优化支付服务复习测试附答案

优化支付服务复习测试附答案单选题（总共24题）1.银行业金融机构应采用调查问卷、座谈会、入户访谈、业务拓展等方式和渠道，了解网格内群众现金政策法规的知晓情况，摸清各类服务主体对现金服务的需求情况，尤其是农贸市场、超市、集市商户等（）需求情况，有针对性开展相关服务，疏通网各区现金服务中的难点和堵点。(1分)A、现金B、小面额人民币C、外币D、大面额人民币答案：B解析：

暂无解析2.5美元上的安全线，1996版和2004版分别在主景人像的（）位置。(1分)A、右侧，右侧B、右倒，左侧C、左侧，左侧D、左侧，右侧答案：D解析：

中国农业银行反假货币培训管理细则培训理论知识要求。3.网格员要发挥好责任网点和网格内服务对象之间的联系沟通作用，了解（）情况，并配合做好现金服务工作。(1分)A、供给B、需求C、现金服务需求D、现金答案：C解析：

暂无解析4.凹印假美元采用了与真钞相同的（）。(1分)A、凹印工艺B、丝印工艺C、凸印工艺D、胶印工艺答案：A解析：

中国农业银行反假货币培训管理细则培训理论知识要求。5.1996版和2004版美元的光变油墨面额数字颜色变化分别为（）。(1分)A、铜变馍、绿变蓝B、绿变黑、绿变蓝C、绿变黑、铜变绿D、金变绿、绿变蓝答案：C解析：

中国农业银行反假货币培训管理细则培训理论知识要求。6.目前，在我国境内可收兑的美元纸币最大面额为（）。(1分)A、100000美元B、100美元C、50美元D、1000美元答案：B解析：

中国农业银行反假货币培训管理细则培训理论知识要求。7.DCC业务的优势在于（）。(1分)A、签购单上只显示人民币交易金额B、持卡人无法选择商户当地法定货币交易C、持卡人在交易当时就能确切知道还款金额D、无法降低商户受理国际卡的成本答案：C解析：

暂无解析8.目前我行开办外币兑换业务（结售汇业务）的币种有多少？(1分)A、8B、9C、12D、15答案：C解析：

暂无解析9.DCC业务的交易汇率主要参考（）汇率制定。(1分)A、VISAB、MasterC、大莱D、AEE、JCB答案：A解析：

暂无解析10.自助现金终端（ATM/CRS）上适老化功能版本是()?(1分)A、关怀版B、大字版C、老年版D、长辈版答案：A解析：

自助现金终端适老化服务11.我行采取何种措施提升客户办理“零钱包”业务的办理效率（）(1分)A、客户到网点现场预约B、客户刷身份证取号排队C、按照正常到店客户业务办理D、畅通绿色通道答案：D解析：

《关于推广“零钱包”业务的通知》农银个金〔2024〕9号12.责任网点应配合开展整治拒收现金工作，开展拒收现金摸排，向网格责任区宣讲不得拒收、排斥现金相关政策法规，引导（）承诺不发生拒收现金违法行为（签订不拒收现金承诺书）、张贴支持现金支付标识等。(1分)A、商户和开户单位B、商户C、开户单位D、企业答案：A解析：

暂无解析13.尊重公众现金支付选择权，助力优化现金使用环境，我行推广的“零钱包”业务是指（）(1分)A、通过将一定面额的人民币零辅币装入特定的“零钱包”封装袋后，为客户办理零钱兑换业务，以满足公众零钱兑换需求、经营主体备付找零需求以及境外来华人员现钞兑换需求。B、为客户发放印有“零钱包”字样的封装袋C、客户到店后根据客户需求办理的零钱兑换业务D、拒收现金专项整治期间，发放给网格化商户的零钞封装袋答案：A解析：

《关于推广“零钱包”业务的通知》农银个金〔2024〕9号14.各行应为辖内所有营业网点配备充足的空白“零钱包”封装袋，每家营业网点每日至少配备()个。(1分)A、10B、20C、30D、50答案：B解析：

暂无解析15.超级柜台哪个业务支持“大字版”功能？（）(1分)A、资料修改B、我要转账C、挂失销卡D、密码重置答案：D解析：

超级柜台适老化服务16.客户来到某网点表示自己母亲在家行动不便，忘记银行卡密码,本人无法前来网点办理密码重置业务，询问如何才能办理该项业务，应如何处理：(1分)A、坚持要求客户本人来现场办理B、立即与客户预约提供上门服务C、联系网点负责人，若负责人不同意的，则不能提供上门服务D、让客户在家等待通知答案：B解析：

暂无解析17.2004版100美元纸币背面印有（）大面额数字，采用大字体，有动于视障人士识别。(1分)A、红色B、绿色C、粉色D、金色答案：D解析：

中国农业银行反假货币培训管理细则培训理论知识要求。18.按受理卡种不同，特约商户分为人民币卡商户和（）商户。(1分)A、国际卡B、特约C、惠农通D、小微答案：A解析：

暂无解析19.按照受理卡种不同，收单业务可以分为人民币卡收单业务与（）收单业务。(1分)A、美币卡B、国际卡C、比特币D、欧币卡答案：B解析：

暂无解析20.我行“零钱包”分（）(1分)A、标准化金额B、固定金额和定制化C、定制化金额D、随意确定金额答案：B解析：

《关于推广“零钱包”业务的通知》农银个金〔2024〕9号21.网格员要主动（）银行网点，了解网格区内商场、超市、停车场、集市等重点用现场景或区域，是否存在拒收现金情况，现金服务需求是否得到有效满足等。(1分)A、走出B、走进C、进入D、对接答案：A解析：

暂无解析22.我行“零钱包”的包装是（）(1分)A、由各行自行设计B、由当地人民银行设计C、由各行按照总行统一模板自行组织订制，如果当地人行有特殊要求，应按照人行要求设计制作。D、各行可自由选择答案：C解析：

《关于推广“零钱包”业务的通知》农银个金〔2024〕9号23.责任网点对网格内现金服务工作承担具体责任，并指定数名业务素质过硬的（）为网格员。(1分)A、派遣员工B、正式员工C、临时员工D、员工答案：B解析：

暂无解析24.2004版100美元使用了动感安全带，前后晃动与左右晃动钞票时，安全带上的图文分别出现（）现象。(1分)A、上下移动、上下移动B、左右移动、左右移动C、左右移动、上下移动D、左右移动、不移动答案：C解析：

中国农业银行反假货币培训管理细则培训理论知识要求。多选题（总共15题）1.境外来华人员如果不开户，在境内可以使用支付方式有：(1分)A、外卡刷卡支付B、电子钱包扫码支付C、人民币现金支付D、试点地区数字人民币支付答案：ABCD解析：

暂无解析2.办理外币现钞业务要严格落实（）（）（）(1分)A、全额清分要求B、严禁坐收坐支C、人民币管理要求D、人民银行业务管理要求答案：ABD解析：

转发《国务院反假货币工作联席会议办公室关于近期部分银行业金融机构误收误付假美元情况的通报》的通知（农银办发〔2024〕74号）；关于开展外币反假防假排查及加强管理工作的通知（运营管理部便函〔2023〕145号）；转发国务院反假货币工作联席会议办公室关于银行误收误付假美元事件的通报（农银办发〔2018〕148号）3.五大国际卡组织的外卡收单业务，是指受理除了VISA国际卡外，还包括（）发行的各类国际卡。(1分)A、MasterB、DISCOVERC、大莱D、AE答案：ACD解析：

暂无解析4.DCC业务的优势有（）。(1分)A、持卡人在交易当时就能确切知道还款金额，交易日与还款日之间的汇率波动不影响持卡人还款金额；便于对汇率不熟悉的持卡人掌握出行预算。B、帮助商户向国际卡持卡人提供个性化服务，满足持卡人的差异化需求，提高持卡人满意度；同时可降低商户受理国际卡的成本。C、收单银行开展DCC业务可以向持卡人收取货币转换手续费，提高业务盈利能力D、可借助DCC业务提高收单银行在国际卡收单市场中的竞争能力。答案：ABCD解析：

暂无解析5.自助现金终端（ATM/CRS）切换至适老化功能版本（关怀版）后界面首页包含哪些业务？(1分)A、读卡取款B、读卡存款C、读卡余额查询D、读卡转账答案：ABCD解析：

自助现金终端适老化服务6.下列关于外国人永居证说法正确的有（）（）（）(1分)A、柜面可以机读新版、旧版外国人永居证B、外国人永久居留身份证，俗称“居留证”C、客户可持外国人永居证和银行卡在我行任意网点签约电子渠道服务D、旧版外国人永居证在其有效期内仍可正常使用答案：ACD解析：

中国农业银行反假货币培训管理细则培训理论知识要求。7.如客户银行卡（）、（）都不成功，建议客户更换其他银行卡进行支付或采用其他支付方式完成交易。(1分)A、拍卡B、挥卡C、插卡D、无接触支付答案：AC解析：

暂无解析8.我行掌银可以办理的外汇业务有哪些？(1分)A、外币存款B、外币理财产品C、结售汇业务D、跨境汇款业务答案：ABCD解析：

暂无解析9.为提升境外来华客户外语服务体验，全部网点应布放：(1分)A、外语版境外来华客户支付服务指南B、外语版开户服务指南C、外语版开户协议D、外语版税收居民身份声明文件答案：ABCD解析：

暂无解析10.建立完善现金服务网格化管理体系是指根据属地管理原则，在现有网格化工作基础上，确立“（）—（）—（）—（）—（）”的分层管理体系，形成有效联动的现金服务网格单元。(1分)A、人民银行B、银行业金融机构C、网格责任区D、责任网点E、网格员F、经办人员答案：ABCDE解析：

暂无解析11.目前我行DCC收单业务支持的卡种为（）和（）。(1分)A、VISAB、MasterC、DISCOVERD、大莱E、AEF、JCB答案：AB解析：

暂无解析12.银行业金融机构在做好网点内现金服务的基础上，应延伸服务半径，定期深入网格内社区、商场、超市、停车场、集市等重点用现场景或区域，开展（）、（）、（）、（）等。针对行动不便老年人等特殊群体，主动提供特色现金服务。(1分)A、法律宣传B、爱护人民币知识、反假货币知识宣传C、小面额人民币兑换宣传、收兑服务D、不宜流通人民币、反宣币收兑服务E、硬币收兑服务答案：BCDE解析：

暂无解析13.开办外币兑换业务（结售汇业务）的网点，必须布放的宣传物料有（）（）(1分)A、外汇业务操作手册B、在门口醒目位置张贴外币兑换标识C、《个人外汇业务办理指南》D、结售汇业务宣传页答案：BC解析：

暂无解析14.收单商户的基本责任包括（）（）（）（）。(1分)A、确保交易资料正确卡片有效B、无需获得授权C、确认是持卡人本人的交易D、交易程序正确，有效防止伪冒E、在规定期限内保管好交易资料，并遵守收单行的其他规定答案：ACDE解析：

暂无解析15.自助现金终端（ATM/CRS）适老化功能版本（关怀版）包含哪些业务？(1分)A、读卡取款、读卡存款B、读卡余额查询C、读卡转账D、存折业务E、刷脸业务F、其他业务答案：ABCDEF解析：

自助现金终端适老化服务判断题（总共35题）1.境内商户开通DCC业务之前，签购单上只有人民币交易金额；开通DCC以后，签购单上有人民币交易金额和外币交易金额可供持卡人选择。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析2.简易开户是指支持外籍来华人员持护照即可开户，不强制客户提供辅助身份证明材料，为其开立账户功能与客户身份核实程度和账户风险等级相匹配的银行账户。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析3.网点针对“零钱包”业务，提前组织做好员工的培训工作，明确业务办理流程、网点每日必要配备数量。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

《关于推广“零钱包”业务的通知》农银个金〔2024〕9号4.境外来华人员联系地址为酒店，则不可以开户。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析5.目前，我行存取款一体机支持4个国际卡组织发行的境外卡取现。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析6.除综合性制裁国家和地区、FATF高风险国家和地区、客户洗钱风险等级为高风险及以上、特定自然人以外的外籍人士申请开户的，经办网点需报上级行审批。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析7.目前流通中美元所有面额背面主景均为美国著名建筑。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

中国农业银行反假货币培训管理细则培训理论知识要求。8.银行业金融机构开展现金服务网格化管理工作，应优化社会宣传和现金服务的质量、效率，既要发挥网点与开户单位业务联系紧密的优势，做好对开户单位服务，又要发挥网点与周边社区、农贸市场等分散市场主体服务便利的优势，做好对网格责任区服务。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析9.境外来华人员在我行开立账户必须提供辅助证明材料。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析10.自助现金终端（ATM/CRS）上没有适老化功能。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

自助现金终端（ATM/CRS）上适老化功能为关怀版11.营业机构应严格落实清分要求，确保所有对外支付现金均经过机具清分。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

转发中国人民银行办公厅关于进一步明确全额清分和冠字号码查询工作有关事项的通知（农银办发[2013]637号）12.免签国家和地区护照没有签证可以开户。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析13.境外来华人员到我行办理外币现钞兑换业务，网点可以以没有外币现钞为由，拒绝服务。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析14.为进一步提高现金服务可得性，客户可拨打我行网点电话进行“零钱包”兑换预约，网点提前配备充足的零钞和“零钱包”封装袋，满足客户兑换需求。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析15.境外发卡机构发行的可在中国境内使用的账户币种为外币的银行卡视为国际卡。国际卡包括VISA（威士）、MasterCard（万事达卡）、AmericanExpress（美国运通）、大来和JCB等品牌。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析16.客户进行简易开户时无需进行分类分级管理(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析17.银行业金融机构要落实现金服务网格责任区的责任网点，加强对责任网点的日常管理，协调、指导责任网点做好网格现金服务工作。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析18.经维护仍不达标或不能满足反假货币工作需要的现金处理机具，不得投入使用。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

中国农业银行货币鉴别及假币收缴、鉴定业务管理规定农银规章〔2021〕104号19.短期来华差旅、探亲等可以开立账户。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析20.为提升客户体验，在办理“零钱包”业务时，应优先为客户安排办理。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

《关于推广“零钱包”业务的通知》农银个金〔2024〕9号21.收银员应优先使用芯片卡完成交易。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析22.境外发卡机构发行的可在中国境内使用的账户币种为外币的银行卡视为国际卡。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析23.账户服务重点网点应为外籍来华人员、老年群体等设置绿色服务通道。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析24.国际卡动态货币转换（DynamicCurrencyConversion，简称DCC），是收单银行和商户向持卡人提供的一种服务，允许持卡人在使用国际卡为商品或服务进行支付时，选择商户当地法定货币（人民币）或持卡人还款货币作为交易币种。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

暂无解析25.未纳入外籍来华人员账户服务重点网点的网点，可以直接拒绝外籍来华人员办理账户业务(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

中国农业银行反假货币培训管理细则培训理论知识要求。26.国际卡收单业务的清算货币美元。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析27.境外来华人员联系方式为境外电话，则不可以开户。(1分)A、正确B、错误答案：B解析：

暂无解析28.营业机构在外币现钞收付业务中必须坚持全额清分、收支两条线。(1分)A、正确B、错误答案：A解析：

转发《国务院反假货币工作联席会议办公室关于近期部分银行业金融机构误收误付假美元情况的通报》的通知（农银办发〔2024〕74号）；关于开展外币反假防假排查及加强管理工作的