2024年收费站个人工作总结参考（八篇）

第3页共3页2024年收费站个人工作总结参考随着岁月的流转，我们已悄然步入了____年的尾声。在此之际，我谨对过去一年的工作进行回顾与总结。尽管工作本身不乏单调与重复，但其中蕴含的乐趣与成就感却是我持续前进的动力。我始终秉持着优秀收费员的职业操守，勤勉尽责，锐意进取，致力于为中交翼候高速的发展贡献自己的力量。在思想层面，我秉持着“今日不努力工作，明日努力找工作”的紧迫感，圆满完成了上级赋予的各项任务。同时，在站领导的悉心指导与同事们的无私帮助下，我不断自我完善，严于律己，勤勉敬业，廉洁奉公，以实际行动维护了中交翼候的荣誉与尊严。在学习领域，我持续深化对法律法规、安全生产及收费业务知识的学习与掌握。通过每月一次的摸底考核，我及时查漏补缺，确保自己的业务能力始终保持在较高水平。我深知，作为一名优秀的员工，不仅应具备扎实的业务功底，更需具备强烈的法律意识与安全意识。在收费发卡工作中，我时刻保持高度的责任心与严谨的工作态度。据统计，截至本年度末，我共发出通行卡若干张，其中虽有少数因车牌或车型不符而需进行特殊处理的情况，但整体上保持了极高的准确率与无差错率。然而，我并未因此自满，而是继续努力提升自己在发卡方面的技能与水平，力求在各个方面都做到尽善尽美。在工作纪律方面，我严格遵守站内的各项规章制度，认真履行岗位职责。我深知，良好的工作秩序是保障服务质量与提升工作效率的前提。因此，我始终保持着统一的着装与规范的仪容仪表，在收费岗亭内保持桌面整洁、门窗紧闭，并及时上报发现的问题与隐患，确保车道的畅通无阻。在文明服务方面，我始终将微笑服务作为自己工作的座右铭。我深知，良好的服务态度与优质的服务质量是赢得司乘人员信任与满意的关键。因此，无论面对何种情况与挑战，我都保持着耐心与热情的态度为司乘人员提供周到的服务。特别是在遇到特殊天气或道路封闭等情况时，我更是积极做好解释与安抚工作以避免不必要的投诉与纠纷。在员工生活方面，我始终将新到员工视为自己的兄弟姐妹并伸出援手给予帮助与支持。我们共同度过了许多难忘的时光并在多次业余活动中展现了团队的凝聚力与向心力。这些活动不仅丰富了我们的业余生活更增进了我们之间的友谊与了解。总之过去的一年是充满挑战与收获的一年。我将以更加饱满的热情与更加坚定的信念迎接未来的挑战并继续为中交翼候高速的发展贡献自己的力量。2024年收费站个人工作总结参考（二）随着____年的即将结束，我回顾过去一年的工作历程，深感时光荏苒。尽管工作内容或许显得单调与乏味，但其中蕴含的成就感与乐趣却不容忽视。我始终秉持着优秀收费员的职业操守，勤勉尽责，不断追求卓越，致力于为中交翼候高速的顺畅运行贡献自己的力量。一、在思想层面，我始终铭记“今日工作不努力，明日努力找工作”的警世恒言，以此鞭策自己高效完成上级交付的各项任务。在站领导的悉心指导与同事们的无私帮助下，我不断自我完善，严格律己，勤奋敬业，廉洁奉公，以实际行动维护并提升了中交翼候的良好形象。二、学习方面，我持续深化对法律法规、安全生产及收费业务知识的学习，并坚持每月进行模拟考核，确保学习成果得以巩固。对于考核中暴露出的不足，我采取针对性措施进行强化学习，力求成为一名既精通业务又具备高度法律与安全意识的专业人才。三、在收费发卡环节，我始终保持高度的责任心与细致入微的工作态度，确保每一笔款项的准确收取与每一张通行卡的正确发放。据统计，截至____年____月，我已成功发出通行卡____张，回收通行卡____张，收取通行费共计____元，且实现了零差错记录。尽管已荣获双百千亿无差错技术能手的称号，但我深知在发卡环节仍有提升空间，将继续努力，力求在发卡领域也实现无差错目标。四、关于文明服务，我深刻理解“放行收费管理比，看窗口建设”这一理念的内涵，即强调通过优质的窗口服务展现收费站的良好形象。在实际工作中，我坚持微笑服务，以八颗牙齿的标准笑容迎接每一位司乘人员，耐心解答他们的问题，积极为他们排忧解难。在特殊天气或道路封闭情况下，我更是耐心做好解释工作，有效避免了投诉事件的发生。五、在员工生活方面，我视新到员工为兄弟姐妹，积极伸出援手，帮助他们尽快适应工作环境，建立起了深厚的友谊。我坚信，能够共同工作是一种难得的缘分，因此我始终愿意在他人遇到困难时伸出援手，共同营造和谐融洽的工作氛围。需要注意的是，在提及工作实例时，我应更加注重展现积极正面的工作态度与处理方法。例如，面对司机的无理指责与挑衅时，我虽感委屈但仍保持冷静与耐心，通过有效的沟通与解释维护了收费站的利益与形象。这样的例子更能体现我的职业素养与应对能力。2024年收费站个人工作总结参考（三）为了充分发挥班组长作为“兵头将尾”的作用，通过自身的模范行动来影响、激励、团结并带动组员，共同致力于扎实工作、开拓创新、加强管理、提升质量、确保安全、完成任务、维护稳定以及共建和谐，为企业的可持续发展奠定坚实基础，应重点从以下几个方面着手：一、树立榜样，率先垂范班组长应牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、道德观，并进一步强化责任感、使命感、紧迫感、危机感。应立足本职，爱岗敬业，积极履行职责，做到以身作则。具体而言，应要求自己首先做到别人应做到之事，同时带头不做他人不应为之事。在面对困难和挑战时，应保持冷静，勇于担当，特别是在技术难题和繁重任务面前，要能够身先士卒，展现出卓越的能力与领导力，从而赢得组员的敬佩与尊重。二、持续学习，提升能力班组长需不断刻苦钻研业务技能，注重总结经验，以持续提升自身的业务能力、组织协调能力、开拓创新能力和解决实际问题的能力。同时，应养成良好的工作、生活和学习习惯，严格遵守安全操作规程，确保每项任务都能按时按质完成。此外，还应以积极的心态面对挑战，分析并解决新情况、新问题、新矛盾，正确处理国家、企业、个人三者之间的关系，珍惜岗位，发挥才能，用自己的工作热情和职业品德激励组员，共同追求卓越。三、注重方法，增强效果1.从置业、理家的角度看待班组管理问题，统筹兼顾职工个人问题与班组管理实际，创造和谐共处的内部环境。2.细心观察，找出问题症结，以诚心和耐心引导组员改正错误，同时发现并鼓励其优点，营造积极向上的班组氛围。3.发挥团队作战优势，凝聚集体智慧，形成超强战斗力，避免单打独斗。4.尊重员工意见，考虑其个体差异，提供良好学习条件和环境，促进交流与学习。5.开展班组间手拉手活动，推广新技术、新工艺，相互学习，共同进步。6.善于察言观色，掌握职工心思，通过有效沟通化解疑虑和思想疙瘩，解决实际问题。7.营造尊重人才、发现人才的氛围，根据成员特长开展工作，提升班组综合素质。8.组织班组学习、安全检查等活动，全面掌握职工动态信息，做好管理工作。9.树立正气，发现和推举优秀职工为典型，鼓励其他职工向先进学习，形成良好重视安全氛围。2024年收费站个人工作总结参考（四）时间的流逝如同疾驰的梭，瞬间已跨越了一年的时光，回首过往，虽未取得显赫的成就，但也经历了非同寻常的挑战和磨砺。这段经历使我于公司中找到了新的定位和生活目标，同时也激发了我以崭新的姿态去迎接新生活的决心。在____年____月，我加入了____，担任设备库管，面临着巨大的挑战。我对于制罐行业一无所知，陌生的环境、流程和设备让我倍感压力。然而，我没有退缩。在赵部长的引导下，我首先向王强学习了公司的制罐工艺，对各种设备有了初步的理解。接着，阿康帮助我迅速掌握了库房的出入库管理，对物料采购有了初步的认识。赵部长还提出了宝贵的建议，即定期整理货架，通过整齐摆放，加深对备品备件的记忆，以便在生产领料时能迅速找到所需物品。到了____月底，库房需要搬迁，新库房空间有限。我和阿康实地测量了新库房的尺寸，制定了详细的规划图。在赵部长的指导下和其他同事的协助下，我们成功完成了搬迁，实现了布局的合理化和整洁化，为后续工作更高效地展开奠定了基础。在此，我要深深感谢赵部长的指导，以及每一位同事的全力支持。面对库房前期工作中的不足，如手工账本未及时更新，货物未分类有序摆放，我们并未回避。我们决定列出所有任务，按轻重缓急有序处理。我们首先整理了账目，然后对所有物品进行了全面盘点，实行了分类标识，达到了目视化管理的标准。最后，我们整理了所有出入库单据，妥善保存，使设备库房进入了有序运行的轨道。采购计划和物料消耗始终是需要解决的难题。由于生产消耗物料的无规律性，备件和消耗品的库存管理颇具挑战。我承认，由于对备件和其他消耗品的不熟悉，导致了采购决策的不准确，有时造成库存积压，有时又导致库存紧张，需要临时采购。成本控制和节约资源是每位员工应尽的责任，但我在这方面做得远远不够，每个月的统计报表都让我深感愧疚。我未能严格控制生产领料，导致了一些不必要的出库，最终造成了浪费。此外，由于我对工具、备件、模具和设备的不熟悉，使得生产寻找所需物品时，我无法迅速准确地提供，我对此深感遗憾。然而，悔恨无益，我决定坚定地改正我的不足。____年未完成的工作，我将在____年全力以赴，力求做好。控制成本，实现开源节流，这是一项艰巨的任务。我没有详尽的计划，没有过多的想法，我只能采取最直接的方法，即严格控制非必要的生产支出，追踪每样物料出库后的去向，及时回收替换下来的备品备件，并请车间主任、工程师、机修人员等协助判断其是否有使用价值，以避免无谓的浪费。我深感责任重大，我将以更加专注和努力的态度，致力于改进和优化库房管理，以实现更高的效率和效益。2024年收费站个人工作总结参考（五）时光荏苒，转眼间已至____年岁末，回顾这一年的工作历程，虽不乏单调与辛劳，却也蕴含诸多乐趣与收获。我始终秉持着一名优秀收费员的职业操守，勤勉尽责，不懈追求，为中交翼候高速公路的顺畅运营贡献了自己的力量。现将本年度工作总结汇报如下：一、思想建设方面我秉持“今日不努力工作，明日努力找工作”的警醒态度，高效完成了上级赋予的各项任务。在站领导及同事们的关怀与支持下，我不断自我完善，严于律己，勤奋敬业，廉洁自律，以实际行动维护了中交翼候的良好形象与荣誉。二、学习提升方面我持续深化对法律法规、安全生产及收费业务知识的学习，坚持每月进行业务考核，对考核中发现的问题及时查漏补缺，确保自身业务能力的稳步提升。我致力于成为一名既具备法律意识又注重安全生产的优秀员工。三、收费发卡工作在收费发卡环节，我时刻保持高度警惕，确保每一笔款项的准确收取与每一张通行卡的正确发放，力求减少任何人为错误。据统计，本年度我共发放通行卡若干张，收回通行卡若干张，收取通行费若干元，实现了无差错记录。然而，我深知在发卡方面仍有提升空间，将继续努力，力求在发卡环节也实现无差错。四、工作纪律执行我严格遵守站内各项规章制度，认真履行岗位职责，确保收费秩序井然有序。我严格遵守“八禁止”与“十五不准”规定，保持工作时间的着装统一与标志齐全，确保收费岗亭的整洁与安全。同时，我注重问题的发现与上报，确保车道畅通无阻。五、文明服务表现我深知文明服务的重要性，始终秉持微笑服务的理念，对待每一位过往司乘人员都报以诚挚的微笑与耐心的解答。在特殊天气或道路封闭情况下，我更是耐心做好解释工作，有效避免了投诉事件的发生。我深知良好的服务态度是我们工作的基石与保障。六、团队建设与业余生活作为团队的一员，我积极帮助新到员工融入集体，建立起了深厚的友谊。我们团队充满朝气与活力，多次在知识竞赛、会操表演、歌咏比赛等活动中取得优异成绩，为收费站赢得了荣誉与光彩。这些活动不仅丰富了我们的业余生活，更增强了团队的凝聚力与向心力。展望未来，我将为自己制定详细的工作计划，针对不足之处进行改进与提升。在已取得的成绩面前保持谦逊与低调，继续发扬爱岗敬业的精神，努力成为一名领导放心、司机满意、同事认可的优秀收费员。同时，我也祝愿中交翼候高速公路有限公司在新的一年里取得更加辉煌的成就！2024年收费站个人工作总结参考（六）一、全面构建收费站安全生产组织架构根据收费站工作实际需求，我们已系统性地建立健全了安全生产管理机构网络。站领导层对安全生产问题给予了高度重视，严格贯彻并落实了安全生产会议精神，通过全员参与、严格防范的方式，积极推进各项安全生产工作的有序开展。二、强化安全生产责任制的执行力度我们坚决执行安全生产责任制，确保责任到人，任务明确。通过层层分解安全生产目标任务，将其落实到每一个岗位、每一个班组及每一位员工，以此形成上下联动、责任共担的安全生产责任体系。三、确立清晰的安全生产目标管理体系我们已建立了科学、合理的安全生产目标管理体系，并严格落实了安全生产目标责任制。我们始终秉持“安全第一，预防为主、综合治理”的原则，致力于提高全体员工的自我安全防范意识，力求杜绝重大责任性事故的发生，减少一般事故的数量，确保全年安全生产零事故目标的实现。四、构建安全生产长效机制在总结以往工作经验的基础上，我们不断对安全生产长效机制进行完善和优化，以形成科学化、合理化的安全生产管理体系。我们注重全方位、全过程地约束收费站的安全生产行为，确保安全生产工作的各个环节紧密相连、层层递进，以持续、长久的力度推动安全生产工作的深入开展。五、细化安全生产制度，强化制度执行力我们从多角度、多方位入手，对安全生产制度进行了全面梳理和完善。截至目前，我们已制定了包括安全检查信息反馈、食堂管理、配电房安全管理等在内的多项安全生产制度及安全操作规程。同时，我们根据收费站的工作特点，明确了各岗位的安全职责，以保障员工在站工作期间的人身安全。六、严格车辆管理，提升人员培训水平我们高度重视车辆管理工作，要求驾驶员牢固树立安全意识，切实增强安全行车的自我约束能力。我们强化了派车单制度，并定期对驾驶人员进行谈心活动以敲响安全警钟。此外，我们还定期对车辆运行状况进行全面检查、维护和保养以确保车辆的安全运行。同时我们已组织驾驶员进行了多次安全培训以提升其安全驾驶技能。七、加强后勤管理，提升应急处置能力我们根据收费站实际发生的各类安全事故总结经验并查找不足，不断完善各类应急预案。我们已组织开展了多次防火、地震逃生等专项应急演练以提升员工的应急处置能力。八、深化安全检查工作，消除安全隐患我们注重日常安全检查工作的深入开展，采取边检查、边整改的方式及时发现并解决存在的问题。我们严格按照“发现一处、整改一处、安全一处”的原则对安全管理责任制的落实情况、安全规章制度的执行情况以及事故防范措施的落实情况进行全面检查。同时我们还对消防器材进行了定期更换和登记管理以确保其完好可用。此外我们还对发电机组、配电室等关键设施进行了严格的运行记录和保养管理以确保其安全稳定运行。九、加强领导带班制度，提升站区安全管理水平我们实行了领导24小时带班制度以加强对站区安全管理的监督和指导。带班领导负责及时发现并制止不明身份人员进入站区并对在收费广场停留的车辆进行劝阻。同时我们还加强了车道安全管理对特种车辆进行疏导并严格规范了执勤人员的着装和巡逻要求。此外我们还积极与交警、路政、公安等部门协作共同做好通行费征收和道路交通安全工作。同时我们严格执行了节假日信息报送制度并做好了值班记录和信息上报工作以确保信息的及时传递和有效处理。十、加强教育培训工作，树立安全观念在未来的工作中我们将继续贯彻管理处的文件精神不断完善各项制度、落实责任并排查到位以全面推动安全生产各项工作的开展。我们将进一步促进收费所认真执行安全生产法律、法规并切实落实安全生产主体责任。同时我们还将建立健全隐患治理和危险源监控制度并完善事故应急救援机制以强化安全生产基础和提高安全生产保障水平。我们相信通过全体员工的共同努力我们将能够保持收费所安全生产状况的持续稳定为衡大高速的又好又快发展贡献力量。2024年收费站个人工作总结参考（七）一、上半年主要目标完成情况(____月份，下同)1、上半年全站进口流量为____辆;出口流量为____辆，同比分别上升____%、上升____%。通行费收入____元，其中宁沪____(拆账比例____%)，占年度计划____万元的____%，与去年同期____元相比增长____%。2、内部运营方面包括入口发卡、出口收费速度、出口误判率、收费差错率、有理投诉率均符合内控要求，环境、安全健康目标符合贯标要求，安全生产实现“七无一控制”。3、预算费用支出元，占年度计划的%，总体控制在预算范围内。二、完成的主要工作(一)完善规范各项管理制度和考核细则，加强考核管理，推进精细化管理水平1、加强规范了收费、值机及后勤岗位的考核管理，修改完善各岗位百分考核标准，细化考核项目，补充考核内容，明确考核奖励要求。充分体现了“奖优罚劣”，促进了业务技能和服务水平提高。为了适应社会各界对高速公路收费服务要求的不断提高，符合公司严格收费管理的要求，切实提高全员的业务技能和文明服务水平，树立良好的收费窗口形象。根据公司、管理处相关规定，结合我站实际情况，将进一步规范加强我站岗位考核管理，主要完善现行的考核模式，修改完善各岗位百分考核标准，细化考核项目，补充考核内容，明确考核奖励要求。一、对照管理处的统一要求，将站原来实行的按月考核周期，修改为按周考核。二、考核办法实行值机员与班长当班考核制，值机员加强当班期间对收费人员及收费道口的实时监督，及时发现问题，及时提醒并纳入考核;当班班长加强对收费现场的管理，对当班期间特殊情况及时处理，避免发生纠纷，对班组成员违纪违规行为及时制止并纳入考核;站部采取不定期检查，发现问题纳入考核。三、考核内容主要分为业务考核和综合考核。考核以完善修改约____个具体内容后的各岗位百分考核标准为依据，同时根据实际情况，对查获堵漏、好人好事、通讯报道、参加集体活动取得名次等特殊项目给予适当的奖励或处罚。对月度考核总分低于最低标准(____分)的将给予站内部待岗处理，并扣除当月综合部分奖金。对于党员、副班长及以上骨干人员提高考核要求(低于____分内部待岗)。四、考核坚持及时、公平、公正、公开的原则。对于当班考核情况下班后实行即时反馈本人确认制。每周值机班长汇总本周考核情况并公布，次月初将全月考核情况汇总交站考核领导小组讨论研究，并将结果予以公示。同时建立考核反馈制度，对考核内容有疑问的，可在规定的时间内(一般为公示____天内)，及时向考核小组反映。2、加强和完善了干部值班制度，规定了值班“七必做”：值班干部在吃饭时间必须到收费现场顶岗;晚间21：00之前必须到宿舍巡视一次检查和制止影响夜班人员休息的情况发生;值班干部必须巡查全站一次确保重点部位的安全;值班干部在夜间必须对当班情况做一次稽查;必须查看前一日____小时录像;通过就餐、参与文体活动等方式了解员工思想动态，对近期有思想波动、工作情绪不稳定等现象的员工进行一次谈话，及时沟通，引导和帮助员工正确处理;必须坚守岗位不得擅自离岗或脱岗;值班期间，值班干部必须保障通信畅通。非值班期间，接到站内电话指令时，原则上应服从站内工作安排。必须按值班必做内容规范记录好站《值班记录》，如实反映值班期间的各种情况。值班期间需要移交的事项应在值班记录中反映并应与接班人口头说明。经过进一步规范的值班工作，明确了值班干部职责，发挥了值班干部发现问题、解决问题、处理特发情况的作用，有力保障了站部生产的各项措施落实到位，促进站部各项生产管理工作有序进行。3、制定了我站警卫任务内部运作程序。4、今年____月份，我站专门召开信息工作会议，通过广泛征求员工的意见和建议，修订完善了我站信息管理办法，优化信息员队伍，调整奖励机制，调动了员工参与信息工作的积极性，提高了信息工作质量。(二)深入开展节能降耗工作1、制定了我站节能降耗具体的工作措施：(1、加强对员工的思想教育，宣传能源形式、节能政策和法规，逐步树立全员的节约意识。(2、对现状进行调研和节能降耗潜力分析。列出站区耗能的重点设备和主要方面，分析节能降耗潜力，在保证生产运转、保证服务质量和工作效率、保障员工必要的生活品质和安全的基础上，确定节能降耗重点。(3、对确定的节能降耗重点，开展合理化建议活动，集思广益，根据实际情况制定管理制度或具体控制措施，重点形成对水电的科学规范管理。(4、对已采取的措施加强落实情况的监督和考核，并对其有效性作进一步的观测和评估，对效果显著的措施进行推广，效果不理想的要分析原因进一步改进。(5、检查考核，兑现奖惩。年终责任奖中节能降耗目标完成情况纳入班组、员工年度考核。2、开展了几个方面的活动：(1、采取多种形式加强宣传发动。根据公司下发的“节能降耗工作方案”，结合本站工作实际，制定并下发站开展“节能降耗工作方案”，利用站务会对此项工作进行宣传动员，各班组利用班务会进行集中学习，同时悬挂横幅和制作展板进行宣传，在全站范围内形成良好的宣传氛围。(2、每天对站内的用水、用电设施进行巡检，及时更换损坏设备。(3、开展节能降耗合理化建议活动，集思广益，发挥员工主人翁精神，广泛征求全站员工的意见，活动共收到57条建议。站部根据员工提出的建议进行了整理、汇总，并落实了部分建议，如在车道油污重点部位涂刷一层防污涂料，以节约道口油污清洗成本。(4、进行“收费广场地下通道积水的循环利用”qc课题的研究。(5、明确公车使用要求，坚持合并用车，优先使用小车减少油耗。(6、采用移动公司飞信功能，建立通讯群，免费发短信，进行会议通知，减少费用开支。(7、利用网络办公，无纸化传输文件。(8、以全国节能宣传周为契机进一步推进节能降耗工作。3、通过节能降耗活动的开展，我站在此项工作中取得的阶段性成效，主要有以下几个方面：(1、员工节约意识明显提高。站区开无人灯、无人水、无人空调现象基本杜绝(相关考核制度出台后没有员工在这几个方面被考核过)。(2、上半年水电费支出元，占年度计划的%，较去年同期相比减少%。(3、值机室采用s6和f1两份报表在同一张打印纸上下打印的方式，每天可节约____张纸，并逐步将日常台帐转化为电子台帐，以节约更多的纸张。(4、我站到____月底，已将办公区域、宿舍、车库等走廊、厕所内的照明灯全部更换成节能灯，此举在照明用电上每半年可以节约电费约____元。在管理处的支持下，____月初我站添置了一台清洗泵及配件，利用原有的一口地表水井取水，用于站区绿