护理管理之计划管理-护理目标管理及时间管理

护理管理的计划职能---目标管理学习内容目标管理概述一目标管理的过程二目标管理的优点和局限性三制定目标应遵循的原则四学习目标一、掌握目标管理的概念、特征。二、熟悉目标管理的过程、优缺点。三、了解：目标制定的原则。

某医院是一家“三级乙等”综合医院，护理部为提高全院整体护理服务质量，提出“在一年内使全体护理人员护理技术操作合格率达到90%以上、理论考试达到95%以上”的总目标。为实现这一目标，护理部成立“护理理论考核和技术操作质量控制小组”，护理部及各科室有关部门护理人员层层落实，制定科室目标，就本年度各级目标达成后的奖惩事宜形成书面协议，使每一名护理人员明确自己的任务和时间期限。

请思考：1.制定目标时需要考虑哪些因素？2.如果您是一名病房护士，针对医院护理部总体目标，您怎样制定个人目标？案例导学一、目标管理概述

（一）目标管理概念

目标管理是指组织中管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。一、目标管理概述

（二）目标管理的目的、基本内容和特点

1.目标管理的目的

以实现目标的成果来评定贡献大小调动广大员工的积极性保证实现总目标一、目标管理概述

（二）目标管理的目的、基本内容和特点

2.目标管理的基本内容

动员全体员工参加制定目标保证目标实现一、目标管理概述

（二）目标管理的目的、基本内容和特点

3.目标管理的特点

员工参与管理以自我管理为中心强调自我评价重视成果二、目标管理的过程

设立目标总结和评估实施目标二、目标管理的过程（一）目标的设置：最重要

预定目标重新审议组织结构和职责分工确立下级目标上级和下级达成协议二、目标管理的过程（二）实现目标过程的管理

被管理者：自主、自治和自觉实现目标管理者：定期检查、互相协调、帮助下级必要时修改原定的目标

二、目标管理的过程（三）总结和评估

下级:自我评估，提交书面报告上下级:共同考核目标完成情况，决定奖惩制定下一阶段目标，开始新一轮循环若目标未完成，分析原因总结教训三、目标管理的优点和局限性（一）优点

激励作用提高效率任务明确自我管理三、目标管理的优点和局限性（二）局限性

过度强调短期目标目标设置困难无法权变四、制定目标应遵循的原则

明确具体详细合理切实可行具有约束性，时限明确护理管理的计划职能---时间管理学习内容时间管理概述一时间管理方法二时间管理在护理管理中的应用三学习目标1.掌握时间管理概念、意义。2.熟悉时间管理理论演变过程。3.了解优秀管理者所具备的特征。

医院ICU通常实行“12小时工作制”。某医院ICU护理人员共分四个小组，每周的排班由各组组长轮流安排，科室规定每周每名护士工作38个小时则算完成当周工作量。如果一名护士一周上三个班，组长则在排班表中该护士姓名后记录“-2”，如果一名护士一周上四个班，组长则在排班表上记录“+10”。请思考：

1.该医院ICU为什么这样记录上班时间，

你能看明白么？2.大多数ICU为什么不采取“8小时工作制”排班，两者优势和劣势在哪？

案例导学一、时间管理概述（一）时间的特点

无形资源：不可再生、不可逆的供给毫无弹性无法蓄积无法取代无法失而复得一、时间管理概述（二）时间管理的概念

时间管理是指在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效性而进行的一系列管理活动。需要预先规划，运用一定的技巧、方法和工具实现对时间的灵活、有效运用，从而实现个人或组织既定目标。一、时间管理概述（三）时间管理理论演变

第一代理论：便条与备忘录第二代理论：行事历与日程表第三代理论：讲究优先顺序第四代理论：关键不在于时间管理，而在于个人管理一、时间管理概述（四）优秀时间管理者所具备的特征

不拘泥于形式，有自己的时间管理系统不断更新管理系统管理的不是时间本身一、时间管理概述（五）时间管理的意义

有效利用时间提高工作效率激发员工成就感，满足自我实现的需要二、时间管理的方法（一）四象限法则

美国著名管理学家科维二、时间管理的方法（二）ABC时间管理法

美国管理专家艾伦

莱金每日工作目标分为ABC三个等级A级为最重要且必须完成的目标B级为较重要很想完成的目标C级为不太重要可以暂时搁置的目标ABC事件的特征和管理策略

类别占工作量的比例特征管理要点时间分配A占总工作量20％～30％，每天1～3件最重要最迫切后果影响大重点管理必须做好现在就做亲自去做占总时间的60％～80％B占总工作量30％～40％，每天5件以内重要一般迫切后果影响不大一般管理最好亲自做，也可授权占总时间的20％～40％C占总工作量40％～50％无关紧要不迫切后果影响小管理标准要求较低通常授权5％以下ABC时间管理的步骤列出目标：每日工作前列出“日工作清单”。目标分类：对“日工作清单”分类。排列顺序：根据工作的重要性、紧急程度确定ABC顺序。分配时间：按ABC级别顺序定出工作日程表及时间分配情况。

实施：集中精力完成A类工作，效果满意，再转向B类工作。对于C类工作，在时间精力充沛的情况下，可自己完成，但应大胆减少C类工作，尽可能委派他人执行，以节省时间。

记录：每一事件消耗的时间。

总结：工作结束时评价时间应用情况，以不断提高自已有效利用时间的技能。

二、时间管理的方法（三）拟定时间进度表法

时间任务备注2019年3月18日星期一8：00-8：15晨会（大交班）8：30-8：50查房9：30-10：00护士长会议10：30-11：00家属谈话14：30-15：00实习生入科教育2019年3月20日星期三8：00-8：15晨会（小交班）8：30-8：50查房9：30-11：00报告厅讲座14：30-15：302组案例讨论二、时间管理的方法（四）6点优先工作制

管理专家艾维利分别从“