2024版外呼外包合同范本

2024版外呼外包合同范本甲方（委托方）：_______地址：_______法定代表人：_______联系电话：_______乙方（外包服务提供方）：_______地址：_______法定代表人：_______联系电话：_______鉴于甲方需要进行外呼服务以推广产品或服务，乙方具有提供外呼服务的专业能力，双方本着平等互利的原则，经协商一致，就外呼服务外包事宜签订本合同。第一条服务内容1.1乙方应根据甲方的要求，提供外呼服务，包括但不限于电话销售、市场调研、客户服务等。1.2服务的具体内容、要求和标准由甲方提供，并在附件一中详细列明。第二条服务期限2.1服务开始日期：_______2.2服务结束日期：_______2.3服务期限：自服务开始日期起至服务结束日期止。第三条服务费用3.1服务费用的计算方式为：_______。3.2服务费用的支付方式为：_______。3.3甲方应按照合同约定及时支付乙方服务费用。第四条甲方的权利和义务4.1甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估。4.2甲方应提供乙方所需的信息、资料和技术支持。4.3甲方应按合同约定支付服务费用。第五条乙方的权利和义务5.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。5.2乙方应按照甲方的要求提供专业、高效的外呼服务。5.3乙方应对外呼过程中获取的客户信息保密。第六条服务标准和质量保证6.1乙方提供的外呼服务应符合甲方的要求和行业标准。6.2乙方应确保服务的连续性和稳定性。第七条保密条款7.1双方应对合同内容及在履行过程中知悉的对方商业秘密予以保密。第八条知识产权8.1甲方提供的资料、信息等知识产权归甲方所有。8.2乙方在服务过程中产生的工作成果，知识产权归甲方所有。第九条违约责任9.1如甲方未按合同约定支付服务费用，应按未付款项的_______%向乙方支付违约金。9.2如乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求，应承担相应的违约责任。第十条合同变更和解除10.1合同一经生效，双方均不得擅自变更或解除。确需变更或解除的，应经双方协商一致，并签订书面协议。第十一条不可抗力11.1因不可抗力导致不能履行或完全履行合同义务的，受影响一方应及时通知对方，并提供证明。第十二条争议解决12.1双方因履行本合同发生争议，应首先通过协商解决；协商不成时，可提交_______仲裁委员会仲裁。第十三条其他约定13.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。第十四条合同生效14.1本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。附件一：服务内容和要求明细详细列明了乙方提供的外呼服务的具体内容、要求和标准。附件二：服务费用计算明细明确了服务费用的计算方式和支付时间。附件三：保密协议双方关于保密义务的具体约定。附件四：知识产权归属声明明确了服务过程中产生的知识产权归属。（注：以上为合同的前半部分，合同的后半部分将在下一个提问中继续提供。）正文结束即停止回答第十五条合同的终止15.1合同期满或双方协商一致，可以终止本合同。15.2如一方严重违约，另一方有权单方面终止合同。第十六条通知与送达16.1双方应确保提供的联系信息准确有效，任何通知应以书面形式送达。第十七条法律适用17.1本合同的解释、适用及争议解决，均适用中华人民共和国法律。第十八条附则18.1本合同的任何修改和补充均应以书面形式作出，并作为本合同不可分割的一部分。第十九条合同份数19.1本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。附件五：外呼服务操作手册提供了外呼服务的操作流程、规范和注意事项。附件六：客户信息保密协议明确了乙方在服务过程中对客户信息的保密义务。附件七：服务质量反馈机制规定了甲方对服务质量进行反馈的机制和流程。附件八：违约责任细则详细列明了违约行为的具体情形及相应的责任。附件九：争议解决程序规定了双方解决合同争议的具体程序和步骤。一、附件列表：服务内容和要求明细服务费用计算明细保密协议知识产权归属声明外呼服务操作手册客户信息保密协议服务质量反馈机制违约责任细则争议解决程序二、违约行为及认定：未按约定时间支付服务费用。未按约定提供服务或服务质量不达标。泄露甲方商业秘密或客户信息。违反合同约定的其他行为。三、法律名词及解释：委托方：指委托外包服务的一方。外包服务提供方：指接受委托并提供服务的一方。不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况。保密：指对合同内容及履行过程中知悉的信息进行保密的义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：服务延期：乙方应提前通知甲方，并协商解决方案。服务质量问题