责任会计在我国企业应用中存在的问题及对策-以翱腾汽车配件公司为例

绪论选题背景在我国经济的发展中，企业经营管理需要与会计工作深入结合，能够更好地确定经营责任以提高绩效。研究企业责任会计是有效的将企业的基本发展情况和自身经营管理及责任管理进行有效的关联，对企业发展和市场经济体制规范都有着重要的意义。但是当前企业责任会计的应用仍然还不够完善，其中包括企业的规模、企业的运营形势、企业的运营能力等，从全国整体企业来看，对责任会计管理的现状不容乐观，还存在较大的问题。选题意义由于责任会计存在这么多方面的优点，因此对责任会计的研究十分必要。责任会计管理体系不仅能完善企业的内部管理还能实现有效激励企业内部各个部门责任目标的完成。因此通过解决当前企业责任会计存在的各种问题，对企业未来的发展有重要的理论意义与实践意义。文献综述1.国外研究现状国外对于微观经济主体的责任会计应用研究较早，并且相关研究较为成熟，已经成为一系列的控制方法，国外在对责任会计应用进行实施过程，需要关注微观经营主体的垄断与责任会计应用管理结合。二十世纪初泰勒在其科学管理理论中提出了标准化，计件原理对生产率进行控制。罗伯特·S.卡普兰2010年提出《成本与效益》对平衡记分卡进行了详述，他的研究方向为快速变化环境下制造业和服务业组织的责任会计管理系统，它弥补了传统绩效衡量制度只重视财务的不足[4]。爱德华·布洛克2014年在《战略成本管理》指出责任会计的推行在微观经营主体和组织取得成功的过程中的作用。责任会计的一个重要方面是以战略为中心。我们所指的战略，是公司为了在竞争中取胜而制定的长期计划。责任会计管理可以帮助组织增加价值[5]。2.国内研究现状从国内外相关理论分析可以了解到，责任会计研究结果较为成熟，但是对于具体的责任会计应用案例研究不足。国内责任会计理论较多，并且可以与我国国情相结合，并且具有很好的效果，尽管对于微观经济主体的责任会计问题越来越关注，也提出了相应的建议与措施，但当前市场经济环境下，微观经济主体责任会计案例型研究不多，责任会计研究的实践指导价值不高。吴雯在2019年在《浅析责任成本会计在企业中的应用》中，对现有的责任会计体系进行研究，研究表明责任会计缺乏从均量设计。考核指标体系设计上应该将百元工资创利、人均利润等因素与绩效挂钩，建立健全、完善人均产量收入及利润等指标设计，以确定绩效考核方法。通过责任会计指标设计，加强管理的规范及有效性，有效提升经营运行质量[6]。郑小叶在2019年《责任成本会计在企业中的运用分析》中，认为当代责任会计核算方式发展方向是资产损耗会计成本法、弹性边际成本法以及事件驱动法等会计方法,相应很多管理会计工具和方法都可以应用到责任会计中来[7]。相关概念概述责任会计的概念责任会计是对微观经营主体总目标中各种指标进行行之有效的分析并依照各个责任中心的权责，进行责任内容的核算并监督的财务体系。责任会计实际上按照既定的预算指标对各个经济事项进行有效的控制制度，从而使微观经营主体的经济责任、权利、效益与利益有机相结合起来，能确保微观经营主体竞争能力的增强。责任会计的基本原则1.责任原则要确定责任子主体，明确责任指标，使微观经营主体内部的各个单位都有定量的\t"/item/%E8%B4%A3%E4%BB%BB%E4%BC%9A%E8%AE%A1/_blank"经济责任指标，微观经营主体的总指标都能分解落实到责任子主体。2.定价结算原则按一定价格，分各个责任子主体进行核算，包括各单位之间往来结算和各责任子主体的责任指标完成情况的核算。3.利益原则对各责任子主体指标完成情况要进行考核，在考核的基础上进行奖罚。责任会计的基本流程责任子主体的\t"/item/%E8%B4%A3%E4%BB%BB%E4%BC%9A%E8%AE%A1/_blank"财务部按照总部\t"/item/%E8%B4%A3%E4%BB%BB%E4%BC%9A%E8%AE%A1/_blank"责任会计制度规定自行进行责任会计核算,总部财务部门按季度对责任子主体责任财务报告进行审查批准,责任子主体按审查批准结果进行调整并作为最终责任考核结果上报。在开始实施责任会计制度期间,财务部门按月对责任子主体责任会计制度执行情况进行抽查确认。各\t"/item/%E8%B4%A3%E4%BB%BB%E4%BC%9A%E8%AE%A1/_blank"费用中心的责任会计考核由财务部门负责,并定期披露考核结果。各总部、中心室在总部会计考核基础上,须进一步制定单位层面的责任会计实施细则并贯彻落实。翱腾汽车配件公司责任会计应用现状翱腾汽车配件公司简介翱腾汽配（AOTON)是是由翱腾国际投资2000万美元，集研发、生产、销售、服务于一体的国家汽车行业高新技术企业，座落在浙江嘉兴经济开发区。翱腾汽配继承了翱腾国际二十多年汽配行业经验与技术，拥有国际最先进的生产设备、设施齐全的开发实验室及一批富有研发实践经验的技术人员，严格贯彻TS16949质量体系，全面运行完善的ERP企业资源计划，合理调配资源。公司注重高科技研发团队建设，已经拥有一支经验丰富、技术精湛的研发队伍，形成了由行业资深专家和工程师，工艺技术员组成的研发技术梯队，专业范围涉及机油控制阀（OCV)、变速箱电磁阀、移相器(正时齿/相位器）、泵等。翱腾汽车配件公司自2005年成立以来，一直以一个主要负责人牵头，四个相关负责人带队的形式稳步发展。到2015年期间，公司业务量大幅度增加，经营规模持续扩大，年销售额较前四年增长几近200%。在如此的快速增长阶段，翱腾汽车配件公司的人力资源需求大幅度上升，其原来的人员数量和管理结构已经不能满足目前需求。而翱腾汽车配件公司在引进大量人才的同时，分别出现了权利集中和业务质量两极严重分化的状况。在这种情况下，公司开始对职责权限和业务运行流程进行有效的监控管制，并开始施行分权管理与业绩考核评价来加强责任会计制度。翱腾汽车配件公司2015年以前，有股东、有法人、有项目负责人、有业务相关负责人、有出纳还有总账会计。虽然也设置理事、监事等职位，但都形同虚设，业务办理过程中的所有决策拍板权高度集中在项目负责人手中。包含从项目洽谈，项目规划的整个制作体系和内容，到日常的收入开支等各各方面的运营。这种项目负责人集权的方式在公司成长初期有一定的有优势，便于下达符合公司目标的相关决策，降低行政管理成本，保证资金使用质量，实现调控职能。但是随着市场经济的发展，翱腾汽车配件公司业务量的增加，运营及人员规模的扩大，集权模式越来越显现出各种各样的漏洞。一裁终局，降低灵活性，降低参与度，降低积极性，从而影响公司决策的准确性、及时性和质量程度。所以翱腾汽车配件公司针对出现的各种漏洞，进行了全方位的修复。该公司将各部门在原有的基础上进行调整，重新定义责任部门的职责权限，并赋予调整后的责任部门一定的决策自主权力。调整后，翱腾汽车配件公司的责任部门设置主要有规划部、行政部和销售部。同时将这三个部门分别确定为公司的收入中心，成本中心和利润中心。此三个机构，明确分工，责任易辩。在保证公司总体发展目标一致的情况下，各责任部门自主决策本部门的经济活动事宜。同时各责任部门在执行预算过程中，对各项经济活动发生的经济信息，会及时、可靠的计量、记录、计算和反馈给公司，以便及时发现问题并快速制定出应对方案。翱腾汽车配件公司责任会计应用现状1.责任中心现状翱腾汽车配件公司随着经济的发展，规模越来越大，项目也越来越复杂和多元化。为了更好的进行管理，翱腾汽车配件公司决定施行分权管理，将一定程度的经营权和决策权，下放给相关部门。为了更好的对这些部门进行业绩考核评价，翱腾汽车配件公司将规划部、行政部、销售部分别设置成了收入中心、成本中心和利润中心。（1）收入中心收入中心是只对劳务收入负责的责任中心，翱腾汽车配件公司从自身弊端出发加强并完善内部控制制度，将整个规划部设置为收入中心，具体负责以下事宜：1、创造劳务收入，实现公司营业目标规划部基于总预算下达的指标，制定符合本部门运营特点的责任预算以及本年度项目完成详细计划，在此基础上分配具体任务，任务不仅包括经济指标还包括一系列促进指标完成的配套措施，例如：2018年度翱腾汽车配件公司制定的公司总预算中营业收入这项指标是1000万，全部分配给了规划部，规划部首先在这1000万指标的基础上制定出具体的责任预算，规划项目组负责完成600万，设计项目组负责完成300万，其他项目组负责完成剩余的100万目标。与此同时，各组在现有项目领域上去延伸去拓展。基于高度专业性这一作业特点，已经合作过的单位，可在其原有项目的基础上继续争取后续服务或针对与原有项目相似的业务为方向继续保持往来。对于从未有过的区域和领域规划部将这样方向作为年度工作重点任务，积极主动的去发现、去约见、去洽谈、去研讨。（2）成本中心类似于收入中心的定义，成本中心是只对成本负责的责任中心。这里的成本既是指劳务提供中资源的耗费，也包括一定的经营管理费用。翱腾汽车配件公司将行政部门设置为成本中心，该成本中心没有业务承接权，没有收入来源，只对成本负责且只对可控成本负责。（3）利润中心销售部有独立的销售收入来源，有独立的核算销售盈亏体系，也有独立的经营决策权。因此翱腾汽车配件公司将其作为利润中心，是完全符合标准的。利润中心虽然说是只对利润负债，但是利润是由收入和成本费用指标计算出来的，说白了，利润中心实际上是既对收入负责，也要对成本负债的。2.内部结算价格现状翱腾汽车配件公司内部结算价格是基于往年历史成本数据制定，根据预计产量、直接材料成本、直接人工、制造费用这些变量得出来的，主要是定额标准与用量标准的相乘并汇总计算。其中定额标准是从历史成本加成方法得出来的。用量标准也是根据历史经验得出来的。3.责任预算现状在责任部门权责范围明确之后，翱腾汽车配件公司在运营模式上也做了一定程度的调整。特别是对于部门调整后，为了更精确的反映公司经营成果和财务情况，公司在选用会计专业软件的时候，特别选择带有自动分类归集功能的用友T系列财务软件。在一个总的账务系统下分成三个子系统，由每个责任中心各负责一个子系统的核算工作，以便有效的监控和对比收入、成本费用和利润的责任预算执行情况。翱腾汽车配件公司实行两级责任预算编制体制。年初，翱腾汽车配件公司从微观经营主体发展整体目标和任务出发，制定全面预算。在敲定目标利润和固定成本费用等指标后，将相关指标下达给各责任部门，由各责任部门负责预算的二次分解和制定，并予以具体的行动。其中销售部负责利润情况的责任预算及执行；行政部门负责成本使用情况的预算和执行；而规划部要根据签订的有效合同编制反映收入情况的责任预算，比如合同的总价款、合同的价值含量、合同的资金回收速率等等方面。在预算执行过程中，每个责任中心都要把人工、材料、间接费用以及其他费用考虑进去。各部门在此期间相互独立又相互联系，责任预算制定的内容相互补充，更加促进着公司的发展。翱腾汽车配件公司责任会计应用存在的问题内部结算价格不合理翱腾汽车配件公司内部结算价格制定管理制度设定的比较短期，缺乏长远规划，翱腾汽车配件公司战略目标仅仅体现在指标数值上，并没有对这些目标制定详细的实施措施方法等。而且指标数值设置也比较粗略，与市场环境、内部环境结合不力，导致实施起来随意性较高，执行较为被动。全面内部结算价格制定制度和内部结算价格制定指标制定与实际差别较大，导致内部结算价格制定软约束。如表4-1所示：表4-12016-2018年的内部结算价格与实际市场价格对比分析年份201620172018产品销售收入（万元）实际市场价格13.750510,290.778.11内部结算价格16.272209.0025实际占内部结算价格制定比例84.50%51.50%90%总成本及赀用(万元）实际市场价格12.99711.0849.3095内部结算价格15.988519.8158.907实际占内部结算价格制定比例81.30%55.90%104.50%利润总额（万元）实际市场价格268-749.27-1,150内部结算价格131.518590资料来源：公司内部资料从表4-1可以看出，这三年销售收入、成本费用的内部结算价格与实际市场价格的差额增加，2018年利润总额并没有达到内部结算价格制定指标。而且翱腾汽车配件公司由于很多部门领导对内部结算价格制定工作认识较为肤浅，内部结算价格制定管理制度很多并没有在工作中实施，例如内部结算价格制定编制上并没有遵循全面性原则，导致编制不准确，导致内部结算价格制定不准确。预算确认模式及指标设定不合理目前翱腾汽车配件公司管理层非常看重营收及利润目标，对于责任会计管理业务并没有当做重点业务来抓，所以很多责任会计制度制定文件都是走过场，不仅制定的不够规范全面而且没有有效落实。对于责任会计业务没有指定流程手册和业务指导手册等文件，过度照抄照搬其他公司成型的预算规章制定和流程。而且指标制定不合理，存在着过于粗放不切合实际的问题。而且翱腾汽车配件公司对于责任会计管理业务的培训也较少，责任预算管理相关工作人员配备也不足，更多依赖财务部门来完成。然而在年底编制责任预算，财务部门由于年底业务繁忙，所以对责任预算编制工作投入精力也不足。实际上参与责任预算的只有2名财务人员，时间也只有20天，这必然难以保障责任预算编制的质量。翱腾汽车配件公司编制责任预算基本是静态模式，而且表面上要求全体员工参与，实际上往往是各部门负责人和财务人员编制，很多员工都不知晓责任会计工作。而且在编制流程上，仅仅一次上下沟通后，就将责任预算草案报送财务部门，并没有真正进行市场调研。这导致很多员工对于责任预算遵从度不高，执行力度不够，责任预算仅仅是表格填制，责任预算编制流于形式。相关制度衔接不到位翱腾汽车配件公司对于责任预算业务认知欠缺，全面责任预算管理其实是一个围绕战略规划的动态的过程，然而翱腾汽车配件公司没有将全面责任预算管理看成是动态的工作，将责任预算编制看成是简单的表格填制工作，而且缺乏对责任预算的分析，也不重视其中的过程控制，对于责任预算环境变化不够敏感，责任预算编制完就不调整。而且翱腾汽车配件公司责任预算编制及相关文件照抄照搬现象严重，缺乏专业的责任预算管理人才，责任预算形式化严重，缺乏全体员工参与责任预算工作，在制定责任预算指标上过于偏重营收指标，缺乏基于不同业务部门工作的责任预算指标制定，导致责任预算工作激励效果较差。项目追踪不及时翱腾汽车配件公司并没有建立ERP系统中的责任预算模块，ERP系统中也没有设置责任预算执行预警机制。存在着ERP系统在责任预算管理中应用乏力的问题。导致责任预算管理基本采用excel工具进行。然而全面责任预算需要各方面的数据，例如供产销数据、人力资源数据、产品数据、财务数据等，这可以通过ERP系统中的各个模块中得来。而且ERP系统还能提供动态的实时数据，可以实现全面责任预算管理的实时监控，再加上预警功能，有利于提高全面责任预算质量。ERP系统的数据来源查找功能也有利于深入分析责任预算差异。然而翱腾汽车配件公司却没有在ERP系统中内置责任预算模块，自然数据接口缺乏，导致责任预算缺乏数据基础，仍然采用人工操作电子表格的方式，这导致只能采用人工监督方式，使得责任预算编制、监控缺乏及时性、准确性，效率较低。责任考评不公平翱腾汽车配件公司在责任考评上，局限于对管理层的考核，并没有将员工纳入责任考评中，而且考核指标非常少，例如侧重于对部长，负责人，主任等部门负责人的考核。在考核内容上侧重于经营指标、工作计划、客户管理、预算费用控制等，指标较少。翱腾汽车配件公司并没有将对员工的责任考评纳入预算管理考核中，这导致员工对于预算执行积极性不够。其次预算责任考评中惩罚奖惩存在着失衡问题。例如如果各业务科室预算编制没按照时间完成，扣除5%到10%的绩效奖金，擅自修改扣罚100到500元奖金。但是没有完成预算的，扣除1%到3%的绩效奖金，而且预算超标也进行处罚。然而在考核方案中仅仅写了适当奖励原则。而且奖励设置的门槛过高，对于金额、比例等具体奖励细节并没有做出规定，这导致处罚多奖励少。导致员工对于获取奖励的条件不明确，自然也缺乏努力方向，这不利于充分发挥员工积极性。而且翱腾汽车配件公司对于供应商与客户也没有实施考核，对供应链管理业务也缺乏管理，导致原材料采购及销售工作难以为规范的全面预算管理工作提供数据基础。翱腾汽车配件公司对于所有部门都设置了销售收入责任考评指标，比例大于70%，如果整个公司销售收入没达标，那么所有部门都会被考核不及格，但是主要是销售部门负责销售工作，可见翱腾汽车配件公司责任考评指标过于统一，没有考虑到各部门的特殊性，指标存在着单一、模糊的缺陷，导致个业务部门日常工作重点不突出，这会使责任考评流于形式。翱腾汽车配件公司责任会计应用改进对策科学制定内部结算价格翱腾汽车配件公司制定内部结算价格方面，应当注重事后的综合分析，并将责任分配到各个归口部门中，并细化到具体岗位，好追究责任。翱腾汽车配件公司应当设置内部结算价格分析指标，例如与内部结算价格的差异指标、定额消耗指标等绝对指标，也可以参照财务指标设置相对指标，首先应着实分析内部结算价格背后的影响因素，应当从实际支出责任岗位的内部调研入手，搜集价格的影响因素并汇总整理，按照零基预算方法来制定内部结算价格。还要包括产品合格率、市场占有率等管理指标。设定完指标后，应当基于利润分析出发，基于各部门的内部结算价格完成情况，对内部结算价格差异指标进行分析，应当从量（例如销售量、生产量、效率等差异）、价（例如价格、工资差异等差异）两个角度进行差异分析，还要对找出的差异实施层层分解分析，分析各项因素的数据相关性。建议翱腾汽车配件公司对于期间费用增加滚动预算方法，应结合ERP系统中的全面预算模块，实施预算数据实时更新和动态化，有利于切实实施滚动预算法。基于翱腾汽车配件公司实际情况，本文建议采用每季度都编制下一季度的预算，并且永续向前编制滚动预算，这样有利于及时发现期间费用问题以重新调配相关资源。编制责任预算进行业绩考核评价，最有效的方法就是建立经济责任预算制度。公司通过定期对各责任预算中心进行全面考核评价，可以知晓责任预算中心日常运营的得与失。并以此为依据，做到奖罚分明。具体的形式和标准如下列示：翱腾汽车配件公司将部门划分为责任预算中心的时候，随着经营权和决策权的下放，必然要有一种载体，记载着下放经营和决策权的行为体现，责任预算报告就是这样的载体存在。公司将权利、责任预算、利益都交给各责任预算中心来负责，而各责任预算中心应该定期的编制责任预算报告，将自己的业务执行情况、指标完成情况，汇总上报给公司。只有通过这个责任预算报告，公司才能知道各责任预算部门的业绩进度和质量，才能知道是什么原因或者什么人才导致了效率的提高或者跌落。责任预算报告是进行业绩考核的重要数据基础。完善责任会计制度翱腾汽车配件公司责任预算体系缺乏具体的指导性文件，相应权威的协调组织部门缺乏进而导致预算松弛。所以有必要规范责任预算的指导文件体系，并设置规范的责任预算相关组织体系。首先应当制定规范的责任预算管理细则，将责任预算工作流程、各个环节都要实施详细规定，并作出明晰的解释，应细致到作业流程、责任人、监控内容、检查办法、考核办法、工作重点等。通过制度上的明细规定来提高责任预算工作的规范程度。其次应当进一步完善翱腾汽车配件公司的预算管理体系，应设置专门负责此项工作的责任预算管理委员会，并将各部门负责人、总经理设置为成员。再次下设预算管理办公室，并由财务部门主要负责内部控制，设置专门的预算管理专职科室。责任预算管理资料应当由各职能部门提供，全预算管委员会负责预算的监控、协调，并负责预算执行报告的审查、调整、反馈等重要职能工作。责任预算管理委员会要保持其独立性，并且提高其权威性，并制定预算管理组织体系中各层级的工作内容和职责，制定预算管理责任部门和相关配合部门。其中责任预算管理责任中心在预算指标分解后具体负责预算工作的执行，应用预算指标与企业管理相结合，并且及时递交信息数据、相关资料并及时追踪信息给预算管理部门以提高编制质量与效率。1.收入中心制度规划部门不仅要负责收入的创造，而且要对收入资金后入到位情况做好控制，为此规划部门制订了一系列针对项目资金回收的控制制度，包括：业务员自劳务开始至结束都伴有的收款责任制度；业务员按项目进度已完成劳务，而客户未按进度付款情况下的催款制度；以款项延迟或及时收回为依据对业务员和规划部门进行的奖惩制度，以实现款项及时收回为共同目标的跨部门沟通制度（主要指收入中心与财务部门的沟通）。任何事情都是福祸相依，业务员在项目承接过程中，每一个环节都应该做好预测和应对，防微杜渐。在洽谈业务阶段，特别是跟没有合作过的单位打交道，很有必要花时间和精力去了解以下对方，包括对方的资金状况、信用状况、经营状况以及财务状况；于项目执行阶段不论是人员先后入手还是资金先后到位，一个很重要的文件—课题合同是必须要签订的且合同条款的内容应该对双方的权利和义务做明确的规定，特别是对付款条款的陈述，毕竟做好风险控制也是收入中心的职责。2.成本中心制度行政部门在进行资金支付、费用支出等事项发生前，要先编制符合部门特点的责任预算。其中在责任预算中，会对成本费用的性质进行分类，会有专门的方法对即将产生的成本费用进行计量。其次是对日常实际发生的责任成本进行有效的归类和记录，定期的编制责任报告。不仅报告成本中心作为一个经济实体所取得的经济成就，还应该报告该段经营期间，负责人或者是特别突出人员的贡献变化。然后将日常运营实际数据与责任预算数据相比对，确定差异。最后对差异行成的原因和责任进行具体分析，及时去控制和调剂偏离预算目标的事项。3.利润中心制度销售部在汽配产品流转的过程中，采用变动成本法去计算汽配产品的成本。先计算出贡献毛益，然后再减去期间成本，就得出了翱腾汽车配件公司的税前净利。这种方式下，销售部需要将可控与不可控成本都考虑进去。及时追踪项目进度除了对原有的项目全过程监控外，应当加大对项目生产成本、期间费用、存货采购方面的预算过程监控力度。例如成本费用超预算严重应当加以重点控制。在生产成本上，翱腾汽车配件公司应当做好成本数据的会计核算基础工作，保障基础资料准确性，并各职能部门应制定合理的单位消耗标准，而且要时常考核与检查。对于生产成本和制造费用明细账要认真科学的核算，以方便成本费用可巡查。而且各个部门要建立并完善自己的业务档案体系，报账单数据规范与标准。例如存货管理部门应当对库存数据建立好ERP数据库，并做好明细的账簿及辅助账登记，固定资产要完善卡片登记系统，仓储部门要定期与存货管理部门对账并及时通过ERP系统反馈数据以实现动态监控。在管理费用上，应当设置三级明细账，并明确各项费用支出的责任人，业务招待费、办公费、车辆使用费、差旅费必须经过总经理、财务部门负责人、业务部门负责人共同签字后才能报销。销售费用上，应当严格并分门别类的核算销售费用用在什么项目，并通过展会、广告、招待、差旅、车辆使用费等方面进行经济分类支出核算。销售费用应当定期报销，并必须经过总经理、财务部门负责人、业务部门负责人共同签字后才能报销。公平对待责任考核1.完善责任预算考核指标翱腾汽车配件公司原有考核指标过少，应当按照月度、季度、年度这一频次进行责任预算考核，并进一步完善翱腾汽车配件公司的全面责任预算考核指标体系，应当继续采用评分制实施责任预算考核，例如编报质量、指标控制、完成分析分别赋予20、60、20分。责任预算质量编报的考核应当按照时间性、完整性两个考核指标。时间性是指是否按时完成责任预算编报工作。完整性是指是否编报项目完整。（2）全面责任预算指标控制翱腾汽车配件公司全面责任预算管理办公室应当根据自身翱腾汽车配件公司所处阶段不同，来制定并管控全面责任预算的重要指标，并分配不同的比重。例如期间费用采取费用控制率作为责任预算指标；质量一般用退货率、准时交货率、生产周期等责任预算指标。创新方面采用研发投资比例、研发周期、回报率等指标。收入采用收入完成率、回款率；市场管理采用客户回头率、新客户率、满意率、市场占有率等指标；员工管理一般采用培训率、流动率等指标。翱腾汽车配件公司应结合职能部门实际情况和企业战略制定相应分值。（3）全面责任预算完成分析翱腾汽车配件公司应当先实施职能部门就责任预算完成情况进行自评，并提出量化评分标准。然后对责任预算超支情况应分析原因并提出解决办法，并对解决办法的效果进行评分。最后再由全面责任预算管理委员会进行评分，这样能够有效调动职工参与全面责任预算管理的积极性，并促进管理层与职工间的交流，提高全面责任预算执行的质量保障。2.改进相应考核奖罚制度翱腾汽车配件公司再实施考核奖罚制度时应做到：第一奖罚并存，翱腾汽车配件公司不能仅仅采用处罚作为全面责任预算考核体系，应当引入奖励来引导员工们对责任预算工作做出持续改进和完善。第二多种奖罚方式并存，翱腾汽车配件公司应当将物资和精神方面的奖罚方式共同实施，例如职业发展、学习培训、物质奖励、旅游奖励等多种奖惩方式应当并用，而且要基于环境变化来选择奖惩方式。第三应当建立考核申诉机制，翱腾汽车配件公司对于对于责任预算管理中员工、部门领导对于考核结果的不满意见或认为不公平的，可以提供申诉渠道，并由全面责任预算管理委员会负责审核，对于申述合理的，应予以改正，以对全面责任预算绩效考核作进一步的完善。责任会计运用启示责任会计运用离不开相应责任考核指标的运用，所以设置相关责任考核指标是非常重要的，例如公司从销售收入差异这一总括性差异入手，分解找出生产技术性问题，分析哪种产品服务产生的销售收入差异是重点，然后在进行量、价差异分析，分析是价格问题还是销售数量问题，进而归口到具体部门，查找成因，制定责任，明确责任岗位。同时还要进行年度对比分析，同上年数据对比；还要进行同行业对比数据分析，通过这些横向纵向分析来深入查找内部结算价格执行差异原因。对于确实因为不可抗力而发生的内部结算价格支出，并超过内部结算价格指标，公司应当结合内部结算价格调整程序，按照规范流程，并由相关部门解释超标原因，并由管理部门审批批准。而且公司应当设置责任会计分析指标，例如与预算的差异指标、定额消耗指标等绝对指标，也可以参照财务指标设置相对指标，还要包括产品合格率、市场占有率等管理指标。设定完指标后，应当基于利润分析出发，基于各部门的预算完成情况，对预算差异指标进行分析，应当从量（例如销售量、生产量、效率等差异）、价（例如价格、工资差异等差异）两个角度进行差异分析，还要对找出的差异实施层层分解分析，分析各项因素的数据相关性。例如公司从销售收入差异这一总括性差异入手，分解找出生产技术性问题，分析哪种产品服务产生的销售收入差异是重点，然后在进行量、价差异分析，分析是价格问题还是销售数量问题，进而归口到具体部门，查找成因，制定责任，明确责任岗位。同时还要进行年度对比分析，同上年数据对比；还要进行同行业对比数据分析，通过这些横向纵向分析来深入查找预算执行差异原因。公司再实施考核奖罚制度时应做到：第一奖罚并存，公司不能仅仅采用处罚作为责任会计考核体系，应当引入奖励来引导员工们对预算工作做出持续改进和完善。第二多种奖罚方式并存，公司应当将物资和精神方面的奖罚方式共同实施，例如职业发展、学习培训、物质奖励、旅游奖励等多种奖惩方式应当并用，而且要基于环境变化来选择奖惩方式。第三应当建立考核申诉机制，公司对于对于预算管理中员工、部门领导对于考核结果的不满意见或认为不公平的，可以提供申诉渠道，并由责任会计管理委员会负责审核，对于申述合理的，应予以改正，以对责任会计绩效考核作进一步的完善。责任会计是管理会计的一项重要内容。如今信息技术时代飞速发展，市场一直处在一个不停更新的状态。因此现代企业发展也是快速，不仅体现在业务上，更体现在规模上。管理层次变多，组织机构变复杂。基于这个背景，公司非常有必要实行分权管理和业绩考核评价，来调动所有管理人员的积极性和能动性。由此可见，管理会计制度中的责任会计制度是每个企业必不可少的一个内控管理制度，健全和完善该项制度，对个人、对公司、甚至对国家都会产生深远的影响。翱腾汽车配件公司的这些责任会计方面的问题，还有许多企业同样存在，这些不完善之处影响了企业的经营管理的发展能力以及战略竞争力的培养，所以应当对责任会计体系进行进一步完善。结语本文对翱腾汽车配件公司责任会计应用存在的问题进行了分析，认为问题主要有：内部结算价格不合理、预算确认模式及指标设定不合理、相关制度衔接不到位、项目追踪不及时、责任考评不公平。这也是我国绝大部分工业企业责任会计应用存在的问题，即预算指标及预算体系不合理，制度制定不规范，监督考核不到位，内部结算价格制定不科学等。对此研究提出翱腾汽车配件公司责任会计应用改进对策，研究建议应做到：科学制定内部结算价格、编制责任预算、完善责任会计制度、及时追踪项目进度、公平对待责任考核。对于我国绝大多数应用责任会计的企业来说，也应当做到完善内部价格体系，完善预算指标及责任预算管理体系，加强责任监督考核，完善责任管理相关制度这些措施，才能有效完善责任会计的应用。参考文献[1]Demski.ThePrinciplesofScientificManagement[D].ThejournalofAccountingandEconomics,2018,09:51-52[2]Dorota.Activitycostandcustomerprofitability[D].CostManagement,2019,11:22-23.[3]包力.我国上市公司社会责任会计信息披露研究[D].中国财政科学研究院,2017.[4]袁晨光.食品行业企业社会责任会计信息披露研究[J].商场现代化,2017,04:186-187.[5]阿布都合力力·阿布拉.低碳经济下的企业社会责任会计探讨[J].生态经济,2017,3306:69-72-77.[6]武思彤.责任会计在项目研发中应用及优化研究[D].延边大学,2018.[7]曹俊.企业社会责任会计问题研究[J].中国国际财经(中英文),2018,02:187-188.[8]王群.我国责任会计问题研究[J].纳税,2018,1229:76-79.[9]朱晓虹.开展企业社会责任会计业务的可行性研究[J].国际商务财会,2019,02:45-47.[10]范国荣.社会责任会计在供电企业的应用思考[J].纳税,2019,1313:109-111.[11]吴雯.浅析责任成本会计在企业中的应用[J].中外企业家,2019,32:40.

致谢本文是在易虹老师的精心指导下完成的。论文从选题到完成的整个过程中，得到了易老师的热情帮助和精心指导。易老师严谨的治学态度、渊博的专业知识、敏锐的学术眼光、精益求精的精神给我留下了深刻的印象，并对我的学习和工作产生极大地促进作用。在论文完成之际，我要感谢易老师对我在四年学习和生活中的关心和教诲，特向易老师表示深深的敬意和感谢！在此，还要感谢张霓、李智翔等老师在四年的学习中给我的帮助和支持。他们所讲授的《高级财务会计》、《成本会计》等课程给我思想的启迪，从他们所讲授的课程中我学到了责任会计和会计结算的方法，这些方法在我研究的过程中发挥了巨大的作用，使我能够顺利完成课题的研究和论文的写作。衷心感谢张霓老师、李智翔老师给予的帮助！同时我还要感谢吴飞老师、王萌老师无微不至的关怀！感谢龚永青老师、王虹老师等所有任课老师的精心授业和教辅人员的辛勤工作！本文在写作过程中参考了大量的文献资料，主要文献资料已开列出来，本文的有些句子或段落引自这些参考文献。在此向所有的作者表示深深的感谢！课题在研究过程中开展了一些调查活动，其中部分调查活动是由我的朋友协助完成，在此对我的朋友以及接受了课题调查的所有公司和消费者一并表示感谢！

Word常用快捷键由于Word有定义快捷键的功能，在重新指定快捷键后，不能再使用该组合完成以前的操作。例如，按快捷键Ctrl+B可将选定文本改为加粗格式，如果将Ctrl+B重新指定给一个新的命令或其他命令，则不能通过按Ctrl+B为文本应用加粗格式，除非将快捷键指定恢复到初始设置。下面的列表使用说明如下：（1）表中出现的（F）、（E）、（V）、（I）、（O）、（T）、（A）、（W）：分别代表文件、编辑、视图、插入、格式、工具、表格和窗口菜单。（2）（切换方式）：表示重复按该键还原操作。（3）Num？：表示小键盘上的数字键。（4）Ctrl＋A：表示Ctrl键和A键的组合，其余类推。A.1常规快捷键Ctrl＋A（E）选取整篇文档（Ctrl＋Num5）Ctrl+R可使段落右对齐Ctrl＋B（E）加粗文本（Ctrl＋Shift＋B）Ctrl＋]（O）按磅值增加所选定内容的字号Ctrl＋C（E）复制所选内容Ctrl＋[（O）按磅值缩小所选定内容的字号Ctrl＋D（O）修改选定字符格式Ctrl＋=（O）将选定内容设为下标(切换方式)Ctrl＋E（O）段落居中Ctrl＋＋（O）将选定内容设为上标(切换方式)Ctrl＋H（E）查找并修改指定文字或格式Ctrl＋＊（V）显示/隐藏所有非打印字符Ctrl＋I（O）倾斜所选文字（切换方式）Ctrl＋Tab（A）在单元格中插入制表符Ctrl＋M（F）调整整段缩进Ctrl+L（O）段落左对齐Ctrl＋N（F）创建新文档或模板Ctrl＋Enter（O）在插入点插入一个分页符Ctrl＋O（F）打开已有的文档或模板Ctrl＋Up（E）将插入点上移一个段落Ctrl＋P（F）打印文档（=Ctrl＋Shift＋F12）Ctrl＋Down（E）将插入点下移一个段落Ctrl+Q（O）删除段落格式Ctrl＋Home（E）将插入点移到文档开始Ctrl＋S（F）保存当前活动文档Ctrl＋End（E）将插入点移到文档结尾Ctrl＋T（O）设置悬挂式缩进Alt＋/（A）快速选定整个表格Ctrl＋U（O）给所选内容添加下划线Shift＋F1（W）有关命令、屏幕区域的帮助信息或文字属性Ctrl＋V（E）在插入点插入剪贴板内容Ctrl+Alt+I打印预览Ctrl+W关闭文档Ctrl+K（E）插入超级链接Ctrl＋X（E）剪切所选内容并将其放入剪贴板Ctrl+Shift+Space-bar创建不间断空格Ctrl＋Y（E）重复上一步操作（=F4=Alt＋Enter）Ctrl+连字符创建不间断连字符Ctrl＋Z（E）取消上一步操作（=Alt＋Backspace）Ctrl+Spacebar删除字符格式A.2Ctrl与光标键联合使用的快捷键Ctrl+←可将插入点移到上一个英文单词或中文词Ctrl+→可将插入点移到下一个英文单词或中文词Ctrl+↑可将插入点移到上一个段落Ctrl+↓可将插入点移到下一个段落A.3Ctrl与部分数字联合使用的快捷键Ctrl+0可迅速在段前增加或删除12磅的行距Ctrl+1改变段落的行距为单倍行距Ctrl+5改变段落的行距为1.5倍行距Ctrl+2改变段落的行距为双倍行距A.4Ctrl与Shift+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Shift+P再通过按“↑”和“↓”键改变字号Ctrl+Shift+>增大所选文字的字号Ctrl+Shift+<减小所选文字的字号Ctrl+Shift+A将所有选定的字母设为大写Ctrl+Shift+C复制选定内容的格式Ctrl+Shift+D段落最后一行文字占满全行Ctrl+Shift+E打开或关闭任务栏上的“修订”标记Ctrl+Shift+F再通过按“↑”和“↓”键改变字体Ctrl+Shift+H应用隐藏文字格式Ctrl+Shift+K将所选字母中的小写字母设成大写，但字母字体大小不变Ctrl+Shift+L应用“列表”样式Ctrl+Shift+M取消左侧段落缩进Ctrl+Shift+N选定段落变为“正文”样式Ctrl+Shift+Q将所选英文字母变为Symbol字体Ctrl+Shift+S再通过按“↑”和“↓”键改变样式Ctrl+Shift+T减小悬挂缩进量Ctrl+Shift+V对选定内容粘贴格式Ctrl+Shift+W只给字、词加下划线，不给空格加下划线Ctrl+Shift+*显示非打印字符Alt+Shift+D插入“日期”域Alt+Ctrl+L插入ListNum域Alt+Shift+P插入页数域Alt+Shift+T插入时间域A.5Ctrl与Alt+字母键联合使用的快捷键Ctrl+Alt+D在文章末尾插入尾注Ctrl+Alt+F在当前页插入尾注Ctrl+Alt+K启动“自动套用格式”Ctrl+Alt+LListnum域Ctrl+Alt+M创建批注Ctrl+Alt+N切换到普通视图Ctrl+Alt+O切换到大纲视图Ctrl+Alt+P切换到页面视图Ctrl+Alt+T输