宿舍值班人员管理制度

宿舍值班人员管理制度

一、值班人员职责

1.1维护宿舍楼秩序，确保住宿环境安全、安静、整洁。

1.2负责宿舍楼安全巡查，发现问题及时上报并处理。

1.3对住宿学生进行纪律教育，引导他们遵守宿舍管理规定。

1.4定期检查宿舍内务，督促学生保持良好的生活卫生习惯。

1.5参与宿舍楼突发事件的应急处置，协助相关部门进行处理。

二、值班时间安排

2.1值班人员分为早班、中班、晚班，每班安排至少一名值班人员。

2.2值班时间根据实际情况调整，确保宿舍楼24小时有人值班。

2.3值班人员需按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

2.4值班人员交接班时，需认真填写值班记录，确保信息准确无误。

三、值班人员选拔与培训

3.1值班人员应具备良好的政治觉悟、道德品质和责任心。

3.2学院、部门应对值班人员进行选拔，优先考虑有相关工作经验的人员。

3.3学院、部门应定期组织值班人员参加培训，提高业务能力和综合素质。

3.4值班人员应掌握基本的急救知识、消防知识和安全防范技能。

四、值班人员考核与激励

4.1学院、部门应建立健全值班人员考核制度，对值班人员进行定期考核。

4.2考核内容包括值班纪律、工作态度、业务能力、学生满意度等方面。

4.3对表现优秀的值班人员给予表彰和奖励，对不合格的值班人员进行调整或处罚。

4.4学院、部门应为值班人员提供晋升空间，激发工作积极性。

五、值班人员工作保障

5.1学院、部门应为值班人员提供必要的工作条件，如值班室、办公设备等。

5.2值班人员享有法定节假日加班费、值班补贴等福利待遇。

5.3学院、部门应关心值班人员的生活，解决值班过程中遇到的困难。

5.4值班人员在履行职责过程中，如遇到人身安全受到威胁的情况，有权采取正当防卫措施。

本管理制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由学院、部门负责解释。值班人员应严格遵守本管理制度，共同努力，为住宿学生创造一个安全、舒适的生活环境。

五、值班人员工作流程

5.1值班人员应在接班前阅读值班记录，了解上一班次的工作情况和注意事项。

5.2值班期间，应按照规定路线进行巡查，发现问题及时处理，并记录在案。

5.3巡查内容包括但不限于：消防设施、用电安全、宿舍内务、公共区域卫生等。

5.4对学生反映的问题，值班人员应认真倾听，及时回应，并协调相关部门解决。

5.5值班人员应定时检查宿舍楼的安全出口、消防通道是否畅通，确保紧急情况下人员疏散安全。

六、突发事件处理

6.1值班人员遇到突发事件，应立即启动应急预案，及时报告上级领导。

6.2根据事件的性质和紧急程度，采取相应措施，控制事态发展。

6.3在确保自身安全的前提下，组织学生进行疏散和救援工作。

6.4配合相关部门进行调查，查明事件原因，做好善后处理工作。

七、信息反馈与沟通

7.1值班人员应及时向上级领导汇报工作情况，包括值班中发现的问题和处理结果。

7.2建立学生与值班人员之间的沟通渠道，定期收集学生对宿舍管理工作的意见和建议。

7.3学院、部门应定期召开值班人员工作会议，研究解决存在的问题，改进工作方法。

7.4值班人员之间应保持良好的沟通与协作，共同提高宿舍管理水平。

八、值班人员行为规范

8.1值班人员应着装整洁，佩戴工作证，保持良好的职业形象。

8.2值班期间，应保持手机畅通，不得擅离职守，不得处理与工作无关的事务。

8.3值班人员应尊重学生，耐心解答问题，不得以任何形式侵犯学生权益。

8.4严格遵守保密制度，不得泄露学生个人信息和宿舍管理工作中涉及的隐私。

本管理制度旨在规范宿舍值班人员的工作行为，提高宿舍管理水平，保障学生住宿安全，值班人员应认真执行，共同营造和谐、安全的住宿环境。

八、值班人员行为规范（续）

8.5值班人员应遵守国家法律法规，不得有违法乱纪行为。

8.6值班人员应积极参与宿舍文化建设，引导学生开展有益于身心健康的活动。

8.7值班人员应主动学习业务知识，提高自身综合素质，以适应不断变化的工作需求。

九、培训与发展

9.1学院、部门应定期组织专业培训，包括但不限于安全管理、服务意识、沟通技巧等。

9.2值班人员应积极参与培训，不断提升个人能力和团队整体水平。

9.3学院、部门应建立值班人员职业发展通道，鼓励值班人员参加相关职业资格考试。

9.4对取得优异成绩的值班人员，给予适当的奖励和职业发展机会。

十、监督与投诉

10.1建立健全值班工作监督机制，学生对值班人员的工作可以进行监督和评价。

10.2设立投诉渠道，学生可对值班人员的不当行为进行投诉，投诉应实名制，并提供具体证据。

10.3学院、部门应对投诉及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉人。

10.4对核实的不当行为，应依据相关规定对值班人员进行处罚，并公开处理结果。

十一、记录与档案管理

11.1值班人员应详细记录值班日志，包括值班时间、工作内容、学生反映问题、处理结果等。

11.2值班日志应真实、准确、完整，不得弄虚作假。

11.3学院、部门应定期收集和整理值班日志，建立完整的档案资料，以备查询和评估。

11.4值班档案应按照规定保存期限进行归档和销毁。

十二、环境与设施管理

12.1值班人员应定期检查宿舍楼内的公共设施，确保设施完好、使用安全。

12.2发现设施损坏，应及时报修，并跟踪维修进度，确保问题得到及时解决。

12.3值班人员应监督宿舍楼的环境卫生，定期组织学生参与卫生清扫活动。

12.4学院、部门应定期对宿舍楼进行安全评估，及时发现并排除安全隐患。

十二、环境与设施管理（续）

12.5值班人员应倡导绿色环保理念，引导学生节约用水用电，减少浪费。

12.6定期对宿舍楼进行消毒杀菌，特别是在流感等传染病高发季节，加强卫生防护措施。

12.7值班人员应配合相关部门对宿舍楼进行维修保养，确保设施设备安全运行。

十三、安全教育与宣传

13.1值班人员应定期开展安全教育活动，提高学生的安全意识和自我保护能力。

13.2利用宣传栏、网络平台等形式，普及安全知识，发布安全提示。

13.3在重大节日或特殊时期，加强安全宣传教育，提醒学生注意人身和财产安全。

13.4鼓励学生参与安全管理，发挥学生自我管理、自我教育的作用。

十四、违规处理

14.1对违反宿舍管理规定的学生，值班人员应进行批评教育，并根据情况给予相应处罚。

14.2处罚措施包括但不限于：警告、严重警告、记过、留校察看等。

14.3对涉及违法的行为，应及时报告学校相关部门，并移交司法机关处理。

14.4建立违规行为记录档案，对屡教不改者，依据相关规定采取更为严格的处理措施。

十五、激励机制

15.1对表现突出的值班人员，给予表彰和奖励，提升工作积极性。

15.2设立“优秀值班人员”等荣誉称号，定期进行评选和表彰。

15.3学院、部门应为值班人员提供晋升空间，关注其职业成长。

15.4鼓励值班人员参加各类竞赛、培训等活动，提升个人能力，增强团队凝聚力。

十六、定期评估与改进

15.1学院、部门应定期对宿舍值班工作进行评估，包括工作效率、服务质量、学生满意度等。

15.2根据评估结果，及时调整工作策略，优化管理流程，提升服务水平。

15.3鼓励值班人员提出创新性意见和建议，不断改进宿舍管理工作。

15.4建立长效机制，确保宿舍值班工作持续改进，满足学生和学校的发展需求。

本管理制度旨在为宿舍值班工作提供明确的指导和要求，值班人员应严格遵循，共同努力，为学生创造一个温馨、和谐、安全的住宿环境。

十六、定期评估与改进（续）

16.5学院、部门应定期组织座谈会，邀请值班人员和学生代表参加，面对面交流，收集意见和建议。

16.6对收集到的意见和建议，应认真分析，制定整改措施，并及时反馈整改结果。

16.7通过持续改进，不断提高宿舍管理水平，为学生提供更加优质的服务。

十七、总结

本管理制度从值班人员职责、时间安排、选拔培训、考核激励、工作保障、工作流程、突发事件处理、信息反馈与沟通、行为规范、培训与发展、监督与投诉、记录与档案管理、环境与设施管理、安全教育与宣传、违规处理、激励机制、定期评