古镇智慧旅游建设方案

项目背景一项目背景一 01建设背景我国进入“十四五”发展新时期，旅游业迎来全面我国进入“十四五”发展新时期，旅游业迎来全面开放新格局。5G来临，智慧旅游再提速【本质】：通过科技+旅游的方式，满足游客多元化的信息需求和体验需求。【内容】：管理、服务、体验、营销物联网+旅游互联网+旅游大数据+旅游人工智能+旅游【评判标准】：游客亲身体验和评价判断物联网+旅游互联网+旅游大数据+旅游人工智能+旅游互联网+旅游，促进旅游高质量发展【核心内容】：解决旅游发展中出现的新问题，满足旅游发展中的新需求，实现旅游发展中的新思路互联网+旅游，促进旅游高质量发展.2014智慧旅游主题年2010智慧城市智慧旅游 02总体规划【景区简介】：皂河龙运城项目位于市湖滨新区皂河镇区，乾隆六下江南五次驻跸于此，赞叹“第一江山春好处”。【景区定位】：项目以建设文旅龙头项目为目标，以生态位基础，文旅为引擎，生活为本质，形成沉浸体验、演艺路秀、文博互动、餐饮商业、观光旅游、酒店度假为一体的统合共生的皂河发展模式，让皂河讲述大运河的故事，展现全时段的运河文化，打造产城融合的宿迁样本、文化生活先行体验区，运河文化新型全景体验度假目的地。【规划布局】：项目总策划规划总体范围约6100亩，分文旅核心区，人文生活区和湿地休闲区。总体设计思路二总体设计思路二 01建设思路及原则统一设计，分步实施，集成应用，持续发展为政府打造“多级一体”的智慧管理体系促进行业管理由被动、事后管理向全程、实时管理转变为企业提供“多维度全方位”的营销矩阵促进旅游企业旅游营销模式由传统营销向精准营销转变为游客打造“以人为本”的智慧旅游体验推动游客从传统旅游消费方式向现代旅游消费方式转变 02总体设计原则满足国家A级景区质量等级从项目实际需求出发，专业化整体设计、多业评定细则标准满足国家全域旅游示范区创建验收标准深入调研，核心实现营销优先、智能服务、业务联动以及中央管控务系统集成，实现资源、业务、数据融合促进可持续发展 03参考标准——现行2003版评定细则影视介绍语音导影视介绍语音导游5移动信号4互联网宣传4脑触摸屏6子支付5监控设施5应急广播6多语种官网虚拟景区7子预定公用电话8客流查询5——摘自2003版《旅游景区质量等级评定与划分》国家标准评定细则 03参考标准——国家标准《旅游景区质量等级划分与评定》信息化管理（25分）信息化管理（25分）信息化服务电子商务信息化基础（30分）34iF 盖376573342323138分—摘自国家标准《旅游景区质量等级划分与评定》评定细则征求意见稿2016年版 03参考标准——江苏省《智慧景区建设指南》——摘自江苏省标准《智慧景区建设指南》DB32/T智慧应用支撑平台数据资源支撑平台旅游地理信息系统旅游地理信息系统数据交换与共享平台数据资源管理数据资源建设智慧旅游建设框架三智慧旅游建设框架三 01探索智慧旅游高质量发展实施新路径“四位一体”综合性智慧旅游系统解决方案为建设国内一流休闲、娱乐、科普功能为一体的“微度假”旅游生活目的地，创建国内一流智慧旅游区，基于皂河龙运河度假区的特征，利用现代化技术构建空间与环境的管理系统，科学组织交通和游客接待服务体系，实现安全、便捷、有序、舒适的游览体验。顶层规划顶层规划科技赋能创新科技赋能破局 02智慧旅游顶层建设框架信息化基础智慧管理环境监测系统电子巡更系统门禁管理系统紧急报警系统AI客流系统智慧服务智慧营销集成应用平台统一服务平台综合管控平台 03智慧旅游顶层建设框架AIOTAIOTAR/VR/MRAR/VR/MR以人为本城市共享城市共享运营创新运营创新数智生活数智生活营销优先营销优先l整合营销l精准推送l大数据赋能服务创新服务创新l“预约、抵达、接待、游览、离开”场景闭环技术创新l5G应用落地l数字孪生三维l5G应用落地智慧景区建设内容四智慧景区建设内容四【数据中心+智慧中心】0101大数据中心：数据共享与交互0202智慧中心：智慧景区综合管控中心智慧中心：数据中心、呼叫中心、消息中心、指挥调度中心旅游大数据结构分区数字三维GIS可视化区域实景展示区0202智慧中心：智慧景区综合管控中心日常运营安防监管——节假日重点保障——应急事件协同处理——旅游大数据看板综合态势资产管理综合安防设施管理内部安保巡逻人员定位、巡逻轨迹、基于事件分类、事件等级提前配置急预案流程快速响应处理。0202智慧中心：智慧景区综合管控中心旅游大数据分析从哪里来？游客是谁？去了哪里？停留时长？印象如何？景区现状？……移动大数据看板0202智慧中心：智慧景区综合管控中心（一）夯实信息化基础：基础弱电管网及机房建设l对主要景点、主要道路、景区各个出入口全部敷设管网，并将光缆敷设到位。l对景区网络整体重新规划，充分考虑各业务子系统、办公、安防、WIFI的需要，以及兼顾网络安全、负载均衡的需求。l智慧景区配套标准机房：建议面积40-60㎡，建设内容：供电系统、制冷系统、机柜系统、动环监控系统、气体消防系统、防雷接地、机房基础装修等（一）夯实信息化基础：智慧旅游指挥中心n指挥中心：景区开展日常管理、指挥调度和指挥会商的办公场所，其建设应满足园区管理部门进行日常管理和突发事件应急处置的需求。【地理位置】：建议位于游客中心处，建议面积100-150㎡【室内全彩色LED大屏】：建议面积为15~20㎡【空间布局】：操作区、观摩区、会议区，【呼叫中心】：坐席4-6位（二）立体化智能安防管控：管哪些？旅游安全旅游安全l旅游交通、游览、商购、食品、住宿、大型活动、客流承载力等旅游安全环境安全环境安全l自然环境、建筑、设施设备、施工安全、消防安全安全巡逻安全巡逻l安保人员巡逻、消息反馈、内部沟通、事件协同处理应急救援应急救援l应急报警、事件定位、消息通知、配套机制、流程保障（二）立体化智能安防管控：如何管？平台报警、资源调度实时监测、预警声光警戒相机【危险区域声光警戒】平台报警、资源调度实时监测、预警声光警戒相机【危险区域声光警戒】【游客属性分析】（二）立体化智能安防管控：如何管？【客流统计摄像头】：部署在景区主要出入口及核心景点对景区及内部各景点游【热成像球机】：人员500米报警，车船1500米报警明火3000【客流统计摄像头】：部署在景区主要出入口及核心景点对景区及内部各景点游【热成像球机】：人员500米报警，车船1500米报警明火3000米报警景区对角全覆盖，以视频监控方式，实现景区的安防布控和实时视频监控报警信息，后台同步报警，可有效制止人员侵入危险区域高位部署，可对非法侵入、非法捕捞等行为，以及火情进行有效监控客数量、游客密度进行有效监控，为景区管理、应急指挥提供决策依据支持目标定位、锁定、轨迹跟踪，支持跨线报警，有效监控湖面区域【人脸摄像头】：部署在景区主要路口，支持人员区域快速定位、轨迹查询，满足景区快速寻人的需要【车辆监控】：部署在景区的主要道路节点、路口，对进入景区的车辆进行监控【全景摄像头】：高点部署，真实还原景区全景环境，用于展示景区整体风貌【周界告警摄像头】：搭配告警喇叭，对进入禁入区域的人员，自动通过喇叭播放【普通摄像头】：大量部署在景区周界、水边、道路、景点，实现景区主要区域的（三）公共服务配套设施：智慧游客服务中心智慧游客服务中心：多媒体宣教、旅游咨询、行李寄存、投诉、休息。n智慧化设备配套：l多媒体触摸屏：提供景区介绍、虚拟漫游等推介。l智能储物柜：刷脸寄存行李。l导游服务：智能导览设备，自助导览机租借。l自助售取票服务：扫码购票、自助购票（建议配备人工指导服务）。l智能化体验设备：VR体验、互动投影墙网红打卡点。（三）公共服务配套设施：环境监测空气质量：达到GB3095一级标准；负氧离子超过1500个/cm3以地表水水域环境质量符合GB3838Ⅱ类标准；土壤质量符合GB15618一级标准。大气负氧离子、pm2.5/10环境温度、风速、降雨量GPRS无线远程传输，数据分析发布（三）公共服务配套设施：景区公共广播景区公共广播：覆盖景区整体内公广系统，满足景区基础配套设施建设，实现贯穿游客游览动线的服务体验升级。础配套功能公共广播l前端设备采用IP音柱，便于系统扩展和设备状态监控；l采取分区设计，实现广播分区管理，根据需要分区广播不同的内容；l设计统一的公共广播管理后台，实现应急状态下的统一广播指挥。（三）公共服务配套设施：信息发布系统信息发布系统：改变传统的信息传统方式，通过在景区入口、游客聚集区设置里有信息发布提示设备，用于景区宣传、文明旅游、紧急事件等信息内容发布、更新。信息发布媒介信息发布内容（四）一站式交通组织管理：外部--大交通管理ll景区外部交通现状交通组织混乱，没有成熟的停车场布局规划，人车混流、交通混乱，使用效率低，游客满意度低。停车场规划智慧化管理公共交通集散（四）一站式交通组织管理：内部--小交通管理服务、服务、交通组织覆盖：道路、站台、停车场、信息、运行、调度、应急。交通组织覆盖：交通管理实时调取景区交通视频流数据、车流数据车辆调度环境信息决策调度信息可视化分析智能化信息播报实时监控报警功能报站功能报表统计安全管理调度应答车辆资料（五）一体式旅游接待运营：电子票务系统升级可扩展的智慧综合管理解决方案，集票务管理、系统管理、查询统计、报表中心、大屏展示系统于一体，可在整个景区运营中实现协作的、集成的和基于票务（五）一体式旅游接待运营：搭建皂河龙运城官方网站及微信服务营销平台l满足景区评A升级需求；游客一站式服务需求；搭建自营销售渠道，提升营销能力（五）一体式旅游接待运营：搭建皂河龙运城官方网站及微信服务营销平台慧游泰山慧游泰山云游紫金山云游紫金山n旅游总入口：公众号+小程序，一部手机游景区。建立统一景区总入口一码游贵州玩转故宫一码游贵州玩转故宫……【服务+管理+营销+体验】（一）服务提升:服务质量提升+服务质量监督人力资源管理安保人员：巡更定位、路线记录内部人员：OA办公流程化管理财务管理安全管理财务管理日常经营与管理票务营收管理内部财务系统旅游安全、环境安全、安全巡逻、日常经营与管理票务营收管理内部财务系统信息管理票务、车辆、游客投诉等事件响应处理信息管理重大节假日、重大活动资源保障重大节假日、重大活动资源保障外部：完善景区与游客的信息互通机制全场景自动营销/B站/微博一客户认证优化全渠道集客（三）营销提升：产品设计+传播效益分析游测游客满意度评价分析数据监控分析游测游客满意度评价分析数据监控分析游•受众人群画像分析（年龄、性别、文化程度、消费偏好等）。游二级、三级市场客源。舆情监控分析媒体传播分析•舆情监控分析媒体传播分析•品牌传播媒介：网络、新媒体事件传播、节日传播、内容传播。•传播渠道分析：热门新闻、重点事件传播分析、传播路径、传播趋势。上牌（三）体验提升：产品体验+流程体验产品体验：VR/人工智能产品、智慧厕所，挖掘皂河龙运河景区旅游特色，独创奇异成卖点，情景