湖北省专升本（管理学）模拟试卷1（共504题）

湖北省专升本（管理学）模拟试卷1（共9套）（共504题）湖北省专升本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)1、被称为“科学管理之父”的是A、罗伯特·卡茨B、马克斯·韦伯C、弗雷德里克·温斯洛·罗D、亚当·斯密标准答案：C知识点解析：本题考查管理学家的称号。弗雷德里克·温斯洛·泰罗被称为“蝌学管理之父”；马克斯·韦伯被誉为“组织理论之父”；亚当·斯密被称为“自由经济之祖”。2、对于基层管理者而言，最重要的技能是()A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、领导技能标准答案：A知识点解析：本题考考查管理者的技能：技术技能、人际技能、概念技能。其中，技术技能对基层管理者最重要；人际技能对所有层次管理者同等重要；概念技能对高层管理者最重要。3、某一快递公司在市区规划了30条不同的汽车路线，但是这些路线中会遇到概率不定的堵车现象，此时，快递人员选择最短时间内到达的路径的线路决策属于()A、不确定型决策B、风险型决策C、确定型决策D、以上都不是标准答案：A知识点解析：本题考查定量决策的方法。30条汽车线路因堵车概率的不同而最短时间内到达的路径不定，属于不确定决策。4、根据计划内容的明确性标准，可以将计划分类为指导性计划和()A、程序性计划B、非程序性计划C、具体性计划D、战术性计划标准答案：C知识点解析：本题考查计划的分类。依据计划内容的明确性标准，可以将计划分为指导性计划和具体性计划。5、在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于()A、信息选择中的过滤现象B、信息传递的速度过慢C、信息接收者的理解出现偏误D、以上各种情况都存在标准答案：D知识点解析：本期考查有效沟通的障碍。6、采用“集中决策，分散经营”的组织结构是()A、直线型B、职能型C、事业部型D、矩阵型标准答案：C知识点解析：本题考查各组织结构的特征。“集中决策，分散经营”是事业部组织结构的特征。7、组织文化的核心是()A、群体意B、价值观念C、传统习惯D、组织环境标准答案：B知识点解析：本题考查组织文化的核心。组织精神与组织价值观都是企业文化的核心，但组织价值观是更核心的内容。8、按照领导生命周期理论，对于已经比较成熟的中年骨干职工，领导风格宜采取()A、命令型B、说服型C、参与型D、授权型标准答案：D知识点解析：本题考查领导生命周期理论不同领导类型应采用的领导方式。“比较成熟”“中年骨干”说明职工愿意且有能力做好工作，应采用授权型领导方式。9、有关控制的必要性，不包括以下哪一项()A、环境的变B、管理权力分散C、工作能力的差异D、领导意志要求标准答案：D知识点解析：本题考查控制工作的必要性：环境的变化、管理权力的分散、丁作能力的差异。10、以下关于创新的表述不正确的是()A、创新是重要的管理活动B、创新具有内在逻辑性C、创新与维持在管理中是对立的D、创新是组织谋求竞争优势的利器标准答案：C知识点解析：创新和维持是管理的本质内容，有效的管理在于适度维持和适度创新的结合，创新是维持基础上的发展，而维持是创新的逻辑延续。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)11、韦伯认为，传统式权威的基础是()标准答案：A,B知识点解析：韦伯把权威分为三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的权威。其中传统式权威的基础是先例和惯例。12、企业的利益相关者包括()标准答案：A,B,C,D知识点解析：企业的利益相关者包括：股东、员工、消费者和供应商。13、根据迈克尔·波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：根据迈克尔·波特的观点，决定一个行业内部竞争状态的基本竞争作用力来自于现有企业间竞争、新进入者的竞争、替代产品或替代服务的威胁、买方讨价还价的能力、供方讨价还价的能力等五个方面。因此迈克尔·波特的理论也称“五力模型”。14、组织结构的特性包括()标准答案：A,B,C知识点解析：组织结构的特性主要表现在复杂性、规范性和集权性。15、下列属于集体决策方法的有()标准答案：A,B,C知识点解析：集体决策指组织通过各种委员会或领导机构并吸收所属机构有关人员参加的形式，按一定程序和方法，对某些重要问题所做出的决策。主要的集体决策方法有：头脑风法、名义小组技术、德尔菲技术。16、企业评价细分市场的主要指标包括()标准答案：B,C,D知识点解析：企业以三个主要指标来评价细分市场：①细分市场规模及其成长状况；②细分市场结构的吸引力；③企业的目标和资源状况。17、迈克尔·波特在《竞争战略》一书中提出，企业应根据各自具体情况采取不同竞争战略包括标准答案：C,D,E知识点解析：迈克尔·波特在其《竞争战略》一书中提出，竞争战略共分为三种：成本领先战略、差异化战略和集中化战略。18、组织所采取的传统绩效评估方法有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：组织所采取的传统绩效评估方法主要有：个人自我评价法、小组评议法、工作标准法、业绩表评估法、排列评估法、平行对比评估法等。19、菲德勒将领导权变理论具体化的几个方面是()标准答案：A,B,C知识点解析：菲德勒将权变理论具体化为三个方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。20、平衡积分卡的控制指标涉及的范围包括()标准答案：A,B,C,D知识点解析：卡普兰和诺顿提出的平衡积分卡的控制指标包括：财务方面、客户方面、内部经营过程、学习和成长。三、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)21、简述管理的二重性。标准答案：(1)管理的二重性是指与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，与生产关系和社会制度相联系的社会属性。(2)管理的自然属性主要取决于生产力发展水平和劳动社会化程度。(3)管理的社会属性主要取决于社会生产的性质和社会制度。知识点解析：暂无解析22、简述员工招聘的步骤。标准答案：(1)制定并落实招聘计划。(2)对应聘者进行初选。(3)对初选合格者进行知识与能力的考核，这部分主要内容有：①智力与知识测验；②竞聘演讲与答辩；③案例分析与候选人实际能力考核。(4)选定录用员工。(5)评价和反馈招聘结果。知识点解析：暂无解析23、简述有效领导者的共同特征。标准答案：(1)努力进取，渴望成功。(2)强烈的权力欲望。(3)正直诚信，言行一致。(4)充满自信。(5)追求知识和信息。知识点解析：暂无解析24、简述标杆控制的缺陷。标准答案：(1)标杆管理与控制容易导致企业的竞争战略趋同。(2)标杆控制容易使企业陷入“落后—标杆—又落后—又标杆”的“标杆管理陷阱”之中。知识点解析：暂无解析四、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)25、美国概率学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以次发展为领导生命周期理论。试述领导生命周期理论的内容。标准答案：(1)赫塞和布兰查德提出的领导生命周期理论。这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。赫塞和布兰查德把成熟度定义为个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。(2)生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：①指导型领导(高任务一低关系)，领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。②推销型领导(高任务一高关系)，领导者同时提供指导行为与支持行为。③参与型领导(低任务一高关系)，领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。④授权型领导(低任务一低关系)，领导者提供不多的指导或支持。(3)赫塞和布兰查德的领导生命周期理论对下属成熟度的四个阶段的定义是：第一阶段(不成熟)：这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任，应选择指导型领导方式。第二阶段(初步成熟)：这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但目前尚缺足够的技能，应选择推销型领导方式。第三阶段(比较成熟)，这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作，应选择参与型领导方式。第四阶段(成熟)：这些人既有能力又愿意干让他们做的工作，应选择授权型领导方式。(4)当下属的成熟水平不断提高时，领导者不但可以不断减少对下属行为和活动的控制，还可以不断减少关系行为。知识点解析：暂无解析五、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)亨利机械公司的组织结构30年前，亨利先生创办了小型的亨利机械公司。在他的领导之下，公司业务稳定发展，已经成为业内颇有名气的一家专业性公司。在公司管理上，亨利先生自任总经理，下设办公室、人事部、财务部，以及专门负责生产、营销、采购、研发的部门，各部门有着自己的职责及业务范围。亨利先生为了公司的发展倾注了所有的心血，凡事亲力亲为，还直接指挥公司产品的生产活动，各职能部门也对产品生产进行相应的业务指导。如今，亨利先生年岁已高，日益感到力不从心，打算将公司交给他的儿子小亨利管理。小亨利毕业于著名的史密斯商学院，拥有工商管理的硕士学位。小亨利认为，父亲一生兢兢业业，谨小慎微，使得公司产品单一，已经影响了公司的发展。他上任后，一定要强化新产品开发，打造几个品牌产品，不断拓展公司的业务范围，形成相对稳定的业务团队。小亨利提出，将来公司高层要集中精力做好决策，具体运营交给各个团队去负责，不同产品实行独立核算，自主经营。为此，他还要对公司管理体制进行改革，以适应公司新的发展需要。请结合案例回答以下问题：26、该公司现有的组织结构属于哪种形式?该组织结构形式有何优缺点?标准答案：该公司现有的组织结构形式是直线一职能制。直线—职能制的优点：①分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的边界；②稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。直线一职能制的缺点：①缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者协调工作量大；②不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才，使职能组织促使职能人员仅重视其有关的专业知识和才能，而不重视管理；③整个组织系统刚性较大，分工很细，手续繁杂，反应较慢，不易迅速适应新的情况。知识点解析：暂无解析27、该公司未来应该实行哪种组织结构形式比较合适?为什么?标准答案：该公司未来实行事业部制的组织结构形式比较合适。所谓事业部制结构，就是一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。事业部制组织结构是当前比较流行的组织结构，应用比较广泛。它必须具备三个要素：具有独立的产品和市场，是产品责任或市场责任单位；具有独立的利益，实行独立核算，是一个利益责任单位；能自主经营，是一个分权单位，具有足够的权力。亨利公司未来准备以不同产品为单位，形成业务团队，实行自主经营，独立核算，重大决策集权化，业务运营分权化，符合事业部制的条件要求。实行事业部制既能使公司高层管理机构摆脱日常行政事务，专注于公司的决策及战略，又能使各事业部发挥经营管理的主动性，进而提高效率，还能锻炼和培养公司未来的领导人才。知识点解析：暂无解析六、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)28、泰罗于1895年提出了一种具有很大刺激性的报酬制度是____________。标准答案：差别计件工资制知识点解析：暂无解析29、美国管理学家卡茨(RobertL．katz)认为，一个管理者至少拥有的三大基本技能是技术技能、概念技能和____________。标准答案：人际技能知识点解析：暂无解析30、管理的二重性指的是管理的社会属性和____________。标准答案：自然属性知识点解析：暂无解析31、企业的基本战略是成本领先战略、特色优势战略和____________战略。标准答案：目标集聚知识点解析：暂无解析32、员工培训的方法有导入培训、____________和离职培训三种形式。标准答案：在职培训知识点解析：暂无解析33、组织文化的三个层次是物质层、制度层和____________。标准答案：精神层知识点解析：暂无解析34、影响有效沟通的障碍主要包括____________、人际因素、结构因素和技术因素。标准答案：个人因素知识点解析：暂无解析35、赫茨伯格(Herzberg)提出的双因素理论认为影响人的行为的需要有两种因素是是保健因素和____________。标准答案：激励因素知识点解析：暂无解析36、根据确定控制标准Z值的方法，将控制分为____________、跟踪控制、自适应控制和最佳控制。标准答案：程序控制知识点解析：暂无解析37、从创新的程度看可以将创新分为整体创新和____________标准答案：局部创新知识点解析：暂无解析湖北省专升本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共30题，每题1.0分，共30分。)1、有一种技能对于所有层次管理者来说，重要性大体相同，它就是()。A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、管理技能标准答案：B知识点解析：暂无解析2、组织管理理论主要研究()。A、管理职能B、组织结构C、管理职能和整个组织结构D、组织目标标准答案：C知识点解析：暂无解析3、根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果，指的是()。A、战略B、目标C、程序D、政策标准答案：B知识点解析：暂无解析4、采取主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略是()。A、总成本领先战略B、差别化战略C、集中化战略D、扩张战略标准答案：C知识点解析：暂无解析5、在处理三种职权关系时，要充分发挥参谋职权的作用，目的在于()。A、及时进行沟通B、维护管理者的统一指挥C、有利于协调D、有利于直线人员决策的有效性标准答案：D知识点解析：暂无解析6、再造流程的核心目标是()。A、提升企业的核心竞争力B、满足顾客需求C、对股东负责D、获得最大化利益标准答案：A知识点解析：暂无解析7、下列关于组织文化的精神层、制度层、物质层的关系，正确的是()。A、物质层规范和制约着精神层和制度层B、制度层是组织文化的外在表现C、精神层是物质层和制度层的思想内涵，是组织文化的核心和灵魂D、制度层是物质层和精神层的载体标准答案：C知识点解析：暂无解析8、管理者的基本功能在于()。A、决策与协调B、决策与控制C、控制与协调D、组织与指挥标准答案：A知识点解析：暂无解析9、下列哪一项不属于计划的功能()。A、为领导提供决策B、保证决策目标的实现C、为实施控制提供依据D、利于各种资源的合理配置标准答案：A知识点解析：暂无解析10、管理学中的人员配备，是对()的配备。A、全体人员B、主管人员C、非主管人员D、高层管理者标准答案：A知识点解析：暂无解析11、若某企业一年对材料的总需求量是5000件，每件价格为20元，每次订购所需费用是250元，保管成本与库存物品价值之比为12．5％，则最优订购量为()。A、10000件B、1500件C、1000件D、1600件标准答案：C知识点解析：暂无解析12、首次指出管理具有普遍性，可以用于各个组织之中的人是()。A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、梅奥标准答案：B知识点解析：暂无解析13、直线职能制结构的主要缺点是()。A、不利于调动下属的积极性B、多头领导C、职能不清D、结构复杂标准答案：A知识点解析：暂无解析14、目标管理强调的是()。A、方法论B、以成果为目标的管理C、工作进度安排D、个人和管理者的活动标准答案：B知识点解析：暂无解析15、下面四种对预算的看法中，正确的是()。A、预算是一种传统控制手段，现在已经不常用了B、预算是一种现代控制手段，现在运用也非常普遍C、所有类型的预算都是用货币形式来反映的数字化计划D、尽管预算这种方法行之有效，但也存在一些难以克服的缺点标准答案：D知识点解析：暂无解析16、关于激励的对象，叙述不正确的是()。A、主要对象是人B、正确认识激励的对象，有助于体现领导的管理学职能C、激励的对象不受影响D、通过认识激励的对象，可以明白需要是人类行为的基础标准答案：C知识点解析：暂无解析17、当前，困扰民营企业的一个普遍问题就是人员流动率较高。这一方面说明社会上就业的价值观发生了变化：一个人一生中不可能只从事一件工作；另一方面用人单位也有自己的用人观念：在一个人才和知识密集的社会，只要努力去寻找，就能获得企业所需的人才。所以，很多企业在关于内部人员去留问题上，一般不会主动挽留某人；而在选拔管理人员时，倾向于从企业外部选拔——因为企业认为外部人力资源更丰富。你如何评价这一看法()。A、对，企业外部的确有较丰富的人力资源B、不对，从外部选拔人员肯定会挫伤内部员工的积极性C、不能一概而论，应视具体情况确定D、以上说法都不对标准答案：C知识点解析：暂无解析18、把数学和统计学等运用于管理领域的学派是()。A、权变理论学派B、社会合作学派C、管理科学学派D、管理过程学派标准答案：C知识点解析：暂无解析19、现有很多公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至有的从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这样他们对工作和个人的家庭、社交生活也有了较大的自由度。当然也有一些人是必须每天去公司上班的。你认为该公司的管理者所持有的对人的认识主要是倾向于哪一种()。A、X理论B、Y理论C、Z理论D、社会人标准答案：B知识点解析：暂无解析20、一个人迟到被训斥，期望他能准时参加，这属于()。A、积极强化B、消极强化C、惩罚D、自然消退标准答案：B知识点解析：暂无解析21、对于企业文化的概念，人们有以下的理解和看法，你认为哪种观点是不正确的()。A、企业文化反映了一个企业上下所共同拥有的价值观体系，代表一个企业的个性B、企业文化应该包括潜层次、表层和显现层三层C、企业文化对企业职工的行为具有软约束性D、如果没有积极地指导和创造，企业就不可能形成企业文化标准答案：D知识点解析：暂无解析22、管理方格理论中，领导者既不关心人，也不关心生产，对组织运行放任自流、无所作为的领导方式被称为()。A、贫乏型管理B、集体协作型管理C、乡村俱乐部型管理D、任务型管理标准答案：A知识点解析：暂无解析23、冲突的相互作用观点认为()。A、冲突对组织是有害无益的B、冲突并不一定会导致对组织的危害，甚至可能成为有利于组织的积极动力C、冲突有利于组织的运作效率D、冲突本身表明组织内部的机能失调标准答案：C知识点解析：暂无解析24、根据确定控制标准值z值的方法，可以将控制过程分为()。A、程序控制、跟踪控制、自适应控制和最佳控制B、前馈控制、同期控制和反馈控制C、直接控制和间接控制D、前向控制和后向控制标准答案：A知识点解析：暂无解析25、菲德勒将领导风格区分为关系取向型和任务取向型。如果你是一位领导，该怎样确定你是关系取向型的领导风格()。A、你把最难共事的同事描述得比较积极B、你对最难共事的同事看法比较消极C、主要感兴趣的是工作任务D、对人际关系和工作任务都很重视标准答案：A知识点解析：暂无解析26、滚动计划法最突出的优点是()。A、使计划编制和实施工作的任务减轻B、计划更加切合实际，并使战略性计划的实施更加切合实际C、缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性D、大大加大了计划的弹性，提高了组织的应变能力标准答案：B知识点解析：暂无解析27、下列解决冲突的方法中最好的是()。A、回避B、强行解决C、迁就D、合作标准答案：D知识点解析：暂无解析28、主管人员的用人艺术之一是知人善任，这也反映了人员配备工作的()。A、公开竞争原理B、权责利一致原理C、不断培养原理D、用人之长原理标准答案：D知识点解析：暂无解析29、管理人员与一般工作人员的根本区别在于()。A、需要与他人配合完成组织目标B、需要从事具体的文件签发审阅工作C、需要对自己的工作成果负责D、需要协调他人的努力以实现组织目标标准答案：D知识点解析：暂无解析30、管理学形成的标志是19世纪末20世纪初出现的()。A、法约尔管理过程理论B、泰罗科学管理理论C、韦伯理想行政组织理论D、梅奥的霍桑试验理论标准答案：B知识点解析：暂无解析二、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)31、对管理人员的培训可以采用哪些方法?标准答案：(1)工作轮换，包括管理工作轮换与非管理工作轮换；(2)设置助理职务，在一些较高的管理层次设立助理职务，不仅可以减轻主要负责人的负担，使之从繁忙的日常管理中脱出身来，专心致力于重要问题的考虑和处理，而且具有培训待提拔管理人员的好处；(3)临时职务，当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时(当然组织也可有意识地安排这种空缺)，则可考虑让受培训者临时担任这项工作。知识点解析：暂无解析32、简述战略环境分析的主要内容。标准答案：战略环境分析是为完成企业使命和战略选择服务的。企业竞争的最终目的是为给顾客创造价值而去创造和获取顾客。企业的产品或服务必须能为顾客创造价值，与顾客相匹配。战略制定的原则是：扬长避短、趋利避害和满足顾客。(1)外部一般环境。外部一般环境又称总体环境，是在一定时空内社会中各类组织均面对的环境，又称之为“天”。其大致可归纳为政治、社会、经济、技术、自然等五个方面。(2)行业环境。制定竞争战略的实质就是将一个公司与其环境建立联系，但公司环境的最关键部分是公司所投入竞争的一个或几个行业，我们称之为“地”。根据美国学者波特的研究，行业环境研究主要包括行业竞争结构、行业内战略分析等内容。(3)竞争对手。竞争对手分析的目的是认识在行业竞争中可能成功的战略的性质、竞争对手对各不同战略可能做出的反应、竞争对手对行业变迁以及更广泛的环境变化能做出的反应。(4)企业自身。企业自身应与竞争对手相对应地进行研究，其目的是“识长短”，即与对手相比，认清企业自身的实力与不足。(5)顾客(目标市场)。企业产品和服务是为顾客服务的，但是企业不能在产品和服务创造出来后才考虑顾客的需求，而应在战略制定阶段就分析企业所服务的顾客及其需求。主要研究内容包括总体市场分析、市场细分、目标市场确定和产品定位。知识点解析：暂无解析33、非正式沟通的优缺点有哪些?标准答案：(1)非正式沟通的优点：①沟通形式多样，弹性大，速度快；②一些来自非正式沟通的信息，经常能使决策者更全面、准确地认识问题，提高决策的合理性；③通过非正式沟通，满足人们的某些需要，改善成员的心态，提高工作积极性，从而改进组织绩效。(2)非正式沟通的缺点：①非正式沟通经常是在非常广的范围和非常多的个体之间发生，由于人们的技能、知识、态度的差异，所传信息常常失真和歪曲；②难以控制，一些不实的小道消息经过散布，会造成很坏的影响，即所谓的“妖言惑众”，破坏组织的凝聚力和稳定性。知识点解析：暂无解析34、简述管理方格的构成及五种典型的领导风格。标准答案：岁伯特．布莱克和简．穆顿提出了管理方格图理论。这是一张九等分的方格图，横坐标表示领导者对生产的关心程度，纵坐标表示领导者对人员的关心程度。整个方格图共有81个小方格，每个小方格表示“关心生产”和“关心人”这两个基本因素相结合的一个领导方式。在评价领导者时，可根据其对生产的关心程度和对职工的关心程度，在图上寻找交叉点，这个交叉点的方格就是他的领导倾向类型。布莱克和穆顿在管理方格中列出了如下五种典型的领导方式：①(1，1)方式为贫乏型的管理；②(9，1)方式为任务型的管理；③(1，9)方式为乡村俱乐部型的管理；④(9，9)方式为团队型管理；⑤(5，5)方式为中庸之道型管理。布莱克和穆顿认为(9，9)型的领导方式是最有效的，领导者应该客观地分析组织内外的各种情况，努力创造条件，将自己的领导方式转化为(9，9)型，以求得最高的效率。知识点解析：暂无解析35、如何理解弹性预算和零基预算?标准答案：(1)弹性预算又称为可变预算，它是由于固定预算缺乏灵活性而产生发展起来的一种控制手段，它主要应用于费用预算中。其理沦基础是对费用成本按成本习性进行的分类。弹性预算的关键在于固定费用、变动费用的划分，以及单位变动费用的确定。(2)零基预算是以零为起点观察分析一切生产经营活动，制定费用项目预算的。零基预算的实质是把管理控制的重点从传统的实时控制和反馈控制转向了前馈控制，强调了工作效果，突出了组织目标在企业中的核心地位。编制零基预算的工作量是比较繁重的。这种预算不受现行预算的约束，所以能充分调动和发挥各级管理人员的积极性和创造性，同时还能促进各基层管理人员精打细算，量力而行，合理地使用资金，提高资金使用的效果。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)36、试介绍并评价期望理论的主要观点。标准答案：期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出的。期望理论认为，只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取特定的行动。(1)期望公式是某一活动对某人的激励力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。用公式表示为：M=V×E。式中，M表示激励力，V表示效价，E表示期望值。(2)根据这一理论研究，员工对待工作的态度依赖于三种联系的判断。①努力一绩效的联系。员工感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。②绩效一奖赏的联系。员工对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。③奖赏一个人目标的联系。如果工作完成，员工所获得的潜在结果或奖赏对他的重要性程度。(3)对管理者的启示。管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作需求之间的对称性。为了提高激励，管理者可以明确员工个体的需要，界定组织提供的结果，并确保每个员工有能力和条件达到这些结果。通常，要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，根据期望理论，应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于(既不太低，又不太高)工作的要求。知识点解析：暂无解析37、论述你对正式组织与非正式组织的理解。标准答案：(1)正式组织巴纳德提出，如果有两个或两个以上的人按某种既定目标而有意识地协调他们的活动时，就可以看成是正式组织。组织是一个协作的系统，它必须具备：共同的目标、相互能够沟通信息及协作的意愿。孔茨认为，正式组织是通过对职务结构的理解而设想出来的。组织工作就是把为达到目标而必需的各项活动进行组合，把管理每一项活动所必需的职权授予该管理者，规定企业结构中的横向和纵向的协调关系。设计组织机构应该明确环境，让每个成员知道应该做什么，谁对何种后果负责，能够剔除由于安排任务混乱和不确定性因素而出现的障碍，还要能够提供反映与支持企业目标和做决策时仍需的沟通网络。他还认为人们应该关注建立有效的正式组织的指导原则是统一目标和效率的原则。由此可见，正式组织是经过计划设计的，为了达到某个目标而按一定程序建立的，具有明确的职责关系和协作关系的群体。正式组织具有三大基本特征：目的性、正规性和稳定性。(2)非正式组织关于非正式组织，巴纳德有过精辟的论述，他认为“任何没有自觉的共同目的的活动，即使确助于共同的结果，也是非正式组织。”非正式组织没有自觉的共同目标，没有明确的成员之间的相互关系，他们的共同活动往往是基于共同的信仰、爱好，共同的价值观或者具有相同的生活经历。因此，非正式组织内部蕴涵着友谊与感情因素，他们的活动可以满足组织成员的共同需要，这种需要可能无法从正式组织中获得。非正式组织的基本特征也有三个：自发性、内聚性和不稳定性。(3)正式组织与非正式组织的关系由于正式组织和非正式组织的成员是交叉混合的，并且人们感情的影响在许多情况下要基于理性的作用。因此，非正式组织的存在必然要对正式组织的活动产生影响。非正式组织的影响既可以是积极的也可能是消极的。积极的影响有：(1)可以满足员工的需要。非正式组织是自愿性质的，其成员很多是无意识地加入进来。他们之所以愿意成为非正式组织的成员，是因为这类组织可以给他们带来某些需要的满足。比如消除孤独的感觉，满足“被爱”以及“施爱心于他人”的需要；归属于群体，满足“归属”、“安全”的需要等。组织成员的许多心理需要是在非正式组织中得到满足的。而这些需要的满足可以消除员工对工作的抵触情绪，从而有利于正式组织的正常运作。(2)人们在非正式组织中的频繁接触会使相互之间的关系更加和谐、融洽，从而易于产生和加强合作的精神。这种精神如能带到正式组织中来，则无疑有利于促进正式组织活动的协调进行。(3)可以促进信息的沟通。当非正式组织同时包含正式组织中的不同等级的员工时，上下级可以通过非正式组织的活动沟通信息。(4)非正式组织之间的成员还可以在技术上互相帮助提高，对工作中的困难给予指导帮助。非正式组织产生的消极影响有：(1)若非正式组织的目标与正式组织的目标冲突，则可能产生负面作用，甚至是对抗。(2)非正式组织的压力可能还会影响正式组织的变革，导致组织的惰性。因此必须要认识到非正式组织存在的客观性，并引导非正式组织积极发挥其积极作用，努力克服和消除不利的影响。知识点解析：暂无解析四、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)案例分析题控制成本从人做起皇冠食品有限公司是1995年底由6名股东发起兴办的股份制民营企业，以生猪收购、加工、冷藏、销售为主。在公司成立后两年多的时间里，创造了当地的五个“最”：(1)最快的工期速度，仅用8个月时间就完成了基建、机械安装、投入生产等全过程；(2)最强的营销力量，公司一年收购生猪的数量占全县生猪商品量的15％，加工的火腿等产品直销四个省级城市，成为全县农产品销售大户；(3)最大的纳税企业，公司成立两年实现利税169万元，上交国家税金100万元；(4)最高的股东红利，两年股东红利率分别为35％与25％，投资回报率高；(5)最快的发展速度，企业总产值、企业总资产一年翻一番，1997年分别达1400万元与225万元。在市场需求不旺，许多企业举步维艰的条件下，一个刚刚成立两年的小公司，而且是民营企业，是如何取得这样赫赫的成绩而立足于市场的呢?企业又是如何进行高效运作的呢?话还得从两年前公司筹建时说起。1995年底，6个年轻人根据当地丰富的生猪资源优势，经反复调查论证，决定以股份制形式组建一个公司。最初几个发起人出资35万元，先后有37名股东人股。企业在短短的时间里筹集到了105万元资金。企业的股东无时不关心企业的发展。在筹建中，许多股东常到工地去了解工程进度，献计出力。按常规，筹建该企业至少需要一年，投入120万元基建费用，而股东们自己设计，自己施工，自己管理，实际只花了90万元，工期不足8个月。在机械安装与调试中，许多有技术的股东亲自参与，试车一次成功，在安装上节约费用3万多元。在生产经营中，股东主动为公司联系业务，传递市场信息。股东们还推选行家组成经营班子，对企业运作进行民主监督。公司成立后，在生产经营中提倡以人为中心的激励与约束机制，实行优化劳动组合、合同用工制和工效挂钩的工资制。第一年末根据经营状况辞退了：30％的工人。还从临时工中提拔副经理分配中，工人工资有时比管理人员还高。员工说：“企业就像我们自己的家。，”董事会根据公司章程，制定了一个管理办法，实行“岗位责任制”。哪个环节出问题，就要负责任，按制度处罚。在具体生产中，企业充分借鉴“邯钢经验”，严格进行成本核算，设计目标成本，并在生产中经常对照目标成本进行控制。此外由于猪肉(白条猪)的价格是由市场价格、成本与诺副食产品比重计算而得的，他们还经常不定期地进行比重测算，发现运行中产生的问题，防止产品流失。在财务上，公司建立统计登记台账，进行动态管理，严格规范资金的运作，并最大限度地做好资金的优化配置，挖掘资金潜能。公司还建立了以市场为中心的营销体制，经常注意观察和研究分析市场，适时出击，占领了较大的市场份额。问题：38、结合股份制的特点，谈谈产权制度在本案例中是如何使企业的管理效率得到提高的?标准答案：在市场需求不旺、许多企业举步维艰的条件下，皇冠食品有限公司作为一个刚刚成立两年的小公司，取得了这样的赫赫成绩，在市场上站稳了脚跟，这与其所采取的股份制形式是分不开的。股份制的一大优势在于它能拓宽融资渠道，快速筹集到大量资金，这在皇冠食品有限公司的成立过程中体现得很明显。在股份制企业中，由于产权归属明确，因此有利于调动有关当事人的积极性，提高管理效率。在生产经营中，有技术的股东又主动为公司联系业务，传递市场信息，推动公司的发展。这与传统国有企业中的消极怠工、吃大锅饭形成了鲜明的对比，体现出股份制的优越性。股份制的另一个优点在于公司内部制度完善、控制严格、效率较高。以往大部分企业都是明显的“人治”，什么事该不该做、该怎么做都是有关领导说了算，没有一套完整、明确、严格的制度和程序可供参照，因此容易出现互相扯皮、责任不明确、程序不标准、控制不严格等许多问题。知识点解析：暂无解析39、提高管理效率与控制管理成本之间有何紧密的联系?请结合本案例阐述。标准答案：管理成本是为了提高组织绩效而付出的成本，管理效率则是因投入管理成本而相应增加的收益，成本与效率之间有天然而紧密的联系。从管理定义的公式来看，管理效率=管理收益／管理成本。在收益既定的情况下，投入的管理成本越高，管理效率就越低；反之，投入的管理成本越低，管理效率就越高。从这个意义上看，管理效率与管理成本的关系与一般的投入产出成本效率关系大致相同。体现在本案例中，有很多因成本控制得较好而使效率得到提高的例子。在皇冠食品有限公司创建初期，因股东的积极谋划与参与，节省了不少基建费用与建设时间，加快了企业发展的步伐，提高了效率。第一年年末又根据经营状况辞退了30％的工人，控制了管理成本，提高了管理效率。另外，皇冠食品有限公司还建立了很多有利于控制成本的管理制度，如岗位责任制、目标成本核算、比重测算、统计登记台账及其管理等。它们很好地起到了控制管理成本，提高管理效率的作用，对于皇冠食品有限公司的飞速发展作出了贡献。知识点解析：暂无解析五、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)40、采取再造的结果通常是_____和______。标准答案：公司规模缩小、外包业务增多知识点解析：暂无解析41、企业价值观主要表现在全体成员对本企业_____和_____的高度认同。标准答案：应当是什么、应当做什么知识点解析：暂无解析42、根据计划的程序化程度，可以把计划分为_____和_____。标准答案：程序性计划、非程序性计划知识点解析：暂无解析43、_____是网络计划技术的基础。标准答案：网络图知识点解析：暂无解析44、依据招聘的内外环境不同，组织大致可以通过_____和_____两种方式来选择和填补员工的空缺。标准答案：外部招聘、内部提升知识点解析：暂无解析45、广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的_____和_____的总和。标准答案：物质财富、精神财富知识点解析：暂无解析46、_____是产生激励的起点，进而导致某种行为。标准答案：未得到的需要知识点解析：暂无解析47、谈判有两种基本方法，_____和_____。标准答案：零和谈判、双赢谈判知识点解析：暂无解析48、_____和_____是从财务角度计划预测了未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用。标准答案：收入预算、支出预算知识点解析：暂无解析49、_____就是为了实现组织目标和任务的工作路径。标准答案：工作的流程知识点解析：暂无解析六、判断题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)50、领导不可以越级指导下级，但可以越级检查下级的工作；下级可以越级反映情况，但不可以越级请示。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析51、管理方格理论主张一种最佳的、最有效的领导方式。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析52、根据马斯洛的需要层次理论，必须在自尊需要满足后，归属需要才有激励的动力。()A、正确B、错误标准答案：错误知识点解析：暂无解析53、企业以盈利为唯一目标的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。()A、正确B、错误标准答案：错误知识点解析：暂无解析54、固定比率和可变比率是连续强化的形式。()A、正确B、错误标准答案：错误知识点解析：暂无解析55、不易实现的目标如果被职工接受，它所带来的成果比易于实现的目标所带来的成果还要小。()A、正确B、错误标准答案：错误知识点解析：暂无解析56、柔性组织特别强调标准化、规范化和规章制度。()A、正确B、错误标准答案：错误知识点解析：暂无解析57、不同社会制度的国家中，管理也具有共性。()A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析58、决策的最终目标是要选出一个最佳的、最满意的、最合理的方案。()A、正确B、错误标准答案：错误知识点解析：暂无解析59、权变理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。A、正确B、错误标准答案：正确知识点解析：暂无解析湖北省专升本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共20题，每题1.0分，共20分。)1、管理者扮演的信息角色包括()A、代表人、领导者和联络者B、监督者、传播者和发言人C、企业家、冲突管理者和资源分配者D、联络者、发言人和谈判者标准答案：B知识点解析：考查明茨伯格管理者角色的内容，信息角色是指有关信息收集、传播的角色，分别是监督者、传播者和发言人。2、认为支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责的道德观是()A、功利主义道德观B、公平公正道德观C、社会契约道德观D、推己及人道德观标准答案：B知识点解析：此题考查道德观的有关内容，公平公正道德观的主要主张是同工同酬，符合题意要求。3、赫伯特·A.西蒙在其著作《管理行为》中，针对管理决策提出了（）A、最优原则和“渐进决策”模式B、“有限理性”标准和“渐进决策”模式C、“有限理性”标准和最优原则D、“有限理性”标准和“满意度”原则标准答案：D知识点解析：渐进决策模式由林德布洛姆提出，最优原则是古典决策理论的主张。4、在决策的影响因素中，组织对环境的应变模式属于（）A、环境因素B、组织自身的因素C、决策问题的性质D、决策主体的因素标准答案：B知识点解析：组织自身因素包括组织文化、组织信息化程度和组织环境应变模式。5、用于听取专家对某一问题意见的集体决策方法是（）A、头脑风暴法B、销售人员讨论法C、德尔菲技术D、名义小组技术标准答案：C知识点解析：德尔菲法又称为专家预测法。6、根据政策指导矩阵方法的两个分析维度，竞争能力强且有大好机会的经营单位所在的区域是()A、区域1B、区域3C、区域7D、区域9标准答案：D知识点解析：此题考查政策指导矩阵的划分规则。区域9是双强，区域1是双弱，其他介于二者之间。7、求解确定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是()A、线性规划B、非线性规划C、动态规划D、整数规划标准答案：A知识点解析：确定型决策方法主要有线性规划法和量本利分析法两种。8、下列属于战略环境分析中行业环境分析范畴的是()A、竞争对手分析B、替代品生产商研究C、目标市场确定D、产品定位标准答案：B知识点解析：此题考查“波特五力”的主要内容，替代品研究属于“波特五力”的内容之一。9、根据梅尔斯和斯诺的观点，当组织处在比较稳定的环境中时，更适合采取的战略类型是()A、防御者型B、探险者型C、分析者型D、反映者型标准答案：A知识点解析：此题考查梅尔斯、斯诺的战略阶段，只有防御型属于稳定的环境，其他三类都是处于动荡的环境之中。10、具有更大灵活性和柔性，而且容易操作的组织结构形式是()A、矩阵型结构B、动态网络型结构C、直线职能制结构D、事业部制结构标准答案：B知识点解析：此题考查的是几种典型的组织结构，具有极大灵活性和柔性，组织高度扁平化的组织结构是动态网络组织结构。11、影响有效管理幅度的诸多因素中，与组织活动内容及政策调整频度和幅度有关的是()A、主管和下属的工作能力B、工作内容和性质C、工作条件的优劣D、组织环境稳定与否标准答案：D知识点解析：此题考查管理幅度的影响因素。环境的稳定性决定了组织活动内容以及政策调整频度和幅度。12、在人力资源管理活动中，制定出工作说明书与岗位(职务)规范等人事文件的环节是（）A、人力资源规划B、绩效考评C、员工培训与开发D、工作分析标准答案：D知识点解析：制定岗位说明书和规范人事文件的环节属于工作分析的范畴。13、将“改变员工原有的观念和态度”作为中心任务的组织变革阶段是（）A、解冻阶段B、变革阶段C、再冻结阶段D、行为转化阶段标准答案：A知识点解析：此题考查卢因的组织变革的过程。解冻阶段目的是转变观念、变革阶段目的是行为转换，再冻结阶段目的是巩固成果。14、领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）A、指挥作用B、协调作用C、激励作用D、组织作用标准答案：A知识点解析：领导者作用有指挥、沟通、激励。指导员工属于指挥的范畴。15、发现工作导向型领导行为和员工导向型领导行为的学者是（）A、R.李克特及其同事B、佛莱西及其同事C、菲德勒D、罗伯特·豪斯标准答案：A知识点解析：提出领导行为二分法的是李克特，提出领导行为四分图的是弗莱西，提出领导权变理论的是费德勒，提出路径一目标理论的是豪斯。16、“依据下属的成熟水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功”的观点对应的领导理论是()A、领导特性论B、领导行为论C、路径一目标理论D、领导生命周期理论标准答案：D知识点解析：此题考查领导生命周期理论。该理论主要研究领导行为同下属成熟度之间的权变关系。17、按照组织系统划分的沟通类别是()A、工具式沟通和感情式沟通B、个体间沟通和群体间沟通C、正式沟通和非正式沟通D、上行沟通和下行沟通标准答案：C知识点解析：此题考查沟通的类型。正式沟通依托正式组织完成，非正式沟通则以非正式组织为主要载体。18、下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是()A、双方的相互信任B、信息来源的可靠度C、地位差别D、发送者与接收者之间的相似程度标准答案：C知识点解析：此题考查影响沟通的因素，地位的差别属于结构因素。19、“控制的范围、程度和频度要恰到好处”所描述的有效控制特征是()A、适时控制B、弹性控制C、客观控制D、适度控制标准答案：D知识点解析：此题考查控制的四大原则。适度控制要求拿捏好控制的火候和分寸和性价比，此处符合题意。20、有助于推行分权化管理的审计是()A、经营审计B、外部审计C、内部审计D、管理审计标准答案：C知识点解析：内部审计是对组织内部的流程和方法能够保证达成既定的目标和执行既定的政策的手段，具有规范作用，所以有利于推行分权。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)21、戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有()标准答案：C,D,E知识点解析：戴尔提出的四个标准：①较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大；②较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大；③较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大；④较低的管理层次做出的决策审核越少，分权程度就越大。22、企业环境可分为一般环境和特定环境两部分，其中属于特定环境的有()标准答案：A,B,D,E知识点解析：要注意掌握一般环境(PEST、分析)、特殊环境的内容以及它们对企业的影响。23、组织设计的任务包括（）标准答案：B,C,D,E知识点解析：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计及组织中各部门的职能和职权，明确组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。24、企业解聘的方式主要有（）标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：企业解聘的方式有解雇、临时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周、提前退休。25、大型组织与小型组织在组织结构上的区别主要体现在（）标准答案：A,B,C,D知识点解析：大型组织与小型组织的区别主要体现在规范化程度(由强到弱)、集权化程度(由弱到强)、复杂化程度(由强到弱)和人员结构比例(大型组织管理人员多于小型组织)。26、根据期望理论，影响激励水平的基本因素有()标准答案：A,E知识点解析：根据期望理论，员工在工作中的积极性或努力程度(激励力)是效价和期望值的乘积，所以影响激励水平的基本因素有效价和期望值。27、马斯洛需要层次理论的主要观点有()标准答案：A,B,D知识点解析：本题考查对内容型激励理论中的马斯洛需要层次论的认识。需要层次理论的基本内容：①生理的需要；②安全的需要；③社交的需要；④尊重的需要；⑤自我实现的需要。需要层次理论的基本观点：①五种需要像阶梯一样由低到高，按层次逐级递升，但这样的次序不是完全固定的，可以完全变化，也有各种例外情况；②一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高层次的需要就成为驱动行为的动力；③马斯洛把人的需要分为低级需要和高级需要；④同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用，这一需要称为主导需要；⑤一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化背景以及人们受教育的程度直接相关的。28、控制工作的基本环节包括()标准答案：B,D,E知识点解析：控制工作的基本环节包括确立标准，衡量绩效和纠正偏差。29、关于组织文化，下列说法正确的有()标准答案：A,C知识点解析：组织文化是管理理论发展的一大里程碑，对其概念、层次、功能、塑造途径等要熟练掌握。30、下列关于领导与管理，说法错误的有（）标准答案：A,B,D知识点解析：本题主要考查领导与管理的关系。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)31、资源分配者标准答案：资源分配者是指根据组织工作需要和本人的意志进行各种组织资源的分配，包括自己时间的安排、组织工作的安排和重要行动的审批。知识点解析：暂无解析32、数据标准答案：数据是指记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。知识点解析：暂无解析33、程序化决策标准答案：程序化决策，也称规范性决策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策。知识点解析：暂无解析34、流程主导性变革标准答案：流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。这种变革会使组织结构、组织文化、用户服务、质量、成本等各个方面产生重大的改变。知识点解析：暂无解析35、正式沟通标准答案：正式沟通是在组织系统内部，根据组织原则与组织管理制度及明文规定的相关原则进行的信息传递与交流。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、简要回答人际关系理论的主要观点。标准答案：梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，创立了人际关系理论，其主要观点有：(1)工人是社会人，而不是经济人。(2)企业中存在着非正式组织。(3)生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。知识点解析：暂无解析37、简述目标管理的步骤有哪些？标准答案：目标管理的步骤有：(1)制定目标。(2)明确组织的作用。(3)执行目标。(4)评价成果。(15)实行奖惩。(6)制定新目标并开始新的目标管理循环。知识点解析：暂无解析38、简述流程部门化的优缺点。标准答案：流程部门化的优点是：(1)组织能够充分发挥集中的技术优势，易于协调管理，对市场需求的变动也能够快速敏捷地反应，容易取得较明显的集合优势。(2)简化了培训，容易在组织内部形成良好的相互学习的氛围，会产生较为明显的学习经验曲线效应。流程部门化的缺点是：(1)部门之间的紧密协作有可能得不到贯彻，也会产生部门间的利益冲突。(2)权责相对集中，不利于培养出“多面手”式的管理人才。知识点解析：暂无解析39、简述企业的三种基本竞争战略。标准答案：企业的三种基本竞争战略是：(1)成本领先战略，企业强调以低单位成本价格为用户提供标准化产品，其目标是成为其产业中的低成本生产厂商。(2)特色优势战略(差异化战略)，企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜。它选择被产业内许多客户视为重要的一种或多种特质，并为其选择一种独特的地位以满足顾客的要求。(3)目标集聚战略(集中化战略)，企业选择产业内一种或者一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务，而不是为其他细节市场服务。知识点解析：暂无解析40、某企业生产的冰箱每台售价2000元，单位变动成本1200元，年固定成本8000万元，请问，保本产量是多少?若目标利润8000万元，则达到目标利润的销售额应该是多少?标准答案：(1)保本产量=80000000／(2000—1200)=10(万台)(2)达到目标利润的销售额=(80000000+80000000)／(1—1200／2000)=40000(万元)答：保本产量为10万台。在保证目标利润时的销售额应该是40000万元。知识点解析：暂无解析五、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)五维公司是一家小型民营起重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力和业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的起重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成五维公司一部分客户的流失。总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有“决定性”意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法?事实上，受金字塔结构的固有特点的影响，组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。请结合案例回答以下问题：41、组织发展的趋势之一是层级扁平化，简述扁平化组织的优缺点。标准答案：①扁平式组织结构的优点：由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低；上级主管对下属的控制也不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。②缺点：过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；下属也缺少了更多地提升机会。知识点解析：暂无解析42、这个案例，你觉得晋升是保健因素还是激励因素，为什么？标准答案：晋升是激励因素，理由如下：①因为晋升可以增强员工的成就感，得到社会的认可和尊重。②由于扁平式组织和企业规模小，王飞没有提升到与他能力相适应的岗位，如果他被提升更高的岗位，王飞可能就不会离职。③晋升不是唯一的激励因素，应和其他因素结合使用，才能取得良好的激励效果。知识点解析：暂无解析六、判断题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)43、管理学是研究管理活动的一般规律的科学。（）A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析44、保险公司、医院、大学、汽车制造商所处的环境属于低—中程度不确定性的环境类型。（）A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析45、按决策问题的重要性程度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策。（）A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。46、德尔菲技术又称为“专家预测法”，是美国波士顿咨询公司提出的。（）A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：德尔菲技术又称为“专家预测法”，是美国兰德公司提出的。47、计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。（）A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析48、清算战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力。（）A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：收缩战略是通过减少成本和资产对企业进行重组，加强企业所具有的基本的和独特的竞争能力。49、设立代理职务不仅是一种培训管理人员的方法，而且可帮助组织进行正确的提升，防止“彼得现象”的产生。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析50、根据彼得·德鲁克和李克特等人的研究，领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面。()A、正确B、错误标准答案：B知识点解析：根据法兰西和雷温等人的研究，领导权利有五种来源，可以分为正式权力和非正式权利两个方面。51、按照是否进行反馈，沟通可分为单向沟通和双向沟通。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析52、品种创新，要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品。()A、正确B、错误标准答案：A知识点解析：暂无解析湖北省专升本（管理学）模拟试卷第4套一、单项选择题(本题共30题，每题1.0分，共30分。)1、在早期管理思想中，开拓企业人道主义实践的思想者是()。A、泰罗B、斯密C、巴贝奇D、欧文标准答案：D知识点解析：暂无解析2、数量管理理论的基础是()。A、运筹学B、决策科学化C、系统分析D、权变思想标准答案：A知识点解析：暂无解析3、决策的本质是()。A、运用信息B、解决问题C、利用机会D、过程标准答案：D知识点解析：暂无解析4、把决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策的划分标准是()。A、决策目标的影响程度不同B、决策目标的多寡C、决策条件(或称自然状态)的可控程度D、后来决策与先前决策的一致性程度标准答案：C知识点解析：暂无解析5、指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书，称为()。A、战略B、政策C、方案D、规则标准答案：B知识点解析：暂无解析6、规模的扩大对组织结构的影响不包括()。A、分权化B、集权化C、规范化D、复杂性提高标准答案：B知识点解析：暂无解析7、在企业经营单位组合分析图中，具有市场占有率高、而业务增长率较低这个特点的是指()。A、“瘦狗”型的经营单位B、“幼童”型的经营单位C、“金牛”型的经营单位D、“明星”型的经营单位标准答案：C知识点解析：暂无解析8、从沟通媒介丰富性程度看，面对面交谈得分最高，它在沟通过程中传递的信息量最大，可以及时反馈。依次排列下来是()。A、电子邮件、电话、备忘录和信件、广告和公告及一般文件B、电话、电子邮件、备忘录和信件、广告和公告及一般文件C、电子邮件、备忘录和信件、电话、广告和公告及一般文件D、电话、备忘录和信件、电子邮件、广告和公告及一般文件标准答案：B知识点解析：暂无解析9、直线制组织结构适合于()。A、规模较小的组织B、规模中等的组织C、规模较大的组织D、规模巨大的组织标准答案：A知识点解析：暂无解析10、决策管理功效的核心问题是()。A、管理方法B、管理对象C、管理目标D、管理机制标准答案：D知识点解析：暂无解析11、张三是某个部门的一位领导，其技术技能、人际技能和概念技能的比例为27：42：31，根据罗伯特．卡茨的理论，张三应该是一位()。A、低层领导B、中层领导C、高层领导D、以上都有可能标准答案：B知识点解析：暂无解析12、承担风险最大的决策方法是()。A、小中取大法B、最小最大后悔值法C、大中取大法D、等概率法标准答案：C知识点解析：暂无解析13、关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适()。A、上级将一般日常事务授权给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B、上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C、上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D、上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例外事件标准答案：D知识点解析：暂无解析14、下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是()。A、成长B、晋升C、监督D、承认标准答案：C知识点解析：暂无解析15、下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的()。A、不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中B、在非正式组织中传播着小道消息C、非正式组织间有明显的竞争关系D、非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力标准答案：D知识点解析：暂无解析16、商业银行在设计组织结构时，经常设立证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按()进行部门划分的。A、职能性质B、产品业务C、顾客类型D、销售渠道标准答案：B知识点解析：暂无解析17、“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”，这句话最确切地体现了管理职能的()。A、计划B、组织C、领导D、控制标准答案：C知识点解析：暂无解析18、职能型组织结构的最大缺点是()。A、横向协调差B、不利于培养上层领导C、多头领导D、沟通困难标准答案：C知识点解析：暂无解析19、计划工作的核心是()。A、制定目标B、决策C、拟订方案D、配置资源标准答案：B知识点解析：暂无解析20、从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面列举的几条优点中，哪一条不对()。A、为组织带来新鲜血液B、利用外来优势C、有利于提高组织的士气，调动工作的积极性D、有可能缓解内部竞争职位者之间的矛盾标准答案：C知识点解析：暂无解析21、决策追求的是()。A、最优方案B、最理想方案C、最满意方案D、可行方案标准答案：C知识点解析：暂无解析22、领导权变理论中的路径一目标理论提出的假设认为，当任务不明或压力过大时，能产生更高满意度的领导方式是()。A、支持型领导B、成就导向型领导C、指导型领导D、授权型领导标准答案：C知识点解析：暂无解析23、激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是()。A、保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意B、保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康C、保健因素的满足，能使员工对工作非常满意D、保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥标准答案：A知识点解析：暂无解析24、按照组织系统，沟通可以分为()。A、语言沟通和非语言沟通B、横向沟通和纵向沟通C、正式沟通和非正式沟通D、单向沟通和双向沟通标准答案：C知识点解析：暂无解析25、下列不属于反馈控制方法的是()。A、资本预算B、财务报告分析C、标准成本分析D、质量控制分析标准答案：A知识点解析：暂无解析26、曾有某高技术企业的总裁，其个人并没有接受过相关高技术教育及从事过相关领域经营的背景，而只有接受过MBA教育并在其他非高技术企业成功经营的履历，但他上任后，在短短的不到3年时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的盈利目标。这一事例说明()。A、企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了B、成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植C、企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用D、这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁正好遇到市场机会标准答案：C知识点解析：暂无解析27、管理者履行管理职能的根本目的是()。A、确保职工个人目标的实现B、实现管理者个人的利益和价值C、实现组织目标D、体现管理者个人权威标准答案：C知识点解析：暂无解析28、在控制工作中，当缺乏统计资料时需要采用的控制标准主要是()。A、统计标准B、经验标准C、工程标准D、以上均不对标准答案：B知识点解析：暂无解析29、下列情况下，适合使用单向沟通的是()。A、时间比较充裕，但问题比较棘手B、下属对解决方案的接受程度至关重要C、上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事D、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议标准答案：C知识点解析：暂无解析30、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办?一种办法是灌溉，以弥补天不下雨的不足。另一种办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。．这两种措施分别是()。A、纠正偏差和调整计划B、调整计划和纠正偏差C、反馈控制和前馈控制D、前馈控制和反馈控制标准答案：A知识点解析：暂无解析二、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)31、什么是决策树法?它适用于哪种决策?’标准答案：树状图一般是由决策点、方案分枝、自然状态点、概率分枝和结果点几个关键部分构成。树状图表现了两种不同的决策环节，一种是主观抉择环节，另一种是客观抉择环节。决策树法适用于风险型决策。知识点解析：暂无解析32、简述创新与维持的关系。标准答案：作为管理的两个基本职能，维持与创新对组织的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作都应围绕着系统运转的维持和创新而展开。只有创新没有维持，系统会呈现无时无刻、无所不变的、无序的混乱状态，而只有维持没有创新，系统则缺乏活力，犹如一潭死水，适应不了任何外界变化，最终会被环境淘汰。卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理。知识点解析：暂无解析33、领导和管理是一回事吗?如果不是，区别在哪里?标准答案：不是。领导和管理两者分离的原因在于，管理者的本质是依赖被上级任命而拥有某种职位所赋予的合法权力而进行管理。被管理者往往因追求奖励或害怕处罚而服从管理。而领导者的本质就是被领导者的追随和服从，它完全取决于追随者的意愿，而并不完全取决于领导者的职位与合法权力。知识点解析：暂无解析34、委员会组织结构的优缺点。标准答案：(1)委员会也是一种常见的组织形式，它是执行某方面管理职能并实行集体活动的一组人。(2)委员会制的优点：①集思广益。②整体决策。③便于协调。④鼓励参与。(3)委员会制的缺点：①委曲求全、折中调和。②责任不清、缺乏个人行动。知识点解析：暂无解析35、简述绩效考评的要求。标准答案：绩效考评的要求包括：(1)考评指标要客观，指标的含义要准确、具体，尽可能定量化；(2)考评方法要可行，考评项目要适中，考评的结果客观可靠，要明确所采用方法的目的与意义；(3)考评时间要适当；(4)考评结果要反馈并公开。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)36、试述平衡记分卡模型将绩效指标分为四个的理由。标准答案：由于传统的控制方法偏重于财务性衡量指标，而忽视企业创造未来长远的经济价值与利益，因此，1992年卡普兰和诺顿的文章“平衡记分卡：企业绩效的驱动”一经发表，提出的平衡记分卡控制方法便得到了学术界和企业界的广泛推崇和应用，2001年传入我国。平衡记分卡基于这样的认识：任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，必须用一套“平衡的”指标体系来要求组织才能使之健康地发展。它是由财务、顾客、内部经营过程、学习与成长四个方面的指标构成。之所以将绩效指标分为四个方面是基于如下的考虑：财务方面的绩效指标所关注的是股东的利益，即公司是否取得了令人满意的投资回报，是否为股东创造了价值。这是一个企业能否存在下去的前提条件。企业在财务方面的成功取决于它能否为顾客创造价值，从而顾客满意与否成为财务成功的前提条件。但顾客的满意应当是以一种有效的方式实现的，不能因不顾一切取悦顾客而招致破产，因此必须确保它内部