组织行为学串讲资料

资料(1)具有适应性：人的行为反应既符合环境又满足自身需要(2)多样性：不同的人在不同的时间、地点作出多种多样的行为反应(3)动态性：随时间、地点的变化而不断发展变化(4)可控性：消除消极行为、诱导和发挥积极行为(5)人的行为是指是生理、心理与客观环境相互作用的结果和表现P织行为学产生和发展的过程起始于心理学.P12方法：案例研究法、观察法、心理测验法、调查法、实验法P1关人的知觉，包括对人、群体、组织特性的知觉。社会知觉包括：对他人的知觉、对人际关系、角色、因果关系择、组织、解释、反应P42的一种思想方法倾向先入为主的思想方法的思想方法思想方法简单的局限性最大的价值观念P51工很少离开自己的工作岗位(2)通常表现比较出色工会坚决支持组织的政策，自觉贯彻执行这些政策(4)员工把组织当作自己家，能充分发挥工作的主动性、积极性、创造性、提高组织绩效(1)表明他们真诚地关心者员工的利益(2)为员工床在突现个人目标的机会(3)改善工作使许多员工对自己的工作有更多的自主权(4)寻找机会及时奖励员工(5)同员工一起设置目标，其中包括员工有重要意义的个人事业发展目标中稳定的心理特点，它包括气质、能力、性格P61因素影响和社会阶段、阶层影响P68为能否达到某种结果靠哪些方面原因控制的看法、分类、内因控制论、外因控制论P75P8尊需要，情感需要，权利需要，实现目标的需要所有的命令型群体都是任务型群体P127我们可以把群体任务简化为两类：简单任务和复杂任务P134程度，它是维持群体行为有效性的一种合力。凝聚力高低，决定着群体行为的效力和效果。P3聚力的因素(1)群体成员在一起时间(2)加入群体的难度(3)群体规模(4)群体成员的性别构成(5)外部威胁(6)以前的成功经验P733、分析有效沟通的障碍：失真源(信息失真)、沟通焦虑(某种程度存在焦虑如紧张)、过滤、选择性知觉(根据自身需要有选择要性去听信息)、情绪、语言完全的信息和知识(2)增加观点的多样性(3)提高了决策的可接受性(4)增加合法性(1)浪费时间(2)从众压力(3)少数人控制(4)责任不清脑风暴法，利用产生观念的过程，创造一种进行决策的程序，在这个程序中，群体成员只管畅所欲言，不许别人对这些挂念加以评关系是最重要。最基本的关系，作为组织行为学研究对象的人际关系，主要是指人们之间的心理关系，特别是组织成员之间的心理(1)影响工作绩效和员工的满意度(2)影响员工的身心健康(3)影响员的自我发展和自我完善先是由霍曼斯提出来的相互作用。间与目标取向为及结果P205(1)两方面都十分重要并不能进行妥协或折衷时，(2)你的目的是为了学习时，(3)需要融合不同人的不同观点时，(4)需要把各方意见合并到一起而达到承诺时、综上所述：领导的有效性是领导者，被领导者和情景因素的函数。P223点：内在性和持久性(1)(2)(3)(4)(5)弱的主要条件织改革者与被领导者的关系才、评价领导绩效的标准P240工作效率(2)工作的效益(3)人员的满意度(4)人员的流向(5)出勤率(1)低规章，低协商(2)低规章，高协商(3)高规章，高协商高规章，低协商职。度关心，友善待人，很少关心工作控制，监督和规章制度对工作高度关心，对人很少关心，没有充分利用人力资料因素得平衡，不求做出什么成绩的要求，认为员工利益与组织目标是相容的的领导模式只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式这就是权变的观点。(1)领导者自身的特点(2)被领导者的特点(3)领导的情景为，领导者的领导是否有效是在领导者行为与某种组织因素相互作用的形式下决定的。指令型领导(2)支持型领导(3)参与型领导(4)成就型领导(2)强调需要分为层次，成阶梯式逐级上升，即层次性原理(3)高层需要比低层需要广泛，实现的难度愈益增大，激励力量增强，理论为基础，认为人的需要是本能的活动，是生儿具有的(1)机械地由低向高上升运动，忽视了人的主观能动性的发挥能够使人们产生共振满意感的这一类为激励因素，相应地称另一类促使人们产生不满意的因素为保健因素。即双因素理论(1)双因素理论修正了传统的满意于不满意的观点(2)不是所有的需要得到满意都能激励起人们的积极性(3)双因素以工作为核心理文化的综合反映，概括起来，OEC就是全方位地堆每天，每事，进行清理，控制，它的核心是“日日清”构调整和管理体制的调整(2)企业领导制度的变动(3)管理的轻轨变型(4)企业经营方式的多样化(5)企业责任—权力体小的完善个性，创新性段，也标志着组织行为为科学理论的重要转变，是组织管理的一大趋势。好组织内部成员的个体研究向组织内部成员的整体研究转化行为科学对个体认识的全面化和深刻化组织形象的塑造向立体化，整体化发展理艺术64、论述中国的组织文化(加以说明)P450特征：(1)寻求整体模式(2)继承传统文化的精髓(3)封闭型思想向开放型过度(4)职业道德建设(5)共同富裕资料1.人类的力量在本质上是组织的力量.组织是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位，它建立一定的机构，成为独立的法人，它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。人们的行为是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。4.人的行为又可分为广义和狭义。所谓狭义的行为是指人受其生理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为是指出可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。所谓组织行为学是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律。8.组织中的人的心理与行为规律，既包括单个工作者的个体行为和工作班组科室，部门的群体行为，又包括在与社会环境相互作用下的企业，机关，学校等整个研究组织行为学习基本目的是：在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提交各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力。学科相交叉性和多层次相交切性。然属性和社会属性。密联系组织管理者的工作实际提交其工作能力提交组织的工作绩效。生在美国。展的过程起始于心理学。，行为是外显的。为学的重要的理论基础之一。科学，它分为体质人类学、文化人类学和考古学。.所谓测验可信度即可靠性，它是测量反映被测特征的真实程度的指标，有人称之为测验的准确性，也有人把信度作为测验结果的稳定性和一致性指标。.测验的信度是指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。让被调查者进行纸笔书面回答的调查研究方法。3.个体是构成群体和组织的细胞和基础。.任何人的心理活动过程均包括认识、情感、意志三部分。.感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反应。.知觉是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物各种个别属性联系在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反应，它比感觉更全面更深刻。.社会知觉是指主体对社会环境中有关人的知觉。.人的知觉过程一般包括观察、选择、组织、解释和反应五个阶段。知觉归类是指知觉对象的组合原则，也就是按照这些原则才更容易把知觉对象组合成一个整体反映的知觉。知觉防御是指人们保护自己的一种思想方法倾向。首因效应是一种先入为主的思想方法。X括。归因理论是美国心理学家海德在有关社会知觉和人际关系理论的基础上发展起来的，是属于社会心理学的内容。归因论是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论。价值观概念的根本看法是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性分总评价和总看法。价值观取决于人生观和世界观。最大理论价值观是一种最古老的最简繁的局限性最大的价值观念。态度是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。0.态度的协调性是指构成一种态度的各人因素是协调一致的。1.工作态度是对工作所持有的评价与行为倾向。.愿意为组织的利益出力3.渴望保持组织成员资格3.个性的结构主要是由个性倾向和个性心理特征两大部分所组成。4.个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点，包括气质、能力、性格。5.气质是与个人神经过程的特性相联系的行为特征。46.气质内型可分成1.多血质(活泼型)2.胆汁质(兴奋型)3.粘液质(安静型)4.抑郁质(抑郁型)。7.能力是个人顺利完成某种活动所必备的一种心理特征，一般用工作绩效来衡量强弱。8.能力按适应性可分为智力、专门能力和创造力三类。9.人的智力是由观察力、记忆力、思考力、想象力和注意力所综合构成的。性格是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式。性格是个性心理特征的核心部分，气质是心理过程的动力特征，能力是完成某项活动所必备的心理特征。影响个性形成的后天因素主要有家庭影响、文化传统因素影响和社会阶段阶层影响。所谓个性是指个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机组织。控制方位论是指个人行为能否达到某种结果靠哪些方面原因控制的看法。创造性行为是指这个主体综合各方面的信息后形成一定目标控制或调节客体过程，产生出前所未有的并具有社会价值的新成果的一种行为。58.创造性能力是极大多数人均具有的，而且这些创造性能力并不都是先天生来就具有，而且可以从后天的培养来大大提高人的创造性能力，开发出更多的创造性父母对子女的教育方式对创造的需要和动机影响极大。所谓群体结构指的是群体成员的组成成分，从不同角度上加以划分，如年龄结构、知识结构、能力结构、专业结构、性格结构等。所谓事业生涯就是指一个人一生所连续地担负的工作职务、职位及岗位的发展道路。事业生涯是由行为和态度两个方面多组成。一个人事业生涯的主观方面由价值观、态度、个性及动机等。所谓事业生涯的设计就是对个人今后所要从事的职业，要去的工作组织和单位，要负担的工作职务和工作职位的发展道路作出设想和计划过程。有效的事业生涯的设计与开发应遵循个人与组织相结合的原则。薛恩认为事业生涯计划是一个持续发现的过程。技术职业锚是指这种类型的工作职责选择时以工作的专业技术或服务内容为基础。所谓群体是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用，相互依赖的个体的组合。群体由正式群体和非正式群体之分。正式群体是指由组织结构确定的，职务分配很明显的群体。非正式群体是那些既没有正式机构，也不是由组织确定非联盟。我们还可以把群体分为：命令型、任务型、利益型、友谊型群体。群体结构变量主要包括：正式领导、群体规模、群体构成等因素。所谓规范就是群体成员共同接受的一些行为标准。群体规范是在群体成员掌握使群体有效运作的所必须的行为的过程中逐步形成起来。角色知觉是指一个人对自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识，就是角色知觉。所谓群体凝聚力是指群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。群体主要受群体在一起的时间、加入群体的难度、群体规模、群体的性别构成、外部威胁群体以前的成功经验。所谓合作是指人们为了实现某个共同目标而进行的协同活动。所谓竞争是指与合作相对应的行为，人们为了各不相同的目的而进行的活动，或为了同一个目的，但在达到目的的过程中必然损害或牺牲对方的利益的行为。胁是对将要作出对对方不利的事情的一种言语表述，是迫使对方答应自己要求或进行合作的一种手段。谓群体间互动是指发生在不同工作群体之间相互影响和相互作用。体间互动行为主要表现为两种方式：建设性的和破坏性的。须是对方感知到的，是否存在冲突是一个知觉问题。争指的是一个人在冲突中寻找自我利益的满足而不考虑他人的影响。作指的是冲突双方均希望满足两方利益并寻求相互受益的结果。就指的是为了维护相互关系，一方愿意作出自我牺牲。导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的行动过程。领导是组织运行与发展的核心和主导因素。领导者是发挥主导影响力的人，包括个人或集体。按权威基础可分为正式领导和非正式领导。正式领导是指领导者通过组织所赋予的职权来引导和影响所属员工实现组织目标的活动过程。非正式领导是指领导者领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠自身的特长而产生的实际影响力进行的领导活动。领导的权威是有效领导的基础，即权力加上威信。权力是一种支配力，自从人类社会有了等级观念和意识，权力就作为社会生活和组织机构的核心而普遍存在着。威信是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。绩效是体现领导好差的结果，是衡量领导有效性的主要标准。满意度是指员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。人员的流向是指员工流动的去向，包括进入或推出一个组织。员工的出勤率对组织的生产率由重要影响。业家整体素质中的核心素质。了一个人成为领导的可能性和基本条件。种能适应任何情况的领导模式，只能提出在特定情况下相对来说最有效的领导模式。性中最重要的权变因素。明确指出：没有任何一种管理方式是有效的，在不同的情景力选择适宜的管理方式才是最有效的领导。的领导是否有效是在领导者行为