湖北省专升本（管理学）模拟试卷4（共477题）

湖北省专升本（管理学）模拟试卷4（共9套）（共477题）湖北省专升本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共30题，每题1.0分，共30分。)1、泰罗认为，科学管理的中心问题是()。A、提高工资B、使用标准化工具C、实行职能工长制D、提高劳动生产率标准答案：D知识点解析：暂无解析2、一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备()。A、技术技能B、领导技能C、概念技能D、人际技能标准答案：C知识点解析：暂无解析3、长期计划是指时限为()的计划。A、10年以上B、5年以上C、2年以上D、1年以上标准答案：B知识点解析：暂无解析4、非程序化决策的制定者主要是()。A、高层管理者B、中层管理者C、基层管理者D、技术专家标准答案：A知识点解析：暂无解析5、建立共同愿景属于()的管理观念。A、科学管理B、企业再造C、学习型组织D、目标管理标准答案：C知识点解析：暂无解析6、企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“金字塔”形开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化()。A、严格的规章制度B、管理者授予下属更大的权力C、大量使用计算机D、提高管理者的管理能力标准答案：A知识点解析：暂无解析7、新思维广告公司是一家大型广告公司，业务包括广告策划、制作和发行。考虑到一个电视广告设计至少要经过创意、文案、导演、美工、音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支撑该公司的业务要求()。A、直线制B、职能制C、二维矩阵制D、事业部制标准答案：C知识点解析：暂无解析8、若较低一级管理层次做出决策的数目越多，决策越重要，影响面越大，那么这样的组织()。A、集权程度高B、分权程度高C、授权越明确D、授权越具有弹性标准答案：B知识点解析：暂无解析9、人力资源的需求量主要是根据()来确定。A、来应聘人员的优秀程度B、上级人员的优秀程度C、职务的数量和类型D、工作的难易程度标准答案：C知识点解析：暂无解析10、在处理所谓外部引进人才——“空降兵”与内部培养人才——“子弟兵”的关系上，有许多企业倾向于给引进人才更多的关注，主要是给予更高的薪金与福利待遇，结果在无形中挫伤了内部培养人才的积极性。对于产生这种情况的原因存在以下几种说法，你认为其中哪种说法最具说服力()。A、破坏了公平竞争的原则，使得“子弟兵”处于不利的地位B、相对于“子弟兵”来说，“空降兵”更能创造出业绩C、“子弟兵”在与“空降兵”竞争中得到的内部支持较少D、相对于“空降兵”而言，“子弟兵”觉得自己的利益受损标准答案：D知识点解析：暂无解析11、沟通网络中，解决简单问题时效率最高的是()。A、轮式和圆周式B、圆周式和链式C、链式和全通道式D、轮式和链式标准答案：D知识点解析：暂无解析12、控制工作是一个信息反馈过程，它的两个前提条件是()。A、控制机构和成效衡量B、拟定标准和成效衡量C、控制标准和成效衡量D、控制标准和控制机构标准答案：D知识点解析：暂无解析13、管理或者管理活动的存在，必须具备的条件是()。A、两个人以上的集体活动和一定数量的生产资料B、两个人以上的集体活动和一定规模的固定资产C、两个人以上的集体活动和一致认可的目标D、一定数量的生产资料和一致认可的目标标准答案：C知识点解析：暂无解析14、下列理论()不属于领导情景论。A、权变理论B、路径一目标理论C、领导生命周期理论D、管理方格论标准答案：D知识点解析：暂无解析15、某企业多年来任务完成都比较好，职工经济收入也很好，但领导和职工的关系却很差。该领导很可能是管理方格中所说的()。A、贫乏型领导B、团队型领导C、任务型领导D、个人俱乐部型领导标准答案：C知识点解析：暂无解析16、面对动态变化、竞争加剧的世界经济，管理者必须注意考虑环境因素的作用，以便充分理解与熟悉环境，从而能够做到有效地适应环境并()。A、进行组织变革B、保持组织稳定C、减少环境变化D、推动环境变革标准答案：A知识点解析：暂无解析17、若某企业共有四个管理层次，各管理层次的管理幅度均为4，则该公司总共有管理人员()人。A、17B、23C、85D、117标准答案：C知识点解析：暂无解析18、所谓授权，是指()。A、在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限B、在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限C、领导者将部分处理问题的权力委派给某些下属D、委托代理关系标准答案：C知识点解析：暂无解析19、根据费特勒对领导方式的研究，下列()因素不是影响领导行为的主要因素。A、领导者一成员关系B、任务结构C、下属的成熟程度D、职位权力标准答案：C知识点解析：暂无解析20、驱动行业竞争的五种力量不包括()。A、供应商B、潜在进入者C、替代品生产商D、互补品生产商标准答案：D知识点解析：暂无解析21、1990年，彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，这就是()。A、《企业再造工程》B、《管理的革命》C、《第五项修炼》D、《管理的实践》标准答案：C知识点解析：暂无解析22、下列哪种说法不符合法约尔的十四条管理原则()。A、专业化分工可提高工作效率B、目标相同的活动中应有一个领导和多套计划C、人员不宜频繁调换D、不存在完善的报酬制度标准答案：B知识点解析：暂无解析23、解决直线与参谋间冲突的主要方法是()。A、赋予直线管理人员参谋职权B、让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C、允许直线人员压制参谋人员D、把直线与参谋的活动结合起来标准答案：D知识点解析：暂无解析24、下列选项中属于控制方法的是()。A、预算B、德尔菲法C、盈亏平衡分析法D、头脑风暴法标准答案：A知识点解析：暂无解析25、以下()情况，组织可以适当扩大管理幅度。A、工作内容较多，管理工作复杂多变B、环境变化快C、下属人员在空间上的分布比较分散D、信息交流充分、及时标准答案：D知识点解析：暂无解析26、在管理中，决策是()。A、高层管理人员所承担的任务B、高层和中层管理人员所承担的任务C、高层主管和参谋人员所承担的任务D、每一位管理人员都可能要从事的活动标准答案：D知识点解析：暂无解析27、工作丰富化的理论基础是()。A、需要层次理论B、双因素理论C、期望理论D、公平理论标准答案：B知识点解析：暂无解析28、吴总经理出差两个星期才回到公司，许多中层干部及办公室人员马上就围拢过来。大家站在那里，七嘴八舌一下子就开成了一个热烈的自发办公会，有人向吴总汇报近日工作进展情况，另有人向吴总请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一种最适当地反映了该公司的组织与领导特征()。A、链式沟通、民主式管理B、轮式沟通、集权式管理C、环式沟通、民主式管理D、全通道式沟通、集权式管理标准答案：B知识点解析：暂无解析29、从期望理论中，我们得到的最重要的启示是()。A、效价高低是激励是否有效的关键B、期望值高低是激励是否有效的关键C、由于存在着负效价，应引起领导者注意D、应把效价和期望值进行优化组合标准答案：D知识点解析：暂无解析30、()反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用。A、财务比率B、负债比率C、经营比率D、盈利比率标准答案：C知识点解析：暂无解析二、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)31、管理人员的技能要求有哪几类?不同层次管理人员的技能要求侧重点有何不同?标准答案：通常作为一名管理人员应该具备的管理技能包括技术技能、人际技能和概念技能三大方面。处在基层的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能；处于中层的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，则尤其需要具备较强的概念技能。知识点解析：暂无解析32、五项修炼是什么?标准答案：五项修炼的主要有：系统思考；自我超越；改善心智模式；建立共同远景目标；开展团队学习。知识点解析：暂无解析33、简述非正式沟通的优缺点。标准答案：(1)非正式沟通的优点：①沟通形式多样，弹性大，速度快；②一些来自非正式沟通的信息，经常能使决策者更全面、准确地认识问题，提高决策的合理性；③通过非正式沟通，满足人们的某些需要，改善成员的心态，提高工作积极性，从而改进组织绩效。(2)非正式沟通的缺点：①非正式沟通经常是在非常广的范围和非常多的个体之间发生，由于人们的技能、知识、态度的差异，所传信息常常失真和歪曲；②难以控制，一些不实的小道消息经过散布，会造成很坏的影响，即所谓的“谣言惑众”，破坏组织的凝聚力和稳定性。知识点解析：暂无解析34、简述Y理论的主要观点。标准答案：Y理论的主要观点：员工并非好逸恶劳，而是自觉勤奋，喜欢工作；员工有很强的自我控制能力，在工作中执行完成任务的承诺；一般而言，每个人不仅能够承担责任，而且还主动寻求承担责任；绝大多数人都具备作出正确决策的能力。知识点解析：暂无解析35、简述决策的制定过程。标准答案：决策的制定过程包括：诊断问题(识别机会)；明确目标；拟订方案；筛选方案；执行方案；评估效果。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)36、“公平感是影响人们行为倾向和激励强度的一个极为重要的社会因素，在管理激励的过程中必然给予高度重视。”试论述之。标准答案：公平理论又称社会比较理论，是美国心理学家亚当斯提出的。假如当事人A以B为参考进行比较，其过程如下：第一种情形：QA／IA＜QB／IB→不公平感→行为改变。第二种情形：QA／IA＞QB／IB→公平感→不改变行为。第三种情形：QA／IA=QB／IB→不公平感→行为改变。其中，Q是指产出数量，I是指投入数量，A是指当事人，B是指比较对象。公平理论指出，在管理激励的过程中，管理者必须对员工的贡献(投入)给予恰如其分的承认，否则员工就会产生不公平感。感受到“不公平感”的不同当事人就可能会产生逆向的或消极的行为，以消除由此而产生的紧张不安。例如，“怠工”、“拆台”、“窝里斗”或干脆“走人”等。(1)采取一定行动，改变自己所得报酬的预期或者改变自己未来的投入。例如，投入精力去“争好处”、要求增加薪酬或者消除怠工、泡病号、推卸责任等等。(2)采取一定的行动，改变别人的投入或所得。例如，“他拿得多他去干，反正我不干”，如此等等。(3)通过某种方式进行自我安慰。例如，换一个比较对象，以获得主观上的公平感。与张三比是吃亏了，但若与王五比，似乎还可以，“比上不足，比下有余”，等等。(4)在无法改变不公平现象时，可能采取发牢骚、制造人际关系矛盾等行为。因此，公平理论说明，公平感是影响人们行为倾向和激励强度的一个极为重要的社会因素，在管理激励的过程中必然给予高度重视。知识点解析：暂无解析37、论述双因素理论的要点，并谈谈该理论对管理实践的启示。标准答案：“双因素”理论的主要观点：(1)影响员工工作积极性的因素主要有两类：保健因素和激励因素。(2)保健因素是指与工作环境或条件相关的因素。如管理政策与制度、工作条件、人际关系、薪金和福利、工作安全等因素。(3)激励因素是指与工作本身相关的因素。如工作成就感、工作挑战性、个人成长与晋升机会等因素。(4)保健因素在满足人们的需要时，只起消除不满的作用，而起不到明显的激励作用，而激励因素的满足会起到明显的激励作用。“双因素”理论对管理实践的启示：(1)善于区分管理实践中的两类因素并能正确识别与挑选激励因素。(2)要抓住激励因素，进行有针对性的激励。知识点解析：暂无解析四、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)案例分析题一位建筑公司的管理者特德是一家大型专业建筑公司的定额总监。他所工作的公司以工作质量优异而闻名遐迩。特德的工作是负责监督同时在建的五六所房屋的建设。每位工头掌管一所房屋的建筑，他们长期与工人一同工作。工头直接向特德报告工作，然后再由特德报告给公司总经理。每个工作日，特德往返于各个工地之间进行监督。特德是通过职位升迁一步步得到目前的工作的。特德是这样描述自己的工作的。对我而言，我认为我的主要工作是确保每个工头有工作所需的原料、设备以及人员，我和工头一同协商制定合理的工作进度表，剩下的工作完全是管理工头。工头掌管着整个建筑工作，他们完全有自由去做自己希望做的事情，我对其工作尽可能不加干预。在我当工头时我就喜欢这样的工作方式，而且我认为这种方式非常适合我。拉尔夫是特德手下的一个工头，在这个公司工作时间与特德差不多。他当工头已经大约有五年了。以下是拉尔夫对特德管理能力与行为方式的评论：特德是一位优秀的老板。他让你充分展示自己，不像我曾为之工作过的许多其他老板总是对你喋喋不休，他仅是让你管理人并告诉你要完成的工作。我非常喜欢这种方式。鲁迪是特德手下的另一个工头，近来刚被提升来填补特德离开后的空缺。鲁迪的经历与特德差不多，但他对特德的管理技能有不同的看法。坦白地说，我不太赞成特德先生的工作方式。他偶尔会出现在建筑工地几分钟，接着就离开了，在一天之中的其他时间我都看不到他，甚至有些天他根本不来。我想他对我是不是有成见，当我需要他时他从来没有及时出现过。我与我的工作人员相处得很融洽，但是由于以前从没有做过协调和文字处理方面的工作，我经常会碰到一些困难。就我个人而言，特德并没有提供过什么帮助。根据上述材料回答下列两个问题：38、依据领导的生命周期理论，请解释为什么特德的领导方式对于两位员工有截然不同的反应?标准答案：特德对拉尔夫的领导方式基本上可以定义为参与型，即低工作一高关系。因为拉尔夫能够胜任自己的本职工作，根据他的阐述，拉尔夫是一位不喜欢领导过多地指导和约束的员工。而特德也十分尊重和信任员工的能力和工作，对下属的工作尽量支持及不干预。由于拉尔夫已经完全处于工作成熟期，因此特德的参与型领导方式能深得其心，很见成效。但是特德这种领导方式并不适用于鲁迪的个人情况。鲁迪新被提拔做工头，对于新工作信心、经验、能力等方面还存在不足。可以说鲁迪属于低成熟度的下属。因此，他更需要特德经常与之沟通，在一些问题处理上给出明确的意见，帮助其走上工作的正轨。因此，鲁迪在起步阶段，需要的不是参与型领导，而是指导型领导。知识点解析：暂无解析39、特德的领导方式需要改变吗?标准答案：特德的领导方式需要因下属的情况不同，因人而异。知识点解析：暂无解析五、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)40、组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这就是法约尔提出的______原则。标准答案：统一指挥知识点解析：暂无解析41、决策被定义为管理者______的过程，或者管理者______的过程。标准答案：识别并解决问题；利用机会知识点解析：暂无解析42、决策问题的性质包括______和______。标准答案：问题的紧迫性；问题的重要性知识点解析：暂无解析43、计划工作的目的是______，促进组织目标的实现。标准答案：所有行动保持同一方向知识点解析：暂无解析44、部门设计根据的是______标准，层级设计则是根据______的原则。标准答案：相关性或相似性；相对集权或相对分权知识点解析：暂无解析45、高层次管理人才的选拔应首先考虑______招聘方式。标准答案：内部提升知识点解析：暂无解析46、按照领导者权力运用方式，可以将领导风格分为两类：______和______。标准答案：集权式领导者；民主式领导者知识点解析：暂无解析47、根据目标管理理论，绩效目标要根据______来设定。标准答案：群体的需要知识点解析：暂无解析48、在现代社会，沟通不仅是______的基础，而且是个人______的基本前提。标准答案：人际交流；社会成功知识点解析：暂无解析49、产品质量主要指产品的______，即满足消费者需要的功能和性质。标准答案：使用价值知识点解析：暂无解析六、判断题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)50、法约尔认为每个雇员只能听命于一个上司，否则无法把事情搞好。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析51、组织的职能机构一般是按管理的职能来分设的。()A、正确B、错误标准答案：错误知识点解析：暂无解析52、根据费德勒的观点，以人为中心的领导方式适用于中等程度的有利环境。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析53、上级可以越级指挥下级，但下级只能向一卜级请示工作。()A、正确B、错误标准答案：错误知识点解析：暂无解析54、程序化决策解决的是以往无先例可循的新问题，通常是有关重大战略问题的决策。()A、正确B、错误标准答案：错误知识点解析：暂无解析55、长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期内的目标以及为实现目标所采取的措施和步骤。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析56、控制的基本过程包括三个步骤，即制定控制标准、衡量工作绩效和分析控制标准。()A、正确B、错误标准答案：错误知识点解析：暂无解析57、预算是一种计划手段，但不是控制手段。()A、正确B、错误标准答案：错误知识点解析：暂无解析58、最简单的组织结构是直线制，实际工作中不存在纯粹的职能制组织结构。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析59、制定战略的实质，是为了获得相对竞争对手持久的竞争实力地位和竞争优势。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析湖北省专升本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共30题，每题1.0分，共30分。)1、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从()上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A、生产流程B、生产管理C、作业管理D、企业管理标准答案：A知识点解析：暂无解析2、迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮的代表著作是()。A、《管理理论的丛林》B、《科学管理原理》C、《有效的管理者》D、《再造公司》标准答案：D知识点解析：暂无解析3、全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调()。A、产品质量是制造出来的，不是检验出来的B、产品质量是制造出来的，也是检验出来的C、产品的服务质量D、产品的最终检验过程标准答案：A知识点解析：暂无解析4、梅奥的霍桑试验表明()。A、非正式组织对组织目标的达成是有害的B、非正式组织对组织目标的达成是有益的C、企业应采取一切措施来取缔非正式组织D、企业应该正视非正式组织的存在标准答案：D知识点解析：暂无解析5、直接投资阶段，国际化的程度越高，面临的风险越()。A、低B、较低C、高D、较高标准答案：C知识点解析：暂无解析6、组织规模一定的条件下，管理幅度和管理层次呈()A、正比B、反比C、相关关系D、没有关系标准答案：B知识点解析：暂无解析7、在以下几项管理业务中，()该由企业总经理亲自处理和拍板。A、关于公司各部门办公电脑的分配方案B、对一位客户投诉的例行处理C、对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应D、对一位公司内部违纪职工按规章进行处理标准答案：C知识点解析：暂无解析8、“凡事预则立，不预则废。”是强调()的重要性。A、组织B、计划C、预防D、领导标准答案：B知识点解析：暂无解析9、某公司总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，注重强化规章制度和完善组织结构。尽管有些技术人员反映老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格理论，老张的工作作风最接近于()。A、1，1方格B、1，9方格C、9，1方格D、9，9方格标准答案：C知识点解析：暂无解析10、以下哪种现象不能在需要层次论中得到合理解释()。A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B、穷人很少参加排场讲究的社交活动C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作标准答案：C知识点解析：暂无解析11、以下是实际所观察到的某些领导的行为表现：①自行做出并宣布决策；②强行推销自己所做的决策；③做出决定并允许提出问题；④提出可修改的讨论计划；⑤提出问题、征求意见并作出决策；⑥规定界限但由集体作出决策；⑦允许下属在上级规定的界限内行使决策权。对这7种领导行为的最适当分类是()。A、①②属于专制式，③④⑤属于参与式，⑥⑦属于民主式B、①属于专制式，②③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式C、①②属于专制式，③④⑤属于民主式，⑥⑦属于放任式D、①②属于专制式，③⑤属于民主式，④⑥⑦属于放任式标准答案：A知识点解析：暂无解析12、()提供了一个过程，通过它，组织将它的总目标分解为组织的各部门和成员的具体目标。A、全面质量管理B、组织再设计C、目标管理D、预期理论标准答案：C知识点解析：暂无解析13、你的部门因预算的限制，有必要进行整编。你请了本部门中一位经验丰富的人负责这项工作。他在你部门的每个领域都工作过，你感到他有能力完成这一任务，可他却似乎对这项任务的重要性反应漠然。此时，你应当采取哪种领导方式?()A、高任务一高关系B、高任务一低关系C、低任务一高关系D、低任务一低关系标准答案：C知识点解析：暂无解析14、某公司总裁决定进一步采取授权行动，在公司内部推行民主管理。最近公司发文规定，在文件所列举的20种紧急情况下，一线经理有权自主采取行动，但须将进展情况和结果及时报告上级经理。对于这一安排，你认为下述描述中哪一条最贴切()。A、这表明公司显著增加了一线经理的决策权B、公司有限度地扩大了一线经理的自主决策权C、如果无须报告上级经理，这种做法就是授权D、这不是真正意义上的授权，而只是一种工作落实标准答案：D知识点解析：暂无解析15、下列属于常规型技术的是()。A、战略计划的制订B、会计做账技术C、服装业的设计技术D、汽车装配部门的装配技术标准答案：D知识点解析：暂无解析16、管理者要想使沟通产生最佳效果，还需要通过()加以补充。A、非正式沟通B、口头说明C、书面沟通D、利用外部信息标准答案：A知识点解析：暂无解析17、从企业组织结构的含义可以得出：组织结构的核心内容是()。A、职工的分工合作关系B、权责利关系的划分C、企业目标D、以上所有标准答案：B知识点解析：暂无解析18、根据菲德勒的权变领导理论，下列哪一项不是对一个领导者的工作起影响作用的因素()。A、职位权力B、任务结构C、协商方式D、领导者与被领导者的关系标准答案：C知识点解析：暂无解析19、任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，分别从财务、顾客、内部过程和学习成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是()。A、盈亏分析B、损益分析C、投资报酬分析D、平衡记分卡标准答案：D知识点解析：暂无解析20、下面不是组织工作的原理的是()。A、责权一致原理B、管理幅度原理C、分工协作原理D、组织适宜性原理标准答案：D知识点解析：暂无解析21、()工作是对决策工作在时间和空间两个纬度上进一步的展开和细化。A、计划B、组织C、控制D、领导标准答案：A知识点解析：暂无解析22、下面哪些不属于核心能力企业外扩张战略()。A、战略联盟B、虚拟运行C、出售核心产品D、同心多元化标准答案：D知识点解析：暂无解析23、美国早期管理学家A．V．格丘纳斯认为，当管理者的直接下属数量以数学级数增加时，该管理者与其直接下属之间的相互影响、这些直接下属相互之间的影响的数量就会以()。A、成倍增加B、几何级数增加C、4倍增加D、8倍增加标准答案：B知识点解析：暂无解析24、“金无足赤，人无完人。”体现在人员甄选的原则上是()。A、用人所长原则B、人事动态平衡原则C、因事择人原则D、因材器用原则标准答案：A知识点解析：暂无解析25、关于强化理论的说法正确的是()。A、强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的B、所谓强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C、连续的、固定的正强化使每一次强化都起到较大的效果D、实施负强化应以连续负强化为主标准答案：D知识点解析：暂无解析26、下列说法中，正确的是()。A、质量分析不属于反馈控制B、反馈控制的纠正措施往往是预防式的C、反馈控制的工作重点是把注意力集中在历史结果上，并将作为未来行为的基础D、反馈控制也叫现场控制或过程控制标准答案：C知识点解析：暂无解析27、()是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体。A、运行机制B、动力机制C、约束机制D、激励机制标准答案：A知识点解析：暂无解析28、在波士顿矩阵法中，市场占有率较高，而业务增长率较低的经营单位，被称为()。A、幼童B、明星C、金牛D、瘦狗标准答案：C知识点解析：暂无解析29、领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当其下属不愿也不能承担工作责任，学识和经验较少时，领导对于下属应采取()领导方式。A、指导型B、推销型C、参与型D、授权型标准答案：A知识点解析：暂无解析30、当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用()策略。A、回避B、迁就C、强制D、妥协标准答案：A知识点解析：暂无解析二、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)31、简述领导者的职责。标准答案：在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中，领导者要发挥指导、协调和激励的职责作用。(1)指导作用：在人们集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局、能高赡远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径。因此，领导者有责任指导组织各项活动的开展。(2)协调作用：领导者需要化解人们的分歧，协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。(3)激励作用：领导要通情达理、关心群众，为人们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业心、忠诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。由此可见，领导的职责是帮助下属尽其所能以达到目标。领导不是在群众的后面推动或鞭策，而是在群众的前面引导、鼓励群众实现共同的目标。知识点解析：暂无解析32、简述组织变革的类型及目标。标准答案：(1)组织变革的类型：①战略性变革；②结构性变革；③流程主导性变革；④以人为中心的变革。(2)组织变革的目标：①使组织更具环境适应性；②使管理者更具环境适应性；③使员工更具环境适应性。知识点解析：暂无解析33、简述有效授权的原则。标准答案：有效的授权必须掌握以下原则：(1)重要性原则。(2)适度原则。(3)权责一致原则。(4)级差授权原则。知识点解析：暂无解析34、预算的种类有哪些?标准答案：预算的种类有：(1)收入预算。(2)支出预算。支出预算又包括：①直接材料预算。②直接人工预算。③附加费用预算。(3)现金预算。(4)资金支出预算。(5)资产负债预算。知识点解析：暂无解析35、简述控制工作的重要性。标准答案：管理的一项重要任务，就是保证计划目标的实现。管理的动态性决定了在计划执行的过程中，由于各种内外因素的干扰，实际行动偏离计划的事是时常发生的、必然的。管理的重要职能之一，就是实施有效的控制，及时发现实际活动偏离计划的情况、原因和责任者，以便及时采取纠正措施，使计划的执行情况与计划的要求相一致。当然，要实施有效的控制，必须具备两个前提条件：首先要有明确的计划；其次要有健全的组织机构。控制的目的是使实施过程与计划相一致，没有计划也就失去了控制的目标，控制的过程则需要依靠组织的群体力量来维系。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)36、某管理局是新组建的单位，基本上由两部分职员组成，一部分是从原单位经过挑选保留下来的骨干，他们熟悉业务且思想素质好；另一部分是从别的单位分流来的新职工，他们普遍参加工作时间不长，对业务不太熟悉。根据上述实际情况，运用赫塞和布兰查德的情境领导理论，论述应该实施什么样的领导方式比较有效?标准答案：(1)情境领导理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定；下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指示型、推销型、参与型、授权型；针对不同阶段选择适当的领导风格。(2)根据该局的实际情况，应该针对不同的两部分职工采用不同的领导方式。第一部分职工的成熟度高，应该采用授权型方式，即低任务一低关系；第二部分职工的成熟度低，应该采用指示型领导方式，即高任务一低关系。知识点解析：暂无解析37、目前在各级政府及国有企业中常常出现“人浮于事、机构臃肿、政出多门、扯皮不止”的现象，试用组织理论分析这一现象的本质以及产生这种现象的原因，并提出有效的对策。标准答案：(1)这一现象的本质是组织设计不当或组织结构老化所造成的。(2)产生这种现象的原因有：人员配备不科学；人员结构、数量失衡；组织职能混乱；分工不清，对各部门权力、责任及部门间关系没有明确的规定，组织未随外界的环境变化而变革，缺乏弹性，久而久之发生老化，丧失活力和效率。(3)对策：进行宣传教育，改变观念；严格考核、优胜劣汰；进行组织分析和设计，明确部门责任；有计划地进行人员精简；营造良性组织文化。知识点解析：暂无解析四、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)案例分析题钢材集团总公司——3个科长的表现钢材集团总公司下有8个分公司。其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公司。张、王、李三人分别任第一、第二、第三分公司的业务科长。今年比利时召开全球钢材交易大会，此次会议对集团未来的发展和市场定位非常重要。集团决定让最具规模的第一、第二、第三分公司的科长同去参加此次会议。会议3天，加上来回的路程和周末，一共用去了一周的时间。回来后，第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长，他很想同他们了解一些目前国际上最新的动态，就主动给张、王、李打电话询问什么时间方便开个小会。第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说：“我现在手头有很多积压的文件，这两天没有时间，无论什么事情等过两天再说吧。”第二分公司的王科长比较耐心地听完后，思考了一下说：“上午我要处理开会期间没有办的工作，下午有时间，欢迎你来找我。”第三分公司的李科长表现地很热情：“没问题，你现在来也可以。”赵科长感到三个科长管理风格相差很多，觉得他们从会上感受到的内容也可能各有不同，决定分别找三个科长聊聊，时间上也不发生冲突。这样既可以了解市场的动态，又可以分别向三个科长请教一些管理的方法。根据上述材料回答下列两个问题：38、三个科长是同行业的，假定他们的职责大体相当，开会离开的七天里，科室工作也是大致相似的，那么，三个科长会后的状况为何如此不一样呢?标准答案：此乃领导风格不同所致。第一分公司张科长在会议期间积攒了一大摞文件，说明他不在时，科里的其他同志无权处理，他是一个把权力定位于个人的科长——属于专制型作风。第二分公司的王科长在会议期间留下待处理的工作不多，半天时间就够了，说明科里的其他同志已经处理了大部分的工作，比较重要的问题等科长回来处理。他把权力定位于群体——属于民主型作风。第三分公司的李科长在会议期间没有留下任何待处理的工作，所有的工作科里的其他同志都做完了，看来他是把权力定位于组织的每一个成员——属于放任型作风。知识点解析：暂无解析39、你认为哪位科长的管理风格更可取?为什么?标准答案：一般认为，放任型的工作效率最低，只能达到组织成员的社交目标，但完不成工作目标。专制式的领导方式虽然通过严格管理能够达到既定的任务目标，但组织成员没有责任感，情绪消极、士气低落。民主式领导方式工作效率最高，不但能够完成工作目标，而且组织成员之间管理融洽，工作积极主动，富有创造性。需要注意的是，领导的有效性是多种因素综合作用的结果，领导作风必须与环境因素、下属的素质等因素相适宜，才能取得好的效果，具体领导方式的运用需要考虑组织的内外部环境的适应性。知识点解析：暂无解析五、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)40、梅奥对其领导的霍桑试验进行总结，认为工人是_______。标准答案：社会人知识点解析：暂无解析41、______道德观认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。标准答案：社会契约知识点解析：暂无解析42、人工智能的两个主要研究领域是_______和_______。标准答案：专家系统；机器人知识点解析：暂无解析43、如果决策涉及的问题对组织来说非常紧迫，则这样的决策被称为_______决策。标准答案：时间敏感型知识点解析：暂无解析44、_______和_______是计划的两大显著特征。标准答案：面向未来；面向行动知识点解析：暂无解析45、组织纵向结构设计的结果是_______，横向结构设计的结果是_______。标准答案：决策的层级化；组织的部门化知识点解析：暂无解析46、选聘工作的基础是_______。标准答案：有效性知识点解析：暂无解析47、_______是导致团体内部和团体之问发生冲突的最直接因素，组织变革的主要目标是要_______。标准答案：竞争；在效率目标的前提下通过有效的竞争来降低组织的交易成本知识点解析：暂无解析48、对低成熟下属而言，应选择_______的领导方式。标准答案：高任务一低关系知识点解析：暂无解析49、要素创新包括_______和_______。标准答案：材料创新；设备创新知识点解析：暂无解析六、判断题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)50、人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析51、组织结构设计的出发点和依据是企业目标。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析52、领导的权力越大，其控制幅度越大。()A、正确B、错误标准答案：错误知识点解析：暂无解析53、不是每一个管理者都同时拥有强制权、奖励权、合法权、专家权和感召权。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析54、管理者对员工的人性假设不同，从而采用不同的领导方式和激励方法。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析55、期望理论是美国心理学家弗鲁姆提出的，公式为：激励力=效价×期望值。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析56、适当的组织冲突是组织进步的表现。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析57、有效的管理控制不仅能够保证组织成员的行为在出现偏差时能够及时得以纠正，也能够修正、调整计划。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析58、赫茨伯格的双因素指的是积极因素和消极因素。()A、正确B、错误标准答案：错误知识点解析：暂无解析59、报酬和工作环境是赫茨伯格双因素理论中导致不满的因素。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析湖北省专升本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共30题，每题1.0分，共30分。)1、在早期管理思想中，开拓企业人道主义实践的思想者是()。A、泰罗B、斯密C、巴贝奇D、欧文标准答案：D知识点解析：暂无解析2、数量管理理论的基础是()。A、运筹学B、决策科学化C、系统分析D、权变思想标准答案：A知识点解析：暂无解析3、决策的本质是()。A、运用信息B、解决问题C、利用机会D、过程标准答案：D知识点解析：暂无解析4、把决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策的划分标准是()。A、决策目标的影响程度不同B、决策目标的多寡C、决策条件(或称自然状态)的可控程度D、后来决策与先前决策的一致性程度标准答案：C知识点解析：暂无解析5、指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书，称为()。A、战略B、政策C、方案D、规则标准答案：B知识点解析：暂无解析6、规模的扩大对组织结构的影响不包括()。A、分权化B、集权化C、规范化D、复杂性提高标准答案：B知识点解析：暂无解析7、在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率高、而业务增长率较低这个特点的是指()。A、“瘦狗”型的经营单位B、“幼童”型的经营单位C、“金牛”型的经营单位D、“明星”型的经营单位标准答案：C知识点解析：暂无解析8、从沟通媒介丰富性程度看，面对面交谈得分最高，它在沟通过程中传递的信息量最大，可以及时反馈。依次排列下来是()。A、电子邮件、电话、备忘录和信件、广告和公告及一般文件B、电话、电子邮件、备忘录和信件、广告和公告及一般文件C、电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般文件D、电话、备忘录和信件、电子邮件、广告和公告及一般文件标准答案：B知识点解析：暂无解析9、直线制组织结构适合于()。A、规模较小的组织B、规模中等的组织C、规模较大的组织D、规模巨大的组织标准答案：A知识点解析：暂无解析10、决策管理功效的核心问题是()。A、管理方法B、管理对象C、管理目标D、管理机制标准答案：D知识点解析：暂无解析11、张三是某个部门的一位领导，其技术技能、人际技能和概念技能的比例为27：42：31，根据罗伯特·卡茨的理论，张三应该是一位()。A、低层领导B、中层领导C、高层领导D、以上都有可能标准答案：B知识点解析：暂无解析12、承担风险最大的决策方法是()。A、小中取大法B、最小最大后悔值法C、大中取大法D、等概率法标准答案：C知识点解析：暂无解析13、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适()。A、上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B、上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C、上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督衩D、上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权．然后集中精力处理例外事件标准答案：D知识点解析：暂无解析14、下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是()。A、成长B、晋升C、监督D、承认标准答案：C知识点解析：暂无解析15、下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的()。A、不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中B、在非正式组织中传播着小道消息C、非正式组织间有明显的竞争关系D、非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力标准答案：D知识点解析：暂无解析16、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按()进行部门划分的。A、职能性质B、产品业务C、顾客类型D、销售渠道标准答案：B知识点解析：暂无解析17、“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”，这句话最确切地体现了管理职能的()。A、计划B、组织C、领导D、控制标准答案：C知识点解析：暂无解析18、职能型组织结构的最大缺点是()。A、横向协调差B、不利于培养上层领导C、多头领导D、沟通困难标准答案：C知识点解析：暂无解析19、计划工作的核心是()。A、制定目标B、决策C、拟订方案D、配置资塬标准答案：B知识点解析：暂无解析20、从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面列举的几条优点中，哪一条不对()。A、为组织带来新鲜血液B、利用外来优势C、有利于提高组织的士气，调动工作的积极性D、有可能缓解内部竞争职位者之间的矛盾标准答案：C知识点解析：暂无解析21、决策追求的是()。A、最优方案B、最理想方案C、最满意方案D、可行方案标准答案：C知识点解析：暂无解析22、领导权变理论中的路径一目标理论提出的假没认为，当任务不明或压力过火时，能产生更高满意度的领导方式是()。A、支持型领导B、成就导向型领导C、指导型领导D、授权型领导标准答案：C知识点解析：暂无解析23、激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是()。A、保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意B、保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康C、保健因素的满足，能使员工对工作非常满意D、保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥标准答案：A知识点解析：暂无解析24、按照组织系统，沟通可以分为()。A、语言沟通和非语言沟通B、横向沟通和纵向沟通C、正式沟通和非正式沟通D、单向沟通和双向沟通标准答案：C知识点解析：暂无解析25、下列不属于反馈控制方法的是()。A、资本预算B、财务报告分析C、标准成本分析D、质量控制分析标准答案：A知识点解析：暂无解析26、曾有某高技术企业的总裁，其个人并没有接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明()。A、企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了B、成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植C、企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用D、这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会标准答案：C知识点解析：暂无解析27、管理者履行管理职能的根本目的是()。A、确保职工个人目标的实现B、实现管理者个人的利益和价值C、实现组织目标D、体现管理者个人权威标准答案：C知识点解析：暂无解析28、在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是()。A、统计标准B、经验标准C、工程标准D、以上均不对标准答案：B知识点解析：暂无解析29、下列情况下，适合使用单向沟通的是()。A、时间比较充裕，但问题比较棘手B、下属对解决方案的接受程度至关重要C、上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事D、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议标准答案：C知识点解析：暂无解析30、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办?一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是()。A、纠正偏差和调整计划B、调整计划和纠正偏差C、反馈控制和前馈控制D、前馈控制和反馈控制标准答案：A知识点解析：暂无解析二、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)31、管理的性质是什么?标准答案：(1)管理的二重性，即自然属性和社会属性。这是马克思主义的基本观点。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。(2)管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。(3)管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。知识点解析：暂无解析32、简述目标管理的基本思想。标准答案：(1)企业的任务必须转化为目标；(2)目标管理是一种程序；(3)总目标与分目标；(4)管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制；(5)企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。知识点解析：暂无解析33、简述复杂人假设的主要内容。标准答案：(1)人有着层次和水平不同的、多种多样的需要。(2)人会不断产生新的需要和动机。(3)生产效率的高低，主要取决于员工的士气。(4)不存在对任何时代、任何企业或任何人都普遍适用的管理模式。(5)对员工的激励主要来自于工作本身的挑战性和责任心。知识点解析：暂无解析34、简述矩阵型结构的优缺点。标准答案：矩阵型结构的优点是：由不同背景、不同技能、不同专业知识所组成的项目人员为某个特定项目共同工作，一方面可以取得专业化分工的好处，另一方面可以跨越各职能部门获取他们所需要的各种支持活动，资源可以在不同产品之间灵活分配；通过加强不同部门之间的配合和信息交流，可以有效地克服职能部门之间相互脱节的弱点，同时易于发挥事业单位机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员共同组织项目实施的责任感和工作热情。矩阵型结构的缺点是：组织中的信息和权力等资源一旦不能共享，项目经理与职能经理之间势必会为争取有限的资源或权力不平衡而发生矛盾，这反而会产生适得其反的后果，协调处理这些矛盾必然要牵扯管理者更多的精力，并付出更多的组织成本。另外，一些项目成员需要接受双重领导，他们要具备较好的人际沟通能力和平衡协调矛盾的技能；成员之间还可能会存在任务分配不明确、权责不统一问题，这同样会影响到组织效率的发挥。如何客观公正地评价其绩效，并在成本、时间、质量方面进行有效的控制将是此类组织机构正常运行的关键。知识点解析：暂无解析35、什么是控制?控制的主要内容是什么?标准答案：控制是管理工作的最重要职能之一。它是企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。二个有效的控制系统可以保证各项活动朝着组织目标的方向前进，而且，控制系统越完善，组织目标就越易实现。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)36、试述期望理论的主要内容及其对管理者的启示。标准答案：期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。(1)期望公式是某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。用公式表示为：M－V×E。式中，M表示激励力，V表示效价，E表示期望值。(2)根据这一理论研究，员工对待工作的态度依赖于三种联系的判断。①努力一绩效的联系。员工感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。②绩效一奖赏的联系。员工对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。③奖赏一个人目标的联系。如果工作完成，员工所获得的潜在结果或奖赏对他的重要性程度。(3)对管理者的启示。管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。为了提高激励，管理者可以明确员工个体的需要，界定组织提供的结果，并确保每个员工有能力和条件得到这些结果。通常，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，根据期望理论，应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于(既不太低，又不太高)工作的要求。知识点解析：暂无解析37、某房地产企业下设财务部、行政人事部、客户服务部、销售部与项目一部、项目二部、项目三部。试分析这种机构属于什么组织形式?它有何特点?标准答案：这种机构属于二维矩阵制结构。二维矩阵型组织结构集中了职能型和产品或服务型两种组织结构的特点。在二维矩阵型组织结构中，经营单位或产品经理与职能部门经理都有独立的职权。二维矩阵型组织结构的优点是：(1)灵活机动性和适应性较强。它按照产品、经营单位或者某项目的要求，将具有各种专长的有关人员调集在一起，便于沟通意见、集思广益、接受新观念和新方法，有助于解决一些难题。(2)成员形成一个整体。由于所有成员都了解整个小组的任务和问题，便于把自己的工作同整体工作联系起来。(3)利于把管理中垂直联系与水平联系更好地结合起来，加强各职能部门，以及职能部门同各经营单位之间的协作。二维矩阵型组织结构的缺点是：(1)职能经理和经营单位(或产品)经理具有重叠的、而且经常是矛盾的权力和责任，这就使得成员接受双重领导。当两个部门意见不一致时，就会使他们的工作无所适从。因此，在实践中应注意规定两类经理的决策权限。一旦出现争执，总经理应出面解决。(2)二维矩阵型组织结构看起来很复杂，实际动作起来更复杂。二维矩阵型组织结构适用于具有几种产品类型或项目的大企业。知识点解析：暂无解析四、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)案例分析题究竟是谁的责任某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在认真地监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理，发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任(挨骂)，而应由加油站经理负责。在该公司中，组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的考核。加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负责人，负责实施该部门的业务运作和管理。问题：38、在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任?标准答案：一个人在组织中做什么取决于其角色。企管部经理和加油站经理都是管理者。组织中出现任何问题，问题出在下属身上，根子在管理者身上。寻找问题的原因应从管理者是否很好地履行了其管理职能着手。管理者的最终任务是保证组织目标的实现，管理者必须采取一切手段保证目标的实现。管理者是在组织中从事管理工作并对此负责的人。管理者拥有指挥下属的特权，但也负有要对下属的工作承担责任的额外责任。在一个组织中，有三种不同性质的权力：直线权力是组织中上级指挥下级的权力；参谋权力是组织成员所拥有的向他人咨询或建议的权力；职能权力是根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门人员的直接指挥权。直线权力与职能权力的关系是：直线有大权、职能有特权。加油站经理对加油站员工拥有直线权力，也就拥有直线责任。而企管部对加油站员工负有的是职能权力，所以承担职能责任。所以，两者都负有责任，只是所负责任不同，但是，主要责任是加油站经理所负的直线责任，因为加油站员工是直接归他所辖的。知识点解析：暂无解析39、怎样做才能避免此类事件的发生?标准答案：在组织上，应该使各个部门的职责明晰，让各个部门知道在事情中自己拥有的权力是什么，所负的责任又是什么，要使权力和责任对等，消除互相扯皮的现象。在领导上，要注意激发起员工工作的积极性，使他们乐于从事本职工作。在控制上，要建立完善的监督机制，表现好的员工得到奖励，对表现差的则给予一定的惩罚措施。总而言之，管理者就是要设计和维护一种环境，使身处其间的人们能在组织内协调地工作，以充分发挥组织的力量，从而有效地实现组织目标。知识点解析：暂无解析五、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)40、孙膑帮助田忌在赛马中胜了齐王，运用的是_____和______的思想。标准答案：运筹学；对策论知识点解析：暂无解析41、_____是信息管理工作的第一步。标准答案：信息的采集知识点解析：暂无解析42、西蒙在《管理行为》一书中提出“_____”标准和“_____”原则。标准答案：有限理性；满意度知识点解析：暂无解析43、战略性计划显著的两个特点是_____与_____。标准答案：长期性；整体性知识点解析：暂无解析44、_____是企业存在的理由和目的。标准答案：核心目标知识点解析：暂无解析45、动态网络型结构是以_____为中心的，动态网络型组织有时也被称为“_____”。标准答案：项目；虚拟组织知识点解析：暂无解析46、_____的设计思想是先设计出一种小型的工作样本，然后让应聘者实际去做，看其是否具备必需的才能。标准答案：工作抽样法知识点解析：暂无解析47、路径一目标理论提出了两类情景变量作为领导行为一结果关系的中间变量，即_____和_____。标准答案：环境因素；下属的个人特点知识点解析：暂无解析48、尊重的需要可以分为两类，即_____和_____。标准答案：内部尊重；外部尊重知识点解析：暂无解析49、_____是保证系统活动顺利进行的基本手段，也是系统中大部分管理人员，特别是中层和基层的管理人员要花大部分精力从事的工作。标准答案：维持知识点解析：暂无解析六、判断题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)50、随着管理者职位的提升，对人际技能的要求越来越多。()A、正确B、错误标准答案：错误知识点解析：暂无解析51、现代冲突理论认为，冲突是完全可以避免的。()A、正确B、错误标准答案：错误知识点解析：暂无解析52、当把工作分得更细时，可获得更多的产出，但必须投入更多的人力和资本来完成这些细小任务。在达到某一点时，专业化分工的开支(资本和劳力)开始超过专业化所提高的效率(产量)，而每一个单位产出的成本也开始增加。另外，在计算专业化的最优程度时，除了考虑经济成本和效益之外，同时也应该考虑员工心理上的成本和效益。过分专业化的代价将是员工感到极度的单调、厌烦和疲劳，这些现象又进而导致旷工、转厂和低劣的技能。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析53、组织文化是指组织的管理制度，它使组织独具特色，以区别于其他组织。如果仔细考察的话，这种管理制度实际上是组织所重视的一系列关键所在。()A、正确B、错误标准答案：错误知识点解析：暂无解析54、质量控制分析是组织中应用最广泛的现场控制方法之一。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析55、在各种类型组织结构中，直线一职能参谋型结构与直线一参谋型结构没有差异。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析56、口头沟通最基本的优点在于其准确性。()A、正确B、错误标准答案：错误知识点解析：暂无解析57、管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为“组织理论”。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析58、没有目标就没有决策。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析59、泰罗的例外原理对于“矩阵”组织形式的出现影响很大。()A、正确B、错误标准答案：错误知识点解析：暂无解析湖北省专升本（管理学）模拟试卷第4套一、单项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)1、法约尔把管理职能分为()A、计划、组织、领导、控制B、计划、组织、指挥、人事、控制C、计划、组织、指挥、协调、控制D、计划、组织、人事、领导、控制标准答案：C知识点解析：法约尔认为管理有五大职能：计划、组织、指挥、协调、控制。2、根据科学管理理论，在报酬制度上，泰罗主张的是()A、差别计时工资制B、差别计件工资制C、平均工资制D、计时和计件相结合的工资制标准答案：B知识点解析：在报酬制度上，泰罗主张的是差别计件工资制，按照作业标准和时间定额，规定不同的工资率。3、张三是某个部门的一位领导，其技术技能、人际技能和概念技能的比例为27：42：31，根据罗伯特·卡茨的理论，张三应该是一位()A、低层领导B、中层领导C、高层领导D、以上都有可能标准答案：B知识点解析：根据罗伯特·卡茨的理论，管理者所需要的技术技能取决于他们在组织中的地位，人际技能对所有层次的管理者重要性大致相同，概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。由此可知，张三属于中层领导者。4、把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策的划分标准是()A、决策目标的影响程度不同B、决策目标的多寡C、决策条件(或称自然状态)的可控程度D、后来决策与先前决策的一致性程度标准答案：C知识点解析：按环境因素的可控程度，决策可分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策。5、在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率和业务增长率都较高这个特点的是指（）A、“瘦狗”型的经营单位B、“幼童”型的经营单位C、“金牛”型的经营单位D、“明星”型的经营单位标准答案：D知识点解析：“明星”领域处于较高的业务增长率和市场份额区域。6、非正式组织是基于（）A、管理者实现组织目标的要求而设立的B、社区特定利益目标而设立的C、明确的组织结构而形成的D、组织成员特定的心理需要而形成的标准答案：D知识点解析：非正式组织是基于组织成员特定的心理需要而形成的。7、在政府组织中，设立了经济管理职能部门、文化职能部门、政治职能部门、专门办事机构。它们的设立标准是（）A、按照区域设计的B、按照职能设计的C、按照行业和产品设计的D、按照服务对象设计的标准答案：B知识点解析：政府组织中的部门按照职能来设计组织结构的。8、在冲突的处理办法中，当事件十分重大，双方不可能妥协时的冲突处理办法是（）A、强制B、协作C、回避D、合作标准答案：D知识点解析：在冲突管理中，当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作、双赢的解决方式。9、下列关于领导和管理的关系的说法正确的是()A、领导侧重做正确的事，管理侧重正确地做事B、领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分C、领导就是管理，二者是同一概念的不同表达D、领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念标准答案：A知识点解析：领导是管理的一项职能。10、下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是()A、成长B、晋升C、监督D、承认标准答案：C知识点解析：保健因素是与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。二、多项选择题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)11、管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。管理原理的内容包括（）标准答案：A,B,C,D知识点解析：管理原理是对管理工作的实质内容进行科学分析总结而形成的基本真理。管理原理的内容包括系统原理、人本原理、责任原理、效益原理。其中系统原理是管理的基础，人本原理是管理的主体，责任原理是管理的保证，效益原理是管理的目的。12、全面质量管理的本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念，主要包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：题干中的选项均为全面质量管理的主要内容。13、哈默和钱皮提出了影响市场最重要的三种力量——三“C”，这三“C”分别是指()标准答案：A,C,E知识点解析：哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三“C”力量，即顾客、竞争、变革。14、为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成的主要工作有()标准答案：A,B,E知识点解析：为了达到组织设计的理想效果，组织设计者需要完成以下工作：①职能与职务的设计与分析；②部门设计；③层级设计。15、菲德勒在领导方式测评的基础上，将领导工作所面临的环境具体分解为以下情景因素()标准答案：B,C,E知识点解析：菲德勒将权变理论具体化为三方面：职位权力、任务结构和上下级关系。三、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)16、简述梅奥人际关系学说的主要内容。标准答案：梅奥对领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书，在书中，梅奥阐述了与古典管理理论不同的观点-----人际关系学说，该学说主要有以下一些内容。（1）工人是“社会人”，不是“经济人”。（2）企业中存在着非正式组织。它是企业成员在共同工作的过程中相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。这就构成一个体系，称为“非正式组织”。（3）生产效率的提高取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为，生产效率的高低主要取决于工人的士气，工人的士气则取决于他们感受到各种需要的满足程度。知识点解析：暂无解析17、简述决策与计划之间的关系。标准答案：（1）决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念。（2）区别：一决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择；二计划是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内的行动任务的具体安排，详细确定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。（3）联系：一决策是计划的前提，计划是决策运行的逻辑延续；二实际工作中决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。知识点解析：暂无解析18、简述绩效评估在人力资源管理发挥的作用。标准答案：（1）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据。（2）估为组织发展提供了重要的支持，引导员工努力的方向，使其能够跟上组织的变化和发展。(3)绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子”。(4)绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据，实际工作报酬必须与员工的实际能力和贡献相结合。(5)绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。知识点解析：暂无解析19、简述如何妥善地选择冲突管理的解决方式?标准答案：面对冲突，管理者可以采用以下解决方法：(1)当冲突无关紧要时，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间恢复平静时，可采用回避策略。(2)当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略。(3)当必须对重大事件或紧急事件进行迅速处理时，可采用强制策略，用行政命令方式牺牲某一方的利益处理后，再慢慢做安抚工作。(4)当冲突双方势均力敌、争执不下需要采取权宜之计时，只好双方都做出一些让步，实现妥协。(5)当事件十分重大，双方不可能妥协时，经过开诚布公的谈判，走向对双方均有利的合作或双赢的解决方式。知识点解析：暂无解析四、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)20、美国学者波特通过研究发现，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性变化。请论述这五种基本竞争力。标准答案：美国学者迈克尔?波特认为，公司战略目标的制定要在行业内恰当定位，才能有效地抗击五种作用力并影响他们向自己有利的方向变化。这五种力量分别是：(1)现有企业间的竞争研究指的是现有企业间的竞争状况，主要包括现有竞争者的力量和数量、产业增长速度等几个方面。(2)潜在入侵者研究进入壁垒和现有厂商的对潜在竞争对手的预期反应决定了潜在竞争对手所遭遇的威胁程度，主要体现在规模经济、产品差别化、在位优势等几个方面。(3)替代品生产商研究替代品是指那些与企业产品具有相同功能或类似功能的产品，主要内容包括判断哪些是替代品，判断哪些替代品可能对本本企业产生威胁。决定替代品威胁的因素主要有：替代品的盈利能力、替代品企业的经营策略等因素。(4)买方的讨价还价能力研究其影响因素主要有买方是否大批量或集中购买、产品或服务是否有价格合理的替代品、买方面临的购买转移成本的大小等因素。(5)供应商的讨价还价能力研究其影响因素主要有要素供应方行业的集中化程度、要素替代品行业的发展状况、本行业是否是供方的主要客户等因素。知识点解析：暂无解析五、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)爱德华创造性的组织思想ABC公司是一家拥有30万名员工、116家分公司、年销售额高达480亿美元、业务遍布世界各地的跨国集团公司。这家公司经常性地将业务从一个国家转换到另一个国家，而它又试图使其各项经营都能共享技术和产品。如何对此加以有效地组织?这给该公司的管理当局提出了一个有趣的挑战。ABC公司董事长爱德华较好地解决了这个问题，他大幅度地精简公司总部的职员，并推行一种两条指挥链的组织结构，使所有的员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导。ABC公司大约有120个不同国家的经理，在其各自董事会领导下，经营着原来的国内公司。这些经理的大部门都是其所工作国家的居民。另外，ABC公司还配备了86名全球经理人员，并将他们组织到交通运输集团、过程自动化集团、环境装置集团、电子设备集团、电力事业集团、金融服务集团等6大集团之中。爱德华认为，这种组织结构有利于高级经理利用其他国家的技术。例如一个领导ABC公司法国业务和电子设备集团的英国人亨利，使用ABC比利时公司开发的技术服务于法国公司的飞机制造，使用ABC亚洲地区的技术成功地将法国艾利斯电器公司扭亏为盈。爱德华最具有创造性的组织思想也许就是导入了双重指挥链。请结合案例回答以下问题：21、ABC公司的组织结构属于何种类型？该类型的优缺点是什么？标准答案：①ABC公司的组织结构属于由纵横两套管理系统组成的矩阵型组织结构。②优点：一方面取得专业化分工的好处，一方面可以跨各职能部门获取所需的各种支持活动。资源可以在不同的产品之间灵活分配。克服职能部门之间相互脱节的弱点，易于发挥组织机构灵活的特点，增强职能人员直接参与项目管理的积极性，增强矩阵主管和项目人员的责任感和工作热情。③缺点：组织中的信息和资源一旦不能共享，项目经理和职能经理容易发生矛盾，协调处理这些矛盾增加组织成本。一些项目成员接受双重领导，要具备较好的人际沟通和平衡协调的技能。成员之间可能任务分配不明确、权责不统一、影响组织效率。知识点解析：暂无解析22、ABC公司的双重指挥连与统一指挥原则矛盾吗？为什么？标准答案：双重指挥链与统一指挥原则有矛盾。原因有：①ABC公司建立双重指挥链，每个员工同时接受所在国经理和所属业务经理的双重领导，这与古典组织理论中的统一指挥原则是不一致的，它事实上否定了统一指挥原则。②双重指挥链与统一指挥原则各有利弊，要根据组织的特点，选择与之匹配的组织结构和组织形态。知识点解析：暂无解析六、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)23、管理的___________和___________原理便是管理的二重性原理。标准答案：