互联港湾混合云服务合同2024年

互联港湾混合云服务合同2024年合同目录第一章：合同总则1.1合同目的1.2合同定义1.3合同的法律效力第二章：服务提供方与客户2.1服务提供方的资质与责任2.2客户的资质与责任2.3双方的声明与保证第三章：服务内容与服务等级3.1混合云服务概述3.2服务等级协议（SLA）3.3服务的可用性与性能标准第四章：服务期限与费用4.1服务的开始与期限4.2服务费用的计算与支付4.3费用调整机制第五章：数据安全与隐私保护5.1数据安全责任5.2隐私保护措施5.3数据备份与恢复第六章：服务的变更、升级与终止6.1服务变更的条件与程序6.2服务升级的选项与费用6.3服务终止的条件与后果第七章：技术支持与维护7.1技术支持服务7.2系统维护与升级7.3故障响应时间与修复第八章：违约责任8.1违约行为的界定8.2违约责任的承担8.3赔偿的范围与限制第九章：不可抗力与免责条款9.1不可抗力的定义与通知9.2不可抗力的法律后果9.3免责条款第十章：合同的修改、更新与解释10.1合同的修改条件与程序10.2合同的更新10.3合同的解释权第十一章：争议解决11.1争议解决的方式11.2适用法律11.3争议解决的地点第十二章：其他约定事项12.1保密协议12.2知识产权12.3合同的补充协议第十三章：签字盖章13.1签字栏13.2签订时间13.3签订地点附录：A.服务等级协议（SLA）详细条款B.费用明细表C.技术支持服务细则（以下无正文）合同编号_______第一章：合同总则1.1合同目的本合同旨在规范互联港湾混合云服务的提供与使用，明确双方的权利和义务。1.2合同定义本合同中使用的特定术语定义详列于本合同附录。1.3合同的法律效力本合同一经双方签署，即具有法律效力，双方必须遵守。第二章：服务提供方与客户2.1服务提供方的资质与责任服务提供方应具备提供混合云服务的资质，并保证服务的连续性和安全性。2.2客户的资质与责任客户应具备使用混合云服务的合法资质，并负责其账户的安全。2.3双方的声明与保证双方声明其提供的信息真实有效，并保证遵守合同约定。第三章：服务内容与服务等级3.1混合云服务概述混合云服务包括但不限于云存储、云计算、云数据库等服务。3.2服务等级协议（SLA）服务等级协议详细规定了服务的可用性、性能标准和维护响应时间。3.3服务的可用性与性能标准服务提供方保证服务的可用性不低于______%，并满足特定的性能标准。第四章：服务期限与费用4.1服务的开始与期限服务自合同签订之日起开始，期限为______年/月。4.2服务费用的计算与支付服务费用根据服务使用量计算，客户应按照约定周期支付。4.3费用调整机制服务费用可根据市场情况和成本变化进行调整，调整前应通知客户。第五章：数据安全与隐私保护5.1数据安全责任服务提供方负责采取必要措施保护客户数据的安全。5.2隐私保护措施服务提供方应遵守相关隐私保护法规，保护客户的个人隐私。5.3数据备份与恢复服务提供方应提供数据备份服务，并在客户数据丢失时提供恢复服务。（以下无正文）第六章：服务的变更、升级与终止6.1服务变更的条件与程序服务提供方在必要时可变更服务内容，但应提前通知客户，并提供相应的补偿方案。6.2服务升级的选项与费用客户可根据自身需求选择服务升级，服务提供方应明确升级选项及可能产生的额外费用。6.3服务终止的条件与后果双方可在合同约定的情况下终止服务，服务终止后，客户应获得数据导出的合理期限。6.4客户数据的处理服务终止后，服务提供方应根据客户需求和法律规定处理客户数据。第七章：技术支持与维护7.1技术支持服务服务提供方应提供7×24小时的技术支持服务。7.2系统维护与升级服务提供方负责系统的定期维护与升级，确保服务的稳定性和安全性。7.3故障响应时间与修复服务提供方应在客户报告故障后的______小时内响应，并尽快修复。7.4维护窗口的通知系统维护前，服务提供方应提前______天通知客户。第八章：违约责任8.1违约行为的界定违约行为包括但不限于未按时支付服务费用、未按规定使用服务等。8.2违约责任的承担违约方应承担因违约给对方造成的损失，并支付违约金。8.3赔偿的范围与限制赔偿范围应包括直接损失，但不包括间接损失或惩罚性赔偿。第九章：不可抗力与免责条款9.1不可抗力的定义与通知不可抗力指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，受影响方应及时通知对方。9.2不可抗力的法律后果因不可抗力导致不能履行合同的，受影响方可根据情况部分或全部免除责任。9.3免责条款对于因第三方原因或客户自身原因导致的服务中断或损害，服务提供方不承担责任。第十章：合同的修改、更新与解释10.1合同的修改条件与程序合同的修改需经双方协商一致，并以书面形式确认。10.2合同的更新服务提供方有权根据服务发展对合同进行更新，更新后的合同对双方具有约束力。10.3合同的解释权合同的最终解释权归服务提供方所有。第十一章：争议解决11.1争议解决的方式合同执行过程中发生的争议，双方应首先通过协商解决。11.2适用法律本合同的订立、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。11.3争议解决的地点协商不成时，可提交至服务提供方所在地的人民法院或仲裁委员会解决。第十二章：其他约定事项12.1保密协议双方应对合同内容及在合同执行过程中知悉的商业秘密予以保密。12.2知识产权服务提供方拥有服务相关的知识产权，客户应尊重并保护这些权利。12.3合同的补充协议双方可就未尽事宜签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十三章：签字盖章13.1签字栏服务提供方代表签字：