自动化客服系统协议范文

自动化客服系统协议范文合同编号：__________第一章：合同双方基本信息1.1合同主体1.1.3甲乙双方在此确认，甲方为需求方，乙方为服务提供方。1.2联系方式1.2.1甲方联系人：【姓名】1.2.2甲方联系电话：【电话号码】1.2.3甲方联系邮箱：【电子邮箱】1.2.4乙方联系人：【姓名】1.2.5乙方联系电话：【电话号码】1.2.6乙方联系邮箱：【电子邮箱】1.3合同签订地1.3.1本合同签订地为：【具体地址】第二章：合同标的及服务内容2.1合同标的2.2服务内容2.2.1.1系统的设计、开发、部署及维护；2.2.1.2系统操作培训及售后服务；2.2.1.3系统功能优化及升级。第三章：合同价款及支付方式3.1合同价款3.1.1甲方向乙方支付的系统服务费用为人民币【金额】元（大写：【金额】元整）。3.2支付方式3.2.1.1首付款：合同签订后【天数】个工作日内，甲方向乙方支付合同价款的【百分比】%；3.2.1.2尾款：系统验收合格后【天数】个工作日内，甲方向乙方支付剩余合同价款。第四章：履行期限及地点4.1履行期限4.1.1本合同自签订之日起生效，有效期为【年数】年。4.2履行地点4.2.1乙方应在甲方指定的地点【具体地址】履行本合同项下的服务。第五章：违约责任及争议解决5.1违约责任5.1.1.1违约方应向守约方支付合同总价款的【百分比】%作为违约金；5.1.1.2因违约行为导致合同无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。5.2争议解决5.2.1凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六章：系统交付与验收6.1系统交付6.1.1乙方应在合同约定的履行期限内完成系统的设计、开发、部署工作。6.1.2乙方应在系统开发完成后【天数】个工作日内，将系统交付给甲方。6.1.3交付内容包括但不限于：系统软件、操作手册、相关文档及数据。6.2系统验收6.2.1甲方应在收到系统后【天数】个工作日内进行验收。6.2.2验收标准：系统应符合合同约定的功能、性能要求，且运行稳定。6.2.3如甲方在验收过程中发现系统存在问题，有权要求乙方在【天数】个工作日内进行整改。第七章：知识产权与保密7.1知识产权7.1.1乙方保证其所提供的系统不侵犯任何第三方的知识产权。7.1.2系统的知识产权归乙方所有，甲方仅有使用权。7.1.3甲方不得擅自复制、传播、转让系统软件及相关文档。7.2保密7.2.1甲乙双方应对本合同内容以及与履行本合同相关的商业秘密予以保密。7.2.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第八章：技术支持与服务8.1技术支持8.1.1.1在线客服解答甲方在使用系统过程中遇到的问题；8.1.1.2定期对系统进行远程维护，确保系统稳定运行。8.2售后服务8.2.1乙方应在系统验收合格后提供【年数】年的免费售后服务。8.2.2售后服务内容包括：系统故障排查、功能优化、版本升级。第九章：违约责任及赔偿9.1违约责任9.1.1.1违约方应向守约方支付合同总价款的【百分比】%作为违约金；9.1.1.2因违约行为导致合同无法继续履行的，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。9.2赔偿范围9.2.1赔偿范围包括直接损失和间接损失，具体如下：9.2.1.1直接损失：因违约行为导致的直接经济损失；9.2.1.2间接损失：因违约行为导致的利润损失、商誉损失等。第十章：合同变更、解除与终止10.1合同变更10.1.1在合同履行过程中，如甲乙双方同意对合同内容进行变更，应签订书面变更协议。10.1.2变更协议与本合同具有同等法律效力。10.2合同解除10.2.1.1双方协商一致解除；10.2.1.2一方严重违约，导致合同无法继续履行；10.2.1.3法律法规规定的其他解除情形。10.3合同终止10.3.1.1合同履行期限届满；10.3.1.2双方达成解除协议；10.3.1.3法律法规规定的其他终止情形。10.3.2合同终止后，甲乙双方应履行完毕各自的权利义务，包括但不限于费用结算、资料交接等。第十一章：不可抗力11.1不可抗力11.1.1甲乙双方在履行本合同过程中，如遇到不可抗力事件，应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明。11.1.2不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、战争、政治动荡、法律法规变动等。11.2不可抗力后果11.2.1由于不可抗力事件导致合同无法履行或部分履行，受影响的一方不承担违约责任。11.2.2双方应协商确定不可抗力事件对合同履行的影响，并采取合理措施减少损失。第十二章：第三方责任12.1第三方责任12.1.1乙方应确保其提供的系统不侵犯第三方的合法权益。12.1.2如因乙方系统导致第三方权益受损，乙方应承担相应的责任。12.2甲方责任12.2.1甲方使用乙方系统过程中，如因甲方原因导致第三方权益受损，甲方应承担相应责任。第十三章：适用法律与管辖13.1适用法律13.1.1本合同的订立、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。13.2管辖13.2.1凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四章：合同附件14.1附件效力14.1.1本合同附件包括但不限于：系统功能说明、操作手册、服务承诺等，与本合同具有同等法律效力。14.2附件修改14.2.1附件内容的修改、补充应经甲乙双方协商一致，并以书面形式确认。第十五章：合同签署15.1合同签署15.1.1本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。15.1.