关于企业数字化转型的认识

关于企业数字化转型的认识33数字化转型内涵数字化转型意义数字化转型现状数字化转型路径数字化转型案例数字化转型评估213数字化转型背景-世界发展历程•21世纪以来，全球科技创新进入密集活跃期，自动化加速走向数字化、网络化、智能化，新技术、新产业、新模式、新业态大规模涌现，深刻影响着全球科技创新版图、产业生态格局和经济走向，世界经济数字化转型成为大势所趋。•人类社会经历了农业、工业革命，进了信息革命，引发诸如技术、经济、思维、生存等方面跨时代的改变。农业变革生产要素是土地资源，生产方式为人工劳作；工业革命生产要素是矿藏与石油，生产方式为机械；数字时代生产要素是数据，生产方式为人工智能。同时，爆发全球的疫情让许多企业意识到，数字化、智能化是关乎生存发展的头等大事。需求引领和转型迫切，不断加快数字化转型的步伐。蒸汽动力煤炭石油机械化规模生产流水线电气化现场总线控制系统自动化柔性生产数据驱动智能化44数字化转型背景-中国发展历程••数字化转型已经成为全球共识。我国数字化发展历程与国际数字化发展历史基本吻合。大致可以分为信息化转型、互联网转型、数字化转型三个阶段。邮电部发起企业上网工程概念诞生大数据元年首届数字中国建设峰会第一台PC:IBM邮电部发起企业上网工程概念诞生大数据元年首届数字中国建设峰会年年年年年年年年年年年年年年年微软Office软件发布微软Office软件发布中国互联网商业元年云计算元年专项行动方案信息化转型阶段互联网转型阶段数字化转型阶段信息化转型阶段互联网转型阶段数字化转型阶段5数字化转型背景-政策态势党中央对数字经济发展做出新部署。2017年3月，数字经济首次写入政府工作报告，数字经济是随着信息技术发展而产生的一种新的经济形态。G20杭州峰会指出数字转型是目前数字化发展的新阶段，数字化不仅能扩展新的经济发展空间，促进经济可持续发展，而且能推动传统产业转型升级，促进整个社会转型发展。国家以“供给侧改革”为核心，陆续出台“智慧城市”、“中国制造2025”等政策引领转型新方向。2020年4月20日，发改委明确提出提出数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系，明确七大发展方向。12月中旬，中央经济工作会议明确提出2030年实现碳达峰，2060年实现碳中和发展目标。20207月20207月《》《》66数字化转型背景-技术态势新一代信息通信技术实现群体性突破。当前，5G、AI、云等数字技术已在商业中普遍应用，新兴的ICT技术正推动着全球经济迅猛发展，数字技术已切入诸多产业，并帮助行业和企业实现了降本增效。行业数字化转型的价值也在不断涌现，并驱动数字经济成为中国经济增长的新引擎。数字科技创新加速了经济社会形态和运行模式的变革，一场更大范围、更深层次的科技革命和产业革命在重构全球创新版图、重塑产业发展方式。各行各业均希望借助数字化解决方案，将“大、云、物、移、智、链”应用于企业数字化转型，通过规划及实施商业模式转型、管理运营转型，为客户、企业和员工带来全新的数字化价值提升，不断提升企业数字经济环境下的新型核心竞争能力。驱驱动重构能源互联网智能网格智慧城市数字政府工业4.0智能制造工业互联网新零售行业转型互联网金融数字货币网络重构远程医疗机器人医生大数据科研数字化大学77数字化转型背景-行业态势产业数字化成为行业发展必然选择。产业数字化成为行业发展必然选择。零售、文化、金融、电力等行业都在经历深刻变革目前，电力行业数字化转型成熟度参差不齐，如一些项目开始利用先进分析工具来优化资产；智能电表大规模普及；而一些公用事业企业则刚刚开始管理和整合分布式发电资源等。据埃森哲调研显示，43%的公用事业企业目前正投资于数字技术，将其作为自身企业整体经营战略的一部分。面对监管变革、价格波动和需求变化，许多综合型公用事业企业很难实现可持续的股东投资回报。据Wind面对监管变革、价格波动和需求变化，许多综合型公用事业企业很难实现可持续的股东投资回报。据Wind数据，我国电力供应的成本费用利润率已从1999年的平均4.65%下降到2015年的3.65%。对这些企业来说，这主要归因于运营利润的持续下降。虽然综合型公用事业企业的利润在下降，但亚洲独立传统发电企业行业整体利润却实现了年均2.7%的增长，中国这类企业的利润年均增速达到了25%。市场向可再生能源发电转移，加上发达市场需求增长放慢，意味着目前非综合型电力企业已获取了较大份额的行业利润，尤其是那些从事可再生能源设备制造、发电和配电的企业。据分析师预测，过去五年里非综合型参与企业获取了较大份额的行业利润，而且这一趋势还将继续。在数字化趋势中，能源技术提供商扮演着重要角色，为商业基础设施提供配套的智能风力发电机和太阳能电池板以及传感器。工业、商业和零售客户的行业领先连接平台。Honeywell对先进的可再生能源技术进行投资是电力行业内部的重要创新来源，对先进的可再生能源技术进行投资是电力行业内部的重要创新来源，同时涌现出了大量新进入者。2012到2015年间，太阳能发电领域获得了迄今可再生能源领域数额最大的启动投资，共计达54亿美元，其主要受益者为Sunrun和SolarCity两家公司。此外，同一时期，风能投资达到22亿美元，其主要受益者为风能发电和输电初创企业PatternEnergy公司。未来十年，颠覆者和老牌企业对新兴技术的投资，以及对价值链上各项服务采取分类计价模式，将使价值发生重大转移。8同样，跨行业参与者也是变革的源动力，包括老牌成熟企业和初创企业。这些企业分布在价值链的各个环节:数字化转型背景-经济态势数字经济成为全球增长的关键动力数字经济成为全球增长的关键动力。数字经济成为各国经济的重要组成。2018年全球47个国家数字经济规模达到30.2万亿美元，占GDP比重平均值达40.3%。各国数字经济增速显著高于同期GDP增速。2018年全球47个国家数字经济平均名义增速为9.2%，我国2019年数字经济占比超过36%，同比提升1.4个百分点。数字经济增速不同收入国家数字经济占GDP比重数字经济增速9数字化转型内涵-认知•国务院发展研究中心：数字化转型是利用新一代信息技术，构建数据的采集、传输、存储、处理和反馈的闭环，打通不同层级与不同行业间的数据壁垒，提高行业整体的运行效率，构建全新的数字经济体系。其目的在信息技术的支持下，实现各行业数据的整合和发展，从而推动以数字化为特征的数字经济进入崭新的发展阶段。•SAP：数字化转型意味着对客户体验、业务模式和运营模式的一种彻底反思，其目的在于寻找新的方法来交付价值、创造收入和提高效率。•埃森哲：数字技术已无所不在，带来空前的变革。灵便组织、数据驱动、主动颠覆和数字化风险成为托起企业数字化的四大基石，带动企业快速成长。基础企业数字化转型的基础：•企业信息化前提企业数字化转型的前提：•全面数字化和信息化•业务数据化核心企业数字化转型的核心：•以数据为驱动，实现业务变革•数据业务化，形成新业态、新模式，最终实现智能化数字化转型内涵-阶段••《商业新模式：企业数字化转型之路》一书中数字化成熟度量表对于企业数字化转型的阶段性划分，以及对企业数字化转型的案例研究，大致将企业数字化转型分为以下几个阶段：朦胧期、反应期、进展期、沉浸期、成熟期五个阶段。转型价值转型价值现成台成进展期。这个阶段的企业能够更加充分的利用数据做市场和客户研究。企业已经开始有专业的数字化人才来跟进或推进自身数字化进沉浸期。该阶段的企业已经有较为成熟的数字化转型团成熟期。成熟期的企业已经能够实现数字化运营的要求数字化转型内涵-定义企业数字化转型是数字技术和业务双轮驱动下的企业业务、组织、流程、产品和商业模式等全方位的创新性变革，其本质是在企业实现全面信息化的基础上，构建平台化的新一代IT基础设施和可信安全架构，通过数据技术和数据算法显性切入业务流，以数据驱动实现智能化闭环，使得企业的生产经营全过程可度量、可追溯、可预测、可传承，推动形成新业务、新业态、新模式，优化资源配置效率，对内提升效率和效益、对外提升客户满意度，构架企业新型竞争优势，实现价值创造。新一代新一代数字化转型内涵-本质企业的数字化转型是对企业业务全方位的重塑企业的数字化转型是对企业业务全方位的重塑，不仅意味着技术创新应用，还包括文化理念、管理模式、业务模式、商业模式、治理形态的深刻变革。具体包括企业战略、营销、商品、商业模式、管理乃至企业文化和思维方式等整体的数字化转变。企业战略的数字化转型企业战略的数字化转型管理的数字化转型①管理管理企业战略数字化转型商业模式营销商品和生产④④商业模式的数字化转型商业模式的数字化转型营销的数字化转型营销的数字化转型②商品和生产的数字化转型商品和生产的数字化转型③数字化转型内涵-特征•数字化转型是通过使用新一代ICT技术，将数据作为新的生产要素，叠加到企业原有的生产要素中，从而引起业务的创新、重构。数字化转型不仅仅是将技术简单运用到生产过程中，更注重在转型过程中不断积累和形成数字资产，围绕数字资产构建数字世界的竞争力，为企业不断创造价值。•数字转型不是一家企业的单打独斗，确切地说是一个行业、一个生态的整体转型，在数字化生态系统中，许多高度独立的经济主体联合起来，创建了比单个企业的产品或服务更具价值的数字产品。•企业数字化转型更强调数字技术对企业各领域的赋能作用以及全要素的数字化转型和渗透。②②①③④③数字化转型内涵-区别数字化与传统信息化主要区别：•传统信息化强调“流程”的信息化；数字化强调“业务”的数字化。数字化转型关注的不仅是管理，更关注业务的重塑。•企业信息化主要负责部门是IT部门，而企业数字化转型的主要对象部门为业务部门。转型战略的制定要从业务层面出发。•企业数字化转型是一把手工程。数字化转型是企业战略级的转型，必须由企业的最高管理者亲自主导并参与。•数字化转型与传统信息化主要在视角、阶段、功能、主体、内容、工具以及人才要求等七个方面表现出具体差异。数字化企业人数字化管理数字化企业人敏捷开发敏捷开发VSVS管理管理基础基础效率效率2数字化转型意义-总述•企业数字化转型是助力传统企业蝶变的重要抓手，数字化转型不仅能够助推产业提质增效，还能够孕育出新业态、新模式，从而助推行业价值重塑。•大胆实施数字化战略的公司将拥有更多的机遇，对于犹豫不决的公司来说，落于人后所带来的风险也将更大。除了规模和变革速度外，很多行业较低的效率和生产率也为数字化颠覆创造了重大机遇，可能为具有前瞻性企业提供可观的回报。数字化可以将生产运营中产生的数据记录并分析数字化可以将生产运营中产生的数据记录并分析，进而助力工作流程简化、生产力提高，同时进一步降低生产成本。数字化转型能改变传统人工检测仪器收集数据的方式，对数据自动采集处理然后进行分析解读从而更好地监测安全问题。通过对各个资源的合理使用和分配通过对各个资源的合理使用和分配，提高资源的利用率，减少资源错配及任何方式的浪费。对企业所有数据进行全面分析和应用,对企业所有数据进行全面分析和应用,能更好的了解客户的需求从而为客户提供更优质的产品和服务。数字化转型意义-战略选择••数字化不再是企业锦上添花的一个工具，而是已经成为了企业核心战略的重要支撑，数字化转型已经不是选择，而是必然，对制定企业赢得未来的新竞赛策略至关重要。数字化为企业提供了工具和手段产生创新型的产品和服务数字化使得柔性制造、柔性供应链成为可能3数字化为企业提供了工具和手段产生创新型的产品和服务数字化使得柔性制造、柔性供应链成为可能3数字化为企业提供了很多新媒介进行更多的客户接触数字化带来营销渠道方面的变革数字化背景下的商业模式创新企业需要差异化竞争企业需要制造、供应链等方面的敏捷性企业需要更多地接触客户以客户为中心企业需要考虑新的数字化营销和渠道方式企业需要借鉴学习互联网模式企业需要更多地研究管理科学数字化转型意义-企业经营管理•在企业数字化转型当中，人、过程和资产都紧密地结合在一起，从数据的历史记录带来整个运营绩效，实时产生大量的数据，通过不同流程的协同、整合，会带来进一步的资产数据，并且来支持和改进决策。数字化与科学的经营管理决策企业经营↓大数据定义诠释•数字化运营的核心是数据，以及基于数字化转型意义-企业创新••企业通过数字化技术的应用与实施，能够对现有业务模式进行各方面的探索与改造，实现商业模式的革新。具体包括决策模式、业务流程、产品服务、用户体验、盈利模式以及工作资源等方面的创新。结合创新的工作方式创新商业模式建立新的数字竞争优势，基于数字解决方案以及生态系统和孵化来培育新业务结合专业的行业知识提升现有业务绩效通过数字技术的应用不断改善核心商业模式，不断适应新的市场条件数字化转型意义-企业发展•站在数字经济时代的入口，万物互联、数据驱动、软件定义、平台支撑、组织重构、智能主导的产业新体系正在形成，企业数字化转型为企业铺就了发展新赛道。五个维度驱动创新、助力升级：智能化生产——传统的生产模式五个维度驱动创新、助力升级：智能化生产——传统的生产模式，向网络化、数字化、智能化方向发展社会化协同——就是基于网络来创造新的价值，使各参与方之间产生协同效应个性化定制——以用户为中心、大规模个性化定制的柔性生产模式服务化转型——数字技术能够衍生出更多增值服务，实现价值链的延伸生态化共赢——形成商业生态价值链数字化企业•以客户为中心•多元化能力•智慧大脑•敏捷能力•“云+5G”延伸运营空间•驱动型IT组织•以产品为中心•单域管理能力•线性分析•瀑布流开发•非智能型企业•受限于地理区域•支撑型IT组织传统企业数字化转型意义-行业发展•数字化转型对各个部门影响不同，但总体而言，它使权力从品牌企业转移到了消费者手中，将价值从传统企业转移给了数字化消费品企业。新进入者能够创造可盈利的服务，如支付处理、货运物流和最后环节的交付等。•数字化转型对产品整个价值链均产生了影响，包括与上流供应商整合数据、实现开放式创新、打造智能工厂、与“数字消费者”互动，以及摒弃传统的销售模式等。•制造和组装成品进行包装•与客户沟通价值主张牌合与数字化转型意义-重构价值•当前对传统企业来讲，需要实现两大重构：一是商业模式重构，二是完成数字化信息系统的重构。•目前企业首先需要完成商业模式的重构。要企业完成商业模式的转型，必须要与数字化转型紧密结合。甚至可以说，整个商业模式的重构，必须要依托于数字化信息技术的支撑，是以新的数字化信息技术支撑。传统模式企业生产什于被动接受状态数字化模式用户需要什与到产品设计中线下线下线上线上+线下+AI 开计采制交支数字化3数字化转型现状-发展现状••近年来，中国数字经济发展迅猛，已成为中国经济重要的组成部分和增长点，2020年预计中国数字经济总体规模达到41.36万亿元，占经济总量超过40%。•中国数字经济的两个主战场：数字产业化和产业数字化。2014-2020年中国数字经济总体规模及预测（单位：万亿元）2019年中国数字经济产业结构2525数字化转型现状-发展现状••各行业数字经济发展水平存在较大差异和不平衡，表现出三产优于二产、二产优于一产的特征。不同行业应遵循事物发展的客观规律，根据实际情况采取不同发展方式，不宜搞“齐步走”和“一刀切”。2626数字化转型现状-发展现状•过去十年里数字技术呈指数级增长，技术创新和商业创新呈现大爆炸。中国已经是最大的数字化消费市场，崛起的新兴数字行业、企业在金融服务、通讯、出行和物流等领域对传统行业、企业形成巨大冲击，中国经济正经历由传统经济向数字经济的转型，数字化所带来的新的理念和商业模式加快了我国传统行业数字化转型。•据埃森哲数据显示，2019年有9%的中国企业转型成效显著：在持续深耕传统业务的同时，果断向新业务拓展谋求转型，在过去三年中新业务的营业收入占总营业收入比重已超过50%。尽管行业属性各异，但每个行业中都有转型领军者脱颖而出。9%的企业转型成效显著]2%]2%数字化转型现状-发展现状••数字化已经广泛为中国市场所接受，行业的数字化将重构价值链，最终带来社会生产力的提升。•据IDC对中国金融、制造、教育、零售、文娱、政府等六大重点行业的100家大型企业的调研结果显示，中国六大重点行业的整体数字化水平还有较大发展空间，且不同行业间数字化差距较大，如右图所示。靠近消费者的行业（零售、文娱、金融）数字化靠近消费者的行业（零售、文娱、金融）数字化程度最高，很多已经接近或成为数字化原生企业信息化投入较大、创新动力强的行业，如教育，数字化程度有一定积累，但也面临较集中的问题依赖资源和行政推动力的行业，如政府和制造，数字化程度相对较低，发展空间巨大2数字化转型现状-趋势根据数字化转型发展程度的不同，可以分为三个阶段：管理信息化、企业数字化、生态智能化。数字化转型，就是由管理信息化向企业数字化、生态智能化转变的过程，最终实现智慧化。信息化、数字化和智能化之间没有明确严格的分界或标志，都是数字化发展的重要组成部分。三者有递进关系，但又并行同时存在，相互支撑促进，螺旋上升发展。通俗来说，可以认为信息化是数字化和智能化的基础，智能化是数字化发展的高级阶段。数字化的快速发展不断颠覆企业的底层业务逻辑，主要表现在商业模式、产品服务、组织以及运营方面。独立系统服务主要职能提升管理效率独立系统服务主要职能提升管理效率管理信息化DT智慧进化泛在互联DT智慧进化泛在互联生态共同体业务/数据中台全要素共享管理变革业务重塑生态智能化u企业数字化转型趋势特点•体验为王••体验为王•创新至上•个性定制•平台模式•免费模式•共享模式••统一流程•精准营销•敏捷协作••扁平化•生态圈2929数字化转型现状-趋势•商业模式：商业的本质：收入-成本=利润，而收入来源与连接的数量有重要的相关性，传统商业模式之下，受连接数量限制，单个连接贡献收入必须足够大才能保证利润。数字化时代，连接数量限制突破，单个连接贡献的收入不再重要，取而代之的是连接的数量，因此数字化时代商业模式的趋势呈现平台、免费、共享的特点。•产品服务：数字化时代，谁能争抢到最多的连接数，谁将是赢家，这是最基本的逻辑。因此数字化时代的产品或服务的内在逻辑也发生了变化，向着体验为王、创新至上、个性定制的方向发展。商梅特卡夫定律：商梅特卡夫定律：网络的价值与用户数量的平方成正比。体验为王企业数字业企业数字业创新个性数字化转型现状-趋势从......从............到不断进化的“有机体”•组织：数字化时代，信息的传递形式是广播式的，传统层级式的组织形式反倒增加了信息传递的壁垒。更加适应数字化时代的组织形式应该扁平化，减少组织层级和信息壁垒。数字化时代组织的边界不再是自身，组织与信息延伸边界范围内的组织共同构成生态圈，并与其他生态圈形成竞争。•运营：数字化时代，信息和数据企业最为重要的资产，是企业进行商业决策的重要依据，数字化时代的企业运营呈现精准营销、柔性流程、敏捷协作的特点。流程僵化流程僵化糟糕体验数字化转型现状-问题•伴随着企业数字化转型的深入发展，数字化转型的深层问题逐步显现。据华为调研数据显示，企业数字化转型过程中遇到的主要困难包括缺少整体战略及路线图、高层没有对数字化转型达成共识、业务价值体现不足以及数字化转型职责和权力不清晰等。•由于技术不断发展演变的特性，企业数字化转型不能是庞大的一次性投资和举措。相反，“数字化转型”意味着需要将组织、运营、业务基础落实到位，从而推动持续发展和跨职能部门协作。现阶段问题主要表现为企业对数字化转型缺乏系统性、整体性的认知，缺少系统性的转型框架导致其无法实施数字化战略以及缺乏有效的衡量机制。数字化转型中遇到的主要困难数字化转型现状-误区••由于各类企业所处不同行业、目标和资源投入也有所差别，难免形成不同认知。变革速度过快导致难以厘清数字化进程并充分掌握其影响力，因此，各种误区正不断涌现。企业只有摒弃这些错误认识，方能制定有效的数字化战略。其中，目前存在较为普遍的如彻底颠覆、专注技术以及忽视文化等误区。虽然初创百强企业的总估值达到约4700亿美元，虽然初创百强企业的总估值达到约4700亿美元，但仍无法企及谷歌或苹果公司任何一家的市值，也字化转型的重要资源——如硬件资产、品牌、全球布局、客户关系、数据和数十年的管理技能。从误区数字化颠覆正彻底摧毁传统企业误区数字化是专注于提高运营效率的后台问题过去财富500强企业平均需花20年才能达到10亿美元估值，而今数字化初创企业更快地实现这一目进行转型尝试后由于收入下降转型遇阻不得不进行成功的数字化转型要求领导层支持一种新的企业文成功的数字化转型要求领导层支持一种新的企业文化——在企业上下推动创新、鼓励冒险，并且赋数字化转型现状-挑战哈佛商业评论、麦肯锡、哈佛商业评论、麦肯锡、CIO杂志等多家著名机构，都给出了讨论“为什么数字化转型失败”方面的讨论，很大原因是对数字化转型面临的困难认识不够清楚。数字化转型面临的挑战，主要体现在硬实力、软实力两个维度，其中硬实力包括技术、业务以及数据三个方面，软实力主要包含文化、组织和人才三个方面。畏惧数字化变革敏捷协作不充分畏惧数字化变革敏捷协作不充分新技术融汇贯通形成组合优孤立的组织架构缺乏跨部门协同孤立的组织架构缺乏跨部门协同缺乏领导力缺乏专业人才缺乏领导力缺乏专业人才4数字化转型路径成功的数字企业依托成功的数字企业依托完备的战略，通过更敏捷的业务流程，互联平台、分析工具和协作能力来提高生产效率，从而实现更加精干敏捷的运营模式，进而寻求、识别并开发新的数字化业务模式，并始终以客户和员工为中心。义北义北运营运营自主与当重三大则自主与当重三大则数字化转型路径-战略••数字化架构企业的能力很大程度上依赖于一个清晰的数字化战略，一个是被企业领导者所培育的、能够改变和创新的、文化支持的战略。数字化战略这一能力包含四重含义，一是新技术驱动，二是创新机制，三是变革驱动力，四是商业模式。企业具备自主识别对自身发展有利的新技术能力，并进行提早布局，将前沿技术与自身业务深度融合，实现引领业务发展。企业内形成全员创新意识，将创新融入日常工作企业具备自主识别对自身发展有利的新技术能力，并进行提早布局，将前沿技术与自身业务深度融合，实现引领业务发展。企业内形成全员创新意识，将创新融入日常工作，为员工提供充分资源支持，从量变到质变，基于创新成果产出新的商业模式。 到动力企业管理层对数字化转型所需要完成的变革形成决议，全方位推动和深化变革，将数字化转型真正变成一把手工程，在组织、治理结构和制度流程等方面就变革目标达成一致。企业以智能化能力驱动的商业模式为最主要的业务组成部分，进行商业模式的转型，企业自身的市场定位和形象完成相应的转变。企业级数字化转型路径-业务过去几十年成绩显著的业务模式已被数字技术创新所颠覆过去几十年成绩显著的业务模式已被数字技术创新所颠覆，难以为继。竞争激烈的市场条件和颠覆性技术正在改变传统商业模式的方方面面，并彻底改变了员工和消费者的期望。适应变化、敏捷开发新业务模式的能力对希望确保竞争优势的企业至关重要。88数字化转型路径-业务借助新技术与架构，传统企业可向创新且灵活的业务模式转变。企业应通过提升业务战略领导力体现数字价值，进一步制定业务架构模型，确立组织架构，重点考虑业务现场的数字化，形成全局数字化视野，并通过新技术为数字化转型提供引擎与支撑。数字化转型路径-运营数字化运营数字化运营是数字化转型基础，其本质是通过大数据及人工智能，化解复杂环境的不确定性，优化资源配置效率，创建企业核心竞争优势。随着全球信息应用技术架构大迁徙，企业数字化转型正在经历从基于传统IT架构的信息化管理，迈向基于云架构的智能化运营。数据驱动是数字化运营的基石客户体验是数字化运营的核心数据驱动是数字化运营的基石柔性流程是数字化运营的引擎弹性组织是数字化运营的保障柔性流程是数字化运营的引擎4040数字化转型路径-运营企业运营管理从过去的流程驱动转变为企业运营管理从过去的流程驱动转变为数据驱动，通过业务中台+数据中台协同驱动的数字化平台赋能，实现实时数据分析服务、业务数字化运营服务，进而实现决策迅速精准、执行效率提升、成本管理精细、用户数字化体验提升&用户转化效率提升。业务数字化运服务实时数据分析服务润A数据中台业A业业业N易心业务数字化运服务实时数据分析服务润A数据中台业A业业业N易心业务中台4141数字化转型路径-组织•业务战略的数字化转型，需要同时跨多个部门，分工、组织、协调等都异常困难，传统的中心化组织，层层上报，级级下传，已经明显落伍，传统的中心化管理模式已力不从心。•数字化转型需要通过机制优化激发转型活力，依据数字化转型发展需求，调整优化组织机构，优化业务管控模式，推进业务流程优化和再造，衔接传统管理模式下的业务断点，促进源端业务协同和数据共享。降低资源争夺与内耗，加强沟通。每个成员始终都了解团队的工作并为之负责。团队具有很大的适应性，能接受新的思想和新的工作方法。各个部门之间降低资源争夺与内耗，加强沟通。每个成员始终都了解团队的工作并为之负责。团队具有很大的适应性，能接受新的思想和新的工作方法。各个部门之间信息闭塞，所有的员工就像处在深井之中，每个人的眼睛都只盯着自己的领导，并且只做领导安排的工作。42各个得到赋能的团队以客户为中心，紧密合作，实现共同目标，并能够快速分离重组，领导扮演协调、支持、赋能角色，帮助团队实现各自使命。数字化转型路径-人才人才数字化转型是数字化转型的关键。人才数字化转型是数字化转型的关键。随着数字化转型加速和复杂度加深，企业在数字化决策、运营以及技术支撑等方面面临巨大挑战。企业需要制定“选、留、育、聘”全周期数字人才保障机制，打造适应数字化转型的战略管理、业务和技术等人才队伍，提高全员数字化思维、素质和能力，从而实现智慧协同、赋能员工、激活组织，为企业数字化转型提供支撑。43数字化转型路径-文化•企业文化是数字化转型成功与否的关键要素。实际上，组建创新团队比较简单，但在整个公司范围内转变思想和渗透企业文化却很难。企业要不断培养转型文化理念，培育数字文化、变革文化和创新文化，激发个体活力，为员工营造好的转型环境，形成数字化转型的动力源泉，支撑数字化转型。•企业应通过文化培育创造转型氛围，开展数字化宣贯培训，拓展数字化创新思维，养成数字化习惯，培育从公司决策层、管理层到执行层的数字创新文化。化转化转型数字化文化须成为公司DNA数字化转型不仅仅在于接受新技术、数字化文化须成为公司DNA数字化转型不仅仅在于接受新技术、参考创业公司经验或者聘请敏捷开发人员。企业更需要的是发现业务实践和需求的变化，转变处于流程底层的企业文化。4444数字化转型路径-路径规划企业应综合分析自身当前所处情况企业应综合分析自身当前所处情况，选择适合企业自身特点的数字化转型路径与模式。据MIT-CISR研究显示，数字化转型的主要途径有四种：其一，注重运营模式转型；其二，注重客户价值主张；其三，整合前两种方式，同时转型客户价值主张和组织交付运营方式；其四，直接建立全新的公司实体，重塑客户价值主张与组织运营方式。数字化转型路径-路径规划数字化转型的规划实施数字化转型的规划实施，可以分为调查分析、架构愿景、业务模型、规划设计以及执行五个阶段进行。数字化转型规划，前3个阶段尤为重要，只有确立正确的战略方向和目标，才能保障企业数字化转型的成果。数字化转型路径-小结一把手推动生态系统赋能以动态客户关系为目标单打独斗vs生态系统赋能以动态客户关系为目标单打独斗vs生态赋能，跨界合作将成为未来常态管理者亲自主导并参与业务以客户为中心，随时与用户互动，获取用户真实的感受及需求数字化转型是企业战略级转型必须由企业的最高打造动态组织数据为驱动从传统BI转向用，让企业的符合业务客观大数据应发展路径发展需要数字化组织的一大特点就是按照用户的需求变化从传统BI转向用，让企业的符合业务客观大数据应发展路径发展需要775数字化转型案例-汽车制造业汽车制造业汽车制造业：汽车行业快速的数字化进程正使汽车行业从传统硬件为主的行业转变为以软件和解决方案为中心的行业，消费者不断升级的数字化生活方式以及对新颖创新服务的需求提升直接推动了汽车行业的数字化转型。GM于2016年正式推出“个人移动”服务品牌Maven。使用Maven后：通用汽车公司1最早利用虚拟技术的汽车公司之一2产品研发1制造技术3产品研发1制造技术3设计师：借助于虚拟化软件提供的图形流水线部件在自身左、前、地汽车服务2汽车服务2汽车行业4据手套或立体滤色眼镜等显示设数字化转型案例-服装行业服装行业：服装行业：通过在前端运用大数据分析动态掌握消费者多样、变化的服装需求，在后端通过高效的数字供应链支撑愈发多元和个性化的产品结构，以“品牌+平台”的商业模式来精准满足消费者需求，数字化进程助力服装行业实现供应链高效管理，打造主动感知、实时可视、以客户为中心的数字化供应链。数字化转型目标数字化转型重点数字化转型目标数字化转型重点数字化转型的重要挑战耐克优化、生产、供应链管理到用户使用体验的全体化解体化解决方案实际效能实际效能新数字化3D设计通过明星与设计者互动、互动影像和空数字化转型案例-石油化工行业石油石化行业：未来石化行业数字化发展的趋势主要在网络高速化（全覆盖的无线网络和先进的传感技术支撑的全面感知能力）、三维可视化（三维虚拟技术实现工厂环境的可视化以及立体监控、侵入式交互、协同式管理）、业务集成化（通过应用集成平台实现业务一体化和协同化）、应用智能化（搭建四层一体的智能化应用体系奠定智能工厂的基础）。中国石油化工集团有限公司需要先进的信息通信技术和管理技术，提升数字化、网络化和智能化水平，建设智能工厂，实现“做大做强”，提高竞争力，实现高效、绿色和可持续发展。数字化转型案例-电网行业电网行业：电网行业：需要从传统电力供应商向综合能源服务商转型，整合能源生产、传输、消费全环节、全产业链资源，搭建平台，打造生态，大力发展新业务、新业态、新模式，以电为中心延生价值链，促进源网荷储协同互动，提升电网安全经济运行水平，促进清洁能源消纳。电网管理平台、客户服务平台、调度运行平台、企业级运营管控平台四大业务平台4南网云平台、数字电网和物联网三大基础平台3实现与国家工业互联网、数字政府及粤港澳大湾区利益相关方的两个对接21建设完善公司统一的数据中心“4321”建设方案电网管理平台、客户服务平台、调度运行平台、企业级运营管控平台四大业务平台4南网云平台、数字电网和物联网三大基础平台3实现与国家工业互联网、数字政府及粤港澳大湾区利益相关方的两个对接21建设完善公司统一的数据中心数字化转型的做法数字化转型的做法通过数字电网、数字运营、数字能源生态，实现电网状态全感知、企业管理全在线、运营数据全管控、客户服务全新体验、能源发展合作共赢，持续释放企业数据资产价值，创新业务场景和发展模式，提高公司经营管理效率，服务公司新时期战略目标。管理智慧化技术灵活化业务数据化数据业务化数据资源基础设施客户服务新体验电网状态全感知运营数据全管控企业管理全在线能源发展合作共赢服务多元化数字能源生态数字运营数字化转型案例-山东黄金山东黄金在“争做国际一流山东黄金在“争做国际一流，勇闯世界前十”整体发展战略的指引下，进行以数字化、智能化为导向的新一代数字化规划，努力实现科学管理流程、量化决策、数字矿山及海外运营四大发展目标、满足五大建设需求、遵守五大建设原则，以建成高效协同管理以及业务的一体化数字化体系。战略解读战略解读争做国际一流勇闯世界前十需求分析需求分析科学管理量化经营数字矿山海外运营现状评估现状评估信息化表象问题与现有系统评估系统落地要求系统落地要求数字数字化规划学山学山数据要求二二功能要求数字化转型案例—山东黄金在数字化转型架构设计中，着重进行业务架构、在数字化转型架构设计中，着重进行业务架构、高阶应用架构、业务数据需求与集成关系、系统划分与技术架构原则等方面的设计，从而为后续数字化转型建设落地工作提供指导及约束。数字化转型案例-小结通过分析典型企业数字化转型案例通过分析典型企业数字化转型案例，结合数字化转型重点因素，不难发现，企业推行数字化转型主要围绕数字化战略、商业模式、营销以及运营管理等方面。企业应因地制宜，分析自身情况特点，做好转型基础能力建设，选取其中一种或多种适用于自身特点的数字化转型战略并积极推动落地实施，实现数字化转型跨越。顶层设计落地要素客户体验数字化管理运营数字化商业模式数字化基础能力数字化转型案例-总结打造自主可控的数字化赋能平台。围绕数字闭环、打造自主可控的数字化赋能平台。围绕数字闭环、51塑造促进产业数字化转型的创新体系。从行业数字化转型角度塑造全面创新格局，发挥数字化引领创新先导作用，推进技术、产业、管理62完善数字化基础设施建设。加快信息基础设施建设塑造促进产业数字化转型的创新体系。从行业数字化转型角度塑造全面创新格局，发挥数字化引领创新先导作用，推进技术、产业、管理6277形成大中小企业协同发展的数字化产业格局。打造基于的大型制造企业数字化转型平台和面向中形成大中小企业协同发展的数字化产业格局。打造基于的大型制造企业数字化转型平台和面向中小企业的数字化赋能平台，通过大企业建平台和中小企业用平台双轮驱动，推动数字化资源协同8484构建开放、协同、融合的数字化生态体系。随着行业数字化构建开放、协同、融合的数字化生态体系。随着行业数字化围绕数字化关键技术、能力和基础设施不断6数字化转型评估-数字经济评价体系国外机构对于数字经济测度研究起步较早国外机构对于数字经济测度研究起步较早，国外数字经济测度研究从数字经济的概念界定和理论体系构建的角度相对较为成熟，如欧盟、美国商务部、经合组织。经合作组织（OECD）衡量数字经济指标经合作组织（OECD）衡量数字经济指标欧盟数字经济与社会指数（DESI欧盟数字经济与社会指数（DESI）美国商务部数字经济评测建议美国的数字经济核算体系侧重于与数字经济相关的产业测度。评测指标体系美国的数字经济核算体系侧重于与数字经济相关的产业测度。评测指标体系涵盖了各领域数字化程度、经济活动和产出中数字化影响、实际GDP和生产率等经济指标中的数字化影响，以及新出现的数字化领域。估算3步骤：一是建立数字经济概念性解释；二是确认衡量数字经济相关的活动；三是识别出生产和服务相关行业，并对相关经济活动进行估算。经济合作与发展组织（OECD）重点关注于智能化基础设施、赋权社会、ICT创新、ICT对经济和社会的贡献。OECD衡量数字经济指标涵盖具有国际可比较性的38个指标，但是并未选取固定的样本国家进行全面的数据采集，也没有汇集成总的指标，并未对世界各国的数字经济发展情况做出对比和评价。但它详细罗列了数字经济的关键领域和采分点。欧盟数字经济与社会指数(DESI）涵盖了欧盟各国宽带接入、人力资本、互联网应用、数字技术应用和数字化公共服务程度等5个主要方面，由31项二级指标计算得出，大部分指标数据来源于欧盟家庭ICT调查、企业ICT调查等专项统计调查，具有充分的研究积累和数据支撑。数字化转型评估-数字经济评价体系国内机构及学者则是近几年才开展量化和测度活动国内机构及学者则是近几年才开展量化和测度活动，国内府机构、公共机构、企业等均开展了相关研究，研究对象均为国家或地区。由于不同角色关注点和理念的不同，各评价体系差异性较大。如腾讯、信通院、新华三集团等。侧重于反映“互联网+”数字经济在指标体系涵盖了基础、产业、创新创业、智慧民生4个分指数，共计14个一级指标、135个二级指标，内容涉及社交、新闻、视频、云计算、三次产业的17个主要子行