自动化运维服务合同范文

自动化运维服务合同范文合同编号：__________第一章合同双方基本信息1.1.1甲方名称：____________________1.1.2甲方地址：____________________1.1.3联系人：____________________1.1.4联系电话：____________________1.1.5传真：____________________1.1.6邮箱：____________________1.1.7统一社会信用代码：____________________1.2.1乙方名称：____________________1.2.2乙方地址：____________________1.2.3联系人：____________________1.2.4联系电话：____________________1.2.5传真：____________________1.2.6邮箱：____________________1.2.7统一社会信用代码：____________________第二章合同标的及服务内容2.1合同标的2.1.1甲方委托乙方提供自动化运维服务，具体服务内容如下：2.2服务内容2.2.1系统监控：乙方负责对甲方的信息系统进行实时监控，确保系统稳定运行。2.2.2故障处理：乙方在发现系统故障时，应及时响应并采取措施解决问题。2.2.3系统优化：乙方根据甲方业务需求，对系统进行持续优化，提高系统性能。2.2.4安全防护：乙方负责对甲方信息系统进行安全防护，保障信息安全。第三章合同期限及保密条款3.1合同期限3.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2保密条款3.2.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和技术秘密，应予以严格保密。3.2.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除后____年止。第四章服务费用及支付方式4.1服务费用4.1.1乙方为甲方提供的服务，甲方应支付服务费用共计人民币（大写）：____元整（小写）：____元。4.2支付方式4.2.1.1首付款：合同签订后____个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的____%；4.2.1.2尾款：服务期满后____个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用的____%。第五章违约责任及争议解决5.1违约责任5.1.1双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。5.2争议解决5.2.1双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章服务质量及验收标准6.1服务质量6.1.1乙方应确保提供的服务符合行业标准和甲方的要求，保证服务的高效、稳定和安全。6.1.2乙方应定期向甲方提交服务报告，内容包括但不限于服务内容、服务效果、系统运行状况等。6.2验收标准6.2.1.2故障响应时间：乙方在接到甲方故障通知后，应在30分钟内响应，并及时处理；6.2.1.3系统性能：系统性能指标达到甲方业务需求；6.2.1.4安全防护：无重大安全事故发生。第七章权利与义务7.1甲方权利与义务7.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供相应服务。7.1.2甲方应向乙方提供必要的信息和资料，以便乙方顺利开展服务。7.1.3甲方应保障乙方在履行合同过程中所需的工作环境。7.2乙方权利与义务7.2.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。7.2.2乙方应按照合同约定提供优质、高效的服务。7.2.3乙方应妥善保管甲方提供的资料和信息安全。第八章变更与终止8.1变更8.1.1双方同意，在合同履行过程中，如一方需对合同内容进行变更，应书面通知对方，经双方协商一致后签订补充协议。8.1.2如变更导致服务费用发生变动，双方应按照实际变更内容重新约定服务费用。8.2终止8.2.1在合同期限内，如一方出现重大违约行为，另一方有权提前终止合同。8.2.2合同终止后，乙方应协助甲方完成相关工作交接，确保甲方业务不受影响。8.2.3合同终止后，双方应根据合同履行情况办理结算手续。第九章不可抗力9.1不可抗力事件9.1.1双方在履行合同过程中，如遇到不可抗力事件，应立即通知对方，并在合理时间内提供相关证明。9.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。9.2不可抗力后果9.2.1因不可抗力事件导致一方无法履行合同义务，双方应根据实际情况协商解决，不承担违约责任。9.2.2不可抗力事件导致合同无法继续履行，双方均有权终止合同。第十章其他约定10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于服务清单、技术文档、验收报告等，与本合同具有同等法律效力。10.2合同未尽事宜10.2.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3合同解释10.3.1本合同条款如有争议，双方应按照合同约定的原则进行解释。10.4合同备案10.4.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。双方应将合同报有关部门备案。第十一章技术支持与培训11.1技术支持11.1.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，包括电话、邮件、远程协助等方式。11.1.2.1严重故障：30分钟内响应；11.1.2.2一般故障：2小时内响应；11.1.2.3咨询类问题：4小时内响应。11.2培训服务11.2.1乙方应在合同履行期间为甲方提供必要的培训服务，包括但不限于系统操作、维护、安全管理等。11.2.2乙方应制定培训计划，明确培训内容、时间、地点等，并提前通知甲方。第十二章软件与知识产权12.1软件使用12.1.1乙方提供的软件应保证合法、有效，不得侵犯他人知识产权。12.1.2甲方在使用乙方提供的软件时，应遵守相关法律法规，不得擅自复制、传播、篡改软件。12.2知识产权12.2.1双方确认，本合同项下的服务成果（包括但不限于软件、文档等）的知识产权归乙方所有。12.2.2甲方在使用乙方服务成果时，如需进行商业用途，应取得乙方的书面同意。第十三章保密与宣传13.1保密13.1.1双方对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密等保密信息，应承担保密义务。13.1.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或解除后三年止。13.2宣传13.2.1未经对方书面同意，任何一方不得以任何形式对外宣传或披露与合同有关的信息。13.2.2乙方在提供服务过程中，如需使用甲方名称、标识等，应事先取得甲方的书面同意。第十四章违约责任与赔偿14.1违约责任14.1.1双方应严格履行合同义务，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金。14.1.2违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿损失差额。14.2赔偿范围14.2.1违约赔偿范围包括但不限于直接损失、间接损失、可得利益损失等。14.2.2双方应按照合同约定承担赔偿责任，如合同无约定，按照相关法律法规执行。第十五章合同解除与终止15.1合同解除15.1.1在合同履行期间，如双方协商一致，可以解除合同。15.1.2如一方出现重大违约行为，另一方有权单方面解除合同。15.2合同终止15.2.1合同解除