2024版信息系统维护服务合同协议书

2024版信息系统维护服务合同协议书第一条合同目的本合同旨在明确甲方与乙方就信息系统维护服务达成的合作关系，确保甲方信息系统的稳定运行和数据安全。第二条定义2.1"信息系统"：指甲方拥有或使用的计算机硬件、软件、网络设施等组成的系统。2.2"维护服务"：指乙方为甲方信息系统提供的日常维护、故障排除、系统升级、安全防护等服务。2.3"服务期限"：指甲乙双方约定的乙方提供维护服务的时间范围。第三条服务内容3.1乙方应提供以下信息系统维护服务：定期检查信息系统的硬件和软件状态；及时更新系统软件和安全补丁；数据备份与恢复服务；系统故障的诊断和排除；信息系统安全防护措施的实施；根据甲方需求提供定制化服务。第四条服务期限4.1本合同服务期限自_______年_______月_______日起至_______年_______月_______日止。第五条服务费用及支付方式5.1甲方应向乙方支付的服务费用总额为_______元。5.2服务费用的支付方式为：预付款：合同签订后_______日内支付_______%的服务费用；进度款：根据服务完成情况按阶段支付；尾款：服务期满且甲方确认服务满意后支付。第六条甲方的权利与义务6.1甲方有权监督乙方的服务质量，并提出改进建议。6.2甲方有义务按时支付服务费用，并提供乙方所需的信息系统访问权限和相关资料。第七条乙方的权利与义务7.1乙方有权按照合同约定收取服务费用。7.2乙方有义务提供符合约定的维护服务，并保证服务的及时性和有效性。第八条服务保证与质量要求8.1乙方应保证所提供的维护服务满足甲方的业务需求和相关行业标准。8.2乙方应确保服务的连续性和稳定性，及时响应甲方的维护需求。第九条违约责任9.1如甲方未按时支付服务费用，应向乙方支付违约金，违约金为未支付服务费用的_______%。9.2如乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求，应向甲方支付违约金，违约金为服务费用的_______%。第十条合同变更与解除10.1合同一经双方签字盖章，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除合同。10.2如遇不可抗力或其他合同约定的情形，双方可协商解除合同。第十一条争议解决11.1双方因履行本合同所发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。11.2协商不成时，任何一方均可向_______人民法院提起诉讼。第十二条其他约定12.1本合同未尽事宜，双方可另行协商确定。12.2本合同一式_______份，甲乙双方各执_______份，具有同等法律效力。第十三条生效条件13.1本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方（签字）：_______乙方（签字）：_______日期：_______[正文结束]第十四条附件列表14.1本合同的附件包括但不限于以下文件：附件一：乙方营业执照副本及资质证明；附件二：服务详细方案和维护流程说明；附件三：信息系统维护服务的详细报价单；附件四：甲方信息系统的当前状态报告；附件五：双方认可的服务标准和质量保证协议。第十五条违约行为及认定15.1违约行为包括但不限于：甲方无故延迟支付服务费用；乙方未按约定提供服务或服务质量未达到合同要求；任何一方违反合同中的保密条款。15.2违约行为的认定应由双方协商确定，或依据相关法律法规和行业标准进行认定。第十六条法律名词及解释16.1本合同中使用的法律名词，按照《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定进行解释。16.2对于合同中未明确解释的法律名词，双方应根据实际情况协商确定其含义。第十七条执行中遇到的问题及解决办法17.1在合同执行过程中，如遇到任何问题，双方应首先通过友好协商解决。17.2如协商不成，双方可寻求第三方专业机构的调解或仲裁。17.3对于因不可抗力或其他不可预见因素导致的问题，双方应根据实际情况，协商确定解决办法。第十八条所有应用场景18.1本合同适用于以下所有场景：甲方需要乙方提供常规的信息系统维护服务；甲方需要乙方提供紧急的信息系统故障排除服务；甲方需要乙方提供信息系统升级和优化服务；甲方需要乙方提供信息系统安全防护和数据备份服务。18.2对于合同未涵盖的应用场景，双方应根据实际情况，协商确定相应的条款。附件一：乙方营业执照副本及资质证明（此处附上乙方营业执照副本及资质证明，证明乙方具备提供信息系统维护服务的合法资格和专业能力。）附件二：服务详细方案和维护流程说明（此处详细说明乙方提供的信息系统维护服务的具体内容、服务流程、服务标准和预期效果。）附件三：信息系统维护服务的详细报价单（此处附上乙方提供的信息系统维护服务的详细报价单，包括各项服务的费用明细。）附件四：甲方信息系统的当前状态报告（此