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文档简介

34Humanresourcesserviceorganizations—SpecificationsfortalentreviewserviceI.本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1人力资源服务机构人才盘点服务规范本文件适用于经营性人力资源服务机构（以下简称“机构”）提供人才盘点服务。现有人员的潜力，以落实公司战略，实现经营目标的一种4基本要求4.1机构应依法向登记注册地设区的市或者县（市、区）人民政府人力资源社会保障行政部门申请行4.2从业人员宜具备心理学、管理学、统计学、人力资源管理等相关专业知识，具有良好的沟通、观4.3机构应有与开展人才盘点业务相适应的固定经营场所，配备为客户开展人才盘点服务所需的相关4.4机构及从业人员应对客户信息、人才盘点过程及结果进行信息数据保密。2关键人才发展，关键岗位的招聘，以及对关键人才的晋——人才盘点的对象：中层管理人员、基层管理人员、其它根据业务发展需要盘点的人群及全员——人才盘点胜任力模型构建方法：行为事件访谈法、职能分析法、战略分解法、多层级焦点小组研讨会、模型校准会等，其中行为事件访谈法及职能分析法的服务流——人才盘点工具：人格测验、公文筐测验、能力倾向测验、多方位评价法、案例分析、无领导小组讨论、结构化面试、非结构化面试，角色扮演等，其中人格测验及公文筐测验的服务流5.2合同签订5.2.2与客户签订人才盘点项目合同书，明确双方权利义务、保密责任5.3盘点实施5.3.1成立项目人才盘点实施小组，配备专职人员。5.3.2制订工作日程表，拆解任务分工，确定责任单元、完成时限及工作要求。5.3.3召开项目启动会。——明确被分析的工作或职位；——找出经营战略的变化；——区分有效与无效的工作者；——确定导致有效或无效行为的素质；5.3.5人才盘点，包括：——盘点结果校准：结合过往绩效数据或业绩结果，与客户5.4项目验收6.1.2客户满意度调查：可邀请客户单位，针对人才盘点服务内容、服务质量等进行评价，了解客户3根据评价结果，针对问题及时改进，总结经验，完善技术、工具及人员分工，提高服务质量。4A.1行为事件访谈法A.1.1被访谈者列出管理工作中发生的关键事例：b)详尽描述整个事件的起因、过程、结果、时间、相关人物、涉及的范围、影响层面以及自己A.1.2对行为事件访谈报告进行分析，记录各种胜任特征在报告出现频次。A.1.3对优秀组和普通组的要素指标发生频次及相关程度统计指标进A.2职能分析法A.2.3对可接受的标准或绩效进行描述。A.2.4根据角色和工作职责确定胜任力特征模型。5B.1.1.1准备测验题本、答题卡、测验指导语或计算机及相关软件等，测验指导语应简明、清晰、易a)确认

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