医院物业管理培训手册

医院物业管理培训手册

第一节宏力医院服务中心组织结构图

绿化技术员

绿

化

组

综

长

合

组

组

长

绿

化

工

保

保

保

绿

洁

洁

洁

化

员

员

员

员

第二节岗位职务说明书

院校物业服务中

职务名称所属班（组）院校物业服务中心

心主任

职务上级领导总经理

说明

直接下属医院物业服务中心主管

协作班

公司其他各班（组）

（组）

1、主持院校物业服务中心的全面工作；

2、编制本部门《年度工作计划》与《月工作计划》，审核各班组

制定的各项工作计划；负责贯彻公司质量方针与目标，完成质量

体系文件规定的内容；

岗位

3、负责部门各项突发事件的应对与处理；

职责

4、负责对院校物业服务中心各班组的工作进行考核；

5、负责院校物业服务中心日常用品的申购及仓库管理的监督；

6、负责院校物业服务中心员工的文化建设工作；

7、与其他各职能部门配合，做好上级父办的备工贝-L作。

年龄要求22岁以上教育背景大专以上学历

具有1年以上物业

聘用工作经历有关证书物业经理上岗证

条件管理经验

有一定社会经验，有较强的独立解决问题的能力

其他条件

熟悉本公司的管理制度

培训1学习有关的管理知识

要求IS09000质量管理知识

物业管理知识

岗位职务说明书

医院物业服务中心主医院物业服

职务名称所属班（组）

管务中心

职务上级领导院校物业服务中心主任

说明

直接下属医院物业服务中心保洁、绿化组长

协作班（组）公司其他各班（组）

1、主持部门员工保洁、绿化的月培训工作，督促部门员工履行岗

位职责；

2、拟定本部门所需要的各项文件；

岗位3、负责部门员工的考勤工作；

职责4、完成行政人事部下发的各类文件与部门文件的传达与归档工作；

5、月底部门的福利统计工作；

6、本部门质检工作；；

7、上级交办的其他各项工作。

中专以上学

年龄要求22岁以上教育背景

历

聘用

具有1年以上物业管理

条件工作经历有关证书无

经验

其他条件有一定社会经验，熟悉质量手册各章节内容。

熟悉本公司的管理制度

培训1学习有关的管理知识

要求IS09000质量管理知识

物业管理知识

岗位职务说明书

医院物业服务中心绿所属班医院物业服

职务名称

化组长（组）务中心

职务上级领导医院物业服务中心主管

说明

直接下属医院物业服务中心全体绿化员

协作班（组）公司其他各班（组）

1、做好所管辖区内绿化人员的分工工作，督促绿化人员要履行岗

位职责，监督在工作期间违反管理规定人员。

2、做好草坪及乔灌木的种植养护工作，定期清除绿地、花丛内砖

石、铁丝、干枯枝叶等杂物，定期拔除绿地杂草，定期对草坪、

绿篱及花球进行修剪整形，做好对乔灌木的修剪整形工作，及时

做好对花草树木的合理施肥及浇灌工作，对裸露地皮的及时补栽

并加强草坪及乔灌木的病虫防治工作。

3、对所用绿化设施进行保护，对绿化设施的保护进行监督，对任

冈位何人的破坏要加以制止并及时将情况反映到主管领导处，发现绿

职责地及设施受损要及时上报，对绿篱机、剪草机、喷雾器等用品要

进行不定期保养。

4、做好工具的领用、使用、保管、保养等工作，对工具的领用要

及时进行登记，要懂得各类工具的使用方法并注意保养要点，爱

护所用工具，保持绿篱机、剪草机及其他工具刀的锋利，定期保

养进行打磨上油，随时清洁，紧固结合部位。使用完后及时清洁

并归还存放保管。

5、配合管理员合理调配员工的休假工作，员工每月的休假要结合

直接领导意见，做好合理的调配工作。

初中

年龄要求50岁下列教育背景

及以上

聘用有2年以上绿化管理经

工作经历有关证书

条件验

对绿化工作标准、操作规程有较全面的综合知识，

其他条件

具有一定的绿化工具使F书经验。

熟悉本公司的管理制度

培训1

学习有关的管理知识

要求

质量管理手册中有关绿化标准

岗位职务说明书

医院物业服务中医院物业服务中

职务名称所属班（组）

心保洁组长心

职务上级领导医院物业服务中心主管

说明

直接下属医院物业服务中心本小组保洁员

协作班（组）公司其他各班（组）

1、执行公司的各项规章制度，组织实施所管辖范围内的卫生清洁

工作；

2、负责监督、安排落实保洁员的日常工作，巡视每天保洁员工作

岗位情况，并督促保洁员认真填写《保洁巡查记录表》及有关表格；

职责3、服从上级领导的安排，及时完成领导交办的临时任务；

4、及时熟悉员工的心里动态做好与员工的有效沟通；

5、对员工的请休假情况进行合理的安排；

6、不定时对员工进行工作，生活、安全等方面的培训。

年龄要求50岁下列教育背景初中及以上学力

聘用具有1年以上保洁

工作经历有关证书

条件工作经验

其他条件对保洁工作标准、案作规程有较全面认识

熟悉本公司的管理制度

培训1

学习有关的管理知识

要求

质量管理手册中保洁标准

岗位职务说明书

所属班

职务名称保洁员保洁小组

（组）

职务上级领导保洁组长

说明

直接下属无

协作班（组）医院物业服务中心各班（组）

1、负责学校物业服务中心所辖区域的保洁工作，每45分钟巡检

一次；

2、负责垃圾收集、清运工作；

冈t-JLj位/_k.

3、负责消杀工作；

职责

4、负责各类保洁工具、设备的保管、保养工作；

5、积极配合院校物业服务中心的培训工作及其他各项活动；

6、完成上级领导交办的其他工作。

年龄教育背

18岁以上45岁一下小学以上文化程度

要求景

聘用工作有关证

条件经历m书

培训学习有关业务知识

要求

岗位职务说明书

所属班

职务名称绿化工绿化组

（组）

务

职

明

说上级领导绿化组组长

直接下属无

协作班（组）医院物业服务中心各班（组）

1.负责草坪、灌木、乔木的种植、养护、修剪、浇水、施肥等日常

工作。

2.负责责任区域内苗木养护的作业记录。

3.负责任区域内各类绿化植物的病虫害防治工作。

冈UL1位/_J_

4.负责对各项绿化设施、设备的保管、保养工作。

职责

5.积极参加院校物业服务中心的培训工作及其他各项活动。

6.负责完成上级领导安排的其他工作。

18岁以上初中以上文化

年龄要求教育背景

60岁下列程度

聘用

工作经历有关证书

条件

具有植物的养护知识，熟悉绿化工具的使

其他条件

用。

培训学习有关业务知识

要求

第三节医院物业服务中心奖罚制度

一、罚款制度

（-）发现在岗位期间洗衣服、洗头、办私事一次罚款20元，二次50

（二）上班期间聚堆者一次罚款20元，二次50元；串岗者罚款20元，

区域负责人罚款40元，二次100元。

（三）累计请假、早退240分钟扣半天公假。

（四）如有员工举报偷窃医院小瓶纸箱垃圾袋劳动工具者；一经查处，罚

款200元，奖励举报者50元。［举报电话不公开举报者电话与

姓名。

（五）上班期间进入病房洗澡者罚款200元。

（六）不服从管理员的分配，当面顶撞领导者罚款50元。

二、奖励制度

（一）在日常工作当中成绩突出者，积极参加部门每项活动与劳动；给与

奖励；

（-）拾金不昧者或者受到公司领导夸奖者将根据实际情况给奖励。

（三）在服务过程中表现突出，为企业制造良好声誉的实际情况给奖励。

（四）对部门或者公司提出有益、有效的建议与意见并被采纳执行的。

（五）遵守公司制度，保护公司声誉在工作中受到委屈者；工作中加班加

点者给据实际情况给予奖励。

备注：以上制度如有与公司相抵触，以公司的制度为准；

第四节所管辖区工作流程

一、营业区（门诊楼、住院部、综合楼）工作流程

（一）门诊楼日常工作流程

序号阶段内容备注

1准备工具小省帚、簸箕、尘推、圆推、水桶、抹布、草酸、

玻璃刮、马桶刷、电梯油、批灰铲、清洁球、扎

水车、鸡毛毯子、消毒片、来苏水、大小黑垃圾

袋、胶手套、油推

大

厅

2作业流程每层楼一人巡检，其中一楼（含楼、电梯）；电梯地

面

每

东一人，电梯西一人；

分15

巡

钟

擦大厅所有标示牌、卫生间门、窗槽、盆景、花检

试

拖

叶、楼梯、扶手、楼柱、座椅等（包含休息时间）一

次

门诊楼（周工作流程)

序号阶段内容备注

1准备工具小省帚、簸箕、尘推、圆推、水桶、抹布、草酸、

玻璃刮、马桶刷、电梯油、批灰铲、清洁球、扎

水车、鸡毛毯子、消毒片、来苏水、大小黑垃圾

袋、胶手套、油推

2作业流程星期一、除正常工作之外、冲刷门口红垫、冲刷

卫生间、托走道楼梯、窗纱

星期二、擦玻璃、电梯上油

星期三、冲刷卫生间、整理死角

星期四、擦玻璃、电梯上油、擦门沿、清理窗纱

星期五、冲刷卫生间、擦墙壁

星期六、擦墙壁、窗纱

星期日、冲刷卫生间、电梯上油

3作业流程每门十五号擦科室门前吊的标识牌、清理地上的

白边

（-）住院部（日工作流程）

序号阶段内容备注

1准备工具小谷帚、簸箕、尘推、圆推、水桶、抹布、草酸、

玻璃刮、马桶刷、电梯油、批灰铲、清洁球、扎

水车、鸡毛毯子、消毒片、来苏水、大小黑垃圾

袋、胶手套、口罩

2作业流程7：00—7：30收病房垃圾室内（其

7：40—9：20拖病房地面中休息时

9：30—10：00擦床头柜、氧气管间在内）

10：20—11：00清理病房卫生间

11：00—11：30巡视各区域

13：30—14：00收病房垃圾

14：10—15：30拖病房地面

15：30-17：00清理出院病房及各病房病床、窗

槽、玻璃、电话、电视机

17：00—17：30巡视区域

3作业流程7：00—7：20收备餐间垃圾室外（其

7：30—8：10拖大厅地面、东步梯、电梯间、备中休息时

餐间间在内）

8：20—8：40拖医生办公室走廊

8：40—9：10拖走廊绿地

9：20—9：40打扫医护卫生间

9：50-10：30擦区域内标识牌、扶手、窗槽、

备餐间开水器、桌面、大厅桌子、椅子、垃圾桶、

痰盂

10：40-11：30巡视区域（大厅阳光休息室）

13：30—13：50收备餐间垃圾

14：00—14：30拖大厅地面、步梯、电梯间、备

餐间

14：30—14：50拖医护办公室及走廊

15：00—15：30拖走廊绿地

15：40—16：00打扫医护卫生间

16：00—17：00整改上午质检的问题

17：00—17：30巡视区域

住院部（周工作流程）

序号阶段内容备注

1准备工具小谷帚、簸箕、尘推、圆推、水桶、抹布、草酸、

玻璃刮、马桶刷、电梯油、批灰铲、清洁球、扎

水车、鸡毛毯子、消毒片、来苏水、大小黑垃圾

袋、胶手套、口罩

2作业流程星期一、冲刷卫生间地面、墙面、区域死角

星期二、上午院长查房、下午擦呼叫器、病床、

氧气管

星期三、擦玻璃、清理窗纱

星期四、清理床头柜

星期五、擦壁柜、刷凳子

星期六、清理空病房卫生

星期日、清洗病房个别病床前垃圾篓

（三）综合楼（日工作流程）

序号阶段内容备注

1准备工具小省帚、簸箕、尘推、圆推、水桶、抹布、草

酸、玻璃刮、马桶刷、电梯油、批灰铲、清洁

球、扎水车、鸡毛毯子、消毒片、来苏水、大

小黑垃圾袋、胶手套

2作业流程6：30—7：30打扫院长办公室共10间

7：30—8：30清理卫生间

8：30—10：30整理一楼大厅，包含花盆、玻

璃门、标示牌、窗槽、垃圾桶、开关、电梯门、

玻璃、楼道等

后勤楼

序号阶段内容备注

1准备工具小省帚、簸箕、尘推、圆推、水桶、抹布、草

酸、玻璃刮、马桶刷、电梯油、批灰铲、清洁

球、扎水车、鸡毛毯子、消毒片、来苏水、大

小黑垃圾袋、胶手套

2作业流程7：20一一8：00拖后勤楼楼道

8：00——8：30打扫沐浴间、开水间

9：30——9：00清理所有卫生间

9：00——9：30倒后勤楼垃圾

10：00——10：30擦拭所有楼层扶手、灭火器

10：30——11：00巡检

14：00---15：00打扫卫生间

15：00——15：30清理后勤楼所有窗槽

15：30——16：30擦拭后勤楼所有玻璃

16：30——17：30巡检

外围（日作业流程）

序号阶段内容备注

1准备工具小省帚、簸箕、圆推、水桶、抹布、草酸、大

小黑垃圾袋、胶手套、口罩

2作业流程自行车巡检，每30分钟一次，目视环境秩序井

然，卫生整洁，无纸屑、烟头、废瓶、树叶、

粘胶（糖）、污水、尘土块、塑料袋等明显垃圾，

如发现油渍或者大面积难清理的，报告环境主

管及时处理；

7：00——8：10打扫门诊楼前地面，

8：10——9：00打扫行政楼与住院部门前与水

系，

9：00——10：00擦拭外围高杆灯、草坪灯、

标示牌及其它物品，

10：00——11：00整理区域纸箱，

11：00---11：30巡检

下午上班同上午工作一样，

家属区（日工作流程）

序号阶段内容备注

1准备工具小谷帚、簸箕、尘推、圆推、水桶、抹布、草

酸、玻璃刮、马桶刷、电梯油、批灰铲、清洁

球、扎水车、鸡毛毯子、消毒片、来苏水、大

小黑垃圾袋、胶手套、口罩

2作业流程7：30——8：30扫路面、打扫卫生间等；

8：30——10：30擦拭各楼层的楼道、扶手后

巡逻外围

10：30——11：30清理垃圾箱，巡检

14：00——17：30擦楼道玻璃、楼梯、扶手外

围灯饰、清理垃圾箱

二、（特科）工作流程

（四）感染科工作流程

序阶段内容备注

号

1准备工具小省帚、簸箕、尘推、圆推、水桶、抹布、草酸、

玻璃刮、马桶刷、电梯油、批灰铲、清洁球、扎

水车、鸡毛毯子、消毒片、来苏水、大小黑垃圾

袋、胶手套、口罩

2作业流程6：30—7：00消毒所有地方

7：00—8：00拖所有走廊、楼层地面

8：00—8：30收垃圾

8：30—9：00打扫卫生间

9：00—10：00擦拭桌、床头柜、医疗器械

10：00-10：30巡逻整个区域并及时清理

14：00-15：30打扫公共区域、病房、卫生间

15：30—16：00擦玻璃、门窗

16：00—17：30收垃圾及巡检

（五）急诊工作流彳1

序号阶段内容备注

1准备工具小省帚、簸箕、尘推、圆推、水桶、抹布、草酸、

玻璃刮、马桶刷、电梯油、批灰铲、清洁球、扎水

车、鸡毛毯子、消毒片、来苏水、大小黑垃圾袋、

胶手套、口罩

2作业流程6：00---7：30把大厅、走廊拖两遍

7：30——9：30打扫卫生间、病房、擦拭医疗器械

9：30——10：30擦拭所有公共区域，包含扶手、

窗槽、门、玻璃门等

10：30——11：00巡检所有区域

14：00---16：00打扫公共区域、病房、卫生间

16：00---17：00擦玻璃、门窗

17：00——17：30收垃圾及巡检

（六）妇产科工作流程

序阶段内容备注

号

1准备工具小谷帚、簸箕、尘推、拖把、水桶、抹布、玻璃

舌1」、马桶刷、扎水车

2作业流程7：00—7：30区域进行消毒

7：30-8：00巡视区域观察室、清理小阳台

8：00-8：30对产房、污洗间及五个科室进行消

毒与卫生清洁

8：30-9：00接收已消毒衣服与未消毒衣服、换

拖鞋

9：00—9：30刷拖鞋、擦床头柜、病床及医疗器

械

9：30-10：30产房门铃接、清理产房垃圾及产

床、清理卫生间及擦玻璃

10：30-11：30小阳台清洁、擦病房护栏及栏杆

（七）血液净化室工作流程

序阶段内容备注

号

1准备工具小省帚、簸箕、尘推、圆推、水桶、抹布、玻璃

刮、马桶刷

2作业流程7：30—8：00配置AB液、稀释对剂各七份

8：10—9：00洗刷所有拖鞋、并换上干净拖鞋

9：10-9：40区域消毒、清理卫生间

9：50—10：40区域清理、擦病床及氧气管及9

各房间

10：10-11：00擦玻璃窗槽消毒换药桶

11：00-11：30整理已消毒与未消毒衣服及床单、

枕套、巡视区域、门铃接待

下午同上午工作一样，

（A）消毒中心（1共应室）工作流程

序阶段内容备注

号

1准备工具小省帚、簸箕、尘推、圆拖、水桶、抹布、玻璃

刮、马桶刷

2作业流程7：10—8：00消毒公共区域、拖走道

8：10-9：00清理房间及污洗间

9：10-9：30收区域垃圾、清点包布并送货

9：40-10：00擦窗槽、刷洗所有医疗筐子

10：00—10：40清扫护士办公室、大会议室、消

毒无菌室、货架室及所有房间

10：40—11：30巡视区域并刷鞋、清理卫生间

（九）ICU工作流亍g

序阶段内容备注

号

1准备工具小苕帚、簸箕、尘推、圆拖、水桶、抹布、玻璃

舌k马桶刷、扎水车

2作业流程7：30—8：00消毒、清洁区域

8：00—8：30门铃响起及时开门、清洗所有拖鞋

8：30—9：00接收科室送来的衣服、被子、褥子

9：00-9：30用84消毒液擦病床及医疗器械并收

垃圾

9：30—11：00清理阳台、擦所有玻璃及清理医护

及科室房间

11：00—11：20巡视区域、门铃响起及时开门

13：20—14：30清洁区域及收垃圾并查点衣服

14：30—15：00家属探视时间及时开门（让家属

带鞋套、口罩、帽子及穿衣服）

15：00-16：00收衣服并对其分类、消毒擦病床

及出院病号物品

16：00—17：00冲刷拖鞋及时收垃圾巡视区域

（十）手术室工作流程

序阶段内容备注

号

1工作人员1、提早30分钟到岗；

入口及男2、岗期间看守大门，严格操纵入室人员（手术单

女更衣室上无名者禁止入室），特殊情况告知护士长处理。

发放及保管钥匙与衣裤，严防丢失，期间作辅助工

作；

3、上午10点打扫主任办公室、护士长办公室、男

女更衣室及值班室

4、及时随时的处理午间的拖鞋，保持二次换鞋处

鞋柜干净、防止地上的鞋成堆，发现及时处理。午

饭后手术室餐厅的卫生，离开时锁闭大门，听到门

铃声及时出来开门。中午1点半吃饭，由污物走廊

工友负责替班。中午负责打扫生活区卫生，包含会

议室、办公室、用餐间、生活区走廊等各台面地面

湿式清洁，工作人员入科前务必卫生打扫完毕。

5、下午四点上班，由污物走廊工友负责替班。工

作区域垃圾全部清理干净方可离开。

2无菌区域、1、提早30分钟到岗

病人通道2、在岗期间看守病人通道及安全通道大门，离开

时锁门，听到铃声及时开门，协助护士操作对接车

并擦拭接车（包含等候区的对接车），保持对接车

无血迹、被褥清洁；

3、医生刷手完毕后，及时清理刷手卫生间（保持

刷手池及治疗车整洁）并清理手刷、小毛巾。

4、擦拭无菌走廊及各个辅助间（消毒间、麻醉间、

无菌间、药品间、贵重仪器间、刷手间）及时清除

安全通道的垃圾及纸箱。经常巡视本区域发现问题

及时处理，保持本区域无垃圾。

5、负责手术中及时送冰块。

6、如污物走廊护工暂时不在（因工作情况）负责

打扫手术间

7、下午上班前湿式清洁无菌走廊地面一次，保持

工作区域地面台面无垃圾无血迹。

3手术间、污1、提早30分钟到岗

物走廊2、早晨清洁走廊的卫生，擦拭污物走廊器械车台

面及地面，保持处置间、标本间、石膏间整洁、水

池洁亮。

3、负责每台手术室的手术间清洁处理。包含手术

床、治疗车、器械车台面、各仪器台面、托手板、

脚踏、地面。更换负压袋、一次性床单。

4、负责下午标本的送检，登记清晰杜绝丢失。

5、保持后走廊的清洁卫生。外送医疗垃圾及敷料

清点交送，严格清点并点名，严防敷料丢失。服从

护士长及带班组长检查指导。

6、保持本区域清洁无垃圾、经常巡视本区域发现

问题及时处理。

7、下班前湿式清洁污物走廊地面，并检查工作区

域卫生，保持地面台面无垃圾无血迹。

4夜班职责1、下午提早半小时接班。

2、看守手术室四个大门，如无手术时及时锁闭，

听到门铃及时开门，如有手术协助护士对接车。

3、负责拖鞋涮洗、消毒品摆放整齐，对八个手术

间进行终末卫生清理。（顺序为：1、无影灯2、各

吊塔台面3、壁橱内台面4、治疗车器械车台面5、

各仪器台面6、手术床、托手板、脚踏7、地面）

4、如有手术医生刷手完毕后，及时清理手刷、小

毛巾及刷手间卫生（保持刷手池及治疗车整洁），

清理夜间用过的手术间卫生。

5、摆放消毒过的衣裤。擦拭男女更衣间各台面及

地面，保持水池、便池亮洁无污迹及异味、洗澡间

无黄斑。

6、擦拭生活区地面、桌面整洁（护士办公室、麻

醉办公室、会议室、配餐间、男女值班室）及时更

换垃圾袋。

7、早晨湿式清洁无菌走廊卫生（7点前务必清洁

完毕）

8、下班前工作区域保证地面台面清洁、无垃圾、

无血迹，抹布拖把手套干净悬挂。

第五节保洁、绿化基本常识与工作内容

一、保洁日常所涉及事项

常用清洁剂的认识与使用

清洁剂按常规可划分为：中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。

（-）中性清洁剂：是一种温与的清洁剂，在使用过程中不可能对任何物

品及人身造成任何的反应与伤害。

（-）酸、碱性清洁剂：带有气味性与轻微毒性，使用不当，将会影响物

品损害或者人身伤害，使用时应注意做好防护措施。

（三）中性清洁剂有：

1、氯水：用于拖地、抹物，特别是拖瓷砖地面，有较好清洁效果。

2、洗洁精：用于清除物品表面、地面油迹多现象。

（四）酸性清洁剂：

草酸：每桶原料可配比三桶草酸，配比方法为：盐酸1桶，OP—-IO、十

二烷基硫酸钠各1斤，先加入2桶清水，再放入盐酸，（可防止溅如入眼中）,

然后放OP—10、十二烷基硫酸钠搅拌均匀即可。优点；长期使用对人体无害,

对瓷面有保护作用，保持瓷面光洁如新。直接用盐酸清洗，长期使用会对人体

上呼吸道造成危害，瓷面失去光泽。要紧用于刷洗外围白英石地面、瓷面、卫

生间等顽固污渍。使用后及时冲水。

（五）碱性清洁剂：

1、洗手液：用于洗手间洗手。

2、洗衣粉：用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。

（六）使用酸、碱性清洁剂时的注意事项：

1、使用前应戴手套、或者穿雨鞋做好防护措施，不能直接用手接触药水,

不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。

2、使用前务必查看现场材质，大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁

剂，容易腐蚀。

3、所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水，稀释成一定比

例的浓度后再使用。

4、碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用，会发生中与反应，没有清洁

效果且会产生新的污垢与杂质。例：盐酸与漂白水不能混合使用。

5、如清洁剂使用量大，务必在环境管理部主管的指导下操作。

（七）下列清洁剂未分类，它们有的是中性、酸性或者碱性性质，可分别

清除在不一致材质物品上的污渍：

1、起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡：用于大理石、瓷成保养。

2、尘推油：用于推尘板推尘。

3、空气清新剂、喷香剂：用于洗手间排除异味，净化空气。

4、香球：用于男洗手间小便池除异味。

5、不锈钢油：用于不锈钢电梯、扶手清洁保养。

二、保洁工具的使用与保养

（一）室内保洁

要紧保洁工具的使用与保养：

1、尘推的使用：尘推（又叫“干式拖布”）要紧适用于各类地板的除尘。

具体使用方法如下：

（1）先检查尘推纤维是否干净，并检查尘推杆的卡头位置及方向是否正

确，然后沿地面直线成行推，先从一侧开始，尘推不可离地，不可来回拖拽,

推尘时，尘推罩每行要重叠1/4,以防漏擦，尘推沾满尘土时，将尘推用水冲

净再使用，直到地面完全清洁为止。

（2）尘推的持拿：

①手拿尘推行走时，要注意将尘推套的一端提起，脏的一面向外。

②行走时，注意尘推杆不可碰到门框或者顶棚灯具。

③在门口、楼梯转弯处注意不可碰到他人。

（3）尘推的清洗：

①尘推纤维很脏，推尘后尘推罩下地面依然有遗漏的灰尘，应对尘推套

进行清洗。

②尘推套用脏后，可用碱水洗净，即用洗衣粉溶液浸泡。

③尘推套洗后拧干，将纤维抖开后再晾晒。

④使用晾干的尘推套推尘后，如还有大量的遗漏灰尘，应及时进行更换。

2、玻璃刷（刮）的使用方法：

取半桶水并倒入适量的玻璃水，将玻璃刷完全浸泡后，将玻璃刷水平贴在

所要清洁的玻璃上沿，自上而下进行刷洗，刷洗完后将玻璃刷取下，装上玻璃

刮，按照自上而下的方向对玻璃上的泡沫进行刮除，最后将玻璃刷（刮）上的

污渍进行清洗，以便于下次使用。

3、吸尘吸水机的使用方法：

（1）检查吸尘吸水机的桶内是否遗留灰尘或者污水。

（2）把吸尘吸水用的软管接在机身上，插入220伏电源。

（3）开动机身电源开关键，开始操作。

（4）吸地面时使用带软胶的吸耙，吸地毯时使用铁耙。

（5）吸尘吸水机如桶内吸满之后，会发出声响，应立即清倒桶内灰尘或

者污水。

（6）吸完之后，倒干净桶内污水，并用清水洗干净，用干抹布擦干净电

源线并绕好。

(7)如机身内吸入酸性清洁剂，用后即刻清洗干净，以免日久金属部分

蚀锈。

4、其他工具的使用：

(1)扫把(胶扫把、竹扫把)：室内使用胶扫把，室外使用胶扫把、竹扫

把，扫地应从里到外顺序。

(2)垃圾铲：用于放垃圾，在使用时，应一手拿扫把，一手拿垃圾铲同

时进行。

(3)刀片、铲刀：用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上

表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。

(4)地刷、洗厕刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗厕刷清洗便

池。

(5)胶手套：用于洗手间操作或者使用酸、碱性清洁剂，做防护作用。

(6)毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰尘、污渍。

(7)伸缩杆：同玻璃刮一起使用，要紧清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。

(8)梯子：用于清洁高位处的卫生工作。

(9)不锈钢垃圾桶、纸篓等：用于放垃圾。

5、其他清洁机械的认识与使用

(1)洗地机：用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯，室外白

英石、水泥地面，使用前注意底盘的安装是否牢固，根据地面材质选择相应的

磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，电线应搭在肩上，避免电线卷入机

器内。

(2)抛光机：用于瓷砖、大理石保养，可增加地面的光泽、明亮度，延

长使用寿命期限。

以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破旧。

6、清洁工具的保养：

清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电

源放置指定位置，以备下次再用。

(二)室外保洁：

1、公共道路、草坪的清洁：

(1)用大扫帚将道路上的大面积垃圾清扫到一起，再用小扫帚，簸箕将

其清理干净。

(2)在巡视中发现的小面积垃圾，可用小扫帚，簸箕直接清理。

(3)关于道路上的积水，应用大扫帚将其清扫到下水口，以免影响行人

通过。

(4)保证外围内道路清洁，无杂物，积水。

(5)保证草坪上无杂物。

2、宣传栏的清洁：

(1)用半干的抹布对其进行擦拭，如有不易擦下的顽固性污渍，可用洗

衣粉溶液对其清洗，最后用干净的干抹布进行擦拭。

(2)先用抹布对玻璃进行擦拭，然后用玻璃刷(刮)刮净。

(3)关于公共电话，应用干抹布进行擦拭。

(4)如有高空作业无法完成的，应通知领班进行处理。

(5)保证宣传栏的清洁卫生。

3、指示牌、垃圾箱的清洁：

(1)每日对指示牌、垃圾箱进行擦拭。

(2)定期对不锈钢材料进行保养(不锈钢油)。

(3)定期对垃圾箱进行卫生消毒。

(4)保证指示牌、垃圾箱的清洁，并保证垃圾箱的卫生。

4、散水、墙裙的清洁：

(1)每日对散水、墙裙进行巡视，发现有污渍应及时清洁。

(2)如有顽固性污渍无法完成清洁，应及时通知领班处理。

5、其他公共设施的清洁：

(1)每日对其他公共设施的进行巡视，如发现杂物应及时清洁。

(2)关于无法清除的顽固性污渍，应告知领班处理。

(3)保证其他公共设施清洁卫生。

3、指示牌、垃圾箱的清洁：

(1)每日对指示牌、垃圾箱进行擦拭。

(2)定期对不锈钢料进行保养(不锈钢油)。

(3)定期对垃圾箱进行卫生消毒。

(4)保证指示牌、垃圾箱的清洁，并保证垃圾箱的卫生。

4、散水、墙裙的清洁：

(1)每日对散水、墙裙进行巡视，发现有污渍应及时清洁。

(2)如有顽固性污渍无法完成清洁，应及时通知领班处理。

5、其他公共设施的清洁：

(1)每日对其他公共设施的进行巡视，如发现杂物应及时清洁。

(2)关于无法清除的顽固性污渍，应告知领班处理。

(3)保证其他公共设施清洁。

三、保洁日常部分保养操作流程

我们日常生活中常见的通常是瓷砖地面、大理石地面、实木地面、地毯地

面，下列是这四种常见地面的清洁流程。

(-)瓷砖地面的清洁流程：

1、先用扫把将地面的垃圾与灰尘完全清理干净。

2、用稍湿的尘推把整个地面均匀拖一遍。

3、用干的尘推再把整个地面均匀拖一遍，墙角处或者尘推拖不到的地方

要用微湿的抹布擦一遍。

(-)大理石地面的清洁流程：

1、先用扫把将地面的垃圾与灰尘完全清理干净。

2,用打蜡刷把地板均匀涂蜡。

3、十分钟后，再用干布或者打蜡刷反复擦试数次，直至地石光亮为止。

4、墙角等死角清理不到的地方要用微湿的抹布擦一遍。

(三)实木地板的清理流程：

1、先用猪鬃扫把打扫一下表面的灰尘与垃圾。

2、然后用吸尘器匀速均匀吸一遍。

3、将平拖把用水洗干净拧干后