广东专插本（管理学）模拟试卷3（共423题）

广东专插本（管理学）模拟试卷3（共9套）（共423题）广东专插本（管理学）模拟试卷第1套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、泰罗在伯利恒钢铁公司做过有名的铁锹试验，他据此提出的管理原理是()A、差别计件工资制B、标准化C、例外原则D、计划职能与执行职能相分离标准答案：B知识点解析：铁锹试验提出标准化，搬运生铁块试验提出工作定额。2、在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是()A、决策角色B、信息色C、人际角色D、联络角色标准答案：A知识点解析：本题考查管理者的角色。管理者所扮演的第一种决策角色是企业家角色；第二种决策角色是冲突管理者。本题中，管理者所扮演的决策角色是冲突管理者。3、工业化中期，企业资本原始积累已经完成，企业的价值观在这个阶段是()A、企业利益最大化B、企业利益最大化兼厕员工利益C、追求企业相关利益者价值最大化D、追求企业相关利益者最大化的同时要保护和增进社会福利标准答案：D知识点解析：企业价值观经历了四个时期：①工业化初期，追求股东利润最大化；②工业化中期，追求企业利润最大化兼顾员工利益；③工业化后期，追求企业相关利益者价值最大化；④后工业化时期，追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利。4、市场经济中要提倡“以义治商”和“以义取利”，这里的“义”指的是()A、义气B、法律C、和气D、伦理道德标准答案：D知识点解析：“以义治商”“以义取利”中的“义”是伦理道德的意思。5、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，这里强调的是()A、管理的科学性B、管理的艺术性C、管理的有效性D、管理的实用性标准答案：B知识点解析：管理者必须因地制宜地将管理知识与具体的管理活动相结合，说的是管理的实践性，强调的是管理的艺术性。6、可以反映客观规律，为管理者提供依据的是()A、信息B、报表C、数据D、原始资料标准答案：A知识点解析：暂无解析7、社会系统学派认为应把组织看作一个协作系统，并由此列举出经理人员的职能有三：其一，维持组织的信息；其二，从组织成员处获得必要的服务；其三，建立组织目标。该学派的代表人物是()A、韦伯B、甘特C、梅奥D、巴纳德标准答案：D知识点解析：社会系统派的创始人和代表人物是美国人切斯特.巴纳德。社会系统学派认为，任何组织瓤括三个要素：协作意愿、明确的目标和良好的沟通。8、风险型决策的常用方法是()A、小中取大法B、决策树法C、大中取大法D、最小最大后悔值法标准答案：B知识点解析：小中取大法、大中取大法、最小最大后悔值法都属于不确定型决策方法。9、下列不属于学习型组织的五项修炼技能的是()A、自我超越B、建立共同愿景C、系统学习D、改善心智模式标准答案：C知识点解析：彼得.圣吉提出的学习型组织的五项修炼主要包括：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习和系统思考。10、兰德公司提出的“用于听取专家对某一问题的意见”的决策方法是()A、头脑风暴法B、德尔菲法C、名义小组技术D、小中取大法标准答案：B知识点解析：德尔菲法是由兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见。11、“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’”的提出者是()A、孔茨B、西蒙C、彼得.德鲁克D、斯蒂芬.罗宾斯标准答案：C知识点解析：美国管理学大师彼得.德鲁克认为：“管理是一种实践，其本质不在于‘知’而在于‘行’”。12、下列不属于组织结构特性的是()A、复杂性B、分权性C、规范性D、集权性标准答案：B知识点解析：组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述。13、在管理学上，人们基于相互联系的需要而自发地建立的社会关系的网络叫做()A、非正式组织B、群体C、非正式网络D、小集团标准答案：A知识点解析：本题考查非正式组织的含义。非正式组织是人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。14、在组织规模一定时，管理幅度与管理层次()A、没有什么必然联系B、直接成正比关系C、有明显的间接关系D、直接成反比关系标准答案：D知识点解析：在组织规模一定时，管理幅度与管理层次直接成反比关系。15、企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道，一般而言，多采用内部来源渠道选聘的是()A、基层管理者B、中层管理者C、高层管理者D、中下层管理者标准答案：C知识点解析：一般而言，企业高层管理者的选聘多采用内部招聘渠道。16、下列不属于组织文化特征的是()A、超个体的独特性B、不稳定性C、融合继承性D、发展性标准答案：B知识点解析：组织文化的特征：①超个体的独特性；②相对稳定性；③融合继承性；④发展性。17、从外部选聘主管人员是人员配备的一条主要途径，这种做法具有若干有利之处。下面不是外部招聘的优点的是()A、为组织带来新鲜血液B、利用外来优势C、有利于提高组织的士气，调动工作的积极性D、有可能缓解内部竞争职位者之间的矛盾标准答案：C知识点解析：外部招聘的优点包括：①具有难得的“外部竞争优势”；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液。18、不论是在企业还是在政府机构，秘书一般都是帮助高层管理者进行工作的，他们在组织的职权等级链上位置是很低的，但是人们常常感到秘书的权力很大，那么秘书拥有的是什么权力?()A、合法权力B、个人影响权力C、强制权力D、参谋职权标准答案：D知识点解析：参谋职权指某个职位、某个部门所拥有包括提供咨询建议等辅助性的权力。在这里秘书就是拥有这种职权。19、任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，分别从财务、顾客、内部过程和学习与成长等方面进行全面考虑的综合控制方法是()A、盈亏分析B、损益分析C、投资报酬分析D、平衡积分卡标准答案：D知识点解析：平衡积分卡基于这样的认识：任何单一的绩效指标都难以反映出组织的绩效全貌，必须用一套“平衡的”指标体系来要求组织才能使之健康地发展。它是由财务、顾客、内部经营过程、学习与成长4个方面的指标构成。20、按照双因素理论，下列属于激励因素的是()A、工作的挑战性B、薪金C、人际关系D、职业安定标准答案：A知识点解析：赫兹伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素：如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。21、俄亥俄州立大学对领导方式的研究发现，更能使下属达到高绩效和高满意度的领导方式是()A、低关怀—低定规B、高关怀—低定规C、低关怀—高定规D、高关怀—高定规标准答案：D知识点解析：俄亥俄州立大学的研究发现，高关怀一高定规的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度，不过这种风格的领导并不总是产生积极效果。22、组织中的个体成员间相互传递相关信息以促使行为与目标相互协调并与组织目标相一致的过程是()A、个体间沟通B、团队沟通C、组织间沟通D、群体间沟通标准答案：A知识点解析：在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本的内容。在一般意义上，组织中的个体间沟通是指组织中的个体成员间相互传递相关信息以促成行为与目标相互协调并与组织目标相一致的过程。23、控制工作得以开展的前提条件是()A、建立控制标准B、分析偏差原因C、采取矫正措施D、明确问题性质标准答案：A知识点解析：控制的过程包括：确立标准、衡量绩效、纠正偏差。建立控制标准是控制得以展开的前提条件。24、人们在执行计划的过程中，由于各种因素的干扰，常使实践活动偏离原来的计划。在管理的各项职能中，()只能保证目标及为其制定的计划得以实现。A、领导B、协调C、控制D、预测标准答案：C知识点解析：控制职能保证目标及为其制订的计划得以实现。25、有利于主管人员获得来自第一线的消息，最简单也是最有效的控制方法是()A、亲自观察B、统计分析C、同期控制D、下行沟通标准答案：A知识点解析：亲自观察能让主管人员获取第一线消息，是最简单最有效的控制方法。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、提高员工道德素质的途径有()标准答案：A,B,D知识点解析：提高员工道德素质的途径有：建立道德守则和决策规则、管理者在道德方面领导员工、设定工作目标、对员工进行道德教育、对绩效进行全面评价、进行独立的社会审计、提供正式的保护机制。27、有用信息的特征有()标准答案：A,B,D知识点解析：对管理者有用的信息具备一些特征：首先，必须是质量较高的；其次，必须是及时的，管理者一有需要就能获得：最后，必须是完全的和相关的。28、箭线式网络图的构成因素都包括()标准答案：A,B,C知识点解析：网络图由以下部分构成：①“→”，工序；②“○”，事项；③路线。29、根据价值链分析法，企业的基本活动主要包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：波特的企业价值链模型，将企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。基本活动包括输入物流、生产作业、输出物流、市场营销和销售、服务；辅助活动包括企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购。30、按照管理跨度的大小及管理层次的多少，可形成的基本组织结构模式有()标准答案：B,E知识点解析：组织层级与组织幅。度的反比关系决定了两种基本的组织结构形态：一种是扁平式的组织结构形态；另一种是锥形的组织结构形态。31、在人力资源管理中，绩效评估的作用主要体现在()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：本题属于识记题目。选项中的五个方面正是绩效评估的作用表现。32、A、B两人都是同一个企业的职工，两人横向比较结果是QA／IA＞QB／IB，则B可能的表现是()标准答案：A,B,C,E知识点解析：根据公平理论，B会觉得不公平，那么B就会要求增加报酬或者减少付出，以求公平；如果不公平现象严重，B肯定会工作情绪不高，甚至提出离职。33、按照方向，沟通可分为()标准答案：C,D,E知识点解析：按照方向，沟通可分为下行沟通、上行沟通和平行沟通。按照组织系统，沟通可分为正式沟通和非正式沟通。34、适度控制要求做到()标准答案：A,B,C知识点解析：本题属于识记题目。适度控制的要求需要掌握。35、财务控制中的比率分析包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：本题属于识记题目。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、购并标准答案：购并：指国际企业通过收购投资所在国的企业的股份或购买企业产权以达到控制被收购企业、进入东道国市场的目的。知识点解析：暂无解析37、事业部制标准答案：事业部制：指一个企业内对于具有独立的产品和市场、独立的责任和利益的部门实行分权管理的一种组织形式。知识点解析：暂无解析38、彼得原理标准答案：彼得原理：在实行等级制度的组织里，每个人都趋向于上升到他所不能胜任的地位。知识点解析：暂无解析39、组织变革标准答案：组织变革：指组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构(岗位的组合)以及结构(机构问的权力配置)进行调整，以适应组织发展的要求。知识点解析：暂无解析40、工具式沟通标准答案：工具式沟通：指发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响和改变接受者的行为。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述梅奥人际关系学说的主要内容。标准答案：(1)工人是社会人，不是经济人。(2)企业中存在着非正式组织。(3)生产效率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。知识点解析：暂无解析42、为什么决策的原则是满意而非最优?标准答案：(1)决策者很难获得决策需要的全部信息。(2)决策者只能拟订数量有限的方案。(3)决策者很难准确地预测出方案将来的结果。(4)决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不合适。知识点解析：暂无解析43、控制是现代管理的重要职能之一，是保证管理活动达到预期效果的职能。请简述管理控制的三个基本环节的工作。标准答案：控制是指保证实际工作及其结果与计划和目标一致而采取的一切活动。控制过程包括三个环节，每个环节及其工作内容如下：(1)确定标准。包括：①确定控制对象；②选择控制重点；③依据科学方法制定控制标准。(2)衡量绩效。包括：①确定检验标准；②确定合适的衡量频度；③建立信息反馈系统。(3)纠正偏差。包括：①找出偏差产生的主要原因；②确定纠偏措施的实施对象；③选择恰当的纠偏措施。知识点解析：暂无解析44、简述现代领导者应具备的素质。标准答案：现代领导者应具备的素质包括四个方面：(1)知识素质。包括基础知识和专业知识。(2)能力素质。工作能力是领导者在工作中各种能力的综合表现。(3)心理素质。心理素质是形成独特领导风格的决定因素，也是选择领导者的主要标准。(4)身体素质。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、领导是管理的基本职能之一，领导是由领导者向下属施加影响的活动过程，领导的实质在于影响。结合所学的领导理论，试论述领导的作用以及领导影响力的来源。标准答案：(1)领导的作用主要体现在以下三个方面：指挥作用领导者不是站在群体的后面去推动群体中的人们，而是站在群体的前列去引导人们的前进，并鼓舞人们去实现目标。协调作用领导要协调组织内、外部门，不同成员之间的各种关系和活动，以保证步调一致和共同目标的实现。包括：思想协调，目标协调，利益协调，信息协调。激励作用(2)领导要最大限度地调动每个员工的积极性，使其满腔热情，自觉主动地为组织做出贡献。领导就是影响力，影响力部分来自于职位权力，部分来自于非职位权力。职位权力是指由于领导者在组织结构中所处的位置，被上级或组织制度所赋予的权力，具有很强的职位特性。职位权力包括：①惩罚权：强制性处罚而影响他人的权力；②奖赏权：通过影响他人的资源而影响他人的权力；③法定权：由组织的职位决定的权力。非职位权力是指由于领导者的个人经历、地位、人格特殊品质和才能而产生的影响力。主要包括：①感召权：通过个人的个性品德、作风而影响他人的权力；②专长权：通过在某领域的专长而影响他人的权力。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)缺乏沟通引发的问题情景1：工作为啥没有完成?下面是某部门主管和员工的对话：主管：月初布置给你的工作任务完成了吗?员工：我的工作需要财务部提供数据支持，但财务部未提供，所以没有办法完成。主管：财务部为什么不提供数据?员工：财务部的人说，各部门的数据没有报给他们，以致无法进行汇总统计，当然就提供不出我们工作所需的数据。主管：那你干嘛不向我及时汇报?员工：几天前，你正出差在外，我打电话给你，要求你参加财务部主持的一个协调会，你说赶不回来，不参加。情景2：我的钱怎么少了?员工：咦，这回发的绩效工资怎么少了这么多?主管：你上个月工作没做好，扣了你20分。员工：我加班加点卖力干，工作到底哪里没做好?问题：46、分析上述事件屡屡发生的原因是什么?标准答案：上述事件发生的原因是缺乏有效的沟通。其实，只要主管能采用合适的绩效沟通方法，是可以取得满意的结果的。从事件一可看出该员工未能及时完成月度工作任务，直接原因是财务部未能提供其所需要的数据，而非员工不努力。这正需要进行绩效沟通。一方面，主管出差在外，对财务部所举行会议的内容没有仔细研究；另一方面，员工没有就该会议可能对其工作任务造成的影响及时向主管汇报，没有向主管解释清楚会议内容。一般而言，主管出差在外，员工可采取的有效绩效沟通方法：定时向主管发送电子邮件或保持电话联系，随时汇报工作进展情况、存在的困难和问题，进行有效的沟通。从事件二我们发现，员工的努力并没有换得相应的奖励，反而被处罚，其原因在于主管与员工之间缺乏绩效沟通，主管没有对员工开展绩效指导，没有明确员工的工作方向，造成员工的努力白费。此问题可以通过一对一面谈的方式予以解决。主管应在工作过程中及时对员工的绩效进行明确的评价和反馈，和员工一起对工作中的无效行为进行分析和纠正，帮助员工改进。知识点解析：暂无解析47、根据案例谈谈企业如何进行绩效沟通?标准答案：企业在进行持续的绩效沟通时应注意以下几方面：第一，选择不同绩效管理阶段沟通的侧重点。绩效辅导阶段：沟通的目的主要有两个，一个是员工汇报工作进展或就工作中遇到的障碍向主管求助，寻求帮助和解决办法；另—个是主管人员对员工的工作与目标计划之间出现的偏差进行及时纠正。绩效评价和反馈阶段：员工与主管进行沟通主要是为了对员工在考核期内的工作进行合理公正和全面的评价。同时，主管还应当就员工出现问题的原因与员工进行沟通分析，并共同确定下一阶段改进的重点。第二，正确使用绩效沟通方法。正式方法：①定期的书面报告；②一对一正式会谈；③定期的会议沟通。非正式方法：非正式的会议、闲聊、吃饭时进行的交谈等。无论是正式沟通还是非正式沟通．应遵循如下的沟通原则：①沟通时要把重心放在“我们”上面，“我们如何解决这个问题”“我们如何使它更容易一些”；②要让员工知道你需要什么、想要什么和期待什么，以便员工为你进行准备；③不要仅仅看到问题，更要看到成绩。对员工的成绩及时肯定并给予祝贺；④鼓励员工自己评价他们的进展和工作情况。总之，采取的沟通方式要因人因事而异。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第2套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、管理的目的是()A、获得信息B、协调多种关系C、寻求市场机会D、实现组织目标标准答案：D知识点解析：暂无解析2、英国著名工业家、空想社会主义的代表人物之一罗伯特.欧文被称为()A、现代组织管理之B、科学管理之父C、现代系统管理之父D、人事管理之父标准答案：D知识点解析：暂无解析3、韦伯在管理学上的主要贡献是提出了()A、“经济人”观点B、人际关系学说C、理想的行政组织体系理论D、X、Y理论标准答案：C知识点解析：暂无解析4、业务流程再造的核心目标是()A、提升企业的核心竞争力B、满足顾客需求C、对股东负责D、获得最大化收益标准答案：A知识点解析：暂无解析5、大量证据表明，企业的社会责任与其长期利润之间有着()关系。A、正相关性B、负相关性C、没有明显关联D、无法判断标准答案：A知识点解析：暂无解析6、政策指导矩阵属于()A、集体决策方法B、有关活动方向的决策方法C、有关活动方案的决策方案D、风险型决策方法标准答案：B知识点解析：暂无解析7、匿名征询专家意见的决策方法，属于A、组合排列法B、头脑风暴法C、名义小组法D、德尔菲法标准答案：D知识点解析：暂无解析8、计划工作中的“WHO”指的是()A、计划的制订者B、计划的执行者C、计划的评价者D、决策者标准答案：B知识点解析：暂无解析9、基本建设计划、新产品的开发计划属于()计划。()A、专项B、综合C、财务D、生产标准答案：A知识点解析：暂无解析10、()是一种管理的方法、计划的方法，同样也是解决组织、用人领导、控制等管理工作的关键。A、计划管理B、目标管C、组织管D、人事管理标准答案：B知识点解析：暂无解析11、专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，有利于“多面手”式人才的成长，是部门形式中的()A、产品或服务化B、地域部门化C、职能部门化D、顾客部门化标准答案：A知识点解析：暂无解析12、企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由“金字塔”形开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化()A、严格的规章制度B、管理者授予下属更大的权力C、大量使用计算机D、提高管理者的管理能力标准答案：A知识点解析：暂无解析13、下列()情况，组织可以适当扩大管理幅度。A、工内容较多，管理工作复杂多变B、环境变化快C、下属人员在空间上的分布比较分散D、信息交流充分、及时标准答案：A知识点解析：暂无解析14、工作轮换一般适用于提高()的技能。A、学徒B、普通职员C、管理人员D、工程技术人员标准答案：C知识点解析：暂无解析15、组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代化信息技术对业务流程进行重新构造，这种变革属于()A、战略性变革B、结构性变革C、流程性变革D、以人为中心的变革标准答案：C知识点解析：暂无解析16、新兰集团公司原来是一家小型校办企业，最初的业务是小型家用电器；随着规模的扩大以及企业品牌的确立，公司开始谋求进一步发展。经过几年的发展，公司的经营领域逐渐扩大到计算机显示屏、通信器材、照明设备等。在这种情况下，公司总裁感觉自己的能力越来越不足以对整个公司进行有效的领导。如果你是总裁请来的一位顾问，你会为他提出哪个建议()A、公司高层实行集体管理的方式B、淘汰一种产品，只做自己擅长的产品C、改变组织结构，适当放权D、选拔一位能干的副手来协助总裁的工作标准答案：C知识点解析：暂无解析17、企业文化是企业内从总经理到工人共享的是()A、价值观念B、文化水平C、物质财富D、文化素质标准答案：A知识点解析：暂无解析18、“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵”，这句话最确切地体现了管理职能的()A、计划B、组织C、领导D、控制标准答案：C知识点解析：暂无解析19、下面哪个理论关注下属的成熟度()A、管理方格论B、路径一目标理论C、领导生命周期理论D、菲德勒权变理论标准答案：C知识点解析：暂无解析20、职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。此假设属于()A、“经济人”假设B、“社会人”假设C、“自我实现人”假设D、“复杂人”假设标准答案：B知识点解析：暂无解析21、某商场决定进行工资改革，售货员的工资由原来的固定工资改为按完成销售额的一定比例计提工资，从而达到激励员工的效果。这项改革主要利用了()A、双因素理论B、期望理论C、公平理论D、强化理论标准答案：B知识点解析：暂无解析22、沟通的第一步骤是()A、反馈B、编码C、传递D、接受标准答案：B知识点解析：暂无解析23、在一次公司经理联席办公会议上，二分厂张厂长激烈批评人力资源部刘经理说，二分厂需要学工业仪表的本科生或大专生，而公司却进了那么多搞化工设备、建筑材料的毕业生，还有搞系统集成的研究生和MBA，人力资源部到底在做什么?刘经理则反驳，公司的发展战略你知道吗?我们这样做是有依据的。张厂长回答，二分厂不发展，你那个发展战略有何用?对此现象，你认为最恰当的评论是()A、张厂长不对，他不能用局部利益取代整体利益B、刘经理不对，他不应脱离二分厂的状况另搞一套人才引进政策C、公司总经理不对，他应该制止在经理联席会议上出现这种争吵D、公司内部管理沟通系统存在的问题，应尽快加以解决标准答案：D知识点解析：暂无解析24、计划和控制的关系是()A、关系不大B、控制的目的是衡量计划实施偏差C、计划是最好的控制标准D、两者相互依存，计划是控制的先导，控制将保证计划实施和组织目标实现标准答案：D知识点解析：暂无解析25、为适应环境的变化，组织应不断调整系统内部的内容和目标，这在管理上叫作管理的()A、组织职能B、维持职能C、控制职能D、创新职能标准答案：D知识点解析：暂无解析二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、管理者在管理活动中承担的基本职能有()标准答案：A，B，D，E知识点解析：暂无解析27、信息加工的步骤有()标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：暂无解析28、政策指导矩阵中，可以选择放弃的区域有()标准答案：C，D，E知识点解析：暂无解析29、下列各项属于按计划的表现形式划分的是()标准答案：A，B，C，E知识点解析：暂无解析30、人力资源计划的任务主要包括()标准答案：A，B，E知识点解析：暂无解析31、管理人员培训的方法包括()标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：暂无解析32、组织变革的动因有()标准答案：A，B，C，D，E知识点解析：暂无解析33、管理者对人性的假设有两种对立的基本观点，下列属于人性假设的X理论的是()标准答案：A，C，E知识点解析：暂无解析34、沟通的表现形式有()标准答案：A，B，E知识点解析：暂无解析35、非正式沟通的缺点是()标准答案：A，B，C，D知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、信息标准答案：信息是由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。知识点解析：暂无解析37、非程序性计划标准答案：非程序性计划处理这类问题没有一成不变的方法和程序，因为这类问题在过去尚未发生过，或其性质和结构捉摸不定或极为复杂，再或因为这类问题十分重要而需用个别方法加以处理。解决这类问题的计划是非程序性计划。知识点解析：暂无解析38、集权标准答案：集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。知识点解析：暂无解析39、期望值标准答案：期望值是指人们对自己能够顺利完成某项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现概率的估计。知识点解析：暂无解析40、团队沟通标准答案：团队沟通是指组织中以工作团队为基础单位进行信息交流和传递的方式。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、如何理解管理系统原理?标准答案：管理系统的五大要素包括管理主体、管理对象、管理机制与方法、管理目标和管理环境。任何一个系统都具有集合性、层次性、相关性、动态性及整体性的特性。它除具有一般系统的5个共性和生物系统特有的目的性和环境适应性外，还具有创造性。系统原理包括：(1)整体性原理。(2)动态相关性原理。(3)有序性原理。(4)反馈原理。知识点解析：暂无解析42、如何正确发挥参谋人员及其权力的作用?标准答案：(1)确定直线人员和参谋人员的职权范围和工作内容；(2)明确直线人员和参谋人员的职权关系，处理好决策与参谋、采纳与建议的工作关系；(3)授予参谋人员对上级和同级管理者的建议权，对下级管理者的信息提供权和对下级参谋人员的指挥；(4)给参谋人员必要的工作条件。知识点解析：暂无解析43、从组织外招聘主管人员的优点有哪些?标准答案：外部招聘的优点：(1)具备难得的“外部竞争优势”。(2)有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。(3)能够为组织输送新鲜血液。知识点解析：暂无解析44、简述双因素理论中双因素的作用。标准答案：(1)双因素是指保健因素和激励因素。(2)保健因素是维持因素，有维持现状作用，保健因素处理得不好，会引发对工作不满情绪的产生；处理得好，可以预防或消除这种不满。但这类因素并不能对员工起激励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素”。(3)激励因素是指起激励作用的因素，与激励因素有关的工作处理得好，能够使人们产生满意情绪；如果处理不当，其不利效果顶多只是没有满意情绪，而不会导致不满。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、你认为在管理工作中如何避免“越俎代庖”和“袖手旁观"这两种不良情况?标准答案：(1)这个问题主要涉及职权划分中的直线职权、参谋职权。(2)直线职权指某部门、某职位所拥有的包括发布命令、执行决策等权力；参谋职权指的是某部门、某职位所拥有的包括提供咨询、建议等的权力。(3)通常地，“直线有大权，参谋有特权”，解决这些问题需要把握好以下几点：①正确理解直线、参谋及其相互关系。②正确处理好直线和参谋的关系。③正确发挥参谋的作用。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)阿迪达斯的经营战略如果你是一名长跑者，那么在20世纪60年代或70年代初，你只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯是德国的一家公司，是为竞技运动员生产轻型跑鞋的先驱。在1976年的蒙特利尔奥运会上，田径赛中有82％的获奖者穿的就是阿迪达斯牌运动鞋。阿迪达斯的优势在于试验。它用新材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争。20世纪70年代，蓬勃兴起的健康运动使阿迪达斯公司感到吃惊。一瞬间成百万以前不好运动的人们对体育锻炼产生了兴趣。成长最快的健康运动细分市场是慢跑。尽管如此，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场。20世纪70年代出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯、新布兰斯和虎牌。但有一家公司比其他公司更富有进取性和创新性，它就是耐克公司，在1972年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第四至第七名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。耐克的大突破出自1975年的“夹心饼干鞋底”方案。夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司1976年的销售额达到1400万美元。而在1972年仅为200万美元，自此耐克公司的销售额飞速上升。今天，耐克公司的年销售额接近140亿美元，并成为行业的领导者。到20世纪80年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成了市场中的“落伍者”。竞争对手推出了更多的创新产品、更多的品种，并且成功地扩展到了其他运动市场。到20世纪90年代初，阿迪达斯的市场份额降到了可怜的4％。1993年，法国商业家族的杰出后裔路易达福接管公司成为公司董事长，路易达福购下阿迪达斯后，对公司结构进行了脱胎换骨的改造，废除了公司的某些官僚做法，采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能，公司财务总经理是澳大利亚人，国际市场部的经理是瑞典人。他将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国，并卖掉欧洲的一些工厂。1994年人员消减到4600人，他雇用了耐克过去的产品设计家彼特摩尔作为设计部主任，并在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场；在波兰、俄勒冈的设计室则负责美国市场。随后，他冒险将广告支出增加了一倍。实践证明阿迪达斯现在从事的市场策略非常正确，年轻一代的人们将阿迪达斯作为一种象征充满生命力的品牌，而且公司在服装装饰上尤其具有实力。阿迪达斯的唯一致命弱点仍在于美国市场，在美国他落后于耐克和锐步。近些年，阿迪达斯重新重视其在美国的业务。行家们确信，运动鞋产业在趋向饱和。这对行业内的竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。2005年8月3日，世界第二大体育用品制造商阿迪达斯宣布，将以38亿美元收购锐步国际有限公司。锐步是仅次于耐克的美国第二大运动品制造商，全球排名第三，在美国本土乃至全球范围内都有极大影响力。该收购案还需分别获得美国和欧盟的监管机构以及两家公司股东的批准。阿迪达斯及锐步方面均表示，收购最终可能在2006年的上半年完成。阿迪达斯将以每股59美元的价格收购锐步的股份。这一价格比锐步股票8月2日的收盘价(43．95美元)高出了34％。此外，阿迪达斯还将担负起锐步约5．5亿美元的债务。阿迪达斯首席执行官赫伯特.海纳表示：“今天宣布的消息标志着我公司一个重要的战略里程碑。将世界体育用品行业两大最受尊敬的知名公司联合起来是一次千载难逢的好机会。”他还表示，合并将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长。公司的美国业务在第二季度扭转了颓势，利润的增长快于销售的增长。“如果我们在未来3年内保持这样的增长势头，占领美国市场20％份额的目标自然就变得切实可行了。”通过收购锐步，阿迪达斯在美国运动鞋市场的份额将增加到20％。耐克目前仍是美国运动鞋市场的龙头老大，去年的销售额达到9．07亿美元，坐拥美国运动鞋市场的半壁江山。受高效运动鞋和新市场推广策略的带动，锐步第二季度销售情况火爆，利润猛增71％。与此同时，阿迪达斯第二季度净利润增长了30％，季度利润更是从去年同期的4500万欧元飙升到6700万欧元。季度销售总额也从去年的14亿欧元上升到15．2亿欧元。公司合并后将大幅缩小同耐克在美国市场份额上的差距。据国际体育用品制造商协会统计，2004年耐克在美国运动鞋市场上的占有率约为369／6，而阿迪达斯和锐步分别为8．9％和12．2％。耐克最近一个年度的全年销售额接近140亿美元，而阿迪达斯和锐步去年全年的销售额分别为81亿美元和40亿美元。根据上述资料，回答下列问题：46、针对阿迪达斯公司内、外部环境做SWOT分析。标准答案：优势S：其优势在于试验，它用新材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋；高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯在20世纪70年代中支配了这一领域的国际竞争；与奥运会等重大国际赛事的长期合作互动树立了良好的品牌形象。劣势W：阿迪达斯管理当局沉迷于原有的经营理念，缺乏灵活多变的领导方式以及不能及时地洞察市场的变化。如当慢跑运动开始流行，阿迪达斯对于设计慢跑者穿的鞋来说是个外行，为了保护其在竞技市场中的统治地位，阿迪达斯并没有大规模地进入慢跑市场，结果被耐克等竞争对手抢走了大面积市场份额。机遇O：阿迪达斯以38亿美元收购锐步。收购后两大公司联合将使公司在全球范围内的触角得以延伸，并大幅推动北美地区市场份额的增长，使得公司在美国业务利润的增长快于销售的增长。威胁T：竞争者们都形成了争夺市场份额以保持增长率的压力，这意味着争夺美国鞋业市场制高点的竞争将更为艰苦。竞争对手的战略发展方向和竞争优势没有引起阿迪达斯的关注。知识点解析：暂无解析47、分析阿迪达斯公司战略性计划的选择与实施。标准答案：企业总体战略：阿迪达斯斥资收购美国锐步公司，旨在进一步挑战世界运动品制造业霸主耐克公司，公司不仅在生产运动鞋而且在服装上也很有实力，走多元化战略发展道路。业务单位战略：走集中化战略。职能战略：将广告支出增加了一倍；将一些生产工厂转移到了工资水平较低的中国、印度和泰国；废除了公司的某些官僚做法；采用了美国会计制度，并发挥自己的国际管理才能；在德国建立了设计工作室，以满足欧洲市场。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第3套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。技术技能对于()最重要。A、基层管理B、中层管理C、高层管理D、高层管理标准答案：A知识点解析：技术技能对于一线监管人员而言是至关重要的，高层管理人员对技术技能的需要最少。2、管理的目的是()A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标标准答案：D知识点解析：管理的目的是有效实现目标。3、认为决策要完全依据其后果或结果做出，是下述四种道德观的()A、功利观B、权利观C、公平观D、综合观标准答案：A知识点解析：本题考查四种道德观。功利观：指完全按照结果或后果制定道德决策。权利观：关注于尊重和保护个人自由和特权的观点。公正观：要求管理者公平和公正地贯彻和加强规则，并在此过程中遵守所有的法律法规。综合观：认识到了组织与经营所在社区的道德标准之间隐含的契约。4、决定管理社会属性的是()A、生产方式B、生产力C、生产关系D、上层建筑标准答案：C知识点解析：管理的自然属性由生产力决定，社会属性由生产关系决定。5、企业将经营领域扩展到与原先完全无联系的产品和销售领域中，属于()A、横向一体化战略B、混合多元化战略C、一体化战略D、多元化战略标准答案：B知识点解析：多元化战略又称多角化战略，包括同心多元化和混合多元化。同心多元化战略是指企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务。混合多元化战略是指企业增加新的，与原有业务不相关的产品与服务。6、下列四种管理职能按时间顺序排列，最符合逻辑的是()A、计划、控制、领导、组织B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、领导、控制D、计划、组织、控制、领导标准答案：C知识点解析：按照一般逻辑，管理的四项职能应是计划、组织、领导、控制。7、决定是否与另一个组织合并，如何重组以提高效率，或是否关闭一个亏损的工厂，这些都是典型的()A、确定型决策B、非程序化决策C、例常型决策D、重复性决策标准答案：B知识点解析：非程序化决策是指对非重复性的新颖事件所做的决策，它常用来解决以往没有经验可依据的新问题，如新产品的开发、新机构的设置等。8、通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以进入海外市场的方式是()A、特许B、合同制造C、管理合同D、合同签订标准答案：C知识点解析：管理合同是通过向目标市场国的某一企业提供管理技术，或负责该企业的经营管理等，借以进入海外市场的一种方式。9、组织中的高层管理者主要负责()A、日常程序性决策B、长远全局性决策C、局部程序性决策D、短期操作性决策标准答案：B知识点解析：高层管理者主要负责长远全局性决策。此类题属予识记型题目，考生应理解记忆。10、专注于产品的经营，充分合理地利用专有资产，提高专业化经营的效率水平，有利于“多面手”式人才的成长，是部门形式中的()A、产品或服务部门B、地域部门化C、职能部门化D、顾客部门化标准答案：A知识点解析：本题考查的是产品或服务部门化的优点。产品和服务部门化的优点主要是：各部门专注于产品的经营，并且充分合理地荆用专有资产，提高专业化经营的效率水平，这不仅有助于促进不同产品和服务项目间的合理竞争，而且有助于比较不同部门对企业的贡献，有助于决策部门加强对企业产品与服务的帮导和调整。另外，这种划分方式也为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件。11、当前管理机构变革的一大趋势是()A、管理层次复杂化B、组织结构扁平化C、管理幅度日益减少D、高耸型结构更受欢迎标准答案：B知识点解析：暂无解析12、驱动行业竞争的五种力量不包括()A、供应商B、潜在进入者C、替代品生产商D、互补品生产商标准答案：D知识点解析：驱动行业竞争的五种力量包括：行业内竞争者、替代品生产商、潜在入侵者、供应商和买方。13、某企业生产A产品，固定成本为50万元，单位变动成本为15元，产品销售单价为40元，该企业A产品的盈亏平衡点销售量为()A、2万件B、1万件C、3万件D、4万件标准答案：A知识点解析：根据量本利分析法：盈亏平衡点＝固定成本／(销售单价－变动成本)，代入得2万。14、滚动计划法最突出的优点是()A、使计划编制和实施工作的任务减轻B、计划更加切合实际，并使战略性计划的实施更加切合实际C、缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性D、大大加大了计划的弹性，提高了组织的应变能力标准答案：B知识点解析：滚动计划法最突出的优点是计划更加切合实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。15、下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构类型的是()A、超级市场B、医院C、电视剧制作中心D、学校标准答案：C知识点解析：关于矩阵制，最浅显的理解是：有纵、横两套指挥系统，适用于工作内容变动频繁，需要多领域技术知识的组织。显然，在上述的四个答案中，只有C项符合这一条件。16、在下述因素中任务导向型领导最关心的是()A、下属的意见、感情B、职工满意程度C、工作群体的团结D、下属执行情况标准答案：D知识点解析：任务(生产)导向型的领导关心的是工作的过程、结果和下属执行情况。17、提出解冻理论的是()A、马斯洛B、卢因C、弗鲁姆D、亚当斯标准答案：B知识点解析：解冻理论是美国心理学家卢因提出来的，它将组织变革分为解冻、变革、再冻结三个阶段。18、以亚当斯为主要代表人物的学派提出的理论是()A、公平理论B、权变理论C、领导情境理论D、期望理论标准答案：A知识点解析：亚当斯提出了公平理论，并给出了公平感计算公式：Qa／Ia＝Qb／Ib、19、根据菲德勒的领导权变理论，确定领导风格有效性的变量不包括()A、领导与下属的关系B、工作任务结构C、组织规模D、职位权力标准答案：C知识点解析：菲德勒的领导权变理论，按照领导与下属的关系、工作任务结构和职位权力将领导风格分为八种。20、在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑()A、确保报酬优厚B、确保实现目标所需的业绩表现C、确保公平D、判断职工的需求标准答案：D知识点解析：关于期望理论，要注意以下几个问题：①期望理论的基础是自我利益；②期望理论的核心是双向期望；③期望理论的关键是，正确识别与判断3对关系：努力一绩效、绩效一奖赏、奖赏一个人目标实现；④期望理论对管理者的启示是管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。21、期望理论认为，激励水平取决于期望和()的乘积。A、工作绩效B、目标的主观概率C、效价D、目标的客观概率标准答案：C知识点解析：期望理论认为，激励水平取决于期望和效价的乘积。22、控制过程会因标准不合理而被人们抵制，以下不是标准不合理的原因的是()A、利益上的考虑B、管理者没讲清楚C、被认为是管理当局制度的硬性指标D、方法不当标准答案：D知识点解析：被管理者认定标准不合理或过高、过严有三种情形：①利益上的考虑；②被理解成没有向被管理者讲清实际；③标准被认为是管理当局制定的硬性标准，从心理上抵抗。D项属测定不准确的影响因素。23、按照组织系统，沟通可以分为()A、语言沟通和非语言沟通B、横向沟通和纵向沟通C、正式沟通和非正式沟通D、单向沟通和双向沟通标准答案：C知识点解析：按照组织系统，沟通可以分为正式沟通和非正式沟通。24、控制的最高境界是()A、直接控制B、前馈控制C、过程控制D、反馈控制标准答案：B知识点解析：前馈控制是控制的最高境界。25、公司产品设计部接受了一项紧急任务，该任务的完成需要进行严密的控制，同时又要争取时间和速度。在这种情况下，最适合采用哪种沟通方式?()A、Y式沟通B、全通道式沟通C、轮式沟通D、环式沟通标准答案：A知识点解析：高速度和严密控制是Y式沟通的特点。二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、下列属于计划工作原理的有()标准答案：B,C,E知识点解析：计划工作原则(原理)：①限定因素原则；②许诺原理；③灵活性原理；④改变航道原理。27、普遍意义上的管理职能有()标准答案：A,B,D,E知识点解析：本题属于识记题目，普遍意义上的管理职能只有计划、组织、领导、控制。28、迈克尔.波特提出的防御战略包括()标准答案：C,D,E知识点解析：企业可选择的战略类型包括：基本战略、核心能力企业内扩张、核心能力企业外扩张、防御战略。防御战略包括：收缩战略、剥离战略、清算战略。29、组织工作的内容包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：组织工作包括：组织设计、人力资源管理、组织变革和组织文化。30、决策的特点有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：本题属于识记题目。决策的特点：①目标性；②可实践性；③可抉择性；④过程性。31、供应商讨价还价的能力的影响因素包括()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：本题考查供应商讨价还价的能力的影响因素。32、根据领导生命周期理论，领导类型有()标准答案：A,B,C,D知识点解析：领导生命周期理论将领导类型分为：①指导型领导(高任务—低关系)；②推销型领导者(高任务—高关系)；③参与型领导(低任务—高关系)；④授权型领导(低任务一低关系)。33、戴尔认为衡量集权与分权程度的主要标志有()标准答案：C,D,E知识点解析：本题目属于识记内容。要熟记戴尔的四大判断标准。34、下列属于控制方法的有()标准答案：A,B,C,E知识点解析：控制方法有预算控制、人员控制、质量控制、非预算控制、经营审计和综合控制方法。35、控制工作的基本环节包括()标准答案：B,D,E知识点解析：关于控制，就应考的角度而言，控制的概念、过程、内容，都可以用三句话12个字来概括：制定标准、衡量绩效、纠正偏差。三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、权变管理理论标准答案：权变管理理论：20世纪70年代在美国形成的一种管理理论，其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型，强调管理要随着组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。知识点解析：暂无解析37、具体性计划标准答案：具体性计划：指有明确规定的目标和一套可实行的操作方案的计划。知识点解析：暂无解析38、绩效评估标准答案：绩效评估：指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。知识点解析：暂无解析39、组织变革标准答案：组织变革：指组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。知识点解析：暂无解析40、组织间沟通标准答案：组织间沟通：指组织之间如何加强有利于实现各组织目标l的信息交流和传递的过程。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述计划与控制的标准答案：计划与控制的关系：计划是关于组织未来的蓝图，是对组织在未来一段时间内的目标和实现目标途径的策划与安排。控制指的是为实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调整等的管理活动。计划和控制是密不可分的。一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，而无法知道自己干得怎么样，存在哪些问题，哪些地方需要改进。另一方面，有控制而没有目标和计划，人们将不会知道要控制什么，也不会知道怎么控制。从广义的角度来看，控制工作还包括在必要时候修改计划标准。控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的管理工作过程的开始。而且，计划与控制工作逐常常相互交织联系在一起，管理工作本质就是由计划、组织、领导、控制等职能有机联系而构成的一个不断循环的过程。知识点解析：暂无解析42、目标设置的原则有哪些标准答案：目标设置的原则有：层次性、网络性、多样性、可考核性、可接受性、挑战性、伴随信息反馈性等。知识点解析：暂无解析43、简述领导者影响力的来源。标准答案：影响力的来源可以分为两类：一类是所谓的权力性影响力或职位性权力。又分为决策权、组织权、奖赏权、指挥权、人事权。一类称为个人的权力或非权力性影响力。又分为专家权、榜样权。知识点解析：暂无解析44、管理者应当如何进行冲突管理?标准答案：(1)冲突管理实际上包括两个方面。一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应。这是因为，这些冲突阻碍了组织实现包标，属于功能失调的冲突，它们对组织具有破坏性作用。二是要求管理者激发冲突，利用和扩大冲突对组织产生的正面效应，因为这些冲突支持组织的目标，属于建设性的、功能正常的冲突。(2)优秀的管理者一般按下列方式管理冲突：谨慎地选择你想处理的冲突；仔细研究冲突双方的代表人物；深入了解冲突的根源；妥善的选择处理办法。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、如何协调正式沟通与非正式沟通的关系?标准答案：(1)正式沟通就是通过组织明文规定的渠道进行信息传递和交流。这类沟通代表组织，比较慎重。(2)非正式沟通往往超越部门、单位及层次，是在正式沟通渠道之外进行的信息传递或交流。一般是形式繁多且无定型，这类沟通代表个人。非正式沟通与正式沟通有所不同，它与企业内的非正式组织有一定的关系。其沟通对象、沟通时间及沟通内容等一般都没有计划性且难以识别，其沟通主要借助于组织内的各种社会关系来进行。(3)在组织内部，既要充分运用正式沟通来传递信息，也要适当运用非正式沟通来传递信息。但是，不能过分依赖非正式沟通。因为非正式沟通这种沟通方式有时易导致信息歪曲或出错，且无从查证，尤其在与员工个人利益关系较密切的问题上(如晋升、待遇等)常常容易产生“谣言”(这种不实的信息散布对于组织可能会造成较大的困扰)。但是，任何组织都应该或多或少存在非正式沟通这种途径，这样一个组织的沟通渠道才能顺畅，才能达到信息的充分传递与理解。(4)结合实例说明。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)适当的组织结构制订良好的计划常常因为管理人员没有适当的组织结构予以支持而落空。在某一时期还是合适的组织结构，可过了一两年后就不再合适。格里.利兹(GerryLeeds)和莉洛.利兹(LiloLeeds)是经营CMP出版公司的一对夫妇，他们对此有着清醒的认识。利兹夫妇在1971年建立了CMP出版公司。到1987年，公司出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。更令人兴奋的是，它们所服务的市场(计算机、通信技术、商务旅行和健康保健)提供了公司成长的充足机会。但是，假如利兹夫妇继续使用他们所采用的组织机构，这种成长的潜力就不会得到充分的利用。他们最初为CMP设立的组织，将所有重大的决策都集中在他们手中。这样的安排在早些年运用得相当好，但到了1987年它已经不再生效。利兹夫妇越来越难照看好公司。比如想要约见格里的人得早上8点就在他办公室外排队等候。员工们越来越难得到对日常问题的答复。而要求快速反应的重要决策经常被耽误。对于当初设计的组织结构来说，CMP已经成长得太大了。利兹夫妇认识到这个问题，着手重组组织。首先，他们将公司分解为可管理的单位(实质上在公司内建立半自主的公司，并分别配备一名独立的经理掌管单位。这些经理都被授予足够的权力去经营扩展他们各自的分部。其次，利兹夫妇建立了一个出版委员会负责监督这些分部，利兹夫妇和每个分部的经理都是该委员会的成员。分部经理向出版委员会汇报工作，出版委员会负责确保所有的分部都按CMP的总战略来运作。这些结构上的变革带来了明显的效果。CMP现在总出版14种刊物，年销售额达到近2亿美元。公司的收益持续地按管理当局设定的30％的年增长率目标不断地增加。CMP出版公司的例子说明，择合适的组织结构在组织演讲过程中起着至关重要的作用。问题：46、试绘出CMP出版公司组织结构的变化图。标准答案：①CMP出版公司原组织结构图：②CMP出版公司现组织结构图：知识点解析：暂无解析47、对公司组织体系重组的基本思路是什么?标准答案：“21世纪，唯一不变的是变化。”随着CMP出版公司规模的扩大，公司的经营环境日趋复杂，同时公司的战略规划也会发生变化。公司的组织体系必须不断地适应这些变化，才能立于不败之地。公司的组织体系从长远来看，是个动态的概念。一般情况下，随着组织规模的扩大，组织必须放松管制，下放权力，让下一级能够得到充分的自主权，调动积极性。利兹夫妇经营的CMP出版公司经过不断的积累以后，着手重组出版公司的结构。出版公司从原有的组织结构重组为现在的组织结构。经过公司组织体系的重组把原来集中在利兹夫妇手中的管理决策权下放到了出版委员会成员和各分部经理手中，特别是各分部经理被授予了足够的权力去经营和拓展他们各自的分部。CMP出版公司经过组织变革，蘑新找回了发展的契机，公司的收益持续快速地增加，变革带来了明显的效果。案例中，CMP公司的组织变革说明了企业在演变过程中，要根据具体的环境情况，选择不同的组织结构，在变化中寻找新的发展平衡。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第4套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、古今中外对管理的概念有众多解释，错误的是()A、管理就是借他人之力把事情办好B、协调一个组织的活动以达到其目标C、运用各种权力，以便达成个人目标D、管理者通过计划、组织、领导、控制实现组织目标标准答案：C知识点解析：暂无解析2、如果一位管理者在管理工作中负责寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。那么，根据亨利.明茨伯格的管理者角色理论，该管理者扮演的角色()A、企业家B、领导者C、挂名首脑D、资源分配者标准答案：A知识点解析：暂无解析3、英国古典经济学家亚当.斯密以制针为例说明以下哪一点的好处()A、均衡生产B、成本记录C、劳动分工D、差别计件工资制标准答案：C知识点解析：暂无解析4、以菲德勒作为主要代表人物的学派是()A、管理过程学派B、社会总统学派C、经验主义学派D、权变理论学派标准答案：D知识点解析：暂无解析5、假如管理者认为解雇工厂中20％的工人是正当的，因为这将增强工厂的盈利能力，使剩余的80％的工人工作更有保障，并且符合股东的利益，那么这位管理者接受的道德观是()A、综合观B、公平观C、权利观D、功利观标准答案：D知识点解析：暂无解析6、全球战略选择中的全球模式经典范饵是()A、索尼公司B、保洁公司C、柯达公司D、丰田公司标准答案：A知识点解析：暂无解析7、邯郸钢铁厂实行“模拟市场核算，实行成本否决”的改革，遵循了()A、系统原理B、人本原理C、动态原理D、效益原理标准答案：D知识点解析：暂无解析8、从狭义上讲，决策是指()A、人们为实现一定的目标所做的行为设计及其选择B、社会组织在管理活动中为实现一定的目标制定行动方案并加以优化选择的过程C、人们做出决定D、人们根据社会与经济发展规律为实现某一特定目标做出的决策标准答案：B知识点解析：暂无解析9、在管理中，决策是()A、高层管理人员所承担的任务B、高层和中层管理人员所承担的任务C、高层主管和参谋人员所承担的任务D、每一位管理人员都可能要从事的活动标准答案：D知识点解析：暂无解析10、在经营单位组合分析法中，具有较高业务增长率和较低市场占有率的经营单位是()A、金牛B、明星C、幼童D、瘦狗标准答案：C知识点解析：暂无解析11、计划工作的第一步骤是()A、估量机会B、确定前提条件C、确定目标D、编制预算标准答案：C知识点解析：暂无解析12、管理审核的目标是评价()A、个别管理人员的工作质量B、个别管理人员的管理水平C、整个管理系统的管理质量D、整个管理系统的经营业绩标准答案：C知识点解析：暂无解析13、不同管理层次存在主要是因为()A、可使组织灵活适应环境因素的变化B、管理幅度的存在C、管理艺术的要求D、有利于沟通联络标准答案：B知识点解析：暂无解析14、职能型组织结构的优点是实现了()A、管理现代化B、管理专业化C、统一指挥D、统一领导标准答案：B知识点解析：暂无解析15、塑造组织文化时，应该注意()A、主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B、组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C、组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D、组织文化一旦形成，就无须改变标准答案：B知识点解析：暂无解析16、职能制组织结构形式的优点是实现了()A、管理现代化B、管理专业化C、统一指挥D、统一领导标准答案：B知识点解析：暂无解析17、在环境较为不确定时，内部组织比较松散，决策权力分散并且权力层级不明确，组织结构设计可采取()A、机械式组织B、有机式组织C、虚拟式组织D、分权式组织标准答案：B知识点解析：暂无解析18、让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是指()A、理论培训B、工作轮换C、提升D、辅导标准答案：B知识点解析：暂无解析19、解决直线与参谋间冲突的主要方法是()A、赋予直线管理人员参谋职权B、让直线人员更多地依靠参谋人员的知识C、允许直线人员压制参谋人员D、把直线与参谋的活动结合起来标准答案：D知识点解析：暂无解析20、有些从某一职位上退下来的人常抱怨“人走茶凉”，这反映了他们过去曾拥有的职权是下列哪种职权()A、专长权B、个人影响权C、法定权D、个人感召权标准答案：C知识点解析：暂无解析21、提出X理论和Y理论的是()A、马斯洛B、赫兹伯格C、麦格雷戈D、梅奥标准答案：C知识点解析：暂无解析22、内容型激励理论都是从人的()角度研究激励的理论。A、需要B、行为C、动机D、满足感标准答案：A知识点解析：暂无解析23、某公司为了让组织成员了解组织总体目标和具体措施，将各项管理政策、组织目标、工作程序和规章制度逐级向下传递。这种沟通方式叫()A、单向沟通B、反馈沟通C、双向沟通D、轮式沟通标准答案：A知识点解析：暂无解析24、为减少交通事故，保障司机安全，我国相关法律规定，司机驾车必须佩戴安全带。这种控制方式是()A、反馈控制B、现场控制C、随机控制D、前馈控制标准答案：D知识点解析：暂无解析25、“亡羊补牢”这句成语贴切地描述了下列控制方式中的()A、预先控制B、实时控制C、反馈控制D、前馈控制标准答案：C知识点解析：暂无解析二、多项选择题(本题共10题，每题1.0分，共10分。)26、关于管理职能间的关系，以下判断正确的是()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析27、国际化经营的动机有()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析28、按计划所涉及的范围分类，有()标准答案：A,C,D知识点解析：暂无解析29、关于对组织结构的认识，下列正确的是()标准答案：A,B,C,D,E知识点解析：暂无解析30、参谋职权主要包括()标准答案：A,B,C,E知识点解析：暂无解析31、管理者所能变革的领域或对象包括()标准答案：B,C,D,E知识点解析：暂无解析32、下列对民主式领导者的说法正确的是()标准答案：A,B,C,D知识点解析：暂无解析33、下列关于强化理论的说法正确的是()标准答案：A,B知识点解析：暂无解析34、有关人性的假设主要有()标准答案：A,B,C,E知识点解析：暂无解析35、非正式沟通可以满足职工哪些需要()标准答案：A,C,D知识点解析：暂无解析三、名词解释(本题共5题，每题1.0分，共5分。)36、古典管理理论标准答案：古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它是以“经济人”假设为基础的、以物为中心的“物本"管理理论，它认为经济利益是驱动员工提高劳动生产率的主要动力，在研究方法上侧重于从静态的观点分析管理活动的一般规律。代表性的理论主要有泰罗的科学管理理论、法约尔的组织管理理论和韦伯的行政组织体系理论等。知识点解析：暂无解析37、指导性计划标准答案：指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上。知识点解析：暂无解析38、核心能力标准答案：核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。知识点解析：暂无解析39、顾客部门化标准答案：顾客部门化就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。知识点解析：暂无解析40、领导权力标准答案：领导权力通常是指他人的能力，在组织中就是指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。知识点解析：暂无解析四、简答题(本题共4题，每题1.0分，共4分。)41、简述管理二重性的基本内容。标准答案：(1)管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，完全是一种客观存在。它的出现是由人类活动的特点决定的，是社会劳动过程中的一种特殊职能。管理是生产力。(2)管理具有社会属性，它是为了达到预期目的而进行的具有特殊职能的活动，从来就是为统治阶级、为生产资料的占有者服务的。管理是一定社会生产关系的反映。知识点解析：暂无解析42、简述决策的方法有哪些?标准答案：(1)定性决策方法：①集体决策方法：a．头脑风暴法．b．名义小组技术；c．德尔菲技术。②有关活动方向的决策方法．a．经营单位组合分析法；b．政策指导矩阵。(2)定量决策方法：①确定型决策方法：包括线性规划、非线性规划、动态规划等。②不确定型决策方法：包括小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法。③风险型决策方法：常用的风险型决策方法是决策树法。知识点解析：暂无解析43、影响分权的因素有哪些?通过什么途径来实现分权?标准答案：(1)影响组织分权程度的主要因素有：①组织规模的大小；②政策的统一性；③员工的数量和基本素质；④组织的可控性；⑤组织所处的成长阶段。(2)分权的实现途径：组织设计中权力分配；主管人员在工作中的授权。知识点解析：暂无解析44、简述克服沟通中障碍的一般准则。标准答案：克服沟通中的障碍一般有以下准则：(1)明了沟通的重要性，正确对待沟通。(2)培养“听"的艺术。对管理人员来说，“听”不是件容易的事。要较好地“听”，也就是要积极倾听。(3)创造一个相互信任、有利于沟通的小环境。(4)缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。(5)建立特别委员会，定期加强上下级的沟通。(6)组成非管理工作组。当企业发生重大问题，引起上下关注时，管理人员可以授命组成非管理工作组。(7)加强平行沟通，促进横向交流。知识点解析：暂无解析五、论述题(本题共1题，每题1.0分，共1分。)45、有人认为，只有通过全面的控制，才能确保计划的完整实现。因此，控制应该是越多越好，请你对这种观点加以剖析。标准答案：组织变革的动因有环境、战略、技术、组织规模和组织生命周期。中国企业改组和改革的必要性：(1)组织的外部环境和内部条件的变化构成了促使组织变革的两大方面的力量。外部环境的变化如经济体制的改革，国家产业结构的调整，政府宏观经济政策的改变，科学技术的发展引起的产品和工艺的变化，国民环保意识的提高，等等，这些都是促使企业组织结构做出适应性调整的重要力量。组织内部条件的变化如组织自身的成长，技术条件的变化，人员条件的变化，管理条件的变化等。(2)对变革的认识和变革的领域。对变革有两种典型的认识，一种认识是将变革视为偶然发生的例外，这称为是变革的“风平浪静”观；另一种认识则是将变革视为一种自然的状态，这称为是变革的“激流险滩"观。变革的领域一般包括：结构、技术和人员。(3)分析支持变革和阻碍变革力量的种类和来源。(4)变革中的领导作用。(5)营造变革的组织文化。知识点解析：暂无解析六、案例分析题(本题共2题，每题1.0分，共2分。)钢材集团总公司——3个科长的表现钢材集团总公司下有8个分公司。其中第一、第二、第三分公司是集团中规模最大的分公司。张、王、李三人分别任第一、第二、第三分公司的业务科长。今年比利时召开全球钢材交易大会，此次会议对集团未来的发展和市场定位非常重要。集团决定让最具规模的第一、第二、第三分公司的科长同去参加此次会议。会议3天，加上来回的路程和周末，一共用去了一周的时间。回来后，第四分公司没有参会的赵科长是新近被提拔的年轻的科长，他很想同他们了解一些目前国际上最新的动态，就主动给张、王、李打电话询问什么时间方便开个小会。第一分公司的张科长还没有搞清楚赵科长的意图就打断说：“我现在手头有很多积压的文件，这两天没有时间，无论什么事情等过两天再说吧。”第二分公司的王科长比较耐心地听完后，思考了一下说：“上午我要处理开会期间没有办的工作，下午有时间，欢迎你来找我。”第三分公司的李科长表现得很热情：“没问题，你现在来也可以。"赵科长感到三个科长管理风格相差很多，觉得他们从会上感受到的内容也可能各有不同，决定分别找三个科长聊聊，时间上也不发生冲突。这样既可以了解市场的动态，又可以分别向三个科长请教一些管理的方法。根据上述材料回答下列两个问题：46、三个科长是同行业的，假定他们的职责大体相当，开会离开的七天里，科室工作也是大致相似的，那么，三个科长会后的状况为何如此不一样呢?标准答案：此乃领导风格不同所致。第一分公司张科长在会议期间积攒了大摞文件，说明他不在时，科里的其他同志无权处理，他是一个把权力定位于个人的科长——属于专制型作风。第二分公司的王科长在会议期间留下待处理的工作不多，半天时间就够了，说明科里的其他同志已经处理了大部分的工作，比较重要的问题等科长回来处理。他把权力定位于群众—属于民主性作风。第三分公司的李科长在会议期间没有留下任何待处理的工作，所有的工作科里的其他同志都做完了，看来他是把权力定位于组织的每一个成员—属于放任型作风。知识点解析：暂无解析47、你认为哪位科长的管理风格更可取?为什么?标准答案：一般认为，放任型的工作效率最低，只能达到组织成员的社交目标，但完不成工作目标。专制式的领导方式虽然通过严格管理能够达到既定的任务目标，但组织成员没有责任感，情绪消极、士气低落。民主式领导方式工作效率最高，不但能够完成工作目标，而且组织成员之间管理融洽，工作积极主动，富有创造性。需要注意的是，领导的有效性是多种因素综合作用的结果，领导作风必须与环境因素、下属的素质等因素相适宜，才能取得好的效果，具体领导方式的运用需要考虑组织的内外部环境的适应性。知识点解析：暂无解析广东专插本（管理学）模拟试卷第5套一、单项选择题(本题共25题，每题1.0分，共25分。)1、厄威克认为，管理有三大职能，以下正确的是()A、计划、组织、领导B、计划、组织、指挥C、计划、组织、协调D、计划、组织、控制标准答案：D知识点解析：暂无解析2、()是组织中最基本的管理机制