2021年保险从业人员资格考试寿险公司经营与管理真题及答案

2007年保险从业人员资格考试寿险公司经营与管理真题及答案1.人身保险业作为效劳业之一，所具备的特性是()。A.人身保险效劳提供的是一种有形物品B．人身保险效劳在一定程度上具有消费与消费的同步性C．顾客不参与人身保险效劳的消费过程。D．家庭获得人身保险效劳后,通常会降低消费倾向〔答案：B；第2页〕2.许多国家给予人身保险业税收优惠等政策支持措施，其主要原因是加快人身保险业的开展，可以〔〕。A．增加政府投资收入B．缓解政府在社会保障支出上的财政压力C．实现居民收入的平等D．减少贸易赤字〔答案：B；第5页〕3．与商业银行相比，寿险公司〔〕。A.负债期限较长、现金流稳定性较高B．负债期限较短、现金流稳定性较高C．负债期限较长、现金流稳定性较低D．负债期限较短、现金流稳定性较低〔答案：A；第5页〕4-5为套题UT斯达康公司的企业文化举世出名，他们在公司实行真正的平等、尊重和人性化管理。公司的工作环境是真正的自由和舒适，老总们可以因为一句玩笑就可以自掏腰包200万元奖给游戏成功的员工，离任员工能拿到工作年限加3再乘以月工资的补助。但这样的一个企业目前却正处于开展的困难时期，业绩连年下滑，被美国一些媒体评为管理失败的公司。员工们纷纷分开，有员工为了拿到高额的离任补助特意分开。没走的员工并不因为公司困难就打起精神来，照样是嘴里大谈创新，实际上没有成果。4.上述案例说明，()。①企业的以人为本必须在符合企业性的前提下进展，也就是企业要以盈利为生存的根底②以人为本的企业文化具有普适性③以人为本的目的是为企业的生存和开展提供鼓励，而不是适得其反A．①B．②③C．①③D．①②③〔答案C第7页〕5．根据上述案例，以人为本的企业文化和企业制度标准的关系是()。①以人为本的企业文化是鼓励人性善的一面，严格的制度标准是约束人性恶的一面②企业管理是个复杂的系统，企业文化和制度标准是其中的两个子系统③企业文化和制度标准应当互相补充A．①B．②③C．①③D．①②③〔答案D〕6.内含价值评估法是针对〔〕的特性而构造的一种价值评估方法。A.寿险产品营利周期长、展业费用低B．寿险产品营利周期长、展业费用高C．寿险产品营利周期短、展业费用低D．寿险产品营利周期短、展业费用高〔答案：B寿险产品营利周期长、展业费用高；第23页〕7.互相寿险公司的保单所有人也是公司的所有者，拥有董事会成员选举权。〔〕A．对B．错〔答案：A对；第48页〕8．平衡计分卡是企业从()四个详细目的入手,根据企业的使命和开展战略,为每一目的设计适当的评价指标,赋予不同的权重,从而形成一套全面和完好的业绩评价体系和目的管理体系。A．战略、财务、内部运营、学习与成长B．财务、顾客、内部运营、学习与成长C．战略、顾客、内部运营、学习与成长D．财务、顾客、战略、学习与成长〔答案：B；第19页〕9.面临剧烈的市场竞争，某寿险公司在个人寿险、团体保险领域仍实现了强劲增长。该公司总经理在总结经历时指出“这要归功于我们员工的共同努力。寿险业是一个需要真正‘以人为本’的行业，产品销售主要靠公司员工、代理人与客户面对面的交流〞。根据上述谈话，可以推断该公司的工作重点是〔〕。A．进步保险资金的投资收益B．强化员工参与式管理C．进步经理的薪酬D．进步广告费支出〔答案：B强化员工参与式管理；第14页〕10-14为套题2006年，某寿险公司违规进展资金运用被曝光，随即中国保监会展开调查，调查说明该公司的核心问题有二：首先是寿险资金投向多起法规答应范围之外的房地产开发乃至航空公司股权收买，但却并未得到董事会或股东大会同意，甚至董事会对此并不知情；其次，保险资金被用于上述工程，这些工程本身的权益并没有法律文件证明属于该公司。10．该公司存在的核心问题是〔〕。A．公司治理构造不健全B．公司CEO胆大妄为C．媒体监视缺位D．不召开股东大会〔答案：A，第55页〕11．针对该公司董事会职能发挥不充分、“形似而神不似〞的问题比拟突出，该公司的改良措施应当包括〔〕。①明确董事会职责，要求保险公司董事会对内控、风险和合规性承当终责任②强化董事责任，董事必须有足够的时间持续关注公司经营管理状况，对决策事项充分审查，在审慎判断的根底上独立作出表决。董事对董事会决议依法承当责任，并且每年要作尽职说明③在董事会下设审计委员会，由其承当董事会在内控建立、风险控制和合规管理方面的详细工作④任命独立董事为董事长A.①④B．①②③C．①③④D．②③④〔答案：B，第55页〕12.独立董事应当维护()的利益。A．被保险人和中小股东B．大股东C．首席执行官(CEO)D．监管部门〔答案：A，第58页〕13．该寿险公司可考虑设立总精算师职位。总精算师应当参与保险公司风险管理、产品开发、资产负债匹配等方面的工作，并直接向以下机构负责〔〕。①董事会②股东大会③中国保监会④财务委员会A.①②B．①③C．①②③D．②③④〔答案：B，61页〕14.该寿险公司可考虑设立首席风险官〔或合规负责人〕职位，专门负责内部审计、风险管理和合规管理方面工作，并直接向以下机构负责〔〕。①董事会②股东大会③中国保监会④管理层A.①②B．②③C．①②③D．①③④〔答案：D，61页〕15.利益相关者共同治理理论认为，公司治理是关于()之间利益互动的一系列制度安排。A．经理层、投资者B．经理层、职工C．职工、经理层、投资者D．投资者、消费者〔答案：C；第39页〕16．寿险公司、养老保险公司的公司治理安排必须保证广阔投保人的利益不受损害，原因是寿险公司、养老保险公司的资产主要用于履行〔〕。A．对投保人的未到期责任B．对股东的责任C．对社会的责任D．对政府的责任〔答案：A对投保人的未到期责任；第40页〕17.对于股东单边治理构造失衡，可以倚靠严厉而富有弹性的〔〕制度，从外部对经理层进展有力约束。①律师②法律③行政监管④政治A.①②B．②③C．①②③D．①③④〔答案：B；第43页〕18.我国寿险股份治理构造的三个层次包括〔〕。①股东大会②董事会和监事会③职工代表大会④经理层A．①②B．①②③C．②③④D．①②④〔答案：D，53页〕19.在经典的组织原那么中，正规化原那么是指组织中工作的〔〕。A．标准化程度B．分散化程度C．集中化程度D．竞争程度〔答案：A；第68页〕20-21为套题某中资寿险公司在筹建过程中发现当时的大保险公司的总裁们无视农村市场、不理解农民的收入特点和理财需求，人身保险在农村开展缓慢。经过调查，他们认为应当针对农村市场推出保费低廉、保障适度的寿险和安康险产品。该公司成立后，迅速占领了一局部农村市场。20．上述案例说明，在当代剧烈竞争的市场环境下，保险公司必须注重〔〕。A．集中管理B．市场细分C．内部控制D．后援支持〔答案B．市场细分；〕21．上述案例在一定程度上说明，中国保险市场〔〕。①已经饱和②仍处于开展初期③覆盖面不宽④功能和作用发挥不充分，与全面建立小康社会和构建社会主义和谐社会的要求不相适应A.①④B．①②③C．①③④D．②③④〔答案D．②③④；〕22.当组织进展的是程序化和常规的活动，而经营环境又不稳定时，应当遵循经典的组织原那么。〔〕A．对B．错〔答案：B；第70页〕23.1997年初，某公司濒临倒闭，对其调查时发现，高管人员都忙于私事，有的开饭店，有的搞娱乐城，而这些人都以沾公司的廉价为荣。这个案例说明〔〕是控制环境的一局部。A．组织构造B．管理人员C．道德价值观D．董事长〔答案：C；第81页〕24.目前国际上权威，并被会计师和监管机构普遍承受的内部控制指导性文件是〔〕报告。A．内部控制B．审计C．审计委员会D．COSO〔答案：D；第79页〕25.关于组织构造的设计，以下说法正确的选项是()。A．组织设计的根本原那么不随时代和环境的变化而变化B．信息技术与组织构造的设计无关C．在信息时代，命令链和命令统一性等概念的重要性有所降低D．管理层不能把公司传统的根本职能外包给其他公司〔答案：C；第69页〕26．在小型企业中为常见的组织构造是〔〕。A．矩阵构造B．直线构造C．直线职能构造D．职能化构造〔答案：B；第73页〕27.根据组织理论，以下说法正确的选项是()。A．一般将“参谋人员〞称为职能人员，以区别于直线人员B．虚拟组织一般不发挥商业职能C．矩阵构造一般会导致企业成员只顾保护本部门的利益而无视企业整体目的的现象发生D．无边界组织所寻求的是取消对团队的受权〔答案：A；第717278页〕28.某寿险公司的组织构造设计尤其强调不连续的权利道路，即组织中的每个人均有上司，且每个人均需向上司负责，这符合〔〕。A．命令链原那么B．专业化原那么C．分工原那么D．正规化原那么〔答案：A；第68页〕29.在矩阵构造中，一个下属单位往往要承受一个以上职能部门的指挥。〔〕A．对B．错〔答案：B；第73页〕30.平衡记分卡的核心思想是平衡和先导。其中，平衡的涵义包括〔〕。①短期效益和长期效益的平衡②财务指标和非财务指标的平衡③内部和外部的平衡④理论和现实的平衡A．①②③B．①②C．②③④D．①②④〔答案：A，第19页〕31.内部控制的五要素是指〔〕。A．控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、监控B．企业文化、风险评估、控制活动、信息与沟通、监控C．控制环境、风险意识、控制活动、信息与沟通、监控D．控制环境、风险评估、控制程序、信息与沟通、监控〔答案：A；第80页〕32.管理控制作为内部控制的一种类型，其目的是〔〕。A．财务报告的可靠性B．经营活动的效率和效果C．相关法律法规的遵循D．短期利润化〔答案：B；第80页〕33-34为套题在一个青黄不接的初夏，一只在农家仓库里觅食的老鼠意外地掉进一个盛得半满的米缸里。老鼠喜出望外，它先是警觉地环顾了一下四周，确定没有危险之后，接下来便是一通猛吃，吃完倒头便睡。老鼠就这样在米缸里吃了睡、睡了吃。日子在衣食无忧的休闲中过去了。有时，老鼠也曾为是否要跳出米缸进展过思想斗争与痛苦抉择，但终究未能摆脱白花花大米的诱惑。直到有一天它发现米缸见了底，才觉得以米缸如今的高度，自己就是想跳出去，也无能为力了。33.这个故事启示我们，在寿险公司经营处于顺境的时候，尤其要强化〔〕。A．人力资源开发意识B．风险意识C．团队意识D．品牌意识〔答案：B〕34.这个故事还启示我们，企业进展战略分析的着重点一般应当包括〔〕。①将来的机遇②将来的挑战③过去的业绩④自己的优势与优势A．①③B．①②③C．②③④D．①②④〔答案：D〕35．寿险公司为加强内部审计的职能，常用的措施包括〔〕。①建立独立的稽核审计部门，公司稽核部门直接对公司董事会或法定代表人负责②装备一定比例的专职稽核审计人员③稽核审计部门实行垂直管理体制④每5年进展一次全面的或专项的内部稽核A．①②③B．②④C．②③④D．①②④〔答案：A；第90页〕36.寿险产品具有非寻求性的特点，这决定了寿险公司相比传统制造企业要投入更少的营销本钱。〔〕A．对B．错〔答案：B；第99页〕37．由于多数寿险业务具有长期性的特点，所以只有当长期寿险业务的承诺到期，进展理赔或给付后，才能对寿险业务的利润进展核算。〔〕A．对B．错〔答案：B；第99页〕38.核保主要的出发点是扩大寿险公司的保费收入规模。〔〕A．对B．错〔答案：B；第103页〕39．为了更好地效劳客户，寿险公司对运营流程的管理应当〔〕。A.．以销售作为运营流程的起点、以客户效劳为终点B．以客户的需求作为运营流程的起点、以创造出对客户有价值的产品或效劳为终点C．以寿险投资作为运营流程的起点、以产品开发为终点D．以产品开发作为运营流程的起点、以寿险投资为终点〔答案：B；第97页〕40.保险公司必须对投保的保险标的风险加以选择，这一风险选择过程由理赔部门来完成。〔〕A．对B．错〔答案：B；第103页〕41.通常把承保之后的生存调查称为〔〕。A．次选择B．第二次选择C．第三次选择D．第四次选择〔答案：D；第117页〕42．惠普公司的两位创始人在公司成立时，就决定不要建成一个“雇用－辞退〞公司，而是员工都有就业保障的公司，在1980年的经济萧条中，这项决定遭受严峻考验，但是，该公司坚守承诺，无人被辞退，而是把每个员工的工资削减了百分之十，同时把每天的工作时间削减了百分之十。惠普上述做法的目的是〔〕。A．维系并强化员工对企业的信任感B．乐善好施C．员工的利益高于一切D．利润化〔答案：A；第33页〕43.健全的核保工作可有效降低寿险公司的〔〕。A．利润率B．理赔率C．负债率D．投资收益率〔答案：B；第143页〕44.〔〕是指危险程度较高不能按标准费率承保，但可用附加条件来承保者。A．次标准体B．标准体C．延期体D．拒保体〔答案：A；第125页〕45.以下说法正确的选项是〔〕。A．广义的核保贯穿于投保的全过程并持续到承保后。B．核保员不参与公司其他有关风险管理与控制的工作，如投保单的设计与修订、新产品的研讨与开发。C．为了保护未成年人的利益，保险公司及保险监管部门，对于少儿的死亡保险金额是有限制的。D．为了扩大保费收入规模，寿险公司应当对投保人来者不拒。〔答案：A；第107117134页〕46.关于生存调查，以下说法正确的选项是〔〕。A．生存调查一般仅指保险事故发生之后的调查B．生存调查是指寿险公司为理解被保险人可否承保，以何种条件承保或为尽可能排除有道德风险及逆选择的投保者参加被保险人集团，而对生存中的被保险人施行的调查C．保险合同成立后，调查人员没有必要再对被保险人进展生存调查D．生存调查一般不采用间接调查法〔答案：B；第122-124页〕47.非保体一般包括〔〕两种情况。A．延期或拒保B．延期或疑心C．次拒保体或拒保体D．拒保或疑心〔答案：A；第125页〕48.运营流程再造是指对企业的业务运营流程进展根本性的再考虑和再设计，从而使企业在本钱、质量、效劳和速度等方面获得进一步的改善。〔〕A．对B．错〔答案：A；第100页〕49.核保结论终将申请参加保险的被保险人分成〔〕两类。A．标准体和次标准体B．标准体和延期体C．可保体和非保体D．标准体和拒保体〔答案：C；第125页〕50.专职核保人员对所有类型的要保合同都有终决定权〔〕。A．对B．错〔答案：B；第120页〕51.在免体检保件中()的核保几乎代表了核保的全过程，次选择就显得愈加重要。A．体检医生B．调查人员C．营销人员D．专职核保人员(答案：C；117页)52.关于核保，以下说法错误的选项是〔〕。A．核保人员在考虑性别时，应注意两性之间对于寿险公司需求的差异B．核保因素即寿险公司在核辅导程中应当考虑的因素，通常包括年龄、性别、身体状况等C．对年龄的准确断定，是寿险公司决定是否承保及适用何种保险费率的重要环节D．核保主要的出发点就是使投保的客户能享有低廉的保险费率〔答案：D；第104页〕53.相对于其他行业的客户效劳，人身保险客户效劳的特点包括〔〕。①无形性②可分割性③可储藏性④差异性A．①②③B．②④C．②③④D．①②④〔答案：D，第147页〕54．关于寿险公司的客户效劳，以下说法正确的选项是〔〕①内部客户是指承受公司内其他员工效劳的公司员工②进步客户效劳质量会增加寿险公司的费用，并降低其营业利润③客户有内部客户和外部客户之分④客户效劳的精华在于沟通A．①②③B．①②④C．①③④D．①④〔答案：C，第146页〕55.人身保险合同的保全效劳包括〔〕。①投保人变更②保险金额变更③险种转换④分保A．①②③B．①②④C．①③④D．①②④〔答案：A，第171页〕56-57为套题.某合资寿险公司在中国经营十余载以来，价值低的产品根本不卖，保单内含价值很高，公司的代理人鲜有被‘挖角’的，2006总保费同比成长27％。56.上述情况说明，该公司为保证长期开展战略的实现，很注重在那个营销渠道培育核心竞争力？〔〕。A．个险渠道B．银保渠道C．团险渠道D．互联网电子商务〔答案A.〕57.上述情况说明，该公司在银保渠道的经营策略可能是〔〕。A．做大规模B．等待时机C．主打储蓄型寿险产品D．为银行柜台人员开设“精英班〞〔答案B〕58.寿险公司的三种特色效劳是指〔〕。A．差异化效劳、主要效劳组合、次要效劳B．主要效劳组合、次要效劳和人情味效劳C．主要效劳组合、次要效劳和细心效劳D．形象化效劳、专业化效劳、个性化效劳〔答案：B；第151页〕59.寿险公司客户效劳的提供者通常包括〔〕。①代理人②股东代表③核保人④理赔代表A．①②B．①③C．①③④D．①②④〔答案：C，第151页〕60.人身保险理赔的机构或人员一般包括〔〕。①保险公司理赔机构②保险公司代理人③中国保监会及其派出机构④独立的理赔人A．①③B．①②③C．①②④D．②③④〔答案：C；第185页〕61.寿险理赔一般适用损失补偿原那么。〔〕A．对B．错〔答案：B，第182页〕62.影响保险客户效劳质量的因素有〔〕。①顾客的评价②保险公司制定的效劳标准③保险公司基层员工的表现④保险公司高管人员对顾客的理解程度A．①②B．①③C．①③④D．①②③④〔答案：D，第156页〕63.向客户提供全面效劳的根底是〔〕。①寿险公司与其他金融组织的互相浸透②寿险公司与其他企业的结合③寿险公司本身的多元化经营A．①B．①②C．②③D．①②③〔答案：D，第156页〕64.人身保险理赔的重要性表达为〔〕。①通过理赔，被保险人所享受的保险利益得到实现②通过理赔，保险承保的质量得到检验③通过理赔，赔款支出可以大幅削减④通过优质理赔效劳，树立公司形象A．②③B．①②③C．①②④D．②③④〔答案：C；第183页〕65.独立的理赔人一般包括〔〕。①检验机构②保险公估行③律师行④保险经纪行A．①④B．②④C．①②③D．②③④〔答案：C；第186页〕66.国际理赔协会制定的理赔准那么的根本内容包括〔〕。①保户必须获得平等待遇，而不被保险合同条款内容以外的因素来衡量。②保户无须提起诉讼即可获得应得的保险金给付，保险公司不得以牺牲保险合同的全部或一局部为条件，而影响另一保险合同的理赔处理。③保险公司必须理解它们对所有应得到保险金给付的保单有迅速理赔的义务；同时对保险群众也有对等的义务，即不作不当的理赔给付，以防止费用的增加。A．①B．①②C．②③D．①②③〔答案：D，第185页〕67.保险公司内部专职的理赔人员的责任包括〔〕。①对索赔权利人的资格进展审查②收到索赔单证后，需要对单证的真实性和有效性进展审查③对保险合同的有效性进展认定④对案件，通常需要件件调查。A．①④B．②④C．①②③D．②③④〔答案：C；第185页〕68.保险理赔，就是保险()功能的详细表达，是保险人依约履行保险责任和被保险人或受益人享受保险权益的实现形式。A．资金融通B．社会管理C．经济补偿D．效劳经济〔答案：C；第183页〕69．与人寿保险相比，安康保险的特征为〔〕。①安康保险出险频率低、损失时机小、损失变化稳定②保险人通常采用长期方式承保安康保险③安康保险的费率计算更困难④安康保险领域的道德风险通常比人寿保险业务更严重A．①④B．②④C．③④D．②③④〔答案：C；第203页〕70．在意外伤害保险索赔中，假设保险合同中未载明受益人的，死亡保险金的申请人应当是()。A．被保险人B．被保险人的继承人C．被保险人的监护人D．自然人〔答案：A；第198页〕71.再保险业务确定自留额时，对不同种类的业务需要根据其特征加以考虑，对质量较高的业务，自留额相应就低。〔〕A．对B．错〔答案：B；第214页〕72.一个索赔案件的处理要经过五个环节，其先后次序是〔〕。①案件调查②责任审核③受理案件④结案归档⑤保险金计算和支付A．①②③④⑤B．①③②④⑤C．③①②⑤④D．⑤②③④①〔答案：C；第186页〕73．下面关于理赔与核保二者的关系，正确的选项是〔〕。①核保与理赔部门工作的根本目的是不同的，前者是为了控制风险，后者是为了控制损失本钱②健全的核保工作可直接降低公司的理赔率，尤其是减少不当理赔事件的发生③理赔过程是对承保质量的检验，是对控制承保风险的评估④核保部门与理赔部门应及时互通信息，便于进步双方工作效率A．①④B．①②③C．①②④D．②③④〔答案：D；143页183页〕74.再保险在寿险风险管理中的作用包括〔〕。①寿险公司通过再保险可以对风险进展分散，防止风险过于集中②寿险公司可以借助再保险人的核保判断，移转全部或局部次标准体业务③新成立的或小型寿险公司，通过再保险可以获得核保、费率等方面的建议及咨询④再保险可以转移寿险公司面临的主要风险，比方利率风险、通货膨胀风险A．①④B．①②③C．①②④D．②③④〔答案：B；第216页〕75.再保共同体一般是由多家保险公司结合组成的再保险实体，在〔〕国家较为常见。A．兴旺B．开展中C．OECDD．市场化〔答案：B；第217页〕76.由某些非保险业的大型工商企业投资设立，主要经营其母公司或本系统的直接保险业务并办理再保险的保险机构，通常称为〔〕。A．保险子公司B．企业自保公司或者专属保险公司C．保险集团公司D．保险经纪公司〔答案：B；第218页〕77.比例再保险是以()为根底计算分出公司自留额及承受公司承保额的分保方式。A．费用B．保险金额C．风险D．收益〔答案：B；第219页〕78.财务再保险按功能可分为税务管理财务再保险和〔〕。A．共同财务再保险B．盈余补贴财务再保险C．比例财务再保险D．追溯财务再保险〔答案：B；第223页〕79.寿险公司在进展分出业务的管理时，当市场环境好的时候，应及时提出对自己有利的分保条件，例如进步分保责任限额、降低分保手续费、降低纯益手续费等。〔〕A．对B．错〔答案：B；第230页〕80.比例再保险的方式包括〔〕。①成数再保险②险位超赔再保险③溢额再保险④成数溢额混合再保险A．①②B．①②③C．①②④D．①③④〔答案：D；第216页〕81．再保险经纪公司一方面向再保险承受人介绍业务，另一方面为分出公司安排分保，从中获得劳务报酬，即经纪人佣金。经纪人佣金是向()收取。A．再保险承受人B．分出公司C．专业技术人员D．经纪人〔答案：A；第218页〕82．受其他保险公司的委托，以自己的名义出面代理委托人承受直接保险业务或再保险业务，负责签发保险单或再保险合同等相关保险文件，然后将全部责任转嫁给保险和再保险承受人〔即委托公司〕的商业机构被称为〔〕。A．再保险代理人B．再保险经纪公司C．出面公司D．巨灾集团〔答案：C；第219页〕83.在进展分入业务管理时,需要考虑业务来源国家的政治经济状况，特别是有关通货和()管制情况。A．税务B．外汇C．业务技术D．财政〔答案：B；第234页〕84．为了对大量的客户数据进展分析，开掘客户年龄、收入、性别、地域、宗教信仰等特征与保险需求之间的联络，寿险公司可以采用的技术是〔〕。A．数据集成B．数据挖掘C．数据库系统D．数据仓库〔答案：B；第258页〕85.人身保险电子商务交易的流转程式包括〔〕。①直销②虚拟交易③中介交易A．①②B．①③C．②③D．①②③〔答案：B；第246页〕86.信息技术可以完善寿险公司内部管理的原因包括〔〕。①信息技术的飞速开展，从根本上改变了寿险公司搜集、处理、利用信息的方式，从而导致组织形式的宏大变革，推动了业务流程再造乃至组织构造的重构②随着现代信息技术的飞速开展，寿险公司原有的扁平化型组织构造被精良、敏捷、具有创新精神的金字塔构造所取代③信息系统可以给寿险公司提供一个事先、事中、事后三方面控制和监视的内部控制体系A．①②B．②③C．①③D．①②③〔答案：C；第243页〕87．业务处理系统可以满足高级主管人员随机性、非标准性、非构造性的信息需求。()A．对B．错〔答案：B；第241242页〕88．关于信息和信息技术，以下说法正确的选项是〔〕。①业务处理系统是一个为组织操作层提供效劳的根本系统②信息是经过加工并对消费经营活动产生影响的数据，是一种富有价值的资源③经理信息系统是一个为组织操作层提供效劳的根本系统A．①③B．①②C．②③D．①②③〔答案：B；第238241242页〕89.关于人身保险电子商务，以下说法正确的选项是〔〕。①网络使得客户与寿险公司的互相作用较为间接②由于互联网络是完全开放的，因此保证在线投保的平安是在线投保成功的关键，也是寿险公司电子商务维系和开展的根本③寿险公司为开展人身保险电子商务，一般无需花费巨额资金广泛铺设分支机构A．①②B．①③C．②③D．①②③〔答案：C；第245页〕90．关于信息，以下说法正确的选项是〔〕。①信息具有共享性②一般来说，信息的生命周期很长③不同级别的管理者因职责和处理的决策类型不同，对信息的要求也不同，因此信息是分等级的A．①②B．①③C．②③D．①②③〔答案：B；第238页〕91.电子商务平安机制所采用的网络平安技术包括〔〕。①认证技术②数字签名③电子货币④加密技术A．①③B．②③C．①②③D．①②④〔答案：D；第248249页〕92．因直接代理人离任而需要安排人员跟进效劳的保单被称为“孤儿〞保单。〔〕A．对B．错〔答案：A；第