职场沟通课心得体会8篇

———职场沟通课心得体会8篇职场沟通课心得体会篇1沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，而且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对知识的渴望，进入了今日柳青老师的专题讲座《沟通的技巧》。首先是讲解的是沟通的三要素：①要有一个明确的目标；②达成共同的协议；③沟通信息、思想和情感。就是在沟通之前要有一个事件、异议或需明确的事项，然后通过语言沟通或其他方式，获得双方全都认定的一个结果。如何保证这沟通过程的顺利进行，实现共同的协议呢？这就要注意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面的性格的人。属于分析型的人办事认真严厉、有条不紊、有有步骤，动作少，面部神色少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要注意细节，遵守时间，要有记录避开有太多的动作，尽量避开眼神的沟通，身体后仰。属于支配型的人办事独立决断，热诚有本领、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，直接说出目的，声音宏亮，充分信心，要有猛烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐性，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜爱别人的赞扬，与之交谈时需时刻充分微笑，说话要注意抑扬顿挫，并努力探求他的看法，要有频繁的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这类型的人沟通时，需创造良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创造良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得相互认同的协定结果。督查的工作中需要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中常常由于与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致矛盾或误会，因此掌握沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作愉快，通过今日的培训，我了以下受益点：1、与员工之间的沟通，需友好、态度要端正，勿浮躁。2、要设身处地认真倾听，切忌听而不闻。3、不要以权力压制对方，观点要明确，对事不对人。4、换位思考，但又不失原则性。5、在遵从企业制度的前提下达成共识。6、不在乎对方的态度，以理服人。与各种性格的上司打交道中也依据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是掌控型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又认真，且比较有权威，因此劝服上司需掌握以下技巧：1、选择适当的提议时机（在心情愉快的时候）。2、提议时数据要有很强的劝服力。3、设想上司的质疑。4、说话要简明扼要。在下午的课程中讲解了称赞部下和批判部下要掌握的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下好处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，权限也比较大，因此要具备的专业知识、工作技能要求会特别高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出差错的几率也较多。如何能够把各项工作做到，做为督查组主管要谨慎对待。因此在对下部下达命令时，肯定要正确转达命令的意图，下达命令时态度要不冷不热，强调工作的紧要性，给予下属更大的自主权，共同探讨情形，并让部下及时地提出疑问，是保障所转达命令与事项圆满完成的前提。在员工工作成绩优异或对某一项工作圆满完成或各项考核数据实现优异时，就需要进行适当的称赞，但是假如没有掌握称赞部下的技巧，就会导致部门其他人员的态度不端正或情绪低沉，不思进去，因此称赞员工时首先态度必需真诚，称赞的内容要具体，注意称赞的场合，并适当运用间接称赞的技巧。在员工犯错误时，要进行适当的批判教育，但是要把握批判的度，在批判时，要先进行真诚的称赞，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的态度要端正，要及时改正。再者就是要敬重客观事实，不要损害员工的敬重自己和自信，友好的结束批判。以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，肯定要吸取培训内容中的精华和经验，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。职场沟通课心得体会篇2前几天有幸能参加部门布置的沟通技巧培训课程，通过这次的培训让我从中领悟到在我们的日常工作中，对上级领导、对同事、对其它部门的工作人员的沟通紧要性。它有利于我们建立良好合作的关系，有利于大家工作的开展。无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在。无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来感动对方或营造一种氛围。而我们楼宇交收部是与多个部门有着业务往来的部门，在工作期间的种种工作的处理，都直接影响到楼宇是否能顺利给业主，影响到部门的形象和个人的素养。因此我们需要在日常的工作擅长与别人沟通，注意本身的沟通方式，注意场合和本身的场合，在沟通中决不能喧宾夺主，更不能居高临下，尤其是在我们面对业主时，更需要重视语气及礼仪。业主至上，更需要敬重，敬重仍是礼仪之本，也是待人接物之道的根基之所在，与业主建立良好沟通的关系，有利于我们日后工作的顺利完成。因此我们要以最好的服务态度服务业主，让他们真正的感受到"。"在这个团队里，要进行有效的沟通，就必需明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决方法，在目标管理中，团队领导和成员共同讨论目标，计划，存在的问题和解决的方案。由于整个团队都着眼于共同的目标，有了共同的沟通基础，相互就能够更加了解对方，有时即使上级领导不能接受你的建议，他也能理解其观点，同时上级对下属有了进一步的了解，沟通的结果也自然得以改善。沟通带来理解，理解带来合作。假如不能特别好地沟通，就无法理解对方的意图，而不理解对方的意图，就不行能进行有效的合作。这对于每一个人来说，都尤为紧要。一个沟通良好的企业可以使全部员工真实地感受到沟通的欢乐和绩效。加强企业内部的沟通，既可以使管理层工作更加轻松，也可以使普通员工大幅度提高工作绩效，同时还可以加强企业的凝集力和竞争力。而我们楼宇交收部面对的浩繁业主和各部门，更需要建立良好沟通关系，这样才有利于部门同事之间、部门之间相互合作，相互理解，有利于工作的顺利开展和完成。沟通更要把握好沟通的时间，在沟通对象正处于休息时间或工作烦忙的时候，你要求他与你商讨下一个议程的事情，显然是不合时宜的，所以要想特别好地实现沟通效果，必需掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。沟通是双方的事情，假如任何一方乐观自动，而另一方消极应对，那么沟通也是不会成功的。试想故事中的墨子和耕柱，他们忽视沟通的双向性，结果会怎样呢？在耕柱自动找墨子沟通的时候，墨子要么推诿特别繁忙没有时间沟通，要么不乐观地搭配耕柱的沟通，结果耕柱就会恨上加恨，双方不欢而散，甚至最终出走。假如故事中的墨子在耕柱没有来找本身沟通的情况下，自动与耕柱沟通，然而耕柱却不乐观搭配，也不说出本身心中真实的想法，结果会怎样呢？双方并没有除去误会，甚至可能使误会加深，最终分道扬镳。所以，加强企业内部的沟通管理，肯定不要忽视沟通的三向性。作为管理者，应当要有自动与下属沟通的胸怀；作为下属也应当乐观与管理者沟通，说出本身心中的想法。作为同事也应当大家相互沟通，相互理解，相互合作。只有大家都真诚地沟通，双方紧密搭配，那么我们的企业才可能发展得更好更快!沟通是每个人都要面对的问题，也要被认作每个人都应当学习的课程，应当把提高本身的沟通技能提升到战略高度——从团队协作的角度来对待沟通。唯有如此，才略真正打造一个沟通良好、理解互信、高效运作的团队。沟通技巧培训视频列表好中层会沟通打造职场中流砥柱从高效沟通开始一项权威统计表明，企业中高级管理人员每天花在沟通上的时间高达70%以上。但即使是这样，作为管理人员，也会遇到下属我行我素，领导不认可，客户不买账的种种困扰。如何避开沟而不通的窘况？如何成为老板的左膀右臂、员工的好领导、客户的好伙伴？第一讲准确定位学习中的角色第二讲职场高效沟通原理（上）第三讲职场高效沟通原理（中）如何与上司沟通不同的上司会有不同的上司风格。认真琢磨每一位上司的不同性格，在与他们交往的过程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。职场与上司沟通时应当知道什么话该说,什么不应说,也就是说要掌握好与上司说话的技巧。假如说了不应说的话,不但会影响上司对你的印象,还会直接影响本身以后的工作。我总结了职场中跟上司说话时的9个大忌,供职场伙伴们参考。刚刚步入职场的你可能不知道，职场中也有潜规定，像谨言慎行就是很紧要的一个，想要在职场步步高升你必需知道职场中不能说的话!职场沟通课心得体会篇3戴尔·卡耐基在《人性的弱点》中说过：“很多人无法成为一名良好的与人沟通者，重要是由于他们只会谈本身感兴趣的事，而这些事却令其他人感到无聊透顶。”在与人相处时，不要只是一味地谈论本身，要懂得倾听。这是对人的基本敬重，也是一种有效的沟通方式。侧耳倾听比夸夸其谈更能赢得他人的好感与敬重。学会倾听，可以使你在人际交往中变得更受欢迎。倾听不但仅是单纯地听别人讲话，还要认真去听，听对方的感受，听对方的情绪，听对方的想法等，而且在恰当的时候给出恰当的回应，这样才略和他在感情上取得共鸣。假如在对方倾诉时，你心不在焉，敷衍应答，那只会让对方感到失落。你若认真地倾听，则会让对方得到情感上的满足和人格的敬重。心理学研究也表明，越是擅长倾听的人，与他人的关系就越融洽。这是由于在人与人交往中，人们更喜爱和本身有同样经过和同样感受的人交往，就是我们说的感同身受，这样在感情上也会产生共鸣。在心理学上，这种现象称之为“共情”，而“共情本领”是社交中特别紧要的本领之一，我们有必需去培养这种本领，来提高我们的社交本领。德谟克利特说过：“只愿说而不愿听，是贪心的一种形式。”而贪心是自私的表现。自私的人一般都很狭隘，他的心里只有本身，自然不会倾听别人说什么。所以我们在与他人沟通时，多倾听对方的心声，感受对方的内心世界，并对他表达的内容作出恰当的回应，对方肯定会对你产生好感，甚至引为知己。当然，倾听是一种本领，也是一种素养，会倾听的人肯定也是一个善良的人，由于他能体会别人的欢乐与痛苦。要想使本身在社交中有吸引力，首先应当让别人对你有好感，而擅长倾听则是获得他人好感的开始。倾听和高谈阔沦相比，可谓是朴实无华，然而它的魅力正是体现在朴实之中。老子曰：水善利万物而不争。我们不需到处争强好胜和高谈阔论，把表现的机会留给他人，沉默地做一个倾听者，这不但是一种胸襟和豁达，更是一种为人处世的智慧。善听者，往往更容易懂人心，也更容易入人心。职场沟通课心得体会篇4一、正由于缺乏磨练，这样的岗位才略帮忙你成长我想，作为一个身在职场希望事业有发展的人来说，不会拒绝成长和进步。那么，现在上头的领导离开了，正好你被提拔去接手，就是特别好的一次磨练机会。你有所挂念，当然是由于过去没有这样的管理经验，缺乏底气。其实这也是正常的，由于人都会害怕进入一个陌生的“挑战区”，喜爱停留在本身的舒适区中。而人的成长，就是渐渐把一些原来的“挑战区”变化成本身“舒适区”的过程。譬如你此前是普通员工，做了部门经理是个挑战，可几年后你也适应了这个管理岗位，又晋升做了公司副总，那么这个高管职位又是新的挑战，再做几年或许你也适应了高管的岗位，回头看，其实一路下来，你本身不知不觉已经从量变到了质变，和过去的你完全不同了。理解了这个心理适应过程，我觉得你就能够更为坦然去面对这样的事实，请把它看成是一种机会，而不是自身成长的威逼。二、自信心都是在不绝解决问题中提升的要说一个人有没有自信心，我想谁都不行能刚生出来就自信心很强。自信心，那都是靠后天的培养提升出来的，我十多年的工作经过下来，觉得自信心其实就是在不绝解决实际问题中加强的。譬如有个很多而杂的高难度项目，你以前从来不敢想象本身能完成它，所以这个问题就摆在那，是你自信心的一个障碍。但是近来你被领导硬逼着去挑战这个项目，通过你本身或者别人协同的努力下，终于攻克了这个难关，那么你的自信心就大大提升了！这只是举个例子，回到这个话题的内容，做领导岗位，你所经过的难题肯定大大多于做普通员工的时期，很多你意向不到的困难都会冒出来，或许和人有关，或许和业务有关，或许和钱也有关，总之够你苦恼的了！可做了这个岗位，把上述问题解决之后，我信任你的自信心确定不会停留在原来的层面了！三、为了做好这个岗位，你需要付出更多你想要在一个领导者岗位上做成功，光是有信心还是不足的，你需要做更多的努力去提升本身。结合我本身的经过，共享几点经验：第一，加强学习，这里的学习不但仅包含业务知识层面的。我信任公司领导乐意提拔你上来，对你的专业本领还是会有认可度。其实做领导，更重要的还是一个综合素养，譬如做一个销售部的负责人，除了懂业务和营销以外，你还需要懂人力资源、懂财务、懂法律政策、懂战略规划等等。由于管理这件事，基本上就是围绕业务、人和钱开展的，所以想做好该岗位，你必需不绝学习。学习的途径很多，如参加内外部培训，本身自学，向其他领导学习请教等等。第二，和你的团队员工搞好关系。要管理一个团队，得到大家的普遍拥护很紧要，但凡职场上管理成功的人，下属都很支持，俗话说“一个好汉三个帮”，讲的就是这个道理。第三，要以身作则，树立本身的威信。有些人晋升做领导以后，本身一点转变都没有，还是和过去一个样子，那其他员工怎么服你呢？譬如说干项目，那你就先带几次头，把本领露几手给大家看看，知道你的厉害以后，别人就服了。第四，还要取得本身上级的信任。对下关系搞好还不足，你也需要学会向上管理，多争取上级给你的资源与引导，这样才可以坐得稳。职场沟通课心得体会篇5沟通技能涉及很多方面，如简化运用语言、乐观倾听、重视反馈、掌控情绪等等。虽然拥有沟通技能并不意味着成为一个有效的管理者，但缺乏沟通技能又会使管理者遇到很多麻烦和障碍。学习了一学期的沟通技巧，我掌握了与同事、上司、下属、客户等不同角色进行沟通的技巧。就拿与同事相处来说：与同事沟通敬重是前提，其次要有协作意识、善用微笑和幽默、与同事共享欢乐、自动让利、聪慧应对异议和分歧，融洽相处、虚心向老同事学习等。其实，在日常生活中，我并不是一个特别重视沟通的人。尤其现在离开家来到这个刚刚熟识的城市以后，身边都是刚刚认得的伙伴，相互不了解也就无法顺利沟通。那些离我远去的伙伴也渐渐因不联系、不沟通而变得生疏。但自从学了沟通技巧这门课后，我变了，变得会自动去沟通了。对身边的同学，我会自动和她们闲谈；远方的伙伴，我会偶然打一通电话告知她们我的近况并询问她们是否安好；对家人，我会每周六晚上给他打个电话回去报平安。渐渐地，曾经陌生的宿友变得亲密了，要好的伙伴更加要好了，亲爱的家人也更加放心了。正是沟通转变了这一切，让我的生活变得这么美好。我们的生活根本离不开沟通，无论是与同学、老师相处还是与伙伴、家人相处，沟通都充当着那个至关紧要的纽带，但不明白这点的我就曾深受其苦。记得刚开学不久，我和一个宿友发生了一点小矛盾，事情是这样的：那天我原来心情就不好，外面还下着雨更为我的心情蒙上了一层纱，不巧宿友让我帮她带书，而且一带就是三本。我刚听到时愣了一下，接着特别寒冷地来了句：随便。不说还好，一说宿友生气了。正由于这样，我们僵持了好几天，那几天都互不理睬。后来我就有的没的跟她搭话，终于皇天不负有心人，我们又重修旧好了。一句无心的话，一个冲动的词，不要低估它的重量，一不小心它足以摧毁一份来之不易的感情。在这件事上，我们一开始都采取了冷处理的方式。但这种方法只会使情况更糟，不沟通矛盾就永久无法解开，我们或许也就会那样形同陌路吧!正由于学习了沟通技巧这门课，使我更加深刻地体会到了沟通的紧要性，也掌握了沟通必备的技巧。但是实践出真知，只有将它运用到实际生活中才略发挥它应有的作用。职场沟通课心得体会篇6有效沟通技能的心得体会是我们自职场上要进行反思总结的，所以说我们在进行有效沟通技能学习的时候也肯定要严格要求本身。有效沟通技能的心得体会就是我们立足职场的紧要保障。通过这次公司组织《职场沟通技能》的学习，我最大的心得体会就是：会听比会说紧要!就是要学会倾听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达本身的想法。在公司里，我们常常听到大家都在埋怨，或者我们本身也参加其中。譬如开个会什么的，总是不自发地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不断地与领导沟通，解释本身的意思，其实都是由于本身首先没有听明白领导的意思，才有后来的有效沟通技能不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得有效沟通技能是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再乐意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆忙，相像由于太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的有效沟通技能关系是职场中人应当具备的基本人际关系中很紧要的一个方面。很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的有效沟通技能方式。在争吵的时候，我们放任心情地说，表达本身的发怒；别人对本身不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为本身辩说；想对父母尽孝心的时候，我们把本身的心意说给父母听。更多的人乐意用“说”作为唯一的有效沟通技能方式，由于它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。听比说做起来更需要毅力和耐性，但只有听懂别人表达的意思的人才略有效沟通技能得更好，事情才略解决得更圆满。沟通就相像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀本身的想法和观点，才略更有效地沟通。多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为本身将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人有效沟通技能，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。常常性的自我总结有助于事情的发展，有效沟通技能就是特地为这些事情做得最好的铺垫。职场有效沟通技能就像是我们身边的教案时刻提示着我们要有效的沟通。职场沟通课心得体会篇7通过这次公司组织《职场沟通技能》的培训，我最大的心得体会就是：会听比会说紧要!就是要学会倾听，学习不再打断别人说话，让别人把想说的话说完了，再表达本身的想法。在公司里，我们常常听到大家都在埋怨，或者我们本身也参加其中。譬如开个会什么的，总是不自发地去打断，或者思想走神，根本没有深刻理解领导的意思，结果做了很多无用功，又去不断地与领导沟通，解释本身的意思，其实都是由于本身首先没有听明白领导的意思，才有后来的沟通不畅。这种情况，在职场中很常见，很多人都会觉得沟通是一件很难的事情。随着工作频率的加快或者年龄的增长，我们不再乐意接收太多不需要的信息，总是显得行色匆忙，相像由于太忙，就连说话都变得简短。所以说，与领导建立良好的沟通关系是职场中人应当具备的基本人际关系中很紧要的一个方面。很长一段时间，“说”成为我们更多人选择的沟通方式。在争吵的时候，我们放任心情地说，表达本身的发怒；别人对本身不理解的时候，我们是在绞尽脑汁地为本身辩说；想对父母尽孝心的时候，我们把本身的心意说给父母听。更多的人乐意用“说”作为唯一的沟通方式，由于它更快、更直接，但大家却遗忘了“只有会听的人才会说”这句老话。听比说做起来更需要毅力和耐性，但只有听懂别人表达的意思的人才略沟通得更好，事情才略解决得更圆满。沟通就相像一条水渠，首先是要两头通畅，那就是指我们要打开我们的耳朵，倾听别人的话。关上耳朵，张开嘴巴的谈话，不能算是沟通。倾听是说的前提，先听懂别人的意思了，再说岀本身的想法和观点，才略更有效地沟通。多听，有时候也是一种积累，听别人谈成功，说失败，那就是在为本身将来储蓄财富。听和说是不能分开的两个环节，只听不说的人不能成功，只说不听的人也不能成功。在工作中每个人都需要和别人沟通，但是听的多还是说的多，就要看我们拥有怎样的态度。适应职场生态环境，让我们成为最受欢迎的人是沟通中的最高境界。那就让我们做一个先听后说的人，这样会让沟通更顺利。职场沟通课心得体会篇8这段时间华能金日科技“人物访谈”采访的对象多数是做营业、采购方面的同事，在这几期的采访中，几位同事都不谋而合