河南省专升本（管理学）模拟试卷1（共511题）

河南省专升本（管理学）模拟试卷1（共9套）（共511题）河南省专升本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共40题，每题1.0分，共40分。)1、泰罗的科学管理理论认为，为了提高劳动生产率，必须为工作配备“第一流的工人”，这“第一流的工人”的内涵是()A、掌握了标准化的操作方法的人B、掌握了科学的工作方法的人C、经历过“心理革命”的人D、能力最适合做这种工作而且他愿意去做标准答案：D知识点解析：泰罗提出的科学管理理论认为“第一流的工人”包括两个基本的条件：一是具有做某种工作所需要的能力；二是愿意从事该项工作。2、法约尔强调的在组织中从最高级到最低级应建立明确的职权关系，这是属于他提出的哪条原则()A、统一指挥B、劳动分工C、集权D、等级链标准答案：D知识点解析：等级链是指从最高的权威者到最底层管理者的等级系列。它表明权力等级的顺序和信息传递的途径。3、英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特．欧文被称为()A、现代组织管理之父B、科学管理之父C、现代系统管理之父D、人事管理之父标准答案：D知识点解析：本题考查西方早期管理思想。英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特．欧文被称为“人事管理之父”。4、某大学聘请若干院士为兼职教授，校长为受聘院士颁发聘书，‘此时校长充当哪种角色()A、谈判者B、企业家C、代表人D、监听者标准答案：C知识点解析：校长代表该大学为受聘院士颁发聘书，这里的校长充当代表人角色。5、企业员工技能培训的重点是()A、导入培训B、在职培训C、离职培训D、工作轮换标准答案：B知识点解析：对企业来说，员工技能培训的重点是在职培训。6、目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是()A、日本B、德国C、法国D、英国标准答案：A知识点解析：目标管理产生于美国，但首先将之付诸实践的是日本。7、以下属于程序化决策方法的是()A、头脑风暴法B、德尔菲法C、决策树法D、组织变革标准答案：C知识点解析：程序化决策是指能够运用常规的方法解决重复性的问题以达到目标的决策。在本题中唯有决策树法属于程序化决策。8、比较链式与全通道式沟通网络，可以得到以下结论()A、链式网络采取一对一的信息传递方式，传递过程中不易出现信息失真情况B、全通道式网络由于采取全面开放的信息传递方式，具有较高的管理效率C、全通道式网络比链式更能激发士气，增强组织的合作精神D、链式网络比全通道式网络更能激发士气，增强组织的合作精神标准答案：C知识点解析：A选项中链式沟通在信息传递过程中，路线长，速度慢，且容易发生信息过滤而失真。B选项全通道式沟通过程中，沟通过多，易造成混乱而降低管理效率。D选项中链式沟通网络属控制型结构，而全通道式沟通网络是一种开放型的模式，组织的平均满意度高，更能使组织士气旺盛。9、有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权主要是下列哪种职权()A、专长权B、个人影响权C、法定性权力D、个人感召权标准答案：C知识点解析：法定性权力是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，法定性权力是主管人员利用下属的这种信任来影响他们的能力。10、双因素理论认为公司政策、工作条件以及人际关系的因素的改善对人的积极性可以起到()A、维持作用B、促进作用C、激发作用D、抑制作用标准答案：A知识点解析：本题考查双因素理论的影响因素。工作政策、工作条件、人际关系等与工作环境有关的因素属于保健因素，它仅对人的积极性起维持作用。11、()是控制的爨礴境界。A、直接控制B、前馈控制C、过程控制D、反馈控制标准答案：B知识点解析：前馈控制是活动发生之前的控制，是控制的最高境界。12、你手下一名工人操作一台噪声很大的设备，但没有带耳塞，违反了公司的安全条例，工人本身也因强烈噪声很痛苦。这件事情，你有两种处理办法：一是提醒他，让他戴上耳塞试试，戴上耳塞后，这位工人感到噪声消失了，于是自觉执行公司的安全条例；二是对这位工人说：“你不戴耳塞，违反了公司的安全条例，我责令你停职三天，回去反省一下这些安全措施多重要!”以上两种处理办法()A、分别是正强化和负强化B、分别是负强化和惩罚C、都是负强化D、都是惩罚标准答案：C知识点解析：负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，促使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。不进行正强化也是一种负强化。13、越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于()A、战略的、非常规的、风险的B、战术的、非常规的、风险的C、战略的、常规的、肯定的D、战略的、非常规的、肯定的标准答案：A知识点解析：本题考查管理者的层次。高层管理者所做的决策较宏观、战略、风险、非常规；较低层次管理者所做决策较微观、战术、常规、低风险。14、迈克尔．哈默和詹姆斯．钱皮的代表著作是()A、《管理理论的丛林》B、《科学管理原理》C、《有效的管理者》D、《再造公司》标准答案：D知识点解析：1993年，迈克尔．哈默与詹姆斯．钱皮合著了《再造公司》一书，提出了流程再造理论。15、管理者在制定决策时，面临这样一种条件：在这种条件下，决策者能够估计出每一种备择方案的可能性或者结果。我们称这种决策制定条件为()决策。A、确定型B、不确定型C、风险型D、概率型标准答案：C知识点解析：根据制定决策时所面临条件的不同，决策可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。风险型决策又称随机决策，在这类决策中，自然状态不止一种，决策者不能知道哪种自然状态会发生，但能知道有多少种自然状态以及每种自然状态发生的概率。16、根据领导生命周期理论，参与型领导方式适用于()的情况。A、高工作一低关系B、高工作一高关系C、低工作一低关系D、低工作一高关系标准答案：D知识点解析：根据领导生命周期理论，高工作一低关系(指导型)；高工作一高关系(推销型)；低工作一高关系(参与型)；低工作一低关系(授权型)。17、职能型组织结构的最大优点是()A、能够充分发挥专业分工的作用，提高企业的效率B、加强了横向联系，能够提高专业人才与专用设备的利用率C、每个下级能够得到多个上级的工作指导，管理工作深入细致D、命令统一，指挥灵活，决策迅速，管理效率较高标准答案：B知识点解析：职能制组织结构的优点是既能保证指挥命令的统一性，又能发挥各专业人员和部门的专长，缺点是协调配合有困难，职能部门之间分工不清，推诿扯皮，效率低，职能部门容易出现职权越位等问题。18、马斯洛的需要层次理论的五个层次依次是()A、生理一安全一社交一尊重一自我实现B、生理一安全一尊重一社交一自我实现C、自我实现一尊重一社交一生理一安全D、社交一尊重一自我实现一安全一生理标准答案：A知识点解析：本题考查马斯洛需要层次理论。五个层次的需要依次是生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。19、甲企业签订了下一季度的重要订单，加紧招收人手以免产能不足；乙企业发现产品供大于求，价格下降，这时决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施()A、均属于前馈控制B、均属于反馈控制C、前者属前馈控制，后者属于反馈控制D、前者属反馈控制，后者属前馈控制标准答案：C知识点解析：本题考查前馈控制与反馈控制。甲企业为避免产能不足而招人，符合前馈控制定义。乙企业根据当前供大于求情况，减少或停止生产，这属于反馈控制。20、激励的强化理论，正强化的刺激物不包括()A、奖金等物质奖励B、减少奖酬C、表扬D、提升标准答案：B知识点解析：正强化是指奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅包括奖金等物质奖励，还包括表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。21、不利于分权的因素主要有()A、组织规模的大B、组织活动的分散C、培训管理人员的需要D、维护政策和命令统一性的要求标准答案：D知识点解析：维护政策和命令统—性显然有利于集权，集权最容易达到管理目标的一致性，从而利于实现组织目标。22、波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角，即市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上占有率不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其他市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为()A、瘦狗B、明星C、幼童D、金牛标准答案：C知识点解析：由该经营单位的特征为业务增长率高、市场占有率低，可知该经营单位为幼童型。23、下列不属于组织设计的原则的是()A、专业分工原则B、分权原则C、责权对等原则D、统一指挥原则标准答案：B知识点解析：组织设计的原则包括：①专业分工原则；②统一指挥原则；③控制幅度原则；④责权对等原则；⑤柔性经济原则。24、在历史上第一次使管理从经验上升为科学的是()A、科学管理理论B、管理学科理论C、一般管理理论D、行为科学理论标准答案：A知识点解析：人类历史上第一次使管理从经验上升为科学的是泰罗的科学管理理论，它标志着管理正式成为一门科学。25、某公司生产某种产品的固定成本是30万元，单位产品的变动成本为6元，售价为9元／件，若目标利润为6万元，则其销售收入应为()A、10万元B、12万元C、90万元D、108万元标准答案：D知识点解析：本题考查量本利分析法。保目标销售量=(F+π)／(p—v)=6+309—6×104=120000件，则其销售收入=9×1．2×105=1．08×106元。即108万元。26、企业通过将现有产品或服务打入新的区域市场，这种战略被称为()A、市场渗透战略B、市场开发战略C、产品开发战略D、多元化战略标准答案：B知识点解析：本题考查战略的选择。市场开发是指企业将现有产品或服务打入新的区域市场。27、领导者应协助其下属制定并实现工作目标。这一观点出自()A、领导权变理论B、领导特质理论C、路径一目标理论D、领导生命周期理论标准答案：C知识点解析：本题考查领导理论。路径一目标理论的概念来自于这样一种信念，即有效的领导者通过明确指示实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清除各种路障和危险，从而使下属实现目标的过程更为顺利。28、决策树适合下列哪种类型的决策()A、确定型决策B、非确定型决策C、风险型决策D、以上皆是标准答案：C知识点解析：本题考查决策的方法。风险型决策的常用方法是决策树法。决策树法是根据逻辑关系将决策问题绘制成一个树状图，按照从树梢到树根的顺序，逐步计算各结点的期望值，然后根据期望值准则进行决策的方法。29、对于组织的看法，你认为哪种正确()A、正式组织中不存在非正式组织B、正式组织中也存在非正式组织C、非正式组织中通常会传递小道消息，因此应尽量消除非正式组织D、非正式组织是由企业管理者用非正式的方式建立的标准答案：B知识点解析：本题考查非正式组织。任何正式组织都存在非正式组织。非正式组织是指组织成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。非正式组织以感情和融洽的关系为标准。30、领导者采取何种领导风格，应当视其下属的“成熟”程度而定。当其下属不愿也不能承担工作责任，学识和经验较少时，领导对于下属应采取()领导方式。A、指导型B、推销型C、参与型D、授权型标准答案：A知识点解析：本题考查领导生命周期理论。下属不愿也不能承担工作责任，学识和经验较少，说明其工作成熟度低，这时领导应采取指导型领导，在工作上给予更多指导，告诉下属应该做什么，怎样做以及在任何时何地做。31、提出公平理论的是()A、马斯洛B、卢因C、弗鲁姆D、亚当斯标准答案：D知识点解析：本题考查激励的公平理论。公平理论是美国心理学家亚当斯在1965年首先提出来的，也称为社会比较理论。32、由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使某种职权，这是()A、职能职权B、直线职权C、参谋职权D、下属分权标准答案：A知识点解析：本题考查职权的类型。职能职权是一种权益职权，职能职权的设立主要是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率。33、对未来持乐观态度的决策者在进行不确定型决策时，一般采用()A、小中取小法B、小中取大法C、大中取小法D、大中取大法标准答案：D知识点解析：本题考查不确定型决策。对未来持乐观态度的决策者在进行不确定型决策时，一般采用大中取大法，这是一种乐观原则，是从最好的可能性中选择最好的结果。34、促使人产生某一行为的内在的直接原因是()A、人的需要B、外在刺激C、群体的激励D、个人的动机标准答案：D知识点解析：本题考查产生激励的动机。动机是指为满足某种需要而产生并维持行动，以达到目的的内部驱动力。人的内在的动机是促使人产生行为的根本原因。35、卢因认为，工作效率最高的领导风格是()A、协商式B、仁慈式C、放任型D、民主型标准答案：D知识点解析：本题考查不同的领导风格类型。卢因通过实验发现，放任型的领导风格工作效率最低，只达到社交目标，而完不成工作目标；专制型的领导虽然通过严格管理达到了工作目标，但群体成员没有责任感，情绪消极，士气低落，民主型领导工作效率最高，不但完成工作目标，而且群体成员关系融洽，工作主动积极，有创造牲。36、以下命题不正确的是()A、管理的实质是协调B、管理的目的是实现组织目标C、管理就是控制D、管理是在一定环境下进行的标准答案：C知识点解析：管理是指在特定的组织内外环境下，通过对组织资源有效地计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。控制只是管理的一项职能，管理不能等同于控制。37、下列关于绩效评估的说法不正确的是()A、绩效评估是组织与员工之间的一种互动关系B、绩效评估的结果为确定员工的实际工作报酬提供了决策依据C、员工能力的大小与其绩效存在着严格的一一对应的关系D、绩效评估的首要目标是为组织目标的实现提供支持标准答案：C知识点解析：绩效评估因为在制度设计、评估的标准及方法、执行程序等诸多方面很难做到完全客观和准确，所以员工能力的大小与其绩效很难存在着严格的一一对应的关系。38、为了使员工通过不断学习掌握新技术和新方法、从而达到新的工作目标要求所进行的不脱产培训是()A、新来员工培训B、提升培训C、离职培训D、在职培训标准答案：D知识点解析：在职培训又叫不脱产培训。题中所述为在职培训的定义。工作轮换和实习是两种常见的在职培训方式。39、控制工作的基本步骤中，不包括()A、事后跟踪B、衡量绩效C、纠正偏差D、确立标准标准答案：A知识点解析：本题考查控制的步骤。控制的过程包括：①确立标准；②衡量绩效；③纠正偏差。40、可能会导致企业的竞争战略趋同的是()A、标杆控制B、平衡积分法C、反馈控制D、主动型创新标准答案：A知识点解析：标杆控制有两大缺陷：①标杆管理和控制容易导致企业的竞争战略趋同；②标杆控制容易使企业陷入“落后一标杆一又落后—一再标杆”的“标杆管理陷阱。”之中。二、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)41、扁平型组织结构有哪些优、缺点?标准答案：扁平型组织结构的优点：①由于管理的层级比较少，信息的沟通和传递速度比较快，信息失真度比较低；②上级主管对下属的控制不会太呆板，这有利于发挥下属人员的积极性和创造性。扁平型组织结构的缺点：①过大的管理幅度增加了主管对下属的监督和协调控制的难度；②下属缺少了更多的提升机会。知识点解析：暂无解析42、简述领导权力的五种来源。标准答案：①法定性权力。法定性权力是由个人在组织中的职位决定的。个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权利和权威地位。②奖赏性权力。奖赏性权力是指个人控制着对方所重视的资源而对其施加影响的能力。③惩罚性权力。惩罚力是指通过强制性的处罚或剥夺而影响他人的能力。④感召性权力。感召性权力是由于领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿地追随和服从他。⑤专长性权力。专长性权力是知识的权力，指的是因为人在某一领域所特有的专长而影响他人的能力。知识点解析：暂无解析43、简述员工招聘的步骤。标准答案：①制定并落实招聘计划；②对应聘者进行初选；③对初选合格者进行知识与能力的考核；④选定录用员工；⑤评价和反馈招聘效果。知识点解析：暂无解析44、危机是突然发生或可能发生的危及组织形象、利益、生存的突发性或灾难性事故、事件等。请简述危机爆发前后的管理控制主要包括哪些工作?标准答案：最有效的危机防范在于完善管理制度，加强日常经营管理。危机的管理控制包括以下几个方面的工作：①危机辨识；②危机消除；③危机沟通；④危机后的学习。知识点解析：暂无解析45、目标管理的步骤有哪些?标准答案：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价成果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)46、联系实际，论述提升企业道德修养的途径。标准答案：提升企业道德修养的途径有；①招聘高道德素质的员工，将低道德素质的求职者挡在门外；②确立道德准则，为员工道德计划提供坚实的基础；③设定明确和现实的工作目标，减少员工的迷感，使员工不会为了达到目标而牺牲道德；④积极采取各种方式，加强对员工的道德教育；⑤进行全面绩效评估，不仅考察行为的经济成果，还要考察行为的道德后果；⑥建立正式的保护机制，使员工不用担心受到斥责与报复，能放心地举报有道德问题或告发践踏道德准则的人；⑦进行独立的社会审计，是发现不道德问题的重要手段；⑧运用案例或联系实际。综上所述，高层管理人员可以采取多种措施来提高员工的道德素质，这些措施的单个作用是有限的，管理者应把它们综合起来，多种措施并举，就会收到更好的预期效果。知识点解析：暂无解析47、斯蒂芬．罗宾斯曾这样描述控制的作用，尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整得非常有效，员工的积极性也可以调动起来，但是仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到。”请简述控制的环节及其必要性。标准答案：(1)控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。控制过程包括三个环节，每个环节及其内容如下：①确定标准，包括：确定控制对象；选择控制重点；依据科学方法制定控制标准。②衡量绩效，包括：确定检验标准；确定合适的衡量频度；建立信息反馈系统。③纠正偏差，包括：找出偏差产生的主要原因；确定纠偏措施的实施对象；选择恰当的纠偏措施。(2)理想的状态是不可能成为企业管理的现实的。无论计划制定的如何周密，由于各种各样的原因，人们在执行计划的过程中总是会或多或少地出现与计划不一致的现象。管理控制的必要性主要是由下述原因决定的：①环境的变化；②管理权力的分散；③工作能力的差异。知识点解析：暂无解析四、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)谢经理的决策之道谢伟是一家大家大型企业的销售部经理，他聪明机灵，为人诚恳，富有民主意识和进取精神，喜欢听取下属的意见。一天，企业总经理把他叫到办公室，对他说，企业准备推出一个新产品，希望他们能尽快拿出一个切实可行的推广方案。谢经理明确任务之后，马上召集销售部的全体人员开会。他把大家分成三个小组，要求每个小组认真调查研究，各自设计一个方案。方案设计出来后，谢经理并没有自作主张，从中选出一个自己认为最佳的方案，而是要求每一个小组将其方案交给其他两个小组传阅，这样每个小组都有机会了解其他小组的方案。随后，谢经理又召集全体人员开会，三个小组的代表在会上详细介绍了本组方案的情况和对其他小组方案的看法，大家各抒己见，交流观点，最后共同选出了一个令大家满意的方案。但是，总经理却不高兴，批评谢经理误了企业之事。请分析：48、按决策主体划分，谢经理的决策属于哪种类型的决策?标准答案：按决策主体划分，可把决策分为集体决策和个人决策。谢经理的决策属于集体决策。知识点解析：暂无解析49、这种类型的决策有何优缺点？你认为这种类型的决策适用于什么情况?标准答案：(1)集体决策有一些优点：①能更大范围地汇总信息；②能拟订更多的备选方案；③能得到更多的认同；④能更好地沟通；⑤能做出更好的决策。集体决策的缺点：容易产生从众现象，常常拖延时间，影响效率，遇到紧迫性问题时容易丧失良机。(2)集体决策适用于对关系到组织全局的、长远发展的战略问题等进行决策。知识点解析：暂无解析五、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)50、有效的控制应具有以下特征，即适时控制、_________、客观控制和弹性控制。标准答案：适度控制知识点解析：暂无解析51、决策遵循的是_________原则，而不是最优原则。标准答案：满意知识点解析：暂无解析52、管理者对人性假设有两种对立的基本观点：一种是消极的_________，另一种是积极的Y理论。标准答案：X理论知识点解析：暂无解析53、_________技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。标准答案：技术知识点解析：暂无解析54、战略性计划有两个显著的特点是长期性和_________。标准答案：整体性知识点解析：暂无解析55、某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩张到出国人员以及中小学的英语培训属于_________战略。标准答案：同心多元化知识点解析：暂无解析56、迈克尔．哈默和詹姆斯．钱皮在《再造公司》中指出，从全球看，我们处于一个“三C”世界之中。“三C”是指变革、顾客和_________。标准答案：竞争知识点解析：暂无解析57、社会系统学派认为，任何组织都包含3个基本要素，即明确的目标、_________和良好的沟通。标准答案：协作的愿望知识点解析：暂无解析58、奎因和卡梅隆把组织的生命周期划分为四个阶段，即创业阶段、集合阶段、_________和精细阶段。标准答案：规范化阶段知识点解析：暂无解析59、解决风险决策常用的一个目标是_________。标准答案：使期望收益最大化知识点解析：暂无解析河南省专升本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共40题，每题1.0分，共40分。)1、管理的二重性是指()A、自然属性和社会属性B、科学性和艺术性C、客观性和实践性D、科学性和革命性标准答案：A知识点解析：管理的二重性属于识记型内容，管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。2、根据卡茨对管理者技能的划分，对于高层领导者来说，以下哪种技能最重要()A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、领导技能标准答案：C知识点解析：概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者较不重要。3、哈默和钱皮在《再造公司》一书中提出“三C”的力量，他们认为其中最为重要的力量是()A、顾客B、竞争C、变革D、合作标准答案：C知识点解析：迈克尔．哈默和詹姆斯．钱皮在《再造公司》一书中指出，从全球看，我们处于一个“三C”世界之中。“三C”是指变革、顾客和竞争，他们认为其中最为重要的力量是变革。4、最能解释同工不同酬现象的是哪种道德观()A、功利主义B、公平公正C、权利至上D、社会契约标准答案：D知识点解析：社会契约道德观认为，只要按照社会契约进行管理的行为都是善的。5、罗伯特．欧文被称为()A、科学管理之父B、人事管理之父C、管理过程理论之父D、现代管理之父标准答案：B知识点解析：管理学代表人物及其称号是选择题与填空题的重要考点，考生应注意总结记忆。6、概括和阐述一般管理理论的先驱者，古典组织理论的奠基人是()A、巴纳德B、马克斯．韦伯C、泰罗D、法约尔标准答案：D知识点解析：法约尔是第一位概括和阐述一般管理理论的学者，是古典理论的奠基人，被后人称为“管理过程理论之父”，也有称“一般管理理论之父”“经营管理之父”，管理学代表人物的称号、著作、思想是重点考点，考生应熟练掌握。7、梅奥开创了人际关系学说。下列不属于梅奥人际关系学说内容的是()A、差别计件工资制B、工人是社会人C、企业中存在着非正式组织D、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系标准答案：A知识点解析：差别计件工资制是泰罗科学管理的内容。8、仓库火灾事故发生后，公司总经理李先生立即决定将储物室作为临时仓库使用。李先生的这种决策更加倾向于()A、程序化决策B、非程序化决策C、风险型决策D、不确定型决策标准答案：B知识点解析：非程序化决策又称为非常规决策，是指为解决偶然出现的、一次性或很少重复发生的问题做出的决策。题中表述符合非程序化决策的特征。9、不允许小组成员面对面正式开会，被称为“专家预测法”的集体决策方法是()A、德尔菲法B、头脑风暴法C、名义小组法D、电子会议法标准答案：A知识点解析：德尔菲法称为“专家预测法”，是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见的决策方法。10、经营单位组合分析法中，高业务增长率、低市场份额的区域被称为()A、瘦狗B、幼童C、明星D、金牛标准答案：B知识点解析：“幼童”型的经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低。11、甲公司生产某种产品的固定成本是30万元，该产品单位变动成本为4元，市场售价为10元，若要达到6万元销售毛利的目标，该产品产销量应为()A、30000件B、45000件C、60000件D、75000件标准答案：C知识点解析：设产品销量为X件时，可达到6万元销售毛利的目标，依题意列出：10X一300000—4X=60000得X=60000(件)，所以选择C选项。12、根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度标准，可以降计划分为()A、短期计划、中期计划和长期计划B、指导性计划和具体性计划C、战略性计划和战术性计划D、程序性计划和非程序性计划标准答案：C知识点解析：本题考查计划的分类，根据涉及时间长短及其范围广狭的综合程度标准，可以将计划分为战略性计划和战术性计划。13、根据企业价值链的分析，下列哪项活动不是企业的辅助活动()A、企业基础设施B、人力资源管理C、采购D、服务标准答案：D知识点解析：服务属于企业的基本活动。考生应熟练区分记忆企业价值链基本活动和辅助活动的内容。14、某网约车公司退出高端车型和特色服务，并以此抢占市场。这种战略被称为()A、成本领先战略B、差异化战略C、集中化战略D、市场细分战略标准答案：B知识点解析：差异化战略是针对产业推出不同于现有市场上的产品或服务，力求在该产业市场中独树一帜；而集中化战略是对市场进行细分，针对某一市场或群体量体裁衣。15、根据计划的执行情况和环境变化定期修订未来计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机地结合起来。这种计划方法被称为()A、滚动计划法B、网络计划技术C、目标管理法D、战略计划法标准答案：A知识点解析：题干为滚动计划法的定义。16、下列关于扁平型组织结构优点的陈述，不正确的是()A、信息沟通和传递速度较快B、信息失真度较低C、有利于发挥下属人员的积极性和创造性D、为下属提供更多的提升机会标准答案：D知识点解析：选项D是锥型结构的优点，扁平型结构层级少，下属缺少晋升机会。17、某商场设计组织结构时，设立了服装部、日化部、餐饮部等，这种划分部门的标准是()A、职能B、地区C、产品D、顾客标准答案：C知识点解析：服装部、日化部、餐饮部属于不同的产品种类，所以该商场以产品为标准划分部门。18、张总对公司的事务做出决策、发布命令，这种职权属于()A、直线职权B、参谋职权C、职能职权D、指导权标准答案：A知识点解析：本题考查直线职权的定义，直线职权是指做出决策、发布命令的权力，也就是通常所说的指挥权。19、关于授权，下列说法正确的是()A、授权是绝对需要的，在任何情况下都需要授权B、授权等同于分权C、授权意味着授责D、授权是组织为了共享内部权力，增进员工的工作努力程度，而将权力或职权授予下级标准答案：D知识点解析：本题考查授权的内容，D选项是授权的含义，A、B、C选项说法都不对。20、下列不属于人员配备基本原则的是()A、因事择人B、因人设事C、因材器使D、人事动态平衡标准答案：B知识点解析：因人设事不属于人员配备的基本原则。21、公司人力资源部倾向于从公司内部提拔人才，这样可能产生的弊端是()A、不利于调动员工的工作积极性B、不利于被聘者开展工作C、可能会引起同事之间的矛盾D、可能会由于彼此缺乏了解而难以开展工作标准答案：C知识点解析：本题考查内部提升的弊端，A、B、D选项是外部招聘的弊端。22、下列哪种培训方法可以使受训者体验在空缺职位上的工作情景，充分展示其个人能力，避免“彼得现象”地发生()A、有计划地提升B、职务轮换C、设置助理职务D、设置临时职务标准答案：D知识点解析：彼得原理是指在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的职位。解决这个问题的有效方法是设置临时职务，也叫设置代理职务。23、一家企业因其污染严重引起附近居民的强烈不满，企业高层决定今后停止生产高污染纸张，转而生产绿色环保的再生纸。同时该企业的组织文化也由“效率至上”改为“绿色发展”。公司的这种变革是()A、战略性变革B、结构性变革C、流程主导性变革D、以人为中心的变革标准答案：A知识点解析：战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。题干符合战略性变革的含义。24、下列各项中属于显现层组织文化载体的是()A、敬业精神B、规章制度C、组织结构D、厂容厂貌标准答案：D知识点解析：显现层组织文化载体又称物质层组织文化载体，是组织文化的外在显现。25、某领导为人正派、爱护下属，引来了大批追随者。从领导权力的来源来说，他的这种权力属于()A、法定性权力B、奖赏性权力C、专长性权力D、感召性权力标准答案：D知识点解析：感召性权力是领导者拥有吸引别人的个性、品德、作风而引起人们的认同、赞赏、钦佩、羡慕而自愿追随和服从他的权力。26、下列属于领导行为理论的是()A、管理方格理论B、领导生命周期理论C、路径一目标理论D、领导特质理论标准答案：A知识点解析：B、C两选项是领导权变理论的内容，D选项属于领导特质理论。27、管理方格理论中，任务型的领导方式处于方格图的()型。A、(9，1)B、(1，9)C、(5，5)D、(9，9)标准答案：A知识点解析：(9，1)型又称任务型管理，领导者只重视任务效果而不重视下属的发展和士气。28、菲德勒将权变理论具体化为三方面，其中不包括()A、职位权力B、任务结构C、下属成熟度D、上下级关系标准答案：C知识点解析：菲德勒将权变理论具体化为三方面，即职位权力、任务结构和上下级关系。29、按照领导生命周期理论，对于那些能力不足但干劲十足的新员工，领导风格宜采取()A、指导型B、推销型C、参与型D、授权型标准答案：B知识点解析：本题考查生命周期理论，考生应重点掌握。30、需要层次理论、ERG理论、成就需要论和双因素理论，这四种激励理论属于()A、内容型激励理论B、过程型激励理论C、行为改造型激励理论D、综合型激励理论标准答案：A知识点解析：所谓内容型激励理论，是指针对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论。这种理论着眼于满足人们需要的内容。同时，考生应注意区分其他几种激励理论。31、根据赫兹伯格的双因素理论，下列属于保健因素的是()A、成就B、赏识C、人际关系D、责任感标准答案：C知识点解析：成就、赏识和责任感都属于激励因素。32、公平理论的提出者是()A、弗鲁姆B、亚当斯C、麦克利兰D、亚当．斯密标准答案：B知识点解析：亚当斯是公平理论的提出者，考生应把握管理学中提到的学者及其主要观点。33、关于强化理论说法正确的是()A、强化理论的提出者是美国心理学家和行为科学家斯金纳B、所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失C、连续的、固定的正强化使每一次强化都起到较大的作用D、实施负强化，应以不固定的负强化为主标准答案：A知识点解析：B选项是负强化的内容，C选项应为间断的，时间和数量都不固定的正强化，D选项应改为连续的负强化。34、组织接受紧急公关任务，要求进行严密控制，适宜采用的沟通方式是()A、链式沟通B、轮式沟通C、圆周式沟通D、全通道式沟通标准答案：B知识点解析：轮式沟通是加强组织控制、争时间、抢速度的一种有效方式。35、有效沟通的障碍不包括()A、个人因素B、人际因素C、结构因素D、组织因素标准答案：D知识点解析：有效沟通的障碍包括个人因素、人际因素、结构因素和技术因素。36、大卫先生被美国总公司调任东北分公司总经理，他普通话不太好，时常和同事发生冲突，这种情况最有可能是有哪种原因引起的()A、沟通差异B、结构差异C、个体差异D、技术差异标准答案：A知识点解析：沟通差异是由于文化和历史背景不同、语义困难等造成人们意见不一致。37、关于控制的必要性，不包括以下哪一项()A、环境的变化B、管理权力分数C、工作能力的差异D、领导意志要求标准答案：D知识点解析：控制的必要性包括：环境的变化、管理权力分散、工作能力的差异。38、控制标准Z值是时间t的函数，这是()A、最佳控制B、自适应控制C、程序控制D、跟踪控制标准答案：C知识点解析：本题考查程序控制，考生应与其他控制类型进行区别与掌握。39、种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种方法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一种方法是改种耐旱作物与环境相适应。这两种措施分别是()A、现场控制和前馈控制B、调整计划和纠正偏差C、反馈控制和前馈控制D、前馈控制和反馈控制标准答案：A知识点解析：前者以灌溉弥补降水的不足属于现场控制；后者改种耐旱作物属于前馈控制。40、在管理中，运用最广泛的控制手段是()A、人员控制B、标杆控制C、平衡积分卡控制D、预算控制标准答案：D知识点解析：预算控制是在管理中运用最广泛的控制手段，被称为传统的控制方法，是以数字方式编制的对未来某个时期的计划。二、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)41、简述梅奥人际关系学说的主要内容。标准答案：①工人是社会人；②企业中存在着非正式组织：③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。知识点解析：暂无解析42、简述影响管理者道德的因素。标准答案：①道德的发展阶段；②个人特征；③组织结构；④组织文化；⑤问题强度。知识点解析：暂无解析43、滚动计划法的基本思想及优点。标准答案：①滚动计划法的基本思想：滚动计划法根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。②优点：滚动计划法使计划更加切合实际，它相对来说缩短了计划周期，加强了计划的准确性和可操作性，使战略性计划的实施也更加切合实际。使长期计划、中期计划与短期计划相互衔接，使各期计划基本保持一致。大大加强了计划的弹性，提高了组织的应变能力。知识点解析：暂无解析44、简述员工招聘中外部招聘的优缺点。标准答案：优点：①具备难得的“外部竞争优势”；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液；缺点：①外聘者对组织缺乏了解；②组织对外聘者缺乏了解；③外聘对内部员工的积极性造成打击。知识点解析：暂无解析45、简述领导的作用。标准答案：领导的作用有：①指挥作用，在组织中指明活动的目的和达到目标的途径；⑦协调作用，协调成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进；③激励作用，为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展路径。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)46、联系实际论述有效领导者的共同特征。标准答案：领导特性理论认为，领导者具有某些共同的特性，但领导者有这些特性并不是先天具有的，而是后天形成的。他们是通过努力学习和在实践中的长期艰苦锻炼，才能逐渐成为有效领导者的。作为有效的领导者，一般具有以下几个方面的共同特性：①努力进取，渴望成功；②具有强烈的权力欲望；③正直诚信，言行一致；④充满自信；⑤追求知识和信息。每个领导者在上述各个特性方面，发展不可能完全均衡，因而形成了领导者各自的个性和领导风格。权力欲和自信心特强的人可能更易于走向集权。反之则更乐于实行民主。特别重视正直诚信、渴望成功的人，可能更愿意采取务实的事务型领导风格。知识和信息方面特强的人，可能更倾向于进行战略思维。知识点解析：暂无解析47、根据赫塞和布兰查德的领导生命周期理论，论述在领导过程中实施什么样的领导方式比较有效?标准答案：①领导生命周期理论认为：正确的领导风格必须根据下属的成熟度来确定。下属成熟度分为四个阶段，分别对应四种具体的领导风格：指导型、推销型、参与型、授权型，可根据下属成熟度的不同阶段选择适当的领导风格。②当下属成熟度低时，领导者要给予明确而细致的指导和严格的控制；当下属初步成熟时，领导者既要保护下属的积极性，交给其一定的任务，又要及时加以具体的指点，以帮助其较好地完成任务；当下属比较成熟时，领导者主要应解决动机问题，可以通过及时的肯定和表扬以及一定的帮助鼓励，树立下属的信心；当下属的成熟度高时，领导者考虑到下属既有能力又有工作积极性，要充分授权，只给下属明确的目标和工作要求，具体行为由下属自我控制。知识点解析：暂无解析四、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)广州标致汽车股份有限公司失败的教训上世纪末，随着我国经济发展和人民生活水平的提高，轿车开始进入家庭。市坊对轿车需求迅速增加。当时，广州市政府与法国的一家公司合资组建广州标致汽车股份有限公司。法国公司将其在法国即将淘汰的车型转到广州来生产。由于产品陈旧，广州标致汽车在市场上不受欢迎，大量汽车积压，无法正常生产，导致200多亿债务无法偿还。最后，广州市政府不得不对这家公司进行重组。重组过程中，有关专家指出，广州标致汽车失败的原因主要有：①对中国汽车市场需求信息不太清楚，特别是需要哪些类型的轿车不清楚。②产品陈旧，技术落后。③没有符合实际的应变计划和追踪决策。④员工薪酬偏低，不能留住人才。请分析：48、决策过程有哪几个重要步骤？标准答案：(1)决策的过程：①诊断问题(识别机会)；②明确目标；③拟订方案；④筛选方案；⑤执行方案；⑥评估效果。知识点解析：暂无解析49、分析广州标致汽车股份有限公司在决策过程中的重大失误。标准答案：①决策前的信息收集不够准确，导致决策的依据不客观，做出不合理的判断；②没有在决定投资前提出较合理的若干备选方案，并对其客观分析。这一点违背了科学决策的多方案选择原则；③决策确定的方案缺乏弹性，没有及时做出后期追踪决策；④在人员的使用方面的决策不符合人力资源管理的基本原理。知识点解析：暂无解析五、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)50、伍德沃德等根据制造业技术复杂程度把技术分为单件小批量生产技术、大批量生产技术和__________。标准答案：流程生产技术知识点解析：暂无解析51、选择正确的__________是塑造组织，文化的首要t辨问题。标准答案：组织价值观知识点解析：暂无解析52、古典管理理论的重要代表人物泰罗提出的科学管理理论，奠定了科学管理的理论基础，也标志着科学管理理论的正式形成。正因为如此，泰罗被誉为__________，这个称号被刻在他的墓碑上。标准答案：“科学管理之父”知识点解析：暂无解析53、在品种单一、规模较小的企业，按__________进行组织分工是理想的部门化划分形式。标准答案：职能知识点解析：暂无解析54、组织变革的内容包括人员变革、结构变革和__________。标准答案：技术与任务变革知识点解析：暂无解析55、现代组织面临着日益复杂且多变的环境，只有不断提高自身的学习力，才能适应新形势的变化。学习型组织是以“五项修炼”为基础的，这五项修炼是：自我超越、__________、建立共同愿景、团队学习和系统思考。标准答案：改善心智模式知识点解析：暂无解析56、对低成熟度的下属而言，应选择__________的领导方式。标准答案：高任务一低关系知识点解析：暂无解析57、人力资源计划中最为关键的一项任务是__________。标准答案：能够招到并留住有才能的员工知识点解析：暂无解析58、__________是指通过提高工作人员的素质来进行控制工作，它所蕴涵的指导思想是：合格的管理人员差错最少，他们能敏锐地察觉到正在出现的问题，并能及时地采取纠正措施。标准答案：直接控制知识点解析：暂无解析59、企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获取竞争优势的一种战略是__________战略。标准答案：成本领先知识点解析：暂无解析河南省专升本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共40题，每题1.0分，共40分。)1、梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，阐述了与古典管理理论不同的观点——人际关系学说。下来不属于梅奥人际关系学说内容的是()A、能力和工作相适应B、工人是社会人C、企业中存在着非正式组织D、生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系标准答案：A知识点解析：能力和工作相适应是泰罗的科学管理理论中的内容。2、管理者需要具有多种技能，其中把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于()A、技术技能B、概念技能C、人际技能D、战略技能标准答案：B知识点解析：题干所述的是概念技能的定义。3、巴纳德是哪个学派的代表人物()A、决策理论学派B、社会合作学派C、社会系统学派D、管理过程学派标准答案：C知识点解析：切斯特．巴纳德是社会系统学派的奠基人。4、马克斯．韦伯认为，作为理想组织形式基础的权威是()A、个人崇拜式权威B、理性一合法权威C、传统式权威D、继承式权威标准答案：B知识点解析：马克斯．韦伯将社会所接受的权威分为三类：一是理性一合法的权威；二是传统的权威；三是个人崇拜式权威。其中，理性一合法的权威才是理想组织形式的基础。5、人际关系理论认为，人是()A、经济人B、社会人C、自我实现人D、复杂人标准答案：B知识点解析：人际关系理论认为，工人是“社会人”而不是“经济人”。6、决策遵循的是()原则。A、满意B、最优C、节约D、降低成本标准答案：A知识点解析：决策遵循的是满意原则而不是最优原则。7、风险型决策最常用的决策方法是()A、决策树法B、确定决策方法C、非确定型决策方法D、方案前提分析法标准答案：A知识点解析：风险型决策最常用的方法是决策树法。决策树法是根据逻辑关系将决策问题绘制成一个树型图，按照从树梢到树根的顺序，逐步计算各结点的期望值，然后根据期望值准则进行决策的方法。8、“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选上的原则是()A、用人所长原则B、因人择事原则C、因事择人原则D、人事动态平衡原则标准答案：A知识点解析：“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选上是用人所长原则。9、在政府组织中，设立了经济管理部门、文化部门、政治部门、专门办事机构。它们的设立标准是()A、按照区域设计的B、按照职能设计的C、按照行业和产品设计的D、按照服务对象设计的标准答案：B知识点解析：题干中的经济管理、文化、政治等，都是政府组织的相关职能，所以这些机构是按照职能设计的。10、在冲突处理的办渗螂事件十分重大，双方不可能妥协时的冲突处理办法是()A、强制B、协作C、回避D、合作标准答案：D知识点解析：当事件十分重大，双方不可能妥协时，可以通过合作的方式进行解决最终实现双赢。11、古人言“运筹帷幄”形象地概括了管理职能的()A、计划职能B、组织竦能C、领导职能D、控制职能标准答案：A知识点解析：运筹帷握常指在后方决定作战方案，也泛指主持大计，考虑决策。其形象地概括了管理的计划职能。12、下列属于戴尔提出的判断一个组织分权程度的标准的是()A、较高的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大B、较高的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越大C、较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大D、较低的管理层次担任的决策重要性越大，分权程度就越小标准答案：C知识点解析：戴尔提出的判断一个组织集权成分权程度的四个标准：①较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大；②较低的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大；③较低的管理层次做出的决策影响面越大，分权程度就越大；④较低的管理层次做出的决策审核越少，分权程度就越大。13、在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度的互动关系呈现为()A、并列B、正比C、反比D、主次标准答案：C知识点解析：在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度的互动关系呈现为反比。14、下列不属于激励的过程理论的是()A、公平理论B、期望理论C、需要层次理论D、波特一劳勒模式标准答案：C知识点解析：过程型激励理论包括期望理论、公平理论和波特一劳勒模式，需要层次理论属于内容型激励理论。15、按照道德发展的阶段，道德发展的最高层次是()A、后惯例层次B、惯例层次C、前惯例层次D、原则层次标准答案：D知识点解析：道德发展共分为三个层次，由低到高依次是前惯例层次、惯例层次和原则层次，最高层次为原则层次。16、领导发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策，他要求上下融洽，合作一致地工作。这种领导方式是()A、民主放任型领导B、放任型领导C、民主型领导D、专权型领导标准答案：C知识点解析：民主型领导的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属。题干中领导“发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策”正是民主型领导的具体表现。17、期望理论对管理者的启示是()A、效价比期望更重要B、期望概率的高低是激励是否有效的关键C、应该把目标效价和期望概率进行优化组合D、目标效价的高低是激励是否有效的关键标准答案：C知识点解析：期望理论认为，某一活动对某人的激发力量取决于他所能得到结果的全部预期价值乘以他认为达成该结果的期望概率。所以只有将目标效价和期望概率进行优化组合后，才能将激励力量最大化。18、对于“明星”型的经营单位，企业应该采取的战略是()A、投入较少资金B、收缩业务C、大生产规模D、退却市坊标准答案：C知识点解析：“明星”型的经营单位的市场份额和业务增长率都很高，具有一定的竞争优势，需要企业投入大量资金、扩大生产规模来保持优势地位。19、企业为获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制而选择的战略是()A、前向一体化战略B、后向一体化战略C、纵向一体化战略D、横向一体化战略标准答案：D知识点解析：企业为获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制而选择的战略是横向一体化战略。20、下列几种需要中，不属于成就需要论所指的是()A、权力的需要B、依附的需要C、成就的需要D、安全的需要标准答案：D知识点解析：成就需要理论认为，在生理需求得到基本满足的前提下，人们会有三种需要，即成就的需要，依附的需要和权力的需要。安全的需要属于马斯洛需要层次理论的基本内容，与成就需要理论无关。21、组织文化的核心层是()A、制度层B、精神层C、中介层D、显现层标准答案：B知识点解析：精神层是组织文化中的核心和主体。22、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该企业至少应完成()万件的产销量。A、2B、12C、20D、30标准答案：A知识点解析：本题考查确定型决策的计算方法，即量本利分析法。保本目标产量Q=(F+π)／(p—v)=(30+50)×10000÷(120一80)=20000件。23、外部招聘的优势是()A、有利于调动内部员工的工作积极性B、有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系C、有利于保证选聘工作的正确性D、有利于被聘者迅速开展工作标准答案：B知识点解析：外部招聘的优势是：①具备难得的“外部竞争优势”；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液。24、在下面的信息传递方式中，属于书面沟通的是()A、报告、讲座、电话、文件B、书面合同、交谈、报告、信件C、报告、信件、文件、书面合同D、交谈、讲座、讨论会、电话标准答案：C知识点解析：讲座、电话、交谈、讨论会均属于口头沟通，只有C选项中的四类沟通方式均为书面沟通。25、布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施的领导方式改造成为()A、任务型管理方式B、中间型管理方式C、团队型管理方式D、乡村俱乐部管理方式标准答案：C知识点解析：布莱克和穆顿的管理方格理论认为，团队型管理方式的管理者工作是最佳的领导方式。26、深层的企业文化是指()A、厂容厂貌B、职工风貌C、沉淀于企业及职工内心的意识形态D、产品形象标准答案：C知识点解析：深层的企业文化即企业文化的精神层，指的是广大员工共同而潜在的意识形态，包括管理哲学、敬业精神、人本主义的价值观念、道德观念等。27、某企业领导在电视上看到了关于“生产方便筷子浪费禾材、破坏环境”的报道，深受感触，于是组织公司后勤部门开会，经研究决定，本公司食堂从即日起停止使用方便筷，改用重复性耐用竹筷子，并在食堂粘贴宣传海报，号召职工在日常生活中也不要使用方便筷子。该企业的这种行为属于()A、社会义务B、社会反应C、社会责任D、社会权利标准答案：C知识点解析：企业社会责任主要体现在以下几个方面：①办好企业，把企业做强、做大、做久；②企业一切经营管理行为应符合道德规范；③社区福利投资；④社会慈善事业；⑤自觉保护自然环境。题干中该企业的行为正是自觉保护黼境的体现。28、激励的强化理论中，正强化的刺激物不包括()A、奖金等物质奖励B、减少奖酬C、表扬D、提升标准答案：B知识点解析：减少奖励是负强化的刺激物。29、员工导向型领导方式特别强调()A、提高企业的生产率B、提高企业的经济效益C、制订周密的生产计划和工作标准D、处理好各种人际关系标准答案：D知识点解析：员工导向型领导者把他们的行为集中在对人员的监督，而不是对生产的提高上。他们关心员工的需要晋级和职业生涯的发展，特别强调处理好各种人际关系。30、控制的根本目的是()A、提高组织的工作效率B、保证实际活动和计划要求的一致C、提升组织的目标D、节省计划完成的时间标准答案：B知识点解析：控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动，其根本目的是保证实际活动和计划要求的一致。31、相对于锥型式组织结构，扁平式组织结构不具备的优点是()A、宜于主管对下属的监督B、信息传递比较准确C、信息传递比较迅速D、管理费用较低标准答案：A知识点解析：锥型式组织结构的优点是①每一管理层级上的主管都能对下属进行及时的指导和控制；②有利于工作任务的衔接，同时也为下属提供了更多的提升机会。32、集体决策中，如果对问题性质的了解程度存在大差异或意见有较大分歧时，可采用的决策方法是()A、头脑风暴海B、谈法C、名义小组技术D、德尔菲技术标准答案：C知识点解析：在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，可采用名义小组技术。在这种方式下，小组的成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的。这种名义上的小组可以有效地激发个人的创造力和想象力。33、按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革可以分为()A、以组织为重点的变革和以人为重点的变革B、以人为重点的变革和以技术为重点的变革C、渐进式变革和激进式变革D、主动性变革和被动性变革标准答案：D知识点解析：按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革可以分为主动性变革和被动性变革。34、控制功能与组织的()密切联系在一起。A、计划B、组织C、领导D、激励标准答案：A知识点解析：控制功能与组织的计划密切联系在一起。35、“期望理论”的提出者是()A、斯金纳B、亚当斯C、马斯洛D、弗鲁姆标准答案：D知识点解析：期望理论是美国心理学家维克托．弗鲁姆于1964年在《工作与激励》一书中提出来的。36、主张把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来的现代管理流派是()A、数量管理理论B、系统管理理论C、质量管理理论D、权变管理理论标准答案：D知识点解析：题干所述为权变理论学派的观点。37、下列关于领导和管理的关系的说法正确的是()A、领导侧重做正确的事，管理侧重正确地做事B、领导的内涵更为广泛，管理是其中的一部分C、领导就是管理，二者是同一概念的不同表达D、领导是更高层次的概念，管理是低层次的概念标准答案：A知识点解析：本题考查领导和管理的关系，领导侧重做正确的事，管理侧重正确地做事。38、“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”这句话最确切地体现了管理职能的()A、计划B、组织C、领导D、控制标准答案：C知识点解析：本题考查管理职能，将军领导士兵，这句话体现了领导职能。39、下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是()A、成长B、晋升C、人际关系D、承认标准答案：C知识点解析：A、B、D选项属于双因素理论中的激励因素。40、企业员工技能培训的重点是()A、导入培训B、在职培训C、离职培训D、工作轮换标准答案：B知识点解析：在职培训是企业员工技能培训的重点和主要形式。二、简答题(本题共5题，每题1.0分，共5分。)41、对管理人员的培训可以采用哪些方法?标准答案：①工作轮换，包括管理工作轮换与非管理工作轮换。②设置助理职务，在一些较高的管理层次设立助理职务，不仅可以减轻主要负责人的负，担，使之从繁忙的日常管理中脱出身来，专心致力于重要问题的考虑和处理，而且具有培训待提拔管理人员的好处。③临时职务，当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使某个职务在一定时期内空缺时(当然组织也可有意识地安排这种空缺)，则可考虑让受培训者临时担任这项工作。知识点解析：暂无解析42、简述正强化与负强化的定义。标准答案：所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅包括奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。实际上，不进行正强化也是一种负强化。同样，负强化也包含着减少奖酬或罚款、批评、降级等。知识点解析：暂无解析43、简述管理道德发展的三个层次六个阶段。标准答案：第一层次为前惯例层次。它包括“遵守规则以避免受到物质惩罚”和“只有符合你的直接利益时才遵守规则”两个阶段。第二层次为惯例层次。它包括“做你周围的人所期望的事”和“通过履行你允诺的义务来维持平常秩序”两个阶段。第三层次为原则层次。它包括“尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利”和“遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律”两个阶段。知识点解析：暂无解析44、简述管理过程学派的基本观点。标准答案：管理过程学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起来。他们认为，无论是什么性质的组织，管理人员的职能是共同的。法约尔认为管理的职能有五个，即计划、组织、人员配备、指挥和控制，这五种职能就构成了一个完整的管理过程；管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，但侧重点不同。知识点解析：暂无解析45、简述法约尔关于经营和管理的概念及其管理原则。标准答案：法约尔指出，任何企业都存在着六种基本活动，管理只是其中的一种。这六种基本活动是：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动。所谓“经营”，就是努力确保六种固有活动的顺利运转，以便把组织拥有的资源变成最大的成果，从而实现组织的目标。管理活动是指计划、组织、指挥、协调和控制。知识点解析：暂无解析三、论述题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)46、为什么说在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本的内容?标准答案：在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本的内容。在一般意义上，组织中的个体间沟通是指组织中的个体成员间相互传递相关信息以促成行为与目标相互协调并与组织目标相一致的过程。①每个企业都由数人、数十人、数百人甚至成千上万人组成，企业每天的活动也由许许多多的具体工作所构成。由于个体的地位、利益和能力的不同，他们对企业目标的理解、所感受的信息也不同，这就需要相互交流意见，统一思想认识，自觉地协调各个体的工作活动，以保证组织目标的实现。因而，个体间沟通在组织中是最基本的协调工作，认识不到这一点，就不可能完全实现企业的目标。②个体间沟通也是由人的自利行为的客观性和多样性决定的。管理学中的人性理论，以及各种类别的激励理论，都是以协调忍在组织中的行为危出发点的。③个体间沟通对组织的重要意义，还在于组织中的人的管理。企业员工日益成为企业经营流程中专有知识的载体，成为产生企业竞争力的核心竞争能力源泉。员工之间的交流及其效率，在一定程度上是企业组织的知识在内部传递的表现。知识点解析：暂无解析47、试说明“将在外君命有所不受”蕴含的管理思想。标准答案：这句话蕴含的主要管理思想是集权与分权。(1)集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中。集权的优点：①有利于统一领导，集中决策；②有利于协调各部门的利益；③有利于管理工作的专业化；④有利于提高工作效率。集权的缺点：①组织适应性差；②组织缺乏灵活性；③信息传递速度慢；④影响组织成员的工作热情。(2)分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。分权的优点：①有利于决策的合理化；②有利于培养管理专家；③有利于提高组织的适应能力；④有利于提高组织成员的积极性；⑤有利于将高层管理者从日常事务中解脱出来，集中精力解决组织发展的重大问题。分权的缺点：①易产生本位主义，相互协调困难，统一指挥与调度不够灵活；②一些管理职能结构重复设置，管理费用增加。集权与分权是一个相对的概念，两者没有好坏之分，只有适合与不适合之分。知识点解析：暂无解析四、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)成功源于科学的激励方法巴斯夫公司是一家生产各种农业化学品的具有一百多年历史的大型公司，其经营着世界上最大的化工厂，并在35个国家中拥有300多家分公司和合资经营企业及各种工厂，拥有雇员13万人。巴斯夫公司之所以能够在百年经营中兴旺不衰，在很大程度上归功于它在长期的发展中确立了有效激励员工的各种原则和途径。巴斯夫公司对于引进的每一位新雇员都会由数名高级经理人员共同接见，以对他的兴趣、工作能力有确切的了解；公司内部利用电子数据库贮存了有关工作要求和职工能力的资料和数据，建立了正确的工作说明和要求规范，并定期据此评价员工的工作表现；利用“委任状”，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。巴斯夫公司职工的工资收入均根据其工作表现而定。公司认为，一个公平的薪酬制度是高度刺激劳动力的先决条件，工作表现得越好，报酬也就越高。因此，为了激发个人的工作表现，工资差异是必要的。另外，公司还根据职工表现提供不同的福利，例如膳食补助金、住房、公司股票等。除了适当的工资和薪酬之外，巴斯夫公司还提供广泛的训练计划，由专门的部门负责管理，为公司内人员提供各类课程。公司的组织结构十分明确，职工们可以获得关于升职的可能途径的资料，而且每个人都了解自己在哪个岗位。该公司习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性。巴斯夫公司在工厂附近设立各种专用汽车设施，并设立弹性的工作时间。公司内有11家食堂和饭店，每年提供400万顿膳食。每个工作地点都保持清洁，并为体力劳动者设盥洗室。此外，公司还建立了大批保证安全的标准：日夜测量环境污染和噪声，并由专门的部门负责，如医务部、消防队、工厂高级警卫等。公司对全部劳动力都定时给予安全指导，提供必要的防护设施。各大楼中每一层都有一名经过专门安全训练的职工轮流值班，负责安全。意外事故发生率最低的车间会得到安全奖。所有这措施使公司内意外事故发生率降到很低的水平，使职工有一种安全感。2003年，巴斯夫公司在环境保护方面耗费了200万欧元的资金，相当于公司销售净额的3．5％。该公司由于贯彻了上述激励员工的基本原则和途径，近10年来销售额增长了5倍。目前，巴斯夫公司生产的产品品种达6000种之多，每年还有数以万计的新产品投入市场出售。请分析：48、请结合有关激励理论，分析巴斯夫公司主要的激励原则及其各自起到的作用。标准答案：重要的激励原则有：为职工分配适合他们工作能力和工作量的工作，建立相应的工作说明和规范，这样可以尽可能地保证所分配的工作符合每一位职员的兴趣和工作能力(激励的期望理论——管理者必须尽力发现员工在技能和能力方面与工作之间的对称性)；论功行赏，对员工工作表现进行定期的评价，在此基础上确立职工的工资和福利水平，有效地保证了公平公正，保护并刺激了员工的工作积极性(正强化理论)；不断改善工作环境和安全条件，满足了人们的生理和安全需要，提高了员工工作的满意度(激励的双因素理论——保健因素)；通过基本和高级的训练计划蝴职工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才，满足了人们更高层次自我实现的需要(激励的双因素理论——激励因素)。知识点解析：暂无解析49、组织招聘的人员来源主要有两类：内部提升和外部招聘。结合案例和实际谈谈对这两种招聘方式的看法。标准答案：①内部提升的抵；有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速展开工作。内部提升的缺点：可能会导致组组织内部“近亲繁殖”现象的发生；可能会引起同事之间的矛盾。②外部招聘的优点：具备难得的“外部竞争优势”；有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；能够为组织输送新鲜血液。外部招聘的局限性：外聘者对组织缺乏了解；组织对外聘者缺乏了解；外聘对内部员工的积极性造成打击。知识点解析：暂无解析五、填空题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)50、亨利．明茨伯格研究发现，管理者扮演的角色可以归为_________、决策角色和信息角色。标准答案：人际角色知识点解析：暂无解析51、彼得．圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，即_________、改善心智模式、_________、团队学习、系统思考。标准答案：超越自我建立共同愿景知识点解析：暂无解析52、目标管理是美国管理大师彼得．德鲁克在1954年出版的_________一书中提出的。标准答案：《管理的实践》知识点解析：暂无解析53、组织结构的特征包括：复杂化、规范化和_________。标准答案：集权化知识点解析：暂无解析54、领导者具有指挥、协调和_________三方面的作用。标准答案：激励知识点解析：暂无解析55、从冲突的结果来看，可以将组织冲突分为_________和破坏性冲突。标准答案：建设性冲突知识点解析：暂无解析56、员工培训的方法有导入培训、_________和离职培训三种。标准答案：在职培训知识点解析：暂无解析57、菲德勒把领导方式假定为两大类：以人为中心和_________。标准答案：以工作为中心知识点解析：暂无解析58、控制的过程包括：确立标准、_________、纠正偏差。标准答案：衡量绩效知识点解析：暂无解析59、从创新与环境的关系来分析，创新可分为消极防御型创新和_________。标准答案：积极攻击型创新知识点解析：暂无解析河南省专升本（管理学）模拟试卷第4套一、单项选择题(本题共40题，每题1.0分，共40分。)1、倡导“内圣外王”的德治思想，追求中庸之道境界的思想家是()A、韩非子B、孔子C、老子D、孙子标准答案：B知识点解析：孔子倡导“内圣外王”的德治思想，追求中庸之道。2、亚当．斯密在《喊》一书中提出了什么观点()A、均衡生产B、成本记录C、劳动分工D、差别计件工资标准答案：C知识点解析：亚当．斯密在1776年发表的《国民财富的性质和原因的研究》(简称《国富论》)一书中系统阐释了政治经济学的观点，特别是对劳动分工提高生产率做了全面分析，奠定了他“自由经济”之祖的地位。3、被誉为“科学管理之父”的是()A、泰罗B、法约尔C、韦伯D、梅奥标准答案：A知识点解析：管理学代表人物及其称号是选择题与填空题考查的重点，考生应注意总结记忆。4、确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是瀚尔提出的管理五要素中的()A、计划B、组织C、指挥D、控制标准答案：B知识点解析：本题考查法约尔对组织的定义，考生应注意区分五种职能。5、“当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的”，这句话的意思是()A、如果只有一个方案可行，那么这个方案必定是错的B、鼓励人们探求更多的出路，摆脱唯一选择的困境，力争在多种方案中择优C、决策方案的拟定是多多益善D、决策方案只能有一个标准答案：B知识点解析：这句话就是说只有一个方案的情况下没有对比，不能挑选更好的方寨，鼓励人们探求更多的出路，摆脱唯一选择的困境，力争在多种方案中择优。6、“跳起来，摘桃子”用来描述目标的()A、可接受性B、挑战性C、可实现性D、可考核性标准答案：B知识点解析：目标要努力才能实现，说的是目标的挑战性。7、迈克尔．波特认为企业战略的核心是()A、获取产业优势