医院安全保卫服务 投标方案（技术方案）

医院安全保卫服务投标方案（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.目录 1.2.1.交接班管理规程 1.2.3.初期火警处理程序 241.2.4.工作重点、难点 1.2.5.解决措施 1.2.7.严格执行服务标准 1.3.1.保障措施 1.3.2.防火措施 1.3.4.后勤保障措施 45 21.4.2.考核方案 1.4.3.扣分处罚说明 481.4.4.突发状况的应急措施 501.4.5.应急响应 2.1.1.处理措施 2.1.2.应急行动 2.1.3.资源调配 2.1.4.应急避险 2.1.5.扩大应急 2.1.6.应急结束 2.2.1.现场指挥管理 2.2.2.火灾、触电急救预案 602.2.4.火灾现场的逃生预案 61 2.2.9.食物中毒紧急预案 692.2.10.电梯关人应急预案 32.2.12.紧急停水应急措施 2.3.1.质量保证体系 2.3.2.管理措施 2.3.4.安全控制体系 782.3.6.烟感报警系统 2.3.7.送风、排烟系统 2.3.8.消火栓系统 2.3.9.花洒喷淋系统 842.4.1.保障质量方针 2.4.2.后期保障 2.4.3.人员录用流程 2.4.5.监督检查服务 2.4.6.质量目标 3.1.计划财务部负责的培训的实施 3.1.1.培训的实施 3.1.2.培训方式与内容 43.1.4.质量标准 3.1.5.保证夜间安全 3.2.质量保证承诺等 3.2.1.质量保证承诺 3.2.2.管理制度 3.2.3.考核评价周期 3.3.员工档案管理制度 3.3.1.管理制度 3.3.2.档案材料的收集与归档 3.3.3.档案的查阅 3.3.4.档案的保护与传递 3.3.5.档案管理的违纪处理 3.4.投诉处理方案 3.4.1.处理方案 3.4.2.投诉的界定 3.4.3.服务部门 3.4.5.初步核实投诉 3.4.6.现场无法答复约定回复时间 3.4.7.调查详情 3.4.8.给予解决方案 3.4.9.及时处理 5 4.1.组织机构 4.1.1.服务团队配置 4.1.4.综合管理员岗位职责 4.2.1.分支部门 4.3.人员档案管理 4.3.1.人员档案管理计划 4.3.3.档案管理细则 4.3.4.离职人员档案管理 4.3.5.档案借阅权限 4.3.7.企业文件档案管理员 4.3.8.人事档案管理流程 4.3.9.人事档案员权责 64.4.1.保证出勤率措施 4.4.2.专业管理工作素质高 4.4.3.个性修养 4.4.4.知识和技术素质 4.4.5.公关素质 4.4.6.创新素质 4.4.7.心理素质 4.4.8.创新精神 4.4.9.宽容大度的胸怀 4.4.10坚韧不拔的意志 4.5.管理者应具备的能力 4.5.1.管理者能力的区别 4.5.2.管理者的特点 4.5.3.创新能力和突破自我能力 4.5.4.综合判断能力 5.1.1.项目激励机制 5.1.2.员工生日慰问 5.1.3.企业文化激励 5.1.5.人员流动保障 5.2.保安人员岗位调整方案 5.2.1.原则 7 5.2.5.重大活动接待 5.3.1.培训体系 5.3.2.培训机构和职责 5.3.3.公司整体培训需求的确定 5.3.4.月度培训计划的实施 5.3.5.年度培训计划的审批 5.3.6.人员管理培训 5.4.日常行为规范 5.4.1.仪表妆容 5.4.3.考勤制度 5.4.4.请假制度 5.4.5.奖惩措施 2095.5.1.调动管理 5.5.2.辞职管理 5.5.3.辞退管理 5.5.4.财务管理方案 5.5.5.公司财务 5.5.6.资金、现金、费用管理 85.5.7.用品购置与管理 6.1.1.管理方案 6.1.2.从业人员服务经验 6.1.3.灭火方法 6.1.4.防火要点 6.1.5.易燃液体 6.2.人员考核培训方案 224 2246.2.3.培训档案管理 6.3.1.考核目的 6.3.2.达到安全目标 6.3.3.基本原则 6.3.4.工作岗位管理原则 6.4.员工管理原则 6.4.1.总则 6.4.2.人员招聘 6.4.3.人员培训 6.4.4.工作时间及工作守则 96.4.6.工作调动 6.4.7.劳动保护及福利 6.4.8.辞职与解聘管理制度 6.4.9.保密制度 第七章物资采购管理原则 7.1.采购管理原则 7.1.1.管理原则 7.1.2.产品搬运防护管理原则 7.1.3.消防管理原则 7.1.4.考核种类 7.1.5.员工工作条例 7.2.考核范围 7.2.1.交接班要求 7.2.3.值勤 7.2.5.保安人员素质考核 7.2.6.门卫岗职责 7.2.7.巡逻员职责 7.2.8.停车场岗职责 7.2.9.监控室值班员职责 7.3.奖罚机制 7.3.1.人员考核机制 7.3.2.投诉流程处理与奖惩 7.3.3.考核具体措施 7.3.4.人员管理 7.3.5.招聘流程管理 7.3.6.院校资源 2707.3.8.绩效报酬、规范管理 7.4.工器具配置 7.4.1.门岗保安装备配备明细表 7.4.2.售后服务承诺 7.4.3.财力保障 7.4.4.售后技术及其他服务承诺 第一章服务方案和承诺安全防范工作目前非常重要。根据xxx医院现场实际可划夜班岗，12点到次日凌晨6点所有进出车辆(包括非机动车、不含地下车场车辆)按规定进出。车库岗做好车库的夜间巡更执勤：由当日班次人员进行，时段是晚6点至早6点，每次巡更2小时，针对区域内各空间区域、周界、应及时报修。禁止违规操作值班区域设施、设备，如设施、固定岗位的值班人员应坚守岗位，如确实有事需要离车主(驾驶员)要耐心说服，讲明：“这是消防通道，禁止遇态度蛮横、无理取闹的车主(驾驶员)要冷静对待，车辆指挥引导人员在指挥车辆时，应做好自身安全保依照保安员岗位性质的有关工作要求，从工作需要出注意观察：门卫保安员要掌握通过观察进出人员的身门卫保安员必须了解门卫区域内的安全防范情况和安1)定线巡逻法是指保安巡逻人员在一事实上时间和一是保安巡逻人员的巡查警戒仅限于巡逻路线经过地区地附2)乱线巡逻法是指保安巡逻人员在其负责的区域范围3)综合巡逻法是指定线巡逻和乱线巡逻交叉结合进行保安巡逻人员应按照所负责区域的实际情况和队伍人员情况合理定制巡逻方案。保安人员在巡逻中发现可疑情巡查保安必须按要求做到每一小时给予各区域巡查一在巡视时，主动问候“您好”,巡逻事项按职责规定巡2)紧急事件处理程序凡遇突发事件(指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等),必须保持冷静，立即采取措施，并报告3)殴打暴力事件的处理程序情况(地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等)。如能处保安队长接报后视情况派适当数量的保安员立即到场事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医5)停电事故的处理程序6)消防报警信号处理程序消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报巡逻保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼控中心当值保安员复位，若进入xxx医院现场、停车场内检指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通现场消防监控中心当值保安员收到现场当值最高主管安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下通道是否突发事件处理是体现安保管理服务水平及服务效率的就要清楚自己和自己所负责组织的缺陷和劣势——这些缺如何在xxx医院现场内做好安防服务的沟通和宣传工作安保服务参与意识的宣传和沟通问题其实质就是对人属于安保管理问题，应由安保公司或主管部门解决。但是，如何在多元化采购人群中做好安防服务的沟通和宣传突发事件处理是体现管理服务水平及服务效率的重要建立消防队伍：根据消防管理“预防为主、消防结合”24小时监控：对各区域实行24小时消防安全监控，对人员双重保障。我们将配备安防员实施24小时巡逻的所管理的安保项目所涉及的专业(如行政管理、领导艺术、财务管理等)均应有一个全面地了解，这样才能更好地组织“永远想在采购人前面”的思想，认真观察、了解采购人的实际和潜在需求，延伸和拓展服务项目，确保服务内容的多节日送上祝福，遇难伸上援手”,解除员工的后顾之忧，确目经理作为处理事件的当事人难免因为情绪激动、心情紧由发挥的空间，以调动下属的能动性去创造性执行工作任听，接到急修电话后15分钟内必须赶到现场，小问题解决不超过8小时，大问题解决不超过48小时，接到报警电话成为采购人衡量安保管理公司管理服务水平高低的一个重项目经理必须具备风险意识，能够通过细节发现大问保管理主管机关政策指导职能，加强管理工作的协调和配防安全知识培训合格证或中华人民共和国自动消防系统操消防队伍，成立消防紧急应急分队(成员为经过专业培训的消防安全人员)。采购人服务中心经理为采购人服务中心消防安全管理接到报警巡逻人员2分钟内到达位置进行情况处理。消防车到时间等)。配备完善的消防设施和器材，定期对消防设施进行巡构造安全“三防体系”实行出入登记制度，在征得同意的情况下方可进入办公区为了提升服务水平，我们将推行"全员首接责任制",每管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。急修及时，返工、返修率不高于2%.计划目标管理隶属关系、监督协同取合法手段对犯罪分子进行控制，并通知公安机关进行处护，重点是保护犯罪分子经过的通道、翻越的窗户台阶等，序号项目名称内容标准总分每发现一次考核分值1上班时间退迟到或早退每5～30分钟52工作着装保安服、黑鞋53环境卫生室内外整洁干净44活动范围岗岗离开辖区45吸烟流动吸烟非吸烟点56饮酒岗中饮酒各种酒品7出入检查凭证、登记88影视岗中观看电视或碟、手机59辖区检查职责内容遗漏1项8辖区巡视范围少到1处8辖区巡视频次少巡1次8问题处理沟通协调及时、规范8特事报告事件描述即时准确8自盗非本人财物合计每分扣减服务费用30元保安有下列情形之一者，每次扣减服务费200元：一个班次扣分达到5分。一个月累计扣分达到10分。六个月累计扣分达到20分。十二个月累计扣分达到30分。工作期间(在本岗位或脱岗)以谈对象等为名，调戏女施工人员可能发生的工伤事件(触电、高空坠物等)。应急的组织措施(报告、报警、现场指挥等)。归口管理部门每年对应急预案组织一次评审，并填写应急预案演练或事件结案后，归口部门要评审应急预序号责任部门1应急预案评审各归口部门1次/年2应急预案监督检查综合办公室1次/年“三快”:信息传递要快，做出反应要快，采取措施要“四及时”:回复要及时，到达现场要及时，处理问题接到急修电话后15分钟内必须赶到现场，小问题解决不超过8小时，大问题解决不超过48小时，接到报警电话后5分钟内必须赶到现场，停电3分钟内必须启动发电机等。安保人员在执勤中遇有(或接报)公开使用暴力或其他手段(如打、砸、抢、偷等)强行索取或毁坏公司财物或威偷窃、损坏xxx医院现场内公共设备、设施和商户私人财产掌握活动于xxx医院现场范围的人员动态，维护xxx医查看xxx医院现场内有无烟火、水侵等异常现象，如发对有大件物品搬离xxx医院现场时而出入口岗值班人员对xxx医院现场非法拍照、摄像行为及时进行制约和管第二章临时处理措施抢险车辆赶往事发现场和急救车辆护送伤害人员到达接警2.1.6.应急结束回原(单位)部门，通知本公司相关部门、周边社区及人员力无论在何时何地发现重病人或意外事故，都可拨打“122”交通事故报告电话要保护现场，并迅速拨打“122”电话报警，讲清事故发生遇有火警发生时，应迅速准确拨打“119”报警并积极缘柄的工具切断电源。切勿用金属材料或潮湿物体救护他口内吹气，时间约为2秒钟，吹气完毕后，立即离开，再在以压出心脏里面的血液，挤压后迅速松开，胸部自动复原。以每分钟60次的速度进行。交替使用，每吹气2—3次，再挤压10—15次。抢救要坚持等待时让休克患者平卧，不用枕头，腿部抬高30度。一般止血法：一般小伤口的出血，先用生理盐水 汛工具(潜水泵、沙包)数量。如台风等造成xxx医院现场内树木、电杆倒地，电线刮间)或队长(白天)报告损害情况及需抢修项目。记录事故全过程(记录要点同前)。待医生(或救护车)到达后，积极配合医疗人员工作。2.2.8.抗震紧急预案处理应首先保证人身安全(包括救护人员和遇险人员)。强症状、最近就餐时间、病发时间、联系方式，并目经理立即组织人员将相应的饭菜品种留样送到卫生部门如果中毒者没有呕吐的现象，可用手指刺激患者舌根及恢复时间，并上报领班或队长。通知安保人员加强控制，恢复供水后，及时通知xxx医院现场内的采购人，并组织机电人员对xxx医院现场内的所有用水设施进行检查，做经专业医疗机构出具体检合格证明，无妨碍工作的病安保人员在工作时不得使用特种设备(如手持电动工具等),如因工作需要，确实要使用的，须报经部门主管批准，由部门主管安排专业人员对其进行培训后，采取防护措施，安保人员要熟悉自己工作区域和与工作有关的区域情安保人员必须熟悉和掌握与工作有关的各种执勤用具综合管理部负责消防检查和防火监督管理(主管兼消防专管员)。负责监控中心的24小时值班，发现异常情况迅速通知人员进行处理，并报告值班领导。监视交通情况(如车辆的进出等)。监视外来人员进入各区域的行为，预防突发事件的发保安人员夜间每隔2小时，全方位安全巡视一次，做好负责xxx医院现场内安全秩序维护。交通秩序维护。车辆指挥与停放。根据xxx医院现场规定，禁止非法违规悬挂务监督务中心统计编制《大消防档案》及《消防设施清单》,建立了以采购人服务中心经理为总指挥的“义务消防队”,制定安全服务人员到报警层观察，同时与该层人员及时取得联钮降落，若以上两种情况都不能降落时(观察卷帘降落信号灯),可派消防维修人员到当地打开锁匙开关强迫降落。这时排烟风机自动启动，启动信号灯亮.若风相不能自动启按下“OFF”键，“叮咚”响声后指向被选定的区域播按下“STOP”后再按下“OFF”键。当磁带机中放入有1)送风a每周巡视检查各层消防电梯前大厅加压风口是否灵2)排烟制部分是否处于良好状态，同时按照设计原理进行全面试2.3.9.花洒喷淋系统2.4.3.人员录用流程我单位在多年安保管理工作的实践中形成了一套自己为和项目整体形象相协调，我们在录用各类服务人员——公司确认。复试合格的人员报公司领导办公室确录用程序不符合合格合格试用期合格正式录用不合格不合格不予录用述监督检查的内容进行自查，在检查中发现的问题必须全人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内1.合作协议框架的签订客服部明确采购人需求，签订协议，对提供2.团队建设1.建立项目组管理团队，设立项目经理、人2.在项目启动前将项目组成员的个人简历3.岗位职责的订立1.制定项目组管理人员岗位职责，明确工作2.岗位职责包括：安保队长、安保人员工作4.培训师及培训教材的准备1.筛选有培训能力或经过职业培训的培训2.准备PPT的培训教材(薪酬绩效、社保缴纳、岗位制度)5.劳动合同签订准备准备劳动合同签订的资料(合同书、保密协议、入职登记表、社保/住房信息登记表、员工手册发放签收表、工会入会登记表、银行开卡协议书)6.员工见面会沟通材料准备7.建立与采购人的沟通平台定期或不定期与采购人沟通项目前期工作项目操作中期1.确定见面沟通会日通知员工沟通会的地点、时间、日期及内容2.沟通会材料的宣讲3.见面会的问与答现场解答员工提出的各种问题，消除员4.劳动合同的签订及员工手册的发放人事助理主导负责合同的签订及表格的应收，确保合同签订的有效性。发放我员工手册便于员工及时了解各项规章制5.员工人事档案的建立健全6.各类管理体系的建立健全建立安全管理系统、人事管理系统、后勤管理系统、入职离职管理系统、培训管理系统。7.各岗位负责人履行其工作职责项目组成员到岗履行其责，建立员工沟通管理机制。1.人事/社保管理3.员工考勤记录、请假登记、销假记录、工伤理赔等2.紧急事故应急管理3.建立安全风险管理机制(预防措施的制定与实施)3.工作报告流程管理4.员工沟通会管理5.人员储备管理3.制定实施内部人员推荐奖励机制6.员工投诉管理3.记录员工投诉问题，在规定的期限予以解答7.项目操作回顾及改善措施1.根据项目运行情况，与采购人进行半年2.改善不足地方，制定相应改进措施，予3.1.1.培训的实施 (附件1),计划财务部经理和行政人事总监审核确认，其中培训费用在2000元以上，或参训人员为部门经理及以上各部门自行安排。如涉及其他部门人员(含兼职讲师),则划财务部领取《培训项目审批表》,按表格要求填写后提交公司对员工的培训方式分为内训(内部培训和外聘培训)和外训(外派培训)两种。参加外训员工必须在本公司工作满一年(含)以上。公司各部门应于每年12月1日前一周制订出本部门下计划财务部将批准的年度培训计划分解为月度培训计准和核发由计划财务部负责，具体补助标准为10元/课时。员工如因特别公务或其他紧急事宜确实不能参加培训的，须填写《参训员工请假单》,经部门经理审批后，于开课前一天交计划财务部备查，特殊情况不能于一天前请假修该课程。若缺勤课时累计超过该课程总课时数1/3者，需参训员工上课时须将手机等通讯器材关闭或设置为振3.1.4.质量标准班保安员要核对种类(角料、轻料、杂铁、废铝、废件等)、事项：取货和发货单位名称。物资名称。计量单位及数—早6点，每次巡更2小时，针对区域内各空间区域、周培训(包括按照采购人单位工作特性和要求进行的专项培8、我司承诺以上管理机制有效、长效，保证在管理中1、保安队每逢节假日进行全方位安全检查，特别是重2、加强对保安人员仪容仪表、岗容岗姿、专业技能的3、严格按照保安服务质量标准搞好岗前、岗中培训，4、公司针对各项目，每月有一次评优活动，每月有一部门在工作中发现我公司员工不符合要求的有权提出调自调换通知发出后，我公司最迟在2个工作日内完成人员调配工作，特殊情况在24小时之内完成。组员：管理业务经理(班长)、管理员。质检小组每周对卫生质量和设施保养情况进行一次全项目公司组长带队的卫生质量检查考核时间原则上每卫生管理业务经理(班长)带队的卫生质量检查周期为执勤“十不准”不准在哨位坐、卧、依靠、吃东西、看书报、听(收)交接班操作规程制度(体系)提要：制度名称员工档案管理制度管理；人力资源部对每个员工留存的档案及个人资料里包括适用范围：本标准适用于公司各层级人员以及公司全公司总(副)经理，公司部门主管(含以上级别)对查公司企业管理部员工关系主管对不符合查阅手续的行公司企业管理部员工关系主管对员工的入职资料档案送交公司企业管理部员工关系主管，送交归档材料要填写审计处部门审查意见为准。因员工本人填写内容前后不一按规定接听病患及医护人员电话和接待病患及医护人病患及医护人员的意见就是我们服务的重要核心也是设置24小时热线，受理电话类投诉的工作。负责管辖区域内的病患及医护人员投诉受理及统计上目经理反馈投诉处理结果，并负责整理投诉信息和存档工值班宿管人员接到合理化建议或投诉内容要如实认真地记录不回避问题，属交代待办事情，要做到24小时内予接待投诉者对投诉进行登记记录投诉内容答复投诉判定投诉性质判定责任人上报项目经理重大投诉请示公司提出处理方案处理责任人通知投诉者实施处理方案投诉表格管理总结投诉意见重要投诉：重要投诉是指因公司的管理服务工作不到来访投诉是指病患或医护人员认为由于我们工作上的工作人员在病患或医护人员沟通过程中耐心倾听投诉我不是很了解，请我们项目经理跟你沟通可以吗?]并征询如病患或医护人员不满意或超出受理人能力范围内且获同意后，在病患或医护人员面前联系项目经理[用语需要您协助帮忙”],并在联系、确认完毕后告知对方已经记录，并与病患或医护人员约定具体的回复时间(24小时内),以征求病患或医护人员同意；对于不能在24小时内进行及时有效处理，也应将进展据投诉内容，责成相关部门的负责人展开进一步的调查工如因管理责任造成的投诉，首先向病患或医护人员致当与病患或医护人员就投诉解决方案达成一致处理意并在24小时内回复给病患或医护人员；及时将相关工作处理进度或完成情况及时反馈给投诉受理结果的意见进行征询，回访的形式可以根据实际情况以电毕后病患或医护人员一周内无再次投诉作为投诉关闭的判第四章项目人员配备常务副总纪检部门特勤大队后勤部人事部财务部安全部四大队大队二大队三大队岗位名称总经理岗位编号所在部门保安公司岗位定员1直接上级工资等级直接下级常务副总、劳资员、综合管理员岗位分析日期求组织现场治安、保卫、消防工作职责度和发展规划工作结果位工作任务制定保安公司的各项工作制度和发展规划，并上报审批工作制保卫部组织下属人员实施工作制度和发展规划撰写年度工作总结并上报工作总结保卫部职责二务协议管理工作结果位工与项目部谈判并签订服务协议作任务组织本专业公司履行协议职责三卫、消防工作管理工作结果位工作任务按照保卫部、项目部要求，组织编写项目部保卫工作计划组织检查、督促各项计划的实施情况，组织保安公司人员的考核工作对保安人员工作中出现的重要问题，组织及时追查原因，明确责任主体，提供解决方案，并提交处理报告处理报告项目部，保卫部提交项目工作报告工作报告项目部，保卫部职责四财会工作工作结果位工作任务拟定保安公司财务预算计划，控制实际费用支出组织加强内部成本核算工作组织研究降低成本的方式方法职责五职责表述：负责保安公司内部管理工作结果位工作任务选拔、配备、评价下属人员，负责组织内部人员的军事训练工作指导下属员工制定阶段工作计划并督促执行负责内部人员工作的分配职责六职责表述：其他日常工作工作结果位工作任务加强与上级主管部门、内部单位、召开和主持保安公司的重要会议，提交会议总结会议总结理职责七职责表述：完成领导交办的其他事项权力：权限一：有权对保卫、消防、治安工作提出建议和意见整平衡权限四：有权根据情节轻重，对违纪员工提出处理意见权限五：有权对保安公司资金的合理使用进行决策权限六：有对下级发生争议的裁决权权限七：有权参加重大保卫、消防、治安事故的调查工作协作关系：内部协调关系公司各个部门、单位外部协调关系任职资格：教育水平中专或具有中级以上职称专业军事教育、政法类专业经验5年以上基层公安保卫工作经验知识熟悉相关法律。掌握电力安装施工现场工作生产特点。了解一般管理原理与方法。具备计算机办公软件应用知识技能技巧决策技能、人际关系协调技能。分析判断和领导技能培训经历法规培训、管理技能培训，取得岗位培训合格证书工作条件及其它使用工具设备计算机、打印机、电话以及一般办公用品工作环境独立办公室工作时间特征偶尔加班目标分解给各分包商和各管理部门，使项目按照岗位名称常务副总岗位编号所在部门保安公司岗位定员1直接上级总经理工资等级直接下级劳资员、综合管理员岗位分析日期本职：协助经理开展保安公司各项工作，负责现场保安工作落实和人员管理职责一目部服务协议管理工作结果位工作任务参加与项目部谈判并签订服务协议协助组织本专业公司履行协议职责二施现场保安工作工作结果位工作任务根据项目的实际情况，制定保安工作计划细则组织制定保安设施和装备的采购计划和预算采购计划和预算卫部组织落实各项计划的实施情况对保安工作中出现的重要问题，负责及时追查原因，及时汇报上级并提交处理意见处理意见经理提交项目工作报告工作报告经理职责三职责表述：现场保安人员的管理工作结果位工作任务选拔、配备、评价现场保安人员，做好保安人员的思想政治工作指导现场负责人制定阶段工作计划并督促执行组织现场保安人员的军事训练工作负责现场保安人员工作的分配职责四职责表述：负责保安公司的党群工作经理完成)工作结果位工作任务负责保安公司党风建设、思想政治建设、精神文明建设工作负责保安公司党的建设工作领导工会、共青团支部按照《工会法》和《团章》自主开展工作撰写党群工作总结工作总结记职责五工作工作结果位工作任务处理好与保卫部、项目部、当地政府部门的工作关系提交会议总结会议总结经理职责六职责表述：完成领导交办的其他事项权力：权限一：有权对保卫、消防、治安工作提出建议和意见行调整平衡权限三：有权根据情节轻重，对违纪员工提出处理意见权限四：有对下级发生争议的裁决权权限五：有权参加重大保卫、消防、治安事故的调查工作协作关系：内部协调关系公司各个部门、单位外部协调关系所需记录文文件：汇报文件或报告、工作计划、工作总结任职资格：教育水平中专或具有中级以上职称专业军事教育、政法类专业经验3年以上基层公安保卫工作经验知识掌握相关法律。熟悉电力安装施工现场工作生产特点。了解一般管理原理与方法。具备计算机办公软件应用知识技能技巧决策技能、人际关系协调技能。一定分析判断和领导技能培训经历取得岗位培训合格证书工作条件及其它使用工具设备计算机、打印机、电话、对讲机以及一般办公用品工作环境般办公室和施工现场工作时间特征偶尔加班备注：定期向公司的项目上级主管部门报告项目的进展情况岗位名称劳资兼会计岗位编号所在部门保安公司岗位定员1直接上级总经理工资等级直接下级无岗位分析日期本职：负责保安公司的人事劳资管理工作，成本核算、分析工作，财务手续办理工作职责与工作任务：果位职责职责表述：制定保安公司劳资管理制度和计划，并监督落实工作任务根据公司劳资管理制度，起草保安公司劳资管理细则，经审批后组织落实则经理根据公司劳资管理规划，起草保安公司劳资管理计划，经审批后组织实施划经理职责二职责表述：结合项目合同要求，实施保安公司施工现场劳资管理工作果位工作任务检查劳动纪律考勤报表经理起草保安公司人员的奖金发放方案，提交上级审批案经理负责保安公司人员的工资、奖金的造表、发放工作职责职责表述：负责对保安公司成本的核算和分析果位三工作任务负责本公司进行核算，并登记各有关辅助台账写出成本分析报告并提出分析意见职责四职责表述：负责办理报销手续果分送单位工作任务按照公司、保安公司规定进行报销单据审核按照公司、保安公司规定报销并建立相关报表职责五职责表述：完成领导交付的其他质量管理任务权限一：保安公司劳资标准的参与制定权权限二：有权对加强考勤、考核的方式方法提出建议权限三：有权对违纪员工进行批评教育，并提出处理意见权限四：对内部奖金分配有建议权权限五：相关资料、信息的索取权内部协调关系公司人力资源部、财务部、保安公司内部人员外部协调关系教育水平中专或具有初级以上职称专业劳资、财会等专业培训经历受过上岗培训、专业技术培训、相关法规培训经验2年以上相关工作经验知识了解企业劳资、财会管理知识，了解公司相关规章制度技能技巧数据信息的统计处理能力、财务分析能力、人际关系协调能力使用工备计算机、计算器、档案柜等一般办公设备工作环境办公室工作时间特征正常工作时间所需记录文档工作计划、工作总结、劳资管理文件、保安公司财务报表等基础资料名称综合管理员岗位编号部门保安公司岗位定员1上级经理工资等级下级岗位分析日期本职：负责保安公司日常性行政事务工作职主结果分送单位工作任务制定保安公司各项行政工作计划，提交上级审批后实施计划直接上级撰写工作总结总结直接上级职责表述：负责保安公司行政文秘服务工作结果分送单位工作任务撰写以保安公司名义上报和外发的综合性文字资料(总结、报告、经验、情况等)对上呈报或对下颁发的文件和与有关单位来往的函复文稿，进行政策性和文字审查文件的登记、拟办、传阅、催办、报刊、杂志、信函、电报的收发工作保安公司文件材料的打字、复印和信息电传工作职责职责表述：负责来访人员的接待工作结果分送单位三工作任务受保安公司领导指派，参加各项外事活动职责四职责表述：负责保安公司会议管理工作结果分送单位工作任务与相关部门协调，落实会议室的使用安排好保安公司办公会议，准备议题和会议材料做好会议记录，并提交会议报告报告直接上级职责五职责表述：负责保安公司办公用品和保安设施的管理工作结果分送单位建立保安公司管理的资产和低值易耗品台账职责六职责表述：完成上级交办的其他材料工作任务权限一：对保安公司布置的行政工作和任务，有权进行检查与督促权限二：有权拒绝不符合规定的印信使用要求权限三：有权检查保安公司在文件处理过程中并提出处理意见关系公司、项目部相关部门或员工，保安公司内部员工关系水平中专或具有初级以上职称专业行政管理、企业管理、文秘类相关专业经历上岗培训、文秘培训经验从事相关工作1年以上知识计算机、网络、文字写作、具备保安专业相关知识技巧文字表达能力、办公软件应用能力其它：设备计算机、网络、电话、一般办公设备环境非独立办公室特征正常工作时间，根据需要加班文档计划、总结、记录等备注保安员禁止未经医院相关部门许可的考察学习团队在我院拍每天不少于8次对医院各区域进行全面的消防安全巡对破坏医院形象和声誉的行为及时果断制止并立即上发现异常情况立即处理并报告。维持进出口的安全及交通秩序24小时不间断。保安人员夜间每隔2小时，全方位安全巡视一次，做好24小时不间断记录消防、联动设备的运行情况。进行火灾报警位置的确认，通知就近管理人员核实火火灾24小时不间断。准确记录设备运行情况，各类数据准确率达到100%。设施表面无积尘、污渍，纸巾抹拭50厘米，纸巾基本设备出现故障两分钟内通知专业消防设备维保人员处理，保障消防设备设施完好率达到100%。防器材的完好率达到100%。接到警报2分钟内到达现场展开勘察及现场扑救工作。的整改率达到100%。负责公司各级干部和各部门负责人和所有人员的人事档案人力资源部负责管理(建立、接转、保存、整理)本公员工合法终止/解除劳动合同时，由各相关部门负责人档案表封存保管。员工人事档案应经人力资源部经理批准，并办员工终止/解除劳动关系时，应归进员工的材料归入人事档第一种员工入职前及入职后提供的个人资料，简称员工个人资料及入职后补充的资料(如学历变更的证书复印第二种员工入职前及入职后需与公司签订的合同及协在职人员管理权限A类人员的档案除总经理有特别规住房补贴、探亲假的车费报销、电话补贴、住房补贴(公司帮忙付房租的)、合同期满兑现的福利等，这些需复印一份个人有涉及到薪酬福利的申请如住房公积金缴费比例签订其他特别相关协议的并有必要建立电子档案或给员工办理离职时，负责办理离职手续的HR应查看档案及电子档案是否有特别规定会影响到目前离职事宜或离职每月初3号前对上个月离职人员的档案进行分列管理：A类人员及B类人员中的部门经理的离职档案，用文件夹装子女及兄弟姐妹等)的档案。借阅档案人严禁涂改、圈划、保证员工档案的资料及齐全完整、安全保密和使用方根据国家档案局的有关规定、遵守档案工作的法律法防虫蛀、防哂、防潮、防老鼠等措施，以防范为主要工4.3.7.企业文件档案管理员利用专业档案管理软件或办公软件等工具进行档案管档案的管理员工档案按照管理(任免)权限实行分级管接保管。(境)不归及死亡员工档案仍按上述分工管理。档案管理人员于15日内将其档案转至户口所在地的街事(管理)档案资料移交清单》移交人力资源部。公司员工的人事管理档案，必须是一级部部长(含)以内，由所在部门负责将员工到职后形成的人事资料收集完收取员工相关证件时，应向对方出具收据(一式二份),一份交对方，一份存入档案袋(盒)查验。人事资料收集、归档后，人事管理专员应在档案袋(盒)人力资源部人事管理专员在对收集上来的各项人事资的有关规定，定期填写《人事(管理)档案资料移交清单》。列情形之一时，方可查、借阅人事(管理)档案：查、借阅及复印人事(管理)档案的手续：查阅人事(管理)档案的手续a.须查阅人员(管理)档案时，查阅人持所属一级部部长签批的《人事(管理)档案查阅/借阅单》,经查阅人事(管理)档案，必须在档案室内完成；不准将借阅人事(管理)档案的手续：须借阅人员(管理)档案时，借阅人持所属一级部部长签批的《人事(管理)档案人事(管理)档案的借阅期限，一般为十五天，特殊情归还档案时，档案管理人员应依《人事(管理)档案查认无误后，在《人事(管理)档案查阅/借阅单》备注栏中注确因工作需要，要求复印人事资料者，在《人事(管理)人事(管理)档案的借阅及复印者，应注意资料的保密准的《离职(调动)交接表》到档案室办理。人事管理专员案袋(盒)上注明离职日期和原因。证件的归还：档案管理员应详细记录证件借用者的姓相关表单：《人事(管理)档案资料移交清单》、《人事(管理)档案查阅/借阅单》。遵守法定的工时长度和作息时间，合理控制非作业时4.4.3.个性修养把自己的水平和能力仅仅定位在满足于一般的宏观性的企理所当然地成为社会各组织发展运营中不可忽视的关键环管理者实施成功管理的一个最重要因素就是具有较强调一致和默契配合；可以加强管理者和员工之间的心灵沟知识经济时代的企业管理者必须具有强烈的竞争意富，以不断满足社会和人民日益增长的物质文化生活需要。4.4.8.创新精神资源。那么,管理者如何实现时间的高效性呢?笔者认为：时间的因素。4.4.10.坚韧不拔的意志法约尔传统的管理定义为：管理就是预见(预测)、计划、组织、领导(指挥)、协调和控制。德鲁克对现代管理的定义为：管理就是实践而不是实任何单位都包括管理人员和工作人员两部分。管理人方面的意见和建议；而有的却是自己认定的事自己做主决小团体的利益放在首位。管理者的人格就可充分地表现出管理者要开展自己的工作，至少应该具备如下10种执之所以把创新能力和突破自我能力放在10种能力的首市场经济的本质就是不断适应供求变化，价格随行就信息成为企业制胜的要素之一。管理者应该具有这样的能要求管理者不仅要掌握管理的一般技术，更要具备专业能问题的发现、分析和对策的提出只是解决了问题的一第五章保安队伍稳定措施合每个员工实际工作效率制定的每月工作任务(注：是一个可以完成的任务目标)。对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。对于达不到目标的员工应适度安慰并给予帮热情。二是完不成目标的员工在被帮助情况下更加努力工予50元的工龄工资补贴，以此类推，工龄工资300元封作表现(包括考勤、工作态度等)给予转岗或辞退处理。口头嘉奖(本部门实施)。口头批评(本部门实施)。降职、降级、开除处理。随时修改公司对劳动力管理的制度以适应不断变化的劳动人员缺失〈10%,持续时间〈一周人员缺失〉10%,持续时间〉一周及时由公司职能部门调度公司范围内其他项目可调剂及时由公司职能部门调研人员缺失严重的项目内部管5.2.1.原则禁忌5.2.3.立岗看好大门，要做到车辆进出随时开关，保证24小时不上岗期间必须满腔热情地回答来访及参观人员提出的可疑人员(情况)应立即报告或果断处理。巡查时发现火警隐患或不安全因素应及时报告并积极热情接待外单位到xxx医院现场联系工作或访客，应查了解并熟悉xxx医院现场各部门领导的姓名、职务，掌握xxx医院现场内通道情况。负责xxx医院现场内消防、照明器材等方面的巡查，熟设施设备与操作台上不得堆放杂物，监控室内不准干私认真履行职责，与各方互动，共同维护xxx医院现场内要时报警“110”,保障xxx医院现场财产、采购人及采购型车和面包车车辆在泊位有序停放，严禁停放2吨以上的货区域内的治安防范，禁止小商小贩进入xxx医院现场内、在责任感认真观察，不得随意向外人提供本xxx医院现场监控对重点内容进行录像，实施24小时对xxx医院现场的各个管理制度》(以下简称本制度),作为各级人员培训实施与及岗位(含职级)调整的依据之一。和未来1年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。每年1月30日前，计划财务部根据公司整体经营战略，并结合各职能部门的年度工作计划，拟定公司年度培训计划，计划中应包括全年拟计划实施的培训项目、培训形式、管理与组织：本制度由行政部全权负责检查和监督执上班期间，不得在穿拖鞋(含拖鞋式凉鞋)、不整齐、请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走同事之间或部门内部讨论问题时，应避免影响他人工有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌机、复印机等),收好所有资料和文件，最后离开者请关闭除指定地点外(如咖啡吧),在公司任何地方(包括卫生间)都禁止吸烟。半天计算，请假1天，由公司主管批准，请假1至3天，需经理签字同意。3天(含)以上，除以上部门领导签字同意重新逐级签字同意。如员工已在异地而无法直接办理手续虚假人员回公司后必须至行政部报到并及时办理补办各部门中层以上人员请假无论天数必须指明职务代理导一次50元的处罚，情节严重者还将给予警告、通报批评在禁止吸烟的地方吸烟，发现一次罚款50元，三次及款50元，三次及以上将对责任人予以警告、通报批评直至警告。第二次违反除警告外，绩效扣分，并予以经济处罚10-50元。第三次违反，予以经济处罚100元，并在公司内严禁在公司内对上级领导直接以姓名相称，违者罚款所有罚款将作为员工活动经费，经相关领导审批后使员工不服从主管的领导或者工作分配的，罚款10—100500元，情节严重或造成恶劣影响的，可给予开除处理。交《离职申请》,经批准后转送人事部门审核，高级员工、财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础公司严格执行(中华人民共和国会计法)、(会计人员职权条例)。(会计人员工作规则)等法律法规关于会计核公司以单价2000元以上、使用年限一年以上的资产为子设备(如微机、复印机、传真机等)。运输工具。其他设各类固定资产折旧年限为：房屋及建筑物35年。机器设备10年。电子设备、运输工具5年。其他设备5年。程度估算累计折旧入账，原价累计折旧后的差额转入公积报废的固定资产的变价收入(减除清理费用后的净额)收款单位(人)。工程支出都必须通过银行办理转账结算，不得直接兑付现第六章内务管理方案被罩颜色每个项目要统一(淡色)。并与被子前沿取齐。胶、布、拖鞋的顺序放置鞋子均左压右，扣好(皮棉鞋不扣),鞋跟朝外。每人一般不超过三双。b不应使用拖板容易使电路过荷而不易d有问题的电器，如电线松脱或破损，都不可使用，应g接上或拔出插头前，应先将电源关掉，以免在插头处h不应阻塞电器的透气孔不能散发的热力会引发火1不得私自更改、转驳或干扰室内的电路此等工程6.2.1.培训考核培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行日常运作整体运作流程的具体运行，按ISO9001质量保证体系要服务人员上岗率达100%。格率100%。不发生因未执行采购人定期工作或巡视不到位发生的范围的违章记分(或严格控制在考核指标内)事件。不发生工作期间由于自身原因造成的负主要责任的治《中华人民共和国劳动法(修正案)》《保安服务管理条例》中华人民共和国国务院第564号令《中华人民共和国消防法》(中华人民共和国主席令第6号)《社会消防技术服务管理规定》公安部令129号《公安机关实施保安服务管理条例办法》公安部令第112号桌内物品摆放必须整洁，清理出的物品应放在垃圾桶在工作时间内请勿大声喧哗(包括打电话)以免影响他员工离开前应整理桌面，椅子归位，关上抽屉，(以离开半小时为考核界限)。下班后关闭电脑；最后离开的员工要关闭所有供热(包括饮水机)和制冷电器设备。第一条为建立和健全公司人事管理制度提高工作效率规范员工行为在劳资双方发生分歧时有据可循根据国家有6.4.2.人员招聘第五条人员招聘程序是由用人部门主管到人事部门填荐给用人部门由用人部门再次筛选后由公司副总复试最后由总经理决定是否经总经理批准后方可办理相关手续应聘第七条新进员工未按聘用程序办理手续上班的公司不第八条有下列情况之一者公司拒绝聘用若在录用时本人有意隐瞒者公司发现后当即以除名处理公司不承担任何前约定试用期满考核合格人员签订《企业劳动合同书》,合6.4.3.人员培训第十二条所有参加培训人员必须于培训后三日内提交第十三条由公司外派培训或进修的员工从受训起到离开公司时个人承担的培训费用以每年2逐年递减合同期满不至18:30,具体调整时间由公司办公室另行通知。1.上班期间迟到、早退现金罚款5元旷工现金罚款502.当年累计迟到、早退十二次以上、旷工一次以上将3.员工委托或自己代人签到、人为伪造出勤记录者均第十七条员工在工作期间内非经主管批准不得会见隐第十八条公司员工应爱护公司财产不得任意浪费、损坏、移动和据为私有任何财物未经许可不得携带出公司范第二十一条公司员工对公司相关工作或技术的一切秘密不得泄漏违者将按有关规定予以处理情节严重将移送司私事或聊天同事之间交谈或接听电话应该简洁明了温和礼貌以免影响其他同事工作时不得从事与本职工作无关的事第二十三条根据公司经营性质员工进行计时和考核工第二十四条因工作需要员工在正常工作时间以外加班1、法定假日清明节、春节、元旦、国际劳动节、国庆节等国家法定假日公司根据实际情况来安排假期具体安排2、请假员工无特殊情况一律不准请假。员工请假累计三天以内含三天由部门负责人核准请期超过三天的需由本的意外事故可适当延长超过七天的需要市级以上医院证明3、婚假公司鼓励员工晚婚，符合晚婚条件的员工可凭结婚证、双方身份证可一次享受3天婚假。4、丧假员工的直系亲属指配偶、父母、子女、配偶的父母去世可享受3天假期。5、产假持有计划生育指标的女员工产假为三个月从正期满后仍不能上班者以自动离职处理公司将与其解除劳动第二十六条公司根据业务发展的需要可随时调动员工工。在部门内部调动工作时，需送交资料到人事部第二十八条公司在有条件的时候每年将组织相关的活第二十九条公司按国家劳动管理等有关规定对符合条2、员工本人确有特殊原因经领导同意的。员工辞职必第三十一条有下列情况之一公司可以辞退员工解除劳动合同3或因其他原因需要解除劳动合同的。第三十二条凡解除合同关系的员工都必须无条件在七送交相关部门签办并获准后方可离岗，否则公司不予清算。第三十三条为保守公司秘密维护公司权益特制定本保资料对公司的重要性任何对该机密及资料有关内容的泄露第三十四条员工应将收授与所从事工作有关的机密资人员接触并确保该技术秘密以及公司有关的机密资料不致第七章物资采购管理原则物资采购时必须严格按照采购原则、采购计划进行采7.1.4.考核种类考核内容考核标准(5元1分)分值扣分原因仪容仪表1.不穿公司配发的工作服不佩戴3分2分4.卷裤腿.卷袖子.披衣敞怀.未扣5.帽子不带武装带不扎领带不打橡胶棒不拿违反1处扣1分6.未穿黑皮鞋，制服上有明显污渍违反一处扣1分2分制度1.手插口袋.背手.抱手.勾肩搭背违反一处扣0.5分2分2.翘腿.脱鞋.脚翘桌上.穿拖鞋.坐着仰躺违反一处扣0.5分3分3.岗上唱歌听音乐看书看报或进行娱乐活动违反一处扣1分5分4.岗上随地坐卧.随地吐痰.乱扔垃圾违反一处扣1分3分5.岗上聚众聊天.会客.违反一处扣1分2分6.抽烟.喝酒.吃零食.酒后上岗.违反一处扣4分16分7.窜岗脱岗睡岗打盹5分钟以内扣3分5分钟向上扣10分8.迟到早退、一次扣2分、无故旷工一次扣10分12分双方签字违反一处扣1分3分10.岗上打架斗殴聚众闹事直接辞退并扣20分20分11.值班记录不填写或填写不清楚违反一项扣1分2分工作态度一处扣2分4分心违反一处扣1分3分3分4.在工作中与采购人争吵违反一次扣3分3分5.领导或采购人安排的工作不落实，违反一次扣2分2分6.对工作有争议的安排先服从后申述，违反一次扣3分3分7.工作中不得顶撞领导或采购人4分违反一次扣2分8.对待工作不拖沓不积压不抱4分9.不按采购人要求违规操作违反一次扣5分5分5分工作纪律5分3分3.无故不参加会议的一次扣4分4分4.越权汇报工作的一次扣2分2分5.采购人信件包裹等物品不及时发放一次扣2分丢失照价赔偿2分6.应急突发事件不及时回报一次扣5分回报不及时严重辞退5分不整齐一次5分5分8.不准私自闯入采购人房间或办公场所违反一次5分5分9.岗位上不做与损坏公司形象的事违反一次5分严重辞退。5分“六条禁令”每天要对各种仪器设备进行清洁，保持室内无尘等卫阅(调用)申请表》,经理批准签名后方可。占用(长用)中心之通信设备。岗位序号扣分项目备注管理处负责人1不按时上交工作计划的；月工作计划完成情况经23不按时上交考勤和违反《行政制度》上相关规定45无故缺席或不准时参加公司会议、培训的；6对公司之规章制度不熟悉。78隐瞒责任区内不良事件真相的。9违反公司规定而遭采购人、员工投诉的(酌情处责任区内员工对自己工作职责、流程不明确责任区内部门的岗位职责、工作流程及考核规定责任区内发生偷盗或其他治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元以下的，并要负责消除负面影响。责任区内发生偷盗或其他治安案件，丢失或损失钱财物折合为3000元(含3000元)以上或发生刑事案件的，并要负责消除负发生重大或特大案件(除政府追究其责任外，如是严重失职公司另作责任区内发生交通事故，严重交通堵塞公司巡查发现的问题要求限期整改的而未能及时整改的。责任区内档案(产权资料\技术资料\工作记录)及钥匙保管不全或保管不条理。自设“小金库”的并无资金去向记录的责任区受到送锦旗或奖状表扬。责任区受到上级领导或新闻媒介通报表扬在管理过程中能够集中采购人的意见提出完善管理建议且被公司采纳。为公司制造明显的经济效益。及时有效地处理突发事件，(突发事件是指发生火警、严重浸水、台风、暴雨、打架、抢劫、偷盗或为公司挽回经济损失达人民币200元以上之事件等)消除消极影响(奖励处理人，以书面形式上呈公司审批方加分)。客户(内务)组考核细则岗位序号扣分项目备注管理1仪容仪表不整洁；未按要求着装、佩戴；未挂牌员2电话铃响三声未接听；用语不规范；语气不和善345在岗大声喧哗、吵闹、