《现代企业管理》全书教案

《现代企业管理》全书教案完整版《现代企业管理》教案授课题目第一章任务一认识企业学时2教学目的及要求掌握企业经营领域的确定方法，熟悉企业的概念和责权利的确定范围，了解企业的性质和划分。教学重点确定企业经营领域解决措施案例探究小组互动教学难点企业责权利制度制定解决措施案例探究小组互动教学方法与手段讲授法、案例分析法、课堂讨论法教具及参考资料1.多媒体投影仪2.“现代企业管理”在线开放课程板书设计教学内容时间分配[引导案例]《分粥的故事》项目启示：责权利机制能产生怎样的影响？[授课内容]一、认识企业(一)定义在市场经济条件下，企业是以盈利为目的的，它直接组合和运用生产要素从事商品生产、流通或服务等经营活动，为满足社会需要，依法进行自主经营、自负盈亏、自我约束、自我发展的法人实体和市场竞争主体。（二）特征1.商业性为卖而买，为交换而生产，为社会消费而生产经营并以营利为目的。2.营利性以营利为目的的经济组织是企业。实现利润最大化是企业管理首先要解决的问题。3.独立性是企业的人格特征，指的企业是依法成立并能以自己的名义行使权利和义务的组织。4.企业是经济组织企业是社会经济的基本单位。(二)企业的性质企业的性质是契约。科斯1937年提出。(三)企业的类型与不同的企业出资方式和债务职责相适应，企业存在着三种法律形式，即个人独资企业、合伙制企业和公司制企业。企业创立者要根据企业实际情况，选择一种适合的形式。1.个人独资企业是由个人出资兴办，个人直接经营和所有的企业。经营成果和风险全部由个人承担，在法律是上是自然人企业，不是法人企业，是最古老和最简单的企业形式。在资本主义国家这种企业数量庞大，占到企业总数的大多数，但在整个经济中并不占据支配地位。比较适用于零星分散的小规模经营，在个体农业、建筑手工业、零售商业以及服务业和自由职业中应用比例较大。2.合伙制企业是由两个或两个以上的当事人联合经营的企业。合伙人按照协议共同出资、经营、分享利润并承担风险和责任一般适用于规模较小的企业，特别适用于那些业主的个人信誉和个人责任具有很大重要性的企业，如律师事物所、会计师事物所等。3.公司制企业公司制企业也称公司，从严格的法律角度来说，是指依法设立并以盈利为目的具有法人资格的经济组织。公司制企业有两种形式：有限责任公司和股份有限公司。[案例分析及小组互动]《万达为什么能成功》二、确定企业经营领域[引导案例]《平台企业如何经营》案例启示：如何确定企业存在的价值？[授课内容](一)定义是表明企业经营哪几个行业的业务和生产。（二）方法1.寻找企业存在的价值和理由即企业使命，企业必须在广泛的产业联系中找到发挥自身价值的对象，确定自己的市场。（1）明确经营领域明确企业从事的是什么事业，而不是某项业务或产品的名称，是与市场相联系的。（2）发挥核心能力核心能力是企业获取、配置资源，形成并保持竞争优势的能力。一是企业获取各种资源或技术，并将其集成转化为企业技能或产品的能力；二是企业组织调动各种生产要素进行生产，使企业各个环节处于协调一致、高效运转的能力。三、企业的责任、权力和利益（一）企业的责任企业的责任是指企业在从事生产经营活动中，和处理对外经济关系时应该履行的义务。（二）企业的权力企业为了更好的完成自己应付的盈亏责任，必须享有相应的经营权利。具体包括14项内容。（三）企业的利益企业利益是指企业在行使自己权利和完成自己应负的责任时所取得的合法经济收入。[案例分析及小组互动]《上岛咖啡输在哪里》5分钟20分钟20分钟5分钟20分钟20分钟20分钟巩固练习作业布置1.企业及其特征是什么？2.企业经营领域的确定方法？3.个人独资、合伙制、公司制企业的特点和使用适用范围有哪些？教学后记以图表的方式回顾所讲内容，指出知识重点。《现代企业管理》教案学期：2020-2021-1班级：教师：《现代企业管理》教案授课题目第一章任务二领悟企业管理学时2教学目的及要求掌握企业管理的性质和职能，熟悉企业管理的方法，了解企业管理的构成要素。教学重点企业管理的性质和职能解决措施案例探究小组互动教学难点会选择适当组织结构形式对中小企业管理组织结构进行创新解决措施案例探究小组互动教学方法与手段讲授法、案例分析法、课堂讨论法教具及参考资料1.多媒体投影仪2.“现代企业管理”在线开放课程板书设计教学内容时间分配[引导案例]《戴尔电脑公司的创办》项目启示：如何利用有限的资源满足人们的欲望？[授课内容]一、企业管理的构成要素(一)定义企业管理是管理者为了实现企业的生产经营目标，适应现代市场经济的要求和现实环境条件，依据一定的理论和规范，利用科学的技术方法和手段，在管辖的范围内，对企业生产经营进行的计划、决策、组织、指挥、控制和监督的一系列活动。。（二）构成要素1.企业管理的对象（客体）企业管理的对象是企业的生产经营活动。2.企业管理的主体企业是通过管理者及其所组成的机构来行使管理职能的。管理者对企业生产经营目标的实现具有极其重要的作用。3.企业管理的职能决策、计划、组织、指挥、协调、控制和监督等职能。4.企业管理的目标就是使企业适应外部环境，合理利用资源，求得最佳经济效益与社会效益。5.企业管理的环境充分考察内外环境，作出科学决策。二、企业管理的性质企业管理的二重性，即合理组织生产力的自然属性，协调生产关系的社会属性。[课堂讨论及小组代表发言]发掘身边的例子印证企业管理的二重性，与大家分享。三、企业管理的职能[引导案例]《西游记》中唐僧怎样当师傅的案例启示：唐僧行使的管理职能有哪些？[授课内容](一)计划职能是按照市场需要和自身能力和经营目标，制定经营计划，规定实现经营目标的策略、途径和方法的活动。最基本的特点是预见性。（二）组织职能一般包括设计管理机构，选择配备管理人员，进行适度分权和正确授权，划分明晰的管职责，建立科学的人员训练、考核、奖惩和激励制度，进行企业精神的培育和组织文化建设，为企业创造良好的组织范围的。领导职能是指管理者指挥、激励下级，以有效实现组织目标的行为。领导职能是管理过程中最经常、最关键的职能。（四）控制职能是指管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。一般包括：制定标准、衡量工作、纠正工作偏差等一系列工作过程。（五）创新职能是指为适应科学技术的高速发展和日益激烈的市场竞争，企业需要在产品上、技术上、管理上、经营上的不断创新，以实现企业的健康快速发展。四、企业管理的基础工作（一）标准化工作标准化是指制定标准和贯彻实施标准的过程。（二）定额工作指各类技术经济定额的制定、执行和管理工作。（三）计量工作包括计量检验、测试和化验分析等方面的计量技术和计量管理工作。信息工作管理信息就是由原始记录、资料、报表、情报等反映出来的有关生产经营活动的消息。（五）基础教育是指对企业职工的政治思想、业务技术和技能的教育与培训。（六）规章制度包括基本制度、工作制度和经济责任制度。五、企业管理的方法（一）经济方法经济方法是运用经济手段，按照客观经济规律要求，调节各种不同利益主体的经济利益关系的经营管理方法。（二）行政方法行政方法是指依靠行政组织运用行政手段。按照行政方式，管理企业的方法。（三）法律方法法律方法是指借助国家法规和组织制度，严格约束管理对象，为实现组织目标而工作的一种方法。（四）社会心理学方法社会心理学方法是指借助社会学和心理学原理，运用教育、激励、沟通等手段，通过满足管理对象社会心理需要的方式来调动其积极性的方法。[案例分析及小组互动]《福特汽车公司由衰转盛》5分钟15分钟25分钟5分钟20分钟5分钟20分钟20分钟20分钟20分钟巩固练习作业布置1.企业管理基础要素构成是什么？2.企业管理的职能有哪些？3.作为管理者应做哪些企业管理基础性工作？教学后记以图表的方式回顾所讲内容，指出知识重点。《现代企业管理》教案学期：2020-2021-1班级：教师：《现代企业管理》教案授课题目第一章任务三预测企业发展学时2教学目的及要求掌握企业管理的发展阶段及相关思想，熟悉企业管理的发展趋势，能够依托行业预测中小微企业的发展趋势。教学重点企业管理各发展阶段的理论解决措施案例探究小组互动教学难点能够依托行业预测中小微企业的发展趋势解决措施案例探究小组互动教学方法与手段讲授法、案例分析法、课堂讨论法教具及参考资料1.多媒体投影仪2.“现代企业管理”在线开放课程板书设计教学内容时间分配[引导案例]《大金字塔的建造》项目启示：如此巨大的工程得以实现的基础是什么？[授课内容]一、西方企业管理的发展(一)经验管理阶段18世纪末到20世纪初。这个阶段企业规模不大，生产技术也不复杂，管理工作主要凭个人经验。经验管理的主要内容是生产管理，工资管理和成本管理。科学管理阶段20世纪初到20世纪40年代，这一时期的管理理论主要是以泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织体系为代表。1.泰罗的科学管理理论（1）主要思想经济人的观点。调节不同经济人之间的矛盾。增加剩余。（2）主要内容工作方法的标准化。工时的科学利用。选择第一流工人。实行刺激性的付酬制度。按标准操作法培训工人。强调雇主与工人合作的精神革命。明确划分作业职能和计划职能。强调例外管理。2.法约尔的一般管理理论主要贡献是：从理论上概括出了一般管理的职能，即计划、组织、指挥、协调和控制等五项职能，提出了实施管理的14项原则。3.韦伯的行政组织体系理论理想的行政组织体系应具有以下特点：组织的成员之间有明确的任务分工；上下层次之间有职位、权责分明的结构；组织中人员的任用，要根据职务的要求，通过正式的教育培训，考核合格后任命；组织成员的任用，必须一视同仁，严格掌握标准；管理与资本经营分离，管理者应成为职业工作者，而不是所有者；组织内的一年之间的关系是工作与职位关系。（三）现代管理阶段20世纪40年代开始，分为管理科学和行为科学两大学派。1.行为科学理论代表人物是梅奥。行为科学理论认为：（1）生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。（2）企业中除了正式组织之外，还存在着非正式组织。2.需要层次论代表人物马斯洛，他将人的需要分为五个层次，即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。生理需要位于最低层次。二、企业管理的现代化（一）管理思想现代化要求管理者树立人本管理、能本管理观念、民主观念，服务观念、开拓创新的管理观念。（二）管理组织现代化要求企业的组织形式、管理体制、组织机构、规章制度的适应现代经营管理。（三）管理方法现代化就是要在管理工作中综合运用思想教育方法、行政方法、经济方法、法律方法和数学方法。（四）管理手段现代化就是采用各种先进的信息传递信息、信息处理设备，普遍应用电子计算机来进行管理。（五）管理控制现代化是企业通过确立全新的控制标准，建立健全管理信息系统，研发使用新兴控制原理和技术，建立有效的反馈系统等四个方面对管理活动的效果进行校正。企业管理的发展趋势智力因素的作用日益明显诚实守信成为安身立命之本经营目标呈现多元状态运筹谋略成为企业经营管理的聚焦点[课堂讨论及小组代表发言]如何开一家中餐馆？所要解决的问题但不限这些：1）地点选择，时间，规模，投资，如何分配不同的管理角色。2）竞争优势？经营模式？如何衡量管理的成功？3）在管理的四大职能中，最主要的决策是什么？4）请列出一项管理职能中对你们经营成功影响最大的因素？组成一个四人的小组，每个小组指定一个发言人向全班汇报，并进行讨论，最后打分。5分钟15分钟15分钟10分钟10分钟10分钟5分钟20分钟巩固练习作业布置1.泰勒科学管理的贡献有哪些？2.行为科学理论的观点是什么？3.企业管理的发展趋势是怎样的？教学后记以图表的方式回顾所讲内容，指出知识重点。《现代企业管理》教案学期：2020-2021-1班级：教师：《现代企业管理》教案授课题目第二章任务一探秘现代企业制度学时2教学目的及要求掌握现代企业制度的定义、特征和组织形式，熟悉现代企业制度的主要内容，能够组建适合现代企业制度的组织。教学重点现代企业制度的定义、特征和组织形式解决措施案例探究小组互动教学难点组建适合现代企业制度的组织解决措施案例探究小组互动教学方法与手段讲授法、案例分析法、课堂讨论法教具及参考资料1.多媒体投影仪2.“现代企业管理”在线开放课程板书设计教学内容时间分配[引导案例]《蝴蝶效应》项目启示：面对瞬息万变的市场环境，我们该怎么做？[授课内容]现代企业制度的概念与特征(一)定义企业制度是企业组织行为规范的模式，大致包括企业的经济形态、经营形态、法律形态和企业管理制度等。经济形态是企业制度的最基本内容。（二）现代企业制度的特征1.产权清晰产权清晰是指产权概念清晰、产权边界清晰。2.权责明确权责明确是指投资者与企业法人之间的权利、责任关系明确，并用经营制度和法律来保障。3.政企分开政企分开是指政企职责分开，职能到位。4.管理科学管理科学是指在科学的管理思想和管理理念指导下，建立科学完整的组织结构，并通过规范的组织制度使企业权力机构、决策机构、执行机构和监督机构之间职责明确，并形成相互制约的关系。二、现代企业制度的主要内容（一）现代企业产权制度产权制度是以产权为依托，对各种经济主体在产权关系中的权利、责任和义务进行合理组合的制度。（二）现代企业法人制度法人进度是指通过赋予企业法律上的独立人格，是其独立承担民事责任，享有民事权利。（三）现代企业组织制度组织制度是指企业要建立什么样的内部机构组织形式，即形成什么样的内部组织结构来支配企业的运营。（四）现代企业管理制度管理制度是指运用现代管理思想、管理方法、管理手段和管理人才对企业实行现代化的管理。[课堂讨论及小组代表发言]《世纪末国有企业的“爹论”》分析上个世纪末国有企业效率和效益低下的原因。三、现代企业制度的组织形式[引导案例]《一个大学毕业生自主创业的苦恼》案例启示：注册有限责任公司我该准备什么？[授课内容](一)有限责任公司有限责任公司是指由两个以上股东共同出资，每个股东以其认缴的出资额对公司行为承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。本质上是一种资合公司。它与无限责任公司的区别是只承担有限责任，而不负连带无限清偿责任；它与股份有限公司的区别是并不对外公开发行股票。有限股份公司组建相对比较容易。股东人数比较少且固定，更容易关心企业的生产经营，有利于相互沟通协调。可以设立董事会，成员为3~13人。可以设经理，董事会决定聘任或解聘。特征：①股东人数有限；②不能公开发行股票；③股东承担有限责任；④组织机构设置灵活、简便。1.一人有限责任公司指只有一个自然人股东或者一个法人股东的有限责任公司。一人有限责任公司应当在公司登记中注明自然人独资或者法人独资，并在公司营业执照中载明。对公司债务承担连带责任。2.国有独资公司国有独资公司是指国家授权投资的机构单独出资设立的有限责任公司。它是一种特殊的有限责任公司，因为它的股东只有一个，即国家授权投资的机构单独开办。除此以外，具备一般有限责任公司的一切特征，并享有有限责任公司应有的权利和义务。（二）股份有限公司股份有限公司是指注册资本由等额股份构成，并通过发行股票筹集资本，公司以其全部资产对公司债务承担有限责任的企业法人。是典型的资合公司，在法律上具有独立的法人地位。股份有限公司是现代企业最主要也是最典型的组织形式。特征：①股东人数只有最低限，而无最高限；②可公开向社会发行股票；③股东只负有限责任；④公司必须向社会公开披露财务状况；⑤管理机制健全规范。[案例分析及小组互动]举例说明股份有限公司与有限责任公司的异同有哪些？5分钟20分钟20分钟5分钟20分钟20分钟巩固练习作业布置1.现代企业制度的特征及主要内容有哪些？2.什么是有限责任公司，其特点是什么？3.什么是股份公司，其特征是什么？教学后记以图表的方式回顾所讲内容，指出知识重点。《现代企业管理》教案学期：2020-2021-1班级：教师：《现代企业管理》教案授课题目第二章任务二分析现代企业治理结构学时2教学目的及要求掌握现代企业治理结构的形式和治理原则，了解现代企业治理结构的优越性，能够分析现实企业是否符合现代企业治理结构。教学重点现代企业治理结构的形式和治理原则解决措施案例探究小组互动教学难点分析现实企业企业是否符合现代企业治理结构解决措施案例探究小组互动教学方法与手段讲授法、案例分析法、课堂讨论法教具及参考资料1.多媒体投影仪2.“现代企业管理”在线开放课程板书设计教学内容时间分配[引导案例]《公司制的诞生》项目启示：公司制企业的特点有哪些？[授课内容]一、企业治理结构的含义企业治理结构又称企业领导制度，是指企业工作机构的设置和企业最高权利的划分、归属、制衡和运行制度。企业领导权是指通过组织赋予的与其职位职责相称的具有法定性质的权力。可以将领导权划分为决策权，指挥权和监督权。二、现代企业治理结构的形式现代企业的治理结构又称法人治理结构。其要求标准是，首先要给代理人足够的自由，其次要完善激励约束机制。再次，要保证股东自由买卖股票的权利。西方比较主流的形式有两种，一是外部治理结构，也称英美模式。二是内部治理结构，也称德日模式。我国的公司治理结构通过将决策权、指挥权和监督权三权分立而形成的股东大会，董事会、监事会和经理层“三会一层”组织结构。股东大会股东大会由全体股东组成，具有依法管理企业的各项权力。股东大会是公司的最高权力机关，即一切重大的人事任免和公司重大决策都要得到股东大会的认可和批准，方才有效。股东大会委托代理人组成董事会，代表全体股东在股东大会闭会期间行使所有者权力。（二）董事会及其执行机关董事会由董事组成，设董事长一人。董事长为公司的法人代表。董事由股东和其他方面的代表组成，董事会是公司的经营决策机关。董事会下设总经理，总经理负责组织实施董事会的各项决议。负责公司的日常经营管理活动。对董事会负责。（三）监事会监事会是公司的监督机关，有股东和适当比例的公司职工代表组成。对股东大会负责。股东会对董事会是一种委托代理关系，董事会对总经理是一种授权经营关系，监事会则代表股东对法人财产的受托人实行监督。三、现代企业治理结构的原则要求（OECD原则）治理结构框架应保护股东权利。治理结构框架应确保所有股东，包括小股东和非国有股东受到平等待遇。公司治理框架应确认利益相关者的合法权利。治理结构框架应保证及时准确的披露与公司有关的任何重大问题。治理结构框架应确保董事会对公司的战略性指导和对管理人员的有效监督。现代企业治理结构的优越性（一）具有体制的有效性一方面，经理层是由董事会聘任的高管，另一方面股东既可以通过参加股东大会评价总经理的业绩，也可以通过买卖股票的方式来影响公司决策。（二）具有领导的权威性总经理是公司的首要高级管理人员，拥有通常授予公司首要管理人员的一切权力，以及董事会随时规定的其他权力。（三）具有决策的集体性现代公司制企业的重大决策由董事会作出。（四）具有执行的专职性现代公司制企业决策的执行权由总经理一人全权负责。（五）具有广泛的职工参与性现代公司制企业的职工绝大多数都持有本公司股份，使其参与性越来越强。管理组织结构的内容与原则含义组织结构是组织内的全体成员，为实现组织目标，在管理工作中分工协作，通过职务、职责、职权以及相互关系构成的结构体系。本质是成员之间的分工协作关系。内容1.职能结构职能结构是指完成组织目标所需的各项业务工作及其比例和关系。2.层次结构层次结构是指管理层次的构成，又称组织的纵向结构。3.部门结构部门结构是指管理部门或业务部门的构成，又称组织的横向结构。4.职权结构职权结构是指各层次、各部门在权力和责任方面的分工及其相互关系。（三）原则1.目标一致原则企业管理组织设计，首先必须满足实现企业总体经营目标的要求。总体目标通过层层展开，形成企业内部各组织机构的目标和任务。2.合理管理幅度原则管理幅度是指一名领导者直接有效的管辖和指挥下属人员的数量。企业领导人员能有效统领下级的人数是有限度的，超过这个限度就很难实现高效、正确的领导。3.统一指挥原则统一指挥原则下，每一级生产行政部门或职能部门，都只能有一个最高行政主管，统一负责本级的全部工作。每个职位都必须有人负责，每人都知道他的直接上级是谁，直接下级是谁，并向直接上级负责，向直接下级传达行政命令。4.集权和分权相结合原则集权和分权相结合是指要将高层管理者的适度权力集中于放权于基层有机结合起来。5.权责利相结合原则责权利相结合是指组织内的每一个层次，都有明确的完成任务的责任，同时授予能恰好完成这一任务所必需的权力。6.专业分工与协作原则分工就是按照提高管理专业化程度和工作效率的要求，设计部门和确定归属。由于分工产生隧道视线，所以横向协调显得尤为重要。7.稳定性与适应性相结合原则指的是既要保证组织的相对稳定性，又要在目标或环境变化情况下能够适应或及时调整。8.决策执行和监督机构分设原则为保证公正和制衡，决策执行机构和监督机构必须分别设立。9.精简高效原则企业在服从组织目标所决定的业务活动需要的前提下，力求减少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率。[课堂讨论及小组代表发言]《企业管理人员的“59”现象》运用管理组织结构原则分析于志安腐败案。5分钟20分钟20分钟20分钟25分钟20分钟巩固练习作业布置1.简述我国的公司治理结构。2.现代企业治理结构的优越性是什么？3.管理组织结构设计的原则是什么？教学后记以图表的方式回顾所讲内容，指出知识重点。《现代企业管理》教案学期：2020-2021-1班级：教师：《现代企业管理》教案授课题目第二章任务三设计管理组织结构学时2教学目的及要求掌握管理组织结构形式的类别，理解企业组织的基本结构形式和企业组织的未来变化趋势，能够选择与企业环境相适应的管理组织结构，绘制组织结构图。教学重点企业组织的基本结构形式特点和适用范围解决措施案例探究小组互动教学难点选择与企业环境相适应的管理组织结构，绘制组织结构图解决措施案例探究小组互动教学方法与手段讲授法、案例分析法、课堂讨论法教具及参考资料1.多媒体投影仪2.“现代企业管理”在线开放课程板书设计教学内容时间分配[引导案例]《华为组织结构30年的演变历程》项目启示：现代企业的组织结构形式有哪些？[授课内容]一、管理组织结构的特征1.用最小的代价实现管理目标这是评价一个组织的结构是否适当的主要标准。2.因事设人，人员称职，相对稳定，充分发挥人力资源的作用3.以理性原则为指导，维系组织中人员之间的关系4.准确的理解组织的性质和管理目标5.能够顺利的协调与各方面的关系二、管理组织结构的形式（一）直线制这种体制在工业化初期被采取，它是最古老、最简单的一种组织结构形式。其特点是：组织中的各种职位都是按垂直系统直线排列的，各级的指挥管理职能基本上由直线指挥管理人员负责，不存在管理上的职能分工，每个下属人员接受一个上级主管人员的指挥。优点：管理结构简单，管理费用低，命令统一，决策迅速，责任明确，指挥灵活，上下级关系清楚，维护纪律和秩序比较容易。缺点:这种形式要求管理者通晓各种专业管理知识，是一个“全能”之才要有充沛的精力来亲自处理日常事务因为缺少专业分工和职能人员协助。管理工作简单粗放，成员之间和组织之间横向联系差。适用：这种组织结构形式只适应规模小，生产技术比较简单，而且直线指挥人员管理能力较强的企业。职能制这实际上只是泰罗提出来的一种设想，指导思想就是把计划职能和生产职能分开。优点：可能发挥专家的作用，对下级工作指导具体，从而弥补行政领导管理能力的不足。缺点：容易形成多头领导，造成下级无所适从。不宜划分权限，争权推责。适用：医院、高校、图书馆、会计师事务所。直线职能制这种形式的特点是在企业的管理系统中，只有各级直接指挥人员拥有对下级的领导指挥权，并对行为后果全权负责。企业中的职能管理人员只做直线指挥人员的参谋，负责对下属的业务指导，但没有直接指挥管理权。优点：既保证了集中统一的指挥，又能发挥各种专家业务管理的作用。缺点：①各职能单位自成体系，不重视信息的横向沟通，工作易重复，造成效率不高。②若授权职能部门权力过大，容易干扰直线指挥命令系统。③职能部门缺乏弹性，对环境变化的反应迟钝。④可能增加管理费用。适用：中小型企业及产品品种比较单一，市场销售情况比较稳定的企业。事业部制这是分权化发展的主要形式。就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形态。这样的部门就是事业部门，它必须具备三个要素：第一，具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；第二，具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位；第三，是一个分权单位，具有足够的权力，能自主经营。优点：提高了大企业管理的灵活性和适应性；适于发展专业化生产，提高效率；最高领导人摆脱了行政工作，形成了强大的决策机构，能提高效率，因为时间和精力被放到了更重要的事情上；各事业部之间可以开展竞争，促进企业发展；分权的结果，促进了经营管理人才的培养；在国外的环境中，本地经营者更了解他们的特殊问题和情况，比千里之外的总公司更有优势。缺点：机构复杂，人员浪费；各事业部分散经营，不易协调配合；各事业部容易忽视总公司的集体利益；下属经理权力过大，严重的错误不能及时被阻止。总公司管理层最终要对包括下属公司在内的所有行为负责，因而在分权情况下，他要面对更大的风险。[课堂讨论及小组代表发言]《如何看待送下事业部制的两面性》矩阵结构是在原有直线职能参谋制垂直领导的基础上，又建立了一个横向领导系统，使两者结合，形成一个矩阵式的组织结构形式，也就是从原来垂直领导的各个系统中抽调各种有关人员，成立一个临时机构，变成一个横向系统。参加小组的人既受原单位又受新单位的领导，这种组织是横向和纵向相结合的一种好形式，在科研单位比较适用。（六）控股型组织控股型组织的是实行公司分权的一种组织形式。控股型组织结构中的事业部门由独立的子公司或分公司所替代，公司总部持有子公司或分公司的部分或全部股份，总公司对子公司的投资承担有限责任，风险得到限制。总公司对子公司的行监督和控制也比较间接。公司整体资源的运用存在一定的困难。缺乏必要的战略联系和协调。（七）模拟分权组织结构模拟分权组织结构是介于直线职能制和事业部制之间的结构形式。是指模拟的将企业分成若干个相对对立的生产经营单位，并给予尽可能多的生产经营自主权和相应的经济责任，每个单位担负模拟性盈亏责任，而不作为利润中心看，各生产组织单位之间按内部转移价格进行经济核算。优点是高层管理人员可以减少日常行政工作，集中精力研究企业战略问题；有利于调动各单位的积极性和主动性，能够提高组织效率和企业效率。缺点是很难明确规定各单位责任和进行考核，不利于企业内部信息沟通和传递联系。适用于生产规模较大，生产过程具有连续性的大型联合企业。（八）委员会组织委员会是执行某方面管理职能，并实行集体决策、集体领导的管理者群体。企业中的委员会可以是临时的，也可以是常设的。委员会一般是由中高级的干部、专家构成。三、管理组织结构的表现形态1.组织图组织图又称组织树，它是用图形的方式表示组织内的职权关系和主要职能。2.职位说明书职位说明书用于详细说明职位名称，主要的职能、职责、执行此责任职权和此职位与组织其他职位的关系，以及与外界人员的关系。3.组织手册组织手册通常是职位说明书与组织图的综合，表示直线部门的职权与职责，每一职位的主要职能及其职权、职责，以及主要职位之间的相互关系。四、管理组织结构的变革（一）扁平化扁平化是通过减少管理层次，裁减冗员来建立一种紧凑的扁平组织结构，使组织变得灵活敏捷，提高组织效率和效能。（二）网络化网络化主要表现为企业内部结构网络化和企业间结构网络化。（三）无边界化计划是指企业各部门间的界限模糊化，这更容易消除部门之间的沟通障碍，有利于信息的传送。（四）柔性化柔性化是指根据环境的变化调整组织结构，建立临时的以任务为导向的团队式组织。（五）虚拟化虚拟化的企业组织结构是通过网络技术把现实目标所需要的知识、信息、人才等要素联系在一起，组成一个动态的资源利用综合体。[课堂讨论及小组代表发言]《我是公司最差的人》送下是如何理解并运用管理组织结构形式的？5分钟20分钟20分钟20分钟25分钟巩固练习作业布置1.简述直线职能制的优缺点。2.什么是事业部制，其优缺点是什么？3.管理组织结构的表现形态有哪些？教学后记以图表的方式回顾所讲内容，指出知识重点。《现代企业管理》教案学期：2020-2021-1班级：教师：《现代企业管理》教案授课题目第三章任务一感悟企业文化学时2教学目的及要求掌握企业文化的概念、构成、特征和功能；理解企业文化的类型、内容；能够发现真实企业的企业文化的问题并提出解决建议。教学重点企业文化的概念、构成、特征和功能解决措施案例探究小组互动教学难点发现真实企业的企业文化的问题并提出解决建议解决措施案例探究小组互动教学方法与手段讲授法、案例分析法、课堂讨论法教具及参考资料1.多媒体投影仪2.“现代企业管理”在线开放课程板书设计教学内容时间分配[引导案例]《三个石匠的寓言》项目启示：三个石匠的回答给了你什么启示？[授课内容]一、企业文化的含义（一）含义广义的企业文化是企业在长期发展过程中创造并逐步形成的，能够推动等企业发展壮大的，本企业所特有的意识形态和物质财富的总和。狭义的企业文化是指企业在一定的社会、经济、文化环境下，为谋求自身的生存和发展，在长期生产经营活动中自觉形成的，并为绝大多数职工认同信守的共同意识、思想作风、经营宗旨、价值观念和道德行为准则。（二）构成1.物质文化层物质文化层是指企业环境和企业文化建设的硬件设施，是企业文化结构的表层部分，包括企业开展活动所需要的基本物质基础。是表层。2.制度文化层制度文化层是指企业中的习俗、习惯和礼仪，以及成文或约定俗成的制度等。是中间层。3.精神文化层精神文化层是指企业在长期活动中逐步形成的，并为全体员工所进同系手的不同意识和观念。是核心层。（1）经营哲学经营哲学是指企业在创造物质财富和精神财富的实践活动中，从管理内在的规律出发，通过对世界观和方法论的概括性研究和总结，所揭示的企业本质和企业辩证发展的观念体系。（2）价值观念价值观是企业的生命。是企业精神的核心，反映了企业的性格，能给职工以心理上的激励约束和行为上的规范。（3）企业团队精神企业团队精神是指通过对企业进行团队精神，观念的培养和教育，使企业共同价值观向个人价值观内化，从而在理念上确定一种内在的、自我控制的行为标准。（4）企业道德企业道德是指企业所形成的道德风气和信仰。[课堂讨论及小组代表发言]《海尔：以文化取胜》企业文化的类型（一）挑战型企业文化是指企业成员具有风险偏好，遇事决策果断，不拖泥带水。企业成员的信念是做任何事情都追求成功，不允许失败。这类企业工作的特点是快速取胜。柔性企业文化这类企业对待工作的信条是：回避风险，随机应变，善于根据企业环境的变化来调整企业内部的群体意识。其主要价值观集中在“寻求一种需求，然后满足它”。赌注型企业文化当企业需承担较大的风险，却因为工作屡受挫折而得不到迅速的信息反馈时，采用赌注型企业文化。企业具有高度的容忍度和耐心，坚韧不拔的毅力。过程型企业文化这种企业最关心的是某项工作的具体操作程序。人们追求技术上的完美，工作态度认真，强调工作秩序井然。适用于风险程度低而企业工作信息反馈慢的部门。三、企业文化的内容（一）最高目标或宗旨不能以单纯营利为目标。世界成功今年的企业都比较注重企业的企业精神。（二）共同的价值观成功的企业一般都有三个共同特点：有明确的最高目标，企业管理当局极为重注意塑造和调整其价值观，使之适应企业的经营和业务环境，并把这种价值观向组织传播，企业中所有人员都明确这种价值观。（三）作风和传统作风和传统是在长期实践中逐步形成的，体现企业的最高目标和价值观，并为之服务。（四）规章制度和行为规范企业文化的建立离不开规范的管理。必须制定相应的行为规范和管理制度，通过一定的强制手段营造管理氛围。（五）跨文化的沟通必须跨越文化障碍，实现有效的沟通。四、企业文化的功能（一）导向功能企业文化通过对企业群体共同的价值观念的塑造，从精神上引导员工的心理和行为。凝聚功能企业文化有把企业成员紧密团结起来，形成一个统一体的凝聚力量。（二）激励功能企业文化有助于激励企业成员培养自觉为企业发展而积极工作的精神。（三）约束功能企业文化用不成文的厂风、厂貌、文化习俗和行为规范启发和引导职工，使员工将自己融合到集体之中，启发和增强职工自我约束，自我控制的意识和能力。（四）辐射功能企业文化对企业内外都有强烈的辐射作用。（五）社会贡献功能优秀的企业文化可以促使企业在社会责任和企业利润目标、长期利率与短期利率之间做出正确的选择。[课堂讨论及小组代表发言]《媒介大亨——泰德ž特纳》1.TedTurner的成功在于他是一名挑战性领导者，你认为企业中领导者与非领导者有何不同？2.如果你想做一个领导者，你应该怎样做？3.领导者是与生俱来的，还是后天形成的？5分钟20分钟20分钟20分钟25分钟巩固练习作业布置1.简述企业文化的构成。2.简述企业文化的功能。3.企业文化的内容有哪些？教学后记以图表的方式回顾所讲内容，指出知识重点。《现代企业管理》教案学期：2020-2021-1班级：教师：《现代企业管理》教案授课题目第三章任务二建设企业文化学时2教学目的及要求掌握企业文化建设的基本思路；理解企业文化建设的途径；了解企业文化建设的影响因素；能根据中小企业发展现状引入适当的企业文化。教学重点企业文化建设的基本思路解决措施案例探究小组互动教学难点根据中小企业发展现状引入适当的企业文化解决措施案例探究小组互动教学方法与手段讲授法、案例分析法、课堂讨论法教具及参考资料1.多媒体投影仪2.“现代企业管理”在线开放课程板书设计教学内容时间分配[引导案例]《日本企业的“和”文化》项目启示：日本的“和”文化给了你什么启示？[授课内容]一、企业文化建设的内容（一）物质文化建设1.塑造产品及品牌文化价值文化是一件商品，一个品牌的灵魂，可以为商品创造出心理价值超过物理价值几倍甚至几十倍的溢价。2.美化、优化厂容、厂貌厂容厂貌要能体现企业的个性化，设计上要体现合理的企业空间结构布局。3.优化企业物质技术基础要加大治理投资和对企业物质技术基础的改造力度，以使企业技术水平不断提高。（二）制度文化建设1.确立合理的领导体制要明确企业的领导方式、领导结构和领导制度，做到领导体制的统一、协调和通畅。2.建立和健全合理的企业结构明确企业内部各组成部分及其相互关系，以及其内部人与人之间的相互协调和配合关系，建立高效精干的结构。3.建立和健全开展企业活动所必需的规章制度要以明确合理的规章制度，规范员工的行为。精神文化建设1.明确企业奉行和追求的价值观念这种价值观应成为企业生存的市场基础和企业发展的精神指南。2.塑造优良的企业精神企业要在吸收借鉴中外优秀文化成果的基础上，精炼概括出自己的企业精神，并使之渗透于企业经营的各个方面。3.通过宣传、培训促进企业精神文化的形成和优化企业文化都要经历一个培育、完善、深化和定型的过程。[课堂讨论及小组代表发言]《做正确的事与正确地做事》二、企业文化建设的影响因素（一）企业领导者素质企业领导人不仅是企业文化的载体，还是企业文化走势、模式等的设计者、倡导者。（二）领导方法和领导艺术领导方法就是领导者为达到一定的领导目标，按照领导活动的客观规律，采取的领导方式和手段。领导艺术是指领导者在一定知识，经验和辩证思维的基础上，富有创造性地运用领导原则和方法的才能。（三）企业管理的个性企业管理是一门艺术，战略、结构、制度是刚性的，技能、人员、作风是柔性的。（四）历史文化传统企业文化是社会大文化的亚系统，与社会文化之间有着密切的联系。三、企业文化建设的基本思路（一）精心策划，培育企业理念将企业文化的精神文化层再细分，可分为企业精神和企业理念。企业理念是企业精神高度概括和理性总结，是企业的灵魂，统帅着企业的整体行为。（二）树立顾客至上，诚信为本的观念企业不应当仅仅是用户为上帝，而应当坚持信誉至上、取信于民，视社会和公众为朋友，与用户和公众建立相互依赖的朋友关系。（三）树立以人为本的管理观念在管理中要尊重人、理解人、关心人、爱护人，以文化引导人、培育人，提倡团队合作，让理解、信任、支持和默契融入其文化。（四）树立创新观念创新是社会进步的动力，是企业获得超额利润的源泉。[课堂讨论及小组代表发言]如果让你对一个民营珠宝首饰销售企业进行企业文化建设，你该如何进行？5分钟20分钟20分钟20分钟25分钟巩固练习作业布置1.企业文化建设的内容有哪些？2.简述企业文化的影响因素。3.企业文化建设的思路是怎样的？教学后记以图表的方式回顾所讲内容，指出知识重点。《现代企业管理》教案学期：2020-2021-1班级：教师：《现代企业管理》教案授课题目第三章任务三优化企业形象学时2教学目的及要求掌握企业形象的构成及企业形象设计途径；了解企业形象优化的作用；能发现企业形象优化过程中的问题并提出改进建议。教学重点企业形象的构成及企业形象设计途径解决措施案例探究小组互动教学难点发现企业形象优化过程中的问题并提出改进建议解决措施案例探究小组互动教学方法与手段讲授法、案例分析法、课堂讨论法教具及参考资料1.多媒体投影仪2.“现代企业管理”在线开放课程板书设计教学内容时间分配[引导案例]《企业形象追求无止境》项目启示：可口可乐为何不断的优化品牌设计？[授课内容]企业形象的含义企业形象是指企业通过生产经营活动，向公众展示的自身本质特征和品质，并进而给公众留下的企业整体性和综合性的印象与评价。（一）企业形象的构成1.企业外部形象企业外部形象是指消费者、市场成员和社会成员对企业产品与服务形象，物质形象，经营人员和职工形象，厂名、商标广告和公共关系形象，市场和社会形象的印象及评价。2.企业内部形象企业内部形象是企业员工在长期的物质生产和精神文化建设实践中形成的感受，是企业职工对企业的经营思想、组织结构、管理水平、办事效率、员工精神状态等的总体评价。企业形象的表现形式1.产品和服务形象产品和服务是连接企业与社会的纽带和桥梁。企业优秀形象的建立在相当程度上依赖其产品形象。2.人员形象人员形象主要表现为企业领导人形象、专业人才形象、员工形象。3.物质环境形象物质环境形象包括企业生产经营环境、技术条件、生产设备、建筑物式样、装饰涂色、造型结构等的配套结构与布局，企业内外的环境布置与绿化等方面。二、企业形象优化的重要意义企业形象优化可以使企业提高整体素质和市场中的竞争能力，实现企业发展战略。企业形象扩大企业知名度，带动企业名牌战略。企业形象优化有助于获取社会的帮助和支持，增强企业筹资能力，获得投资者、银行等金融机构的支持。企业形象优化有助于增强本企业员工的荣誉感、自豪感和社会责任感。企业形象优化有助于参与国际竞争、振兴民族经济。三、企业形象设计企业形象设计又称为企业识别，作为一个系统叫做企业识别系统（CIS）。他有三个组成部分及企业理念识别MI，企业行为识别BI和企业视觉识别VI。（一）企业理念识别MI企业理念是塑造企业形象、构筑独特企业文化的灵魂和核心，包括企业的价值观念、企业文化、精神追求和经营哲学等内容的统一识别。（二）企业行为识别BI企业行为识别是指以特定企业理念为基础的企业独特的行为准则，是企业识别系统的动态识别形式，包括对内和对外两个部分。（三）企业视觉识别VI企业视觉识别是指通过组织化、系统化的视觉符号传达企业的经营特征。它分为基本系统和应用系统两大类。[课堂讨论及小组代表发言]请利用视觉识别系统的基本要素分析你所在学校所做的视觉识别系统。四、企业形象优化的基本途径（一）树立良好的企业信誉信誉是企业的灵魂，是开拓和占领市场的重要资本，是提高竞争力的有效手段。（二）提供优质服务现代企重视服务的目的绝不是局限于促销产品，而更多的是着眼于塑造良好企业形象。（三）培育良好的企业精神塑造良好的企业形象，最根本的就在于培育企业精神。（四）加强公关活动加强公关活动就是通过内外公众的双向沟通，达到恰当地展示自身形象，并为公众所接受和热爱的目的。（五）吸收和借鉴外国先进的CIS战略的理论和方法国外企业形象理论产生于美国，发展于日本。（六）要将美育导入企业形象塑造企业美育的提出，如何世界文化发展的趋势与潮流，是时代的需要。[课堂讨论及小组代表发言]《欧美CI范例——麦当劳》问题：麦当劳公司是怎样优化企业形象的？5分钟20分钟25分钟15分钟25分钟巩固练习作业布置1.构成企业形象的因素有哪些？2.简述企业形象设计的内容。3.企业形象设计的途径是怎样的？教学后记以图表的方式回顾所讲内容，指出知识重点。《现代企业管理》教案学期：2020-2021-1班级：教师：《现代企业管理》教案授课题目第四章任务一剖析经营战略学时2教学目的及要求掌握经营战略的特征和思想；了解企业经营战略的类型、方针、目标和对策；能分析现实企业经营战略的优缺点。教学重点经营战略的特征和思想解决措施案例探究小组互动教学难点分析现实企业经营战略的优缺点解决措施案例探究小组互动教学方法与手段讲授法、案例分析法、课堂讨论法教具及参考资料1.多媒体投影仪2.“现代企业管理”在线开放课程板书设计教学内容时间分配[引导案例]《华为的经营战略》项目启示：华为公司经营战略的核心是什么？[授课内容]经营战略的含义（一）含义经营战略是指企业的高级领导为保证企业的持续发展，通过对企业内部条件和外部环境进行全面估量和分析，从企业发展的全局出发而做出的较长时期的总体性、综合性、决定性、创造性的谋划和活动纲领。（二）特征1.全局性全局性是指经营要从企业全局的观点出发，根据企业总体发展需要而制定。2.长期性长期性是指经营战略要着眼于企业的未来，谋求企业的长远发展，关注企业的长远利益。3.适应性适用性是指经营战略要根据企业内部条件和外部环境的变化，适时调整以适应各种变化因素。4.竞争性经营战略谋求的是在未来竞争中与对手的比较优势，因而要保证能充分发挥自己的优势，不断扩大自身实力。5.指导性具有行动纲领的意义。二、经营战略思想（一）市场观念市场经济条件下，企业是市场的主体。市场观念是企业必须树立的首要观念。用户观念用户是市场的具体组成部分，是企业直接服务的对象。（三）竞争观念竞争是商品生产者在商品生产和商品交换过程中为争取生产和销售的有利地位而进行的交锋。（四）创新观念企业的生命力在于不断创新。（五）效益观念效率观念要求企业用尽可能少的劳动消耗与劳动占用，提供尽可能多的符合社会需要的产品或劳务。（六）战略观念战略观念是企业经营思想的综合体现，居于经营观念的统帅地位。（七）资本经营观念资本经营就是把企业的一切生产要素资本化。[课堂讨论及小组代表发言]《一个女人的故事》该案例给了你什么启示？三、经营战略方针企业经营战略方针是企业在某个时期所采取的全面经营计划和策略，它是企业经营活动的行动纲领，是贯彻经营思想，解决经营问题的行动指南。（一）确定经营战略方向确定经营方向是指围绕市场和顾客选择确定产品的发展方向。（二）品种发展方针品种发展方针主要解决产品的品种及其结构问题，促使企业根据市场需要不断推出新品种。（三）产品质量、价格方针企业力求做到质优价廉，交货及时，为用户提供满意的服务。（四）技术发展方针技术发展方针包括产品技术，工艺技术，设备技术，材料技术和能源技术等多方面。（五）市场营销方针市场营销方针包括市场开拓方针、产品销售方针和产品组合方针。四、经营战略目标企经营战略目标是企业生产经营活动在一定时期内所预期要达到的成果与水平。总体经营战略目标只决定企业长期发展方向、规模、速度的总目标或基本目标。（二）中间经营战略目标中间经营战略目标分为对外与对内目标。（三）具体经营战略目标指市场和生产销售的合理化与效率目标。经营战略对策要满足以下4点要求：（一）预见性指要充分考虑未来可能出现的各种不确定性因素。（二）针对性指对以前在和即将出现的各种问题要找突破口，寻找最有效的解决办法。（三）综合性又称组合性，对在战略制定实施过程中出现的多种问题可以采取组合策略。（四）灵活性根据具体情况、个体问题，随时采取有效的解决办法。[课堂讨论及小组代表发言]《郭思达改变可口可乐老配方》问题：请指出郭思达战略决策的错误在哪里？5分钟20分钟20分钟20分钟25分钟巩固练习作业布置1.经营战略的含义与特征是什么？2.简述企业经营战略思想。3.企业经营战略方针有哪些？教学后记以图表的方式回顾所讲内容，指出知识重点。《现代企业管理》教案学期：2020-2021-1班级：教师：《现代企业管理》教案授课题目第四章任务二辨析经营战略体系学时2教学目的及要求掌握经营战略体系的构成；熟悉市场发展战略类型；能分析现实企业经营战略的优缺点。教学重点经营战略体系和市场发展战略的构成解决措施案例探究小组互动教学难点分析现实企业经营战略的优缺点解决措施案例探究小组互动教学方法与手段讲授法、案例分析法、课堂讨论法教具及参考资料1.多媒体投影仪2.“现代企业管理”在线开放课程板书设计教学内容时间分配[引导案例]《韩国汽车怎样打入美国市场》项目启示：韩国汽车打入美国市场用了什么战略？[授课内容]企业经营战略的类型（一）企业总体经营战略1.发展型战略发展型战略是通过扩大生产经营规模，积极发展多品种和实现经营多样化，促进企业长足发展的一种战略。2.稳定型战略稳定型战略指企业基本维持现状或仅缓慢增长的战略。3.收缩型战略收缩型战略是指企业从原有的经营领域逐渐收缩，甚至完全退出，另谋出路的战略。4.市场领导者战略市场领导者企业在相同的产品市场上拥有最大的市场占有率。5.市场挑战者战略市场挑战者战略是指那些挑战者向市场领导者发动攻势的战略。（二）企业经营分战略1.产品战略产品战略是指企业根据市场、技术、资金等不同的因素变化，决定产品发展、优化、更新的一种经营战略。2.市场战略市场战略指企业依据对市场环境变化及发展趋势的分析，对有关市场长期开发方向、开发重点和发展途径所作出的总体谋划。3.投资战略投资战略指对有关投资活动所作的全局性的谋划。4.资源战略资源战略指对资源的开发、筹措和利用的总体谋划。5.科技发展战略包括确定对产品发展既如举足轻重作用的科技进步目标，决定科研的深度等。6.联合或联盟战略联合或联盟战略指有密切联系的企业通过联合或联盟方式，形成能够创造竞争优势的伙伴关系。7.国际化经营战略国际化经营战略是国外直接投资发展壮大企业实力，或积极参与国际分工和国际竞争，以出口为导向的战略。8.企业形象战略是指通过企业形象的设计和优化，使公众及消费者产生信赖感和认同感。二、企业市场发展战略（一）密集增长战略1.市场渗透战略是指企业设法在现有市场上增加现有产品的市场份额。2.市场开发战略是指企业设法用现有产品满足新市场的需要。3.产品开发战略是指发展和改进现有产品来开拓市场。（二）一体化增长战略1.垂直一体化战略是指企业在业务链上向前后两个方向延伸扩展的战略。2.水平一体化战略是指企业通过收购、兼并竞争者的同类企业，或者在国内外与其他同类企业合资经营等，形成多元化经营。（三）多元化增长战略多元化增长是指企业跨行业生产和经营多种产品和业务，扩大企业的生产范围和市场范围。（四）竞争战略1.成本领先战略一般适用于大量生产、大量消费的产品和服务。2.独具一格战略其实质是要创造一种使我们感到是独一无二的产品或服务的态势。3.集中一点战略是为特定的狭窄目标市场顾客的特殊需求提供良好的产品和服务。4.跟随战略是指跟随市场上其他企业行动的战略。三、企业经营战略的贯彻实施（一）研究战略规划1.企业外部环境分析包括经济因素、政治法律因素、社会文化因素、技术因素、自然资源因素和市场因素的分析。2.企业内部环境分析企业要具有能够提供满足市场所需的产品和服务的能力。（二）确定分阶段经营目标要求把总体解成一个个阶段性的短期目标，明确规定什么目标，到什么时候完成什么程度。（三）制定具体行动计划具体行动计划是一个企业为追求其总目标，实施其战略而进行的一系列耗费资源的活动。（四）科学配置资源企业要实现战略目标必须有资源做保障。（五）制定应变计划应变计划是指企业通过对战略实施时可能发生有利或不利事件的预测，以及一些可能采取的对策措施而制定的具体计划。（六）进行战略控制战略控制的作用在于检查工作是否按既定的谋略，计划，标准和方法进行。[课堂讨论及小组代表发言]《美的集团的多元化战略》该案例给了你什么启示？5分钟25分钟20分钟25分钟20分钟巩固练习作业布置1.经营战略体系是怎样构成的？2.企业市场发展战略有哪些？3.简述企业经营战略贯彻实施的步骤。教学后记以图表的方式回顾所讲内容，指出知识重点。《现代企业管理》教案学期：2020-2021-1班级：教师：《现代企业管理》教案授课题目第四章任务三经营决策之定性决策学时2教学目的及要求掌握经营决策的技巧和方法；了解企业经营战略的类型、方针、目标和对策；能运用定性决策方法进行不确定决策。教学重点经营决策的技巧和方法解决措施案例探究小组互动教学难点运用定性决策方法进行不确定决策解决措施案例探究小组互动教学方法与手段讲授法、案例分析法、课堂讨论法教具及参考资料1.多媒体投影仪2.“现代企业管理”在线开放课程板书设计教学内容时间分配[引导案例]《骑驴》项目启示：请问：若你是那位老农，你会怎么做？[授课内容]经营决策的特征、类型及原则（一）经营决策的特征决策是指管理者为实现在掌握充分的市场信息基础上，运用科学理论和方法从若干可行性方案中选择或综合出最优方案，并加以实施的活动总称。特征：1.目的性目的性是决策的出发点和归宿，是解决决策中各种问题的依据。2.选择性选择性是指可能采取的不少于两个的各种备选行动方案。3.过程性决策是将部署谋划、比较分析、拍板定论和组织实施串联在一起的全过程。未来状态是决策时面临的未来的各种客观情况。5.风险性和灵活性要求领导者必须有敢冒风险的精神。（二）经营决策的类型1.按在企业经营中的地位分，分为战略决策、战术决策、业务决策。2.按时间长短划分，分为中长期决策，短期决策。3.按制定决策的层次划分，分为高层决策，中层决策，基层决策。4.按重复程度划分，分为程序化决策，非程序化决策。5.按内容划分，分为生产决策，供销决策，财务决策等。6.按目标方法分，因为定量决策，定性决策。7.按决策问题所处状态分，分为确定型决策，风险型决策，不确定型决策。（三）经营决策的原则1.整体性原则2.科学性原则3.集团性原则4.可行性原则5.效益性原则6.定性分析与定量分析相结合的原则7.反馈性原则8.创新性原则（四）经营决策的程序经营决策的程序分为发现问题、确定目标、收集资料、制定方案、评估与优选方案、贯彻实施、追踪检查及反馈。[课堂讨论及小组代表发言]《恒大冰泉快消战略》该案例给了你什么启示？二、经营决策的方法（一）定性决策方法定性决策是指在评测过程中充分发挥专家和各类管理人员的集体智慧和创造力，并直接利用他们的知识、经验和能力，根据已掌握的情况和资料做出决策的方法。1.头脑风暴法头脑风暴法是一种邀请专家、内行针对组织内某一个问题，让大家开动脑筋，畅所欲言的发表个人意见，充分发挥个人和集体的创造性，经过相互启发，产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法。2.方案提前分析法出发点是每个方案都有几个前提作为条件，方案正确与否关键在于前提假设是否成立。3.德尔菲法德尔菲法是指通过征求意见表，分别向有关专家征询意见和看法，被遴选的专家事先不接触，事后接触的一种决策方法。4.哥顿法又称题喻法，其特点是不讨论决策问题本身，而用类比的方法提出类似的问题，或者是围绕主题提出一些相关问题，以启示专家发表见解。最后把好的见解集中起来，形成决策。[课堂讨论及小组代表发言]《顶新生产方便面》顶新为什么决定生产方便面，是怎样决策的？5分钟20分钟20分钟20分钟25分钟巩固练习作业布置1.决策的含义与特征是什么？2.决策的程序是什么？3.简述定性决策方法。教学后记以图表的方式回顾所讲内容，指出知识重点。《现代企业管理》教案学期：2020-2021-1班级：教师：《现代企业管理》教案授课题目第四章任务三经营决策之定量决策学时2教学目的及要求掌握经营决策的技巧和方法；了解企业经营战略的类型、方针、目标和对策；熟练运用定量决策方法对企业常规问题进行决策。教学重点经营决策的技巧和方法解决措施案例探究小组互动教学难点运用定量决策方法对企业常规问题进行决策解决措施案例探究小组互动教学方法与手段讲授法、案例分析法、课堂讨论法教具及参考资料1.多媒体投影仪2.“现代企业管理”在线开放课程板书设计教学内容时间分配[引导案例]《田忌同齐王赛马》项目启示：请问：田忌赢得比赛胜利运用了哪种决策方法？[授课内容]二、经营决策方法（二）定量决策方法定量决策方法是运用数学模型及计算手段，在对决策问题进行定量化分析基础上进行决策的方法。1.确定型决策方法（1）盈亏平和分析法变动成本是指成本总额在一定时期和一定业务量范围内随业务量增减变动而成正比例增减变动的，如直接用于产品生产的原材料、燃料、动力和计件工资。固定成本是指成本总额在一定时期和一定业务量范围内不受业务量增减变动影响而固定不变的，如固定资产折旧费、差旅费、办公费等。总成本＝固定成本＋变动成本＝固定成本＋单位变动成本×业务量设Ｅ－利润；Ｙ－总成本；Ｘ－业务量；ａ－固定成本；ｂ－变动成本；ｐ－价格。盈亏分析见下图：量本利分析的基本方程式：Ｅ＝ｐＸ－ｂＸ－F，当Ｅ＝０时，则Ｘ（保本销售量）＝F／（ｐ－ｂ）ｐＸ（保本销售额）＝ｐ×保本销售量＝ｐF／（ｐ－ｂ）Ｅ＝ｐＸ－ｂＸ－F，当Ｅ≠０时，则Ｘ（实现目标利润的产量）＝（Ｅ＋F）／（ｐ－ｂ）[课堂练习]某企业生产一种新产品，其年固定成本为50000元，售价20元／件，若销售5000件产品时，将亏损15000元。如果企业计划年实现盈利20000元，则本年应生产多少件产品?此时销售额应是多少？（2）损益分析法是通过计算每个可行性方案的损益值来评价优选方案的一种决策方法。其损益值大的方案为最优方案。它主要是考虑现有资源（包括人力、物力和财力）怎样使用，才能够使之得到最合理、最充分的配合，以此来降低成本，扩大销售，谋取最佳经济效益。决策标准常用边际贡献。边际贡献是销售收入与变动成本的差额，包括固定成本和利润。（3）线性规划法线性规划法是在环境条件已定，在满足一些线性等式或不等式的约束条件下，寻求目标函数的最大值或最小值，以求取最优方案的方法。它主要解决两类问题，一是在人力、物力、财力资源一定的情况下，如何安排生产，合理利用资源，使产量最高或利润最大；二是企业在生产任务（订货合同）一定的情况下，如何合理地使用资源才能使消耗最小或成本最低。运用线性规划法建立数学模型的步骤是：第一，确定影响目标的变量；第二，列出目标函数方程；第三，找出实现目标的约束条件，列出方程组；第四，求最优可行解。[课堂练习]某企业计划利用其剩余的两种库存材料生产甲、乙两种自销产品，甲产品每台利润2000元，乙产品每台利润3000元。它们的钢材、设备资源和消耗定额如表4—2所示。资源产品

钢材（吨）铜材（吨）专用设备（台时）利润（元）甲产品2102

000乙产品2243

000资源限额12812—2.风险性决策方法指每个可行方案都有两个以上的自然状态，那种自然状态发生预先无法肯定。但每种自然状态的发生，都有一个客观概率，决策时可根据各种自然状态发生的概率进行。由于引入了概率的概念，任何方案的执行都要承受一定的风险，所以又称风险性决策。（1）期望值法首先计算出每个方案的损益期望值，并以此为目标，选择收益最大或最小的方案为最优方案。期望值等于各自然状态下损益值与发生概率的乘积之和（2）决策树法决策树法是以决策损益值为依据，通过计算比较各个方案的损益值，绘制树枝图形，再根据决策目标，利用修枝寻求最优方案的决策方法。该方法最大的优点是能够形象地显示出整个决策问题在不同时间和不同阶段的决策过程，逻辑思维清晰，层次分明，特别是对复杂的多级决策尤为适用。决策树的结构要素：决策结点：通常用□表示，决策结点是要选择的点，从它引出的分枝叫方案分枝，有几条分枝就有几个方案。状态结点：通常用○表示，状态结点表示一个方案可能获得的损益值。从它引出的分枝叫概率分枝，每一条分枝代表一个自然状态。末梢：通常用△表示，末梢是状态结点的终点，在末梢处标明每一个方案在不同的自然状态下的损益值。如下图所示：决策点方案1方案2状态节点点决策点方案1方案2状态节点点决策树的结构要素运用决策树决策的步骤是：①自左向右绘制决策树，并标出数据。②自右向左逐级计算出同一方案在不同自然状态下的损益值，进而计算出方案期望值，并标在结点上。③逐个比较不同方案期望值的大小，然后修枝，并剪去（在舍去的方案枝上划上“∥”符号）期望值较小的方案枝，如果是期望损失值，剪去较大的方案枝。3．不确定性决策方法期望值法——使用于不确定型决策，在不确定型决策中，由于方案实施后的结果无法作出估计，因此决策在很大程度上取决于决策者的主观判断，不同的决策者对同一问题的决策结果也可能是完全不一样。乐观原则（大中取大法）先分别找出每个方案在各种自然状态下的最大收益值，再将各方案的最大收益值相比较，选出最大数值的方案作为决策方案。从最好的情况出发，选择最有利的方案，冒险型决策。悲观原则（小中取大法）先分别找出每个方案在各种自然状态下的最小收益值，再将各方案的最小收益值相比较，选出最大数值的方案作为决策方案。——从最坏的情况出发，选择最有利的方案，保守型决策。（3）折衷决策法（4）机会均等决策法（等概率法）（5）后悔值原则（大中取小法）后悔值——某种自然状态中各个方案的收益值同其中最大收益值之间的差额。先计算出各个方案在各种自然状态下的后悔值，并从中找到最大值。5分钟15分钟15分钟10分钟15分钟10分钟10分钟10分钟巩固练习作业布置1.简述确定性决策的方法。2.简述风险性决策的方法。3.简述不确定性决策的方法。教学后记以图表的方式回顾所讲内容，指出知识重点。《现代企业管理》教案学期：2020-2021-1班级：教师：《现代企业管理》教案授课题目第五章任务一感悟市场营销学时2教学目的及要求掌握现代企业市场营销观念；熟悉市场营销组合；会根据背景材料，运用营销理论进行企业市场营销组合分析。教学重点现代企业市场营销观念解决措施案例探究小组互动教学难点运用营销理论进行企业市场营销组合分析解决措施案例探究小组互动教学方法与手段讲授法、案例分析法、课堂讨论法教具及参考资料1.多媒体投影仪2.“现代企业管理”在线开放课程板书设计教学内容时间分配[引导案例]《麦当劳的用人观》项目启示：麦当劳的用人观是基于什么市场营销观念的？[授课内容]一、市场营销的含义（一）含义1.市场市场指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合。这些购买者都具有某种欲望和需求，并且能够通过交换得到满足。市场规模取决于具有这种需要及支付能力、并且愿意进行交换的人的数量。市场＝人口＋购买欲望＋购买力卖者构成产业，买者构成市场。2.需要是指没有得到某些基本满足的感受状态。(need)3.欲望是指想得到能满足需要的具体产品的愿望。(wants)4.需求需求是有支付能力并已指向某个具体产品的欲望。(demand)需求=欲望+购买力5.市场营销是指营销主体主动适应和利用市场环境，通过选择目标市场，创造和交换产品及价值来满足个人及群体的欲望和需要，并运用一定的营销要素和策略，所进行的产品和服务的售前、售中和售后经济活动。（二）注意事项1.市场营销的目标是满足需求和欲望2.市场营销的核心是交换3.交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平二、企业经营观念（一）生产观念1.基本观点企业经营哲学不是从消费者需求出发，而是从企业生产出发。其主要表现是“我生产什么，就卖什么”。生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。2.不足没有考虑消费者多样化的需求，产品单一，推行无差异化营销。3.适用范围供给小于需求，生产成本过高4.典型代表福特汽车：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。”（二）产品观念1.基本观点消费者喜欢质量最优、性能最好的产品，并愿意为最优的产品多付钱，因此，公司应集中力量改进产品。2.合理性高度重视产品质量，向消费者提供优质耐用的名牌产品，提高产品的价值和形象。3.局限性过分重视自己的产品而忽视消费者需求，导致营销近视症。（三）推销观念1.基本观点消费者有一定的购买惰性，如果听其自然的话，消费者通常不会大量购买本公司的产品，公司必须大力开展推销和促销活动。2.合理性注意利用促销手段向顾客介绍产品，促使顾客的理解和认同；重视发现潜在顾客；开始设置销售部门，组织推销队伍。3.局限性生产什么就卖什么，对市场的关心仅限于如何吸引购买者；强行推销产品会使购买者有上当受骗的感觉，给公司的形象带来负面影响。（四）市场营销观念1.基本观点市场营销观念认为，实现组织目标，取决于比竞争者更有效地确定目标市场的需要和欲望，并且能比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。2.以顾客为中心始终坚持以顾客为中心的营销策略，通过顾客满意来获得利润。强调了解顾客，使产品和服务能够满足顾客的需要从而能自行销售。它促使顾客乐于购买，然后做好售后服务，争取留住老顾客。（五）社会营销观念1.基本观点企业必须兼顾企业利润，消费者需要和社会利益。2.重点顾客需求和社会利益3.手段整体市场营销4.策略以满足顾客需求和社会利益取胜5.目标满足顾客需要，增进社会利益，获得经济效益（六）友情营销观念1.基本观点企业必须能够有效且高效地将单个客户与整个生产销售过程连接在一起，以便创造并提供客户最渴望的产品和服务。2.重点顾客需求3.手段整合营销4.策略以满足个体顾客需要取胜5.目标满足需求，取得利润（七）绿色营销观念1.主要观点是指企业以环境保护观念作为其经营哲学思想，以绿色文化为其价值观念，以消费者的绿色消费为中心和出发点，力求满足消费者的绿色消费需求的营销策略；企业在营销努力中重视保护地球生态，防治污染，使对自然环境及其质量改进的负面影响达到最小以造福后代。2.基本内容（1）企业在选择生产技术、生产原料、制造程序时，应符合环境保护标准。（2）在产品设计和包装装潢设计时，应尽量减少产品包装或产品使用的剩余物，以降低对环境的不利影响。（3）在产品售前、售中、售后服务中，应注意节省资源，减少污染。（4）在分销和促销过程中，应积极引导消费者在产品消费使用、废弃物处置等方面尽量减少环境污染。（八）推销观念与营销观念的比较[课堂案例及小组讨论]《美国st钟表公司的营销策略》三、市场营销组合（一）4P营销组合美国鲍顿1964年提出。产品策略：包括产品品种、性能、质量、特色、外观造型、厂牌商标、包装装潢、提供产品服务与保证等。价格策略：包括价格策略、价格水平、幅度、折扣折让、信用条件、调价等。分销渠道策略：包括分配渠道、市场区划、中间商类型、销售渠道的宽度与广度、企业销售组织、商品储运等。促销策略：包括人员推广、广告宣传、公共关系、营业推广等。（二）4C营销组合流行的整合营销传播理念认为4P营销战略，是站在企业的角度来看营销，突出的是产品导向。而以美国营销大师劳特朋所创造的在西方市场经济发达国家很流行的以消费者为中心的4C营销组合，即以消费者（Consumer）、成本（Cost）、方便（Convenience）、沟通（Communication）为四大核心要素的营销组合，是站在客户的角度来看营销，强调客户导向。4C观念是一切以用户为中心的“用户导向”的理念。①消费者（Consumer）。是指通过研究“消费者的需要与欲求”，真正树立以消费者为中心的思想。②成本（Cost）。是指顾客购买和使用商品的总成本。③方便（Convenience）。是指顾客购买商品的便利性。④沟通（Communication）。是指与消费者的双向沟通。（二）4R营销组合从企业的实际应用和市场发展趋势看，4C理论依然存在不足。因此市场的发展及其对4P和4C的回应，需要企业从更高层次建立与顾客之间的更有效的长期关系。于是21世纪伊始，《4R营销》的作者艾略特·艾登伯格提出了4R营销理论，即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution)。4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架，它不仅仅停留在满足市场需求和追求顾客满意，而是以建立顾客忠诚为最高目标，对4P和4C理论进行了进一步的发展与补充。[课堂案例及小组讨论]《迪士尼乐园的营销观念》搜集迪士尼乐园的经营资料，分析迪士尼经营是遵循什么样的营销观念？5分钟25分钟15分钟25分钟20分钟巩固练习作业布置1.简述市场营销观念。2.简述4P营销组合。3.简述4C营销组合。教学后记