2024年电力营销工作总结参考样本（6篇）

第5页共5页2024年电力营销工作总结参考样本安排如下，我主要参与并完成了以下工作：一、营销监控中心建设营销监控中心是通过整合客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度MIS、营销现场监控设备等资源，构建了一套全新的营销工作流程监控管理体系，实现了端到端的全面管理，显著提升了营销服务的质量和层次。自年初项目启动以来，我深度参与了《电网公司营销服务中心系统建设方案》的编制与完善工作，并在建设过程中积极协调各参建单位，确保项目顺利推进。同时，我还负责了监控中心软硬件设备的日常运维管理。系统进入试运行阶段后，我广泛收集各部门反馈意见，编制了《营销服务中心系统需完善的内容》，并在年底组织完成了监控中心的验收工作。此外，我还参与了《电网公司监控中心后期建设思路》、《电网公司营销监控中心运行管理制度》、《电网公司营销监控中心岗位职责》等文件的编制与完善。截至目前，营销监控中心已完成功能开发共计____项，其中业务功能____项，数据填报功能____项。在业务功能中，发供电模块占____项、需求侧管理____项、营销经营____项、优质服务____项、其他类别____项。二、县级公司“一体化”工作作为本年度营销“三大工程”之一的全省营销信息“一体化”建设，我积极参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）》等文件的编制与完善工作。针对“一体化”实施过程中出现的网络问题，我协助编制了《电网营销一体化网络系统建设项目书》，并参与组织实施。同时，我与现场技术人员紧密合作，参与“一体化”客服系统交流会，收集并整理各单位对系统的意见及使用过程中遇到的问题，编写了《一体化客服系统常见问题解答》。目前，“一体化”项目已顺利完成____个县公司____个供电所抄、核、收三大核心模块的实施。三、昆明局五华分局试点建设7____小时数字化营业厅我深度参与了《7____小时数字化营业厅建设方案》的编制与完善工作，并协调____局、云电同方等相关单位解决建设过程中遇到的问题。目前，该数字化营业厅的土建部分已完成，软件开发工作也已过半，即将投入使用。届时，用户将可通过全自助方式，在____小时内完成电费缴纳、业务查询、报装等手续，极大提升了业务办理的便捷性和效率，同时也降低了供电成本。四、建设移动营销作业系统我积极参与了《电网公司营销移动作业子系统方案》、《电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编制与完善工作。通过组织协调____局和云电同方结合电网实际情况，在供电局稽查大队率先开展了移动试点应用。目前，该系统已实现了综合查询、供电通知书查询、用户档案信息管理、审核整改通知单、现场处理单填写、问题记事本等稽查常用功能。五、参与编写各种规范我参与了多项规范的编写工作，包括《电网公司配电班组建设规范（共十六分册）》、《电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《电网公司市级供电企业营销标准体系》、《电网公司县级供电企业营销标准体系》等，为公司的标准化管理贡献了自己的力量。六、完成计量处日常工作在计量处工作期间，我认真完成了西电东送电量结算、上网电厂电能计量装置配置审核、营销计量及营销项目计划编制与跟踪等日常工作。通过这些工作，我对电能计量装置有了全面的认识，工作能力得到了显著提升。四、自身存在的不足（一）面对新的岗位和扩大的业务面，我深刻认识到自身在专业技术知识和业务能力方面仍存在不足。虽然经过一段时间的努力学习，我已基本掌握了相关知识和技能，但仍需进一步深化和拓展。（二）在沟通协调能力方面，我还有待进一步提高。我将继续加强这方面的学习和实践，以更好地适应工作需要。五、今后的工作打算在营销部的一年多时间里，我在领导的关怀和同事们的支持与帮助下取得了一定的成绩，并积累了丰富的营销管理知识。回到送变电岗位后，我将继续加强理论学习与实践应用相结合，不断提升自我素质和能力水平。特别是针对新技术、新理论的学习和应用方面，我将保持高度的热情和求知欲，勤奋工作并在实际工作中不断锻炼和成长。同时我也将注重积累工作经验和提高业务能力水平，为电力建设和发展贡献自己的力量！2024年电力营销工作总结参考样本（二）在过去的一年里，本组在中心领导的英明指导下及兄弟班组的紧密配合下，秉持安全第一、电费回收与用电管理并重的原则，经过全体成员的共同努力，顺利且圆满地达成了各项既定工作目标与指标。现将本年度工作概况总结如下：一、指标完成情况概览1.售电量：本年度售电量累计达到____万kwh，较去年实现了____个百分点的稳健增长。2.线损率：配网综合线损率成功控制在____%，较年初设定的____%指标降低了1.7个百分点，体现了显著的能效提升。3.售电均价：综合售电均价达到525.25元/千千瓦时，相比年初指标增长了4.85个百分点，经济效益显著增强。4.电费回收：本年度电费回收率与旧欠电费回收率分别实现____%与____%，确保了财务流动性的稳定与增强。二、安全工作强化与成效安全生产作为电力企业的核心要务，始终被我组置于首要位置。通过多维度、深层次的安全管理措施，我们有效提升了全员的安全意识与技能水平：1.安全活动与教育：坚持每周举办安全活动，及时传达安全事故通报，深入分析事故原因，强化员工对安全生产的重视与敬畏之心，牢固树立“安全第一”的核心理念。2.安全培训与考核：依据年度培训计划，定期组织安全知识培训与考试，特别是针对新《电业安全工作规程》的学习与考核，显著提升了员工的安全操作技能与自我保护能力。3.规章制度执行：严格执行安全规章制度与操作规程，严厉打击习惯性违章行为，通过经济考核等手段强化制度执行力，有效遏制了安全事故的发生。4.客户安全管理：加强对客户安全用电的监管与指导，协助其建立健全内部安全管理制度，提升客户侧电网的安全运行水平，共同维护电网安全稳定。三、线损降低策略与实施为有效降低线损率，我们采取了以下针对性措施并取得了显著成效：1.创新管理模式：实施组包线、人包变的管理模式，将线损指标细化到个人并与绩效挂钩，有效激发了员工的积极性与责任感。2.加强用电检查：加大用电检查力度，严厉打击窃电行为并及时更换不合格表计，有效遏制了电量流失现象的发生。3.档案维护与数据准确：针对客户档案与营销系统中存在的数据混乱问题，我们协同各班组进行了全面核对与维护工作，确保了统计数据的准确性与可靠性为线损管理提供了坚实的数据支撑。2024年电力营销工作总结参考样本（三）在过去的一年中，我组在中心领导的英明决策与兄弟班组的鼎力支持下，紧密围绕安全核心，聚焦电费回收与用电管理的关键环节，全体成员齐心协力，圆满达成了既定的各项工作任务与指标。现将我组一年来的工作概况总结如下：一、指标完成情况概览1.售电量实现稳健增长，年度累计售电量达到____万kWh，较去年实现了____个百分点的显著提升。2.线损控制成效显著，配网综合线损率降低至____%，较年初设定的目标值下降了1.7个百分点，体现了精细管理的成效。3.售电均价持续优化，综合售电均价达到525.25元/千千瓦时，较年初指标增长4.85个百分点，增强了经济效益。4.电费回收工作高效推进，当年电费回收率与旧欠电费回收率分别达到了____%和____%，保障了公司资金流的健康稳定。二、安全工作强化与成效安全作为电力企业的生命线，始终是我组工作的重中之重。我们坚持从安全教育入手，强化技能培训，严格落实安全责任制，并加大考核力度，以此提升全员的安全生产意识。具体举措包括：1.定期举办安全活动，深入学习安全事故通报，剖析事故原因，汲取教训，确保每位班员深刻认识到安全工作的极端重要性，从思想上牢固树立“安全第一”的核心理念。2.遵循年度培训计划，适时开展安全培训，特别是针对春季大检查前的《电业安全工作规程》考试及新规程的学习与考核，确保每位员工都能熟练掌握安全知识与技能。3.严格执行规章制度，坚决杜绝习惯性违章行为，对工作疏忽者实施经济考核，以儆效尤。同时，加强车辆管理，完善相关规定，严明出车纪律，有效预防交通事故的发生。4.深化客户安全用电管理，通过加强巡检、采取防小动物措施、及时处理缺陷等手段，确保客户用电安全，进而保障电网的安全稳定运行。此外，我们还协助客户建立健全内部安全管理制度及资料，提升其自主安全管理能力。三、线损降低策略与成果为有效降低线损，我们采取了以下有效措施：1.推行组包线、人包变的管理模式，将线损指标任务明确到人，并与工资挂钩，实施奖惩机制，有效激发了组员的积极性与责任感，促进了线损率的持续下降。2.加大用电检查力度，严厉打击窃电行为及“跑、冒、漏、滴”现象，全年共查处窃电户____户，追回经济损失____万元；同时及时更换到期及损坏的表计共计359块（含高压用户表计____多组），确保了计量准确。3.高度重视用户档案的准确性与完整性，针对发现的客户档案与营销系统参数混乱问题，我组联合其他班组进行了全面核对与维护工作，特别是对相邻线路用户档案进行了现场逐一核查，确保了统计数据的准确无误，为线损管理的精细化提供了坚实基础。2024年电力营销工作总结参考样本（四）程硕士在过去的一年多里，已圆满达成工程硕士阶段课程学习的主要任务，显著提升了其理论知识水平。在此期间，他积极总结学习成果，并在《电业》期刊上发表了相关学术文章。三、恪尽职守，强化工作能力在过去的一年多中，在部门领导的精心安排下，程硕士积极参与并完成了以下核心工作：（一）营销监控中心构建通过整合客户服务系统、95598系统、负控管理系统、需求侧管理系统、调度MIS、营销现场监控设备等资源，我们成功构建了营销工作流程监控管理体系，实现了端到端的全面管理，显著提升了营销服务的品质与层级。自项目启动之初，程硕士便深度参与了《电网公司营销服务中心系统建设方案》的编纂与完善工作，全程协调各参建单位，并承担起监控中心软硬件设备的日常运维职责。系统进入试运行阶段后，他积极收集各部门反馈，编制了《营销服务中心系统需完善的内容》，并主持了监控中心的年底验收工作，同时参与了《电网公司监控中心后期建设思路》、《电网公司营销监控中心运行管理制度》、《电网公司营销监控中心岗位职责》等文件的编纂与完善。截至目前，营销监控中心已完成功能开发共计____项，涵盖业务功能____项、数据填报功能____项，其中业务功能细分为发供电模块____项、需求侧管理____项、营销经营____项、优质服务____项、其他____项。（二）县级公司“一体化”推进作为全省营销信息“一体化”建设的重要组成部分，程硕士全程参与了《一体化客服系统推广实施方案及业务》、《电网公司县级供电企业营销信息“一体化”业务流程规范（试行）》、《电网公司县级供电企业营销信息“一体化”电费核算细则（试行）》等文件的编纂与完善。针对“一体化”实施过程中出现的网络问题，他积极参与了《电网营销一体化网络系统建设项目书》的编制，并协同组织实施。此外，他还与现场技术人员一道参加了“一体化”客服系统交流会，汇总整理了各单位对系统的意见及使用过程中遇到的问题，完成了《一体化客服系统常见问题解答》的编制。目前，“一体化”项目已在____个县公司的____个供电所成功实施了抄、核、收三大核心模块。（三）昆明局五华分局7____小时数字化营业厅试点程硕士深度参与了《7____小时数字化营业厅建设方案》的编纂与完善工作，并有效协调了____局、云电同方等相关单位在建设过程中遇到的问题。目前，该数字化营业厅的土建部分已完成，软件开发也已过半，即将投入使用。届时，用户将能够____小时通过全自助方式完成电费缴纳、业务查询、报装等操作，极大地提升了业务办理的便捷性与灵活性，同时也有效降低了供电成本。（四）移动营销作业系统建设在《电网公司营销移动作业子系统方案》、《电网公司营销移动作业子系统技术协议》的编制与完善过程中，程硕士发挥了重要作用。他组织协调____局和云电同方结合电网实际情况，在供电局稽查大队率先进行了移动试点应用。目前，该系统已实现了综合查询、供电通知书查询、用户档案信息查询、审核整改通知单填写、现场处理单填写、问题记事本记录等稽查常用功能。（五）规范编制程硕士还积极参与了多项规范的编制工作，包括《电网公司配电班组建设规范（共十六分册）》、《电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行）》、《电网公司市级供电企业营销标准体系》、《电网公司县级供电企业营销标准体系》等。（六）计量处日常工作在计量处，程硕士完成了西电东送电量结算、上网电厂电能计量装置配置审核、营销计量及营销项目计划编制与项目跟踪等日常工作。这些经历使他对电能计量装置有了更为全面的认识，并全面提升了其工作能力。四、自我反思与不足（一）面对新的岗位挑战，业务范围的扩大对程硕士的专业技术知识和业务能力提出了更高的要求。尽管他已通过努力掌握了相关知识并保证了工作的顺利开展，但这些知识的深度和广度仍有待进一步拓展。（二）在沟通协调方面，程硕士仍需不断提升自己的能力以更好地适应工作需求。五、未来工作规划在营销部的一年多时间里，程硕士在领导的关怀与同事们的支持下取得了显著成绩并积累了丰富的营销管理知识。他将以此为契机继续努力学习与提升自我为公司的发展贡献更大的力量。2024年电力营销工作总结参考样本（五）针对当前电力市场的实际需求，我们亟需构建一套完善的需求侧分析与市场预测机制。这要求我们加强市场调研，深化需求侧管理，全面掌握各类型客户及不同时间段的电力供需状况，并建立详尽的客户用电服务档案，以实现精准跟踪管理与服务。随着我局新型用电营销系统的成功上线，银行代收电费网点日益增多且运作正常，标志着用电营销网络服务平台已初具规模。在此背景下，构建现代化的用电营销信息服务机制显得尤为迫切。我们应充分利用这一平台，积极引进并优化各类应用系统，确保用户能够便捷地实现网上缴费、报装、查询等功能，同时实现对大客户的远程监控、实时抄表及在线防窃电监测，从而推动服务机制的全面现代化。四、为明确服务目标，提升服务质量，营造电力市场营销的良好环境，我们需认识到，部分员工在回答关于服务对象、服务标准等问题时仍存在模糊认识。实际上，我们的服务目标应聚焦于满足客户的所有合理用电需求，服务标准则应以客户满意为唯一衡量尺度。具体而言，客户的用电需求均应纳入我们的服务范畴之内。若将服务范围扩展至客户产权的供用电设备维修、事故抢修等领域，则涉及所谓的“延伸服务”。延伸服务实质上是将供电企业的维修、抢修职责延伸至客户的产权设备，这既是对传统服务模式的突破，也是对供电企业社会责任的深化。然而，在实施延伸服务时，我们需明确区分正常职责履行与延伸服务的界限。供电企业应首先确保自身管理的线路、设备得到正常维护和及时处理，同时对于客户的产权设备，可依据实际情况和客户需求提供有偿服务。在此过程中，我们需制定具体的服务标准和收费标准，并经政府物价部门审核批准后执行。收费标准应以覆盖材料费、车辆耗费等成本为基础，并根据不同客户类型及服务内容收取相应的人工费。对于居民客户，可考虑免收人工费以体现公益性质。此外，我们还应公开收费标准的构成并接受社会监督与政府监督。在与客户签订《供用电合同》时，应明确商定是否需要延伸服务及具体服务内容，并建档立案以确定服务方案。这样做不仅能有效消除服务盲区，提升客户体验，还能畅通电力营销渠道，实现客户与企业的双赢。2024年电力营销工作总结参考样本（六）市场展望机制的构建与深化。为了精准把握市场动态与客户需求，我们需强化市场调研与需求侧管理，细致追踪不同客户群体及时间段的电力供需状况，并建立健全的用电服务档案系统，确保跟踪管理与服务的高效执行。随着我局新型用电营销系统的成功部署，银行代收电费服务网点的增设与普及，以及电力营销网络服务平台的构建完成，构建现代化的用电营销信息服务机制已成为当务之急。我们应充分利用这一平台，积极引进并优化各类应用系统，真正实现网上缴费、报装、查询等便捷服务，同时为大客户提供远程监控、实时抄表、在线防窃电等高效服务，从而推动服务机制的全面现代化。四、明确服务宗旨，提供优质服务，营造电力市场营销的良好环境在探讨服务目标与标准时，部分员工可能难以全面准确地回答具体细节，通常只