人工智能智能客服系统开发服务协议

人工智能智能客服系统开发服务协议合同编号：__________甲方（需求方）：____________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________乙方（服务方）：____________地址：____________________联系方式：_________________电子邮箱：________________第一章定义与术语1.1“本协议”是指本《人工智能智能客服系统开发服务协议》。1.2“甲方”是指购买乙方服务的单位或个人。1.3“乙方”是指提供人工智能智能客服系统开发服务的单位。1.4“服务”是指乙方根据本协议的规定，为甲方提供的人工智能智能客服系统开发服务。第二章服务内容2.1乙方应根据甲方的要求，为其开发一套符合甲方需求的人工智能智能客服系统。2.2乙方应保证系统具备以下基本功能：（1）客户咨询响应；（2）常见问题自动回复；（3）客户信息管理；（4）数据分析与报告。2.3乙方应在系统开发过程中，根据甲方的实际需求，提供必要的技术支持与咨询服务。第三章服务期限3.1本协议项下的服务期限为____个月，自本协议签订之日起计算。3.2除非双方另有约定，否则本协议期限届满后，双方可协商续签本协议。第四章费用与支付4.1甲方应按照本协议约定的收费标准向乙方支付服务费用。4.2乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照约定提供相应的服务。4.3甲方支付服务费用的方式为______（现金、转账、等）。第五章保密与知识产权5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。5.3乙方开发的系统软件的知识产权归乙方所有，甲方不得侵犯乙方的知识产权。5.4甲方在使用乙方提供的系统软件过程中，应遵守相关法律法规，不得利用系统软件从事违法活动。第六章系统交付与验收6.1乙方应在本协议约定的服务期限内完成系统的开发工作，并将系统交付给甲方。6.2甲方应在收到乙方交付的系统后，按照本协议约定的验收标准进行验收。6.3验收合格后，甲方应签署验收报告，并将验收报告副本交付给乙方。6.4若甲方对乙方交付的系统不满意，可提出书面异议，乙方应根据甲方的合理要求进行修改和完善。第七章售后服务与维护7.1乙方在系统交付后，应提供____个月的免费售后服务。7.2售后服务期内，乙方应对系统进行定期维护，保证系统正常运行。7.3售后服务期满后，甲方如需乙方提供维护服务，双方应另行签订维护服务合同。7.4乙方在提供售后服务和维护服务过程中，应保证服务质量，及时响应甲方的问题和需求。第八章质量保证8.1乙方应保证其提供的系统符合本协议约定的功能、功能和安全性要求。8.2乙方在系统交付后，如发觉系统存在质量问题，应立即进行修复。8.3乙方应对其提供的服务质量承担法律责任。8.4甲方有权要求乙方对不符合质量要求的系统进行整改，直至达到本协议约定的质量标准。第九章违约责任9.1双方应严格履行本协议的各项约定，如一方违约，应承担违约责任。9.2甲方未按时支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款违约金。9.3乙方未按时交付系统的，应向甲方支付逾期交付违约金。9.4若因一方违约导致本协议无法继续履行，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第十章争议解决10.1双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。10.3争议解决期间，双方应继续履行本协议的其他约定，不受争议影响。10.4双方应遵守国家有关法律法规，保证争议解决的合法性和公正性。第十一章合同的变更与终止11.1如双方同意对本协议进行修改或补充，应以书面形式作出，并由双方代表签署。11.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本协议的内容。11.3在以下情况下，本协议可提前终止：（1）双方协商一致；（2）一方违反本协议且无法补救；（3）一方破产、解散或被依法吊销营业执照。11.4提前终止本协议的，终止方应提前____天书面通知对方。第十二章违约赔偿12.1若一方违反本协议，导致对方遭受损失，违约方应承担相应的赔偿责任。12.2赔偿范围包括但不限于直接经济损失、合理费用和利息损失。12.3双方另有约定的，按照约定执行。12.4任何一方因不可抗力导致的违约，应免除或减轻其违约责任。第十三章通知13.1双方之间的任何通知、请求、同意或要求，应以书面形式作出，并通过邮件、快递或挂号邮件的方式发送。13.2通知在发送方的发送日期视为已送达，但如果接收方能够证明通知在发送后未能及时送达，则通知的送达日期应以接收方实际收到通知的日期为准。13.3任何一方更改其通讯地址、联系方式等，应及时通知对方。第十四章一般条款14.1本协议构成双方关于服务事项的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。14.2本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的有效性。14.3本协议的条款对双方及其合法继承人、受让人具有约束力。14.4本协议的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第十五章签字15.1以下签字栏供双方代表签字，以证明本协议的签订。甲方（需求方