老年友善医院培训制度

老年友善医院培训制度一、目的和职责

1、培训管理制度的目的和依据

老年友善医院培训制度的制定，旨在建立和完善医院的人力资源培训体系，提高员工的专业技能和服务水平，以适应不断发展的医疗服务需求。依据以下原则和规定：

a.国家相关法律法规和政策文件，如《中华人民共和国老年人权益保障法》、《关于推进老年友善医疗机构建设的指导意见》等；

b.医院发展战略和规划；

c.医院年度工作计划和目标；

d.员工个人发展和职业生涯规划。

2、公司人力行政部的职责与权限

人力行政部作为医院培训管理的归口部门，其主要职责和权限如下：

a.制定和修订医院培训管理制度，确保培训工作有序、高效进行；

b.负责全院培训需求调查与分析，制定年度培训计划，报医院领导审批；

c.负责培训预算的编制、执行和监控；

d.组织实施各类培训活动，确保培训质量；

e.对培训效果进行评估和反馈，为培训改进提供依据；

f.负责内部讲师的选拔、培养和管理；

g.负责高层次学历/学位教育费用报批工作；

h.对培训制度进行解释和修订，确保制度的实施和持续改进。

二、培训类别和方式

1、新入职应届毕业生培训

（1）第一阶段

-培训目的：使新入职应届毕业生尽快熟悉医院文化、基本工作流程和岗位职责。

-培训对象：当年新入职的应届毕业生。

-培训时间：为期1周，自入职之日起。

-培训方式：采用集中授课、实地参观、小组讨论等形式。

-培训内容及分工：包括医院历史与文化、组织架构、职业道德与行风建设、基本业务流程、岗位技能基础等，由人力行政部、相关业务部门及内部讲师共同承担培训任务。

-培训要求：毕业生需完成规定学时，通过培训考核，方能进入下一阶段培训。

（2）第二阶段

-培训目的：提升新入职应届毕业生的岗位专业技能，使其具备独立上岗能力。

-培训对象：完成第一阶段培训的应届毕业生。

-培训时间：为期2个月，根据岗位特点进行合理安排。

-培训方式：采用实操演练、导师带教、案例分析等形式。

-培训内容及分工：针对各岗位的专业技能进行深入培训，由相关业务部门负责具体实施，内部讲师提供辅导。

-培训要求：毕业生需通过专业技能考核，达到独立上岗的要求。

（3）复训

-培训目的：针对毕业生在试用期内的表现，进行查漏补缺，确保其顺利转正。

-培训对象：试用期内的应届毕业生。

-培训时间：根据个人情况灵活安排。

-培训方式：一对一辅导、小组讨论等。

-培训内容及分工：针对毕业生在试用期遇到的问题和不足，由导师或内部讲师提供有针对性的指导。

-培训要求：毕业生需积极参与复训，提高自身能力，达到转正标准。

2、新员工岗前培训

（1）岗前培训目的

-培训目的：使新员工了解医院的基本情况、岗位要求，提高其岗位胜任能力。

（2）培训对象

-培训对象：新入职的非应届毕业生员工。

（3）培训时间

-培训时间：根据岗位特点，为期1周至1个月。

（4）培训方式

-培训方式：采用线上学习、集中授课、实地操作等形式。

（5）培训内容及分工

-培训内容：包括医院文化、岗位职责、业务流程、操作规范等，由人力行政部、相关业务部门及内部讲师共同承担培训任务。

（6）培训要求

-培训要求：新员工需完成规定学时，通过培训考核，方能正式上岗。

3、在职员工培训

（1）培训目的

-培训目的：提升在职员工的专业技能和服务水平，促进个人和医院的共同发展。

（2）培训种类及实施主体

-培训种类：包括岗位技能提升、专业知识更新、管理能力培养等。

-实施主体：由人力行政部、相关业务部门、外部培训机构等共同承担培训任务。根据培训内容，合理选择培训形式和师资。

三、培训需求分析与计划制定

1、培训需求分析

-培训需求分析是确保培训有效性的关键环节。人力行政部需定期组织全院范围内的培训需求调查，收集员工在专业技能、管理能力、服务态度等方面的提升需求。

-培训需求调查应采用多种方式，如问卷调查、访谈、小组讨论等，确保调查结果的全面性和准确性。

-培训需求分析结果将作为制定年度培训计划的依据。

2、培训计划制定

-年度培训计划应根据培训需求分析结果，结合医院发展战略和年度工作重点制定。

-培训计划应包括培训目标、培训内容、培训对象、培训时间、培训方式、预算等。

-培训计划需经医院领导审批后执行。

四、培训预算与费用管理

1、培训预算

-培训预算应根据年度培训计划进行编制，包括培训费用、师资费用、材料费用等。

-培训预算需合理分配，确保各类培训活动的顺利开展。

2、费用管理

-人力行政部负责培训费用的申请、审批和使用监督。

-培训费用报销需按照医院财务规定执行，提供相关证明材料。

-培训费用的使用应遵循节俭原则，确保资金合理利用。

五、高层次学历/学位教育费用报批

1、高层次学历/学位教育

-鼓励员工参加高层次学历/学位教育，提升自身综合素质。

-员工需提交学历/学位教育申请，包括教育项目、费用预算、学习计划等。

2、费用报批

-高层次学历/学位教育费用需经人力行政部审核，报医院领导审批。

-费用报销需提供相关证明材料，按照医院财务规定执行。

-学历/学位教育费用报销范围和标准根据医院相关政策执行。

六、培训实施和管理

1、培训管理部门的职责

-人力行政部作为培训管理部门，负责全院培训活动的组织实施和管理工作。

-主要职责包括制定培训计划、组织培训活动、协调培训资源、监督培训质量、评估培训效果等。

2、培训活动的节俭原则

-培训活动应遵循节俭高效的原则，合理利用资源，避免浪费。

-培训场地、教材、设备等应共享使用，减少不必要的开支。

3、培训准备

-培训前，培训管理部门需做好培训场地、设备、教材等准备工作。

-确保培训师资、培训内容、培训方式等符合培训计划要求。

4、培训控制

-培训过程中，培训管理部门要加强对培训活动的监督和控制，确保培训按计划进行。

-对培训过程中出现的问题及时进行调整和解决。

5、培训评价

-培训结束后，组织参训人员进行培训评价，收集反馈意见，为改进培训内容和方式提供依据。

-培训评价结果作为评估培训效果的重要参考。

6、外训学员的管理

-外派培训学员需签订培训协议，明确培训期间的权利和义务。

-学员在外训期间，应定期向医院汇报学习进展，服从医院管理。

7、培训效果的评估与考核

-培训效果评估应包括理论知识掌握、实际操作能力、工作态度等方面。

-培训考核结果作为员工晋升、薪酬调整、奖励等的重要依据。

8、培训费用的报销条件

-培训费用报销需符合医院相关规定，提供完整、真实的报销凭证。

-报销范围包括培训费、差旅费、住宿费等，具体标准按照医院财务规定执行。

9、培训服务期的约定

-员工在享受医院提供的培训服务期间，如中途离职需按约定退还部分培训费用。

-培训服务期约定应遵循公平、合理原则，保障双方权益。

七、内部讲师管理

1、内部讲师的职责

-内部讲师负责承担医院内部培训课程的授课、辅导和评估工作。

-支持医院培训计划的实施，参与培训教材的编写和修订。

-指导新员工和在职员工的技能提升，分享专业知识和工作经验。

-收集培训反馈，提出培训改进建议。

2、内部讲师资格评审及程序

-内部讲师资格评审由人力行政部组织，根据讲师的专业能力、工作经验和授课技巧进行评定。

-评审程序包括个人申请、部门推荐、资格审核、试讲评估等环节。

-通过评审的员工将被授予内部讲师资格，并纳入医院内部讲师库。

3、内部讲师的奖励与优先权

-对表现优秀的内部讲师，医院将给予一定的奖励，如奖金、荣誉证书等。

-内部讲师享有优先参加外部培训、学术交流等机会。

-在职级晋升、薪酬调整等方面，内部讲师享有优先考虑的权