互联网航空服务平台开发与运营合同

互联网航空服务平台开发与运营合同合同编号：__________甲方（以下简称“甲方”）：乙方（以下简称“乙方”）：第一章定义与术语1.1互联网航空服务平台（以下简称“服务平台”）：指甲方委托乙方开发并运营的，为用户提供航空服务信息查询、预订、支付等在线服务的平台。1.2服务内容：指甲方委托乙方提供的包括但不限于软件开发、平台运营、数据管理、客户服务等的全部服务。1.3用户：指甲方通过服务平台提供的航空服务信息、预订、支付等服务的对象。第二章合同目的与原则2.1甲乙双方本着平等、自愿、公正、诚实信用的原则，就服务平台开发与运营事宜达成如下协议。2.2甲方应保障乙方的合法权益，不得干预乙方的正常运营活动。乙方应按照甲方的要求和标准，提供优质、高效的服务。第三章服务平台开发3.1乙方负责服务平台的开发工作，包括但不限于平台架构设计、功能开发、界面设计等。3.2乙方应按照甲方提供的需求文档和设计方案，保证服务平台在约定时间内完成开发并交付甲方验收。3.3乙方应保证服务平台的功能完善、功能稳定、安全可靠，满足甲方业务需求。第四章服务平台运营4.1乙方负责服务平台的运营工作，包括但不限于数据管理、客户服务、平台维护等。4.2乙方应保证服务平台运营的稳定性，对出现的故障及时进行处理，保证用户正常使用。4.3乙方应按照甲方的要求，定期提供服务平台运营数据报告，以便甲方了解服务平台的运营情况。第五章质量保证与售后服务5.1乙方应保证服务平台开发与运营的质量，保证符合甲方的需求。5.2乙方在服务平台交付甲方验收合格后，提供一年的免费售后服务，包括功能优化、故障处理等。5.3乙方应设立客户服务，对用户在使用服务平台过程中遇到的问题提供及时、有效的解答与帮助。第六章数据管理与隐私保护6.1乙方应保证服务平台收集、存储、处理用户数据的过程符合相关法律法规，并对用户数据保密。6.2乙方应建立健全数据安全防护措施，防止用户数据泄露、损毁或被非法使用。6.3乙方应定期对用户数据进行备份，保证数据的安全性和完整性。6.4乙方不得将用户数据用于除本合同约定外的其他用途，未经甲方同意不得向第三方披露用户数据。6.5乙方应在其网站上公布隐私政策，明确告知用户数据收集、使用、保护的相关规则。第七章客户服务与投诉处理7.1乙方应设立专门的客户服务部门，负责处理用户的咨询、投诉和反馈。7.2乙方应在服务平台上提供用户帮助中心，包含常见问题解答、操作指南等服务信息。7.3乙方应对用户的投诉和反馈在规定时间内给予回复，并采取有效措施解决问题。7.4乙方应定期收集用户意见，优化客户服务质量，提升用户满意度。第八章费用与支付8.1甲方应按照本合同约定的费用标准向乙方支付服务费用。8.2乙方应根据甲方的要求，提供详细的费用清单，包括开发费用、运营费用等。8.3甲方支付费用后，乙方应向甲方开具正规发票。8.4若甲方对乙方提供的服务不满意，有权要求乙方退还部分或全部费用。第九章知识产权与保密9.1服务平台开发过程中产生的知识产权归甲方所有，乙方不得侵犯。9.2乙方应对甲方提供的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密，不得向第三方泄露。9.3乙方在服务过程中产生的技术成果，如不属于服务平台开发范畴，其知识产权归乙方所有。9.4本合同的保密义务在合同终止后继续有效，期限为____年。第十章违约责任与争议解决10.1若乙方未按约定时间、质量完成服务平台开发或运营，应向甲方支付违约金，具体金额双方另行约定。10.2若乙方违反本合同约定的保密义务，应向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。10.3双方因履行本合同产生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。10.4本合同的履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第十一章合同期限与终止11.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。11.2合同期满前，双方如需续约，应提前____个月书面通知对方，并签订新的合同。11.3在合同期限内，除非双方协商一致，否则任何一方不得单方面终止合同。11.4若一方违反本合同的实质性条款，另一方有权书面通知违约方终止合同。第十二章违约赔偿12.1若甲方未能按时支付服务费用，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付滞纳金。12.2若乙方未能按照约定提供服务，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。12.3双方应尽力避免违约行为，若违约不可避免，应尽快通知对方，并采取合理措施减轻损失。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力导致一方无法履行本合同，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、战争等无法预见、无法克服且对一方履行合同能力造成重大影响的情形。13.3在不可抗力事件持续期间，双方应协商确定合理的应对措施，并尽力减轻不可抗力造成的影响。第十四章一般条款14.1本合同构成双方就服务平台开发与运营事宜的完整协议，取代任何之前的口头或书面协议。14.2本合同的修改或补充，必须以书面形式作出，并由双方授权代表签字盖章方为有效。14.3双方应遵守国家有关互联网服务、数据保护等方面的法律法规，不得从事违法经营活动。第十五章法律适用与争议解决15.1本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国的法律。15.2双方在履行本合同过程中发生的任何争议，应优先通过友好协商解决；协