《管理学》第十四章

第一节创新的定义及类别第二节创新的过程与组织创新的定义及类别--创新的定义--创新与维持的关系1--创新的种类一、创新的定义现在关于创新的含义有不同的理解。过程论学者认为，创新是从发现潜在的需求开始，经历新事物的技术可行性研究阶段的检验到新事物的广泛应用为止的过程。结果论学者认为，创新是被个人或其他使用部门所认可的一种新思想、新实践和新物品。管理大师德鲁克认为，创新就是创造一种资源。在分析上述学者们提出的创新概念以后，我们认为，创新是一种思想以及在这种思想指导下的实践，是一种原则以及在这种原则指导下的具体活动，是管理的一种基本职能。二、创新与维持的关系从逻辑顺序上来考察，在特定时期内对某一组织的管理工作可以概述为：设计系统的目标、结构和运行规划，启动并监视系统的运行，使之按预定的规则操作；分析系统运行中的变化，进行局部或全局的调整，使系统不断呈现新的状态。显然，其核心是维持与创新。任何组织系统的任何管理工作无不包含在“维持”或“创新”中。维持和创新是管理的本质内容，有效的管理在于适度的维持与适度的创新的组合。三、创新的种类（一）局部创新与整体创新这是从创新的规模与创新对组织的影响大小而进行的分类。局部创新是指在组织的目标与性质不变的前提下，对组织内部的某些内容、某些生产要素的组合方式、某些技术进行的创新或改造。这种创新只对组织的某个局部产生影响，并且规模也相对较小。整体创新是指对组织的整体进行的改革，或者对组织发展起决定性作用的技术方面的创新。整体创新的特点是对组织的影响较大，创新本身的规模也较局部创新大，对组织的发展具有十分重大的意义。三、创新的种类（二）自发创新与有组织的创新这主要是从创新的组织程度而进行的分类。自发创新包括两方面的含义：一方面是指组织自发地应对组织所处的环境，并对环境的变化做出自发的反应，因而进行的创新；另一方面是指组织内部的团体或个人根据自己的意愿进行的创新，主要是指没有受到组织的指令而进行的创新。从自发创新的这两种情况来看，这些创新最终仍需要得到组织的认可，否则就不可能进行下去。（三）被动创新与积极创新这主要是从组织应对环境的态度而进行的分类。被动创新是指组织的管理者或内部员工在组织的生存与发展面临威胁的情况下，为了避免损失的进一步扩大而进行的应对性创新。积极创新是指组织的管理者以敏锐的眼光观察到社会发展给组织提供的机会，从而主动地调整组织的战略而进行的创新活动。三、创新的种类创新的过程与组织--创新的过程--创新的组织2一、创新的过程（一）寻找机会就组织内部来说，可能引发创新的机会主要有以下几个方面：（1）生产经营中的瓶颈，可能影响了劳动生产率的提高或劳动积极性的发挥，因而始终困扰着企业的管理人员。这种瓶颈既可能是某种材料的质地不够理想，且始终找不到替代品，也可能是某种工艺加工方法的不完善，或是某种分配政策的不合理。（2）企业意外的成功和失败。组织内部的创新机会组织外部的创新机会就组织外部来说，可能引发创新的机会主要有以下几个方面：（1）技术的变化；（2）人口的变化；（3）宏观经济环境的变化；（4）文化与价值观念的转变。一、创新的过程（二）提出构想敏锐地观察到不协调现象的产生以后，还要透过现象究其原因，并据此分析和预测不协调的未来变化趋势，估计它们可能给组织带来的积极或消极后果，并在此基础上，努力利用机会或将威胁转换为机会，采用头脑风暴、德尔菲、畅谈会等方法提出多种解决问题、消除不协调、使组织在更高层次实现平衡的创新构想。一、创新的过程（三）迅速行动创新成功的秘密主要在于迅速行动。提出的构想可能还不完善，甚至可能很不完善，但这种并非十全十美的构想必须立即付诸行动才有意义。“没有行动的思想会自生自灭”，这句话对于创新思想的实践尤为重要。一味追求完美，以减少受讥讽、被攻击的机会，就可能坐失良机，把创新的机会白白送给自己的竞争对手。一、创新的过程（四）坚持不懈构想经过尝试才能成熟，而尝试是有风险的，创新的过程就是不断尝试、不断失败、不断提高的过程。因此，创新者在开始行动以后，为取得最终的成功，必须坚定不移地继续下去，决不能半途而废，否则便会前功尽弃。要在创新中坚持下去，创新者必须有足够的自信心和较强的忍耐力，能正确对待尝试过程中出现的失败，既为减少失误或消除失误后的影响采取必要的预防或纠正措施，又不把一次“战役”（尝试）的失利看成整个“战争”的失败，知道创新的成功只能在屡屡失败后才姗姗来迟。二、创新的组织（一）正确理解和扮演“管理者”的角色很多管理者认为组织雇用自己的目的是维持组织的运行，因此自己的职责首先是保证预先制定的规则的执行和计划的实现，“系统的活动不偏离计划的要求”便是优秀管理的象征。因此，他们往往自觉或不自觉地扮演现有规章制度的守护神的角色。为了减少系统运行中的风险，他们往往对创新尝试中的失败吹毛求疵，随意惩罚在创新尝试中遭到失败的人，或轻易地奖励那些从不创新、从而从不冒险的人……二、创新的组织（二）创造促进创新的组织氛围促进创新的最好的方法是大张旗鼓地宣传创新、激发创新，树立“无功便是有过”的新观念，使每个人都奋发向上、努力进取、跃跃欲试、大胆尝试。要形成一种人人谈创新、时时想创新、无处不创新的组织氛围，使那些无创新欲望或有创新欲望却无创造行动、从而无所作为者感觉在组织中无立身之处，使每个人都认识到组织聘用自己的目的不是要自己简单地用既定的方式重复那些也许重复了许多次的操作，而是希望自己去探索新的方法，只有不断地去探索、去尝试，才有继续留在组织中的资格。二、创新的组织（三）制订有弹性的计划创新意味着打破旧的规则，意味着时间和资源的计划外占用，因此，创新要求组织的计划必须具有弹性。同时，创新需要尝试，而尝试需要物质条件和试验的场所。要求每个人在任何时间都严格地制订和执行严密的计划，则创新会失去基地，而永无尝试机会的新构想就只能留在人们的脑子里或图纸上，不可能给组织带来任何实际的效果。因此，为了使人们有时间去思考、有条件去尝试，组织制订的计划必须具有一定的弹性。二、创新的组织（四）正确地对待失败创新的过程是一个充满失败的过程。创新者应该认识到这一点，创新的组织者更应该认识到这一点。只有认识到失败是正常的，甚至是必需的，管理者才可能允许失败、支持失败，甚至鼓励失败。当然，支持尝试、允许失败，并不意味着鼓励组织成员马马虎虎地工作，而是希望创新者在失败中获得有用的教训，从而缩短下