2024年秋广东开放大学《社会工作行政》形考测试1-4试题及答案

2024年秋广东开放大学《社会工作行政》形考测试1-4试题及答案坚守使命，建立内部自律和外部他律机制，这是机构公信力建设的总体原则。选择一项：对错正确答案是“错”。社会工作行政环境是指对社会工作行政的过程、方法、程序、效率、效果等产生影响的各种力量和条件因素的总和。选择一项：对错正确答案是“对”。使命陈述是一个正式书面文件，是对机构使命的明确表达。使命陈述是机构沟通价值观、宗旨、定位和任务目标的有效方式。选择一项：对错正确答案是“对”。管理学和政治学为社会工作行政提供了最主要的理论基础。选择一项：对错正确答案是“错”。机构社会工作行政是使社会服务机构功能有效发挥的科学工作方法，是专业社会工作的直接服务方法。选择一项：对错正确答案是“错”。横向影响模型主要用来评价各种方案对要解决问题的影响程度。选择一项：对错正确答案是“对”。短期计划包括具体部门和个人的目标与计划，时间为不超过半年。选择一项：对错正确答案是“错”。随着科技和信息进步我们要逐渐抛弃经验决策。选择一项：对错正确答案是“错”。社会服务机构领导在进行决策的时候，要认识到出资人的情感和需要比他们自己的想法要求更重要。选择一项：对错正确答案是“错”。长期计划以问题、目标为中心，中期计划则以时间为中心。选择一项：对错正确答案是“对”。社会工作行政的最高目的是（）。选择一项：a.使命达成b.效率第一c.公正公平d.经济发展正确答案是：使命达成社会工作行政的基本功能是（）。选择一项：a.具体执行社会政策以传递社会服务b.尊重同事及员工，与同事协同合作，维护员工的利益c.执行工作流程以确保机构事务顺利进行d.监控效率和效果的一致性正确答案是：具体执行社会政策以传递社会服务机构社会工作行政是使社会服务机构功能有效发挥的科学工作方法，是专业社会工作的（）服务方法。选择一项：a.间接b.直接c.有效d.标准正确答案是：间接杜会工作行政的（）是指对社会工作行政产生影响或制约作用的宏观社会因素的总和。选择一项：a.社区b.利益相关者c.特定环境因素d.宏观环境正确答案是：宏观环境社会服务机构通常是以社会使命为导向的人类改造机构，宗旨是（）。选择一项：a.助人为乐b.为人民服务c.助人自助、增进人类福祉d.扶持弱者正确答案是：助人自助、增进人类福祉一般环境是指在一定时空内影响各类组织的总体性宏观环境。下列它可下列表述中，不在其分析范围内的是（）选择一项：a.自然b.经济c.社会d.制度正确答案是：制度（），其拟定者是机构决策者和高层管理者。选择一项：a.目标b.使命和宣言c.运作性计划d.策略性计划正确答案是：使命和宣言对于决策过程来讲，第一步的工作是（）选择一项：a.目标的明确与设定b.方案的准备与分析c.问题及情景的界定d.问题或事实的分析正确答案是：问题及情景的界定依据BCG矩阵模型，社会服务机构的业务状况被描述为具有利益相关者支持程度高，但可控性低特点的，是指的（）选择一项：a.“怒虎”业务b.“坐鸭”业务c.“黑马”业务d.“睡狗”业务正确答案是：“怒虎”业务策略性计划的实现期限是（）选择一项：a.两个年度b.一个年度c.未来3~5年d.无具体实现期限正确答案是：未来3~5年使命的作用在于（）选择一项或多项：a.使命为机构评估制定依据和标准b.使命为机构的发展指明方向c.使命的定义对资源、分配的领域产生影响d.使命具有激励成员和凝聚团队的作用e.使命是战略目标、制定战略和实施战略的依据正确答案是：使命为机构的发展指明方向,使命是战略目标、制定战略和实施战略的依据,使命具有激励成员和凝聚团队的作用,使命的定义对资源、分配的领域产生影响,使命为机构评估制定依据和标准支持型服务机构主要服务内容为（）选择一项或多项：a.公益组织孵化b.项目研发c.智库支持d.社会服务绩效评估e.公益文化传播正确答案是：公益组织孵化,项目研发,社会服务绩效评估,智库支持,公益文化传播对社会工作行政组织而言，其利益相关者主要应包括：（）选择一项或多项：a.其他社会工作行政组织b.社区c.组织的资源提供者d.组织的服务对象正确答案是：组织的服务对象,组织的资源提供者,其他社会工作行政组织,社区社会工作行政要将社会政策转变为具体的服务，需要规范化管理，表现为制定具体的工作流程：选择一项或多项：a.策划社会政策的具体运行方案b.将宏观政策具体化c.根据社会需要确定短期和长期服务计划d.做好社会服务机构的资源筹措与安置工作e.招募、培训、任用、组织服务机构相关工作人员正确答案是：将宏观政策具体化,根据社会需要确定短期和长期服务计划,招募、培训、任用、组织服务机构相关工作人员,策划社会政策的具体运行方案,做好社会服务机构的资源筹措与安置工作社会工作行政的伦理主要体现在（）选择一项或多项：a.促进专业发展b.实务工作过程c.助人自助d.提升社会功能正确答案是：实务工作过程,促进专业发展,提升社会功能依据社会服务机构与政府的关系进行分类，社会服务机构可分为（）选择一项或多项：a.公办民营服务机构b.社会办服务机构c.公办公营服务机构d.社区照顾机构e.民办公助服务机构正确答案是：公办公营服务机构,公办民营服务机构,民办公助服务机构,社会办服务机构试题27计划编制过程中的几个经典步骤包括（）选择一项或多项：a.战略规划b.调查研究c.构建目标d.评估价值e.运作计划正确答案是：调查研究,构建目标,战略规划,运作计划对社会服务机构内部环境的分析一般包含（）选择一项或多项：a.对机构使命设计科学性的分析b.对机构的资源投入情况的分析c.对现有的战略过程的分析d.对机构绩效的分析e.对机构组织结构的分析正确答案是：对机构的资源投入情况的分析,对现有的战略过程的分析,对机构绩效的分析社会服务机构的决策过程包括（）选择一项或多项：a.问题或事实的分析b.方案的准备与分析c.问题或情境的界定d.目标的明确与设定e.最佳方案的选择与替代方案的预期正确答案是：问题或情境的界定,问题或事实的分析,目标的明确与设定,方案的准备与分析,最佳方案的选择与替代方案的预期社会服务机构的计划工作所具有的特征是（）选择一项或多项：a.预测性b.目标性c.基础性d.层次性e.有效性评估正确答案是：目标性,层次性,基础性,预测性,有效性评估社会服务机构的服务对象是弱势群体。选择一项：对错正确答案是“错”。社工服务机构由政府及非政府的服务机构按照人们日常社会生活的社会生态规律，在社区里建立的小型的、专业的、非住宿的日间照料服务机构，提供更贴近人们正常生活的服务。选择一项：对错正确答案是“错”。社区照顾机构是是以社会工作者为主体，坚持“助人自助”宗旨，遵循社会工作专业伦理规范，综合运用社会工作专业知识、方法和技能，开展困难救助、矛盾调处、权益维护、心理疏导、行为矫治、关系调适等服务工作。选择一项：对错正确答案是“错”。在计划过程中，最具挑战性的工作当属决定方案和目标的优先次序。选择一项：对错正确答案是“对”。使命转换是使命向目标的转换，就是将使命中的说词转换成更精确的目标，通过目标的分解完成使命任务，可见，目标是使命的具体化形式。选择一项：对错正确答案是“对”。运作性计划的实现年限一般是未来3~5年。选择一项：对错正确答案是“错”。德尔菲法。又称专家调查法，德尔菲法具有集思广益、匿名求真、反馈收敛等优点，但花费时间较长，分析起来也比较复杂。选择一项：对错正确答案是“对”。短期计划包括具体部门和个人的目标与计划，时间为1年或更少。选择一项：对错正确答案是“对”。经过比较分析后，决策者选择的应该是一个解决问题或达成目标的最完美答案。选择一项：对错正确答案是“错”。名义小组法与头脑风暴法最重要的不同是，参与者可以与他人交谈、交流观点。选择一项：对错正确答案是“错”。（）指来自政府和社会的约束力量，主要包括政府对社会服务机构的行政监管和社会监督。选择一项：a.外部自律b.公共权力c.内部自律d.机构使命正确答案是：外部自律英国的社会工作行政是重在（）的行政。选择一项：a.方法b.政策c.管理d.理论正确答案是：政策（）是社会服务机构自身进行自我监督、自我约束和社会交代的重要内容。选择一项：a.机构使命b.公共权力c.内部自律d.外部他律正确答案是：内部自律社会工作行政的本质是通过社会服务机构科学地运用（）程序与方法，提高社会服务机构及服务项目满足服务对象需求的能力，并引导组织成员一起达成目标、使命与机构效率的一致性。选择一项：a.行政管理b.政治c.法律d.经济正确答案是：行政管理社会服务机构通常是以（）为主开展工作。选择一项：a.支持项目b.筹集项目c.盈利项目d.服务项目正确答案是：服务项目计划是未来行动的方案,是一个目标及达至该目标的方法。以下描述中不属于它主要特征的是（）选择一项：a.必须有某个机构负责促进行动b.它必须与行动有关c.它必须反应某个宗旨d.它必须与未来有关正确答案是：它必须反应某个宗旨运作性计划的拟定者是（）。选择一项：a.机构中层和基层管理者b.一线人员c.机构高层管理者d.机构执行者正确答案是：机构中层和基层管理者编制计划的过程包括以下几步：选择目标→彩蛋→列出所有可行方案→预测每种可行方案的结果→确定最优方案→将战略转变为服务方案目标→制定具体且详细的行动方案→修正方案。选择一项：a.评估机构资源b.目标制定c.界定问题d.明确机构的使命正确答案是：评估机构资源对于社会服务机构来说，（）是机构外在环境中的核心要素。选择一项：a.内部因素评价b.利益相关者c.行业标准比较d.一般环境正确答案是：利益相关者（）是一种创造性的决策方法，它仅仅是以小组的名义进行的多人决策方法。选择一项：a.横向影响模型b.可行方案模型c.名义小组法d.德尔菲法正确答案是：名义小组法社会工作行政的具体价值包括（）选择一项或多项：a.保证资源流程是公平、公开的b.确保机构有足够的资源以给工作人员提供适当的督导，规范督导制度c.在工作过程中要诚实守信，不应参与或宽容不诚实、欺诈或诱骗等行为d.以案主的最佳利益为优先考虑，在机构内为案主需求提供充足的资源e.规范机构的规章制度并遵守机构的规定正确答案是：规范机构的规章制度并遵守机构的规定,在工作过程中要诚实守信，不应参与或宽容不诚实、欺诈或诱骗等行为,以案主的最佳利益为优先考虑，在机构内为案主需求提供充足的资源,保证资源流程是公平、公开的,确保机构有足够的资源以给工作人员提供适当的督导，规范督导制度社会工作行政者对社会发展的伦理责任包括（）选择一项或多项：a.提高公共仪式，建立多方预警机制，应对公共危机b.组织策划实践、调研项目c.参与影响社会政策和制度的公共辩论d.倡导社会公平正义e.优化社区、社会环境正确答案是：组织策划实践、调研项目,倡导社会公平正义,参与影响社会政策和制度的公共辩论,优化社区、社会环境,提高公共仪式，建立多方预警机制，应对公共危机机构公信力建设的总体原则是（）选择一项或多项：a.助人自助b.坚守使命c.恪守透明、尽责、诚信原则d.内部自律e.外部他律正确答案是：内部自律,外部他律,坚守使命,恪守透明、尽责、诚信原则社会服务机构的特征包括（）选择一项或多项：a.效果不易测量b.有组织使命c.非营利性d.资金来源主要依靠捐赠e.目标界定模糊正确答案是：效果不易测量,非营利性,有组织使命社会服务机构的功能包括（）选择一项或多项：a.福利服务功能b.文化价值倡导c.政治维护功能d.经济调剂功能e.法律保障维护正确答案是：福利服务功能,经济调剂功能,政治维护功能,文化价值倡导社会工作行政的具体环境包括（）选择一项或多项：a.制度文化环境b.物理环境c.人力与人际环境d.宏观环境正确答案是：物理环境,人力与人际环境,制度文化环境明确决策目标，应该完成以下几项工作（）选择一项或多项：a.提出目标b.考核目标c.评估目标d.明确多阶段、多层次目标之间的相互关系e.合理设定目标正确答案是：提出目标,明确多阶段、多层次目标之间的相互关系,合理设定目标计划编制过程的经典步骤是（）选择一项或多项：a.运作计划b.构建目标c.调查研究d.战略规划正确答案是：调查研究,构建目标,战略规划,运作计划决策过程中，判断问题或事情之重要性的准则包括（）选择一项或多项：a.对组织使命与宗旨有多大影响？b.对那些接受机构服务的人这个问题的重要性表现在哪？c.有多少人受到这个问题或事情的影响？d.这个问题对整个机构或服务对象产生什么影响？e.解决这个问题对机构的生存或发展的重要性表现在哪些方面？正确答案是：有多少人受到这个问题或事情的影响？,解决这个问题对机构的生存或发展的重要性表现在哪些方面？,这个问题对整个机构或服务对象产生什么影响？,对那些接受机构服务的人这个问题的重要性表现在哪？根据BCG矩阵模型，社会服务机构的业务状况可以分为：（）选择一项或多项：a.“睡狗”业务b.“怒虎”业务c.“黑马”业务d.“坐鸭”业务正确答案是：“坐鸭”业务,“黑马”业务,“怒虎”业务,“睡狗”业务宏观社会因素往往以直接的形式短期影响社会工作行政的方法、过程，影响社会工作行政组织的运行选择一项：对错正确答案是“错”。社会服务机构的宗旨是助人自助，增进人类福祉。选择一项：对错正确答案是“对”。社会工作行政的一般环境是指从社会工作行政组织内部对社会工作行政的过程、方法等产生直接影响的各种因素的总和选择一项：对错正确答案是“错”。支持型服务机构是以