对于清单中的每一项设备与工具，乙方应提供详细的规格、型号、制造商信息以及购买或租赁日期。B.3维护与保养记录乙方应定期对设备与工具进行维护与保养，并在本附件中记录维护与保养的详细情况，包括维护日期、维护内容、维护人员等。附件C：服务标准与操作流程C.1服务标准本附件详细描述了乙方提供物业保洁服务应达到的具体标准，包括清洁频率、清洁范围、清洁效果等。C.2操作流程乙方应制定详细的操作流程，包括服务前的准备、服务过程中的操作步骤、服务后的检查与记录等。C.3质量控制措施乙方应根据服务标准制定相应的质量控制措施，确保服务过程中的每一步操作都能达到预定的质量要求。附件D：安全与环保措施D.1安全生产规程本附件包括乙方制定的安全生产规程，明确了服务人员在工作过程中应遵守的安全操作规范。D.2环境保护措施乙方应根据国家和地方的环保法规，制定相应的环境保护措施，包括废弃物处理、污染物控制等。D.3应急预案乙方应制定应急预案，以应对可能发生的安全事故和环境事件，并在本附件中详细说明应急响应流程和措施。附件E：合同价格与支付细节E.1费用明细本附件详细列出了乙方提供服务的费用明细，包括人工费、材料费、设备使用费等。E.2支付时间表乙方应制定详细的支付时间表，明确甲方支付服务费用的具体时间点。E.3价格调整机制乙方应根据市场变化和成本变动，与甲方协商确定服务费用的调整机制，并在本附件中详细说明。附件F：合同变更与终止条件F.1变更条件本附件详细说明了合同变更的条件和程序，包括变更的提出、协商、确认等步骤。F.2终止条件乙方应明确合同终止的条件，包括合同期满、双方协商一致、一方违约等情形。F.3终止后的处理乙方应详细说明合同终止后的处理流程，包括服务交接、费用结算、设备归还等。附件G：保密与知识产权G.1商业秘密保护乙方应承诺在合同期内及合同终止后一定期限内，对甲方的商业秘密予以保密。G.2知识产权归属本附件明确了在合作过程中产生的知识产权的归属，包括但不限于服务过程中产生的技术成果、改进方案等。附件H：通知与送达方式H.1通知方式乙方应明确通知的方式，包括书面通知、电子邮件、传真等。H.2送达地址乙方应提供准确的送达地址，以便甲方在必要时能够及时送达相关通知和文件。附件I：其他补充条款I.1附加服务本附件可包含乙方提供的附加服务内容，如特殊事件的清洁服务、临时性的额外服务等。I.2特殊要求甲方如有特殊服务要求，应在本附件中详细说明，包括服务的具体内容、时间、标准等。I.3合同解释本附件可包含对合同正文中某些条款的进一步解释和说明，以确保双方对合同内容的理解和执行一致。以上附件条款及说明是多方为主导时合同的重要组成部分，旨在确保合同的全面性和可执行性，同时也为合同的顺利履行提供了详细的操作指南和标准。附件及其他补充说明一、附件列表：本合同包含以下附件，所有附件均为合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力：附件A：服务人员名单及资质附件B：设备与工具清单附件C：服务标准与操作流程附件D：安全与环保措施附件E：合同价格与支付细节附件F：合同变更与终止条件附件G：保密与知识产权附件H：通知与送达方式附件I：其他补充条款二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于以下情形：未按合同约定提供服务或服务不符合约定标准。未按合同约定支付服务费用。违反合同中的保密条款，泄露商业秘密。违反合同中的安全与环保措施规定。违约行为的认定由合同双方根据实际情况协商确定，或依据合同约定的争议解决机制进行认定。三、法