XX汽车销售服务有限公司管理制度汇编

2为了加强公司管理，各项工作有章可遁，公司全体员工职责分明，在工作中克尽职守，兢兢业业，团结互助。为了进一步增强公司的凝聚力，使全体员工牢固的树立团队精神，结合我公司的实际情况，特制定本员工手册，作为公司全体员工的行为准则，遵照执行。第一章公司简介3财务培训采购员质检安全员收银员结算员前台接待员电工第二章公司业务精神及价值观超越顾客期望，提供他们切实所需。无论何时何地，我们致力于发杨发掘新的意念，追求更有效的方法和更优质的服务。以积极的态度迎接战，并且从工作中寻求乐趣。45第三章人事制度管理第一节员工招聘录用及管理流程67第二节员工出勤管理规定上午：8:00—12:00午餐：12:00晚餐：18:003、每迟到、早退30分钟以上，不足4小时的，以旷工半日处理，超4小时不足8小时的按旷工1天处理；1个月内迟到、早退累计到达6次者，以旷工1天处理。4、六个月内员工累计旷工5天以上(含5天),或连续旷工3天以上(含3天),8则每次罚款10元。第三节员工请假休假管理规定3、假期计算：员工请假连续在5天(含5天)以下的，所遇公休日或法定假日不4、六个月内员工累计病假20天以上(含20天),或连续病假10天以上(含10天)9为次月的15日左右。迟到早退每月累积超过30分钟以上，但不超过4小时者，按旷工半天处理，扣一天半工资，超过4小时但不超过8小时者，按旷工一天处理，扣三天工公司另行签订协议)(3)公司为各员工提供食、宿补贴。工应该爱护食堂设施，如有损坏则按原价150%赔偿。员工用餐时不得恶意浪费，不得第四节奖励与惩罚规定(一)奖励种类(1)记大功(2)记小功(3)授予荣誉称号(4)通报表扬2、物质奖励(1)晋级(2)加薪(3)一次性嘉奖(4)其他(旅游、培训机会等)(二)奖励条件(三)奖励标准奖励事项奖金备注记大功1000元公布记小功300元公布嘉奖100元公布授予荣誉称号公布(四)奖励程序(一)处罚总类(1)警告(2)记过(3)辞退(1)一次性罚金(2)减薪(3)降级、撤职(二)处罚规则(5)连续旷工3天或半年内累计旷工5天者；(9)在公司内争吵，造成不良影响者；(10)无故缺席培训或开会者。(1)对公司安排的工作未及时执行者；(3)浪费公司财物及食堂饭菜者；(4)工作时间未经许可擅自离岗者；(6)违犯公司各项制度和规定，情节严重，又不构成记过以上处分者。(三)处罚标准惩罚事项罚金备注辞退责任。公布记过公布警告50元公布(四)处罚程序第五节员工离职管理规定一、员工离职时应提前以书面形式向公司提出申请，其中一般员工离职提前30天第六节员工内部培训管理办法二日内报综合管理部备查。不能按时完成上述工作的，每次罚款50元。好笔记，掌握培训内容。每迟到、早退一次罚款10元，无故缺课的按旷工一天处理。半年组织一次考试，考试成绩第1名给予200元奖励；考试成绩最后1名给予50元罚四、公司年终将对各部门培训计划执行情况进行综合评比(评比内容包括：培训执行率、培训执行报表上报、培训资料完备、培训纪律完整、培训效果等),评出优秀培训师一名，给予200—500元奖励。(此规定自2011年执行)第七节员工外派培训管理的规定为规范公司用工管理，适应公司对各岗位技能提升的需求及厂家对经销商人力资源管理考核的要求，避免给公司带来不必要的经济损失，特制定员工外派培训管理规定如1、员工本人为提高个人资质能力(包括专业技术职称、晋升等),并为取得个人资质证书或专业技术资格的培训，公司给予考试时间，但相关费用由个人承担。2、公司外派员工参加培训，培训归来后应将其培训资料、获得的证书等交于公司综合管理部存档，报销培训费及差旅费时经综合管理部签字确认，否则不予报销培训、及差旅费。培训人员未能通过培训部门考核的，培训费由培训者承担，交通、住宿费用公司与培训者各承担50%。3、公司外派参加培训的员工(包括认证人员),如工作能力不符合公司要求者，被公司辞退或调离原岗位，该员工不承担相关培训费用。4、公司外派参加培训的人员，自培训后二年内因个人原因主动或被动离职的(包(1)在培训认证后二年内因个人原因离职者须补偿公司培训费用，二年后因个人原因离职者不再补偿培训费用。接受培训后的工作时间个人须承担的费用半年内半年—1年1年半—2年满2年以上0第四章行政管理制度第一节员工日常礼仪规范备)都须保持整洁干净和摆放整齐。服务接外线时，应说：“您好，东莞全顺江铃”,接内线时应说：“您好，**部”;销六、公司员工首次与客人相遇时，主动向对方微笑示意，并问：“您好!”,如原好!”第二节安全工作管理规定管，以免丢失.驾驶、电气、焊接、喷漆等特殊工种人员，要经培训考核取得驾驶执照(操作证)后，十四、发生重大事故(含交通事故)时，公司除追究事故责任者的责任外，对所属六、不准在宿舍内用餐(病人除外),生火及煮饭。违反者，罚款10元/次。舍，违反发现一次当事人扣10元。每人扣10元/次。十二、宿舍会客时间为18:00—22:00,外出人员应于23:00返回宿舍，有紧急急情况，首先拔打火警119、盗警110电话，并及时向公司领导报告。同时采取必要的第四节办公用品管理制度1、公司每台电脑要求指定的使用人(责任人)泄露第三人致使密码形同虚设的，每次罚款10元。天进行检查，发现不符合要求的，每次罚款10元。罚款20元。第五节公司文档管理规定2、公司上报下发的文件材料(包括经营管理制度);5、人力资源管理资料(包括员工培训记录、申请表、员工考核资料等);(1)公司文件资料、计划报表、人事档案资料、办公以及维修设备购买及保修合(3)客户档案资料。销售客户档案由销售部指定专人整理建档，每月移交客户管理员；售后服务客户档案(委托书)由售后维修厂指定内勤负责收集、整理，次日移交(5)市场信息资料、分析评估报告由销售部负责建档，保存，一年后移交行政归3、文件资料的收集。各类文件资料自接收到5日内必须完成登记、归类、编号、阅，对不能及时归档或不及时传阅的，每发现一次罚款10元，造成文件丢失的，视文件的重要程度，每次给予50—200元罚款；时，归档不规范，每发现一次罚款20元；第六节食堂管理规定四、食堂支出账目及食堂每日就餐人数要有专人记录统计，出明细进行检查.己动手打菜，严禁浪费饭菜，否则每次罚款50元因违章发生交通事故的，经交通部门认定负由50%以上事故责任的，该驾驶人承担60%责任的，按比例由个人承担不超过20%的损失(保险赔付之后)。第八节设备工具维护保养管理规定第九节关于营业收入交款的规定发票、抵押保证金收据、保险收据等),客户凭相关交款凭据，自行或由经办人员陪同生退换的，凭货物验收入库单、红字发票(原已开发票的)履行请款审批手续后，由业第五章合同管理制度交通费：往返路线