秘书国家职业资格四级考试题库及答案

职业资格鉴定国家题库（试卷+答案）

职业：秘书

等级：国家职业资格四级

理论部分

第一部分职业道德

（1-25题，共25道题）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1〜16题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项

选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或

两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选

答案的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择（第1题〜第8题，每题1分，共8分。）

1.以下关于从业人员与职业道德关系的说法中，你认为正

确的是（A）o

A、每个从业人中都应该以德为先，做有职业道德之人

B、只有每个人都遵守职业道德，职业道德才会起作用

C、遵守职业道德与否，应该视具体情况而定

D、知识和技能是第一位的，职业道德则是第二位的

2.下列关于创新的论述中，正确的是（C）。

A、创新与继承是对立的

B、创新就是独立自主，自行其是

C、创新是企业发展的动力

D、创新是常人无法做到的

3.关于诚实与守信关系说法正确的是（A）。

A、诚实是守信的思想基础B、守信是诚实的思想

基础

C、守信是诚实的内在内容D、诚实是守信的外在

表现

4.下列关于市场经济的缺陷描述不正确的是（B）。

A、自发性B、竞争性

C、盲目性D、决策分散性

5.“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（B）。

A、勇于创新是成功的重要条件B、团结协作是成功的

保证

C、勤劳节俭是重要社会美德D、诚实守信是为人之

本

6.正确说明了社会主义道德规范与法律规范之间关系的表

述（D）。

2

。o

o

oo

A、二者没有任何关联B、二者完全重合

C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠

7.关于道德与法律的区别，你认为表述不正确的是

（D）。

A、道德产生时间比法律早

B、道德调整范围比法律广

C、道德的表现形式不如法律严格

D、道德的实施比法律更具有强制性

8.王安石在《金陵怀古》中写道：“霸主孤身取二江，子孙

多以百成降。豪华尽出成功后，逸乐安知与祸双？"，你认

为其中说明了（D）。

A、勤劳是丰收之母B、腐败是有历史原因

的

C、腐败是社会发展的必然现象D、节俭与成功紧密相

连

（二）多项选择（第9题〜第16题，每题1分，共8分。）

9.某顾客在挑选一商品很长时间后对服务员说：“价格太

贵，不买了！”服务员脸一拉，脱口而出：“嫌贵，就别上这

3

儿来呀！”你认为服务员的言行违反了(BCD)要求。

A、仪表端庄B、语言规范C、举止得体D、待

人热情

10.下列做法中，符合所属企业职业道德要求的是

(ABCD)o

A、为企业献计献策B、诚实劳动

C、服从领导的工作安排D、遵守合同与契约

11.塑造企业的良好形象要在(ABC)上下功夫。

A、产品质量B、服务质量C、诚信意识D、销

售数量

12.光明磊落是做人做事的重要品德，其主要表现是

(ABCD)o

A、做人做事没有私心，胸怀坦白，行为正派

B、把社会、企业和集体利益放在首位，办事公道

C、言行一致，表里如一，讲实话，办实事

D、善于团结和帮助同志，形成团结和谐的集体

13.在日常工作中，要办事公道，必须做到(ABCD)。

A、坚持真理B、公私分明C、公平公正D、光

明磊落

14.在下列选项中，对遵纪守法涵义的正确解释是

(ABD)o

A、在社会中人们结成一定的社会关系，社会关系具有一

4

定的组织性和程序性，与此相关的社会规范，行为规范是社

会固有的

B、离开必要的规则，社会就会陷入混乱状态，不可能正

常存在和发展

C、规章制度是对人束缚，使人失去权利和自由

D、没有规矩不成方圆

15.诚实守信的基本要求有（ABD）0

A、忠诚所属企业B、维护企业信誉

C、树立职业理想D、保守企业秘密

16.忠诚所属企业的主要表现是（ABD）o

A、诚实劳动B、关心企业的发展

C、做到举止得体D、遵守合同契约

二、职业道德个人表现部分（第17〜25题）

答题指导：

该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一

个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择（第17题〜第25题，每题1分，共9分。）

17.单位有不许吸烟的规定，假如你有吸烟的习惯，你会采

取哪一种做法？（A:0.3,B:l,C:0.3,D:0）

5

A、有人监督时就遵守

B、不吸烟

C、工作极度疲乏时，偶尔抽一支

D、若有人递烟，就抽

18.关于我的工作单位，（A:1,B:0.8,C:0.4,D:0.2）。

A、我很愿意向别人说起

B、除非别人问，否则我很少主动说起

C、我很少和别人谈论

D、我从不与别人谈论

19.我喜欢的人是（A:1,B:1,C:1,D:1）o

A、学习能力强，工作之余还不断学习来充实自己

B、热情，喜欢运动

C、开朗活泼

D、心态开放

20.你的助理小王工作时常常先激情满怀，加班加点地干，

过两天热情就迅速消退，常把单位的活动搞得虎头蛇尾。你

应该（A:0.5,B:Q2,C:0.8,D:l）。

A、以后只让他（她）参加活动的规划过程

B、以后不再让他（她）组织类似的活动

C、成立一个小组来共同负责组织活动，让他（她）成为其

中一员

D、批评他（她）的这种行为，并向他提出改正的意见

6

21.关于劳动者和用人单位签订劳动合同、违约方要支付违

约金这种制度，我认为(A:1,B:O.8,C:0.5,D:0)。

A、是合理的，这样单位和个人都有保障

B、是合理的，这样单位才能留住人才

C、不合理，这种制度对员工不公平

D、不合理，这种制度限制了个人的自由

22.上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到

公司的传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同

学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。这时,

你会采取哪一种做法，(A:0,B:0.5,C:1,D:0.6)

A、立即离开会议室，去见朋友

B、向会议主持人说明情况，再去见朋友

C、让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面

D、请其他同事帮你接待朋友

23.从报架上拿报纸看完后，你最习惯的举动是

(A:O,B:0.8,C:l,D:0.4)。

A、看完就走B、把报纸放回原处

C、把报纸整理好后放在原处D、叫办事员来整理

24.关于个人目标，我认为我的情况是

(A:1,B:O.4,C:0.5,D:0.8)。

A、每个时段都有目标，并且都能实现

B、计划赶不上变化，因此一般不制定目标

7

C、目标很多，但很少能实现

D、有些时段有目标，一般都能实现

25.我认为，（）是最重要的。A:1,B:O.3,C:0.2,D:0

A、经常为别人着想B、处世淡然

C、为朋友多想点D、处处为自己打算

第二部分理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分）

一、单项选择（第26题〜第85题，每题1分，共60分。）

26.公文一般“一文一事”，但可以“一文多事”的是报告

中的（A）0

A、综合性报告B、专题性报告

C、答复报告D、情况报告

27.按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为（A）0

A、个别登记B、顺序登记C、总括登记D、连

续登记

28.会议简报是单位内部编发的（B）文书。

A、商务性B、事务性C、章程性D、决

策性

29.议论可以分为立论与（A

A、反驳B、论点C、论据D、论

8

证

30.以下关于数码相机保养的叙述，错误的是（C）0

A、在正常的工作环境下，相机和镜头并不需要过于频繁

地清洗

B、如果有必要，可以用酒精来擦洗相机的金属部分

C、要注意保持镜头的清洁，镜头上的微量尘埃会影响图

像的质量

D、相机在低温下可能会停止工作

31.下列关于PowerPoint幻灯片背景的叙述，错误的是

（A）。

A、一张幻灯片上可以使用多种背景

B、更改背景时，用户可以将这项改变应用于所有的幻灯

片

C、用户可以使用一幅自己喜爱的图片作为背景

D、同一个演示文稿中不同的幻灯片可以设置不同的背景

32.下列表述不正确的选项是（C）0

A、为上司制定工作日志应熟悉上司的偏好与工作规律

B、要保持两本工作日志信息的一致

C、工作日志只给上司查阅

D、秘书是上司工作时间的“警察”

33.以下属于不正当竞争的是（C）。

A、季节性降价中，以低于成本的价格进行销售

9

B、因清偿债务、转产、歇业而以低于成本的价格销售商

品

C、假冒他人的注册商标

D、以低于成本的价格处理有效期限即将到期的商品或者

其他积压的商品

34.甲向乙发去一份函，称愿以每台5000元的价格购买设

备3台，望乙于10天内作出答复。乙于第五天以传真回复,

称愿接受甲的其他条件，但价格应改为每台7000元。乙的

传真属于（C）o

A、要约邀请B、承诺

C、要约D、逾期的承诺

35.秘书在团队沟通中具有（D）o

A、提供信息的作用B、决策人的作用

C、管理者的作用D、桥梁和枢纽的作用

36.只看校样不看原稿的校对方法为（B）。

A、原校B、看校C、一校D、单

校

37.下列表述不正确的是（A）。

A、意向书虽然不具备合同的法律效应，但签定后也不能

随意更改

B、可以用文种作标题

C、意向书多用于经济技术合作领域

10

D、意向书只是当事人协商结果的大致轮廓，待签合同时

还须补充

38.在使用扫描仪扫描文字时，分辨率在(B)dpi时扫描

效果最好。

A、200B、300C、400D、600

39.下列合同中，属于实践性合同的是(B)o

A、仓储合同B、质押合同C、买卖合同D、租

赁合同

40.以下对报告与请示表述不准确的是(B)0

A、请示有对应的文种，而报告则无

B、行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文

C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可

D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送

单位

41.年度分类法是按照(B)的年度，将档案分成若干类

别。

A、文件起草B、文件形成C、文件签收D、文

件审核

42.(C)是信息的价值基础和生命所在。

A、开发性B、可塑性C、客观性D、依

附性

43.(B)是档案价值鉴定最重要的方面。

11

A、分析档案的来源B、分析档案的内容

C、分析档案的形式D、分析档案的名称

44.秘书直接与某个员工进行面对面交谈获取信息的方法

属于（A）o

A、询问法B、沟通法C、交换法D、互

动法

45.会议礼仪常识不包括（A）0

A、宴会礼仪B、迎送礼仪C、服务礼仪D、文

书礼仪

46.公文的抄送机关是指（D）。

A、担负领导责任的上级机关

B、对公文有办理和答复责任的机关

C、对公文有主要监督责任的机关

D、除主送机关外需知晓公文内容的其他机关

47.现代企业制度的典型组织形式是（D）。

A、全民所有制企业B、个人独资企业

C、合伙企业D、公司

48.企事业单位制定了规章制度，要求员工遵守，并为此而

发出通知。此通知属于（B）o

A、事务通知B、印发通知C、批转通知D、转

发通知

49.表示趋势及比较性信息宜采用（C）。

12

A、框图B、饼状图C、折线图D、流

程图

50.简报中，把导语内容加以具体化的是（B）。

A、按语B、主体C、报核D、结

尾

51.简报中用简洁的语言概括交代谁、在什么时间、作了什

么、结果怎样等，应属简报的（A）部分。

A、导语B、按语C、主体D、结

尾

52.全宗指南是（A）检索工具。

A、书本式B、卡片式C、表格式D、条

目式

53.公共关系的媒介宣传职能要求（C）。

A、收集企业面临的社会环境状况

B、收集企业面临的公众舆论状况

C、主动传播企业信息

D、分析和预报与企业相关的发展趋势

54.秘书将文书在多人之间传递的工作称为（B）0

A、转递B、传阅C、发送D、分

办

55.下列关于社会保险特性的说法不正确的是（B）0

A、互济性B、自愿性C、强制性D、补

13

偿性

56.简报的秘密等级或“内部资料，注意保存”等语句，其

位置应在报头的（B）0

A、右上角B、左上角C、右下方D、左

下方

57.应用文书的开头用语是（A）。

A、兹有根据鉴于遵照

B、兹为此目前贯彻执行

C、兹派审定根据照办

D、兹介绍为此现将请审阅

58.选择会议地点的步骤不包括（D）o

A、确定会议形态B、考虑与会者的期望

C、选择何种会议地点与设备D、确定邀请的嘉宾

59.秘书对原始信息进行分类的工作，属于（A）0

A、信息整理B、信息存储

C、信息筛选D、信息深加工

60.下列叙述中不正确的是（D）0

A、物质层是企业文化的载体B、精神层是企业文化

的核心

C、制度层约束着精神层的建设D、制度层是企业文化

的灵魂

61.上司的旅程表是按照（C）而制定的。

14

A、秘书的意见B、客户的要求和意见

C、上司的要求和意见D、订票工作的情况

62.公司决定邀请部分专家开会商定对策，这种沟通形式属

于（D）0

A、通知性会议B、决策性会议

C、倡导性会议D、咨询性会议

63.A公司有债务50万元人民币；B公司有债务30万元人

民币。现因生产经营需要，A公司与B公司被C公司合并。A

公司和B公司的债务应由（C）o

A、A公司和B公司分别承担

B、A公司和B公司的设立人分别承担

C、C公司承担

D、A公司、B公司和C公司按照合并协议的规定承担

64.上级机关就某校开学收费事项进行询问，该校答复时应

使用（C）。

A、请示B、函C、报告D、通

知

65.投影仪的亮度指标用（B）来表示。

A、分辨率B、流明C、带宽D、均

匀度

66.下列说法不正确的是（B）。

A、订货单可以用文种做标题

15

B、订货单由卖方填写

C、订货单具有合同的性质

D、大宗货物交易，不宜用订货单

67.决定数码相机照片分辨率和品质的部件是（C）0

A、镜头B、取景器

C、CCDD、输出传感器

68.制定会议的议程首先要明确（C）。

A、会议的时间B、会议的规模

C、会议的目标D、上级的精神

69.IP地址是（A）0

A、接入Internet计算机的地址编号

B、Internet中网络资源的地理位置

C、Internet中的子网地址

D、接入Internet的局域网编号

70.企业招聘的公开原则不包括（B）。

A、公布报考条件B、公布面试考官

C、公布招考数量D、公布考试方式

71.检查文书版式、标题是否端正的工作属于（A）0

A、文书校对B、文书核查C、文书签收D、文

书拆封

72.会场的整体布局要做到庄重、美观、舒适，一般不用考

虑会议的（D）0

16

A、性质B、规格C、规模D、时

间

73.将“立场、观点、方法”略写为“立场3”运用的是（D）

略写法。

A、熟知词B、常用词

C、可推知D、并列式结构

74.统计资料属于（B）。

A、动态信息B、静态信息C、预测信息D、比

较信息

75.内部工作人员在领取零用现金时应（B）o

A、自行取用B、填写“零用现金凭

单”

C、进行登记D、先将有关票据交给

秘书

76.管理沟通的最主要形式是（C）o

A、上行沟通B、现行沟通C、下行沟通D、群

体沟通

77.秘书所涉及的沟通工作绝大多数是（D）。

A、与上司的沟通

B、与营销部门的沟通

C、与客户之间的沟通

D、人与人之间以及组织之间的沟通

78.为了延长档案的寿命，要（D）o

17

A、减少档案的利用B、将档案水平放置

C、使档案尽量接触阳光D、配备档案保管技术

设备

79.下列选项不属于发文字号内容的是（B）o

A、机关代字B、文件名称C、年份D、序

号

80.CD—RW刻录机两项最主要的性能指标是（A）。

A、刻录速度与擦写速度B、刻录速度与读取速

度

C、擦写速度与读取速度D、转速与读取速度

81.下列请示的标题最不恰当的是（D）。

A、XX高校关于申请调整学生住宿费标准的请示

B、XX市关于加强历史文化名城保护与管理的请示

C、XX高校关于调整学生住宿费标准的请示

D、请示

82.公文中数字不应使用汉字的是（D）。

A、成文时间B、惯用语C、缩略语D、发

文字号

83.档案检索工作是（A）的基础和前提。

A、档案利用B、档案分类C、档案鉴定D、档

案整理

84.校对人如果发现原稿内容有错，应（D）。

18

A、及时改动B、与印制部门联系

C、与领导联系D、与拟稿部门联系

85.联合行文时，发文机关排列在前面的是（C）0

A、由上级组织决定的机关

B、联合行文的几个机关协商决定

C、主办机关

D、提出问题的机关

二、多项选择（第86题〜第125题，每题1分，共40分。）

86.标题《吉祥公司关于进一步搞好安全生产工作的决定》

的组成要素是（BCD）o

A、发文名称B、发文机关名称

C、事由D、文种

87.运用速记进行会议记录有t多方法，其中的“精要记录

法”又称为“（CD）”。

A、精详记录法B、要点记录法

C、摘要记录法D、纲要记录法

88.就餐时使用筷子的忌讳有：吸吮筷子、（BCD）0

A、用左手B、用筷子挑挑拣拣

C、用筷子敲打碗碟D、用自己的筷子为客

人夹菜

89.影响接待规格的因素有（BCD）o

19

A、对方的要求B、对方与我方的关系

C、突然的变化D、上一次的接待标准

90.税收具有（ABC）的特点。

A、强制性B、无偿性C、固定性D、有

偿性

91.会场的附属性声像设备包括（BD)0

A、耳机B、电脑控制的多镜头

幻灯

C、同声传译D、立体电视

92.会议开始前，秘书应在会议主席的桌位上放置

(BCD)o

A、会议会标B、会议日程

C、会议文件D、上次会议的记录

93.我国专利权的客体包括（BCD）o

A、计算机软件B、发明

C、实用新型D、外观设计

94.Word取消格式刷操作的方法有（AC）。

A、按“Esc”键B、按“Del”键

C、再次单击格式刷按钮D、撤销操作

95.在布置办公室时，最好将主管的座位置于（AC)o

A、员工座位的后方B、办公室入口处

C、方便监控员工工作位置D、较隐蔽处

20

96.会议签到时发给与会人员的文件一般有（ABCD）0

A、工作报告B、会议议程C、日程安排D、会

议须知

97.对于Windows中“添加/删除程序”的操作，下列叙述

中正确的是（AD）o

A、只能删除专业Windows设计了卸载程序的应用软件

B、能够删除Windows中所有的应用软件

C、Office套装软件不能被删除

D、可以删除某些Windows附件

98.反馈会议的信息要注意（ABC

A、点面结合B、正、负反馈结合

C、前馈与后馈”会D、与会者和列席者结

合

99.秘书应掌握的手工文字记录方法有（ABCD）。

A、要点记录法B、详细记录法

C、常用的速记法D、笔记与录音并用法

100.下列有关Excel的操作中，能够对工作表重新命名的

方法有（ABC）o

A、双击该工作表标签

B、右击该工作表名,在弹出的快捷菜单中选择“重命名”

命令

C、利用“格式”菜单下的“工作表”命令进行设置

21

D、利用“工具”菜单下“工作表”对话框设置

101.印制好的文书应交（BC）o

A、收文人B、送印人C、文书人员D、档

案人员

102.团队冲突的征兆包括（ABCD）。

A、士气低下B、成员之间不愿交流

C、消极言论蔓延D、各种可用于交流的

文件增多

103.值班工作是保证组织及时获得准确的信息，进行正确

决策，以及出于安全防范的需要而开展的经常性工作。值班

人员应做好（ABD）等。

A、值班日记B、值班电话记录

C、值班人员记录D、值班接待记录

104.会议催办的方式主要有（ACD）o

A、发文催办B、领导催办C、派员催办D、电

话催办

105.会场的主席台和场内座次一般根据（ACD）安排。

A、职务的高低B、代表的性别

C、选举的结果D、代表资格的正式与

否

106.请示的注意事项是（ABC）o

A、主送一个机关B、逐级请示

22

C、语气应温和谦恭D、请批对应

107.传达会议决定事项的方式取决于（ABD）0

A、会议性质B、会议内容C、执行部门D、会

议要求

108.公司总经理办公会规则要求各部门提出的议题要

(AB)o

A、提前上报审核B、立足全局

C、在会上直接提出D、事先征求领导意见

109.收集会议文件的要求是（BCD）0

A、自行处理缺损文件B、及时补救毁损文件

C、选择收集渠道D、确定收集范围

110.办公室内人际关系的协调表现为（ABCD）。

A、连续性B、协同性C、有序D、和

谐

111.处理会议信息的程序包括（ABCD）o

A、确定会议信息服务的对象B、确定会议信息收集

的内容

C、确定会议信息收集的范围D、确定会议信息收集

的量

112.接待计划的主要内容有（ABCD）o

A、工作人员安排B、确定接待规格

C、进行日程安排D、预算经费开支

23

113.在Windows中，下列叙述中正确的是(AC)。

A、任务栏中的所有任务按钮显示了当前运行在Windows

下的全部应用程序

B、任务栏通常位于桌面的底部，它的位置可以改变，但

大小不能改变

C、每次启动一个应用程序，“任务栏”上就有代表该程序

的一个“任务按钮”

D、“任务栏”是Windows内置的设置，不能进行隐藏。

114.上司临时交办事项具有(BCD)等特点。

A、重要性B、临时性a具体性D、紧

迫性

115.办公室布置要求办公桌的排列应考虑下列因素

(ABD)。

A、直线对称原则B、工作程序

C、工作人员的个人习惯D、工作人员工作时的

朝向

116.会议安全保卫人员的职责包括(ABCD)。

A、熟悉地方和国家法律、法规，能够协助公安人员冷静

制服滋事者

B、熟知会场的紧急疏散示意图，了解如何在大规模恐慌

中维持秩序

C、能详细向领导汇报事故情况

24

D、监督装卸货，防止与会议有关的财产或展品被损盗

117.公司行政部的秘书应对(AB)进行安全检查。

A、办公环境B、办公设备C、生产车间D、研

发部门

118.文书传阅的要求是(CD)。

A、容易B、限制C、迅速D、准

履

119.当驾驶者是专职司机时，副驾驶座应该安排就座的人

员是(BD)o

A、主人B、秘书C、客人D、翻

译

120.结算会议经费时要注意(ABC)。

A、事先与财务部门确定收费程序

B、严格遵守财务管理制度

C、清楚所持信用卡的卡号和有效期

D、注意预算会议成本

121.安排游览活动时，秘书要做好的准备包括(AC)。

A、了解客人的身体、年龄等情况

B、事先预订门票

C、熟悉将要游览的地方

D、带上足够的名片

122.问答函的类型有(AC)o

25

A、询问函B、请批函C、答复函D、告

知函

123.常用的纵向沟通的方法是（AB）o

A、下行沟通B、上行沟通

C、交叉沟通D、选择性沟通

124.办公设备和耗材的库存管理，要求“三卡一致”，这三

卡指的是（ABD）。

A、库存卡B、出货卡C、供应卡D、进

货卡

125.办公室内降低噪音的方法有（ABC）o

A、利用屏障B、铺设地毯

C、利用隔音罩D、减少走动次数

参考答案

（-）单项选择（第1题〜第8题，每题1分，共8分。）

1题.A2题.C3题.A4题.B5题.B6

题.D7题.D8题.D

（二）多项选择（第9题〜第16题，每题1分，共8分。）

9题.B,C,D10题.A,B,C,DH题.A,B,C12题.A,B,C,D13

题.A,B,C,D14题.A,B,D15题.A,B,D

16题.A,B,D

26

离散选择（第17题〜第25题，每题1分，共9分。）

17题.A:0.3,B:l,C:0.3,D:018题.

A:l,B:0.8,C:0.4,D:0.2

19题.A:1,B:1,C:1,D:120题.

A:0.5,B:0.2,C:0.8,D:1

21题.A:l,B:0.8,C:0.5,D:022题.

A:0,B:0.5,C:l,D:0.6

23题.A:0,B:0.8,C:l,D:0.424题.

A:l,B:0.4,C:0.5,D:0.8

25题.A:l,B:0.3,C:0.2,D:0

一、单项选择（第26题〜第85题，每题1分，共60分。）

26题.A27题.A28题.B29题.A30题.C31

题.A32题.C33题.C

34题.C35题.D36题.B37题.A38题.B39

题.B40题.B41题.B

42题.C43题.B44题.A45题.A46题.D47

题.D48题.B49题.C

50题.B51题.A52题.A53题.C54题.B55

题.B56题.B57题.A

58题.D59题.A60题.D61题.C62题.D63

27

题.C64题.C65题.B

66题.B67题.C68题.C69题.A70题.B71

题.A72题.D73题.D

74题.B75题.B76题.C77题.D78题.D79

题.B80题.A81题.D

82题.D83题.A84题.D85题.C

二、多项选择（第86题〜第125题，每题1分，共40分。）

86题.B,C,D87题.C,D88题.B,C,D89题.B,C,D90题.

A,B,C91题.B,D92题.B,C,D93题.B,C,D

94题.A,C95题.A,C96题.A,B,C,D97题.A,D98题.

A,B,C99题.A,B,&D100题.A,B,C

101题.B,C102题.A,B,C,D103题.A,B,D104题.A,C,D105

题.A,C,D106题.A,B,C107题.A,B,D

108题.A,B109题.B,C,DU0题.A,B,C,Dili题.

A,B,C,DH2题.A,B,C,DH3题.A,CH4题.B,C,D

115题.A,B,D116题.A,B,C,D117题.A,B118题.C,D119

题.B,D120题.A,B,C121题.A,C

122题.A,C123题.A,B124题.A,B,D125题.A,B,C

技能部分

职业技能鉴定国家题库

28

秘书四级操作技能试卷

注意事项

1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证

号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写

您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内

容。

一、案例分析（第1题20分，第2题30分，共50分）

1.请看案例分析素材.秘书四级A-01录像，找出录像中秘

书行为及工作环境中正:确或错误的地方（每题连续播放两

遍，应至少找出10处正误点）。

2.请看案例分析素材—秘书四级B-02录像，找出录像中秘

书行为及工作环境中正确或错误的地方（每题连续播放两

遍，应至少找出15处正误点）。

二、操作题（第3题〜第4题，每题15分，第5题20分，

共50分）

29

便条

钟苗：

刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制定接待计划的工

作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还

请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。谢

谢！

3.

4.

便条

钟秘书：

定于下周一上午9：00召开的2月份的总经理办公会，目前决定上会的事项有：研

究总经理助理的人选问题、3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的实施问题、春

节慰问老职工的费用额度问题、生产部主管人员调整问题以及春节后如何开展2007年

第一次的春季商品促销活动。请你将拟写的会议议程于明天一早交给我（注：请考生在

备注中说明自己安排事项先后的原因）。另外，我正在修订公司的会议管理规定，请你

就会议时间的长短问题谈谈你的看法。

行政经理XX

XX年X月X日

5.根据下面提供的材料写一份格式规范的意向书。

某省对外贸易办公室（甲方）与深圳XXX贸易有限公司

（乙方），经双方协商同意，确定技术经济合作关系。主要

合作内容有高科技产品开发，农副产品深加工与综合利用，

外贸出口技术咨询，高新技术以及资金等方面的引进合作。

合作方式是双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，

根据具体项目协商，采用具体的多种合作方式。合作程序为

由双发商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同拟定

合作项目、方式、内容、步骤。

30

甲、乙双方的义务是甲方负责提供其资源、项目、资料

和项目的落实。乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组

织有关技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。协助

或代理甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或

双方合作项目所需设备、技术的引进。

双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。此意向书

一式四份，各执两份。

秘书四级操作技能参考答案

一、案例分析（第1题20分，第2题30分，共50分）

1.参考答案：

1.着装正确。（V）

2.坐姿端正。（J）

3.办公环境符合要求。（J）

4.数码相机确实不适宜拍摄自然风光。（J）

5.使用数码相机拍摄时确实应靠近被摄体（J）

6.使用数码相机时，物距太近会导致拍出来的图像变形。

（V）

7.物品领用申请表必须要有领导签字。（J）

8.具有保密意识。（V）

9.未经签字不能随意出借物品。（X）

10.降低扫描速度可以减少嗓音。（J）

11.能够催还文件（J）

12.不清楚读盘是刻录机的一个附带功能。（X）

13.不应把刻录机当作读盘光驱使用，会缩短使用寿命。（X）

评分标准：

1.本题满分为20分

2.每答对1点给2分，答对10点即得满分。

3.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给

分。

4.本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

2.参考答案：

1.上班时着装符合职业要求。（J）

2.请柬格式正确。（V）

32

3.办公桌整洁。（V）

4.注意办公室绿化环境。（J）

5.堆放资料未及时进行整理。（X）

6.办公桌下有拖拽的电线。（X）

7.能使用分类信息进行信息查询。（V）

8.接听电话不及时，接电话语言不规范。（X）

9.会前注意发布会议信息。（J）

10.了解回执的使用方式。（J）

11.能注意统计与会人员的返程票务需求。（J）

12.能事先了解与会人员的付款方式用多种方式发送会议

通知。（V）

13.会前能检查、落实所借用的会议场所。（J）

14.能及时向领导汇报工作进程。（J）

15.忽略了为领导准备名片。（X）

16.能集中打电话。（J）

17.对电子邮件能立即回复并进行登记工作。（J）

18.能对文字表格内容进行校对。（J）

19.能为会议信息收集做准备。（J）

20.签到处、会议标识标志明显，签到物品准备齐全。（J）

21.没提前到会场。（X）

22.签到时能注意登记与会人员的返程票需求。（J）

23.握手姿势正确。（J）

33

24.接待中接电话能向对方致歉。（J）

25.引领行为不正确。（X）

评分标准：

1.本题满分为30分

2.每答对1点给2分，答对15点即得满分。

3.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给

分。

4.本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。

二、操作题（第3题〜第4题，每题15分，第5题20分，

共50分）

3.答：

1.电子邮件格式正:确

2.接待计划的工作程序

（1）了解掌握背景资料

（2）草拟接待计划

（3）与本单位相关部门沟通情况

（4）与来访者沟通情况

（5）报请上司审批

3.制定接待计划的注意事项

（1）遵守本单位接待的规章制度

34

（2）了解来宾的饮食习惯

（3）做好保密工作

4.商务旅行计划的内容

（1）出差时间、启程和返回日期，接站安排；

（2）出差线路，住宿安排；

（3）会晤计划；

（4）交通工具的选择；

（5）携带的文件；

（6）上司和接待人的特别要求；

（7）上司旅行区域的天气状况；

（8）行程安排、会晤计划、会晤人员名单等等；

（9）差旅费用；

（10）上司住宅电话号码。

评分标准：

1.本题满分15分。

2.第一大点2分，第二大点3分，第三大点3分，第四大

点7分；

3.第二大点答出3点即给3分，第三大点中每小点1分，

第四大点答出7点即给7分；

4.若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即

可参照各点分值酌情给分。

5.在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最

35

多扣除3分。

4.答：

一、会议议程表

宏远公司2007年第二次总经理办公会议程表

宏远公司2007年第二次总经理办公会定于2007年2月

5日星期一上午9：00在公司总部的三号会议室举行。

1.如何开展公司2007年第一次春季商品的促销活动。

2.春节慰问老职工的费用额度问题。

3.3月份组织青年员工参加野外拓展训练活动的费用和实施

问题。

4.生产部主管人员调整问题。

5.研究总经理助理的人选问题。

第一项议程的讨论时间为40分钟，其他每项议程的讨论时

间为20分钟。

总经理办公室

007年1月30日

（备注：按照议案的轻重缓急编排处理的先后次序。第一个

事项比较重要，而且放在前面，这有利于大家开展头脑风暴。

应把每一个事项所需的处理时间清楚地标示出来。这样，会

36

议主席可以让某些人晚到，也可以让某些人提早离开。第二

和第三个问题都有关费用，有一定联系，所以安排在一起。

一般会将涉及秘密事项的议程安排在最后。）

二、有关会议时间问题的建议

1.会议时间超过两小时或者涉及的问题太多，会议效果都

会下降。

2.如果议程要求的时间很长，应安排一系列的短时间会议。

3.报告内容较长，应要求演讲者提交一份书面报告以利于

记录，口头报告只涉及最重要的项目或需要集体讨论的事

项。

评分标准：

1.本题满分15分。

2.会议议程表的结构完整、事项安排顺序正确给7分，其

中，标题与开头语正确2分，每项事项1分，共5分。

3.备注内容3分。其中第一项1分，2、3项1分，涉密事

项1分。

4.第二大点5分。1、2小点各2分，第3小点1分。

5.若考生答案与参考答案有距离，只要阐述符合情理，即

可参照各点分值酌情给分。

6.在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最

多扣除3分。

37

5.答：

意向书

某省对外贸易办公室（甲方）与深圳XX贸易有限公司（乙

方），经双方协商同意，确定如下技术经济合作关系：

一、双方就以下范围进行长期的技术经济合作。

1.高科技产品开发；

2.农副产品深加工与综合利用；

3.外贸出口；

4.技术咨询；

5.高新技术以及资金等方面的引进合作。

二、合作方式：

双方本着互惠互利共享利益，共担风险的原则，根据具

体项目协商，采用具体的多种合作方式。

三、合作程序：

由双发商定在适当时间，组团考察，根据考察结果共同

拟定合作项目、方式、内容、步骤。

四、甲、乙双方义务：

1.甲方负责提供其资源.项目.资料和项目的落实。

2.乙方负责提供合作开发项目的技术资料，组织有关

技术力量，以及协调开发合作项目的有关关系。协助或代理

甲方的产品出口，合作项目产品的出口，甲方所需或双方合

作项目所需设备.技术的引进。

38

3.双方确定具体的联络人员，进行经常的联络工作。

五、此意向书一式四份，各执两份。

甲方：某某省对外贸易办公室乙方：

深圳XX有限有限公司

法人代表：赵XX法人代

表：李XX

时间：2006年11月21日时间：2006

年11月21日

甲方联系人：黄XX乙方联

系人：李XX

电话：(0771)603480电话：

(0755)823226

电挂：2083电挂：3809

传真：(0771)602690传真：(0755)

823230

邮编：530022邮编：618031

联系地址：XX省XX市XX路135号联系地址:

深圳市XX路XX大厦206室

评分标准：

1.本题满分20分。

2.标题2分，导语3分(无导语或导语按正文处理扣3分);

39

主体10分（主体须分条列项，条款的安排应和参考答案的

例文基本一致。标准由判卷老师统一掌握）；

尾部5分。（甲乙双方须左右排列，若上下排列。分，若甲

乙双方的尾部信息过少，应酌情扣分）。

3.在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最

多扣除3分。

40

秘书职业资格鉴定理论测试

理论测试训练参考题一

一、单项选择（第1题〜第60题，每题1分，共60分。）

1.材料工作的四个环节是（B）。

A、鉴别、占有、选择、使用

B、占有、鉴别、选择、使用

C、收集、整理、加工、提高

D、收集、整理、选择、提高

2.通常在办公室中，（A）是印章的保管者。

A、公司保密人员B、秘书

C、档案员D、专门技术人员

3.办公室中的计算机的屏幕被强光照射、符合填写（B）

的要求。

A、《设备故障表》B、《隐患记录及处理表》

C、《设备隐患表》D、《设备处理表》

4.议论可以分为立论与（A

A、反驳B、论点C、论据D、论

证

5.认同疏导性最终要求达到在（C）0

A、沟通结果上的认同B、沟通方法上的认同

C、沟通内容上的认同D、沟通过程的认同

6.若由两个以上单位联合接待时,秘书首先要考虑的是

41

（C）o

A、确定经费来源B、确定会议地点

C、确定来访人员组成D、确定服务人选

7.我国劳动法明确指出，劳动者维护劳动权利首先是靠

（A）。

A、劳动者自己B、劳动者所在公司

C、地方政府D、劳动部门

8.将“立场、观点、方法”略写为“立"是运用了（D）

略写法。

A、熟知词B、常用词

C、可推知D、并列式结构

9.决定数码相机照片分辨率和品质的部件是（C）。

A、镜头B、取景器

C、CCDD、输出传感器

10.下列不属于影响接待规格的因素是（D）0

A、对方来访目的B、对方与我方关系

C、一些突然的变化会影响既定的接待规格

D.我方上司的身体素质

11.公文一般“一文一事”，但可以“一文多事”的是报告

中的（A）0

A、综合性报告B、专题性报告

C、答复报告D、情况报告

42

12.企业招聘信息的发布应遵循的原则主要包括（C）0

A、网上发布B、制定招聘计划

C、确定招聘渠道D、覆盖面广

13.会议值班工作关键是要（A）。

A、执行记录制度B、坚守岗位

C、及时联络D、做好服务

14.公文的制发程序是（C

A、草拟审核复核用印签发

B、分发草拟审核用印签发

C、草拟审核签发复核用印

D、草拟审核复核签发用印

15.对收集到的大量信息进行鉴别和选择，决定信息取舍的

工作是（A）。

A、信息筛选B、信息鉴别C、信息校核D、信

息选择

16.公文中数字不应使用汉字的是（D)o

A、成文时间B、惯用语C、缩略语D、发

文字号

17.检查文书版式、标题是否端正的工作属于（A)o

A、文书校对B、文书